KLACHT.nlSony klantenservice & klachten

Account geblokkeerd en wachtwoord vergeten

klager1cc4ac12 — Sun, 25 Oct 2026 02:34:16 +0000

Ik heb problemen met mijn PlayStation 5-account. Ik ben uit mijn account gegooid en deze is geblokkeerd. Ik kan mijn account niet deblokkeren omdat ik mijn wachtwoord ben vergeten en ik geen toegang heb tot mijn e-mailadres, omdat mijn telefoon stuk is gegaan. Ik heb veel geld aan mijn account besteed en wil mijn account graag terug.

Klacht over onscherpe foto's met Sony RX10V camera

klager31d4031e — Wed, 21 Oct 2026 18:44:02 +0000

Ik heb een Sony RX10V camera aangeschaft, maar ik ervaar problemen met de focus bij brandpuntsafstanden van 400 tot 600mm. De foto's zijn onscherp en zeer soft, ondanks het gebruik van één focuspunt. Na contact met Kamera Express, die de camera naar een gecertificeerd Sony reparatiebedrijf heeft gestuurd, kreeg ik de camera terug met de mededeling dat het waarschijnlijk om gebruikersfout ging. Echter, na het uitvoeren van nogmaals mijn eigen tests, waarbij ik met één focuspunt werkte, zijn er nog steeds geen verbeteringen. Sony adviseerde me om een kortere brandpuntsafstand of een kleiner diafragma te gebruiken, wat niet de oplossing is die ik zocht. Ik heb deze camera gekocht voor de zoom. Ik ben teleurgesteld in de kwaliteit van de camera en de geboden oplossingen.

Focusproblemen met Sony RX10V camera

klagera7050739 — Wed, 21 Oct 2026 09:47:59 +0000

Ik heb ernstige problemen ervaren met mijn Sony RX10V camera. Bij meerdere gebruikers, zowel nationaal als internationaal, zijn de focusproblemen bij grotere brandpuntafstanden duidelijk merkbaar, wat leidt tot onscherpte. Uit testen in een besloten groep blijkt dat slechts 1/3 van de aangeschafte RX10V-modellen vlekkeloos werkt. De overige camera's, waaronder die van mij, hebben vergelijkbare focusproblemen. Tot nu toe is mijn klacht nog in behandeling, maar Sony reageert bij mede RX10V gebruikers dat deze problemen binnen de product specificaties vallen. Het advies om de afstand te verkleinen, minder in te zoomen en een ander diafragma te gebruiken is niet acceptabel, aangezien deze camera bedoeld is voor wildlife-fotografie.

Slechte klantenservice en defecte hoofdtelefoon

klagerffd88669 — Tue, 13 Oct 2026 18:43:16 +0000

Ik heb een premium hoofdtelefoon van Sony, die iets meer dan een jaar oud is. Helaas is deze hoofdtelefoon inmiddels drie keer kapot gegaan. Steeds is hij teruggestuurd naar de reparateur en komt hij direct of relatief snel weer defect terug. Bij de derde keer heb ik aangegeven dat ik een nieuw product of restitutie wil. De klantenservice van Sony houdt me echter aan het lijntje en reageert totaal niet serieus of inhoudelijk op mijn situatie. Dit is erg teleurstellend, vooral omdat ik al jaren producten van Sony koop voor premium audio.

Onterecht ban op PlayStation wegens Israëlische vlag emoticon

klager63c9a446 — Wed, 15 Jul 2026 13:07:50 +0000

Ik heb een ban gekregen van Sony op mijn PlayStation-account omdat ik een Israëlische vlag emoticon heb geplaatst. Ik beschouw dit als een vorm van antisemitisme, aangezien het gebruik van deze emoticon niet bedoeld was om te kwetsen. Tot nu toe heb ik alleen geautomatiseerde antwoorden ontvangen en geen mogelijkheid gekregen om met een medewerker te spreken. Dit voelt als een gebrek aan respect voor mijn situatie en achtergrond.

Langdurige vertraging bij levering van koptelefoon

klager15607647 — Wed, 17 Jun 2026 14:13:53 +0000

Op 30 maart 2026 heb ik een koptelefoon gekocht als cadeautje, maar tot op heden, 17 juni 2026, heb ik het pakket nog steeds niet ontvangen. Het pakket is inmiddels vier keer opnieuw verzonden, maar loopt telkens vast. De Nederlandse klantenservice van Sony erkent het probleem, maar het proces stokt bij de logistieke afdeling van Sony Europe, die geen duidelijke communicatie biedt. Ondanks meerdere pogingen van de klantenservice ontvang ik geen bevestiging over de status van mijn pakket, of het nog onderweg is of verloren is gegaan. Dit gebrek aan communicatie en concrete oplossingen frustreert mij enorm.

Langdurige vertraging bij retour en vervangend product

klager6312d987 — Thu, 21 May 2026 09:09:52 +0000

Ik heb een defect product geretourneerd naar Sony in overleg met hun klantenservice, zodat ik een nieuw product kan ontvangen. Het defecte product is opgehaald, maar de status bij Sony is nog steeds niet gewijzigd naar 'ontvangen retour'. Hierdoor sturen ze geen nieuw product toe. Het retour is inmiddels 5 weken geleden verstuurd en ik heb meerdere malen contact met Sony gehad, evenals een officiële klacht ingediend.

Klacht over brekende scharnieren van Sony WH1000XM5 koptelefoon

klager8fe8ba48 — Sun, 10 May 2026 19:56:47 +0000

Ik heb een klacht over de Sony WH1000XM5 koptelefoon, omdat de scharnieren extreem fragiel zijn en voortdurend breken. Na de eerste breuk moest ik bijna 200 euro betalen voor reparatie. Na een tweede breuk werd de reparatie gelukkig vergoed, maar nu is het scharnier voor de derde keer gebroken. Dit probleem is wereldwijd bekend, maar Sony blijft volhouden dat de consument verantwoordelijk is in plaats van het product terug te roepen. Veel mensen stappen over naar Sennheiser of Bose vanwege deze problemen.

Terugbetaling van € 71,99 na geannuleerde aankoop

klager7f6a4b79 — Mon, 13 Apr 2026 19:06:06 +0000

Sinds 10 maart probeer ik een terugbetaling van € 71,99 te ontvangen voor een geannuleerde aankoop (Dossier 51383377). De automatische restitutie mislukte omdat mijn oorspronkelijke bankrekening is opgeheven, wat Sony schriftelijk heeft bevestigd. Ze boden store-credits aan, maar toen ik vroeg om de terugbetaling naar mijn nieuwe bankrekening, beweerden ze ineens dat de betaling 'succesvol' was. De klantenservice is onbeschoft en onbereikbaar, met herhaaldelijk ophangen en lange wachttijden. Ondanks mijn officiële ingebrekestelling en bewijs van de bank weigert Sony een handmatige overboeking te doen en houdt ze mijn geld onrechtmatig vast.

Klacht over defecte controller en onbereikbare klantenservice van Sony

mhziemerink — Thu, 16 Oct 2025 18:45:45 +0000

Ik heb een controller gekocht via Sony.nl, rechtstreeks bij de fabrikant — dus je zou denken dat service dan goed geregeld is. Helaas blijkt het tegendeel waar. De controller is defect en Sony is op geen enkele manier bereikbaar. Het telefoonnummer 020-7095025 is altijd bezet of verbroken, zelfs midden op de dag. De chatfunctie is onvindbaar, e-mails worden niet beantwoord en je komt via geen enkel kanaal verder. Het voelt alsof Sony consumenten volledig aan hun lot overlaat zodra er iets misgaat. Voor een bedrijf van dit formaat is dit ronduit onacceptabel. Als klant heb ik recht op garantie, maar ik krijg niet eens iemand te pakken om mijn probleem te melden. Gewenste oplossing: • Direct contact opnemen en een werkend communicatiekanaal bieden • De defecte controller kosteloos vervangen of repareren • Excuses voor de gebrekkige service

Vast hanngen

Mattiasfbjdjd — Sun, 11 May 2025 14:51:10 +0000

Ik was gt aan het spelen toen ik opeens er ben uitgezet. Ik was een race aan het doen met mijn vrienden voor €50. Door jullie ben ik nu €50 verloren, bedankt. Ik zou graag extra geld krijgen in dit spel.

Kras op nieuwe tv

MonavanO — Mon, 24 Mar 2025 16:53:39 +0000

Ik heb iets meer dan 2 weken geleden een nieuwe oled tv gekocht, de dag erna kwam ik erachter dat er een kras op het scherm zit. Io heb meteen Expert gebeld maar die gaven aan dat ze niks voor me kunnen doen. Toen maar contact opgenomen met Sony die in eerste instantie aangaven dat ik 2 jaar garantie heb maar later aangaven dat het een nieuwe tv betreft en ik maar contact met Expert op moet nemen maar zoals al aangegeven doen zij ook niks. Ik kreeg vandaag nog een mail van Sony dat ik de tv dan maar moet aanmelden voor reparatie, ze weten alleen niet of ik het zelf moet betalen. Ik wilde de tv voor reparatie aanmelden maar kreeg bericht dat de tv te nieuw is en dus werd ik weer doorverwezen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd maar ondertussen zit ik wel met een nieuwe dure tv met een kras. Ik hoop dat jullie wat voor me kunnen betekenen want ik ben er naar van.

Betalingen aan derden ( Sony) via mijn factuur van Proximus

Monique Paelinck — Mon, 24 Feb 2025 11:56:21 +0000

Blijkbaar ben ik, zonder het te weten, sinds 21 januari 2025 geabonneerd op 'SonyPlayStation'. Nummer PSN786806956165253. Ik wil dit onmiddellijk stopzetten. Ik heb geen play station en heb dat ook nog nooit in mijn bezit gehad. Hoe kan ik dit stopzetten en mijn geld terugkrijgen? Mvg, Monique Paelinck

klantenservice niet te bereiken voor probleem met abonnement

Voosjesaar — Wed, 04 Dec 2024 14:50:00 +0000

Mijn ESO PLUS abonnement dat ik via Sony gestart had, werd zonder mijn toestemming verlengd. Ik probeerde contact op te nemen met de klantenservice, maar deze is niet te bereiken.

Onterechte beperkingen/ban

Fypear — Fri, 22 Mar 2024 21:45:13 +0000

Hieronder het bericht Goedeavond, Ik ben nu voor een 2de keer in een korte tijd beperkt, dit keer totaal onterecht en wil hier graag meer informatie over. Er staat dat ik wat naar helldivers gestuurd zou hebben? Ik weet hier van niks en zou graag het fragment willen horen of zien. Als ik hierna nog een keer wat fouts doe ben ik mijn account kwijt met duizenden euro aan spellen erop dus ik hoop dat jullie serieus met deze melding willen omgaan. Ik hoor graag van jullie met wat uitleg, Mvg Melvin Leijdens Heb dit opgestuurd naar ze.

Tv

Hennie Schutte — Sun, 25 Feb 2024 18:32:55 +0000

Hallo dame heer ,wij hebben een tv Sony bravia 3 en half jaar gehad en toen ging hij uit en moesten we hem laten repareren omdat de powersupply vervangen moest worden , de media markt in Zwolle waar we hem gekocht hebben heeft ons netjes geholpen om de tv weer klaar te krijgen de kosten bedroegen wel 221,47 .wij hebben eerder tv van Sony gehad en dit niet meegemaakt ook zegt de consumentenbond dat tv van Sony niet binnen deze tijd kapot mag gaan ,dus onze vraag krijgen wij onze 221,47 terug voor de kosten die er gemaakt zijn Vriendelijke groet Jan en Hennie Schutte

ik word geband over 1 potje fortnite box fight met me neefje en 2 maaten van mij

ttv-mfazegaming — Thu, 08 Feb 2024 12:23:49 +0000

wij zaten fortnite box fight te doen en tijdes ronde 5 gaat mijn neefje helemaal tekeer om niks ik schiet op 1 van me maat die op de anderen was gefokused en gekiled was door hem dus schoot ik op mijn maat en vervolgens schreeuwd mijn neefje dat wij aan het teamen zijn maar het niet zo is en later word ik geband voor sexualen berichten die van 3 maanden terug zijn en iederen er om lachten omdat het uit 1 spel is die we 3 maanden gelden zaten te doen en nu ben ik geband alleen maar omdat mijn neefje niet tegen zijn verlies kan

al anderhalve maand wachten op product

De pijp — Mon, 29 Jan 2024 15:35:00 +0000

op 18dec een hoofdtelefoon gekocht als kerstcadeau voor mijn dochter en nog niet ontvangen. Meerdere keren aan de telefoon gehangen maar concreet niks. Ze zouden ook nog een week geleden het geld terugstorten aan mijn dochter. Alleen het product was met een actie gekocht en is nu duurder., maar nog steeda hebben we en geen product en geen geld engeen oplossing

psn account

Patje-racer — Sun, 21 Jan 2024 14:14:59 +0000

Kan niet meer in logen op mijn PSN account. Door dat er in eens een 2e Verificatiecode aan staat. Die ik nooit aan gemaakt heb. Helpdesk gebeld gaan jullie vragen om een aankoop bon van de Playstation waar ik als eerst een Playstation account heb gemaakt en dat was op de Playstation 3 die ik 15 geleden kocht had. En of ik via het mail adres waar ik dat account heb gemaakt de gegeven terug kan halen. Maar mijn Hotmail adres bestaat niet meer dus kan dat ook niet terug halen. heel Handig allemaal Sony!!! Of terwijl ik ben - 250 spellen het Playstation Plus Essential kwijt wat nog 11 maanden geldig is.

Zeeeer slechte service

juanpescador — Tue, 16 Jan 2024 09:59:05 +0000

Zeeeeer trieste ervaring met Sony. Eerst had ik de Sony WF-1000XM4 maar daarvan liet de buitenschaal al snel los en deze zat niet lekker. Maar goed toen de WF-1000XM5 gekocht. Zou beter werken en beter passen. Na een paar maanden deed 1 kant het niet meer en stuurde ik het ter reparatie op. De aankoop bon had ik niet meer maar dit model was pas een paar maand uberhaupt op de markt waardoor het onmogelijk buiten de garantietermijn kon zijn. Maar toen belde Sony mij op....meneer u moet kunnen aantonen dat u de oortjes niet gestolen heeft. Wij kunnen natuurlijk geen gratis service bieden aan dieven..... Dan zakt de moet je toch helemaal in de schoenen...... Dat je producten achter elkaar slecht lijken te zijn kan, vette pech, maar dan vervolgens jou uitmaken voor dief om geen garantie te hoeven geven. Ik probeer het nog eens hogerop maar zoals het nu er naar uitzien zijn ze een decennialange trouwe klant nu helemaal kwijt!

Aankoop via orange

Aankopen sony — Tue, 19 Sep 2023 15:50:33 +0000

Beste Ik moet iedere maand betalen via orange voor een aankoop bij Sony. Deze maand moet ik weer 43,95 euro betalrn voor een aankoop. Orange kan me niet uitleggen van waar die aankoop is. Wij hebben playstation 5 en als we de aankopen bekijken staat alles op 0. Kunnen jullie die aankopen blokkeren van die 43,95 aub? Ik wil dat niet iedere laand betalen. Mijn nummer is 0498268660 Ghyselen Marina en het abonnement bij orange staat onder de naam van Vanacker Niels. Hopend op een antwoord aub? Dankjewel

Dure Sony TV stuk na 3 jaar

Bert Steendam3 — Wed, 12 Jul 2023 07:02:00 +0000

Na 3 jaar is het beeldscherm van de Sony stuk. Valt buiten de garantie, maar we hebben de melding gemaakt ook tbv van Sony. Lijkt me goed om te weten. In het beeldscherm lopen strepen en daar lijken elke dag wat strepen bij te komen. Ze hebben terug gebeld, echter alleen om een duurdere nieuwe TV aan te bieden… Enige erkenning van het feit dat de TV zo snel stuk is zou meer op zijn plaats zijn.

Zeer slechte service tijdens reparatie

Zoveelste klant — Fri, 12 May 2023 12:11:22 +0000

Een maand geleden heb ik mijn PlayStation 5 opgestuurd naar Sony. (Sony hanteert slechts 1 jaar garantie voor de ps5 dus ik moest hiervoor ook nog even €270,- betalen). Na het betalen en versturen kwam de radiostilte. Elke keer als je belt naar de klantenservice wordt je aan het lijntje gehouden en krijg je te horen dat ze niets kunnen betekenen.

Technisch probleem maar geen garantie

Roychristiani — Thu, 30 Mar 2023 10:48:55 +0000

Iets meer dan twee jaar geleden heb ik een Sony A7III aangeschaft van bijna € 2.000,-. Nu twee jaar een drie maanden verder heeft de camera een technisch probleem (zeer waarschijnlijk in de software). Nu wil Sony dat ik de camera laat repareren. De kosten willen ze echter door rekenen. Dit terwijl ik op basis van wettelijke garantie mag verwachten dat dit product langer dan twee jaar meegaat. Sony is dan ook verplicht om volgens de Nederlandse regels het product kosteloos te repareren. Na meerdere telefoontjes (heb inmiddels al vijf keer gebeld) en meerdere terugbel verzoeken (ik zou binnen 24 uur terug gebeld worden maar ben inmiddels drie dagen verder) is er nog steeds geen oplossing. Graag wil ik dat Sony dit probleem zou snel mogelijk oplost zoals ze wettelijk gezien verplicht zijn.

Foutmelding E62:10 camera

yvorybakowski@@gmail.cin — Fri, 17 Mar 2023 19:45:37 +0000

Hallo, Sinds gisteren krijg ik de foutmelding E62:10 op mijn digitale camera. Ben gaan zoeken op Google en wat blijkt is dat dit een veel voorkomend probleem bij Sony camera's is. Ik wil graag dat Sony erkend dat dit een probleem van hun productie(en) is en niet van de gebruiker. En dat Sony een oplossing aanbiedt voor de fout die bij heel veel van hun camera's voor komt.

kwaliteit van hoofd telefoon sony WH-H910N

Hans Arnoldus — Sat, 25 Feb 2023 20:45:51 +0000

Ik heb in 2019 een Headset (Sony) gekregen voor mijn verjaardag. Ik dacht ik vraag een goed product van een goed merk! De oorschelpen zijn inmiddels vervangen. Ik kom erachter dat het (ronde) gedeelte, wat over en op je hoofd rust, van de linker naar de rechter luidspreker (oorschelp) kapot is. Het plastic/ kunststof bestaat uit een aantal onderdelen, dit past in elkaar. Ik denk dat dit gedeelte en het gedeelte wat voor je oren is bestemd te kwetsbaar is. De headset lijkt niet voldoende bestand voor het op en afzetten?! Zo jammer van dit product want het geluid is goed en dit product kost ook nog eens een best bedrag. Het is toch niet de bedoeling dat ik na twee en een half jaar een ander Headset moet kopen, a 200,- a 250 euro?

Service vraag over functionaliteit nieuw aangeschafte tv worden niet beantwoord

Cuby02 — Sat, 18 Feb 2023 21:30:12 +0000

Een nieuw aangeschafte tv lijkt niet naar behoren te werken of een gewenste functionaliteit niet te bezitten. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd, krijg op concrete vragen geen antwoord. Telefonisch contact is alleen mogelijk na langdurig aandringen (zonder afspraak, alsof er geen ander (werkend) leven is, dat draait immers alleen op het wachten op Sony) en uitsluitend aks er toestemming wordt tegen tot het opnemen van het telefoongesprek. Nu, 3 maanden later, nog steeds geen antwoord en geen reactie meer op e-mails.

Klantenservice niet te bereiken

Jamie_Schaal — Fri, 03 Feb 2023 12:00:30 +0000

Vorige week heb ik een playstation 5 besteld bij Sony, en daar heb ik ook een bevestiging van gehad. Alleen nu een week later heb ik nog geen enkele informatie over de verzending. Nu blijkt dat mijn betaling aan hen nog niet is geautoriseerd door hun. En de klanten service is niet te bereiken. Je moet gebruik maken van zo’n chatbot. Die aangeeft dat de wachttijd zo’n 10 minuten is. Ik heb ruim 1,5 uur gewacht en was toen nog steeds niet aan een medewerker doorverbonden! Een telefoonnummer is er niet en ik begin me af te vragen of ik niet opgelicht ben. Het enige wat ik kan doen is onder hun sociale media kanalen klagen, en hier. Hoe kan het dat zo’n groot merk gewoon NIET te bereiken is?!

slechte hulp

niels van der waals — Thu, 08 Dec 2022 13:52:43 +0000

ik blijf doorverwezen worden uren in de wacht geen hulp kom helemaal niet vooruit

Sony (PlayStation direct) geen contact mogelijkheden die werken

mrrtys — Wed, 30 Nov 2022 11:46:39 +0000

Ik heb bij PlayStation direct een controller ter waarde van €75 gekocht, deze heeft de status afgeleverd maar is nooit aangekomen. De enige manier om contact te maken is via een chat die niet werkt, oneindige wachttijden. PlayStation NL gebeld, ze krijgen al deze klachten ook binnen maar ze kunnen hier niks mee. Ze geven zelf ook aan dat ze geen contact kunnen krijgen met PlayStation direct.

Sony neemt niet op

jesse Wisman — Mon, 28 Nov 2022 16:30:30 +0000

Stick drift op een joypad van de p5, nog geen jaar oud. OP de site van playstation support wordt je in een rondje gestuurd. Geen contact gegevens kunnen vinden. Uiteindelijk via google contact tel.nummer van sony gevonden. Heel keuzemenu door gemoeten en nu alweer 15 minuten in de wacht. Er wordt gewoon niet opgenomen. Bandje vraagt om van alles bij de hand te houden. Mar voor wie dan.............Waardeloos Sony Graag wil ik mijn joypad ter reparatie aanbieden en weten of het onder garantie valt. SONY HOE DOE IK DAT?

terug betaling

jos vandendijck — Thu, 17 Nov 2022 11:23:03 +0000

ik heb een Sonny tv gekocht op17/11/2022 bij van den Borre xr65a95kaep en zou 200 € terug krijgen van Sonny .je kan me bereiken via mail of tel. 0478214583. serie nr 4 548736 137011 p 12523500-0 s01-5002651-5

Cashback actie werkt niet. Klantenservice reageert niet.

mickela — Tue, 11 Oct 2022 11:56:45 +0000

Ik kocht voor 4500,00 een nieuwe Sony camera met verschillende lenzen. De cashback actie maakte het extra aantrekkelijk om voor Sony te kiezen. Om deze cashback te krijgen, moest ik mijn toestel en lenzen aanmelden bij Sony. Ik heb dit gedaan, en hiervan ook een bevestiging gekregen. Maar er kwamen geen cashback vouchers. Ik heb Sony gemaild, maar de klantenservice medewerker kon als enige antwoord geven dat ik een claim ID moest doorgeven, een persoonlijk ID, een case ID, een deelname code. Elk mailtje dat ik kreeg was er weer een ander soort ID dat ik moest geven, waarop ik elke keer duidelijk maakte dat ik geen idee had wat hij met deze ID's bedoelde, en dat ik alleen een vraag had hoe ik aan de cashback voucher kon komen. Zijn laatste antwoord was dat ik de cash moest blijven vernieuwen. Géén idee waarop hij doelde. Meerdere malen gevraagd om een andere medewerker om mijn vraag te beantwoorden, maar dat gebeurde niet. Na 10 dagen heen en weer mailen maar gebeld met Sony. Een aardige medewerker, maar die niets voor mij kon doen. HIj zou me dezelfde dag terugbellen. Dat deed hij, met de mededeling dat hij de vraag niet kon beantwoorden, maar dat zijn leidinggevende mij binnen 24 uur zou terugbellen. Na 5 dagen heb ik nog steeds niets van Sony gehoord, en nog steeds geen cashback ontvangen. Ik ben echt woest dat zo met je wordt omgegaan, als klant. Zéker als je zo veel geld investeert. Rest mij niets anders dan de gehele aankoop terug te brengen naar de winkel waar ik het gekocht heb.

Sony Android TV blijft rebooten

RBB de Vries — Mon, 12 Sep 2022 06:02:55 +0000

MIjn Sony Bravia KD-49X8305C, welke ik slechts 6 jaar heb blijft rebooten. Navraag bij Mediamarkt, waar ik deze heb gekocht, leert dat dit waarschijnlijk een software fout betreft. Lekker dan, voor een TV van 6 jaar oud, waar ik nog nooit enig probleem mee heb gehad...

De wettelijke garantie is nep bij sony

Klachtsony — Sat, 10 Sep 2022 15:17:26 +0000

Na 10 maanden is het scherm (75 inch) gevuld met verlichte bollen welke bijna continu in beeld zijn. Netjes gemeld bij sony , foto's doorgestuurd van het defecte scherm e.d. en na de standaard hulp (uit en aan zetten, fabrieksinstellingen terugzetten enz....) Werd gemeld dat dit binnen hun specificaties viel..... ongelooflijk...beeld is niet meer om aan te zien, maar sony vindt het om...anders gezegd, jammer een er maar aan..... Nooit meer sony voor mij.... Sony garantie is dus blijkbaar niets waard

Playstation 5 heeft veel minder ruimte als beloofd

5112 — Sat, 03 Sep 2022 11:45:16 +0000

Op de doos staat 825gb en hier in het menu opslag staat toch echt maar 667gb, ik vind dit gewoon pure oplichting

Valse Advertentie, 0 klantenservice

Klachtj6 — Tue, 21 Jun 2022 07:32:42 +0000

Sony X900H TV gekocht. Bij aankoop werd er belooft dat de TV 4k / 120hz ondersteund. Dit blijkt niet het geval te zijn. Na meer dan 20 keer te bellen hebben ze mijn casus gesloten met als oplossing dat ik moet wachten op een update die ergens gaat komen nadat mijn garantie is verlopen. Koop nooit een Sony product.

Ps5 opstartfout

Kiki9940 — Thu, 19 May 2022 22:26:51 +0000

Als ik mijn Ps5 volledig afsluit, heb ik veel problemen om hem terug te kunnen opstarten. Help

cashback

bert.ijzer — Tue, 12 Apr 2022 08:38:49 +0000

Cashback wordt niet overgemaakt

na herhaaldelijk overleg met de helpdesk onmogelijk om in te loggen bij app playmemories

hcfzwaal@gmail.com — Tue, 15 Mar 2022 13:47:14 +0000

Zie boven

Nummers wachtrij overslaan

Muck1944 — Wed, 23 Feb 2022 09:57:05 +0000

Tijdens het afspelen van een gekozen wachtrij worden voortdurend nummers overgeslagen. Dit is al eerder aan de hand geweest. Ik heb hier eerder over geklaagd, maar helaas is het euvel niet verholpen.

Product is niet binnen 30 dagen te retourneren omdat Sony account wachtwoordherstel niet werkt

345567 — Fri, 24 Dec 2021 13:03:04 +0000

Op 26-11-2021 heb ik de Sony WH-1000XM4 koptelefoon met serienummer 7329293 bij Mediamarkt aangeschaft. Wegens het slechte functioneren (zet uit zichzelf de muziek op pauze, gaat uit zichzelf na ca. 45 seconden weer verder, en dat continu) wil ik deze retourneren conform de 30 dagen-regeling. Gezien de aanschafdatum heb ik hiervoor tot 26 december 2021. Gezien de feestdagen heb ik dan nog uiterlijk vandaagom het ergens af te geven. Ik heb zowel gisteren als eergisteren met de Sony klantenservice hierover gebeld. Ik heb enkele dagen terug de Sony account gemaakt maar dacht dat ik bij Mediamarkt kon retourneren. Vervolgens bleek dat ik bij Sony moest retourneren. Ik dacht dat ik met mijn gmail gegevens kon inloggen maar dit bleek niet het geval te zijn. Echter wist ik mijn wachtwoord niet meer. Ik durfde niet te vaak te proberen wegens de melding dat een account wordt geblokkeerd bij te veel pogingen. Meerdere pogingen tot wachtwoordherstel lukten niet omdat de e-mail hiervoor nooit binnenkwam, ook niet in mijn spamfilter. Hierop heb ik telefonisch contact gehad met Ahmed. Hij kon mij echter niet helpen met inloggen of de wachtwoordherstelmail door te sturen en kon mij ook niet doorverbinden met iemand die dit wel kan. Het is echt volstrekt onacceptabel alleen retouren te accepteren via een account, die wordt geblokkeerd als je een paar potentiële wachtwoorden probeert, en waarbij wachtwoordherstel niet werkt!! En er niemand beschikbaar is om het op te lossen! Ik ben gisteren beloofd dat ik vandaag word teruggebeld maar ik heb nog geen telefoontje ontvangen. Hierbij stel ik Sony aansprakelijk voor de financiele schade die ik zal lijden als ik de koptelefoon niet binnen 30 dagen kan retourneren door hun gebrekkige ict en klantenservice.

actie claims word niet gehonoreerd

marco van Vulpen — Sat, 11 Dec 2021 11:27:11 +0000

Wij hebben een tv gekocht bij de Mediamarkt in de cashback actie. Nu krijgen wij geen geld terug omdat we namelijk iets uit de verpakking hadden moeten knippen? We hebben de tv en de aankoopbon, dat zou toch voldoende moeten zijn? Al een aantal weken gemaild en uitgelegd. En elke keer krijg ik terug dat ze de claim niet honoreren omdat ik het serienummer uit de verpakking moet knippen?! Die heb ik dus niet meer, een foto van het serie op de tv, die ondertussen hangt, en de aankoopbon is niet voldoende?!?! Daar komt nog bovenop dat ze naast de cashback een tegoed aanbieden van 150,- voor de playstation. |Toen ik dat wilde activeren, kreeg ik de melding dat alle bonnen op waren?) Wat een slechte actie zeg!

herstelling binnen garantie onmogelijk te regelen

boomerdodi — Wed, 08 Dec 2021 17:47:12 +0000

TV van augustus 2020 ging aan zonder menselijke tussenkomst - alles gedaan wat kon terug gevonden worden op internet tot opnieuw inzetten fabrieksinstelling - zonder gevolg en daarbij nog alle zenders kwijt en randapparatuur die niet meer werkt hierdoor Telefonisch contact genomen - mijnheer aan de lijn heel moeilijk te begrijpen - belooft terug te bellen maar doet dat niet via website contact genomen - ik wordt gevraagd programma in te vullen - dat gaat niet omdat belgische postnummers niet aanvaard worden - ik geef aan dat ik enkel in de voormiddag beschikbaar kan zijn terug via website - zij geven aan dit te zullen doen en ik zal opgebeld worden - gebeurt weer niet maar krijg een tekstbericht dat ik zelf op een betalend nummer moet terug bellen - waar ik moet betalen om teksten in 2 landstalen te horen en ook om naar muziek te luisteren - dame beweert geen afspraak te kunnen maken in de voormiddag, ook niet als ik aangeef dat ik elke namiddag voor een kankerbehandeling naar het ziekenhuis moet vandaag na ruim 1 week bericht op mail dat ik weer naar het betalend nummer moet bellen en weer tekstbericht gekregen op de GSM dat ze toch komen tussen 11u45 en 14u45 - terug gebeld dat dit niet gaat en reden doorgegeven - krijg enkel als antwoord dat er geen herstellingen mogelijk zijn in de voormiddag en ik ben niet bereid mijn kankerbehandeling uit te stellen voor Sony - hoe raakt dit opgelost?

Sony TV 85 inch

S. Kalika — Thu, 02 Dec 2021 23:11:49 +0000

Ik heb kort geleden een Sony TV, 85 inch gekocht. Tijdens tv kijken kregen we ineens blank beeld. TV deed niks meer. Kon niet afsluiten, bleef heel de nacht op blank beeld. In de ochtend hebben we de stekker uit de stopcontact getrokken. Pas na, 2 dagen kregen we beeld. Maar smart tv apps doen het nog steeds niet. Afstandsbediening is defect. Telefoon nummer: 06 25 393373 Wilt u ons aub bellen, zodat we dit nader kunnen uitleggen Dank u vriendelijk, Dhr. S. Kalika

ps4 controller

tom12111 — Tue, 16 Nov 2021 09:48:25 +0000

mijn ps4 controller had ik net nieuw gekocht en ik dacht dat ik er lekker mee kon gamen. maar na de eerste X gamen had ik al een stickdrift

Bluetooth blijft in gebreke

Randy Van Driel — Mon, 25 Oct 2021 17:44:21 +0000

Beste. In februari jl mezelf een headset cadeau gedaan voor dagelijks gebruik in het OV in rust te reizen. In augustus al bluetooth verbinding problemen. Reparatie bol.com gedaan en geen defect te zien. Gisteren weer bluetooth problemen. Dit keer een nieuwe defect. Haperen en ruis. Alsof ik een fax hoor. Ik heb geen vertrouwen meer in dit product. Nu reis ik zonder headset en weg Rust. Fabrieksinstellingen van Sony uitgevoerd. De headphone app opnieuw geïnstalleerd. Bluetooth op gsm reset. Nfc gebruikt Niets helpt. Ik vind dit vreselijk om de headset kwijt te zijn. Hij gaat weer naar bol.com voor Reparatie. Maar het liefst wil ik geld retour of een andere headset. Dure aankoop die naast rust ook frustratie geeft en nog geen 9 mnd oud. Wat kan Sony voor mij betekenen? Mvg randy van driel Randyvandriel82@gmail.com

Gehackt

Twie — Thu, 07 Oct 2021 11:49:54 +0000

Mijn account is eergisteren gehackt en zodus kan ik niet meer online gamen en al mijn games zitten dus op mijn account vast. Ik heb al geprobeerd om het wachtwoord te recupereren maar de hackers hebben hun eigen adres als alternatief adres gegeven dus daar loop ik ook vast. Het enige dat me gered heeft is de 2staps verificatie waar ze niet door konden. Het probleem is dat ik nog steeds geen stap verder ben en heb Playstation al gemaild en op 2 kanalen op Instagram proberen bereiken, helaas zonder enig antwoord. Ik hoop dat jullie meer succes hebben! Bedankt alvast, Thierry

Hitman 2 wilt niet downloaden

StephanHeeftKlacht — Sat, 11 Sep 2021 09:57:51 +0000

Ik was aan het kijken of ik de nieuwe ps plus games kon downloaden en toen ik het Hitman 2 spel dat nu gratis is voor ps plus bezitters.... Maar het spel wilt niet downloaden en staat ook niet in de bibliotheek van je games... Ik krijg ook een error als ik het spel (probeer) te kopen..... Het zegt iets als wacht en probeer later weer, maar ik wacht nu al een dag en ik kan het nogsteeds niet downloaden. De error gaat als volgt: (WS-43699-1).

storing

lamberke — Tue, 24 Aug 2021 07:47:56 +0000

beste ik heb een sony home audio system mhc v83d gekocht en krijg altijd de fout melding lvl op het scherm en de muziek valt telkens weg en ik heb hem pas acht maanden en ik weet niet wat er scheelt misschien terug zeten in fabriek instelling maar hoe moet ik dat doen jullie weten dat mvg

drie maanden oude defecte TV wil men omruilen voor een refurbished

amgacg — Fri, 30 Jul 2021 11:41:31 +0000

In april heb ik een Sony Bravia 4 K 0led gekocht. Na drie maanden is de TV defect. Ik heb een verticale rode streep in het beeld en verder is het scherm helemaal zwart. Ik heb contact gehad met Sony en gelet op de storing kan ik mijn TV omruilen voor een refurbished exemplaar. Ik koop dus voor veel geld een nieuw toestel en na drie maanden bieden ze een tweede hands apparaat aan.

Shock controller

Mike v — Tue, 27 Jul 2021 19:31:35 +0000

Ik heb nu 3 jaar lang achter mekaar een nieuwe Shock 4 Controller V2 - PS4 gekocht. Omdat me zoontje elke keer zegt dat die aan het driften is. Wat ook zo speel er zelf ook mee. Heb meerder keren gereset en op nieuw gekalibreerd maar naar een paar dagen begint die gewoon weer. Vind dit schandalig voor dat geld(€69)

PlayStation

Fshy — Mon, 26 Jul 2021 10:52:42 +0000

Ik heb laatst een PlayStation gekocht en tot nu toe heb ik alleen nog gegamed met vrienden vandaag moest ik opeens opnieuw inloggen toen ik dat deed stond er dat ik voor een week geen toegang had tot een groot deel van mijn account waaronder online gamen met vrienden ik heb nooit iets gedaan waardoor ik gebanned zou kunnen worden en ik hoop dat jullie mij kunnen helpen

Geen vrr en allm functie beschikbaar

Pedro Cremers — Wed, 21 Jul 2021 18:03:30 +0000

Ik heb de Sony kd 65 xh9005 tv gekocht voor gaming (next gen) en met de belofte dat er een vrr en een allm update zou komen. Deze is er nog niet en er is ook nog geen zicht op. Ik voel me misleid door de informatie en wil hierover in gesprek met Sony.

me oucount is ge hackt

Tidoruyte18 — Wed, 21 Jul 2021 06:55:49 +0000

me oucount is niet erg veilig

SONY kan de status van de productie van draadloze speaker-surroundset niet geven

loosa — Thu, 15 Jul 2021 19:09:55 +0000

Ik heb zeer recent de SONY soundbar HT-ZF9 aangeschaft, mede hiervoor gekozen vanwege de bij het product vermelde optie tot uitbreiding met draadloze achter-speakers SA-Z9R. Op web sites, ook die van SONY zelf, is het product SA-Z9R veelvuldig terug te vinden, maar bij elke SONY-verkoper in Nederland en omliggende landen krijg ik echter helaas hetzelfde antwoord: Het Sony product SA-Z9R wordt momenteel niet aangeleverd door SONY en het is niet bekend óf en wanneer het product nog geleverd gaat worden. De winkels kunnen mij dus niet helpen. Om die reden benaderde ik SONY zelf met de vraag óf en wanneer U het product weer gaat aanleveren aan de elektronica branche. Resultaat: De telefonische helpdeskmedewerker was abominabel slecht op de hoogte en bleef maar herhalen dat we ons tot de winkel moeten wenden en afwachten. Servicedesk van Sony ook benaderd maar deze kan zelf blijkbaar niet achterhalen waar iets gemaakt wordt, door wie en óf het weer in productie wordt genomen. Dat moeten we zelf maar regelen met de winkeliers... Cirkeltje is rond... Hele slechte service van Sony, ze hebben een erg slecht communicatie-platform met onkundige, onwelwillende medewerkers.. Nooit meer SONY voor mij.

Incomplete soundbar

Luistervinkje — Sat, 26 Jun 2021 08:40:17 +0000

Wij hebben de soundbar HT-ZF9 gekocht met de veronderstelling dat de set uitgebreid kan worden met achterspeakers SA-Z9R. Echter nu blijkt dat deze nergens te koop zijn. Dit is zeer teleurstellend. Niemand schijnt te weten of de speakers nog geleverd kunnen worden. Dit vinden wij heel vreemd!!!

garantie

bianca jozephina — Thu, 24 Jun 2021 15:49:02 +0000

januari 2020 nieuwe tv gekocht.. inmiddels is tv nummer 4 al onderweg.. gelukkig zijn ze allemaal onder de garantie gevallen.. maar over een half jaar loopt de garantie af omdat alle 4 de tv's onder de eerste garantie viel.. ik ben mijn vertrouwen verloren in Sony en wil ook graag bij tv nummer 4 een nieuwe garantie

30 dagen terug actie

sleutelbos — Wed, 23 Jun 2021 18:10:18 +0000

Ik heb draadloze in ear gekocht om uit te proberen met de actie 30dagen niet goed geld terug. Op de folder staat het model vermeld maar op de website niet. Klantenservice neemt niks terug ondanks dat ik het papier waarop model staat vermeld heb opgestuurd.

Afgebroken beugel koptelefoon

PWdrums — Wed, 19 May 2021 08:45:34 +0000

Nu al bij mijn tweede Sony Koptelefoon type TMR-RF866R een zelfde breuk in de beugel die de koptelefoon op je hoofd moet houden. En dat bij normaal gebruik Ben 68 jaar en gebruik hem alleen om naar TV te luisteren Lees op internet dat dit heel vaak voor komt en dat ik bepaald niet de enige ben dus. Moet ik nu een derde toestel gaan kopen? Dat is toch al te gek !

ouder toezicht

ap-bakker — Fri, 14 May 2021 11:39:42 +0000

Mijn zoon heeft ps4, ooit oudertoezicht ingesteld. ik wil dat er nu af hebben. Blijkbaar kan dit niet. Dan wil ik graag inzien wat mijn zoon heeft ingevuld bij zijn leeftijd. Na 18 zou alle restricties eraf zijn. Bij zonder lijzige, weinig geinteresseerde vrouw 2x aan de lijn. eerste keer met kluitje in het riet gestuurd .... 2de keer ging ze iets al zuchtend aan haar werk, maar het viel allemaal niet mee . Account, ouder toezicht inc email adressen kon zij zien, eerdere aankopen werden niet herkent door haar ... Helaas kon ze mij niet verifieren, waarna ik na 20 min. nutteloos aan de telefoon de boel maar heb opgegeven en aangegeven helemaal klaar te zijn met sony en de psx troep. Zelden zo onvriendelijk, lijzig, ongeintresseerd geholpen

Stickdrift

Marcell5314 — Mon, 03 May 2021 13:50:53 +0000

Ik heb 2 maanden al mijn PS5 en heb nu al stickdrift aan mijn linker analoog.

Server

Shawn113 — Tue, 27 Apr 2021 21:23:56 +0000

Doe iets aan u fucking servers ik kan geen 1 spel spelen !!!!!!!!

Onterechte opschorting van mijn account

Thierryy_ — Mon, 12 Apr 2021 18:38:20 +0000

Sony heeft onterecht mijn betalende account opgeschort voor 30 dagen en ik kan geen contact met ze hierover opnemen.

ik hoor niks meer

rutho — Mon, 12 Apr 2021 17:03:31 +0000

heb 2 weken geleden oortjes besteld maar krijg er geen geluid meer uit er zit geen draadbreuk of wat dan ook .

play station 5

sonysucks — Sat, 10 Apr 2021 22:54:18 +0000

In december 2020 mijn kinderen alle twee een playstation 5 beloofd voor kerst, ze zitten nog steeds te wachten. Hoe kun je nou in vredesnaam een product uitbrengen tijdens de kerst en dan niet kunnen leveren. Tuurlijk kan het hard gaan en is iets snel uitverkocht maar het is inmiddels april 2021, wtf wat een waardeloos bedrijf. Breng je product dan pas op de markt als je WEL kan leveren. We zijn al 5 maanden verder en er is nog steeds geen ps5 te krijgen, een afgang eerste klas.

onterechte opschorting van account

ttvpieter — Wed, 07 Apr 2021 16:25:09 +0000

Ik heb een psn account en deze was een keer 7dagen gebanned dit betekent dat ik er niet meer op kon ik was helemaal verwonderd en neem contact op met de playstation helpdesk dit had me toen niet vooruit geholpen dus ik had pech. Ik was zeer kwaad maar heb gewoon 7dagen niet gegamed. Ondertussen 2 weken verder hetzelfde probleem deze keer 30 dagen ik heb contact met de playstation helpdesk opgenomen en opnieuw kunnen ze me niet verderhelpen. De persoon aan de telefoon zei zelfs tegen mij dat hij de reden niet eens weet. SCHANDALIG!!! Om te beginnen ik stuur niet eens met mensen die ik niet ken dus hoe zou ik iets hebben gedaan of gestuurd wat niet mag. Er klopt niets van. Echt schandalig ik betaal maandelijks voor een abbonement ik koop altijd de nieuwste games en word je als klant zo behandeld. De persoon van playstation legde gewoon de telefoon af omdat ik zei dat ik mijn account terug wil. En het boeit hun niks zo een groot bedrijf. Ik ga dit zoveel mogelijk verspreiden en als ik mijn account niet terug krijg ga ik nooit meer iets kopen en als zeker geen ps5.

Tv

Nedo — Sat, 20 Mar 2021 20:16:59 +0000

Ik heb niet eens een jaar geleden een televisie gekocht bij de mediamarkt en de tv kan soms niet aan, verbind niet met het thuisnetwerk om de apps te gebruiken maar heeft het wel verbinding met netflix dus de tv heeft internet alleen voor netflix maar niet voor de apps

aanmelden op mijn account onmogelijk

sjonniego — Tue, 26 Jan 2021 10:39:31 +0000

sinds enige tijd probeer ik bij mijn sony account te komen, maar dat loopt voortdurend vast, ook na talloze keren resetten van mijn wachtwoord, eindeloze verificatie procedures, helpdesk die zegt dat ik een andere browser moet proberen of de cookies moet verwijderen. met mijn geboortedatum moet verifiëren en ga zo maar door.... Ik wil gewoon productregistratie voor een nieuwe sony camera, handleidingen downloaden...kortom: ik wil gewoon bij mijn account kunnen komen. Waarom moet dit nou zo moeilijk gemaakt worden? En waarom wordt ik niet écht geholpen?? Ik krijg steeds aanmelden voor Playstation voor mijn neus. Ik wil helemaal geen Playstation! Kunt u er nu a.u.b. voor zorgen dat dit rechtgezet wordt? Ik wil best een nieuwe account maken, maar dat kan niet. Dan moet mijn oude account eerst leeggemaakt worden en daar kan ik natuurlijk niet bij.

WH-1000XM3 ruis linkerkant

Bastiaan73 — Fri, 08 Jan 2021 14:52:26 +0000

Na 2 maanden ontstond er een ruis in de linkerhelft van mijn nieuw aangeschafte koptelefoon van Sony. Via de Sony site klacht ingediend. Geen ENKELE reactie. Nog erger dat het een bekende klacht is. Sony doet hier helemaal niets aan. Ze verkopen dure spullen die bij voorbaat al niet ok zijn.

Psn tegoed

OntevredenKlant99 — Wed, 16 Dec 2020 22:08:23 +0000

Op 3 december heb ik via de store cod punten gekocht. Die zijn niet in mijn cod pagina erbij gekomen. Nu de battlepass periode voorbij is heb ik niks aan de punten die er niet bij zijn gekomen. Ik ben al 2 weken met customer service bezig. Ze verwijzen me naar activision en op de site van activision verwijzen ze me naar psn. Activision krijg ik niemand aan de chat en ik heb dit meerdere keren aan psn doorgegeven. Ik wil gewoon mn geld terug voor de punten die ik niet ontvangen heb

telefonische klanten service niet te bereiken

Gentos — Fri, 11 Dec 2020 16:51:19 +0000

Eerst via de support site van sony geprobeerd mijn probleem op te lossen. Verwezen om te bellen naar de klanten service. Na 1 uur in de wacht word ik gewoon weg gedrukt. Nog een keer geprobeerd weer het zelfde.

playstation 5 te duur aanbieden in de winkel

Furkann10 — Thu, 03 Dec 2020 13:14:59 +0000

zie website https://game-shock.nl/product-categorie/playstation-5/playstation-5-console-ps5/ ik heb vorig jaar 2019 september 4x Playstation 5 pre order geplaatst en nu willen ze mij geen uitlevering geven en zetten zij zo n schandalige prijs op de website dat is toch niet de bedoeling of wel ? ik heb zo ver van te voren een pre order geplaatst en dan loop ik hem nog steeds mis ? ik hoop dat jullie met deze klacht de winkel hiervan op de hoogte stellen of aanspreken want ik vind het schandalig dat een winkel zijn Ps5 voor 900/1000 euro op de markt wil zetten..

Slechte service

Mevr Lascaris — Tue, 24 Nov 2020 10:01:23 +0000

17 nov jl hebben wij in de MM een Sony 4K OLED KD65A85 gekocht. Daar was verteld dat deze Sony de software had om ondertiteling groter te maken. Met mij oogziekte en zicht van-40% zou dit ideaal zijn en hebben wij dit toestel gekocht. Maar wat we ook probeerden, geen grotere ondertiteling bij films. Weer terug naar MM, maar deze verzekerde ons dat het in de software zat en dat Sony zelf ons wel door het menu kon praten. Er is door een van de helpdesk medewerksters n dossier aangemaakt nr 21366572 en 21366975 Een half uur heeft ze ons geprobeerd door het menu heen te loodsen ( zeer slechte lijn) Het lukte haar niet. Ze zou overleg plegen en binnen twee uur terug bellen. Is idd gebeurt, maar weer een zeer krakerige lijn die spreken onmogelijk maakte. We kregen wel een mail, waarin geschreven stond dat deze tv geen software had om ondertiteling groter te maken en dat we ons maar terug moesten vervoegen bij de leverancier, dus MM Ik vind dit een uiterst onverkwikkelijke gang van zaken. Als consument word ik speelbal tussen twee partijen. MM zegt dat deze software wel in dit toestel zit en Sony zegt van niet. Hoe moet dit nu verder? Op deze manier ben ik niet geholpen met mijn klacht. Graag zou ik op een adequate manier te woord gestaan willen worden met een persoon met een goede telefoonverbinding om mij te informeren. Met groet T Lascaris Losplaats 2 9321 DC Peize 0642733104

Cashback

mevrouw van der sanden — Fri, 20 Nov 2020 20:24:07 +0000

Geen nieuw wachtwoord aanvragen

cashback

mevrouw van der sanden — Fri, 20 Nov 2020 18:15:14 +0000

al 5 x gestuurd

cashback

mevrouw van der sanden — Fri, 20 Nov 2020 18:08:44 +0000

heel een bericht geschreven vragen ze me om de wachtwoord fucking bedrijf kom niet verder ik moet een nieuw wachtwoord maken en dat lukt niet al een week mee bezig

Cashback

mevrouw van der sanden — Thu, 19 Nov 2020 06:38:17 +0000

goededag ik heb 13 november 2020 bij de mediamarkt in son en breugel een sony HT_ZF9 DOLBY ATMOS GEKOCHT TERWAARDE VAN 579.00 IK ZOU 100 EURO CASHBACK TERUG KRIJGEN IK WIL EEN ACCOUT AANMAKEN OMDAT IK DIE NIET HAD IK VOER MN EMAIL IN KRIJG EEN MELDING DAT IK DIE AL HEB WAT ME ZEER VERBAAZDE DUS IK MAAK MAAR EEN NIEUW WACHTWOORD AAN KRIJG MELDING NIET GOED DAN EEN ANDERE MANIER MIJN GEBOORTE DATUM KRIJG MELDING NIET GOED HEEL RAAR IK WEET ZELF ECHT WEL WANEER IK GEBOREN BEN IK HEB INMIDDELS AL 5X GEBELD KRIJG ELKE KEER ANDER ANTWOORD ANDERE EMAIL ? DUS MIJN ZOON EMAIL HY KRIJGT DE ZELFDE MELDING DAN MIJN SCHOONDOCHTER OOK ZIJ DE ZELFDE MELDING MIJN GEB DATUM ZOUDEN ZE VERANDEREN ZODAT IK GEWOON ALLES KAN INDIENEN BEN AL EEN WEEK VERDER EN IS NOG STEEDS HET ZELFDE MVG MEVR VAN DER SANDEN

Sony TV en afwikkeling

Chris Goeverneur — Mon, 02 Nov 2020 19:22:57 +0000

Op 15 oktober 2017 kopen wij een Sony TV bij Mediamarkt in Tilburg. Betreft Artikelnummer 1498748, Sony 55XE9005 A-MSH. Serienummer SO16028866M. Op 2 Oktober 2020 ging de TV kapot en hadden we geen beeld meer, maar wel geluid. We hebben vervolgens contact gezocht met de MediaMarkt en dit gemeld. Vanuit Mediamarkt werd aangeven dat wij een bericht zouden ontvangen per email, in welke wij alle informatie dienden te verstrekken, zoals Serienummer, datum van aankoop , factuurnummer en beschrijving van de klacht. We kregen bericht dat er nadien een monteur zou komen om het probleem op te lossen. Daarna zijn er nog twee berichten vanuit Mediamarkt binnengekomen waarin wij terugkoppling moesten geven over de reeds verstrekte informatie en daarnaast kwam het verzoek om ook nog een foto van de TV en een kopie van de nota door te sturen. Die nota was notabene al in de eerste berichtgeving gekoppeld. Uiteindelijk ontvingen wij op 8 Oktober de melding dat besloten was om geen monteur te sturen, maar dat de TV opgehaald zou wordenter reparatie en dat wij hiervoor wel aan de chauffeur Euro 97,50 moesten afdragen door middel van een digitale betaling. Op 9 oktober kwam de melding dat de TV op 14-10-2020 tussen 14.00 en 19.00 uur opgehaald zou worden. Mijn vrouw heeft haar werkdag gewisseld met een collega, echter die dag kwam de truck niet langs. We hebben uiteindelijk weer moeten bellen met Mediamarkt om een nieuwe afspraak in te plannen en uiteindelijk is de TV 16- Oktober opgehaald. Op 22 oktober kregen we vanuit Sony een melding met de vraag, hoe een en ander was gegaan en hier hebben we ook kritische feedback op gegeven. Op 19 Oktober kregen we melding vanuit Sony dat we een creditering zouden krijgen voor de vrachtkosten en dat we dit via Mediamarkt moesten regelen. Als laatste kregen we 29-10 het bericht dat de TV niet meer te maken zou zijn en vanuit Mediamarkt werd kenbaar gemaakt dat wij , daar de TV ouder is dan 2 jaar, nog een restwaarde tegemoet kunnen zien van Euro 760,00. Oftewel in ruim 2 jaar hebben we Euro 760,00 afgeschreven. Dat Mediamarkt niet de beste service biedt is nu duidelijk, maar wij vinden ook dat , naast de algehele moeizame communicatie, het gehele distributie netwerk ook niet TOP is. Tevens verwacht je niet bij de aanschaf van een Sony TV , welke ik inschat als A kwaliteit, dat de TV voordat hij 3 jaar oud is stuk gaat. Al bij al geen fijne ervaring geweest.

Video met onjuistheden wordt niet verwijderd

Kwarkgebak — Tue, 20 Oct 2020 11:39:02 +0000

Sony heeft een video getiteld What is High-Resolution Audio? online staan: https://www.youtube.com/watch?vUltp3tofA6Q Hier worden enorm veel onwaarheden in vermeld. Kijkers zullen hierdoor misleid en verkeerd geïnformeerd worden. Bij Sony case 21135128 aangemaakt. De reactie was dat ik een comment bij de video op YouTube kan zetten. Aangegeven dat ik dit gedaan heb maar dat dit ondersneeuwt, en nogmaals verzocht de video offline te halen (mail-referentie 356224751). Als reactie gehad dat ze geen invloed hebben op social media en de video niet kunnen verwijderen.

Xperia 1-ll na 20! Dagen defect

M.T.T. — Tue, 08 Sep 2020 09:43:50 +0000

Ik heb op 26 juli 2020 het duurste en nieuwste android toestel van sony gekocht en na 20 dagen zeer tevreden geweest te zijn,begon op de 21ste dag het probleem.tijdens videocalls (whatsapp,skype enz) zien mijn gesprekspartner en ik mezelf heel wazig en soms zelfs vertekend! Alsof tijdens het videogesprek continu een filter wordt toegepast.de telefoon is via sony teruggegaan en dr.mobile heeft het probleem geconstateerd en verholpen middels een software-update staat er.helaas is dit niet waar en direct bij terugkomst van mijn toestel zag ik dat het niet verholpen was.vervolgens keer op keer sony gebeld en kreeg ik de zelfde (enige??) medewerker tharwat aan de lijn die in zeer gebrekkig nederlands mij te woord stond elke keer.hij verzekerde mij dat sony me niet zou laten zitten en dat ik ervanuit mag gaan dat een telefoon van 1200,- euro gewoon goed moet werken zonder problemen.ook het feit dat de telefoon 21 dagen na aankoop al is aangemeld ter reparatie via sony stond allemaal geregistreerd.tijdens het laatste contact vertelde deze meneer tharwat dat hij de case naar een 'hogere afdeling' zou sturen en dat hij begreep dat ik niet nogmaals een reparatie wil. Vandaag (8 september 2020) zou ik bericht krijgen. Inderdaad kreeg ik vanmorgen de mail,echter mijn verbazing is groot aangezien er staat: ' wij hebben uw toestel ontvangen en via teamviewer getest,er zijn geen problemen geconsateerd.....' Dit is je reinste onzin,het toestel is thans nog in mijn bezit en ook het verhaal van getest via teamviewer, gaat er bij mij niet in! Ik heb ze vanaf het begin duidelijk gemaakt dat als ik de zelftesten doe van de camera's en microfoon etc op de telefoon of gewoon foto's en video's maak,er geen problemen zijn maar puur tijdens videocalls ongeacht welke app ik ook gebruik.... Ik gebruik al 24 jaar bijna alles van sony.ik heb 1 x in 2002 een negatieve ervaring gehad omdat 1 week na garantietermijn mijn camcorder het begaf en sony me direct vertelde dat ik 1 week te laat was......verder werkt alles goed en heb ik nooit gebruik hoeven te maken van garantie of reparaties. Elke keer als er een high-end toestel uitkomt wacht ik erop en schaf ik het aan,al dan niet een pre-order.....maar dit was de laatste sony voor mij aangezien ze gewoon liegen en draaien.garantie tot de deur voor een gloednieuw en peperduur toestel!

Verbonden geen internet

Hbelhaj — Sun, 06 Sep 2020 19:08:21 +0000

Ik heb een jaar geleden een Sony tv gekocht en er staat verbonden geen internet ik heb de tv al 2 keer gereset dan lukt het voor paar dagen en dan is er geen internet meer.

Reon pocket

Wisam k — Thu, 27 Aug 2020 14:55:49 +0000

Hen een Sony reon pocket gekocht maar helaas niet kunnen gebruiken omdat de app waarmee het apparaat bediend worden is niet te verkrijgen in Nederland

Cashback actie

Gebruik-g — Thu, 20 Aug 2020 12:40:58 +0000

Sony beloofd een cashback van 100,- bij aankoop van experia telefoon. Na een half jaar over en weer mailen nog altijd geen cashback, het ene smoesje na het andere wordt gegeven. Echt belachelijk. Nooit meer een Sony apparaat voor mij. Wat een waardeloos bedrijf! Belofte maakt schuld en niet verschuilen.

Slechte kwaliteit

Alkmaarder — Tue, 11 Aug 2020 08:35:55 +0000

TV gekocht bij Mediamarkt van Sony, 1500 euro voor neergelegd. Na 2,5 jaar begeeft het moederbord het. Reparatiekosten 435 euro, Sony coulance 104 euro. Ik moet betalen 331 euro. En ik heb Sony gekocht omdat dat de beste TVs zouden zijn. Ja... ammehoela. KOOP NOOIT meer een Sony TV. Mijn vriend heeft een Samsung gekocht, iets vóór mij, prachtig beeld en niets mis mee.

kan niet meer op internet komen met tv heeft altijd goed gewerkt

Ronnie — Wed, 05 Aug 2020 10:14:50 +0000

tv kd-49xg8305 gekocht 01/08/2019 heeft altijd goed gewerkt , niks is er verandert , er is wel een update voorbij gekomen , kan b.v. niet meer youtube zien . boodschap is : je hebt verbinding met een wifi netwerk dat geen toegang heeft tot internet , laptop en smartphone werken wel goed , gebeld met ziggo verwijzen mij naar sony

Zeer trage en slechte service Sony onder garantie

herrie2000 — Wed, 05 Aug 2020 07:56:32 +0000

Eind april melding gedaan (bij Mediamarkt) voor een defecte tv. Een maand later zelf met Sony contact op moeten nemen. Bij De helpdesk alles gedaan wat ze vroegen (fabrieksinstellingen bijv.) er zou een service reparatie uitgezet worden, na 3 weken nog geen reactie, weer contact opgenomen en weer alle stappen moeten doorlopen. Uiteindelijk een afspraak voor reparatie. Nu, 3,5 maanden na de originele klacht nog steeds problemen. Weer gebeld en alle stappen doorlopen. Wordt er helaas weer een servicemonteur gestuurd (had liever een omruiling) loopt het systeem bij Sony vast en wordt me gezegd dat Hij me niet kan helpen en dat ik zelf maar via een of andere website een service verzoek gaan doen. Uiteindelijk doet meneer zijn nest en zegt dat het toch is gelukt en dat hij hoopt dat er binnen 2 dagen contact wordt opgenomen. Zeer jammer dat ik maanden moet lopen zeulen met een tv met gebreken (moet nu 20 minuten wachten voordat ik beeld heb.

tv werk niet naar behoren

samantha99 — Mon, 03 Aug 2020 10:11:15 +0000

tv had geluid maar geen beeld led scherm of zo kapot tv omgeruild voor een ander prima. maar toen begon het probleem Mijn internet valt weg via kabel. Ok start mijn tv gewoon soms opnieuw op als ik netfix of een film zit te kijken.huidig geïnstalleerde firmware PKG6.3626.0521EUA u moet hem update email gehad met de zelfde firmware schiet ook niet op gebeld alles door genomen bij instellingen ga het door sturen 3 weken late weer gebeld moet ik alles weer doen wat ik hier voor ook al heb gedaan hoe dom is dat. sony weer gebeld wou die weer alles door nemen en instellingen wat ik al hat gedaan ik zeg dat ga ik niet meer doen. ik ga het wel door sturen en nu zit ik nog te wachten.

Aktie gratis koptelefoon bij e Xperia 1. .2

Jaapelshout — Thu, 30 Jul 2020 14:12:51 +0000

Telefoon van 1199 euro.gekocht wordt een gratis koptelefoon bij beloofd is op geen enkele manier te claimen je loopt voortdurend vast op hun website is eeN groot drama over 2 dagen loopt de aktie af dus mooi opgelicht door Sony ik sta net voor de aanschaf van een nieuwe oled tv ik kijk al 30 jaar naar Sony nu ga ik .dus maar een LG kopen

Onmogelijk om abonnement te annuleren

afjkgn — Fri, 24 Jul 2020 19:01:37 +0000

Sony e-mailt mij met de mededeling dat ze een abonnement gaan starten op mijn naam. Ik wil dit niet, maar kan het abonnement niet annuleren via hun website; de aanmeldknop werkt niet (in meerdere browsers). Een reply op de email wordt teruggestuurd met de fout: TLS Negotiation failed, the certificate doesn't match the host.. En een telefoonnummer of kantooradres is niet te vinden.

Defect groothoekobjectief SEL 1018

PMETZ — Fri, 17 Jul 2020 12:19:40 +0000

Objectief SEL 1018 gekocht op 22 december 2014 voor € 808,00 Ik gebruikte de lens af en toe voor het maken van een paar mooie landschapsfoto's, ben er altijd voorzichtig mee omgegaan en ziet er nog als nieuw uit. In november 2018 begon het probleem. Kreeg diverse verschillende foutmeldingen en kon geen foto meer maken. 12 januari 2019 bij Repair ter reparatie aangeboden. Kreeg na betaling van de onderzoekskosten het objectief terug. Functioneerde volgens de specificaties. Dit bleek niet zo te zijn. Bij een fotospeciaalzaak second opinion gevraagd. Lens bleek echt defect. 9 april weer ter reparatie aangeboden. Coulance halve gerepareerd. Betrof scherpstelling van de lens. Lens werkte aanvankelijk goed. September/oktober 2020 geen scherpe foto's meer mee te maken. Totaal onscherp. Was erg teleurgesteld en de lens bleef liggen. Begin juli weer opgestuurd naar Repair. Er blijkt een lensdeel kapot te zijn. Prijsopgave voor vervangen lensdeel en afstellen van de lens € 327,44 Hierbij ben ik niet akkoord gegaan en ontvang na betaling van € 42,50 de defectie SEL 1018 retour. Voor mijn Sony A6000 diverse Sony objectieven gekocht die prima bevallen en mooie foto's geven. Helaas in de SEL 1018 ben ik erg teleurgesteld.

defecte tv na minder dan 3 jaar

Martin@2811 — Wed, 03 Jun 2020 06:15:11 +0000

Op 17-07-2017 een sony bravia KD-49XD7005 gekocht een nu is belldscherm defect. Kleuren zijn niet meer aan te passen zelfs als je fabrieksinstellingen terug zet. Tv heeft een heel irritante paarse kleur als je kijkt. Ik koop nooit meer een sony tv.

stopzetting betalingen zonder toestemming

tr_phanate — Tue, 02 Jun 2020 11:37:27 +0000

er is sinds een kleine 2 maanden geregeld geld van mijn mastercard afgegaan zonder dat ik ervan wist of de opdracht ertoe gegeven heb voor playstationnetwork. Steeds kleine bedragen, maar in totaal toch meer dan 100 euro.

Sony tv mainboard defect

Richard Reisner — Sat, 23 May 2020 08:40:39 +0000

Mijn televisie van net 4 jaar oud bleef softwarematig in een loop. Na ongeveer 10 uur uitgeschakeld te zijn geweest startte hij niet meer op. Er knippert verder geen lampje. Tv reageert nergens meer op.

kapotte tv

naser habashi — Mon, 18 May 2020 09:40:04 +0000

2 jaar geleden heb ik een tv gekocht bij de mediamarkt. Er zat een garantie bij van 2 jaar. Het product zou minimum 6 jaar mee gaan. Nu heb ik meerdere malen gevraagd om hulp. Mijn tv gaat aan maar geeft dan zwart beeld. |Er is dan geluid aanwezig. Na een paar keer aan en uit doen werkt hij. Dit is elke keer weer opnieuw zodra ik mijn tv weer aan zet. De nieuwste updates zijn geinstalleerd en ik kom nog steeds niet verder!jullie willen mij ook niet verder helpen omdat de garantie voorbij is. Ik moet mijn tv bij de mediamarkt inleveren tegen een cridiet. ik weet niet hoeveel die credit is dit wil niemand ook tegen mij zeggen. Als ik een klein bedrag krijg dan wil ik het ook niet inlevren!

Sony komt niet met oplossing

Weldness85 — Thu, 07 May 2020 16:03:39 +0000

Sony komt niet tot oplossing voor me Kapotte Tv van 1 jaar oud, wat ik 1000 euro voor heb betaald. klacht bij een afdeling die het nog steeds niet op pakt. Televisie valt spontaan uit en gaat weer aan, het opstarten duurt daarna een aantal minuten. Sony een week geleden gebeld, gaven aan dat het door een update opgelost moest gaan worden, dit heb ik uitgevoerd en de probleem is alleen maar erger geworden nu 2 problemen aan me tv. wifi werkt zelden en tv blijft zich spontaan herstarten. ik heb aantal maanden terug al 2 reparatie aan de tv gehad, eerste was dat een nieuwe motherboard is vervangen en de 2de kaart de wifi module. ik merk aan Sony dat ze het niet echt willen oplossen. gelukkig had ik me aankoopbon om de garantie te checken want volgens een Service medewerker zou de garantie verlopen zijn, dit heb ik kunnen achterhalen en de tv is gekocht op 18-11-2018, uit dit blijkt dat me tv tot 18-11-2020 nog in garantie is. Dit is echt hele slechte service en iedere. als ik bel wordt me leuk en aardig verteld wachten op reactie van des betreffende afdeling

ik heb geen geluid op me ps4 als ik me headset uit doe

mertsw — Tue, 28 Apr 2020 02:55:36 +0000

me geluid doet het niet als ik me headset der uit trek hoor ik niemand en als ik me headset weer derop doe hoor ik iedereen weer

Weigert garantie te geven

Lordzero — Fri, 10 Apr 2020 10:46:19 +0000

Controller van nog geen 13 maanden oud, defect door een bekend probleem met de joysticks. Deze geeft de bewegingen niet goed meer door naar de PS4. Sony verschuilt zich achter de 12 maanden garantietermijn. Ik koop een deugdelijk product waarvan ik mag verwachten dat het langer meegaat dan 13 maanden. Ik mag ook wel verwachten dat wanneer het een bekend probleem blijkt te zijn, dat Sony na 13 maanden ook nog wel garantie moet geven.

PlayStation 4 controller

pvw96 — Tue, 07 Apr 2020 15:50:15 +0000

Geachte heervrouw, Ik ben al jaren klant en had nooit klachten over jullie, maar ik heb een nieuwe ps4 controller gekocht en als ik een spel speel loopt mijn personage automatisch ik heb de bon maar als ik hem terug naar de winkel moet brengen kan ik niet meer spelen en in de Corona tijd is dat erg vervelend en ik heb geen geld voor een extra controller

HT-XT3 uit erfenis defect na aanbevolen firmware update

robh144 — Fri, 03 Apr 2020 14:28:56 +0000

Uit een erfenis ontvingen wij een HT-XT3 soundbar. Deze aangesloten thuis wilde hij direct een firmwareupdate doen. Na deze update functioneert de unit niet meer. Eerst zelf op internet gezocht en meerdere gebruikers wereldwijd gevonden met identiek probleem. Gemaild naar Sony support, deze verwezen mij uiteindelijk naar de reparateur en deze kende het probleem met de units. Helaas hebben wij geen aankoop-bon (unit komt uit een erfenis). Na 2 keer van kastje naar de muur te zijn gestuurd en zelfs een totaal onzinnig mailtje te hebben ontvangen dat er niet werd gerepareerd ivm corona-crisis beroept Sony zich nu op de garantie-voorwaarden en eist een aankoop-faktuur. Uiteraard geven ze nu aan dat er geen bekende problemen met het type zijn plus dat we de klacht niet hoger kunnen escaleren dan de service-desk die de klacht tot nu toe heeft behandeld. Gehele mailuitwisseling kan ik je indien gewenst ook sturen.