KLACHT.nlSony Xperia klantenservice & klachten

zaklamp is niet te gebruiken

Egbert01 — Wed, 12 Apr 2023 14:28:51 +0000

na de laatste update zijn niet alle functies meer te bedienen, waaronder de zaklamp

Tijd loopt niet mee

Wietsee — Mon, 29 Mar 2021 22:46:23 +0000

Het scherm in ruststand(vergrendeld) laat niet de juiste tijd zien, tijd die weergegeven word is tijd van laatste ontgrendeling, loopt dus niet mee. Sony Xperia 5 ii J9210

Pop ups die heel lang in beeld blijven staan

Aad Hoppenbrouwer jr — Wed, 16 Dec 2020 09:36:53 +0000

Betreft de Sony Experia 1.II ter waarde van 1200 euro. Als je bijvoorbeeld de ING app afsluit blijft er wel 60 sec, eerder langer dan korter, U BENT NU UITGELOGD in het scherm staan en dat bij bij vrijwel elk programma! Vanzelfsprekend met wisselende boodschappen! BLOED IRRITANT! Als je dan de chat met Sony opent krijg je als antwoord: heeft u de telefoon opnieuw opgestart!!!! Des betreffende telefoon is natuurlijk opnieuw opgestart en ook opnieuw naar de fabrieksinstellingen gezet. Beide hebben niet geholpen. ZO TELEURGESTELD IN SONY!

Doordringende aanhoudende toon

Annie van Gulik — Tue, 20 Oct 2020 07:36:40 +0000

Als ik ergens heen bel waar ik doorgeschakeld moet worden klinkt er een doordringende aanhoudende schrille toon.

Luidspreker van Sony Xperia10 II mobiele telefoon

S. Pieter — Wed, 09 Sep 2020 19:19:46 +0000

Mijn vorige mobiele telefoon Sony Xperia Z was qua geluid beter dan de Sony Xperia 10 II. Met de 10 II kan ik amper horen wat een ander zegt ook al maak ik gebruik van de luidspreker. Ik moet altijd gebruik maken van head set als ik met een ander praat super irritant. Drie weken geleden die telefoon via KPN gekregen omdat ik een abonnement heb bij hun. Nu kan ik de telefoon niet meer ruilen omdat het volgens hun te laat is om te ruilen maar ik zit dan wel twee jaar opgescheept met een mobiel die niet naar behoren werkt.

nergens hoesje te krijgen

tabasco69 — Fri, 08 May 2020 06:05:38 +0000

ik heb een nieuwe sony L4 maar er is nergens een hoesje voor te krijgen dat is erg irritant daar een mobiel erg kwetsbaar is ook op de site van sony zelf is niks te bestellen hiervoor ik heb al tig jaren sony mobiel maar dit is wel vervelend zo

Sony Xperia Z5 compact al vanaf aanschaf, nu 2 jaar, volledig onbruikbaar en waardeloos!

Edje1993 — Sun, 09 Dec 2018 21:34:36 +0000

Ik ben al twee jaar bezig om een werkend Sony Xperia Z5 compact toestel te krijgen. Het toestel wordt komend heet en slaat dan helemaal vast. Omdat Sony op geen enkele manier mee wil werken is het toestel onlangs voor de DERDE keer naar Sony geweest voor reparatie. Peer email is mij het volgende beloofd: Ik kan u wel garanderen dat er dan een intern bericht naar het repair center voor u gaat om het toestel aan een uitgebreid onderzoek te onderwerpen. Dat is wat wij voor u kunnen doen, helaas is er geen andere optie. En u raad het al na terugkomst wordt de telefoon weer extreem heet en is het weer wachten tot deze kapot gaat. Ook is de telefoon verkeerd in elkaar gezet omdat het slot van de extra geheugenkaart geblokkeerd was. Natuurlijk heb ik per email weer een klacht ingediend maar het enige wat ik krijg is een belerend antwoord van een Klachten behandelaar. Ik ben volgens haar onbeschoft tegen de medewerkers terwijl ik gewoon de harde feiten benoem! Op mijn vraag of ik telefonisch een leidinggevende kan spreken komt geen enkele reactie! Sony mobile is echt een kansloos bedrijf met kansloze antwoorden en onbruikbare telefoons!

Sony Xperia Z5 compact WAARDELOOS en ONBRUIKBAAR toestel

Edje1993 — Sat, 29 Sep 2018 14:59:18 +0000

Mijn Xperia Z5 compact nu voor de derde keer IN 9 MAANDEN TIJD volledig dood en overleden is. En dat het telkens dezelfde klacht (waar nog vele ontevreden klanten met mij last van hebben) betreft: het toestel wordt kokend heet en slaat vast en is volledig onbruikbaar! Op Op vrijdag vrijdag 29 september 2017 16:34 hebben mensen van hoger hand (zo heten blijkbaar de manager van Sony waarvan ik betwijfel of ze bestaan!) mij een neiuwe Xperia X Compact aangebonden. Destijds heb ik daar geen gerbuik van gemaakt omdat ik mijn geld, € 456,40, terug wilde hebben. Ik wilde destijds iemand van hoger hand spreken maar deze mensen bestaan waarschijnlijk niet omdat ze geen contact met je opnemen. Nu wil ik gebruik maken van het aanbod omdat ik nog steeds een onbruibaar toestel heb maar dat kan niet meer. De aanbieding is volgens Sony (wie dat dan ook wezen mag want bellen doen ze je je niet) verjaart en niet meer geldig. Op mijn vraag waarom dat is komt geen zinnig antwoord en wederom neemt niemand contact met mij op De nep mensen van hoger hand (die in hun ivoren toren) hebben geen enkel begrip dat € 456,40 voor het gewonen volk erg veel geld is. KOOP NOOIT EEN SONY MOBIELE TELEFOON. Gratis tip: Koop de MOTOROLA G5 of G6 plus. Dat zijn super toestellen voor mionder dan de helft van wat Sony vraagt voor hun ONBRUIKBARE toestellen !!

My Xperia Beschermd

Fri, 14 Sep 2018 16:54:14 +0000

Beste lezer, Ik heb de telefoon van mijn moeder overgenomen, nadat ik haar google-account wilden verwijderen van de telefoon en in wilde loggen in mijn eigen google-account, kwam de geweldige bescherm-app My Xperia Beschermd om de hoek kijken. Na een 50-tal pogingen om in te loggen op mijn google account, mijn wachtwoord 3x te wijzigen en 50 verificatiemails heb gekregen, gijzelt de app My Xperia Beschermd mijn telefoon nog steeds. Ik kan niet uit de app, ik kan niet verifiëren, want ondanks het juiste google-wachtwoord en gebruikersnaam, wordt er niks geverifieerd en krijg ik alleen te horen dat het wachtwoord niet matches met de gebruikersnaam. Schandalig dat dit mogelijk is.

Sony Xperia Z5 compact waardeloos toestel en nog slechtere service!!

Edje1993 — Mon, 14 May 2018 18:51:20 +0000

Omdat Sony Mobile heeft aangegeven dat ze niet meer wensen te reageren op mijn klacht dien ik bij deze en nieuwe klacht in! Heel fijn om te horen dat de managers voor mij speciaal, helemaal buiten het boekje om, een oplossing hebben bedacht. Helaas zijn 2 dingen erg jammer: 1. Dat deze managers nooit zelf het lef hebben gehad om zelf telefonisch contact met mij op te nemen! Ze zitten blijkbaar in hun ivoren toren en vinden de KLANT maar een lastig persoon. Blijkbaar vergeten ze dan deze KLANT hun dik belegde boterham betaald en hebben dus nooit van KLANTtevredenheid gehoord! 2. De geboden oplossing van het aanbieden van een Xperia X Compact geen oplossing is maar een downgrade van de waardeloze Xperia Z5 compact die ik al heb. De recenties op sociale media en forums zijn van deze Xperia X Compact nog slechter (ja dat kan dus echt!) dan mijn Xperia Z5 compact. Ook vergeten deze managers te vertellen dat mijn Xperia Z5 compact nu voor de derde keer IN 9 MAANDEN TIJD volledig dood en overleden is. En dat het telkens dezelfde klacht (waar nog vele ontevreden klanten met mij last van hebben) betreft: het toestel wordt kokend heet en slaat vast en is volledig onbruikbaar! Wat ik ook lees is dat de managers (die in hun ivoren toren) zelf nog verder voor mij zijn gegaan! Omdat de verkopende partij inmiddels failliet is gegaan hebben ze uitgezocht waar ik terecht kunt voor zaken zoals deze. Deze oplossing was de gegevens van de curator die dit faillissement afhandelt. Dit getuigd van gebrek aan kennis van deze managers omdat het bedrijf vanwege een slechte financiële situatie failliet is verklaard. De eerste schuldeisers zijn dan de belasting, de verhuurder van het bedrijfspand als het een huur betreft, de bank als het bedrijfspand eigendom was of de andere schuldeisers zoals leveranciers. Dat ik als consument dan niets kan halen bij de curator is net zo zeker als dat Pasen en Pinksteren op één dag vallen :) Kortom geen mobiele telefoon meer en € 456,40 armer. Voor de managers van Sony waarschijnlijk een kleinigheidje maar voor mij erg veel geld! Dus ga ik met deze oplossing akkoord NEE DAT DOE IK NIET !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gratis headset

Sun, 13 May 2018 06:25:43 +0000

Voor een gratis headset zou ik mijn emei nummer plus aankoop bewijs een foto van naar sony moeten sturen, 2keer kregen ze zogenaamd geen goede foto vanmij, en verviel de actie opde gratis headset twv 280euro haha, ik denk dat ze dst bij meerdere klanten gedaan hebben en helemaal geen gratis headset weggeven, voor mij en iedereeen die ik ken nooit geen sony meer, helemaal niks van dat bedrijf meer, ik ga zeker nog wat reclame voor Sony maken op mijn manier,

telefoon laadt niet meer

Mon, 18 Dec 2017 20:53:03 +0000

Ik heb sinds anderhalve maand een nieuwe telefoon nl. een Sony Xperia XA1 ultra. Maar sinds gisteren laad de telefoon niet meer

Doa

Wed, 22 Nov 2017 22:01:22 +0000

Februari 2017 nieuwe Sony gekocht. GSM.4g deed het niet Camera was niet oké Batterij liep meteen leeg. Moest eerst nieuwe Simkaart bestellen van Sony \\\"hulp\\\'desk en uit proberen. Tevens software update. Nog steeds dezelfde problemen. Na overleg met Sony en op aanraden van Sony niet terug naar verkoper in China sturen. Dynafix zou hem repareren. Komt terug Na 2 weken. Niet gerepareerd. Word weer opgehaald. Na 2weken nog geen bericht. Gebelt met Dynafix. Wachten op onderdelen. 3weken.4weken.5weken.etc.etc. Na maanden bellen krijg ik bericht. De telefoon kon niet gerepareerd worden en moest ik de kosten betalen voor het na kijken of hem daar laten. Excuse me. Nieuwe telefoon.. Maanden wachten. Oke weer met Sony contact. Plotseling zou ik geen garantie hebben Sony kon niks doen volgens de Sony\\\"hulp\\\"desk. GSM.Komt niet uit Europa konden niks doen Excuse me Ik heb uit moeten leggen niet 1 maar wel 20 keer Aan een totaal onkundige medewerkster van de Hulpdesk van Sony dat ik een gloednieuwe telefoon van Sony heb gekocht en ik wel degelijk garantie Heb maakt niet uit waar ter wereld je hem koopt. SONY STAAT TOCH ZEKER GARANT VOOR HUN PRODUCTEN EN KWALITEIT? Dan moest ik haar ook uitleggen dat Sony uit Japan komt niet uit Europa. En ga zo maar door... Totaal onkundige \\\"hulp\\\" aan de hulpdesk van Sony. Nu inmiddels verstrijkt de tijd toestel is 4 maanden nog niet kunnen gebruiken. Eindelijk gaat men akkoord met een nieuw toestel te leveren. Dynafix zou deze leveren. Ik heb hierop 3 maanden moeten wachten toen had men pas een \\\"nieuwe\\\" telefoon voor me Telefoon komt blijkt niet dezelfde te zijn Ik had een dualsim was nu een single. Oke weer bellen met Sony Was nu een Europees model was niet dual te krijgen volgens de Sony \\\"hulp\\\" desk medewerkster. Stickers in de telefoon staat grote letters op MADE IN CHINA Dus weer eenonzin verhaal van dezelfde onkundige \\\"hulp\\\" desk medewerkster van Sony. Tevens meld ik dat de camera nog steeds niet goed werkt en dat er nog meer precies dezelfde problemen zijn als daarvoor afgezien van dat ik nu wel 4g heb. Ik heb de telefoon in mijn Oude doos terug gekregen en niks nieuw dus. Heb gevraagd hoe dit kan. Ik zou een nieuwe dezelfde telefoon krijgen. Volgens wat mensen die wel wat verstand hebben van telefoons zou het moederbord vernieuwd kunnen zijn (krijg je ook een nieuw imei nummer) en onderdelen en gewoon mij dezelfde telefoon terug gestuurd zijn (laat dit in het midden omdat ik dat niet zeker weet.) Maar dat kon en mocht niet volgens de \\\"hulp\\\" desk medewerkerster van Sony want er zit een nieuw imei nummer bij. Dit was 100%zeker een nieuwe telefoon anders was het fraude... Volgens haar mocht je niet zomaar een ander imei nummer krijgen dat kon alleen als je een nieuwe telefoon hebt gekregen. Excuse me Wat een onzin verhalen allemaal. Nu zijn we dus 9mnd.verder nog steeds heb ik geen goed werkende telefoon. Over 3mnd.loopt de garantie af. Sony wil niets meer doen. De \\\"hulp\\\" desk medewerkerster heeft zelfs opgehangen meerdere malen en maakt het steeds bonter. Ik moest volgens haar maar rechtsbijstand inschakelen want zij deden er niks meer aan. Alleen weer ter reparatie aan bieden. Dwz. Dat na 9maanden ik nog met een kapotte telefoon.Zit. De telefoon weer terug naar reparatie kan Ik heb gevraagd om nieuwe garantie aangezien dat de telefoon zo lang weg is geweest en ik (volgens hun) een nieuwe telefoon zou hebben. Ik kreeg geen nieuwe garantie wat ook raar is als je een nieuwe telefoon krijgt. Dus dat hele verhaal over een nieuwe telefoon geloof ik ook niet meer.

geen internet duitsland

Wed, 15 Nov 2017 19:22:59 +0000

geen internet duitsland telefoon op gestuurd heeft niets geholpen en op een andere sony toestel heb ik wel internet

Sony Xperia Z5 compact onbruikbaar en waardeloos!!

Edje1993 — Tue, 26 Sep 2017 17:15:47 +0000

Koop nooit geen Sony smartphone! ??? ?Mijn Sony Xperia Z5 compact is voor de 4e keer in 10 maanden volledig overleden en onbruikbaar. Na een chatgesprek kwam de oplossing: toestel voor de derde keer in 10 maanden opsturen voor reparatie. Na mijn dreigementen om negatief te reageren op social media en het uit handen te geven aan mijn rechtsbijstandsverzekering zou ik gebeld worden door de klantenservice voor een passende oplossing. Vrijdag gebeld door een dame maar ik was niet in staat om op te nemen dus liet ze een voicemail bericht achter dat ze later terug zou bellen. Helaas was ze waarschijnlijk mijn telefoonnummer kwijt want ik hoorde niets! Maar weer een boze Chat gestuurd en het wonder geschiede: ze belde me vandaag op. Helaas was de passende oplossing een belachelijke en volledig waardeloze: ik mocht het toestel weer opsturen voor reparatie. Ze had met haar grote bazen gesproken en dit was wat ze voor me kon doen. Ik vroeg haar wat ze er zelf van vond dat een toestel van ruim € 450,- in 10 maanden al 4 x kapot was en nu dus voor de derde keer gerepareerd moest worden? Haar antwoord was dat ik tekens netjes geholpen was en zelfs 2x een board swap had gehad en dat betekend eigenlijk een heel nieuw toestel. Ik moet Sony dus eigenlijk bedanken dat mijn toestel in 10 maanden tijd nu al 4x kapot is en ik het al 10x opnieuw heb in moeten richten na een fabrieks reset ?? Dat het toestel constant vast staat en zo kokend heet wordt dat je er een eitje op kan bakken komt doordat ik apps installeer. Er zal wel een verkeerde app tussen zitten en die veroorzaakt dat. Best wel vreemd want mijn oude Samsung telefoon met een langzame processor en 16Gb opslag werkt nog prima!! Mijn Sony met zeer snelle processor en 32Gb opslag kan dat blijkbaar niet. Haar briljante antwoord (ik denk dat ze een universitaire studie heeft gevolgt) was dat ze niet alle Apps uit de playstore kunnen testen bij Sony. Ook aan mijn antwoord dat ik normale Apps gebruik en dat die perfect werken op mijn oude smartphone had ze geen boodschap!! Ik moet blij zijn dan haar grote bazen weer de oplossing hebben geboden dat ik de deze geweldige smartphone weer op mag sturen voor reparatie!! Ik heb haar gezegd dat deze grote bazen mij zelf mogen bellen maar dat doen ze niet want dat is haar werk. Volgens mij heb je dan geen werk maar ben je boodschapper om het slechte nieuws te brengen! Ik zit dus met een Sony Xperia Z5 compact met 32Gb geheugen die onbruikbaar is. Zelfs als ik hem weer laat repareren is hij onbruikbaar want bij Sony Mobile NL mag je Geen Apps uit de playstore installeren waar dat kunnen hun toestellen niet aan. Je mag er alleen mee bellen en Sony apps op installeren want voor de rest kan je er niets mee! Als ik mijn geld terug wil moet ik dat proberen bij de zaak waar ik het toestel gekocht heb maar....die zijn helaas failliet. Waarschijnlijk verkochten ze alleen Sony toestellen en zijn daardoor failliet gegaan. Mijn advies aan iedereen is dus: koop nooit de waardeloze producten van Sony Mobile want u heeft dan een onbruikbaar product en bent u geld kwijt ????

Cashback wordt niet betaald.

Mon, 14 Aug 2017 08:05:16 +0000

In mei heb ik een Sony xperia X compact gekocht. Hier was een actie in de vorm van een Cashback van € 100,-. Nadat ik alles binnen had wilde ik me registreren op de sony site voor de desbetreffende cashback. Bij het invullen bleek dat de site niet goed werkte en het lukte niet. Ik heb dit meerdere dagen geprobeerd maar wilde niet lukken. Op 14-6-2017 heb ik Sony gebeld en sprak ik een jongedame genaamd Clarinda. Zij gaf aan dat er problemen waren met de site. Zij heeft alle gegevens opgenomen en heeft ook een bevestigingsmail gestuurd voor de zekerheid. Ze gaf aan om het de week daarna nog eens te proberen. Omdat het de week daarop nog niet lukte heb ik wederom Sony benaderd. Dit was op 17-6-2017. De reactie kreeg ik 2 dagen later. Tot mijn stomme verbazing bleek dat er kennelijk andere regels waren. Deze waren mij niet verteld in mijn eerdere contact. De reactie: Het kan kloppen dat de registratie nog niet lukt omdat de inschrijving start vanaf 7 juli. Deze actie loopt van 01-06-2017 t/m 02-07-2017. Inschrijven is mogelijk van 07-07-2017 t/m 16-07-2017. Deze mail kwam van Gerco. Vanaf 7 juli probeerde ik het weer maar de site bleef tegenwerken en het lukte weer niet. Na nogmaals contact gehad te hebben met Sony werd mij verzocht door Melanie op 12-7-2017 om de gegevens te scannen en door te mailen. Dan zou de registratie van start gaan. Dit heb ik gedaan en op 19-7-2017 werd er een mail gestuurd met een excuus dat ze de gegevens nu pas hadden doorgestuurd. Deze mail kwam van Peruze V. in deze mail werd toegezegd dat binnen 2 a 4 weken het geld zou worden overgemaakt. Op 14-08-2017 heb ik contact opgenomen met Sony. Was wel benieuwd of er al beweging in zat. Niet dus. De jongeman in kwestie gaf aan dat het erg druk was en ik nog niet op een lijst stond om de gegevens te controleren. Hij wilde ook geen toezeggingen doen maar beloofde dat hij een reminder zou sturen naar een collega.

Onterecht dat garantie vervalt

Fri, 21 Jul 2017 08:56:06 +0000

Mijn Sony Xperia Z5 is tijdens mijn vakantie gevallen. De Xperia's blijken nogal breekbaar. De achterkant was helemaal gebarsten en in het voorscherm zat ook een barstje. Na de vakantie ben ik eerst op zoek gegaan naar een beschermhoesje om dergelijke schade in de toekomst te voorkomen. Ik heb een Sony Smart Cover SCR42 gekocht. Toen ik mijn toestel in het hoesje stopte bleek dat de NFC functie van mijn telefoon het niet meer deed. Ik heb gezocht naar een nette GSM reparatie winkel die originele Sony producten gebruikt en de reparatie uitvoert terwijl je er op kunt wachten. Daar heb ik ide beschadigde voor en achterkant laten repareren. Daarna heb ik contact gezocht met Sony Support. Zij hebben mijn toestel ter reparatie op laten halen. Nu kreeg ik gisteren van Dynafix te horen dat mijn toestel ongerepareerd teruggestuurd wordt omdat hij geopend is geweest door niet geautoriseerd personeel. Er staat niet eens bij of het probleem van niet werkend NFC te repareren is en wat de kosten daarvoor zouden zijn. Ik moet €36,30 betalen om mijn toestel ongerepareerd terug te krijgen. En dat terwijl in de email staat dat ook als een reparatie niet onder garantie zou vallen, je altijd een opgave krijgt van wat de reparatie zou kosten. Ik baal hier dus verschrikkelijk van. Dat begon al toen mijn telefoon viel en meteen helemaal stuk was. Je verwacht niet dat zo'n toestel zo kwetsbaar is. Maar blijkbaar is ook het achterpaneel van glas gemaakt. Maar als je vervolgens het goed wilt oplossen en er ook een duur hoesje voor aanschaft en alleen maar verder in de ellende komt, dan is het nog meer balen. Als ik mijn toestel nu ongerepareerd terug krijg is het hoesje ook nutteloos aangezien NFC nog steeds niet werkt. Ik vind het heel vreemd dat de garantie vervalt als je een scherm van een telefoon laat repareren in een nette GSM reparatie winkel die originele Sony onderdelen gebruikt. Als ik de ruit van mijn auto door CarGlass laat repareren, dan vervalt toch ook niet de garantie op de hele auto? Ik was me er niet van bewust dat ik iets verkeerd heb gedaan. En dat NFC niet werkt heeft niets met die reparatie te maken. Het werkte, voordat ik hem liet repareren, ook niet. Het nieuwe hoesje had ik namelijk vlak daarvoor ook al uitgeprobeerd. Maar het leek mij verstandig om het gebarsten omhulsel van deze kwetsbare telefoon z.s.m. te laten repareren om meer ellende te voorkomen. Mijn Sony Xperia Z5 is nog geen 2 jaar oud. Het was geen goedkoop toestel. Ik ben er altijd zuinig op geweest. Ik had er zelfs altijd een polsbandje aan vast zitten. Dat hij dan toch een keer valt, dat is pech hebben. Maar dat je vervolgens niet meer door Sony geholpen wordt terwijl je probeert zo goed mogelijk het toestel z.s.m. weer helemaal in orde te krijgen, dat vind ik niet acceptabel.

Sony Xperia Z5 compact waardeloos toestel

Edje1993 — Fri, 28 Apr 2017 13:57:18 +0000

Sinds December 2016 de zeer ongelukkige eigenaar van een Sony Xperia Z5 compact. Na een maand al defect: zo heet geworden dat de telefoon uitschakelde en nooit meer aan ging. Na reparatie laat de kitrand rond het scherm los en zie ik een vlek in beeld. Ik mag de telefoon weer opsturen en ben hem dan weer 2 weken kwijt en krijg hem leeg terug. Echt een geweldige service op een telefoon van bijna € 500,- die het nog nog nooit gedaan heeft. Een service gericht bedrijf zou zijn klanten helpen met bijvoorbeeld een nieuwe wel werkende telefoon. Maar nee Sony niet: de klant is totaal onbelangrijk. Gelukkig zijn er andere fabrikanten die wel snappen wat service is. Voor mij gelijk de eerste en tevens laatste Sony !! Ik raad alle lezers van dit bericht aan: koop NOOIT een Sony smartphone !!

Actie met geld retour bij aankopen klopt niet!!

Thu, 06 Apr 2017 17:07:05 +0000

Ik had een sony toestel gekocht met een abonnement daarbij nog een lopende actie waar kan je geld terug kunt aanvragen, na een half uur alles ingevuld te hebben en na een week krijg ik het bericht dat ik het uitgeknipte IMEI nummer niet had gedaan. Waarom stond het niet bij de verstuurde berichten? Onduidelijk informatie vind ik echt niet eerlijk!

Defect toestel ontvangen, geen vervangend toestel

Sat, 17 Sep 2016 18:13:22 +0000

Begin augustus heb ik mijn telefoon naar de reperatieservice van Sony Xperia gestuurd. De telefoon had waterschade op vakantie opgelopen tijdens een regenbui, de telefoon heeft de hoogste IP waterdichtheid waarde die er is. De Sony Xperia Z5 Compact is meegenomen in de reperaties waarna het meer dan een maand heeft geduurd voordat ik hem terug had. Nu, 2 weken verder laadt de telefoon niet meer op, al mijn werk wat ik erop heb staan zal wederom verloren gaan. Ik heb de Sony Xperia Helpdesk gesproken en zij willen opnieuw de reparatie procedure starten voor dit toestel. Een defect toestel dat zij mij hebben opgestuurd en ze willen geen vervangend toestel leveren. Tevens, om een klacht bij hun in te dienen moet het toestel maar liefst 4 keer kapot gaan..

Geen retour bij aankoop

Wed, 10 Aug 2016 16:56:33 +0000

Op 30 januari 2015 een camera gekocht bij Media markt in Amsterdam de verkoper gaf een folder waarin werd aangegeven dat recht had op 50.00 euro retour van Sony als ik de de gegevens naar Sony in Maastricht zou opsturen zo gedaan echter nimmer het bedrag ontvangen na diverse mailtjes moest ik het nummer van de camera scannen en opsturen ook gedaan niets meer vernomen Sony in Maastricht reageert niet op mijn mailtjes leuk bedrijf!!!!