KLACHT.nlSony Playstation klantenservice & klachten

Problemen met retourneren defect spel en slechte klantenservice

klager94bb79c8 — Wed, 26 Aug 2026 11:19:15 +0000

Ik heb een defect spel aangeschaft via de PlayStation Store en wil dit retourneren. Ik probeer al dagen telefonisch contact op te nemen, maar ik word telkens 5 tot 8 uur in de wacht gezet zonder dat er iemand opneemt. Ook de live chat geeft geen reactie. Vorige week is er een case aangemaakt, maar ik heb hier tot op heden geen bevestiging van ontvangen via e-mail. Ik ben bezorgd dat ik mijn 14 dagen termijn voor restitutie ga overschrijden.

Activeren van betaalkaart na aankoop bij Kruidvat

klagerea01b642 — Thu, 06 Aug 2026 10:11:36 +0000

Ik heb een Playstation-kaart van 50 euro gekocht bij Kruidvat, maar deze is niet te activeren. Kruidvat verwijst naar Sony Playstation. Ik heb meerdere keren telefonisch contact gehad met de klantenservice van Sony Playstation en heb kopieën van de aankoop verstuurd, maar ik heb hierna niets meer gehoord. Dit is erg vervelend, vooral omdat het voor mijn zoon is die het zelf niet kan regelen. We zijn hier al weken mee bezig en er gebeurt niets. 50 euro is veel geld, en hij kan de kaart nu niet gebruiken.

Ongemotiveerde blokkade van account en console

klager6352a607 — Sat, 25 Jul 2026 11:45:15 +0000

Ik heb een klacht over Sony Playstation, omdat mijn account zonder enige motivatie permanent is geblokkeerd. Dit heeft ook geleid tot een blokkade van mijn fysieke Playstation console, waardoor mijn zoontje, na een investering van ongeveer 1000 euro, nu niet meer kan spelen. Ik heb bezwaar ingediend tegen deze blokkade, maar dit is ongemotiveerd afgewezen. Daarnaast heb ik herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar zij kunnen niets doen om de situatie op te lossen.

Onterechte afschrijvingen van mijn creditcard

klager8597c8a6 — Wed, 22 Jul 2026 15:21:12 +0000

Ik heb te maken met onterechte afschrijvingen van mijn creditcard door Sony Playstation. Zonder mijn toestemming worden er bedragen van mijn creditcard afgeschreven. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Sony Playstation, maar zij vragen om een account, wat ik niet heb. Ik zie enkel de afschrijvingen op mijn rekening.

Klacht over permanente schorsing van mijn account

klager1be94bcb — Thu, 09 Jul 2026 10:17:29 +0000

Mijn account bij Sony Playstation is geschorst, waardoor ik niet meer kan inloggen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik veel spellen op mijn account heb staan. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij gaven aan dat zij niets kunnen doen om mijn account te heropenen. Ik vind het onterecht dat mijn account permanent is geschorst, terwijl ik van mening ben dat het beter zou zijn om in plaats daarvan permanente berichten en spraak te schorsen.

playstation store werkt niet op console ps3 ps4

Vervelende Sony psn crew — Sun, 14 Dec 2025 12:56:15 +0000

Playstation psn loopt al een tijd mij te kankeren afgelopen jaren maar nu wil ik verbinding maken met ps3 op mijn betaalde console op mijn betaalde netwerk en op mijn betaalde game discs maar ze knallen mijn console ineens eraf en ik kom ingelogd op een psn account op de console maar PlayStation blokt de store en het netwerk

playstation store werkt niet op console ps3 ps4

Vervelende Sony psn crew — Sun, 14 Dec 2025 12:56:07 +0000

opgeschort

Nlwgamer_2008 — Tue, 07 Oct 2025 09:16:40 +0000

ik ben opgeschort op mijn playstation maar ik heb niks gedaan en weet niet waarom. mijn vraag hierbij waarom ben ik opgeschort? groet tim wiggers mijn acc is timwiggers11@gmail.com

outage

Dirk5096893 — Sun, 16 Feb 2025 11:07:40 +0000

Waar blijft de sorry van sony voor de uitval van het playstation netwerk van ongeveer een week geleden? En waar blijft de verklaring, wat was er aan de hand? En waar blijft de vergoeding voor die uitval? Klanten betalen hiervoor, wat een schandalige vertoning van sony deze stilte!

Niet werkende promotie bij aankoop

Nvy-Seal — Wed, 12 Feb 2025 14:10:24 +0000

Bij de aankoop van een Sony Playstation 5, kreeg je 12 maanden Premium Netflix cadeau (waarde €227,88). De activatie hiervan functioneerde niet, na meerdere pogingen. Klantenservice van Playstation is na meerdere pogingen er niet in geslaagd om een werkende oplossing te bieden en geeft nu aan dat ze niets meer kunnen betekenen voor mij. Kortom: geen 12 maanden Premium Netflix.

Bedrag wordt niet toegevoegd aan account

Playstation123 — Wed, 18 Sep 2024 15:35:35 +0000

Een paar dagen geleden geld proberen toe te voegen aan mijn Playstation account , het bedrag is afgeschreven maar helaas zit het tegoed niet in mijn Playstation account. De klantenservice van Sony Playstation vroeg om een betalingsbewijs, deze heb ik in binnen een uur verzonden. Krijg ik als antwoord dat ze het binnen 14 dagen proberen op te lossen. Navraag bij mijn bank leerde dat de fout bij Sony Playstation zat, en dat ze het eenvoudig kunnen traceren middels het betalingsbewijs. Na 2 dagen toch maar mijn beklag gedaan bij de klantenservice dat ik niet akkoord ga met 14 dagen wachten, gooien ze gewoon de hoorn erop. Zo'n eenvoudig probleem moet veel sneller op te lossen zijn.

Playstation belazerd de boel, geen hulp van helpdesk

Bocaboer — Mon, 22 Jul 2024 11:08:31 +0000

Gister een leuk cadeau voor mijn schoondochter besteld op de website van playstation direct. Direct via idealbetaling 130 euro betaald. Wat schetst mijn verbazing, nadat het geld is afgeschreven krijg ik een email van playstation dat de betaling niet gelukt is. Daarom gebeld met de zogenaamde klantenservice. Hier wisten zij mij te vertellen dat er een storing in idealbetalingen is waardoor het geld niet bij hen is binnengekomen dan dat ik daarom mijn bank moet bellen. Uiteraard heb ik direct mij bank gebeld. Zij wisten mij echter te vertellen dat het bedrag wel degelijk op de rekening van playstation is bijgeschreven. Daarom maar weer naar de helpdesk van playstation gebeld en uitgelegd dat mijn bank bevestigd dat het bedrag toch echt op de rekening van playstation terecht is gekomen. De medewerker blijft zeggen dat zij hier niet bij kunnen helpen, ze kunnen geen leidinggevende aan de lijn krijgen, ze kunnen niet in hun systeem nakijken of er een betaling is binnengekomen, ze kunnen niet uitleggen waarom mijn bank aangeeft dat het bedrag op hun rekening is bijgeschreven maar zij niets kunnen zien. kortom, ze kunnen helemaal niets bij de playstation helpdesk. Wat ze wel kunnen is de verbinding verbreken omdat ik boos ben. Begrijpen waarom ik boos ben kunnen ze dan weer niet. dikke dikke dikke faal

Diverse meldingen gemaakt van spellen die niet verkocht mogen worden vanwege fouten, Totaal geen medewerking klantenservice.

The_Dutch_Liquid — Mon, 04 Mar 2024 13:24:09 +0000

Om maar meteen met de deur in huis te vallen, voor een multinational is de klantenservice echt heel ver onder de maat. Heb 2 spellen geprobeerd te rapporteren als zijnde broken beyond repair maar je wordt echt totaal niet serieus genomen. Meerdere keren doorverwezen naar een andere tak of medewerker die vervolgens weer met dezelfde domme opmerkingen kwam. Heb je toch wel je firmware geupdate en het spel!? Allemaal onzin die je als eigenaar van een paar honderd spellen niet wil horen en dit OOK MEERDERE KEREN AANGEGEVEN! Na diverse pogingen om dit te melden te samen met filmpjes waarin ik de problemen aan kon tonen, geen gehoord van playstation. Voor mij betreft het Pizza Tycoon en Mad Tower Tycoon. Beide spellen zitten vol bugs. Koop deze zooi dan ook niet mensen, playstation gaat je echt niet helpen en deze spellen zit zo vol bugs dat ze geen euro waard zijn. Bespaar jezelf de ellende van contact zoeken met de klantenservice van PLaystation.

Waardeloze ondersteuning!

bashar76 — Sun, 18 Feb 2024 10:59:19 +0000

Nergens op de site waar je direct je probleem kwijt kan, alles met verwijsing naar waardeloze linkjes. als je belt na 20 min pas iemand aan de lijn. je spreekt af bij lijn uitval terug gebelt willen worden en als vervolg lijn uit en niemand belt terug! kansloos

Contact met PlayStation groot probleem

John. Doe — Mon, 05 Feb 2024 03:44:59 +0000

Ik probeer al langer contact via mail of online chat Facebook te krijgen maar al zoekende op de website en in mijn account.. Nergens een optie 'email of online formulier'. Ook heb online chat mogelijkheid. Zeer zeer slecht voor zijn groot bedrijf! Onbegrijpelijk. Berichten via Facebook of Instagram.. Geen reactie.

The Last of Us™ Part II Remastered WLF Edition - PS5.

Kyrat — Mon, 29 Jan 2024 15:32:09 +0000

Hoi ben sinds de announcement van The Last of Us™ Part II Remastered WLF Edition - PS5. Dag in dag uit ieder seconde ieder minujt aan het kijken op sony direct site nooit kunnen bemachtigen. Het doet mij zeer als grote last of us gamer dat zo een editie nooit online komt of uberhaupt een manier is om te bemachtigen. Ben zeer teleurgesteld in het feit dat sony niks eraan doet om zijn gamer tevreden te stellen! Zelfs in de nachtelijke uren sta ik op om de site te controleren of de game online is nog nooit gemerkt dat het te koop staat! Er is nog nooit een voorraad geweest en als die ooit op voorraad was heedt sony 100% aan dealers verkocht en mij als gamer weggeschoven. Helemaal klaar met jullie nooit gamers tevreden stellen en altijd peoblemen afschuiven ik ga overstappen xbox Sinds ps3 speel ik dag in dag uit last of us maar nooit meer sony voor mij zal dit ook op mijn social media acdount facebook tiktok en instagram vermelden hoe het is om te preorderen via sony direct ! WERKT TOCH NIET

Account niet meer bereikbaar

simonveenstra — Sat, 23 Dec 2023 09:27:09 +0000

Mijn playstation account is beveiligd met FA authenticatie. SMS kwamen binnen op een telefoon die ik verloren ben. Ik probeer nu aan te loggen, maar heb natuurlijk geen 2FA code. Probeer dit op te lossen met de helpdesk, maar die willen mij niet helpen. Ik heb nl. nodig of een ordernummer van een eerdere bestelling (gmail), of het serienummer van mijn console of de gegevens van een gekoppelde creditcard. Ik heb ze alle 3 niet meer. Ik heb wel afschriften van mijn ING betalingen, maar die worden niet geaccepteerd. Hier staat geen ordernummer op, maar wel ticketnummers. Ik wil graag dat mijn 2FA authenticatie wordt uitgezet, zodat ik gewoon met gebruikersnaam en password aan kan loggen. De heren en dames van klantenservice weigeren mij daarmee te helpen. Ik heeb zelfs aangeboden langs te komen en mij middels id te legitimeren, maar ook dat schijnt niet mogelijk te zijn. Er staat voor meerdere honderden euro's aan spellen in mijn account. Wie kan helpen hiermee.

Abonnement wat jaarlijks afgeschreven wordt waar we geen gebruik van maken.

Tante leentje — Mon, 20 Nov 2023 08:28:22 +0000

Ik heb recent gezien, op de afschrijving van mijn Creditcard, dat ik jaarlijks €59,99 betaal aan PlayStation. Dit loopt sinds 2015. Ik zie dit nu pas omdat ik niet zo vaak kijk op mijn afschriften. De betaling loopt via Paypal. Ik heb vele malen gebeld met mijn bank,met Paypal Nederland, met PlayStation , met Paypal Duitsland. We hebben geen actief PlayStation account en geen abonnement. Niemand kan me zeggen waar dit geld voor is. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Paypal wijst naar PlayStation en omgekeerd. De laatste 2 betalingen gaan via Duitsland en die ervoor via Engeland. Ik kan niets opzeggen want er is niets op te zeggen. PlayStation is degene die het bedrag ontvangt maar niemand kan me zeggen waar het voor is en hoe het gestopt kan worden. Ik vind het onbegrijpelijk dat PlayStation me niet kan vertellen hoe het zit. Ik heb bankrekening nummers van waar de betalingen naartoe gaat. ID nummers e-mail adressen maar ze kunnen niet bij de gegevens. Hoe kan dit?

Party

killermachine50 — Mon, 02 Oct 2023 14:10:14 +0000

Als ik een party wil opstarten moet ik altijd weer mijn vrienden uitnodigen en als dat gedaan heb en er komen vrienden online en ze joyne mijn party staan hun namen er niet bij er staat er is een Ander speler gekomen

2step verficatie heb ik niet meer dus account kwijt!?

a-Thom-bomb — Thu, 24 Aug 2023 11:24:06 +0000

Ik wilde Skyrim op mn PS5 kopen maar mn wachtwoord was niet meer goed die ik altijd gebruikte. Vreemd, maar ik uitzoeken hoe je die veranderd. Simpel!, log uit, log in en krijg de optie om je wachtwoord te veranderen. Dat heb ik gedaan, wil ik Skyrim kopen (reeds al geld op mn PSN account gezet via internetbankieren), krijg ik een 2step verificatie. Nou ben ik 3 telefoons verder en nooit geweten dat die aan stond dus ik kwam mn account niet meer in. Dus ik bel, leg de situatie uit dat ik een qr code nodig heb of ze die kunnen mailen, en ze geven me 3 opties: -Serie nummer van mn ps3 die al denk ik 10 jaar op de vuilnisbelt ligt. -Creditkaart eerste en laatste 4 cijfers, maar die gebruik ik alleen voor vakantie als backup. -Of email met dank je wel voor je aankoop, maar de meeste spellen koop ik op disc. Voor de PS plus maandelijkse gratis spelletjes krijg je geen email en super oude emails heb ik niet meer. Dikke vet pech account kom ik dus nooit meer in want ik ben misschien een hacker?! Heb aangegeven dat ik mn banktransacties kan laten zien, mn PSN vrienden en familie kunnen verifieren dat ik mezelf ben, was zelfs bereid om kopie paspoort oid op te sturen. Ik heb de emails van verandering wachtwoord etc. Maar nee ze konden me niet helpen want ik kan hun (naar mijn mening) belachelijke vragen niet beantwoorden. Ik heb gevraagd of er niet een andere afdeling is die misschien case-by-case kan beoordelen. Maar helaas die hebben ze niet. Dus mijn PS account, op mijn naam, waar ik het wachtwoord net van heb veranderd, mijn bankgegevens en rekening, mijn emails, mijn naam en gezicht en paspoort enz, maar ze zijn bang dat ik een ps account wil hacken? 3 a 4 x gebeld, ik kreeg alleen te horen dat ze me niet kunnen helpen en dat ik een ander account kan maken. Ik ben al heel erg lang trouwe klant en ze konden me vertellen dat ze een hoop transacties zagen. Maak me ff lekker terwijl ik mn best doe om mn account weer in te kunnen! Ik ben helemaal klaar met de service van PlayStation! De spellen in mn bibliotheek... De hoeveelheid uren en achievements en alles wat ik heb gebouwd in games etc... Ik wil gewoon mn account in kunnen! Sony: PLAY HAS NO LIMITS. Ik: Doe mij maar een qr code voor 2step eenmalig, en dan zet ik die gelijk uit!

Spel kopen

NRG_JOEP — Mon, 08 May 2023 10:24:47 +0000

Ik had het spel golf with your friends deluxe edition gekocht en me geld was er al van af gegaan maar ik heb het spel nooit gekregen

Account gestolen en kan niet meer teruggegeven worden uit bescherming van de dief

Steve — Wed, 26 Apr 2023 11:31:04 +0000

Mijn account werd een tijd geleden gehacked zonder mijn medeweten. Na enkele maand werkzaamheden gebruik ik m'n PS4 terug en kon ik niet meer inloggen. Bij verschillende pogingen tot bewijzen van mijn identiteit op verschillende manieren (101 bewijzen aangestuurd) blijft men weigeren om m'n account terug te geven. Ik ben sinds 2008 trouwe klant en zo wordt ik nu wandelen gestuurd. Ik ben alles kwijt. Omdat ik geen kredietkaart gebruikt heb om dingen aan te kopen, mijn serienummer niet meer kan terugvinden van m'n oude kapotte PS3 en omdat ik geen e-mails gespaard heb van m'n aankopen in de store. Ik belde reeds 3x.

Addon corrupted?

W_Ploeg — Tue, 25 Apr 2023 20:22:57 +0000

Na de laatste update kunnen vele games niet meer gespeeld worden. Playstation geeft dan het volgende aan: cannot continue using the following applications, you must first delete them from the ps4, and then reinstall them ik heb op Google opgezocht wat dit inhoud en hoe het verholpen kan worden. Het blijkt iets te maken tehebben met de add-ons. Veel mensen hebben hier last van met verschillende games, alleen weet niemand hoe dit verholpen kan worden. Zouden jullie dit kunnen oplossen of kunnen mededelen hoe ik dit zelf kan oplossen?

Niet te bereiken

JapieS1982 — Tue, 28 Feb 2023 09:05:27 +0000

Wees bereikbaar als je producten wil verkopen die niet in andere winkels verkrijgbaar zijn! Zelfs werknemers van Sony op andere (ook slecht bereikbare) telfoonnummers zeggen dat je heel veel geluk moet hebben om iemand via de enorm slecht bereikbare chat te pakken te krijgen! Waardeloos, dit kan echt niet zo!

Bestellen bij Playstation-direct is een probleem

HermanVanBeek — Thu, 02 Feb 2023 19:09:29 +0000

Een PS5 besteld en een bevestiging van aanschaf/betaling gehad. In de bevestiging staat dat als hij op een werkdag besteld is hij de volgende werkdag verstuurd word. Ik wacht nu al 7 dagen op een verzend bevestiging. De bel-optie én chat-assistent zijn onbereikbaar. Na 5 pogingen van bellen en chatten heb ik het opgegeven. Ze werken beide niet. Er word niet opgenomen en bij de chat blijft ie hangen op ‘doorverbinden met een medewerker’ Zo slecht heb ik het zelden meegemaakt.

Geen levering

Zoheeb88 — Thu, 02 Feb 2023 12:40:38 +0000

Zo een 6 dagen geleden een bestelling geplaatst voor een PS5. Tot op heden niets gehoord. Contact proberen op te nemen met de chat maar zonder succes. Telefonisch wordt ik ook niet geholpen. Dit is waardeloos.

Klantenservice direct playstation nooit bereikbaar

Fire-Grizzly — Wed, 01 Feb 2023 19:59:04 +0000

Bestelling gedaan met express levering zodat het binnen 2 werkdagen binnen is. 4 werkdagen later nog niks binnen. Klantenservice alleen via chat bereikbaar maar dan sta je 4 uur in de wachtrij en word je sessie afgebroken omdat er niemand beschikbaar is…

Niet geleverd

Carlijn_tje — Thu, 24 Nov 2022 13:13:11 +0000

Ik heb vorige week een PlayStation 4 besteld. Deze zou gisteren geleverd zijn met UPS, echter is het pakketje niet bij ons aangekomen, ook de buren hebben niks ontvangen. UPS zegt hier niks over en wil dat ik contact op neem met Playstation zelf. Maar hoe, via de chat op facebook komt geen reactie, via de chat op de website wordt ik niet doorgestuurd naar een medewerker (ik probeer dit al sinds gisteravond 22 uur) en telefonisch kun je ze alleen bereiken voor technische problemen.

Vertraagde levering en geen contact mogelijk

Elisafab — Tue, 15 Nov 2022 11:21:52 +0000

Mijn bestelling (1013859845) van PlayStation wordt geleverd door UPS. Op 9 november is mijn bestelling verzonden, echter blijft de status sindsdien onveranderd. Het blijft hangen op: label is aangemaakt... Geen contact mogelijk per telefoon en chat kom je ook niet doorheen. Zit al dagenlang te wachten.

Al een maand aan het wachten op een terugbetaling van Playstation!

Mitchk91 — Mon, 14 Nov 2022 13:21:19 +0000

Ik wacht al een maand lang op een terugbetaling van een paar honderd euro van Playstation. Mijn retour is al een maand geleden ontvangen, maar de terugbetaling blijft uit. Ze zijn telefonisch niet te bereiken voor dit soort kwesties, en ook via de chat wordt ik niet doorverbonden (al uren geprobeerd). Ik word er niet goed van en wil z.s.m. mijn geld terug! NOOIT meer een bestelling via Playstation Direct. Willen jullie mij aub helpen?

telefonisch niet bereikbaar

Katja B — Tue, 18 Oct 2022 08:09:04 +0000

Ik probeer al dagen lang telefonisch contact op te nemen met de ondersteuningsafdeling, omdat mijn zoon niet meer in kan loggen omdat hij een verficatiecode moet intikken, die hij niet heeft ontvangen en daardoor dus niet meer op de PS4 komt. Ook inloggen op de site van Sony lukt hem niet en daarom zoek je telefonisch contact en dan heb ik 40 minuten in de wacht gezeten, 1,5 uur en vanmorgen vanaf 9.30 uur gebeld (zou bereikbaar dan moeten zijn en dat was dus niet) nu weer in de wacht om 10.03 uur. Voor hoe lang weer!!

Uitnodiging voor ps5 werkt niet

qqx — Thu, 06 Oct 2022 09:21:48 +0000

De ps5 kopen lukt steeds niet. Nu al 2x een uitnodiging gekregen, maar de eerste keer werkte de link niet. Daarna bijna een half jaar moeten wachten op de volgende uitnodiging. De tweede keer lukt alles wel, totdat je naar je winkelwagen gaat. Er staat dan 'neem contact op met de klantenservice'. Daar kom ik ook geen wijs uit, want ik kan geen telefoonnummer vinden wat mij hierbij kan helpen. Het is erg frustrerend. Het vertrouwen in PlayStation wordt steeds minder. Graag zou ik iemand willen spreken die mij kan helpen, aangezien ik er nu al een paar jaar op aan het wachten ben.

Schorsing

Bas drent — Sat, 17 Sep 2022 18:39:38 +0000

Ik ben nu voor een week geschorst op mijn ps4 en dat is terecht maar ik heb de week net uit gezeten maar nu kan ik niet meer in loggen er op….

Garantie en Helpdesk

denn-21 — Fri, 19 Aug 2022 08:43:33 +0000

Mijn PlayStation5 is amper 1 jaar oud. hij valt onder het gamen gewoon helemaal uit. nu valt hij net buiten de garantie. ik kan hem opsturen maar dat kost mij gelijk 270,- euro. zonder dat ze weten wat er nou eigenlijk mis mee is. stel ze moeten een klein dingetje van 10,- vervangen dan nog kost dat mij 270,-. Daarnaast heb ik vaker gebeld met de helpdesk waar ik een keer iemand aan de lijn kreeg die duidelijk met zijn verkeerde been uit bed was gestapt. Hij wou ook totaal niet meedenken aan een oplossing of moeite doen om mijn probleem op te lossen.

Ik word vals permanent gebanned

tyronplayz1 — Sun, 14 Aug 2022 15:52:31 +0000

Hallo playstation ik word steeds gemeld op mij account door iemand omdat ik ruzie ermee hebt kan je een email van mij sturen naar peelentyron61@gmail.com mij playstation naam is tyronplayz1 voor info want ik vind het vervelend

playstation stuurt mij een link via de email maar die werkt niet, dat is nu de zoveelste keer

Weertje43 — Tue, 09 Aug 2022 09:55:34 +0000

ik krijg via mijn email een uitnodiging om een ps5 te kunnen kopen maar die werkt iedere keer niet. dit overkomt mij nu al 2 x. men maakt iedereen blij maar als ik erop klik dan is het niet meer geldig. ik wacht nu meer dan 1 jaar ik wordt er doodziek van van. stuur mij dan geen uitnodiging meer als de link niet meer werkt. Weertje43

Liegen over opslagcapaciteit

5112 — Thu, 28 Jul 2022 17:55:49 +0000

Sony zegt 825gb opslag op de ps5 te hebben, echter klopt hier helemaal niks van en is dit maar 667,2

Oplichting

nathanbmxboy8 — Tue, 28 Jun 2022 06:40:08 +0000

Ik heb hister 30 euro aan kaarten in mijn ps4 gestopt en alles wat ik daarmee heb gekocht is er niet

Niks ontvangen wacht al een maand.

Angela De klerk — Sat, 18 Jun 2022 14:46:18 +0000

Ik wordt al een maand aan het lijntje gehouden ik heb betaald en word alleen maar met een kluitje in het rietgestuurd

Schorsing

Restyle666 — Fri, 17 Jun 2022 10:59:56 +0000

Ik werd gister geschorst zonder dat ik weet wat ik verkeerd heb gezegd of gedaan. Psn bellen heeft ook totaal geen nut. Want vertellen je niet wat verkeerd gezegd hebt wat verboden is. En moet dus maar aannemen dat het zo is. Ook de vraag om de tegenpartij waarvan de klacht komt. Om hem ook te schorsen word geen gehoor gegeven.

Playstation network

Rooi — Sat, 09 Apr 2022 18:27:07 +0000

Ik kan niet meer inloggen op mijn ps4 er staat Playstation network dan ga ik inloggen en het lukt niet ik kan de laatste tijd niet meer spelen en kunt u me helpen

Schorsing

Riffi-utrecht — Mon, 14 Mar 2022 10:56:39 +0000

Ik werd 2 dagen geleden geschorst zonder dat ik weet wat ik verkeerd heb gezegd of gedaan, psn bellen heeft ook geen nut ze vertellen je niet wat je zogenaamd gezegd hebt wat verboden is. Dus je moet er maar mee leven zonder enige bewijs van wat je gedaan hebt.

Geen toegang tot emailadres

Haas123456 — Thu, 03 Feb 2022 12:16:27 +0000

Emailadres dat is gekoppeld aan ps4 ID is gehackt en onherstelbaar verwijderd. Om mij te identificeren vraagt Playstation om het volgende: de productcode van het apparaat waar je ps ID op is aangemaakt. Het gaat hier om een account dat lang geleden op een ps3(!) is aangemaakt en dit apparaat is allang de deur uit. Een aankoopbewijs dat naar je emailadres is gestuurd. Maar ik heb juist geen toegang meer tot dit emailadres. Gezien alle opties om mezelf te kunnen identificeren is dit wel een karige bedoeling. Het gaat om een account met 100 online aankopen! En er valt helemaal niets tegen te doen...

Lees bovenstaande

Haas123456 — Thu, 03 Feb 2022 11:43:32 +0000

Lees bovenstaande. Gewoon schandalig dat er geen andere manier van identificeren is. Gewoon even 100 games kwijt, en bedankt!

Slechte service

Bram91 — Wed, 12 Jan 2022 18:04:11 +0000

Ik heb in oktober 2021 mijn PlayStation met 2 controllers teruggestuurd naar PlayStation support. Dit op verzoek van PlayStation. Nu, 12 januari 2022 heb ik mijn PlayStation nog steeds niet terug. Elke week gebeld, kreeg geen antwoord niemand wist van iets. Ik zou elke keer teruggebeld worden maar tevergeefs. Vorige week weer gebeld, kreeg te horen dat mijn PlayStation ingepakt werd en opgestuurd zou worden. Vandaag de dag nog steeds geen PlayStation of bericht. Vandaag weer teruggebeld, en je raadt het al, geen antwoord, ik word morgen terug gebeld door een supervisor. Al met al slechte service van PlayStation!! Ze vertelde mij dat je normaal gesproken je PlayStation binnen 3 weken terug hebt..

Complete versie fall guys aangekocht, blijkt na aankoop dat je dit enkel met abonnement kunt spelen.

Geer82 — Thu, 09 Dec 2021 20:33:39 +0000

Sony wuift de klacht weg met het feit dat dit spel simpelweg niet is te spelen zonder abonnement en dat ik een abonnement kan afsluiten om dit spel wel te spelen. Ze gaan inhoudelijk niet in op mijn klacht. De verkoop van dit spel is pure misleiding. Op het aankoopscherm van het spel staat niet dat voor dit spel een PS abonnement vereist is. Dit krijg je pas echt duidelijk te zien na aanschaf, installatie en opstarten. Je kunt dan alleen verder als je extra betaalt... Ik eis restitutie vanwege misleiding en heb uitgelegd wat de belevingswereld van de consument is: Graag neem ik u mee in de belevingswereld van een consument. - U biedt een spelletje aan via de PlayStation Store wat een kind aanspreekt. - Dit kind wil het spelletje kopen en vraagt zijn vader of dit mag. - De vader vraagt aan het kind, is dit een on-line game of kun je dit gewoon spelen. - Antwoord kind, dit is de volledige versie (dikgedrukt op het scherm volledige versie). - Vader gaat over tot aanschaf van de game van het geld van het kind. - Na downloaden wordt gekozen om dit spel te installeren Niets heeft in de tussentijd erop gewezen dat dit stiekem toch niet de volledige versie is, maar een versie waarbij een abonnement benodigd is van €9,- per maand?! - Het kind is dolblij dat de installatie voltooid is. - Het kind start het spel op en komt in het scherm waarbij je enkel verder kunt als een abonnement wordt afgesloten. Dit is het eerste moment waarop duidelijk wordt gemaakt dat er een abonnement nodig is om dit spel (wat overigens ook gewoon gekocht dient te worden) gespeeld kan worden. Dit is een vorm van pure misleiding en ik verwacht van u dat u meer kunt betekenen dan een antwoord met de mededeling dat u niets kunt betekenen. Als er nu op het scherm gestaan had, LET OP: als u deze game downloadt dan kunt u niet meer retourneren, ook niet als de game waarvoor u heeft betaald niet functioneert zonder een extra abonnement af te sluiten, of LET OP: deze game kunt u enkel spelen als u in het bezit bent van een PlayStation Plus account! Zonder PlayStation Plus account kunt u deze game dus niet gebruiken! Dan had ik vooral hand in eigen boezem moeten steken en beter op moeten letten. Na nogmaals aanschrijven van de klantenservice wordt ik voor mijn gevoel als domme consument toegesproken. Had ik maar niet alleen op het beginscherm goed moeten lezen... (hier staat nl niets op, alleen daar wordt door Sony niet meer op gereageerd). De reactie bevat: Je zult alleen moeten nakijken of je een abonnement nodig om gebruik te kunnen maken van alle functies. In dit geval kun je helemaal NIETS met de game zonder aanvullend abonnement en betreft het geen speciale features die je enkel kunt gebruiken tegen extra betaling. Ik voel me inderdaad een domme consument die in de valkuil van het grote boze Playstation is getrapt...

fall gyus

tristan_fristi09 — Sun, 14 Nov 2021 16:15:42 +0000

ik kocht fall guys en ik kon niet spelen omdat ik geen playstation plus heb, ik zou graag mijn geld terug willen krijgen

Ik heb een Aankoop gegedaan maar ik heb geen e-mail ontvangen door PlayStation , dus ik wil graag een bevestiging e-mail voor mijn aankoop want ik heb ordernummer nodig

shiro9900 — Tue, 09 Nov 2021 17:40:19 +0000

Naam: PlayStationNetwork via WorldPay Customer Payments Omschrijving: 17182459747 0030005602903168 . Kenmerk: 05-10-2020 22:01 0030005602903168 Valutadatum: 05-10-2020

geblokeerd

tarikxd5 — Mon, 08 Nov 2021 15:21:03 +0000

mijn account is geblokeerd om niks er staat dat er mederen keren geprobeert is om inteloggen en er staat dat ik en mailtje moet ontvangen krijgen en om wachtwoord opnieuw intestellen maar dat lukt niet misschien ben ik gehakt maar ik vindt het echt jammer dat sony er niks aan doet .

acc geen toegang

negan-walkingde — Thu, 04 Nov 2021 12:29:15 +0000

waarom geraak ik niet meer in mijn acc ik heb niks verkeert gedaan of gezegt

Save files corrupt na game freeze

Anies Arends — Sat, 30 Oct 2021 15:22:57 +0000

Een aantal keren heb ik gehad dat mn spel veel crasht, het gaat om desciples liberation. Hij liep net weer vast en mijn saves zijn corrupt waardoor ik nu ruim 20 uur gameplay kwijt ben. Ik vond dat sony hier verantwoordelijkheid voor moet dragen bij de game developer. Als dit niet word opgelost eis ik een vergoeding.

Save files corrupt na game freeze

Anies Arends — Sat, 30 Oct 2021 15:22:54 +0000

Geld kwijt

David Bron — Fri, 01 Oct 2021 18:47:29 +0000

We hebben fallguy aangeschaft, nu blijkt dat je een abonnement nodig hebt. Vindt dit niet kunnen. Eest een spel kopen en vervolgens kun je het niet spelen.

Zeer slechte service

Dangerousawesome — Thu, 22 Jul 2021 16:39:28 +0000

Bij het opstarten van een game krijg ik de melding dat ik mijn ps4 als primary moet activeren, raar want hij staat al jaren als primary. Toch maar naar settings om het te activeren... foutmelding. Toen uitgelogd. Vervolgens wil ik weer inloggen... foutmelding (psn is currently busy). Ik ga online zoeken naar meer mensen waarbij dit gebeurt, laatste 24uur hebben 40.000 mensen een melding gemaakt. Ga ik controleren op playstation.com, selecteer NL, word er gezegt dat alles actief is. 40.000 mensen hebben al melding gedaan, paar duizend meer mensen maken waarschijnlijk geen melding. Als bedrijf zo groot jullie horen jullie actief te zijn, update jullie klanten. Wat gaan we hiermee doen?

Online servers

VeluwseGabber — Thu, 22 Jul 2021 16:32:56 +0000

De online servers doen het niet terwijl ik er wel voor betaal, hoe gaan we dit oplossen? Ik wil graag een compensatie hiervoor!

Geen geld terug en verwijderen ps plus.account

generalurquhart — Fri, 11 Jun 2021 11:27:12 +0000

Na 15 ja psn en veel cod games gespeeld te hebben verkeerde mensen op het pad gekomen die blijkbaar makkelijk reporten en waar geen onderzoek na gedaan word hoe het precies zit met valse bully reports,ook bij het verwijderen van een betaald psn account door security team is het te goed van 25 euro zomaar verdwenen en zie ik dit als diefstal.

Fall Guys

Tiessssss — Mon, 24 May 2021 10:05:03 +0000

Mijn zoontje heeft fall Guys gekocht. Nu blijkt dat je daar een ps plus account voor nodig hebt. En bij het plus account is het spel GRATIS! Dus eigenlijk heeft hij nu zn zuurverdiende 20,- alsnog weggegooid!

Spel werkt niet ( 4 verschillende foutcodes)

Sichundo — Sat, 22 May 2021 12:10:06 +0000

Ik heb een spel (hood: outlaw and legends)digitaal gekocht via de playstationstore... Nou dat spel heb ik 7 mei gekocht... toen werkte het spel prima maar de volgende dag niet meer speelbaar.. Dit is dus al 2 weken aan de gang met geen zicht op vebetering. Ik gebruik een bekabelde playstation 5 met geen enkel probleem voor welk spel dan ook verder... Heb glasvezel stabiel internet en testen op me playstation zijn nooit lager dan 700mbps geweest... Ik krijg de volgende foutcodes: AC-307, BC-100, CL-404, EN-800 Ik ben naar de support website geweest van Focus Home Interactive (de publisher) en daar staat een fix die voor mij niet werkte.. Playstation gebeld aangezien ik de game via hun store heb gekocht... Die kwamen met dezelfde fix aan ze gaan het doorzetten... Zoals ik al zei heb dag 1 kunnen spelen en nu 14 dagen niet ik vind het schandalig dat ik niet gewoon me geld terug kan krijgen..

Geschorst

DeWellerMan — Mon, 17 May 2021 15:08:35 +0000

Mij zoon zat op mij PlayStation account en hij heeft iets geroepen dat volgens hun is niet leuk.. Het was als een grapje bedoeld Hij zegt MAFKEES. Nu kan ik mij account niet gebruiken en daar staat ongeveer 2000 euro op spellen dat ik kan niet gebruiken.

Fall guys gekocht voor €19,95!! Zonder het te kunnen spelen

Lisannevdberg — Sun, 16 May 2021 15:47:59 +0000

Mijn zoon heeft van zijn verjaardags geld Fall guys gekocht op de ps4. Hij heeft dit ooit gespeeld en vond het heel leuk, vooruit hij mocht het dus kopen.. maar daarna moesten we dus nog veel meer betalen voor een plus abonnement om het überhaupt te kunnen spelen! Dit is toch te gek voor woorden!! Ik vind dat dit veel duidelijker aangegeven had moeten worden! Nu heb ik dus een kind zonder verjaardags geld en zonder spel!

Restitutie

Meneltje — Fri, 30 Apr 2021 09:56:18 +0000

De game die ik heb gekocht sims 4 op de playstation store werkt niet. Ik heb contact opgenomen met de makers. We hebben verschillende dingen geprobeerd. Het probleem lag niet bij de playstation zelf of aan de updates. Maar aan de game code die gwn verkeerd was. Waardoor je de game helemaal niet kunt spelen. De hele restitutie aanvragen is een ellende. Het is onduidelijk. Ik wil iemand bellen, ik krijg niemand aan de lijn. De nummer die je krijgt werkt niet. Ik ga naar de website de robot geeft me zero relevante informatie. Ik vul de restitutie formulier in hij wilt niet verzenden vanwege captcha. Ondanks dat captcha je zero mogelijkheid geeft om te bewijzen dat je geen robot bent. Al dit terwijl ik ziek ben en mn vriend jarig is en de enigste wat ik wou was sims spelen.

Applicatie verwijderd

WesleyJ102004 — Sat, 24 Apr 2021 12:02:48 +0000

Ik heb ik mijn PS account (WesleyJ102004) Begin van het jaar FIFA 21 gekocht en nu is het al een tijdje plotseling verwijderd en heb ik geen contact weten te krijgen met PlayStation en met EA sports. Ik wacht graag op een reactie. Met Vriendelijke Groet, Wesley Janssen

Laugh bundle

LuckyCucky2908 — Tue, 06 Apr 2021 07:32:19 +0000

Ik heb 29,99 betaald coor die bundle en nu is die 20euro vind dat niet echt kunnen omdat het een exlusive bundle is

Downloaden systeemsoftware niet mogelijk

Joep Heemskerk — Sun, 28 Mar 2021 10:17:48 +0000

Mijn playstation 4 kan niet meer normaal opstarten. Dit probleem heb ik wel vaker gehad. Bij het opstarten van de Playstation krijg ik dan standaard de melding dat ik (via USB) de systeemsoftware moet updaten. Als ik doe, start de playstion daarna weer vanzelf op en krijg ik weer dezelfde foutmelding. De enige manier om dit op te lossen, is om de playstation te initialiseren en via USB de nieuwe systeemsoftware helemaal opnieuw te downloaden. Dit heb ik al een aantal keer gedaan, en dan werkt de playstation weer een aantal maanden zonder problemen. Op dit moment krijg ik weer de foutmelding, maar nu krijg ik ook de systeemsoftware niet meer via de site gedownload. Op het moment dat ik op de knop druk voor het downloaden van de systeemsoftware (op de website van playstation) gebeurt er namelijk niets.

Nep artikelen doen ze niets mee

Kadir1985 — Wed, 24 Feb 2021 09:26:52 +0000

Ik heb net de klantenservice van sony playstation gebeld. Dat ik een nep artikel toegestuurd krijg van een grote zeer bekende internetwinkel. De internetwinkel heeft dit goed opgepakt en zeer snel gehandeld, klasse hiervoor. Maar de klantenservice van playstation zelf waar ik dit wou melden, die zegt doodleuk daar doen wij niks mee we hebben daar geen invloed op,. Ik zal een notitie maken. Dus kort gezegt playstation doet helemaal niks met nepartikelen waar hun logo op staat!!!! Hoe kan je een notitie maken van iets terwijl je niet eens wie het heeft gemeld? via welke winkel? Een aankoopbewijs? Een foto? Of de playstation zelf is een hele grote grap of de klantenservice is gewoon een 0,0.

Geen teruggave niet ontvangen tegoed

ornoster — Fri, 29 Jan 2021 14:35:22 +0000

In November ingame coins voor minecraft gekocht, deze niet ontvangen want er was iets fout gegaan met de betaling. Een uur later nogmaals voor hetzelfde bedrag (4,99) gekocht, direct ontvangen. Een dag later opeens wel de eerste betaling afgeschreven, naar Sony en Microsoft geschreven en die zeggen beide dat ik bij de ander moet zijn voor restitutie. Toestemming van Microsoft voor terugbetaling, Sony blijft zeggen dat ik contact met Microsoft moet opnemen en reageert niet meer. Naar mijn geld kan ik fluiten

Controller kwijt bij reparatie , geen compensatie

maartens1994 — Fri, 08 Jan 2021 16:46:50 +0000

Mijn controller is voor de 2e keer voor reparatie naar playstation gestuurd omdat het probleem niet was verholpen. Is op 24/11 verstuurd en inmiddels na 7 weken nog niet terug. Sterker nog. Niemand weet waar hij is. Of hij kwijt is geraakt bij retourzending of gewoon bij hun. Ik moet zelf steeds contact opnemen en hoor van playstation weinig of info als we zijn er mee bezig. Wat kan ik hier mee?

Fall guys

Heilzaam_grapjas — Sat, 26 Dec 2020 09:28:57 +0000

Mijn zoontje heeft een playstionkaart gekocht. en ging naar de playstation store. Hij heeft het spelletje Fall guys gekocht en het ging allemaal goed, totdat hij een scherm kreeg dat hij een ps abonnement moest nemen

Niet bereikbaar

dario_075 — Wed, 23 Dec 2020 14:45:17 +0000

Ik heb een klacht over het foutief afboeken van een bedrag. Ik krijg een mail met een klacht nummer en de vraag of ik 020-7095025 wil bellen. Dit heb ik de afgelopen weken elke dag gedaan.... 45 minuten in de wacht gestaan en daarna wordt de verbinding verbroken..en dit gebeurt bij iedere belbeurt. Op de vraag of zij MIJ kunnen bellen omdat ik er niet doorkom krijg ik het antwoord dat dat niet kan omdat ze met klanten aan het bellen zijn. EN WAT BEN IK DAN?

Fall Guys gekocht maar kan niet gespeeld worden

superheijden — Tue, 15 Dec 2020 15:56:26 +0000

Onze zoon heeft voor Sinterklaas een PS tegoedbon gekregen en daarvoor het spel Fall Guys gekocht via de PlayStation store. Maar hij kan het spel niet spelen, omdat daarvoor een PS abonnement nodig is, dat we niet hebben. Ik snap niet waarom Sony / Playstation dat spel verkoopt aan iemand zonder abonnement, als je het dan niet kunt spelen. Er staat misschien bij dat je PS nodig hebt voor de online multiplayer, maar waarom staat er niet duidelijk dat dit de enige speeloptie is? Nu kun je nog denken, goed dan speel ik het maar in mijn eentje zonder online tegenstanders - maar dat kan dus ook niet. Sony wil het geld niet terugstorten (ook al kunnen we het geld dan nog steeds alleen in de PS Store uitgeven!) omdat het al gedownload is. Maar wat hebben we daar aan als je het nog steeds niet kunt spelen!

Vbucks betaald maar niet ontvangen

Luca26-06-2012 — Sun, 06 Dec 2020 12:21:44 +0000

Vanmorgen hebben wij per creditcard €7,99 betaald voor 1000 Vbucks. Tot op heden hebben we de Vbucks nog niet ontvangen. Het bedrag is wel gereserveerd op mijn rekening. Mvg Tim Lacroix

Misleiding Auto-Renew / Niet geïnformeerd hierover

GillianB — Mon, 02 Nov 2020 14:49:40 +0000

Beste heer, mevrouw, Tot mijn grote verbazing ben ik vandaag tot ontdekking gekomen dat mijn Playstation Now abonnement op actief stond. Enkele maanden is er via Paypal, dat op naam van mijn vriendin staat maandelijks €10 afgeschreven. Hier ben ik alles behalve blij mee. De situatie is al volgt, ik koop regelmatig saldo voor ‘mijn portemonnee’ voor in-game add ons. Mijn vriendin Daria ziet vervolgens dat er geld wordt afgeschreven op haar Paypal account en vraagt altijd om bevestiging aan mij. Vandaag deed ze dit ook en ik had niets besteed dus vond het vreemd. Ik nam een kijkje in de Playstation telefoonapplicatie en zag tot mijn grote schrik dat Playstation Now op ‘auto renew’ stond. Ik ben er 100% van overtuigd dat ik dit in juni / juli heb opgezegd via mijn PS4 console. Tevens heb ik pasgeleden een jaarabonnement voor Playstation Plus aangeschaft, daarbij moest ik auto-renew uitzetten en was het niet in hetzelfde scherm te zien dat Playstation Now kennelijk ook op auto renew stond. Via deze e-mail wil ik kenbaar maken dat ik mij ontzettend bedrogen voel aangezien ik al heel lang klant van jullie ben en om het betalen makkelijker te maken had besloten Paypal aan mijn account te koppelen. Ik had alle vertrouwen in Playstation dat hier absoluut geen misbruik van gemaakt zou worden. Jullie komen over als een integer bedrijf, maar het kiezen van een makkelijke betaaloptie werd juist een dure betaaloptie. Nogmaals, vind ik het echt heel vervelend om te zien dat ik mijzelf zo voel beetgenomen door een bedrijf waarmee ik mee ben opgegroeid. Wat is volgens jullie een passende oplossing om het vertrouwen weer te herstellen? Met vriendelijke groet, Gillian

Account geblokkeerd, PlayStation

nordill19 — Fri, 16 Oct 2020 17:44:56 +0000

Een week geleden kreeg ik ineens meldingen van mijn creditcard dat de ene na de andere aankoop werd gedaan via mijn Playstation-account. Ik heb toen gelijk mijn creditcardmaatschappij gebeld om de pas te laten blokkeren, omdat deze aankopen niet van mij waren. De creditcardmaatschappij gaf aan de paar honderd euro die tot dan toe waren afgeschreven terug te storten en dat zij het zouden afhandelen met Playstation en ik verder niets hoefde te doen. Vervolgens wordt een week later mijn Playstation-account helemaal geblokkeerd en kan ik niets meer doen. Op de site staat dat de enige mogelijkheid om contact op te nemen bij frauduleuze praktijken is om te bellen naar Playstation. Dit heb ik toen geprobeerd. De eerste keer stond ik 1,5 uur in de wacht en toen ik een medewerker aan de telefoon kreeg en hij mijn gegevens wilde verifiëren werd ik opgehangen. Nog een keer 1,5 uur in de wacht gehangen en een andere medewerker aan de telefoon gekregen (die gelukkig niet gelijk ophing), en hij gaf aan dat ik een bedrag van ca. 300 euro moest betallen om het account te laten deblokkeren. Na ongeveer 5x te hebben uitgelegd dat ik de spellen zelf niet heb aangeschaft maar dat een derde persoon (hacker, hoe je het ook wilt noemen) dit heeft gedaan, gaf de medewerker aan het een fout was van de creditcardmaatschappij want die hadden volgens hem de bedragen niet mogen storneren bij PlayStation omdat de spellen gespeeld waren. Nogmaals aangegeven dat ik hier niets aan kan doen en dat mijn account gewoon gehackt is. Toen werd ik onvriendelijk opgehangen terwijl ik nog vragen had. Ik heb toen maar mijn creditcardmaatschappij nogmaals gebeld en gevraagd of zij iets kunnen betekenen. Zij hebben alles met de fraude-afdeling nagekeken en zij zeiden dat er helemaal nog geen geld gestorneerd is bij PlayStation. Het enige wat zij gedaan hebben is mij het bedrag terugbetalen uit eigen zak onder hun fraudeverzekering. Dus toen wilde ik nogmaals PlayStation bellen, deze keer hing ik 2,5 uur in de wacht, totdat PlayStation om 19:30 gesloten was en werd ik uit het menu gegooid. Ik kan nu niet bij mijn account met al mijn aangekochte games en voortgang.

Playstation laat me FIFA niet upgraden

Bashar — Mon, 05 Oct 2020 18:22:12 +0000

Ik had FIFA 21 gekocht, de normale editie, met EA Play. Ik ben erg tevreden over het spel, dus ik dacht laat ik toch de digitale champions editie halen. Nu was ik verbaasd om erachter te komen dat ik deze versie niet kon downloaden omdat ik de normale versie al had, terwijl ik die niet kan spelen nu en ik ook de andere voordelen niet krijg van de Champions editie. Daar komt bovenop dat ik de service desk probeer te bellen, 17 minuten en een beetje in de wacht sta, en ze ophangen. Ik ben nog nooit zo behandeld door een klantenservice en al helemaal niet wanneer ik ook nog bereid ben meer geld uit te geven in de Store.

Playstation support weigert Support

Rjanssen1993 — Wed, 30 Sep 2020 11:34:45 +0000

Ik heb geen toegang meer tot het email adres waar het psn account aan gelinked is na 5x contact te hebben opgenomen met support is er geen oplossing gekomen en word me gezegd dat ik maar een nieuw account moet aanmaken. Ze vragen om een serienummer van de ps4 waar het account op is aangemaakt die console heb ik al lang niet meer gezien ik inmiddels een nieuwe heb gekocht dus nee dit ging niet vervolgens vragen ze me paypal of creditcard gegevens van een recente betaling ik gebruik ideal dus helaas ook niet. Als laatste vragen ze om een recente transactie in de volledigheid te beschrijven de gegevens van het ordernummer kan ik in de mail na aankoop vinden verteld support IK HEB GEEN TOEGANG TOT HET MAIL ADRES.. Ik heb wel de afschriften nog van betalingen aan de portemonee binnen het account wat ik kwijt ben maar de meid van support verteld me dat ik daar niks aan heb want daar staat geen ordernummer in maar wel de datum bedrag en aankoop die er direct na de toevoeging mee is gedaan. Dus ik test dit ooit op een nieuw psn account en ik kan wel degelijk zien aan welk account voor welk bedrag geld is toegevoegd middels het transactieoverzicht dus de meid van playstation support liegt gewoon over het feit dat dit niet zou kunnen. Ik heb digitale games aangeschaft en voortgang staan op het account waar ik niet meer in kom dus daarom wil ik de toegang terug en het enige wat ze moeten doen is simpelweg mijn email adres veranderen zodat ik weer kan inloggen belachelijk dat dit niet zou kunnen zonder een serienummer van een oude ps4 terwijl ik precies weer aan welk email adres het account gelinked is en middels afschriften van de ing kan bewijzen wat wanneer gekocht is wie anders zou deze dingen kunnen weten ???

Playstation int geld voor spel Stranded Deep maar levert niets: geld kwijt!

Herman.Holtrop — Sun, 20 Sep 2020 14:14:24 +0000

Mijn zoon heeft voor 19,99 Stranded Deep aangeschaft vanuit zijn PS4. Omdat hij nog maar 15 cent op zijn account had staan, is het restant bedrag €19,84 via de I-deal mogelijkheid betaald. Na betaling volgde er een foutmelding dat de transactie niet was gelukt. Toen we terugkwamen bij het spel leek het of het niet was gelukt. De 15 cent stonden nog op het account. Echter de i-deal betaling was wel afgerond. Het via ideal betaalde bedrag 19,84 is afgeschreven van zijn rekening en staat nu op rekening van PlayStationNetwork!!! Wij hebben geen link of tegoed of download gekregen. Probleem is meteen gemeld bij Sony. De helpdesk leest het probleem niet goed. Ze zeggen eerst mijn account niet te kunnen vinden. De 2e keer zeggen ze doodleuk: We begrijpen dat je een vraag hebt over je ongeautoriseerde transacties. Helaas kunnen we niets vinden met de gegevens die doorgegeven zijn. Het is mogelijk dat het er betalingen zijn gedaan vanuit jou betaalmethode op een PlayStation Netwerk (PSN) account van een ander. Hierom willen we vragen contact op te nemen met de bank en aangifte te doen bij de politie. De bijlage met daarin de details van de ideal betaling had ik doorgegeven als bewijs, maar daar gaat men verder niet op in. Wegens de privacy wet kunnen we geen gegevens verstrekken en/of wijzigen van het PSN account in kwestie Dus Playstation adviseert me bij deze om aangifte te doen tegen Playstation Network! Als er sprake is van een ongeoorloofde actie zoals PSN stelt, mag zij zelf met deze informatie naar de politie gaan. Ik heb geen bewijs van een ongeautoriseerde betaling. Sterker nog, we hebben een normale Ideal betaling gedaan, dit is gegaan via PSN.

Fallguys

Annaandrea — Fri, 18 Sep 2020 21:41:55 +0000

Ik heb paar dagen geleden fallguys gekocht voor €20. Nu irriteer ik mij ontzettend aan dat het spel wat continu vastloopt! Geen idee waar ik hiermee terecht moet?

FAll Guys verkoop zonder playstion plus

Kerkheide — Thu, 10 Sep 2020 07:32:05 +0000

Mijn zoon had geen playstation plus. Hij wilde fall guys spelen. Bij playstation plus is dat spel gratis. Hij zag dat het ook los te koop was dus heeft hij die gekocht. Na downloaden bleek dat het spel zonder playstation plus helemaal niet te spelen is. Playstation verkoopt het spel dus wel los zonder playstation plus (nogmaals: bij playstation plus is het spel gratis!) terwijl ze dus van tevoren weten dat het spel dan niet gespeeld kan worden. Inmiddels hebben we dus alsnog playstation plus aangeschaft en dus dubbel betaald voor fall guys.

Doos van me PlayStation kwijt

kevinashley2012 — Thu, 25 Jun 2020 15:38:13 +0000

De klacht Ik heb vandaag mijn PlayStation 4 pro opgehaald in de winkel omdat deze weg was ter reparatie ik heb hem op laten sturen in mijn orginele doos en nu ga ik hem ophalen is mijn doos kwijt geraakt mijn orginele doos ik wil me orginele doos terug

Geen telefonisch contact mogelijk bij belangrijk probleem

Mark Boonen — Tue, 28 Apr 2020 14:17:44 +0000

Geen telefonischemailchat ondersteuning mogelijk bij een lastig probleem met mijn playstation. Ik ben al dagen aan het bellenmailenchatten Ik heb 2 oude playstations die niet meer werkzaam zijn maar nog geactiveerd staan op mijn account. Deze moeten gedeactiveerd worden om mijn nieuwe playstation te kunnen gebruiken. Echter wanneer ik dit online probeer, blijven 2 niet gebruikte playstations geactiveerd staan. hierdoor kan ik mijn nieuwe playstation niet gebruiken!

Playstation diefstal door Sony

Sonyklacht — Sat, 18 Apr 2020 07:25:04 +0000

Ik probeer Playstation support nu een aantal dagen telefonisch te bereiken, maar de wachttijden bedragen meer dan een uur. Ik heb een dure Playstation aangekocht om Just Dance te kunnen spelen in deze Corona tijden waarin het al moeilijk genoeg is om beweging te krijgen. Ik heb daarbij Just Dance 2020 via het Sony online Playstation platform, via een download, waar de prijs euro 49,99 is. In de winkel is deze inmiddels te kopen voor 28 euro, dus daar begon de eerste diefstal. Even later bleek dat ik nog extra muziek erbij kon kopen, dit heb ik gedaan met een abonnement van 4 euro per maand, betaling via Paypal. Toen ik deze unlimited versie wilde spelen deed hij het niet en moest ik via Ubisoft een apart account gaan aanmaken, ook dit weer gedaan, maar daar werkte het niet. Ik heb dus netjes via Paypal gevraagd om terugboeking van die 4 euro en stopzetten van het maandelijkse abonnement, omdat het niet werkte. Vervolgens gebeld met de klantenservice die mij kon vertellen dat ik een 2016 versie had van het unlimited muziek. Dit is dus een fout in de console, je krijgt alleen de 2016 unlimited versie te zien als je zoekt naar de Unlimited versie 2020. Inmiddels is de Unlimited versie gewoon gratis te verkrijgen via Ubisoft, dus dat maandabonnement verkopen was sowieso ook diefstal. Ik probeer dit nu op te lossen met de klantenservice maar die stuurt mij een mail dat ik een voucher moet kopen en dan de aankoopbon en die voucher te fotograferen en die weer ergens naar toe te sturen. Waar het naartoe moet wordt verder niet gecommuniceerd. Ik kan dus mijn Playstation van 600 euro niet gebruiken, omdat Sony een fout heeft in zijn software en de klantenservice niet thuis geeft en niet bereikbaar is. De methode om de boel weer aan de praat te krijgen is heel gecompliceerd en heeft geen enkele verhouding tot hoe makkelijk ze je geld nemen via Paypal als er wat betaald moet worden.

Onbevoegd veranderen van id adres en wachtwoord

Bersy2018 — Thu, 16 Apr 2020 19:43:08 +0000

Dit heeft mijn 17 jarige zoon gedaan. Voor ps4. Ik heb Sony gebeld en gebeld en gebeld. Krijg geen contact en op emails wordt niet gereageerd. Krijg ik van jullie WEL antwoord aub !!!

Geld niet aangekomen

Takomy — Sun, 29 Mar 2020 12:36:38 +0000

Ik heb net met internet bankieren 20 euro op playstation gezet stond dat ik betaald had maar heb niks in mijn portemonnee.

Playstation store

Cr7-achemlal — Sat, 07 Mar 2020 10:46:57 +0000

Ik heb met internetbankieren betaald op de playstation 4 en er stond op het dat ik betaald heb dus, ik ging terug naar playstation store en er staat niks op mijn portemonnee.