KLACHT.nlSony Ericsson klantenservice & klachten

tv

Drieghe — Tue, 24 Aug 2021 09:48:31 +0000

Mijn tv is nog maar 6j. Ik heb naar de reparatiedienst gebeld en die zeggen dat het een veelvuldig probleem is. Ik zou eerst moeten 40euro overschrijven vooraleer ze een bestek maken. Ik denk dat ik naar een ander merk zal overstappen,en nog veel negatief reclame zal maken.

ps4

Sat, 25 May 2019 20:20:00 +0000

do not agree with gta online on ps plus sees that stop otherwise angry

weg vallen van de verbinding tijdens het gesprek en soms spontaan.

Sun, 06 Apr 2014 16:45:34 +0000

Vannaf de eerste week na aanschaf van de telefoon begon de ellende met uitvallen van de verbinding tijdens het gesprek , en soms van zich zelf schakelt ie uit en en dan weer de pin code in toetsen en ga maar door totdat ik op gegeven moment de neigin had om de telefoon helemaal kapot te slaan. Alle apparaten die ik thuis heb zijn allemaal van sony merk, stuk of zes en allemaal goed behaalve de telefoon. ik heb een aardige bedrag betaald voor de telefoon met de hoop dat ik een goede toestel zou hebben maar helaas te vergeefs. ik heb de telefoon via bel-simpel gekocht , die zeiden dat ik contact met sony moet opnemen . Maar en die tijd had ik weinig keuze om mijn telefoon voor een paar weken weg te doen terwijl ik met hoop dingen bezig was. A.U.B. een oplossing voor mijn probleem anders is mijn vertrouwen jammer weg.

Telefoon valt uit en start opnieuw op

Fri, 14 Feb 2014 11:44:02 +0000

Als ik de telefoon probeer te ontgrendelen sluit hij zich af en start opnieuw op.

sony xperia

Wed, 18 Dec 2013 17:54:03 +0000

na het opladen van mijn gsm ging hij niet meer aan maar hij lag wel nog aan wanneer ik die uit het stopconact haalde en nu wil hij niet meer aan

kapot

Thu, 26 Sep 2013 10:52:21 +0000

Bij deze wil even een klacht indienen vanwege het snele stukgaan van de telefoon. Ik had een nieuw abbonement aangeschaft waarbij ik de sony ericsson vivaz erbij kreeg. Leek een mooie telefoon in eerste opzicht. Nu vond ik die telefoon toch niet lekker werken dus had me sim kaart weer in me oude telefoon gestopt. En de vivaz weer netjes in het doosje op een veilige droge plek opgeborgen. Nu wil dus het geval dat ik hem een jaar later weer wil gebruiken. Dus ik haal de vivaz weer uit het doosje. Nu wil ik deze aan doen maar is op een vreemde manier op geen enkele manier aan te krijgen. En ik heb uiteraard eerst de telefoon helemaal opgeladen maar ook dan geeft ie geen signaal. Me abbonement is nu al afgelopen en ik dus geen garantie meer.

Gaat niet meer aan

Sun, 11 Aug 2013 06:48:47 +0000

Mijn experia T gaat voor de 3e keer niet meer aan. Afgelopen 2 x wanneer het toestel leeg was en was het nodig om deze langere tijd aan de lader te laten liggen. Maar nu komt ie net van de lader af en brand zelfs het groene lichtje nog. Ik krijg met niet 1 knopje de telefoon aan, niet wanneer er gebeld wordt, Een berichtje komt, de kaartjes eruit gehaald worden enz.

schade die niet valt onder garantie

Sat, 27 Jul 2013 06:42:44 +0000

mijn dochter kocht met haar gespaarde centjes een sony ericsson experia u , dolgelukkig want heeft er een tijdje voor moeten sparen ! Wat blijkt na nog geen 6 maand begeeft het toestel , ze gaat ermee naar het verkooppunt , daar zeggen ze ok we sturen hem op en binnen de 2 weken heb je een nieuwe . Na de bewuste 2 weken nog steeds geen nieuws , na nog 2 weken gewacht te hebben gaat ze terug en krijgt ze het nieuws dat het toestel onherstelbaar is en dat ze die mits betaling van 40 euro (kapot) kan terugkrijgen !! Totaal verbouwereerd keert ze terug , wat voor praktijken zijn dit ? Herstellen ze die daar toch en gooien ze die dan tweedehands op het internet ? Je weet het niet !? Dit kan toch zo maar niet ? Dan durven ze nog te zeggen dat ze maar een bijkomende verzekering moest afgesloten hebben want dan zou ze wel een nieuw toestel gekregen hebben !! Begrijpe wie begrijpen kan ! Ik vind dit echt niet kunnen !!!

Slechte Service

Wed, 01 May 2013 21:30:46 +0000

Ik heb in begin December deze mobiel gekocht, en toen was er al aangegeven dat er een update beschikbaar was (van Android versie 2.3 naar 4.0) en omdat ik veel gebruik maak van Apps die pas vanaf 4.0 draaien was dit dus wel een vereiste voor mijn keuze. Vanaf het moment dat ik de mobiel had gekocht wou hij niet updaten (hij gaf aan dat hij de meest recente versie had terwijl dat niet zo was). Toen had ik al meteen gemaild met Sony en die zeiden dat er een vertraging kon zijn met de update (best wel raar want hij is al met september beschikbaar) en die wezen me ook naar een update programma (maar die gaf ook aan dat de mobiel al up to date was) toen na de 3e keer dat ik gemaild had met Sony, heb ik hem teruggebracht naar de winkel (belcompany)en die hebben hem naar de repaircenter gestuurd. Toen ik die weer had opgehaald stond er nog steeds de oude versie op en gaf die weer aan dat die de up-to-date was. Maar vanaf toen (zelfs na een paar keer resetten) pakt de mobiel niet mijn thuisnetwerk. Hierdoor kan ik me mobiel niet gebruiken omdat ik niet kan inloggen. Nu ben ik inmiddels al bijna 5 maanden verder met een mobiel die ik eigenlijk gewoon niet kan gebruiken met de reden waarom ik hem gekocht. Nu moet ik voor de 3e keer naar de winkel (wat voor mijn 3 kwartier/uur reizen is) om me mobiel weg te brengen. En bij Sony geven ze alleen aan dat er een vertraging is en dat ik een programma moet gebruiken, maar het is gewoon belachelijk dat ze een mobiel verkopen met de informatie dat je hem kan updaten en dat vervolgens helemaal niet werkt want ik ben inmiddels al 5 maanden verder.

Waterschade

Mon, 08 Apr 2013 19:46:12 +0000

4 Juli jongsleden heb ik een mobiele telefoon van het merk Sony gekocht. Het gaat hierbij om het type Sony Xperia Go welke water en stof dicht hoort te zijn. Dit leek mij een prima telefoon met een extra stukje zekerheid. De telefoon beviel de eerste maanden prima maar al na 2 maanden bleek de afdekcover van de micro usb los te laten waarna het er ook daadwerkelijk vanaf gevallen is. Door dit voorval is mijn telefoon niet meer waterdicht, waar ik hem toch voor gekocht heb en ook extra voor heb betaald, immers er zijn wel goedkopere modellen te verkrijgen. Na conctact te hebben gehad met de Sony klantenservice bleek dat het betreffende klepje ( cover) niet los te verkrijgen was en dus mijn telefoon helaas niet meer waterdicht te maken is. Ook wisten ze te melden dat de schade gebruikersschade was en dit niet binnen de garantie viel. Nu vraag ik me toch af of je dit gebruikersschade kunt noemen. De telefoon ziet er nog prima uit en er is altijd netjes mee om gegaan. En gebruikersschade binnen 2 maanden? Dan schort er ook wat aan de kwaliteit van het toestel in mijn ogen. En dat voor een toestel van €300. Ik heb nog contact gehad met een aantal telefoon ( accesoire) leveranciers maar helaas geen enkele leverencier kon het klepje leveren. Een aantal weken geleden, enkele maanden nadat mijn telefoon zijn klepje is verloren, vertoonde de telefoon gebreken. Ik heb de telefoon netjes opgestuurd binnen de garantie periode met het idee dat deze weer gerepareerd kon worden. Nu blijkt echter dat de telefoon vochtschade heeft opgelopen en niet meer te repareren is volgens de garantie voorwaarden. Weer heb ik contact met Sony gehad en weer konden ze me helaas niet verder helpen. 0 Ik kan hier echter niet mee akkoord gaan. Ik mag toch van Sony verwachten dat mijn telefoon deugelijk gerepareerd wordt en en indien niet anders mogelijk, ik een vervangend toestel ontvang. In dit geval lijkt mij niets te verwijten. Ik heb mail contact met sony gehad, maar deze wisten me te alleen te melden dat het een mechanische storing was en dat dit niet onder de garantie valt.

Geen goede oplossing op mijn probleem

Sun, 03 Mar 2013 10:49:46 +0000

Sedert drie maanden kan ik met mijn X8 niet meer sms'en. Wel kan ik nog steeds berichten ontvangen. Het probleem ligt niet bij de provider want met mijn simkaart kan ik nog steeds sms'en versturen. Een andere simkaart heb ik ook al geprobeerd maar zonder resultaat. Ondertussen is mijn gsm hiervoor 2x naar de reparateur geweest. Na de tweede keer kreeg ik een ander toestel. Hierbij heb ik echter nog steeds hetzelfde probleem. Na vele mails en chatgesprekken hebben ze me voorgesteld om een SWAP-procedure op te starten. Het enige resultaat dat dit zou opleveren was een nieuwe X8 - die waarschijnlijk niet zou werken. Nog even terzijde: de gsm valt nog binnen garantie.

Xperia arc, na 2 maand werkt niet meer, wordt niet hersteld ondanks garantie!!!

Mon, 04 Feb 2013 11:25:37 +0000

2 maanden toestel gebruikt, na enkele weken begon hij al af en toe eens niet meteen te laden als ik hem in het contact stak. 2 weken verder en hij was helemaal KO. Verkeerd gebruik zeggen ze dan bij SonyEric., een echte schande en ze vragen 350€ om hem te herstellen, willen hem zelfs niet terugsturen kapot! tenzij ik 70€ ofzoiets betaal voor verzneding. Dit kan echt niet. Maar ja, wat doe je eraan...

Geachte Heer / Mevrouw

Thu, 10 Jan 2013 16:27:29 +0000

Ik kocht op 4-10-2011 een Sony Ericsson Z710i telefoon met 2 jaar garantie. Nu in jan 2013 gaat de telefoon stuk. Als ik een telefoongesprek afsluit valt de telefoon uit.. Toestel is opgestuurd en kan om economische redenen niet gemaakt worden .

Telefoon herhaaldelijk defect - en nu wederom defect.

Fri, 09 Nov 2012 09:13:42 +0000

Mijn Xperia Ray... Ik heb werkelijk nog nooit zo'n beroerd toestel gehad. - 1 week na aankoop: speakerprobleem (flirpend geluid) 1 maand weg voor reparatie - 1 week na 1e reparatie: probleem weer terug (2 weken weg voor reparatie) - 2 weken na die reparatie: telefoon terug van reparateur mét een kras.... weer teruggestuurd (weer 2 weken weg) - 2 weken na ontvangst wederom het oude probleem - accu ging ook nog eens defect (na 6 maand, dus geen garantie meer) Na het eerste defect de telefoon pas na enkele maanden weer ter reparatie aangeboden (door die idioot lange wachttijden). Bij de zoveelste reparatie had ik gevraagd om een nieuw toestel.... Inmiddels heb ik het liefst mijn geld terug, om dan een "echt" toestel te kunnen kopen van bijv. Samsung. En dit allemaal binnen 1 jaar. Er zit nu nog 1 jaar garantie op dit kwalitatief inferieure toestel. Ik durf hem niet eens te verkopen, want dan staat een potentieële koper zo weer op de stoep. Dat SE zulke rotzooi durft te verkopen. Dit slaat werkelijk waar helemaal nergens op!!! Mag hopen dat iemand van SE dit leest..... En uiteraard zal ik iedereen, maar dan ook écht iedereen afraden om iets van SE aan te schaffen. Het ergste is de ergenis die ik ervan ondervind....

Geen wi-fi

Wed, 31 Oct 2012 07:56:25 +0000

Hallo, ik heb al ongeveer anderhalve maand de sony xperia sola en ik ben er dik tevreden mee op een ding na. Ik kan bij best veel routers niet op wi-fi. Het grootste probleem nota bene bij mij thuis. Hij ziet de verbinding en kan maar enkele seconden de verbinding houden. Ik ben er al mee terug gegaan naar de phone house waar ik hem heb gekocht. Hier gaven ze aan dat dat kon en dat ik dan het kanaal van het internet moest veranderen. Zo gezegd zo gedaan. Doet het nog steeds niet. Naar mate ik hem langer heb hoe meer ik er problemen mee krijg. Ik vind het erg vervelend.

sony e reader prs 650 hoesje met lampje

Mon, 01 Oct 2012 19:44:21 +0000

mijn hoesje voor de reader prs 650 is kapot.en kan nergens een nieuwe kopen. daar ik de reader alleen kan gebruiken met het hoesje , je hebt namelijk het lampje nodig anders kan je niet lezen .mijn reader is 2 jaar en na telefonich contact met sony komy het er op neer dat ik gewoon pech heb niet meer te koop. 3 telefoontjes en geen manerger te spreken , krijg je niet aan de telefoon zou het ze de sreek woordelijke worst zijn .

De helpdesk die niet helpt

Thu, 20 Sep 2012 19:27:57 +0000

Een jaar geleden kocht ik de toen net uitgebrachte Sony Ericsson Xperia Mini Pro, een kleine telefoon met alleen een touchscreen en een soort menu wat ook met touch werkt, maar niet echt bij het scherm hoort... al vrij verwarrend, maar na een week of 2 had ik mijn telefoon helemaal uitgevogeld. De problemen begonnen in december. Het menu waar ik net over sprak leek een soort spasmes te krijgen: bij elk bericht wat ik typte, elk dingetje dat ik aanraakte, schoot het menu omhoog of werd het 'ga terug' knopje geactiveerd. Het werken met de telefoon werd onmogelijk, zeker toen ook het van het slot halen van het scherm niet meer werkte. Nu is dit al een keer of 10 gebeurd, dus ik was al aardig klaar met deze telefoon, maar gisteren kwam mijn frustratie ten opzichte van Sony Ericsson tot een hoogtepunt. Toen mijn telefoon wederom uit zichzelf dingen ging bedenken en ik dus niet meer 'binnenkwam' op mijn telefoon, besloot ik wederom naar de chatservice helpdesk van Sony te gaan. Wetende dat zij altijd aanraden eerst te updaten, heb ik dat eerst gedaan. De tussenpersoon, Elisha Janssen, vertelde mij dat ik maar moest updaten. Toen ik zei dat dat al gebeurd was, 'moest ze even weg'. Na een kwartier gewacht te hebben, vertelde deze Elisha mij dat ik een reparatie moest doen via PC Companion. Dat betekende een ding: geen garantie dat de telefoon het zou gaan doen en alle telefoonnummers, smsjes en instellingen kwijt. Toch maar gedaan, want als student is een mobiel toch vrij belangrijk. Hielp niets. Ook het terugzetten naar de fabrieksinstellingen (wat nog een hele acrobatische tour verlangde omdat Elisha Janssen niet wist waar ik deze moest zoeken) hielp niet. Alsof dit alles voor mij nog niet verbazend genoeg was, kwam hierna het dieptepunt. Ik vroeg wat ik nu nog kon doen, of deze Elisha misschien kon helpen bij het uitzoeken waar ik mijn telefoon naartoe moest sturen. Haar antwoord: De chat is voor korte vragen, ik ga nu verder met belangrijkere zaken. Compleet aan mijn lot overgelaten zat ik met een telefoon die het niet meer deed. Zelf maar puzzelen dan. Wat bleek: een instelling stond verkeerd! Één enkele instelling! Ik heb hierom wederom contact opgenomen met Sony (Gebeld nu) en die zeiden dat dat inderdaad de meest logische oplossing was: in de instellingen kijken. Nu kan ik van 100 mensen telefoonnummers terug gaan vragen, alle belangrijke smsjes opnieuw proberen te krijgen en vooral proberen het nog een jaar uit te houden met deze telefoon. Sony Ericsson's helpdesk heeft absoluut niets geholpen en zal dat nooit doen ook.

Sony experia arc S word niet gemaakt vanwege vochtschade maar het probleem is anders

Mon, 17 Sep 2012 11:54:42 +0000

hallo, ik heb 5 maanden geleden een abonnement afgesloten bij hi na 2 dagen kreeg ik er vochtschade in hij functioneerd nog helemaal PERFECT. nu ging laatst mijn usb port kapot en stuurde ik mijn telefoon op via hi naar E-repair. met het probleem dat mijn usb port kapot is daar werd mij vertelt dat hij niet gemaakt word omdat er vochtschade in zit. terwijl vochtschade niet mijn probleem is MAAR de usb port. toen ben ik naar Sony mobile gegaan en die zeggen precies het zelfde hij word niet gemaakt omdat er vochtschade in zit MAAR ik zie nergens beschreven dat de garantie vervalt als er vochtschade in zit nee ze vertellen het je alleen maar. na lang zeuren heb ik via de sony xperia chat een reparatie bedrijf toe gestuurd gekregen en zeiden ze heel onhandig van nou dan moet je maar op je eigen houtje naar een reparatie bedrijf gaan. toen vroeg ik voor een referentie van sony mobile dat hun erin vermelden dat alleen de usb port vervangen hoeft te worden en niet naar de vochtschade te kijken en gewoon die telefoon maken. krijg ik dit antwoord van sony: Elisha Janssen: Je kunt ook op eigen houtje een repaircenter benaderen. Elisha Janssen: Bijvoorbeeld Solid Vision 070 3073107 suzanne: kan ik dan een referentie krijgen van jullie ? dat er alleen de usb port vervangen moet worden? Elisha Janssen: Hoe bedeol je, dat geef je toch zelf aan ? suzanne: een referentie is dat ze niet weer het zelfde doen. maar dat Sony mobile zegt vervang de usb port. Elisha Janssen: Je kunt dat zelf aangeven. Aangezien , je sowieso neem ik aan vantevoren een prijsopgave wilt hebben. Elisha Janssen: Of wil je niet vantevoren weten, wat deze reparatie je gaat kosten ? suzanne: jawel maar mijn vraga is dan uiteindelijk voor ik hem kan sturen ( want overal zeggen ze het zelfde) OF ik van jullie een referentie brief kan krijgen dat ze wel doen wat ze moeten doen. suzanne: jawel maar mijn vraga is dan uiteindelijk voor ik hem kan sturen ( want overal zeggen ze het zelfde) OF ik van jullie een referentie brief kan krijgen dat ze wel doen wat ze moeten doen. Elisha Janssen: Nee, dat doen wij niet. moet ik hun gaan uitleggen wat een referentie is en dat nog niet eens krijgen om mijn telefoon alsnog te kunnen laten maken.. dat is toch helemaal van de zotte.. uiteindelijk is mijn telefoon nog steeds niet gemaakt terwijl ik wel een abonnement heb lopen maar er niks mee kan doen omdat ik geen telefoon heb. kunnen jullie mij helpen met een oplossing dat de usb port toch gemaakt word?

Toestel gaat steeds aan en uit

Thu, 23 Aug 2012 09:53:38 +0000

Beste mensen heb het toestel nu bijna twee jaar , sinds de laatste update gaat hij en dat is al bijna een driekwart jaar steeds aan en uit, bij het opladen helemaal vaak , hij is een keer gerepareerd geweest en toen deed hij een aantal maanden het goed en nu niet meer ik krijg hem nu helemaal niet meer opgeladen , hij valt na 4 minuten steeds uit en dat gaat hij na een paar minuten weer ineens aan voor 2 seconden en dat herhaald zicht soms een uur achter elkaar

Mag dit na anderhalf jaar gebruik?

Thu, 02 Aug 2012 11:10:53 +0000

Mijn GSM Sony Ericsson W890 valt na anderhalf jaar gebruik regelmatig uit en nu heb ik ook geen geluid meer bij sms of telefoon.

uitvallen van gsm

Tue, 31 Jul 2012 18:35:36 +0000

Ik heb mijn gsm sinds febr 2012. Altijd prima gewerkt tot 2 weken geleden. Oók mijn gsm valt op de haverklap uit. Dit terwijl je bv op facebook zit.. loopt vast en schakelt dan ineens uit, start vervolgens (meestal) weer op. Ik heb de gedownloade appps eraf gegooid en vervolgens opgestart: geen verbetering. Resetten heeft óók niet geholpen. Ik heb een ernstig (!!) ziek familielid en moét bereikbaar zijn. Vaak heb je niet eens in de gaten dat je gsm is uitgeschakeld. Ik moet wél van mijn gsm op aan kunnen.

Telfort and Harmony Service Center

Tue, 17 Jul 2012 13:54:39 +0000

Ik heb anderhalf jaar geleden een Sony Ericsson aangeschaft van Telfort met abonnement van 47.50 euro inclusief verzekering a euro 7.50. Heb mijn telefoon gestuurd naar een reparatie centrum van mijn verzekeraar (door Telfort geregeld) Na 5 weken wachten en veel geduld verder heb ik mijn telefoon nog niet terug en mijn telefoonrekening wordt wel iedere maand van mijn bankrekening afgeschreven al kan ik geen gebruik maken van alle diensten dat in mijn abonnement zijn inbegrepen omdat ik nu gebruik moet maken van een verouderde toestel die niet ondersteun de huidige software. Kan ik een klacht indienen bij Telfort of moet ik een klacht indienen bij Harmony?

Uitvallen van telefoon

Tue, 17 Jul 2012 07:01:40 +0000

Heb mijn telefoon nu bijna 1 jar. Na 3 manden viel deze 1x per dag uit. Meende dat de batterij leeg was. Het probleem werd steeds erger. Nu na 1 jaar valt hij bij alles wt ik doe; uit. Bbellen kan niet en gebeld worden ook niet. Geeft aan dat batterij dan leeg is en aan de lader moet. Met batterij is niets mis. Resetten helpt ook niet. Het is erg vervelend. Mijn zoon heeft dezelfde telefonn en heeft ook dit probleem. Mijn man heeft dezelfde, nog geen probleem. Vindt het erg vervelend dat dit met deze fijne telefoon gebeurt. Bij Vodafone konden ze me niet helpen.

gsm laadt niet op

Thu, 05 Jul 2012 20:00:44 +0000

mijn gsm wilt niet meer opladen.. dit ligt niet aan de batterij of aan de oplader (geprobeert bij andere gsm's) dus het moet aan de telefoon zelf liggen.

Klantenservices zet mij flink in de kou

Thu, 28 Jun 2012 15:14:27 +0000

Ik heb moederen problemen gehad met mijn telefoon van SE, de klanten services kan mij gewoon niet goed helpen, ben wel eens gestrest van mijn PC gegaan.

klacht mobile

Sat, 09 Jun 2012 21:33:46 +0000

Mijn zoon heeft een Sony Xperia X10 mini van nog geen jaar oud, deze is nieuw gekocht. Van de een op de andere dag deed deze het niet meer. Nooit gevallen en altijd zuinig op geweest. Opgestuurd naar Sony en wat zeggen zij: Val schade dus valt niet onder de garantie. Belachelijk, een toestel van nog geen jaar oud en an dit constateren. Ik begreep van de winkel waar hij hem gekocht heeft dat dit over het algeemen de reden is die Sony opgeeft om een toestel niet tijdens de garantieperiode te repareren. Mijn zoon is erg sneu hiervan omdat hij het geld voor dit mobiel zelf bij elkaar heeft gespaard en er dus geen geld is om een nieuwe te kopen.

display werkt niet meer

Thu, 07 Jun 2012 12:19:43 +0000

twee keer de mbw-100 gehad 1e in de garantie defect nieuwe gehad want was niet te maken .tweede ook na driekwart jaar display defect contact gehad sorry buiten de garantie kon ik hem opsturen maar ja was niet te maken dus moest ik automatisch een nieuwe kopen dat maar niet gedaan vond dit wel een hele slechte service van sony

uitvallen van toestel

Sat, 02 Jun 2012 07:15:17 +0000

mijn dochter heeft 3 maanden geleden een sony ericsson xperia x10i gekocht ( 2e hands , 1 jaar oud ). De eigenaar was de aankoopbon en garantiebewijzen kwijt. De eigenaar had hem al 2x opgestuurd en afgelopen januari is er een nieuw moederbord ingeplaatst. Het toestel valt echter steeds uit. Hij start dan vanzelf weer op maar blijft steeds uitvallen. Er is geen logica in de situaties waarin hij uitvalt. Wat kan ik hier aan doen?

Sony ericsson xperia x10 Al de 3e oplader die kapot is.

Tue, 15 May 2012 19:35:01 +0000

Hallo, Mijn eerste oplader ging na een tijdje kapot dat als ik hem in de mobiel stopte echt helemaal de oplader er scheef in moest doen en de oplader het dan deed, dit ging natuurlijk niet goed en hij is afgebroken ,de tweede oplader ging ook kapot ook het zelfde probleem dat hij het echt maar half deed, en toen niet meer. 2 weken geleden weer een oplader gekocht altijd op hetzelfde punt opgeladen en nu weer opeens kapot. Mijn telefoon maak opladers gewoon kapot ergens door denk ik.

Xperia X10 valt steeds uit, na reparatie word het alleen maar erger!!!

Mon, 07 May 2012 14:06:32 +0000

Ik ben sinds maart al bezig met mijn telefoon (het is nu half mei) en hij valt om de have klap uit, terwijl hij gewoon naast mij ligt en er niks mee doe! Hij is al 3x opgestuurd geweest, toen kreeg ik te horen dat er een nieuw moederbord ingekomen is, gevolg: uitvallen en weer opstarten 8x in 10 minuten! Probleem alleen maar erger!! Hij is toen weer 2x opgestuurd geweest en staat op het reparatie rapport dat er een software update gedaan is, ja dat stond er de vorige keren ook al op. En in de winkel zeiden ze dat je na 4x opsturen een nieuwe krijgt, maar omdat er een nieuw moederbord in zit geld dat weer als de 1e keer, dus hij is al 5x opgestuurd geweest, zonder resultaat!!

Sony Live Sound Headphone

Tue, 13 Mar 2012 09:15:29 +0000

Ik heb voor mijn vrouw, speciaal voor de kerst een Sony Live Sound Headphone(oordopjes) besteld via de website van Sony Ericsson. Omdat deze niet op voorraad was bij Sony Nederland, kon ik hem onder bijbetaling van € 13,30 toch binnen enkele dagen thuis krijgen, vreemde zaak, eerst niet op voorraad maar na extra betaling opeens wel, maar omdat ik deze toch graag wilde geven toch gedaan. In de winkels was hij helaas niet meer te krijgen, dus om deze reden rechtstreeks besteld op 20 december 2011. Hij kwam net voor de kerst binnen op 24 december 2011. Dus net op tijd voor het geld dat ik extra had betaald, Ik heb hem gekocht voor haar telefoon HTC Sensation, daar deze kabel van de headphone niet in de knoop raakt, ze wilde zoiets graag hebben. Nu blijkt deze alleen te werken op een Sony Telefoon, nagevraagd bij de Media markt in Rotterdam op 3 januari 2012. Deze medewerkers vertelde mij dat inderdaad de headphone alleen werkt op een Sony Telefoon. Gelijk 4 januari Sony gebeld tel.nr. 0900-8998318, deze medewerker vertelde mij dat hij alles zal noteren en ik 11 januari 2012 moest terugbellen naar X, want deze was nu met vakantie en hij ging over retour zendingen. De hele dag diverse malen, 11 januari 2012, tel nr 0900-8998318 geprobeerd te bellen (€ 0,10 per minuut) stond continue in de wacht. De volgende dag 12 januari 2012 eindelijk na 10 minuten de heer x aan de lijn. Deze vertelde mij de aankoopbon en verpakkingsdoosje te scannen en te mailen. Zo gedaan en afgewacht. 19 jan gemaild dat ik nog niets gehoord had. Kreeg toen alleen een ontvangstbevestiging met een ticket/behandel nr.:92142052. Op 3 februari, 2 weken later, werd ik door de heer x gebeld op mijn mobiel dat hij nog wat gegevens miste, zo gedaan en ingevuld en retour op de mail. 10 februari weer gebeld, was akkoord en ik zou binnenkort gebeld worden wanneer ze de headphone zouden komen ophalen! 15 februari weer gebeld, ze zouden het nogmaals doorgeven aan de ophaaldienst. Na 2 weken op 27 februari nogmaals gebeld, gaat nu wel lang duren. Ik moest nu maar rechtstreeks met de ophaaldienst bellen om met hun te overleggen wanneer hij opgehaald zou worden: tel nr. 088-0016176, gelukkig was dit geen 0900 nummer, dus ik gebeld en na 15 minuten kreeg ik iemand aan de lijn: het was nog in behandeling.???? 5 maart maar weer het o88 nr gebeld, 20 minuten in de wacht,was nog in behandeling, ik ben ondertussen 2 maanden bezig. Gisteren 12 maart wederom gebeld, na 37 minuten !!!!! kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn, Deze vertelde mij dat zij niet tegemoet kunnen komen aan mijn verzoek, daar er te laat is gereageerd, retour moest binnen 14 dagen. Hoezo zeg ik, 24 december binnen en gebeld op 4 januari, is zelfs binnen 12 dagen, Nee, volgens hem heb ik dit pas 12 januari gemeld en is het termijn verstreken, helaas hij kon hier niets meer aan doen. De man nog een keer alles uitgelegd, maar het termijn was verstreken. Maar waarom wordt mij nu pas verteld dat het niet is goedgekeurd, daar er op 10 februari door de heer x aan mij was gemeld dat het akkoord was?? Dus na 5 keer bellen en lang in de wacht staan , verteld u me nu dat ik kan fluiten naar mijn geld. Helaas zei de man, ik kan hier niets meer aan doen. Wat kan u voor mij doen? De headphone koste mij wel € 73,28 en ik kan hier niets meer mee doen, hij is nieuw en niet gebruikt.

mbw-100

Sat, 04 Feb 2012 00:09:48 +0000

Ik heb er een en mijn zus ook, verschillend jaar gekocht en nu licht het display op beide horloges niet op. Ik vind het schandalig dat je voor zo'n apparaat 300 euro heb betaald en dat ding net na de garantie stuk gaat. Ik vind dat de consumentenbescherming instellingen of whatever echt een steek laten vallen. Deze dingen zijn ook niet te repareren (het OLED schermpje) ook zijn ze uit de productie! Maar waar slaat dit op of je nu deze koopt of de MBW-150 enz alleen maar gezeik en veel klachten over hetzelfde probleem. Ik heb veel sony producten mijn laatste aankoop was de 3d led tv de kdl-40nx720. Sony Ericsson bedankt dat je ons zo laat zitten. Antonio

Veelvoorkomende klacht

Thu, 12 Jan 2012 20:25:48 +0000

Ik heb nu sinds anderhalf jaar een Sony ericsson experia x10. Hij was toen een keer kapot en kon hem niet meer opladen. Dit was gewoon gerepareerd maar na een aantal weken kreeg ik weer hetzelfde probleem. Ik heb hem nogmaals opgestuurd, maar hij werd geweigerd. De winkel die hem voor mij doorstuurt, vond het ook raar en wacht nu nog steeds op acceptering of weigering van een second opinion. Ik vind dit zeer slecht, want hij is ondertussen al 2 maanden weg! Ik wil gewoon mijn telefoon terug. En anders mijn geld!

reparatie

Fri, 06 Jan 2012 16:18:01 +0000

Ik heb mijn mobiele telefoon al anderhalf jaar. Ik heb slechts één jaar plezier gehad aan mijn telefoon. Na een jaar laadde deze namelijk niet meer op. (een veel voorkomende klacht met dit type toestel). Mijn telefoon is toen gerepareerd maar na een aantal weken kwam weer hetzelfde probleem terug. Echter nu weigert Sony Ericsson mijn mobiel te repareren omdat deze niet in de garantie valt. Wat deze telefoon dus duidelijk wel doet omdat er op dit toestel van 600 euro 2 jaar garantie op zit. Ik heb zelfs een aantal keer opgebeld en diegene verzekerde mij dat ik een nieuwe zou krijgen, mits het probleem niet kon worden opgelost. Ik ben mijn telefoon vanaf oktober al kwijt en mijn maandelijkse kosten gaan wel gewoon door. Ik ben zeer ontevreden over de service van Sony Ericsson want toen ik mijn telefoon weer on-gerepareerd terugnam moest ik ook nog eens veertig euro betalen, voor niets. Zulke service verwacht men niet als men een telefoon van 600 (!) euro heeft aangeschaft, dan wil je er plezier aan beleven maar dit toestel is gewoon ondeugdelijk. Ik eis een toepasselijke oplossing want dit heeft me echt te lang geduurd.