KLACHT.nlSonos klantenservice & klachten

Klacht over terugkerende problemen met Sonos-apparatuur

klagerd23b7261 — Tue, 18 Aug 2026 20:37:11 +0000

Ik heb problemen met mijn Sonos-apparaten, waaronder 3 One's, 1 Move en 1 Soundbar. Sinds ongeveer een jaar valt het geluid regelmatig weg om na enkele seconden weer terug te komen. Dit gebeurt voornamelijk bij het afspelen via Spotify, waar ik alleen via mijn gsm kan afspelen. In het begin had ik hier geen problemen mee, maar de frequentie van deze storingen is de laatste tijd zeer frustrerend.

Sonos app needs reset many times

Jangerhard — Sat, 28 Dec 2024 11:28:37 +0000

The Sonos app loses connection with the speakers every once in a while It needs to be restarted before it works again. is it because of an update from Apple?

sonos app

benn1956 — Sat, 15 Jun 2024 12:00:57 +0000

Beste gebruikers van sonos.Aantal jaren geleden 2 sonos play 5 en soundbar aangeschaft.Over het geluid niets dan lof.Maar sinds dat het streamen van eigen muziek niet meer mogelijk is van bijv.downloads of streamen van computer baal ik verschrikkelijk.Dit was juist de bedoeling om deze apparatuur aan te schaffen.Dit is nu niet meer mogelijk.Sonos krijgt zeker betaald van bijv. spotify en dergelijke om betaalde muziek aan te schaffen.Nee mijn belangstelling voor Sonos is tot het nul punt gedaald,Zal ook zeker geen Sonos artikelen meer aanschaffen. Sonios doe hier wat aan.!!!!

Nieuwe app van Sonos

Mar Brink — Thu, 30 May 2024 13:46:31 +0000

Sinds de nieuwe app (automatisch) gedownload is, heb ik problemen met afspelen. Het heeft te maken met de nieuwe app, want voorheen had ik geen problemen. Muziek speelt en de app zegt dat er geen muziek op staat. Ook werken mijn I-Pad en I-phone niet meer samen. Erg lastig. Ik klaag dus over de nieuwe app.

Slechte service

Maartengerlinda — Thu, 29 Feb 2024 16:34:23 +0000

Kan mijn flex abonnement niet upgraden als ik inlog omdat er staat geannuleerd. Support zegt elke keer dat ze het hebben aangepast maar als ik kijk is het zelfde. Duurt heel erg lang voordat ze reageren via mail, en als ze beloven te bellen doen ze het niet. Slechte service en klantvriendelijkheid.

Irritant

soundfreddy@gmail.com — Thu, 28 Jul 2022 13:42:35 +0000

Elke dag valt Sonos wel zo’ n 30 keer weg of het geluid wordt terug opnieuw uitgezonden.. Dit is niet te doen !!!

Verpakkingsmateriaal

87658 — Wed, 19 Jan 2022 13:01:35 +0000

Beste Sonos, ik heb een aantal producten van u gekocht waaronder speaker5 boxen. Na snel uitpakken kwam ik de mooie speakers tegen, ik heb ze vrij eenvoudig geïnstalleerd op uw app (Die verder in de bediening niet erg eenvoudig is, niet logisch zoals mijn apple of Tesla die zich vanzelf laten bedienen). Goed nu komt het, ik moet van mijn afval af, ik zit per speaker met 2 stukken karton, dat is prima. Het is overal recyclebaar en goed recyclebaar. Verder heb ik een stoffen hoesje, een totaal overbodige verpakking waarvan ik niet goed weet waar ik hem heen moet brengen. Ik gooi hem maar in de restafval omdat het mij plastic lijkt. En dan het ergste, ik houd 12 stuks plastic over (waarvan 2 plakkers). Wat een onzin om dit allemaal in een verpakkingsdoos te verwerken! Het geeft een luxe uitstraling maar ik heb er helemaal niets aan en het wordt waarschijnlijk straks verbrand met de rest van het afval. In de meeste landen komt het op een grote afvalberg in de natuur. Kunnen jullie hier aub snel verandering in brengen? Dankuwel. Groet, L. van den Berg

Sonos systeem : traagheid en reclame onderbrekingen

vaneden — Fri, 05 Nov 2021 13:16:01 +0000

Geachte medewerkers Sonos, mijn klachten zijn benoemd in de titel van de klacht. 1. opstarten van Sonos duurt te lang, aan het internet ligt het absoluut niet. 2. zeer irritante reclames , eerst geen reclame ,daarna bij opstarten Sonos , vandaag tussen de muziek door !!! Als dit aanhoud wordt Sonos op korte termijn geheel vervangen door een ander systeem. (evt. voorgaande)

Zender

Roos 2004 — Tue, 02 Nov 2021 07:52:04 +0000

Wij luisteren altijd naar radio 10 gold. Alleen naar terug komst van onze vakantie, krijgen wij het in spaans. Deze is niet te verwijderen, wel de Nederlandse en dat willen wij niet. 3 uur lang aan de telefoon gehangen met sonos susport. Zij kunnen ons ook niet helpen, geven Google de schuld.

Updates

Frederik mozes — Sat, 16 Oct 2021 19:19:02 +0000

Complete sonos installatie die de huidige updates niet oppakt.1600 euro de prullenbak in en geen muziek

Systeem onzekerheid/ regelmatige uitval

johnspruitenburg — Fri, 30 Jul 2021 17:15:32 +0000

Sinds het installeren van Sonos 2 is het systeem niet betrouwbaar. Zeer regelmatig op de lap top : kan systeem niet vinden. Ik gebruik 2 sonos one speakers. Regelmatig ( 1 x keuken en 1 x woonkamer met dezelfde muziek) valt één van de speakers. Ik moet dan de hele procedure van product toevoegen via één speaker aansluiten op het modem. Na doorlopen procedure werken de speakers weer. Maar om de paar weken dit doen is niet acceptabel. Met Sonos 1 ( vorige versie) was er nooit uitval van het systeem of de speakers. Wat is uw advies?? Met vriendelijke groeten John Spruitenburg

Piepjes uit sonos one box

FelicityRippens — Fri, 21 May 2021 17:27:36 +0000

Sinds enkele maanden horen wij een piep uit de sonosbox wanneer wij deze box gebruiken.

Verouderde Sonosproducten door geen Update gen. 1

HansBogers444 — Fri, 16 Apr 2021 14:33:43 +0000

Ik heb ca. in 2015 een gehele Sonosinstallatie aangeschaft voor al mij kamers in m'n appartement. Ik dacht dat dit systeem het beste bij al mijn Apple producten zou passen. Niet dus, bij Apple wordt ik netjes elke keer bediend van actuele update's. Bij Sonos dus niet, bij de eerste de beste update blijkt dat ik de helft van de Sonosproducten op marktplaats kan zetten. Het probleem is dat ik geen Airplay 2 kan ontvangen met een deel van de installatie, geen update's beschikbaar. Als ik dat bij aanschaf geweten had dan had ik niet voor Sonos gekozen. Mijn plan is om nu mijn gehele Sonos installatie op Marktplaats te zetten en voor al mijn kamer een nieuw systeem aan te schaffen die mij de eerste jaren wel bedient van update's. Dat wordt dan dus geen Sonos meer.

radio staat een seconde stil

aamslagers — Mon, 29 Mar 2021 09:28:55 +0000

hier wordt ik niet goed van lijkt wel 30 jaren radio

Discriminatie

apster — Tue, 23 Mar 2021 03:23:34 +0000

Onlangs heb ik gebruik gemaakt van het zogeheten “upgrade” programma. Ik wilde voor mijzelf en voor mijn 3 kinderen een bestelling plaatsen. Helaas was online alles uitverkocht en moest alles via de telefoon en mail. Maar na mijn derde bestelling kreeg ik een mail dat ik geen gebruik meer kon maken van deze actie op verdenking van doorverkoop, Gevolg is dat mijn account geblokkeerd is voor verdere aankopen. Meerdere malen aangegeven dat dit absoluut niet klopt maar men weigert mee te werken en verwijst naar de voorwaarden van de actie. Ik heb geen enkele voorwaarde overtreden/gebroken.

storing

de molen — Sun, 31 Jan 2021 12:04:22 +0000

kan lokale uitzending omroep Horst a/d Maas niet meer ontvangen niet meer beschikbaar my tuner radio

Sonos soundbar geeft hoog piepgeluid

sonosgebruiker — Tue, 12 Jan 2021 13:05:40 +0000

Mijn Sonos Soundbar maakt continue een heel hoog piepgeluid. Ik heb hem al teruggezet naar de fabrieksinstellingen en opnieuw toegevoegd, maar dat mocht niet baten. Serienummer 15045C-AA-FD-11-6B-1B-D Tevens heb ik een probleem met mijn Sonos Play 5. Deze geeft aan niet meer te werken met de Sonos update. Serienummer 1411 00 -0E-58-6C-3A-C6-A.

Verbinding

Richard 81 — Sun, 10 Jan 2021 12:39:34 +0000

Sonos sub en sonos beam in de huiskamer, plus 2xsonos one in de garage. Bijna wekelijks alles opnieuw installeren. Vooral in de garage. Wifi versterkers toegevoegd. Probleem niet verholpen. Uiteindelijk de sonos one speakers maar in de huiskamer bijgevoegd. Maar van het een op het andere moment alle speakers weer weg. Je kunt aan het installeren blijven. App eraf gegooid en opnieuw geïnstalleerd, speakers continu resetten. Als het uiteindelijk allemaal weer een keertje werkt, en verbinding heeft. Dan kun je over een week weer opnieuw aan de gang.

Defect na sluiting

Sirrom — Wed, 30 Dec 2020 16:07:41 +0000

Het had zo mooi kunnen zijn, maar niets is minder waar. Na volle tevredenheid een Sonos amp Connect in gebruik, na het her aansluiten van de Sonos amp wegens verhuizing werkt de amp niet meer, speakers aangesloten en prof een rookpluim. Ik dacht dat zo'n duur product wel kortsluitvast zou zijn. Dit gemeld bij Sonos en een vriendelijke telefonist kon mij vertellen dat dit nog nooit was voorgekomen en dat er een hele grote kans was dat ik uit coulance een vervangend exemplaar kreeg toe gestuurd nadat ik van alles soorten informatie en foto's had toegestuurd, en nu komt het een nieuw exemplaar krijg ik toegestuurd als ik even 409 euro wil overmaken, dat is geen coulance!!

Sonos werkt niet op Fritzbox

Jim2 — Sun, 27 Dec 2020 17:58:39 +0000

Sonos niet bekend op de fritzbox router terwijl ik daar wel op zie staan

Afzetters

danielsmidi — Mon, 30 Nov 2020 06:27:01 +0000

Gewoon absuurd dat mijn Sonos play 5 (5 jaar oud) niet meer wordt ondersteund door Sonos.Ik heb nu een apparaat thuis die niks doet, 360,00 weggegooid. Dit zou strafbaar moeten zijn voor het bedrijf Sonos.

Afzetters

danielsmidi — Mon, 30 Nov 2020 06:27:01 +0000

regelmatig uitvallen

Boumon Christine — Thu, 12 Nov 2020 15:03:54 +0000

Al gans de week val de radio verschillende keren uit .

App

Harrie jans — Tue, 03 Nov 2020 17:55:20 +0000

Geen verbinding mogelijk met app alles uitgezet app verwijderd op nieuw geïnstalleerd

Belachelijk hoge reparatiekosten

Kuona70 — Mon, 28 Sep 2020 15:36:15 +0000

Sonos, schaam jullie héééél diep!!! Lak aan consumentenrecht? Onze playbase gaat na 3 jaar en 1 maand kapot, en jullie vragen voor een apparaat wat nieuw 700 euro heeft gekost, na deze te korte periode, reparatiekosten van 515 euro???!!! Voor die prijs staat hij nu zelfs NIEUW te koop op internet! Echt schande! We mogen toch minimaal een levensverwachting van 10 jaar verwachten van zo’n product!

Niet terug storten van mijn geld

snetter — Thu, 30 Jul 2020 15:32:57 +0000

Mijn betaling van een Sonos box was kwijt , terug gevonden bij Sonos ze zouden het geld terug storten maar tot heden nog geen actie ondernomen maar het heeft mij wel €149, gekost waar ik op zit te wachten. Een paar keer gemaild maar geen reactie op gekregen.

Combi arc met sub

Albert van der vliet — Mon, 29 Jun 2020 05:43:40 +0000

Ik heb de arc aangeschaft en gecombineerd met een sub en 2 play one. Waar ik eerst mooie lage tonen uit de sub kreeg zijn die, sinds de arc aangesloten is, niet meer te horen. Is dit een software iets?

Telefoon vind sonos niet

Remcoenwilma@gmail.com — Sun, 28 Jun 2020 10:24:11 +0000

Sonos kan niet verbinden geeft de sonos app continue aan, hoe krijg ik weer verbinding, ik heb alle stappen al doorlopen, niets werkt

Waardeloze helpdesk

NVT-1234567890 — Wed, 24 Jun 2020 10:44:14 +0000

Helpdesk online spreekt over een chatfunctie die niet te vinden is. Helpdesk per telefoon niet bereikbaar. Aantal wachten wordt regelmatig aangegeven: 5, 3, 1... 7, 3, 1... 4, 2, 1... 6 wachtenden voor u. Hoe onvriendelijk kan een helpdesk zijn ? En dan uiteraard nog waarvoor ik uberhaupt de helpdesk nodig heb. De app kiest zelf voor updates (regelmatig) waarna vervolgens de speaker niet meer bereikbaar is en er dus geen muziek kan worden afgespeeld.

Problemen sinds de laatste updaten

Daan L F — Sun, 21 Jun 2020 08:01:49 +0000

Hardware is super. De software erachter gaat flink achteruit. Sinds een aantal maanden gebeurt het dagelijks dat nummers halverwege gestopt worden en het volgende nummer wordt gestart. Daarnaast wordt met iedere update debediening steeds onoverzichtelijker. Waar de bediening een paar jaar terug nog enigzins uit te leggen was aan iemand van oudere leeftijd merk ik dat ik met mijn 36 jaar tegenwoordig ook flink aan het zoeken ben.

afspeellijsten weg storingen tijdens afspelen

huismhen — Sat, 13 Jun 2020 13:48:25 +0000

Sonos gaat als bedrijf en service flink achteruit. Mijn afspeellijst in Mijn Sonos is weg. Er worden zgn verbeteringen doorgevoerd maar het wordt vreselijk onoverzichtelijk allemaal. Ook het afspelen blokkeert met grote regelmaat, slaat nummers over, houdt ermee op enz.

Sonos verkoop onder valse voorwendselen

mirojo — Thu, 11 Jun 2020 12:00:55 +0000

Op 25 mei j.l. via de website van Sonos de Sonos ARC. Ik kwam bij Sonos terecht via een advertentie waarin duidelijk stond: “Wilt u als een van de eerste de nieuwe Sonos ARC in uw bezit hebben, bestel hem dan direct en heb hem op 10 juni 2020 in huis”. Uiteraard heb ik op 25 mei direct het totaalbedrag moeten betalen van mijn aankoop. Het is nu 11 juni en heb helemaal niets gehoord, vandaag eens gebeld en krijg ik te horen dat ik hem waarschijnlijk ergens in de week van 15 tot 20 juni zal ontvangen. Mijn buurman wilde hem ook graag hebben en heeft hem gisteren (10 juni) om 10.00 uur bij de Mediamarkt gehaald. Deze belde mij om 12 uur of ik even kwam luisteren. Zeer slecht om onder valse voorwendselen mensen een bestelling te laten plaatsen en betalen. Nooit iets bij Sonos bestellen dus. Als je er over belt krijg je doodleuk te horen, dan haal je hem toch even in een andere winkel en dan annuleer je de bestelling bij ons. Alsof iedereen even 3400 euro in zijn zak heeft om in 3 weken aan Sonos voor te schieten, te triest voor woorden.

Kraken en uitvallen van de speakers

Eijkenaar — Sat, 29 Feb 2020 13:15:52 +0000

Ik heb 2 X Sonos 5.1 als stereo paar en 2x Sonos One ook als stereo paar Ik wilde graag dat deze 4 speakers samen de muziek in de kamer voorzien. Bij het afspelen op de 5.1 heb ik geweldig geluid , alleen als ik de sonos one er bij aan zet gaat het systeem na 2 minuten heel erg storen en kraken totdat alle speakers uitvallen zodat ik alles opnieuw moet opstarten. Hierbij heb ik ook een Sonos Beam die ik evt bij kan schakelen zonder probleem.maar die is uiteindelijk voor mijn tv bedoeld en dat werkt goed !

Bericht 21-1-2020

Alfaberti — Fri, 24 Jan 2020 12:19:41 +0000

Op Di 21012020 ontving ik een bericht van Sonos: ‘De volgende producten worden in mei als legacy aangemerkt en krijgen vanaf dan geen software-updates en nieuwe functies meer. Dit gaat de luisterbeleving beïnvloeden.’ HIER WORDT NAAR MIJN MENING HELEMAAL NIEMAND BLIJ VAN

Update sonos

Brilly — Thu, 23 Jan 2020 11:40:13 +0000

Na eerdere mail van sonos over recyclingactie 1 apparaat hiervoor aangemeld. Omdat apparaat niet meer werkte. Nu krijg ik weer een mail. Dat ik nog een ouder apparaat heb. Als ik die niet recclycle ik over een korte tijd over mijn andere apparaten geen Updates meer krijg omdat het oude apparaat nog meedraait en dat sonos na enige tijd totaal niet meer zal werken. Wanneer ik het apparaat vervang komen er misschien over een tijdje weer mails over de andere apparaten dat die ook moeten worden vervangen. Mooie boel ze verplichten je gewoon je apparaten te vervangen. En de prijzen zijn niet mis

Beëindiging software-updates (Legacy)

Ro RoJo — Wed, 22 Jan 2020 10:18:29 +0000

Op Di 21012020 ontving ik een bericht van Sonos: 'De volgende producten worden in mei als legacy aangemerkt en krijgen vanaf dan geen software-updates en nieuwe functies meer. Dit gaat de luisterbeleving beïnvloeden.' In mijn geval betreft het 3 van de 8 producten, die geen updates meer zullen ontvangen en ook de overige producten zullen beinvloeden. Nog geen jaar geleden mijn systeem uitgebreid met 3 producten. Als ik dit toen had geweten had ik andere overwegingen gemaakt. Nu kan ik tegen een korting van 30% vervangende producten aanschaffen. Maar hoe lang blijven die up to date ? En hoe lang blijven mijn overige producten up to date ? Dit is een onacceptabele actie. Schandalig zelfs !

Gebrekkige kennis Sonos-medewerker

Br.Ho. — Mon, 09 Dec 2019 21:39:03 +0000

Beste Sonos Directie, Een paar dagen geleden ben ik zeer goed geholpenbijgestaan door een van uw medewerksters m.b.t. o.a. mijn Sonos-wachtwoord. Zij had heel veel geduld, was zeer vriendelijk en netjes. Vandaag wou ik geïnformeerd worden hoe ik weer bij 'alle zenders' (d.w.z. radiozenders) kon komen. Dat was ik vergeten. De medewerker beweerde dat zoiets niet mogelijk was en radio zendersstations een voor een geïnstalleerd moesten worden. Waarschijnlijk was de mogelijkheid om in een keer 'alle zenders' te instaleren weggehaald … merkte hij op. Na veel zoeken heb ik zelf gelukkig weer de juiste oplossing kunnen vinden … te weten: 1. BLADEREN  2. RADIO DOOR TUNELN  3. MUZIEK  4. WERELDMUZIEK  5, ZENDERS ENPROGRAMMAS  6. ALLE ZENDERS Het is maar dat u het weet. Vriendelijke groet, Bram Hofland (Apeldoorn)

Deactivering van Sonos Play5

normankeller — Mon, 02 Dec 2019 12:23:08 +0000

Net als Ronald zijn sinds gisteren mijn twee Play 5 apparaten dedeactiveerd. Sonos vroeg om mee te doen aan een recycle programma en bood 30% korting als ik ze zou vervangen. Later bleek dat ik er al doorheen was, en de deactivatie een feit was. 28 dagen later zijn ze niet meer te gebruiken, en is het volgens Sonos definitief. dit kan toch echt niet de bedoeling zijn. Heb niet eens nieuwe speakers gekocht. Dit klinkt als een zeer agressieve vorm om nieuwe producten af te dwingen van bestaande gebruikers. Helaas heb ik de Sub en nog een Play I. Mijn zin in Sonos is compleet over. Wie heeft hetzelfde probleem? Wellicht een programma Tros Radar collectief benaderen?

2 ipads werken niet meer op Sonos

Rob.conny63 — Tue, 12 Nov 2019 21:34:26 +0000

Zeer frustrerend dat ik een Sonos systeem heb door hele huis en nu in eens niet meer kan bedienen met IPads. Het is te gek voor woorden dat Sonos hier geen oplossing voor bied.

Mijn Sonos wordt gedeactiveerd

ronaldvlug — Mon, 11 Nov 2019 13:33:26 +0000

Ik kreeg vorige week aan aanbieding van Sonos om mijn wat oudere Play 5 in te ruilen met 30% korting. Ik ben gaan kijken en heb uiteindelijk besloten dat ik het toch te duur vind. Wat blijkt nu, ik krijg een melding in de app dat mijn apparaat binnen xx aantal dagen wordt gedeactiveerd.

geluid en beeld lopen niet synchroon

j.landuyt@proximus.be — Mon, 28 Oct 2019 18:46:59 +0000

ik heb mij onlangs een sonos beam aangeschaft. ik heb deze aangesloten met alle toebehoren die erbij zaten. van mijn beam toestel naar mijn tv heb ik het kleine tussenstuk gebruikt en daar mijn hdmi kabel ingestoken. Helaas ik de klank en beeld niet gelijk. naar de winkel (media markt) geweest en kreeg er een andere kabel om rechtstreeks aan te sluiten van tv naar beam. thuisgekomen met die kabel en dan merkte ik dat die kabel enkel op de tv paste en niet op de beam. terug met die kabel naar de winken en daar nog eens alles uitgelegd. helaas konden ze mij weer niet helpen. Helaas kreeg ik daar te horen dat het systeem niet goed werkt. Nu is mijn vraag naar jullie, kunnen jullie mij helpen of heb ik idd een slecht toestel gekocht?? Groeten landuyt Johan 0473-222571 j.landuyt@proximus.be

Radio 1 stottert, herhaalt en valt uit

Sat, 21 Sep 2019 11:47:07 +0000

Deze ochtend, zaterdag 21-9 is er veel storing op Sonos, Radio 1 Regelmatig valt het geluid weg, of er komt een exacte herhaling van de zojuist gesproken tekst of het is stil en ik mis een stuk uitzending. Kunt u dit probleem snel laten herstellen?

Sonos onbedienbaar gemaakt voor iPad2

Mon, 06 May 2019 12:18:43 +0000

Sinds kort kan mijn Sonos systeem niet meer worden bediend met mijn iPad 2 (iOS versie 9.3.5). De klantenservice van Sonos noemt twee oorzaken; enerzijds ontwikkelt Sonos de software en breidt de mogelijkheden uit, anderzijds wijst zij naar Apple die de iOS voor de iPad 2 niet meer update. Alle mitsen, maren en vingerwijzingen terzijde, ik heb een kostbaar systeem dat tot voor kort uitstekend kon worden bediend via een app op mijn iPad 2. Door wijzigingen doorgevoerd vanuit Sonos kan dit nu niet meer.

Sonos playbase

Mon, 08 Apr 2019 15:28:16 +0000

Een jaar bestuurd met een iPAD versie 9.3.5 (13g36) Bedienen niet meer mogelijk omdat versie 10.0 noodzakelijk is geworden. Dit wordt een erg dure aankoop,een playbase van 699 euro,een nieuwe iPAD,waar stopt dit?

Audio stopt of slaat over

Tue, 26 Feb 2019 17:35:39 +0000

Eerste 3 maanden werkte het prima.. nu niet meer.. elke dag problemen. Zijn er nog gebruikers die wel probleemloos kunnen genieten van die apparatuur? Volgens mijn omgeving en wat ik zie op internet aan problemen, betwijfel ik dit. Terug naar de dradenwereld! Draadloos waardeloos.

Uitvallen van de radio

Fri, 14 Dec 2018 18:12:17 +0000

Steeds als ik radio luister valt de Sonos een paar seconden uit. Zeer vervelend en ook al wijn WiFi netwerk laten optimaliseren!!

uitval van de radio zenders

Thu, 22 Nov 2018 10:03:29 +0000

de gratis radio zenders vallen steeds uit

Werkt niet naar behoren

sv1990 — Sat, 18 Aug 2018 08:05:31 +0000

De Sonos boxen vallen continue weg. Ze moeten bijna wekelijks opnieuw geïnstalleerd worden wat bijna niet te doen is. Resultaat, bijna nooit muziek. Voor het geld wat ze er voor vragen, spijt van en niemand aan te raden.

Radio tuneln hapert

Sun, 27 May 2018 06:52:57 +0000

Sinds enige weken is het ontvangst van de radio slecht. De radio hapert (stotterd) op alle zenders die ik heb uitgeprobeerd. Afspeellijsten zijn geen probleem. Wifi ontvangst is uitstekend.

uitval radio

Tue, 01 May 2018 11:53:01 +0000

Het lange tijd zonder problemen gegaan maar sinds gisteren 30-05-2018 valt de radio via Sonos zo nu n dan weg. Een enkele keer is, als er wel verbinding is, is het geluid erg slecht. In het outlog krijg ik de volgende meldingen: Kan 'Radio Svizzera Classica' niet afspelen. Bestand niet gevonden. of Kan 'mmsndex.html' niet afspelen. Bestand heeft niet-ondersteunde indeling. of Maandag, 30 April 2018 - 15:44 Amsterdam, Berlijn, Bern, Rome Kan 'Concertzender' niet afspelen. Kan geen verbinding maken met TuneIn. Gaarne uw oplossing.

Slechte service

Fri, 16 Mar 2018 12:03:13 +0000

De direct omruiling van een defect apparaat kan alleen als je over een creditkaart beschikt. Anders moet je zelf maar zien hoe je hem inpakt, het past bijvoorbeeld niet in een bananendozen.. Alleen goed verpakt (wat is goed verpakt) wil men het apparaat ophalen. En dan duurt de vervanging langer. Ik had meer service verwacht bij een apparaat van € 800.00

Probleem !!

Fri, 16 Feb 2018 18:45:14 +0000

Mijn sonos box gaat niet meer aan en ik heb alles al geprobeerd stukker in uit de knop ingedrukt maar hij doet het nogsteeds niet

kan niets meer afspelen

Thu, 11 Jan 2018 13:18:28 +0000

komt regelmatig voor dat melding komt kan geen verbinding maken met tuneln Dan na enige tijd werkt weer alles normaal. Opvallend dat vaak na een update is

hapering bij luisteren TuneIn radiostations

Wed, 27 Dec 2017 20:59:27 +0000

Heel irritant. Steeds als ik radio probeer te luisteren schakelt de zender een paar seconden, soms een minuut terug. Dure sonos en vervolgens kun je niet eens meer radio luisteren. Moet ik mijn oude transistor gebruiken met k* geluid !!

reparatie sonos Playbar na net uit de garantie 250 euro kosten

Wed, 27 Dec 2017 15:37:59 +0000

Beste heer/mevrouw, Mijn sonos playbar geeft een hoge toon en werk niet meer, moet worden gerepareerd, maar kosten hiervoor zijn 250 euro. Is net buiten de garantie gezien de aanschaf van deze apparatuur is dit eigenlijk onacceptabel met vriendelijke groet, Niels Landa

Radio 2 valt steeds weg

Tue, 26 Dec 2017 13:14:20 +0000

Ik heb vandaag 26-12-2017 de sonos update gedaan maar de radio valt nog steeds weg.

Valt weer uit

Sat, 09 Dec 2017 21:13:16 +0000

Absoluut ontevreden over stabiliteit sinds laatste update. Melding dat de netwerkverbinding te zwak is om te streamen, maar videos YouTube vimeo op zelfde smartphone geen enkel probleem. Zwaar teleurgesteld in de Sonos producten.

Sonos 1 gaat bij geen gebruik uit

Sun, 26 Nov 2017 08:51:33 +0000

Ik moet 1 van sonos boxen iedere keer uit en in steken electrisch na enkele uren niet gebruikt te hebben het witte lampje is dan ook uit . Rara wat is dit. Hij valt dus helmaal uit met de stekker erin!

App op ipad

Tue, 14 Nov 2017 12:47:58 +0000

Ik heb de sonos app op m'n i pad. Soms klik ik de app aan en opent hij, soms blijft alleen het voorblad staan En kan ik niet verder. Meestal gaat t niet als ik iets wil afspelen en visite heb. Balen. Maak mijn afspeellijsten dus vooR nop.

Werkt weer niet!

Sat, 14 Oct 2017 15:53:54 +0000

Ik heb een andere WiFi en nu werkt het weer niet. De uitleg van Sonos is niet duidelijk. De telefonische afspraak van Sonos werkt niet. De helpdesk van Sonos is het hele weekend gesloten. Wat moet ik doen?

Levering

Fri, 17 Mar 2017 14:28:28 +0000

Hallo, Ik heb een klacht over de levering van een sonos product die ik nu bijna 2 maanden geleden besteld en voor een gedeelte betaald heb bij mediamarkt. Het gaat om een zwarte sonos sub die een winkelwaarde heeft van €799,- een behoorlijk bedrag als je het mij vraagt. Ik ben groot van van sonos producten en heb er thuis ook meedere in gebruik. De sonos sub is het laatste product van sonos, wat mijn surround set in huis compleet maakt. Erg jammer dat ik al zo lang hierop. En waarom? Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met mediamarkt om te vragen of er al iets meer bekend is, ook zij weten volgens mij niet precies wat er is mis gegaan. Ik hoorde dat de levering van de sonos sub een landelijk probleem, terwijl je ook verhalen hoort dat in Duitsland gewoon geleverd word. Wat gaat hier mis? Ik zou graag meer duidelijkheid willen en zsm. Mijn sonos sub in ontvangst nemen. Wanneer gaat dit gebeuren? Mvg. Tessa Vink

Niet stabiel

Sat, 18 Feb 2017 15:13:28 +0000

Valt doorlopend uit. De verbinding met spotify maar ook met apple music. Sonos doet er helemaal niets aan. Jammer dat we zo'n dure installatie hebben gekocht. Als er geen oplossing komt verkoop ik alles

Geluid valt steeds weg als ik muziek luister van spotify

Thu, 09 Feb 2017 12:43:54 +0000

Als ik muziek luister van spotify, dan valt de muziek steeds weg of wordt er gescipt naar het volgende nummer. Heel verveld... Ik heb dit probleem sinds ik de sonos soundbar heb. Hiervoor had ik alleen de play 1 en daar had ik deze problemen een stuk minder. Ik had het probleem toen ook, maar in stuk mindere maten. Nu kan ik nieteens 1 track volledig afspelen.

Sonos systeem valt regelmatig uit.

Sat, 04 Feb 2017 10:23:10 +0000

Valt elke keer uit na het opstarten ( Haperen )

Wegvallen van radio

Fri, 16 Sep 2016 05:34:29 +0000

Terwijl er een goed wifi signaal is val telkens de tunein radio uit.

Wegvallen van verbinding

Wed, 31 Aug 2016 17:21:59 +0000

Als de radio aan staat valt hij regelmatig weg. Maar gaat meestal vanzelf weer verder. Na 10 sec of soms veel langer, als het Lang duurt gaat hij niet vanzelf verder. Heb wel 2 routers op verschillende kanalen.

Telkens wegvallen van radioverbinding!

Sun, 31 Jul 2016 10:45:08 +0000

Na een aantal jaren zeer goede ervaringen te hebben gehad met songs is het de laatste weken zeer regelmatig het geval dat de radioverbinding wegvalt!

Vroegtijdig stoppen van muziekstuk

Sun, 03 Jul 2016 07:30:04 +0000

Bij het afspelen van een nummer of cd stopt de muziek eerder en loopt niet doortot het einde van het nummer of cd

Sonos valt weg

Sun, 26 Jun 2016 10:29:03 +0000

Luister je mooie muziek valt er box weg of voetbal baal ervan

sonos radio valt steeds weg

Thu, 31 Mar 2016 22:16:45 +0000

ik heb een sitecom router X8 AC1750 bij het afspelen van de radio valt steeds de muziek weg voor een paar seconden. ik werk met een boost. heb van alles geprobeerd maar kom er tot nu toe geen oplossing gevonden

Wegvallen verbinding

Mon, 21 Mar 2016 06:05:18 +0000

Ik bezit 2 soos play 1 in combinatie met de sonos bridge voor het eigen sonos netwerk. Probleem is dat de verbinding tijdens het beluisteren van muziek vanaf mijn iMac regelmatig wegvalt. Dan moet ik via de pc de verbinding opnieuw opstarten. Mijn schoonzus heeft hetzelfde probleem,daar is het niet via een mac maar via een windows pc,aan de pc ligt het dus wellicht niet. Wat is de oorzaak van dit probleem?Voor deze prijs mag het sonos systeem wel perfect werken zonder uitvallen. Hopelijk is er een oplossing voor het probleem!

Sonos werkt meer niet dan wel

Thu, 10 Mar 2016 18:29:45 +0000

Sonos soundbar en 2x play1 Router is perfect niks valt uit ook werkt spotify op de chrimecast audio prima zonder onderbrekingen. Helaas werkt sonos zelf meer niet dan wel. Je schaamt je om dit aan je vrienden te laten luisteren. Geluid is prachtig maar de nummers onderbreken en starten opnieuw of stoppen geheel.

Sonos valt uit

Sun, 14 Feb 2016 19:15:40 +0000

Heb steeds vaker melding dat er geen verbinding is. Netwerk opnieuw opgestart werkte niet.

Verbinding valt constant weg

Sun, 14 Feb 2016 15:33:01 +0000

Sonos systeem onder reekt songs en laat weten; verbinding met Spotify (of andere streaming diensten zoals google play) valt weg.

sonos soundsysteem werkt meer niet dan wel

Fri, 12 Feb 2016 22:01:57 +0000

Gisteren het draadloos systeem van Sonos gekocht: 2300 euro. Helaas tot nu toe meer ergernis dan plezier. Het sonos soundsysteem werkt meer niet dan wel, de verbinding valt constant uit en de apps (PC, iPhone en iPad) vertellen dat er geen Sonos systeem gevonden kan worden. Steeds moet alles opnieuw ingesteld worden en met veel geluk werk alles dan terug voor een 10 minuten, daarna valt de verbinding weer weg.

radio valt steeds uit... soms paar seconden, soms langer

Sun, 31 Jan 2016 20:58:13 +0000

radio tune in valt steeds uit. systeem meldt dan steeds: verbinden. En dan werkt het weer even. Geen vaste periodes... soms wat langer... soms heel lang niet. Bij Sonos gemeld maar krijg dan als antwoord een enorme waslijst aan vragen. Kost me een halve dag. Vraag me werkelijk af of ze echt wel willen helpen of alleen maar info verzamelen.

toegang spotify via sonos

Wed, 17 Feb 2016 20:53:39 +0000

Spotify geeft melding dat ik voor Sonos spotify moet upgraden naar premium terwijl ik al jaren premium account heb. Tot vorige week nooit problemen gehad met spotify toegang via Sonos

Hij doet het niet meer

Thu, 26 Nov 2015 07:17:53 +0000

Sonos reageert niet meer op de controlers. Ze zien de sonos niet meer. Alles geprobeerd. Stroom eraf, app opnieuw gedownload, netwerk opnieuw opgestart. Dit wil bij problemen wel eens helpen, zo niet dit keer.

Publiciteit

Fri, 30 Oct 2015 07:29:00 +0000

Ik ben tevreden over de werking van mijn Play 5. Heb deze gekocht om muziek uitgezonden door zenders uit heel de wereld te kunnen beluisteren en zonder onderbreking van publicitaire spots. Spijtig is dit niet meer het geval. Dit is echt vervelend van zowel op radio als op Tv lastig gevallen te worden door minutenlange publiciteit! Kan hieraan iets gedaan worden?

Sonos systeem kan zichzelf niet vinden

Mon, 31 Aug 2015 14:28:29 +0000

Ik heb voor ruim 4000 euro voor componenten van Sonos gekocht. Voornamelijk om mijn eigen muziek af te luisteren in het hele huis.Ik heb een Boost, twee play3 twee play5 een connect-amp en een subwoofer. Als het werkt (en ik zeg als!) is het geluid zeer goed, perfect tevreden. Maar het valt zo vaak uit, dat ik er helemaal geen zin meer in heb. Ik draai muziek van een NAS die ik er speciaal voor gekocht heb. Ik luister soms naar de radio, maar ook dan valt het systeem geheel uit. De speakers op mijn studeerkamer (play 5) worden het minst herkend. Soms blijft alleen de subwoofer het doen, gezellig hoor. De Wifi van Sonos is kennelijk zo beroerd dat het systeem een houten huis van normale afmetingen niet eens kan bedienen. Zelfs niet met de extra aangeschafte Boost.

Niet synchroon lopen van sonos met tv

Mon, 29 Jun 2015 11:12:45 +0000

Wij hebben sinds een jaar een sonos playbar onder de tv.Wat wij ook doen het lukt niet om de Sonos synchroon te laten lopen met de commerciële zenders. Hebben de handleiding van zowel tv als Sonos gevolgd zonder succes, de winkel(BCC) geeft aan dat het een probleem zou kunnen zijn met KPN maar daar hebben wij onze twijfels over omdat wij vast niet de enige zijn met Sonos en KPN. En als dit zo is dan had dat toch bij aanschaf bekend gesteld moeten worden? Daarom wil ik aan u vragen of dit bij u bekend is en wat de oplossing is hiervoor. (een andere provider is geen optie)

iedere keer alles opnieuw in moeten stellen wat niet lukt

Sat, 21 Mar 2015 23:50:11 +0000

na de laatste opdate moet ik iedere keer als ik een box uit het stopcontact heb gehad alles opnieuw instellen wat ooit uren kan duren voor dat dit lukt.heb tot de laatste update tegen iedereen gezegd super systeem maar koop nu aub iets anders wat een ellende ding

werkt niet

Fri, 07 Nov 2014 16:58:49 +0000

alweer een paar weken werkt mijn sonos niet. Via de controler zegt hij dat hij de sonos componenten niet kan vinden of de tunein. af en toe (radio) geeft het 10 seconden geluid en valt dan weg, weer opnieuw aanzetten via de controler, af en toe iets langer geluid, valt weg en komt soms op eigen gelegenheid weer even terug het heeft niet met internet te maken want ik heb wel verbinding met internet voor de Ipad en laptop. af en toe trek ik maar weer eens de stekker uit de bridge en dan geeft hij weer even geluid. hoop gloort, maar niets is minder waar kan niet meer bij de hobo hifi delaer terecht want die is failliet. wat een waardeloos systeem

werkt slecht ivm niet kunnen vinden van mijn spelers

Fri, 01 Aug 2014 10:43:04 +0000

ik heb een uitgebreid sonos systeem ,steeds weer als ik muziek wil luisteren is hij eerst naar de componenten aan het zoeken ,heeft hij deze eindelijk gevonden vallen ze zo weer weg,voor dat ik de muziek aan heb ,ben ik zo geïrriteerd dat ik er geen zin meer in heb ,hier heb ik toch niet zoveel geld voor uitgegeven,neem je contact met sonos op heb je naar een uur nog geen medewerker aan de lijn,en wederom geïrriteerd door het fijne deuntje waar je dan een uur naar geluisterd hebt .als ik opnieuw weer een systeem moest uitzoeken ,dan koos ik toch voor wat ander .want steeds weer het support benaderen en de frustraties die dit met zich mee brengt ,het opnieuw moeten opstarten van mijn modem ect ect . ik wil gewoon heerlijk en normaal mijn muziek kunnen luisteren zonder deze klachten

Nu al kapot!

Wed, 07 May 2014 09:05:58 +0000

Mijn ZonePlayer S5 is binnen 3 jaar kapot gegaan. Dit valt buiten de garantieperiode. Ik vind het onaanvaardbaar dat dit apparaat zo'n korte levensduur heeft voor die prijs! De ZonePlayer is uit het niks kapot gegaan. Hij is niet verplaatst, of nat geworden of iets dergelijks. Nu kan ik een vervanging krijgen. Ik weet niet of dat dan een nieuwe is. Maar dat kost dan weer €129. En wat als deze dan ook weer binnen 3 jaar kapot gaat! Dat valt niet tegenaan te kopen en dat moet Sonos dus ook niet willen lijkt mij?!

Tell a friend Sonos Play 1 actie

Wed, 11 Dec 2013 13:19:15 +0000

Sonos heeft een actie genaamd Tell a friend. Als je 3 vrienden overhaalt een play 1 te kopen dan krijg je er 1 gratis. Mooie actie maar de website waarop je dit moet realiseren werkt niet en dus is de actie een wassen neus. Mooi product maar ze neppen hier de consument door iets te beloven wat ze niet waar maken. Na 1,5 week wachten op een antwoord ben ik het beu. Slechte service jongens