KLACHT.nlSonja Bakker klantenservice & klachten

Contact niet mogelijk?

FloH — Thu, 16 Feb 2023 08:46:02 +0000

Ik heb ruim een week geleden het online afslankprogramma (met weekmenu's) aangeschaft. Voorafgaand (een aantal maanden terug) had ik een mail met wat vragen gestuurd naar de helpdesk, waar geen reactie op is gekomen. Toch besloten te gaan starten. Verschillende zaken vallen me op: De bijhorende app werkt niet (je kan niet inloggen) De gegenereerde boodschappenlijst is onvolledig (ongeveer 1/3 van alle nodige boodschappen staan er op) Als je het weekmenu opslaat en uitprint, dan staat informatie door elkaar: geen helder weekmenu. Daarom heb ik in eerste instantie nog eens een mail gestuurd. Omdat ik geen reactie kreeg, heb ik vandaag gebeld naar de helpdesk: 'dit nummer is niet in gebruik'. Ik heb de contactmogelijkheden gebruikt, die te vinden zijn in het besloten deel (na inlog) op de website: 'helpdesk@sonjabakker.nl' en '0229-544648'. Ik heb eens verder gekeken: er staat in de algemene voorwaarden, dat er een heldere klachtenprocedure is. Maar verdere informatie (en andere contactgegevens) kan ik niet vinden.

Niet geleverde producten.

FemkeOtjens — Sat, 21 May 2022 12:49:54 +0000

Enkele weken geleden twee boeken besteld. Deze zouden op voorraad zijn. Direct betaald maar helaas tot op heden niks ontvangen?! Meerdere keren contact gezocht via diversen kanalen (ook het contactformulier op de officiële website) maar nul op request.

aantal kcal komen niet overeen met het boek.

nomis187 — Thu, 10 Jun 2021 08:14:38 +0000

Gister kregen hebben wij het recept Nacho`s met gehakt en zwarte bonen gemaakt volgens het boek summerproof 2. in het boek stond dat het recept voor 4 personen was, en dat het 395 ckal per persoon zou bevatten. Nu hebben we van alle ingredienten de kcal bij elkaar opgeteld en dan komen we uit op 812 kcal per persoon. met als kanttekening dat we maar 200 gr nacho`s in het recept hebben gedaan ipv de 350 gr zoals het recept aan geeft, anders zouden de kcal nog veel hoger uit komen. Tevens was de schotel veel te veel voor 4 personen.

Herroeping abonnement en motivatiekaarten

Jolanda888 — Wed, 02 Jun 2021 15:43:42 +0000

Ik was een abonnement aangegaan. Maar qua kosten beviel mij dit niet. Gelijk een paar uur na aanmelding gemaild via de site en via de mailbevestiging factuur gemaild naar Sonja Bakker. Nu al 4 keer gebeld en er wordt steeds gezegd ik zal het doorgeven. 4de keer werd er zelfs gewoon opgehangen. Nadat ik vroeg of ze mij het telefoonnummer van degene kon geven die erover ging. Verschillende mailtjes gestuurd. Zou vandaag bericht krijgen. Nog niet ontvangen. En op de site staat binnen 24 uur geven wij een antwoord. Nou die 24 uur duurt wel heel lang in hun ogen. Ik weet nog steeds niet wanneer ik mijn geld terug krijg!

Niet leveren bestelde boeken

Mevr. Koppenhagen — Wed, 20 May 2020 11:37:09 +0000

Ik wil namens mij zelf en een aantal andere mensen melding doen van het niet leveren en niet communiceren van Sonja Bakker. Een paar weken geleden 2 boeken besteld, maar nog niets geleverd gekregen, ook geen melding mailtje ontvangen met wanneer ik de levering kan verwachten. Zelf via mail en telefonisch contact gezocht. Het enige antwoord dat ik krijg is dat vanwege covid-19 de levertijd langer is en dat de DPD meer zendingen langere tijd op 1 depot stilstaan heeft staan. En ook: Uw zending wordt hopelijk zo snel mogelijk aangeboden. Daarna nog een mailtje verstuurd om mijn bestelling te annuleren en het geld teruggestort te krijgen, maar geen reactie op ontvangen.

Onmenselijk in 2016 zo met klanten om te gaan

Sat, 05 Nov 2016 12:19:40 +0000

Krijg nergens gehoor voor een redelijke afkoopsom te erg bestolen en dan volle contract uitdienen ???

Sonja bakker

Mon, 25 Feb 2013 12:45:33 +0000

Beste mensen van lydil het namelijk zo dat ik 3weken geleden begon bij jullie te kopen omdat sonja bakker en jullie adverteren met alles over sonja nu het is zo de eerste week ben ik weer naar huis gegaan alleen met het boek van sonja er waren geen boodschappen lijsten van sonja meer ik moest ze maar gaan downloaden wordt er gezegd oké tweede week vol goede moed 2 en half uur lopen zoeken naar alle dingen op de lijst van sonja bakker ongelooflijk nou was gelukt op heel veel producten na die waren er niet of zijn op of zijn al uit het assortiment nu onderhand kennen die mensen me daar in de winkel haha derde week vandaag dus ben ik om half elf van huis weg gegaan weer met goede moed en weer een tegenvaller de half van de spullen zijn er niet en al het personeel is te druk om me te helpen komt dat ik nu op maandag kwam denk ik die andere twee weken ben ik op zaterdag geweest ik zei tegen de mensen van lydil dit is toch niet normaal ja wij kunnen hier ook niks aan doen ik kom vanuit het centrum helemaal naar velp omdat ik dacht dat zit wel goed nou niet dus ik hoop dat u dit kunt oplossen ?? In afwachting op uw antwoord verblijf ik Mvg Connie 0641212984