KLACHT.nlSolTectum klantenservice & klachten

Klacht over slechte installatie en schade door zonnepanelen

Ontevredenkalnt — Tue, 21 Jul 2026 15:56:53 +0000

Ik heb in november 2022 zonnepanelen gekocht en deze zijn slecht gemonteerd. Dit heeft geleid tot lekkage in mijn dak, wat nu 12.000 euro kost om te repareren. Drie zonnepanelen waren slecht bevestigd, waardoor ze niet functioneren. Ik heb altijd een vergoeding ontvangen voor de opgewekte stroom, maar nu ontvang ik veel te weinig omdat deze panelen niet werken. Ik voel me misleid en ben zeer ontevreden over de kwaliteit van het geleverde werk en de service, die niet aan de beloften voldoet. Ik dien deze klacht in omdat ik pas recentelijk heb vernomen hoe slecht de installatie was.

De verbinding van de omvormer naar mijn telefoon moet nog ingesteld worden.

Drempelvreser — Wed, 09 Jul 2025 13:32:18 +0000

Vanaf vorig jaar heb ik meermalen een afspraak willen hebben om de verbinding van de omvormer naar mijn telefoon goed in te stellen. iedere keer werd het uitgesteld en nu blijkt dat het bedrijf failliet is. De panelen zijn in 2023 aangebracht.

Aanbetaling kwijt

Imke 21031972 — Sun, 22 Jun 2025 10:43:02 +0000

Aanbetaling à € 8250 gedaan voor kunststof kozijnen aan het zuster-bedrijf. Nadien zijn zij amper tot niet bereikbaar. Zelf via Google het faillissement gevonden. Het zuster-bedrijf heeft onze betaling als onverschuldigde betaling ontvangen. Om die reden dienen zij het terug te betalen.

Niet na komen aan aspraken

Kayseri 38 — Thu, 08 May 2025 03:39:38 +0000

Hallo,ik had paar maanden voor ook klacht ingediend over soltectum,maar nog niet in behandeling genomen. In oktober 2024 heb nieuwe kozijnen laten verplaatsen ze zijn nog niet helemaal klaar en nu kan ik hun ook niet bereiken op email,telefoon,site enzo.ik wil graag dat zij mij snel mogelijk ga helpen en zijn taak afmaken groetje orak

Lekkage

Dak en zonnepanelen — Mon, 05 May 2025 14:05:02 +0000

We hebben het dak laten isoleren en zonnepanelen laten legeaar ze hebben door het dak geboord en nu hebben we een lekkage die zich verder uitbreid het dak zakt ook helemaal door omdat de isolatie gewoon piepschuim is Ik ben al meer dan een half jaar er mee bezig maar krijg nooit een reactie

Niet nakomen van gemaakte afspraken

J de Wal — Thu, 17 Apr 2025 18:13:26 +0000

Ze hebben bij mij kozijnen geplaatst die binnen 3 dagen geplaatst en afgewerkt zouden zijn, heeft 3 week geduurd en heel veel vrije dagen moeten opnemen en alles is heel slecht afgewerkt. Ook is er een hor plus verf stift niet geleverd

Niet komen opdagen na betaling

Ronnienatas — Fri, 11 Apr 2025 03:59:11 +0000

Goedemiddag, Ik ben Natasja Marijt. Mijn man en ik hebben een afspraak gemaakt met Soltectum dat ze 13 kozijnen en nieuwe deuren komen plaatsen. Na een betaling van bijna 28.000 euro, zijn ze niet meer bereikbaar. Zelfs hebben alleen nog doorgegeven dat ze morgen ( 10 april ) niet komen. Wij willen ons geld terug. Mvg, Natasja en Ronnie Marijt.

Defect binnen garantie

da Costa — Fri, 28 Mar 2025 13:19:53 +0000

Heb in 2023 zonnepanelen van Soltectum gekocht. Sinds eind 2024 is er een micro omvormer defect geraakt waardoor 1 zonnepaneel niet werkt. Heb tientallen keren gebeld en gemaild maar zonder resultaat. Op 30 januari kreeg ik eindelijk iemand van Soltectum aan de lijn. De situatie uitgelegd en er zou een RMA aanvraag gedaan worden. Wederom niets meer gehoord. Heb gebeld, telefoon werd gewoon weer opgehangen en een mail geschreven om te vragen hoe het ervoor stond met die aanvraag. Natuurlijk weer geen enkele reactie. Heb toen de fabrikant gebeld en die kon zien dat er helemaal geen aanvraag is ingediend van Soltectum. Mijn vertrouwen is inmiddels gezakt tot de 0 punt. Heb gewoon recht op reparatie.

prutswerk

SVisker — Fri, 21 Mar 2025 09:44:42 +0000

Aardekabel afgeknipt en weg gedrukt en dus niet aangesloten, verzegeling van hoofdzekering eraf gehaald en niet teruggeplaatst, wat doet vermoeden dat ze er niet toe gerechtigd waren.

Ontbreken van inloggegevens/amper werkende panelen

Susan Gossink — Mon, 03 Mar 2025 18:35:51 +0000

Na een moeizame plaatsing van de panelen in september 2023, hebben wij geen inzicht in het opwekkend vermogen van de panelen , in vergelijking met onze buren wekken wij maar een fractie van wat ze zouden moeten opwekken. Ivm onze elektrische auto willen wij meer opbrengst met evt extra panelen. Totaal geen reactie van Soltectum. Bellen of via de mail . Bijzonder

Thuisbatterij

Isboem — Mon, 24 Feb 2025 12:47:12 +0000

Thuisbatterij werkt niet sinds installatie, we zijn inmiddels 8 maanden verder.

Werk wordt niet afgemaakt, geen contact mogelijk

anne-marietje68 — Mon, 17 Feb 2025 11:46:18 +0000

Soltectum heeft mijn dak vernieuwd en daarbij schade aangericht door onzorgvuldig afdekken van het openliggende dak toen men het werk niet binnen de afgesproken tijd kon afmaken. Ik heb daardoor waterschade aan vloeren, plafonds en wanden van de (slaap)kamers boven opgelopen. Het reeds betaalde timmerwerk aam dakoverstekken en windveren is ook nog steeds niet gedaan. Vanaf het begin van de werkzaamheden in juni 2024, komt het bedrijf regelmatig op afgesproken data niet opdagen, zijn ze telefonisch niet bereikbaar en wordt e-mail niet of nauwelijks beantwoord. om te voorkomen dat ik ze juridisch aansprakelijk/in gebreke stel, krijg ik steeds weer een mail met een nieuwe datum waarop het werk zal worden afgerond, waarna deze dag(en) gewoon voorbij gaan zonder dat er iemand komt opdagen. Op deze manier is het moeilijk mijn geld terug te vragen omdat zij steeds opnieuw een redelijke kans creëren om de zaak te schikken. Ik heb €6000,- betaald voor het timmerwerk en wil dat geld graag terug. Ik laat wel iemand anders komen. Voor de afhandeling van de schade werd steeds verwezen naar het feit dat het resterende werk waarvoor ik ooit de offerte getekend heb, eerst moest worden afgerond, voordat men over zou gaan om deze te herstellen. Doordat het bedrijf het karwei nu weigert af te ronden, wordt ook de schade niet verholpen.

Niets uitvoeren

josvstip — Mon, 17 Feb 2025 08:18:47 +0000

Ze maken afspraken, zeggen dat ze zullen komen, maar verschijnen, ho maar. Ik had een afspraak op 21 december en een op 23 januari, voor 2 van de werkzaamheden. Maar in december verschenen ze niet en in januari reageerden ze op mijn mail, dat het helaas niet zou lukken. Er was wel al een ruim bedrag vooruitbetaald. Ik zit nu nog steeds te wachten op nieuwe afspraken, maar ik ga er wel wat aan doen!

Ze reageren niet eens….

Mark19700902 — Mon, 17 Feb 2025 07:56:33 +0000

Dit bedrijf neemt van 1000-den mensen geld aan in vooruitbetaling, maar komt geen enkele afspraak na. Zijn telefonisch niet te bereiken. En de eigenaar ON Beheer B.V. moet je persoonlijk aansprakelijk stellen. Deze man doet maar wat, neemt nooit de telefoon op, en probeert onzichtbaar te zijn. Wees gewaarschuwd ga niet met deze mensen in zee.

Niet te vertrouwen

Kayseri 38 — Fri, 14 Feb 2025 19:47:46 +0000

Zij hebben hun werk niet afgerond elke keer aspraak gemaakt maar niet nagekomen,ze hebben elke keer andere smoejes verzonnen,ik heb van me werk elke keer vrij gevraagd maar hun waren er niet. Nu zit ik met half afgeronde schuifpui en vesterbanken tocht komt na binnen en ik heb ook lekage bij de randen van de ruiten verzekering gebeld het is fout van soltectum hun moeten zijn werk afronden,wij kunnen niks betekenen hebben ze gezegd wij krijgen ook koud binnen, ik hoop dat jullie mijn hierover kan helpen.

Niet na komen van afspraken

SylvM — Sat, 08 Feb 2025 12:59:09 +0000

Tja wat kan ik melden, het is dat je 1 ster moet geven maar zelfs dat is teveel. In juli komt er een joviale verkoper met mooie praatjes en beloftes. Toch met ze in zee gegaan, afspraak dat ze begin okt zouden komen om de dakramen te vervangen, de dag zelf een appje komen niet problemen met de leverancier, oké jeetje balen want wel op gerekend, nou dan komen we morgen. Prima vervolgens krijgen we een mail dat ze vrijdag komen. Boos opgebeld omdat we ook andere mensen over de vloer hadden en niet verder kunnen tja mw helaas. Maar boos worden mag niet daar kunnen ze niet tegen. Nou oké dan vrijdag donderdag nog gebeld om te vragen hoe laat we ze kunnen verwachten. Uuhh mw u staat pas 4 nov gepland. Nou ik was echt boos maar dat mag niet want dan ben je niet correct. Een gebrekestelling gestuurd dan ze 4 nov moeten komen ik anders mn geld terug wil. Ja hoor 4 nov staan ze aan de deur dakramen erin maarja helaas geen verduisteringsgordijnen en horren bij..Daar krijgt u een afspraak over. Eind nov. Nou je raad het al ze komen niet word 31 jan. Ik die week paar keer gemaild en geappt of ze weten hoe laat, voor of na de middag. Want ook wij moeten gewoon werken. Geen reactie donderdags weer gebeld maar helaas niemand kan in de planning kijken, om 16.15 uur een appje u word spoedig gebeld. Volgende dag om 10 uur nog niet terug gebeld. Nou zelf maar weer gebeld.. oohh mw u staat op 7febr. Toen konden ze ineens wel in de planning. Fijn dat wij dat ook weten. Voor of na de middag, ja ik denk na de middag. Wederom heel de dag thuis geweest niemand gezien om 16 uur gaan bellen krijg bandje, wegens onderbezetting zijn we niet bereikbaar. appjes gestuurd en ook 06 blijven bellen, daar word je dan op geblokkeerd ws omdat je lastig bent. Al met al niets meer gehoord. Na het plaatsen van de dakramen zijn ze snel genoeg om te vragen om te betalen..ik zei de klus is nog niet af.nou dat vonden ze niet netjes van me dus toch betaald-200 euro voor de gordijnen en horren dat komt als ze deze ophangen..... maar heb niets meer gehoord van ze reageren nergens op...denk ook eerder dat het een accountants bureau is want ze zijn allemaal senior accountant....echt geen goed woord voor over en dan vinden ze het gek dat je boos word, ze behandeling je onbeschoft. Heb er vrije dagen voor moeten nemen, kost me toch hoop geld als zzp-er. WEES GEWAARSCHUWD GA NIET MET ZE IN ZEE...

komen afspraken niet na

D.Roelofs — Sat, 25 Jan 2025 14:26:12 +0000

ze zouden 13-08-2024 alles plaatsen 16-08-2024 een app gekregen dat er een andere datum komt. 19-08-2024 kreeg ik bericht dat het 12-09-2024 wordt even later kreeg ik een telefoontje dat de datum veranderd was naar 01-10-2024. 25-09-2024 kreeg ik een app of ik 30% van het totaal bedrag zou kunnen overmaken. na veel heen en weer geappt kreeg ik op 02-10-2024 het bericht dat ze op 30-10-2024 beginnen. op 30-10-2024 kreeg ik bericht dat de leveranciers niet geleverd hadden. 01-11-2024 kreeg ik het bericht dat nu de verkeerde kleur geleverd was en daar bleef het bij ze nemen geen telefoon op of wat dan ook ze ijn gewoon niet te bereiken jammer van mijn 1800 euro aanbetaling.

Onbetrouwbaar

Anoniem9695 — Fri, 11 Oct 2024 17:03:01 +0000

Komen gemaakte afspraken over planning en andere zaken niet na. Doen keer op keer beloftes, beweren vervolgens bij hoog en laag dat die beloftes niet zijn gemaakt en gaan er ondertussen wel vandoor met je geld. Ga hier niet mee in zee. Je neemt anders een langdurig juridisch proces op je schouders.

DONT DO IT!

Patrikko — Mon, 04 Mar 2024 15:00:34 +0000

REALLY BE CAREFUL ABOUT THIS COMPANY!! I bought solar panels from them and I had a very bad experience!! For 2 months I have had solar panels that do not work at all, appointments were postponed 5 times for various reasons, no answers to questions, dismissal of the client, total lack of respect. Many times they didn't come for the scheduled appointment and they still don't show up. After installing the panels, they damaged my roof, water got into the house and damaged my walls. Waiting for help for 2 weeks! After installing the panels, it turned out (the application showed) that the electrical box was used with 604 kWh LAST YEAR and I installed the panels in JANUARY. The company avoids answering questions about any discrepancies. IF YOU DON'T WANT TO HAVE PROBLEMS, REALLY AVOID THIS COMPANY!!

SOLTECTUM wil foutmelding niet analyseren en verhelpen

A Schaap — Thu, 22 Jun 2023 16:25:46 +0000

De door SOLTECTUM op 2 februari geleverde en geïnstalleerde installatie geeft al vanaf het begin af aan regelmatig een AV outrange melding. Ik heb netbeheerder Liander onderzoek laten doen en daar kwam uit dat het niet aan het net ligt. De fout ontstaat alleen bij het wakker worden van de omvormer sochtends vroeg, er is dan nog weinig levering van andere panelen in de buurt aan het net. Dus zou daar de overspanning niet door kunnen ontstaan. Blijft over dat het aan de installatie of aan de omvormer ligt. SOLTECTUM wil niet onderzoeken waar de fout zit. Het enige wat ze doen is het balletje terugspelen. Ze bieden nu aan de bekabeling te vervangen voor 400 euro!! Niets geen service of garantie maar wel schrijven.

Panelen incompleet en niet naar tevredenheid waren geplaatst:

Martin Smit — Mon, 07 Nov 2022 10:49:59 +0000

Op 29-06-2022 zijn negen zonnepanelen geplaatst voor de prijs van €5.929,-. Toen we achteraf zelf op het dak gingen kijken constateerden we dat de panelen incompleet en niet naar tevredenheid waren geplaatst: - De achterkappen missen als de wind er achter komt kans op schade aan de panelen en de omgeving - Er zit in een leiding een knik/draaiing - Kabels liggen los op het dak - De verdeling van de verzwaring/belasting is niet in orde. Nadat we op meerdere momenten contact hebben gezocht met SolTectum is uiteindelijk erkend dat de panelen incompleet zijn geïnstalleerd en dat er no moet worden gekeken naar de verzwaring/belasting. Uiteindelijk is een datum gepland waarop alles wordt hersteld: vrijdag 04-11-2022. ’s Morgens om 10.00 uur gebeld om te vragen wanneer ze langskomen, er werd aangegeven in de middag. Om 15.45 uur weer gebeld en toen werd tot onze frustratie en verbazing werd aangegeven dat er niemand meer komt. En als klap op de vuurpijl: het nieuwe moment waarop ze komen (of niet is maar de vraag want er kan weer wat tussen komen): 1 maart 2023. samengevat: - Panelen incompleet en met gebreken geplaatst - Geen reactie op mails - Na zelf veel telefonisch contact uiteindelijk een afspraak gemaakt - Afspraak wordt zonder afzeggen niet nagekomen - Er kan een ander moment wordt gepland 1 maart 2023!