KLACHT.nlSolmar.nl klantenservice & klachten

Teleurstellende busreis met Solmar naar Salou

klager87a99528 — Tue, 08 Sep 2026 12:26:08 +0000

Op 31 maart reisde ik met bus 19 van Solmar naar Salou. Deze ervaring was zeer teleurstellend. De bus was oud en maakte voortdurend krakende en piepende geluiden, waardoor slapen onmogelijk was. Er was geen catering en geen film aanwezig, en de stops waren gehaast. 's Avonds hadden we amper 30 minuten om warm te eten, en tot overmaat van ramp werden we 's nachts om 04.00 uur gewekt voor een nachtstop, terwijl we pas om 06.45 uur in Salou aankwamen. Dit was onnodig en heeft onze nachtrust verder verstoord. Wij hebben extra betaald voor een luxe touringcar, maar van enige luxe was absoluut geen sprake. Deze busreis voldeed totaal niet aan de verwachtingen en is onwaardig voor Solmar.

Onvoldoende comfort door verkeerde bus

klager094fd491 — Fri, 10 Jul 2026 13:44:29 +0000

Ik heb een klacht over Solmar.nl omdat ik niet de gewenste bus heb gekregen voor mijn reis. In plaats van de bus van Solmar zelf, werd er een hele andere bus geleverd, wat resulteerde in veel minder comfort tijdens de reis. Dit was erg teleurstellend en heeft mijn ervaring negatief beïnvloed.

Klacht over onfatsoenlijke opstelling chauffeurs

klager00475c20 — Thu, 18 Jun 2026 09:49:47 +0000

Tijdens mijn reis met Solmar werden wij vergeten bij ons hotel. Dit kan gebeuren, maar vervolgens werden wij op een verkeerde locatie afgezet. In plaats van enkele minuten, hebben we uiteindelijk een half uur moeten lopen en zoeken naar ons hotel. Toen wij een dag voor onze terugreis een standaardbrief ontvingen waarin stond dat het ophaalpunt gelijk was aan het afzetpunt, bleek dit niet te kloppen. De opstelling van de chauffeurs was klantonvriendelijk en ik vind dit zeer kwalijk.

Teleurstellende busreis en accommodatie in Peñíscola

klager3ed77d5b — Wed, 10 Jun 2026 21:03:26 +0000

Tijdens onze busreis naar Peñíscola, boekingsnummer 25024933, ervaarden we verschillende problemen. We zaten helemaal achterin de bus, waardoor één persoon niet kon slapen door het ontbreken van een voetsteun. Bij aankomst in het hotel bleek dat de contactpersoon, Paula, op vakantie was en dat er nauwelijks Engels gesproken werd. Informatie over Solmar was niet beschikbaar. We hadden een hotel geboekt met strand en zwembad, maar het strand was opgebroken en alleen het ondiepe deel van het zwembad was open. Daarnaast was de animatie alleen in onbegrijpelijk Spaans. Dit alles heeft onze vakantie aanzienlijk verpest.

Opstapproblemen en slechte communicatie terugreis

klager332e38c5 — Mon, 01 Jun 2026 14:40:03 +0000

Tijdens mijn terugreis op 24 mei vanuit Benidorm heb ik ernstige opstapproblemen ervaren. Ik heb 1,5 uur op de bus moeten wachten, terwijl volgens Solmar de vertrektijd hetzelfde zou blijven. Een medewerker, Claudia, beweert ons vier keer te hebben gebeld, maar ik heb geen enkele gemiste oproep of voicemail ontvangen. Bij de bus was de situatie erg ongemakkelijk, en Sander was boos op ons. Ik was niet de enige met klachten, er waren meer reizigers die twijfelden aan de communicatie. Ik ben al meer dan 20 jaar een trouwe klant van Solmar en wil in de toekomst graag blijven reizen, maar betere communicatie is dringend nodig.

reis uit Salou 24026035 bus 24

Els Vermulst — Sun, 25 May 2025 09:50:56 +0000

wij zijn niet tevreden over de busreis uit Salou,we hebben betaald voor onderdek maar moesten van de onvriendelijke chaffeur naar bovendek,hij stond ons te woord met een sigaret in de mond, we moesten helemaal vooraan zitten met de knieen tegen het dashbord,als hij nu maar een stop ingepland had, maar nee we hebben van 1 uur s nachts tot half 10 s ochtens in de bus gezeten,dan stopt hij bij een tankstationwaar 2 toiletten waren. gaarne antwoord.

grensoverschrijdend, aanvallende, intimiderende communicatie van busschauffers

himzo duric — Mon, 21 Oct 2024 11:14:24 +0000

In Maarheeze vrijdag 16.10.2024 de busschauffer ( Richard) kwam met bus 15 . Ik heb naar hem fatsoenlijk de vraag gesteld, hij was heel onprofessioneel . Hij schreeuwde op mij ,met hoge stem sprong uit zijn stoel en hij zij dat ik kan en mag niet van hem in de bus. Dat verder moet ik met de trein. Andere collega van hem/andere schauffeur namens hen en namens ongepaste gedrag van zijn collega heft excuses aangeboden en zei tegen mij dat ik kan klacht indienen. Ik was heel geschrokken, emotioneel kapot.

Klacht over de busreis, boekingsnummer 24009626

Bert Maton — Wed, 02 Oct 2024 18:14:56 +0000

Wat ga je achteruit met je busreizen naar Spanje (jammer) Deze reis heb ik er geen woorden voor. Wij gaan zeker al 35 jaar met jullie op reis. Waarvan 30 jaar naar Salou Hotel Delfin. Heel gezellig altijd. Nu hebben we geen catering meer dat is heel jammer, maar goed dat wisten we. Nu hebben we buitenlandse chauffeurs die we niet kunnen verstaan. Wij zijn oudere, 83 en 81 jaar, en je kunt niet verlangen dat wij nog Engels leren. Om 21:00 U. gaan de lichten uit, geen film of muziek, niks. De chauffeur had last van de lichtjes in de bus, er zit toch een gordijn tussen of niet. Ik kan je vertellen dat de reis dan eens zo lang duurt. En dat de tijd van vroeger niet meer terug komt is heel jammer, naar die Corona is alles anders. Maar een beetje een praatje van de chauffeur kan toch wel. Wij denken, en wij niet alleen, dat dit toch onze laatste reis is geweest. Wij hadden busnummer 5 met vertrek op 9 september jl. en met de terugreis busnummer 10 op september. Het was alletwee niks er werd geen woord gezegd, het leek wel een doofstomme reis, sorry. Tobben tobben en nog eens tobben, 10 minuten stoppen en een rij van 20 minuten bij het toilet. En ook een keer een plasstop gehad waar nog niks open was, voor de mannen niet erg die konden in de bosjes plassen, maar voor de dames was dat wel een probleem. Jammer dit is mijn eerste klacht na zoveel leuke jaren, maar ik wilde het jullie toch laten weten. En ik denk dat wij niet de enige zijn, en gaan denk ik op zoek naar iets anders. Heel jammer, groetjes Riet Bert Maton Oosterhout Boekingsnummer 24009626

Overlast Hotel Top Royal Star in Lloret de Mar

Noortje van Boxtel-Wagemakers — Fri, 05 Jul 2024 12:36:08 +0000

Het Hotel zag er prachtig uit , mooie kamers en het eten was er erg goed. Wij verbleven 7 nachten in dit Hotel, het was er lekker rustig. Echter na 2 dagen kwamen er steeds meer kinderen, met begeleiding in ons Hotel logeren. Op dag 4 waren er ongeveer 300 tot 400 kinderen in ons Hotel in de leeftijd tussen 7 en 20 jaar. Dit had te maken met internationale sport evenementen van West Europese landen. ( o.a. Polen / Engeland / Frankrijk / Spanje) Dit hoorden wij bij de receptie. De kinderen namen compleet het hele Hotel over! Zwembad met ballen, zwembanden en bommetje , Rumoer van schuiven met meubels en hard praten tot diep in de nacht. Kloppen op de deur, rennen over de gang , grote rijen bij het eten met verschrikkelijk kabaal ( 3 x per dag) zodat wij ons eten moeilijk konden opscheppen en ervan genieten. Wij zijn naar de receptie gestapt maar die konden er niets aan veranderen. Er was geen leiding van Solmar aanwezig om onze klacht aan te horen! Wij waren op dat moment ook de enigste Nederlanders in dit Hotel. Vanaf dat moment vonden wij ook, dat onze vakantie is verpest. Als we dit hadden geweten, hadden we een ander Hotel geboekt!

Zeer slechte ervaring

Jurifa — Fri, 28 Jun 2024 07:11:52 +0000

Heb tot 5x vanaf boekings datum gebeld met Solmar . Heb kamer gevraagd aan voorzijde hotel met zicht op zwembad en zee. Dit is 5 x bevestigt dat dit geen probleem was en wij daar een kamer zouden krijgen. In het hotel aangekomen kregen we een kamer aan zijkant hotel. Heb hier direct melding van gedaan bij het hotel. Deze melde mij dat deze kamer besteld was voor ons door Solmar. Ik kon volgens het hotel aan de voorzijde van het hotel komen als ik direct € 600 bij zou betalen. Ik ben het hier totaal mee oneens. Voor ons was dit een enorme tegenvaller . Wij hebben dus een slechte vakantie door gehad. En toen kwam er nog bij dat de 2 dames van Solmar in het hotel kwamen om reizigers van informatie te voorzien onjuiste informatie verstrekte. Als klap op de vuurpijl moesten we de laatste dag om 10 uur van de kamer en werden pas om 21:30 opgehaald met de bus naar huis. We hebben tijdens de gehele reis naar Nederland 50 min pauze gehad omdat de heren chauffeurs snel door wilde reiden om in Luxemburg nog even 16 kratten bier te kunnen halen om extra zakgeld te verdienen. Top vakantie dus !!!!!!!!! Jammer dat dit zo is verlopen mijn conclusie nooit meer solmar

Slechte behandeling

Jos Treffers — Tue, 09 Jan 2024 19:53:22 +0000

We hebben bij Solmar met zijn vieren een reis geboekt met de bus naar Benidorm. Bij de boeking duidelijk vermeld dat we met twee mindervaliden reizen, ze hebben dit ook genoteerd, 2 rollators mee en geen bad in de kamer.. We hebben gereserveerde plaatsen geboekt en dat was boven. Ons is niet verteld dat het met mindervaliden niet goed is. Daar kwamen we dus achter, trap veel te smal voor de mindervaliden, 1 heeft 24 uur vanaf Maarheze boven gezeten en de ander viel van het trapje en been helemaal,open. Toen pech met de bus, na 4 uur kwam er een vervangende bus maar die was oud en alles was kapot. Voetensteuntjes, tafeltje, wc en water was niet mogelijk. We konden ook niet in slaapstand want dan lagen we bij de mensen achter ons op schoot. Ik heb erover geklaagd en toen werd gezegd het is overmacht en wees blij dat we jullie niet in een schoolbus stoppen. In die 4 uur dat we moesten wachten is ons niets ter compensatie aangeboden. Toen de vervangende bus kwam moesten we zelf de koffers naar de andere bus brengen die er niet vlak bij stond. Na ca 30-32 uur kwamen we bij het hotel, ook weer in zelf eruit halen. Bij de reisleider in hotel geklaagd en gevraagd of er een mogelijkheid was om de terugweg beneden te zitten. Onmogelijk, iedereen boekt de benedenplaats een jaar van tevoren. Ik zei dat ze dat aan ons hadden moeten melden maar die zei, we reizen nu eenmaal niet met jeugd. Ik heb over alles contact gehad met Solmar en moest maar een formulier van de site invulleen. Gedaan maar daar zouden ze over 4 weken op reageren. Daar hadden we niets aan voor de terugweg. Van de week kreeg ik bericht dat we voor de vertraging 10 euro per persoon krijgen, achandalig want de reis was voor 4 personen 4400 euro HP. We gaan nooit meer met Solmar en voor ons achteraf kwam er 1 in ziekenhuis en de ander zo ziek dat we niet met de bus terug mochten van de artsen. We zijn met vliegtuig gemoeten . Ben benieuwd of we nog iets terugkrijgen van de niet genoten 1e klas bus.

nauwelijks stoppauzes

dinidenboef — Thu, 21 Sep 2023 03:05:39 +0000

vertrek 11 septemeber. 3.5 uur vertraging bij opstapplaats. maarheze 15 min tijd om te eten drinken toiletbezoek en koffers overladen met mindervalide. avond half uur stop. 20 minuten plasstof 00.30 1 toilet met 66 personen. wij moesten tussen vrachtwagens op parkeerplaats plassen. ochtendstop overgeslagen. hadden een diabeet bij ons. met stroopwafel insuline moeten spuiten. drie keer gebeld geen duidelijke uitleg of excuses. tegoedbon voor eten en drinken in maarheeze beloofd en genoeg tijd om iets te nuttigen. totaal niet dus.

Achterbank van firstclass bus voldoet niet

Arendp — Tue, 20 Jun 2023 15:04:29 +0000

Op 17 Juni vertrekdag uit Santa Susanna bus 25 ,bus was keurig op tijd de zitplaatsen worden aangewezen blijkt ons reisgezelschap (4 personen boven de 70 jarige leefdtijd )de achterbank te krijgen als zitplaats . Met als resultaat dat mijn vrouw de hele reis reisziek is geweest,en de hele reis kramp in haar benen heeft gehad vanwege te weinig beenruimte ,we hadden firstclass geboek vanwege de ruimte maar daar bleef op de achterste rij weinig van over .

waar is solmar van toen

Truus147 — Sun, 21 May 2023 09:58:43 +0000

wij reizen al jaren met solmar. maar dit was de laatste. wij vertrekken vroeg uit het noorden worden opgepikt in Assen door Henrie niks op aan te merken zelfs koffie aan boord. maar dan in Marheeze geen tijd voor een bakkie ,snel naar de toilet kon net ,rennen de koffer en in de bus,op weg verschillende opstap plaatsen, geen probleem .er werd niet gesproken zo ongezellig .bah. toen werd er gemeld geen water geen koffie vergeten .werd er gemeld de catering wisten wij was gemeld gelukkig hadden wij water ,maar zaten wel al een halve dag in de bus.,na een paar stops waar men nergens binnen konden de toilet kon nog in de rij zo gaat het bij de dames toilet. weer in de bus na lange rijs ,waar tegen werd gereden om in spanje te komen bergrijpelijk, maar zo wij werden er nog net niet uit gegooid ,red u maar om 6,00uur .niet inloggen geen kamer niks..van de nacht bewaker mochten wij de koffer in de ruimte plaatsen en daar loop je dan na zon 24uur .om 9uur in checken om 12.00uur de kamer ,een 4sterren hotel royel sun ,santasusanna weet niet waar de sterren voor staan een oud ding koud eten bruine randen in het bad .nee geen 4sterren van mij.solmar solmar wat gaan jullie achter uit.over de terug reis wil ik het dan niet meer hebben met jullie veernamesen achter het stuur die men niet kan verstaan en rezen tegen de klok ,,solmar dit was de laatse reis met jullie 'heel jammer maar zo reis ik liever niet.

Onwel geworden onderweg

Gerda Vossers — Wed, 07 Dec 2022 16:01:24 +0000

Ik ben vanuit Benidorm na de nacht in de bus doorgebracht met het stoppen bij het benz.station in de hal daarvan op de grond gevallen, niet goed geworden. Bus 12, vanuit Benidorm dd 3 dec.22. Mensen uit de bus en vh benz.station hebben mij in een rolstoel gezet en weer naar de bus. De chauffeur zag mij op de grond liggen en ging gewoon weg. Hij heeft niet meer gestopt en niets meer gevraagd En om 14.00 uur waren we in Maarheeze en hebben we niemand meer gezien. We zijn met de auto naar het ziekenhuis gereden en moest blijven met een grote dubbele longembolie. Niemand keek naar ons om, behalve wat passagiers. 00

Bus terug reis nr 12

Johmag50 — Thu, 29 Sep 2022 13:04:21 +0000

Zouden om 19.15 op gehaald worden stonden half uur van te voren op afgesproken plek komt de bus eraan rijdt ons zo voor bij heb hostess moeten bellen zouden bij helios op gehaald volgens solmar alleen wisten wij dat niet komt de bus eindelijk worden we boven gezet heb betaald voor gegarandeerd onder mojn man is slecjt ter been en kan maar een arm gebruiken werden we ook nog achter elkaar geplaatst dus kon hem ook niet helpen wij zijn al zeker meer als 20 jaar klant bij solmar maar van ons hoeft het niet meer hoop dat ik wat van jullie hoor fam Harmsen boekingsnr21006528

Airco te hard en te koud in busnummer 5 van salou naar Nederland

rdegenzer — Sun, 25 Sep 2022 09:51:32 +0000

Ik ben van 20 naar 21 september 2022 van Salou naar Nederland gereisd met busnummer 5 waar de airco te koud en te hard stond. Ik heb dat tot 2 maal gemeld bij de chauffeurs maar er was iets met de afstelling. Gevolg is dat ik de hele lange terugreis (er was ook veel file en oponthoud onderweg) met 2 vesten, mondkapje, sjaal, jas met capuchon op en deken om heb doorgebracht. Allesbehalve comfortabel. En dit alles om te voorkomen dat ik ziek zou worden. Helaas is dat niet gelukt. Lig nu met forse griep verschijnselen als gevolg van de airco in bed en heb hierdoor gisteren (zaterdag 24 september) een belangrijke bijeenkomst moeten missen.

geen beenruimte in first class bus

netty.o — Fri, 23 Sep 2022 12:29:53 +0000

wij hadden bus 1 op vrijdag 9 september 2022 . we konden alleen maar met onze voeten op de grond blijven zitten. de ruimte was gewoon te klein om het kuitenbankje omhoog te doen wij reizen nou al zo lang met Solmar en hebben dit nog nooit meegemaakt.. de heenreis viel hierdoor behoorlijk tegen. De terugreis was weer een domper. we kregen een Royal Class bus omdat de bus die we zouden krijgen kapot was. maar we hadden iets meer beenruimte dan in de first class bus. we werden op de dag van vertrek wel geïnformeerd en hebben ook al heel snel de vergoeding terug gekregen voor de terugreis. Nu zouden wij ook de vergoeding voor de heenreis willen terugkrijgen omdat we helemaal niet tevreden zijn over de beenruimte..

Chauffeurs

Leon Havenith — Sat, 10 Sep 2022 11:00:06 +0000

Chauffeurs hebben mijn koffer in de lege aanhanger gelegd met nog ongeveer een stuk of 6 dus de koffers werden van Spanje tot Maastricht door de aanhanger geschoven en flink beschadigd de mijne was helemaal NIEUW

Bus chauffeurs en klachten over jullie vakantie boeken

Leon Havenith — Sat, 10 Sep 2022 08:15:50 +0000

De chauffeurs de hen weg bus 11 en terug bus 2 deze chauffeurs denken dat ze een wedstrijdje moeten houden met andere weggebruikers en vrachtwagens. De mensen in de bus willen veilig op vakantie. In het vakantie staat bij het hotel dat er een sport ruimte is maar die blijkt al meer dan 10 jaar er niet meer te zijn ook niet goed

Niet compleet verzorgt

Arno en Rina — Wed, 07 Sep 2022 11:16:50 +0000

Onze reis naar calpe ging via Benidorm ,heen reis naar calpe stond bij aankomst in Benidorm netjes een taxi voor ons klaar om ons naar het hotel calpe te brengen ,op de dag van vertrek hoorde wij maar niets over het naar Benidorm,we besloten maar zelf naar reisleider te bellen,die zei u moet zelf de taxi regelen die u naar het hotel Helios in Benidorm brengt, Hebben het zelf op moeten lossen om op tijd in Benidorm te komen om met de bus mee te kunnen. We hebben het niet zo geboekt,alles zou verzorgt ook de taxi. We gaan al jaren met solmar op vakantie hebben dit nog nooit mee gemaakt. We vonden het dit jaar heel erg tegen vallen,geen hostes op bus en de terug reis heel lang geduurd Weinig stops en heel kort,en we waren pas laat thuis tegen acht uur,ander jaren was dit altijd rond half vijf. Wij vinde heel heel jammer,maar overwegen om volgend jaar met een andere reis organisatie op op vakantie te gaan Vriendelijke groet

Vreselijke reis naar en terug Benidorm

AnnyAndries — Thu, 01 Sep 2022 20:08:47 +0000

Bus 16 was onze bus ,chauffeurs waren zo gestrest ,bus die ons van Heerlen naar Maastricht bracht was een uur te laat ,daar kregen wij dus deklast door chauffeurs zo vreselijk aan het snauwen ,ik zei mijn man moest de koffers hebben van uit de anderen bus nou ging hij op mijn man liggen schreeuwen dat hij moest komen,we zaten nog niet was Hij al vertrokken ,ik zwiepte zo door de bus ,heb een nieuwe schouder zo leuk was dat niet ,we zijn al jaren 2 x per jaar met ze op vakantie geweest super fijn altijd ,nu was het 10 x niks ,we hadden een host hoera tot Salou moesten nog naar Benidorm ,oké begrip voor ,maar van af voorsalou wc vol , dus moesten we nog eens uren naar Benidorm ,,chauffeurs waren vreselijk onvriendelijk een Belg die erg onaardig was en een achmed die je totaal niet verstond in de bus , 3 stops gehad en van Salou met de Spanjaard 1 stop. En dat zonder wc , de terug weg bus niet schoon gemaakt wc nog steeds vol en vol met plas en poep leek bruinebonen soep stinken heel de bus ging over hun nek ,daar hebben we dus tot Salou weer mee gereden nadat ik in de bus Solmar heb gebeld ,heel de bus heeft gezegd nooit meer met Solmar is dit wat jullie willen ,na dat jullie zo n pracht bedrijf waren ,en dan chauffeurs die niet rijp zijn mensen te vervoeren ga dan vee vervoeren ,we betalen toch niet voor niets frist class ,ik was zo boos ,heb maar 20% hartwerking ,dit heeft mij echt geen goed gedaan ,zakjes alles hing nog in de bus van de mensen van de heenreis ,ik heb foto s van de wc u mag ze van mij hebben,ik wilde ze niet op fb zetten ,omdat wij dit niet netjes vinden ,hopelijk begrijpt u mijn boosheid en doe er wat aan zo gaat jullie bedrijf echt kapot ,een heel boos echtpaar dat dit vreselijk vind ,hoe Solmar achter uit gegaan is ,is toch niet de bedoeling dat hier de corona de schuld van krijgt ,en neem chauffeurs die wel mens vriendelijk zijn ,na 30 jaar dit nog nooit mee gemaakt ,en wij zeggen niet snel wat we zijn een echtpaar van 72 jaar hopelijk krijg ik van u een antwoord ik wacht het af ,Mevr A,Tempelman v/d Werdt

slechte terugreis

HTFB Harbers — Sat, 27 Aug 2022 10:23:06 +0000

zouden in salou opgehaald worden voor terug reis naar nederland maar krijgen te horen dat vanwege paar probleempjes terug reis 2,5 uur later gaat!! die 2,5 werd later 3,5 en toen ze ons op kwamen halen moesten we zelf onze koffers inladen want de man had last van zijn rug!! terug reis zou kleine 17 uur duren zeiden ze!! maar eenmaal op de snelweg moesten we terug naar Barcelona want ze hadden 2 mensen vergeten in te plannen die we op moesten halen!! staan we op de afgesproken plaats blijken ze de verkeerde adres door hebben gegeven! moesten op een klein stationnetje staan! terugreis heeft ipv 17 uur 24 uur geduurd met gevolg dat mijn zoon zijn voetbal wedstrijd heeft gemist omdat we dachten dat we om 15.00 terug zouden zijn! heenweg 3 x pauze gehad terug hebben ze 5 a 6 keer pauze genomen! van elke keer dik een half uur!! dus dit was voor ons de 1e en ook meteen de allerlaatste keer dat we met solmar rijden!! airco deed niks bloed en bloed heet binnen. een schandalige vertoning!

Bus reis

Boyvdheuvel — Thu, 25 Aug 2022 08:35:05 +0000

Heb nog nooit zo slechte bus reis gehad in heel me leven

Excursie

NBaselier — Tue, 23 Aug 2022 16:23:10 +0000

Vandaag een dure excursie geboekt om naar Barcelona te gaan naar het stadion en de stad in, vrije tijd. Ik vond het een zeer gehaast en in de middag heb je totaal niet fatsoenlijk de tijd om de stad rustig in te gaan. We hadden 2,5 uur maar. In die tijd moet je eten en naar de stad lopen en terug dat kost je al 1,5 uur en heb je maar een uurtje om ergens te kijken. Niks dus. Heel erg jammer van zo’n dure excursie. Daar komt bij dat het boeken van een excursie telefonisch al afgehouden wordt. Ik moest maar whatsapp en. De medewerker was totaal niet vriendelijk aan de telefoon ze zou terugbellen en ook dat deed ze niet. Dus het viel al niet mee überhaupt te boeken. Je zou toch denken dat Solmar dat juist wel graag ziet? Ik heb zelf 3x gebeld 2x geappt en toen pas kon ik boeken. Dus dat alles bij elkaar een flinke domper op een dure excursie.

busreis

h.wesselkamp — Sat, 09 Jul 2022 06:54:19 +0000

goedendag ik heb in mei een klacht ingediend bij solmar maar nooit iets van gehoord ik had op zin minst een berichttje verwacht maar als het zo moet weet ik dat de klacht niet zo serieus wordt genomen

bus en hotel

van niel — Sun, 19 Jun 2022 10:40:40 +0000

de busreis heen was geen hostes aan boord hotel moest ik wifa betalen voor 10 dagen 28 euro terug bus kapot in metz 9 uur wachten op volgende bus van metz naar maahezw royal klaas geen furst klaas de reis terug ook geen hostes hoop dqat er vergoeding komt anders naar geschillen commisie diet is geen servisi wachten 9 uur lang geen eten en driken ook niet van bus 1 comsupte11 avond pas in maaheze ik hoop dat ik wat hoor ben zeer boos

klacht over factuur

HG V - Vrouw Foppen — Tue, 01 Mar 2022 12:33:53 +0000

de prijs van de factuur klopt niet er staat een teveel bedrag op

Slechte bus

Bresta — Tue, 14 Dec 2021 20:15:23 +0000

Geen zeep om je handen te wassen, of desinfecteren wc stinkt niet schoongemaakt op de terugreis toen ik he vertelde deden ze de wc reinigen, erg belangrijk deze dingen in corona tijd was bus 15. Geen opstapje om de bus in te komen kon dus bijna niet naar boven. Been ruimte op stoel 1 is ook niet zo ruim. Verder had ik ruime bus verwacht alles is oud. .ga dus nooit meer met deze bus ,had ruimer verwacht.royal clase bv jammer was altijd goed maar nu niet meer .. Viel allemaal erg tegen. En dan de film ging over sex de 2e film over een man die de nare ziekte had en niet was te genezen.

ongevalletje in de bus nummer 16

theo en hennie coolen — Wed, 13 Oct 2021 12:41:25 +0000

mijn naam is Hennie coolen ik stond bij de deur van de wc in de bus toen moest de chauffeur volop in de remmen waar op ik gelanceerd werd in de tussen gang. heb daar bij mijn hand hooft en stuitje flink gestoten ik heb dit gemeld bij mark van solmar . de chauffeur heeft het niet gemeld . ze zeiden dat ze mij terug zullen bellen maar tot heden toe nog niets gehoord vind ik kan waardeloos . is inmiddels een week geleden .mvg hennie coolen

Waardeloos

Riekyvmierlo@outlook.com — Wed, 06 Oct 2021 08:44:30 +0000

Ik ben zeer teleurgesteld gesteld deze keet we hebben in die 19 uur dat we onderweg waren maar 1.30 pauze gehad geen eten of drinken in de bus in de bus 2x 15min pauze dat stelt niets voor en 25min de grote pauze nou dat is ook niks meer pauze hebben we niet gehad stijf van het zitten heb een flinke verkoudheid opgelopen ben naar de dokter geweest komt door de airco zei de dokter ik ben nog nooit zo behandeld ik vond het een waardeloze busreis geen warm eten gehad want daar had je geen tijd voor na Frankrijk moesten we overstappen in een andere bus nachts om 4uur die zou ons naar malgrat brengen om 6.30 kwamen we in het hotel aan uit geput waren we konden wachten tot 7.30 toen pas rond 12.00 konden we op de kamer echt deze reis zal ik nooit vergeten op een negatieve manier waardeloos dit heb ik nog nooit meegemaakt

hotel niet geschikt voor minder validen

ton voorendt — Sun, 26 Sep 2021 10:46:52 +0000

In mei geboekt bij Solmar 1 week tevoren bericht gekregen het door ons gekozen hotel had de deuren gesloten .We kregen een alternatief 400 meter van zee .Omdat wij allebei met rollator lopen heb ik aangeven dat dit toch te ver was .Toen kregen we H-Top Calete-palace aangeboden wat direct aan zee ligt .Wij vonden dit goed .Maar wat blijkt het zwembad is haast niet bereikbaar voor mensen met een beperking door de velen trappen .Er was wel een helling van 30graden die eerst naar een lager gedeelte liep daar aangekomen weer een helling ook van 30 graden en daarna weer een helling nog steiler en toen kwam je pas op het zwembad op de hellingen was plakband geplakt voor het uitglijden Zoiets doe je niet als het niet gevaarlijk is.Een maal bij het zwembad aangekomen kon je wel naar zee maar voor ons niet .Er waren 2 trappen van 13 treden dat ging hem niet worden dus we konden niet naar het strand.Ook het betreden van het zwembad was een probleem er was geen leuning voor minder validen voor de veiligheid je moest iemand vragen om het water in te kunnen Terwijl in brochure stond dat het hotel geschikt was voor minder validen Echt niet . Wilde je na het zwemmen weer terug naar je kamer moest je de helling weer op dat kon alleen als de bediening je naar boven kon duwen Levensgevaarlijk.OOk het eten was koud of lauw en voor dat je in de eetzaal [vreetschuur] moest je eenhalf uur wachten voor dat je naar binnen mocht of kon Het hotel heeft 247 kamers dus ongeveer 500 personen die 3 x per dag in de rij stonden om te eten De eetzaal was veels te klein voor het aantal gasten Het eten werd om 19 uur klaar gezet en om 19.30 gingen de deuren open dus je begrijp het al voordat je dan aan de beurt is alles koud of lauw al met al een slechte vakantie

Busreis nr. 2 van spanje naar Maarheeze

grosmann1944@kpnmail.nl — Mon, 20 Sep 2021 10:59:53 +0000

Na een horrorreis dien ik hierbij een klacht in over de zitplaatsen firstclass. Na een ruime reiservaring(32 jaar) bij Solmar nooit klachten willen wij wel even zeggen dat je op de laatste plaatsen in de bus nr.35 en 36 geen firstclass plaatsen zijn en levensgevaarlijk als er iets gebeurt kun je niet makkelijk wegkomen. Tevens waren de chaufeurs onervaren waardoor wij om 6 uur pas aankwamen in Maarheeze

reserevering

monique van helmond — Wed, 15 Sep 2021 13:39:41 +0000

ik heb vakantie geboekt voor 27 sept 2021 voor 10dagen betaalt toen ging het niet door ivm hotelsluiting toen ander hotel moeten zoeken weer betaald 3dagen later weer niet door toen weer andere optie maar op 15sep nog niks weten moest nog wachten heb geanuleerd want kon spanning niet meer aan was er dood ziek van want wat kost het een energie om steeds weer naar hotels te kijken dan was dat weer te duur of was geen allinclusive krijg je als antwoord ja maar dan doe je toch vol pension ik boek toch mijn vakantie en niet solmar ik wil dicht bij zee en allinclucive ik vind het niet netjes dat ze je zovaak laten bellen en nooit eens een antwoord hebben als ja collega is er mee bezig dat kan gewoon niet nu zal het wel 10dagen duren voor ik mijn geld terug heb dan kan ik dus weer gaan boeken schandalig dat ze zou met mensen omgaan

reispapieren

celinebakker — Wed, 18 Aug 2021 16:05:26 +0000

Goedendag, in november 2020 heb ik met mijn voucher een vakantie geboekt bij Solmar vertrekdatum 23 AUGUSTUS. Nu kregen we twee weken geleden te horen dat het hotel ging sluiten vanwege de corona crisis en of we een ander hotel uit wilden zoeken, dit hebben we gedaan, we hebben solmar drie opties gegeven. Bij optie 1 kregen we Mark aan de lijn die zei ja hoor komt in orde maandag ( dit is vorige week maandag inmiddels) krijgen jullie de bevestiging. Sinds vorige week maandag zijn we aan het bellen waar de bevestiging blijft, we krijgen steeds een ander aan de lijn, en worden van het kastje naar de muur gestuurd, inmiddels is het nog 4 dagen tot onze dag van vertrek, we hebben inmiddels begrepen dat optie 1 niet kan, maar optie 2was prima, er was nog plek en de bevestingsmail zou per omgaande komen, maar hoe we ook wachten geen mail, inmiddels bel ik 3 x per dag, met steeds 30 tot 45 minuten wachttijd, nu is het weer Olga die kennelijk niet te bereiken is, en ook geen actie onderneemt, en het is niet mogelijk dat we iemand aan de lijn krijgen die leiddinggevend is en is even tegen Olga zegt dat ze ons nu een keer de bevestigingsmail gaan sturen. Ik kreeg als laatste Nicky aan de lijn, die mij zei, mevrouw ik vind het ook heel vervelend, maar het komt hoe dan ook goed u zit maandagmorgen in de bus naar Spanje, op weg naar een zonnige vakantie. Beste Solmar ik heb er weinig vertrouwen in, en de stress schiet alle kanten uit, inmiddels is het weer het einde vd dag en nog steeds geen mail. Alles is geregeld, de koffiers gepakt, oppas geregeld voor de hond, iemand die de planten verzorgt, maar we hebben nog steeds geen bevestiging. aLSTUBLIEFT sOLMAR LOS DIT OP.

werkzaamheden op plein op 10m van ons appartement

email adress — Mon, 25 Nov 2019 15:33:59 +0000

19-11-2019 Geachte hrmw, Hadden geboekt van 01 tm 16 nov. 2019. In Milords Suites .Zaterdag aangekomen in Benidorm. mooie weer en zondag net zo geen aanmerkingen . Helaas op 04 nov. werden opgeschrikt door werkzaamheden op ong.10 m van ons appartement, bleek een renovatie van een plein en gepaard met lawaai van werkverkeer en slijpen en boor geluiden en veel stof op het balkon..Dit is ook na de siesta ,direkt gebeld naar kantoor van Solmar in Benidorm. De desbetreffende kontaktpersoon Daphne is direkt gekomen om poolshoogte te nemen en zie dat ze niet wisten over werkzaamheden die er waren. Ze heeft ons geinformeerd dat ze met haar meerdere ging overwegen wat de mogelijkheden zouden kunnen zijn. De volgende dag kregen we te horen dat op dat moment geen alternatieven waren om ons ergens te plaatsen en kreeg te horen dat we een klachten brie moeten sturen naar Solmar in Nederland. Op 08 nov. heb ik een brief opgesteld en dat aan de kontaktpersoon Daphne laten lezen en en hebben onze handtekeningen onder gezet en dat zou ze doorsturen naar Solmar in Nederland.We zaten in dat appartement van 01 tm 16 nov., en de werkzaamheden zijn zeker tot 10 november doorgegeaan.Als wij van te voren wisten hadden we niet dit appartement gekozen. we hadden problemen zeker 8 dagen. We zaten op de 1e etage van het appartement complex, kregen veel stof op ons balkon

Ziek door airco bus 26 herfstvakantie

Leny60 — Thu, 14 Nov 2019 13:15:53 +0000

Wij zijn op 18 oktober met bus 26 naar santasusanna vertrokken uit maarheeze. De airco boven ons bleek kapot te zijn achteraf had ik hier beter foto's van kunnen maken want solmar zegt gewoon dat de bus maatschappij die ingehuurd was niets kon ontdekken. Maar de airco heeft de hele reis extreem koude lucht lopen blazen dit ook al paar maal aan de chauffeur en de hostess aangegeven maar hier is niets mee gedaan. In spanje aangekomen de volgende dag waren wij alle 3 verkouden en alles zat verstopt. Heb ook gelijk vanuit spanje een mail hierover gestuurt naar solmar en dan krijg je alleen maar terug dat de maatschappij niets kan ontdekken aan de airco maar dat was niet het enige mankement aan de bus vanaf de late avond kon je ook minimaal naar toilet want de pedaal om door te trekken was afgebroken. Op de terug reis met bus 52 was de airco wel goed maar bij thuis komst bleef ik maar ziek en vol zitten wat resulteerde in hoge koorts met als gevolg opname spoedeisende hulp waar er uiteindelijk na een paar uur onderzoeken uit kwam dat ik een fikse longontsteking had waarschijnlojk veroorzaakt door de airco in de bus .Heb dit ook in mail naar solmar gemeld en die blijven gewoon bij hun standpunt. Ik vind dit toch wel een kwalijke zaak wij hebben al zo vaak vakanties bij hun geboekt en dat er dan zo een opstelling uit komt.Reageren ook niet eens snel terug hierop alleen na een remainder en dan krijg je een slap antwoord.

Terugreis van Marheeze naar Rotterdam

MiriamBer — Sun, 27 Oct 2019 13:11:20 +0000

Terug weg was er geen zit plek zodat mijn tante en ik konden zitten. Wij hebben betaald voor first class heen en terug weg. Dan versta ik heen en terug weg. Tot bij Capelse brug. Dit vind ik niet kunnen. Hoe gaan jullie met dit klacht om. En Eis de gehele bedrag of gedeeltelijk terug. Dit vind ik niet kunnen. Miriam Bernardina Koninginneweg 169 2982 AK Ridderkerk

excursie naar barcelona

lenyschuurmans — Mon, 07 Oct 2019 14:09:43 +0000

wij zijn op excursie geweest naar Barcelona en de ramblas was heel mooi , maar de terug reis had de reisleidster ons vergeten af te zetten bij Indalo park we dachten ze rijden een rondje .maar nee hoor ze gingen naar malgrat de mar mijn is naar voren gelopen en gevraagd hoe dat zat ,ze zei ze was ons vergeten terwijl ze een blaadje in haar hand heeft .of wij maar terug wilden lopen ,ze waren in tussen bij sorra sorrada . dat is een heel eind weg van Indalo zei wilde naar huis wij konden maar gaan lopen .ik vind niet dat zei dat mag zeggen ,wij hebben geweigerd ,uit eindelijk hebben ze ons toch terug gebracht dank zei de chauffeur die zei dat doen we wel ,maar aan als het aan haar had gelegen hadden wij kunnen lopen ,ik vind dat daar best iets van gezegd mag worden

hostess playa de aro

niemeog — Thu, 03 Oct 2019 16:04:55 +0000

uw hostess in playa de aro is waardeloos hotel monterey er was een stel waarvan de dame rolstoelpatiente is er moet een afstand van achthonderd meter overbrucht worden die man is eerst met zijn koffers naar het hotel gelopen dan terug omzijn dame op te halen uw hostess heeft een auto maas is te arogant om die dame naar het hotel te brengen dat meisje is aleen goed om te tonen hoe net ze wel is solmar onwaardig

onbeschofte chauffeurs

P.ouwendijk — Mon, 30 Sep 2019 15:52:11 +0000

Wij zijn eind Mei met deze chauffeurs van bus 17 meegeweest en hadden een verschrikkelijke reis,weinig stops en heel kortWij waren met 6 personen en hadden gerekend op een etensstop maar inplaats daarvan werd ons verteld dat Solmar dit veranderd had en dat we nu eten uit de solmarkeuken konden kopen.Tijd om even te eten was er niet meer en we hebben deze reis max 4 stops gehad van 15 min.Met 2 kinderen is dit echt te weinig en zeker niet Solmarwaardig.Wij gaan al jaren met heel veel plezier met jullie weg maar hebben het zo gelaten omdat we hoopten dat dit eenmalig was.Maar wat treft onze verbazing 16 september weer met deze chauffeurs moeten reizen en precies hetzelfde verhaal.Er was door Solmar besloten dat er geen lange stops meer waren en dat we dus eten in de bus konden kopen.Maar nu werd het nog erger en wilde ze dus veel te lang doorrijden .We hadden stop om half vijf en de heren wilde doorrijden tot half 12 om tijd in te lopen die ze hadden verloren vanwege een ongeluk tussen Maarheeze en Maastricht.Toen wij aangaven dat we dat niet accepteeerde tegen Pascal(want de chauffeurs hadden we totaal geen contact mee fgordijn dicht en niet voorgesteld)werd er overlegd en kwamen ze met 4 stops totaal van max 15 min want meer was er niet.Daarmee akkoord gegaan en dachten dan verder van onze reis te kunnen genieten.Maar aangezien we beneden zaten konden we dus rooklucht ruiken en hebben we ook rook langs het raam zien komen.Toen ik aan de chauffeur achter stuur vroeg Rook jij ook?Kreeg ik als antwoord Ja hoezo?Dus ik zei nou knap dat je dan 7 uur zonder sigaret kan .(weet hier alles van als oud roker hoe moeilijk het is zolang zonder te zitten).Liep toen weg maar mijn vriendin en man liepen langs(ik kom uit Rotterdam en hun uit Maastricht en ze hebben ons niet aan hun gelinkt)en toen zei de ene chauffeur tegen de andere chaffeur ,Ik gooi haar er sebiet uit.En mijn vriendin zei toen hoop niet dat je het over mijnn vriendin hebt want dan heb je het echt ff tegen de verkeerde gezegd.Verder de reis natuurlijk afgemaakt maar ben hier echt laaiend over en hoop dat jullie als organisatie dit ook NOT DONE vinden .

Klein kind in de bus

Henk Tichelaar — Mon, 30 Sep 2019 07:32:50 +0000

Gisteren teruggekomen uit Benidorm. In de bus zat dus een klein kind van 3 jaar. Ik vind dat er een ondergrens moet zijn van minstens 6 jaar. Nu 24 uur in de bus gezeten met een jengelende peuter! Hoe leuk is dat? Het kind kan er niks aan doen, maar dit moet anders! Moet toch begrijpelijk zijn dat dit niet zou moeten kunnen??

Niet First Class waardig

Sun, 29 Sep 2019 19:48:29 +0000

Heenreis 9 sept. 2019 met bus 24 (First Class)was goed ,zeer vriendelijke chauffeurs alleen moest je het koffie bekertje constant vasthouden omdat het koffie tafeltje voor je tot een hoek van 45 graden doorzakte. De terugweg 21 sept. met bus 44 was een ramp bij telefonische boeking in het voorjaar aangegeven zitplaatsen in de bus zo ver mogelijk naar voren dus waar kwamen wij te zitten op de laatste rij achter in de bus op stoel 33 en 34.De achterste rij stoelen staan ook nog iets hoger dan de rest dus kwam ik maar net met de tenen op de vloer ik had stoel 34 geen voeten steun en geen koffie plankje voor me. Voor vertrek kwam de chauffeur nog even aan iedereen vragen of alles naar wens was bij mij was dus niets naar wens.Volgens de chauffeur was ik de eerste die over stoel 34 klaagde ( terwijl op de klachten lijsten dit de meest opgegeven klacht van de stoelen in de bus was ). Ineens toverde hij een voetenbankje te voorschijn daar moest ik het maar mee doen.Wanneer je je voeten op het bankje zette schoof het door het gangpad omdat er geen antislip onderzat. Hele terug reis en nog enkele dagen erna pijnlijke benen gehad. Deze stoel is nog nog niet Royal Class en zeker niet First Class waardig.

Wi-Fi in de bus

Fri, 06 Sep 2019 15:19:19 +0000

Er staat in de vakantie Brochure in de bus gratis WiFi dat werkt niet Netwerk is te zwak in de bus ze moeten dat aanpassen in de brochure van solmar

Doodziek van airco in bus! Helse transfers!!

Wed, 04 Sep 2019 20:37:07 +0000

Op 29-07-2019 met bus 1 naar Calella. Wat een helse heen en terugreis hebben wij gehad. Heenweg stoelen 46,47. Hebben betaald voor First Class maar er was helemaal geen comfort!! Stress alleen maar. Hadden de stoelen achteraan. Hierachter zitten nog twee stoelen waarop de hostess alle eet en drinkvoorraad zet. Stoelen compleet volgestouwd en hierdoor kondem onze stoelen niet naar achteren in de ligstand. Werden ook helemaal gek van het gerinkel van de dozen met flessen wijn die er stonden. Deze uiteindelijk uit ellende midden in de nacht richting chauffeur gesleept. Terugreis was helemaal vreselijk. Stoelen 21,22 bovenin naast het trapgat. Hier is ook het aircoluchtstroom systeem boven. Er kwam aan een stuk door een hele sterke ijskoude luchtstroom uit. Precies gericht op onze stoelen. Dit meermaals aangegeven. Er werd gezegd door de hostess en de chauffeur dat dit een bekend probleem is in de bussen. Hebben uiteindelijk hele weg (22 uur) in de ijskoude tocht gezeten. Ben er doodziek van geweest. Dubbele oorontsteking en koorts. Vreselijke nekklachten. Niks Nagenieten van de vakantie maar samen met mijn zoon in bed gelegen doodziek. Nu 4 weken later nog niet volledig hersteld. Klacht bij Solmar neergelegd en die willen 20 euro per persoon vergoeden voor de heenreis. Maar de terugreis was nog de grootste ellende!! Nooit meer Solmar voor ons!! Ze reageren met 'we hebben nog nooit klachten gehad over de airco en we geven uw klacht door aan de busmaatschappij. Ja daaaag!! Ik wil op zn minst de betaalde first class toeslagen terug. Dus 2x40 euro!! Ik heb door hen mijn vakantiedagen ziek in bed gelegen en extra kosten gemaakt voor oormedicatie en fysio. Ke Solmar!! Ik heb her en der klachten gezien over exact hetzelfde en mensen die ziek zijn geworden door de temperatuur in de bus!! Die heb ik ze ook per mail gestuurd!

Buschauffeur weggereden zonder mijn dochter en vriendin

Sat, 17 Aug 2019 20:07:05 +0000

Mijn dochter is met haar vriendin op vakantie in Lloret de mar. Zouden vanavond om 20:15 u weer huiswaarts keren met de bus.Helaas is de bus vertrokken zonder mijn dochter en haar vriendin,belachelijk. Ze stonden op de lijst bij gofun en niet op de lijst bij Solmar. Uiteindelijk hoofdkantoor gebeld en moest de buschauffeur terug om ze alsnog op te halen maar ondertussen hebben ze daar 40 minuten staan wachten. Wat gaan we hier aan doen want dit kan echt niet.

Stoelen first class

Mon, 12 Aug 2019 19:53:47 +0000

Geachte heer, mevrouw, Ik ben zondag 11 augustus 2019 thuis gekomen van een vakantie in platja de Aro, hotel caleta palace. Ik heb voor 4 personen de first class geboekt. De heenweg was prima. Op de terugweg zat ik met 4 personen achterin de bus. Deze stoelen kunnen niet ver achteruit zoals de andere stoelen in de bus, waar ik wel voor betaald heb. De 2 buitenste stoelen kunnen nog minder ver achteruit. Omdat ik hier wel voor heb betaald, maar gereist heb als royal classwil ik het bedrag van 20 euro pp terug vorderen van solmar tours. Dus 80,00 euro. Verder ben ik heel tevreden. Maar omdat ik er juist extra voor betaald heb wil ik ook hetgeen krijgen. De bus zat helemaal vol, dus ergens anders gaan zitten was geen optie. Hartelijke groeten, Wendy Sommers

Belachelijk lang wachten

Tue, 06 Aug 2019 08:15:23 +0000

Wij kwamen vandaag met de HV5131 aan op Barcelona. Ons gemeld bij de dame van Solmar. Vervolgens kregen te horen dat we op de volgende vlucht moesten wachten, omdat ze geen kleine bus beschikbaar hadden alleen een grote bus. Het wachten heeft 2 uur geduurd. En zijn. We om 10:10 pas wat van de luchthaven. Wij vinden dat jullie ons tegemoet, door middel van een drankje of iets te eten, en die hadden we niet gekregen. Wat gaan JULLIE hieraan doen. Hoor het graag van jullie. Rebecca Gielen

Hotel

Wed, 31 Jul 2019 17:43:59 +0000

Na 20 uur reizen met de bus kwamen wij s'morgens om 7.15u. aan in hotel Oasis (Salou) ondanks dat we all inclusief hadden kregen we te horen dat we vanaf 13.00u. pas van alles gebruik mochten maken. Een ontbijtje zou na zo'n lange rit toch wel op zijn plaats geweest zijn. We waren met een familie van 8 personen. Dus we waren genoodzaakt buiten de deur een ontbijt te nuttigen. Wat wel de nodige kosten met zich meebrengt. Bij de bijeenkomst hebben we meteen een klacht ingediend maar er werd ons gezegd dat dat de regels van het hotel zijn. Wij dachten dat Solmar toch wel een beetje inspraak zou hebben. 10 dagen all inclusief is toch wel 10 dagen en geen 9,5 dag. Graag zouden wij hier wel een vergoeding voor ontvangen. Ons factuurnummer was 299296. Van 13-0720-07. Verder was alles prima : hotel plus busreis Met vriendelijke groeten en wellicht nog een reis met jullie.

Slechte service!

Tue, 30 Jul 2019 10:51:14 +0000

Beste Solmar, Wij zijn dit jaar met een familie van 23 man weer met Solmar op vakantie geweest naar Caleta Palace in Platja d’Aro. De heenreis ging al niet best. De chauffeurs waren zeer onvriendelijk tegen mijn moeder en de hostess kwam geen lach vanaf. Eenmaal aangekomen in het hotel was alles super, de omgeving, het personeel top! We kregen de vraag van het hotel of wij familiekamers wouden hebben inplaats van de kamers, dit hebben we geaccepteerd en zo kon het hotel weer 4, 4 persoonskamers verhuren en winst op maken. Nu komen we bij de drankjesservice. Solmar biedt een all-inclusive vakantie, wat ook nodig is met kinderen. Eenmaal de drankenkaart bekijkend bestaan er 2 all-inclusive formules waar Solmar geen informatie over verschaft. Nu blijkt dat je bij de meeste dingen moet bijbetalen indien je geen goldformule hebt, zelfs de chips voor de kinderen die op de website ik de all-in formule zouden zitten was gewoon bijbetalen. Dit vindt ik ronduit belachelijk. Wij naar Solmar gebeld en naar de reisleiding en krijg je als antwoord ja als wij de service niet kunnen bieden, hoeven wij hier ook geen informatie over te verschaffen. Als je gold wilt betaal je toch die 4000 euro extra. Ik weet niet hoe het met de meeste mensen zit, maar ik neem geen 4000 euro mee op vakantie. Wanneer Solmar deze informatie gewoon op de website of in ons geval op kantoor in Maarheeze verschaft, kun je twijfelen of je een ander hotel neemt of een extra cent spaart en gold neemt bij aankomst. Uiteindelijk zijn we 5 uren van onze vakantie ermee bezig geweest om tot een oplossing te komen, die er helaas niet kwam. Ook om 2 uur geen ijsjes meer verkrijgbaar, geen tosti’s en geen hamburgers voor de kinderen werd door de reisleidster niks aan gedaan. De foto’s die Solmar op de website gebruikt van het eten en drinken, is alles wat je moest betalen. Het zijn geen foto’s die bij de all-inclusive formule horen van Solmar en is dus een mooi vertekend beeld. Het hotel gaf zelfs aan dat de all-inclusive formule een bekend probleem bij Solmar was en wij werden alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd. Helaas.

In een andere stad beland dan waarvoor ik geboekt heb

Mon, 29 Jul 2019 18:18:09 +0000

Op 15 juli zijn mijn dochter en ik met de bus vertrokken naar malgrat de mar. Daar aangekomen krijg ik te horen dat we er niet mogen blijven omdat het hotel adults only is. En mijn dochter 13. Na een hele discussie met onbeschofte en kinderachtige medewerker van solmar wist ik dat ik de discussie niet kan winnen. We moesten naar een ander hotel. Fout van solmar niet van mij. Er is mij nooit gezegd dat het adults only hotel was zelfs niet toen ik belde om de geboortedatum van mijn dochter goed (was verkeerd genoteerd) door te geven. Afijn wij in de auto van die solmar vent (terwijl wij al zo moe waren van de busreis) om naar een ander hotel te gaan. Bleek die hotel in pineda de mar te zitten. Prima hotel hoor daar niet van. Maar ik wou naar malgrat daar heb ik voor geboekt omdat er daar meer te doen is dan in Pineda. Daar is letterlijk rond 22.00 niks maar ook niks te doen. Voor mijn niet leuk voor mijn dochter ook niet. Ik ben pissed en ben heel benieuwd wat jullie voor mij kunnen betekenen want dit is echt niet ok

Hotel onveilig voor kinderen

Sun, 28 Jul 2019 20:59:26 +0000

We hebben met 6 personen in 3 sterren hotel checkin in pineda de mar geboekt. Volgens info van solmar was het kindvriendelijk hotel en 250 m van strand verwijdert. Daar aangekomen bleek hotel 1km van strand verwijdert. Tegels in zwembad lieten los. Trapje van zwembad was los, erg veel chloor in het water. Airco blies warme lucht uit zelfs op 5 graden. Matrassen vol vlekken en veringen voelbaar. Balkon was verroest . Brandvlekken bij lampen zichtbaar. Bij melden van ons klachten bij solmar werden wel andere volwassene mensen met de zelfde klachten zonder kinderen verplaatst naar ander hotel en voor ons konden ze niets betekenen. Terwijl wij wel jonge kinderen hebben. Het sol maar je vakantie zijn. Na klacht te hebben ingediend werd er alleen klachtformulier ingevuld en verder niet op gereageerd schandalig.

retour bus reis

Thu, 11 Jul 2019 09:38:30 +0000

Wij zijn bedreig door mensen die voor ons zaten ze wilde de stoelen om 2400 uur helemaal plat leggen op onze knieen .we konden geen kant meer op de chauffeur Fred en hostess Marco vonden dit goed en anders werd de politie er bij gehaald om ons er uit te zetten.terwijl alle jaren word om geroepen dat dit in over leg moet gebeuren door deze zelfde chauffeur.maar we hadden de indruk dat deze mensen goede vrienden waren Fred en Marco normaal moet mensen beneden achter uit stappen maar deze drie gingen steeds voor uit ook hadden ze een koffer in de bus ook ander mensen zijn deze voor vallen op gemerkt.Wij zaten dus beneden maar ook boven is een zelfde soort gebeurt.het koffer is s, nacht gevallen in het midden pad ,normaal neemt niemand een koffer mee de bus in.mijn vrouw heeft iets aan haar knie door en ongeval maar deze mensen hadden daar geen begrip voor ze moest maar een invalide bus of de stads bus want zij hadden er voor betaald .Mijn vrouw heeft onder geleden. Fred en Marco waren zo druk bezig met deze familie dat ze in Luxemburg vertrokken zonder 3 personen,als wij niet hadden geschreeuwd was hij gewoon door gereden.

Comfort Classic betaald maar weinig plaats airco veel te koud

Thu, 11 Jul 2019 05:58:21 +0000

Bij vertrek stond de airco veel te koud .....3e dag van mijn vakantie in lovran longontsteking waarvan ik nog niet hersteld ben We hebben in februari al geboekt maar kregen de achterbank boven Bij het terug gaan weer achterbank boven waar de leuning niet ver naar achter kon weinig ruimte, ik zat tussen 2 mensen in Ik mag aannemen als je comfort Class boekt ook de ruimte krijgt waar je voor betaald Toilet was niet geledigd waardoor we er geen gebruik van konden maken, zat vol Weinig stops ivm drukte op de weg Chauffeur was fout gereden waardoor we een eind om hebben gereden langs s bochten en afgronden Gevaarlijk! Dit was voor ons de 4e keer naar Kroatië maar de slechtste ervaring ooit Voor ons de laatste keer met solmar!!

Solmar tour verschrikkelijk vervoer

Thu, 20 Jun 2019 08:34:31 +0000

Ben mindervalide, moest €40,00 betalen voor een zitplek onderin, maar word je wel in het midden van de bus geplaatst. Op de terugweg was er te weinig bagageruimte waardoor de chauffeurs hun slaapplek op offerden (dus niet voldoende rust namen) mijn rolstoel onder aan de trap werd gelegd, en er werd omgeroepen dat men geen gebruik van de wc kon maken ivm die rolstoel, hier werd ik door medereizigers op aangesproken. Chauffeurs wisten de weg niet, hebben ons 2 uur laten wachten. Watertank was lek, geen koffiethee onderweg. Dan dien je hier een klacht over in, en verwacht je op zijn minst die €40,00 retour, krijg je een cadeaubon van €25,00 voor je volgende reis! Die volgende reis met hen komt er dus echt niet meer!

Zitten

Sun, 16 Jun 2019 16:32:15 +0000

Ik kon echt mijn benen niet strekken op in de stoel terwijl ik extra betaald heb voor beter zit comfort Ik kon het benen platau niet gebruiken dan zat ik klem met mij voeten

nog geen mail of brief ontvangen salou hotel delfin 6538xm bijleveld nij

Wed, 29 May 2019 17:01:57 +0000

wij zouden een brief van de vertrektijden onvangen vandaag een mail beloofd nog steeds niets busreis Salou hotel delfin 3juni tm 16 juni fam bijleveld6538XM van middag nog beloofd jos.bijleveld@outlook.com

Alle klachten nogmaals op een rij!!!!!!

Tue, 07 May 2019 18:23:25 +0000

Allereerst het Antwoord op mijn 1e klacht gaat nergens over,wie bent U om te zeggen dat Alle Bussen na een reis goed nagekeken worden????Waarom zitten er dan Mensen op de Terugreis in Busje 1 die daar op de heenweg ook al ingezeten hebben en waar toen de STOEL OOK AL KAPOT WAS.....Dat vinden we niet Raar Maar Heel Bijzonder.....Wij hebben dus al een Klacht bij Jullie liggen en Hier zijn de Volgende....Het begint al voordat we weg zijn Jullie bevelen om een kwartier voor vertrek klaar te staan voor vertrek Dat hebben we gedaan,we moesten kwart voor 7 klaarstaan om kwart over 7 veel bussen gezien maar geen Busje 1 van Solmar toen hebben we zelf de Medewerker van Solmar gebeld deze zei Busje 1 is onderweg Heel Raar maar andere Busjes van Solmar reden er wel?????nou toen was het 8 uur Busje 1 komt jawel VOORBIJ GEREDEN en daarna Nog Eens 5 Keer Onze Zoon van 15 is de 5e keer achter Busje 1 aangerend,die een straat verder ging STILSTAAN,de Chauffeur komt naar Ons toe wij staan nog steeds BUITEN ONS HOTEL ALHAMBRA TE WACHTEN BUITEN met de mededeling dat we een straat verder konden lopen of dat de Bus nog een rondje moest rijden nou wij zijn voor de laatste Optie gegaan laat de BUS nog maar RONDJE 6 Gaan Rijden (wij zijn immers de heenweg 400 meter van Ons Hotel ook de Bus uitgesodemieterd zie Mijn Eerdere Klacht waar ik nog steeds geen normale reactie op heb gehad) Denk Je Alles gehad te hebben met SOLMARTOURS HET ZAL JE VAKANTIE MAAR WEZEN.....WIL ik gaan zitten en val zo achterover in ligstand zonder nog fantsoenlijk gezeten te hebben.....Meteen hebben we de HOSTES erbij gehaald Sja die kon niks doen hij had alleen als optie om dat ik op zijn stoel beneden ging zitten Jullie begrijpen natuurlijk dat ik dat niet gedaan heb We hebben POTVERDORIE EXTRA BETAALD OM LUXE TE ZITTEN EN NIET OM IN ZOON KROTBUS TE ZITTEN MET VAN ALLERLEI MANKEMENTEN.......Dit weten we omdat er na Ons weer mensen instapten en die gingen achter mij en Onze Dochter zitten zij wist dus te vertellen dat Deze Bus 1 deze stoel bij hun op de heenweg hetzelfde probleem had,dus hoeven Jullie nou niet te zeggen dat alle BUSSEN GRONDIG NAGEKEKEN WORDEN NA IEDERE REIS.........WE hebben zelfs bewijs dat we zelf de stoel vastgezet hebben s'morgens omdat niemand een andere oplossing had.....FIJN HOOR SOMAR TOURS ALS JE VOOR DE 1E KEER MET JULLIE ORGANISATIE MEEGAAT IK KAN UW VERTELLEN DAT JE DAN NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT MEER HOEFT.....dan heb Je al deze elende gehad kom Je in Maarheze om dan over te stappen naar een andere bus,hoor Je 2 CHAUFEURS DE 1 TEGEN DE ANDERE ZEGGEN MET DE MICROFOON OPEN DAT IE DE ACHTERUIT NIET MOET GEBRUIKEN OMDAT DIE HET NIET GOED DOET EN HOE DE BUS VERDER NOG MEER MANKEMENTEN HEEFT,NOU DAT IS TOCH ECHT DE DRUPPEL DAT IK HIER TOCH ECHT EEN HELE SERIEUZE KLACHTEN INDIEN EN NIET ZOMAAR OM MENSEN TE PLAGEN ,DAARNA MOEST ER IEMAND GEWOON UIT DE BUS BIJ DE CHAUFEUR GAAN ZITTEN OM DE WEG UIT TE LEGGEN WANT HIJ WIST NIET HOE DIE MOEST RIJDEN NOU DIT WAS DUS TOT 3X TOE VAN MAARHEZE NAAR HELMOND VAN HELMOND NAAR OSS EN TOEN VAN OSS NAAR WIJCHEN HET WAS EEN ECHTE RAMPRIT.........WANNEER GAAN BIJ JULLIE DE OGEN OPEN SOLMAR TOURS IK WEET DAT WIJ NIET DE ENIGSTE ZIJN MET KLACHTEN......MVGR Fam SchamineeSchuurmans

First class stoelen

Wed, 19 Sep 2018 14:18:25 +0000

Wij willen ons ongenoegen uiten over de heenreis die we op 03092018 hebben gemaakt naar Albir in busnr.5. Tot het moment dat de stoelen in de slaapstand geplaatst werden, zijn er geen klachten. Onze stoelnummers waren 45 en 48. Stoelnummer 48 is de laatste stoel rechts beneden,waar ook de mensen die gebruik willen maken van het toilet achterdoor moeten. Op het moment dat ik deze stoel in de slaapstand zette, bleek deze minder ver naar achteren te kunnen dan de andere stoelen. Toen mijn echtgenote de rugleuning van haar stoel (nr 45) naar achteren deed bleek deze tussen mijn benen uit te komen,waardoor ik in feite klem kwam te zitten. Door de daardoor ontstane houding kon ik geen gebruik maken van de ondersteuning voor mijn onderbenen, hetgeen leidde tot slapende voeten. In mijn houding had ik zo goed als geen bewegingsruimte, waardoor ik de hele nacht niet heb kunnen slapen. Mijn klacht is eigenlijk dat u deze stoel voor meerprijs als first class stoel verkoopt, terwijl hij niet aan de daarvoor geldende eisen voldoet. Ik zie uw antwoord cq oplossing voor dit probleem gaarne tegemoet. Met vriendelijke groet, Hub Frusch

Div klachten

Wed, 22 Aug 2018 10:08:58 +0000

Op 13 augustus vertrokken wij met zn drieetjes naar blanes in bus 14 al snel bleek dat de chauffeur een van de twee niet capabel was om de bus te besturen ik en meerdere waren in die nacht bang Verder zit ik nu in bus 1 opweg naar maarheze de host laat zich niet echt van de goede kant zien ik zit beneden op de stoelen rij 46,47 en 48 voor de stoelen 46 en 47 is het niet te doen waar wij extra voor hebben betaald in de vorm van royal klas hebben wij daar geen profijt van achter ons ligt de vooraad op gestapeld van blikjes koffie enz enz Ik zou hier van de extra toe slag die wij hier voor betaald hebben ook terug zien Verder kan ik niet zeggen dat ik de wc schoon is ik zit er tegenover op stoel 48 en lucht is niet te harden Ik zal ook nooit meer gebruik maken van solmar Roken door de host boven roken achter het stuur terwijl er daar voor pause s zijn belachelijk Hoop dat deze klachten serieus genomen worden Gegevens p gardelli Boogkreek 20 3206gc Spijkenisse pgardelli42@gmail.com 0626810620

Busreis

Tue, 07 Aug 2018 12:23:00 +0000

Geachte Solmar Tours, Afgelopen zaterdag 04 augustus ben ik vanaf La Pineda met de bus vertrokken richting Maarheeze, het was die dag bloedheet in Spanje en toen we in de bus kwamen deed de airco het niet en was het bloedheet in de bus iedereen had er last inclusief de Chauffeurs(Dennis en Manuel) reisleidster Mireille van bus 18. Ook werkte de toilet niet en was het een enorme stank in de bus halverwege de reis kwam er een vervangende bus en zaten we op andere plekken waar je bijna geen been ruimte had al met al was dit geen plezierige terug reis. Mvg Marcel van Vught.

Vieze kapotte bus

Sun, 29 Jul 2018 12:25:55 +0000

Wij komen vanuit spanje in een schone bus en wij verlaten de bus ook schoon alles was opgeruimd, wij stappen over op een andere bus en we moeten over het vuil heen stappen echt belachelijk!! Stoelen ook helemaal kapot echt schandalig dit is het geld niet waard

catering bus

Sun, 01 Jul 2018 18:33:14 +0000

op de terugweg was er geen catering aanboord alleen koffie en thee helaas bij alle bussen die we ontmoeten bij de ruststop en ik heb ook nog een opmerking op de heenreis toen wij naar een vermoeiende rit aankwamen stuurde de chauffeur ons een verkeerde straat in smorgens om half zeven .

bagage

Wed, 27 Jun 2018 09:44:14 +0000

bij het boeken van onze reis naar Malgrat per vliegtuig hebben we betaald voor een extra koffer. Op het vliegveld in Eindhoven moesten we voor een koffer 20 euro bij betalen wat ons niet verteld was op het reisbureau in Maarheeze. Bij terugkomst op het vliegveld van Barcelona moesten we voor dat zelfde koffer 40 euro extra betalen. Ik vindt dit toch wel op zijn minst zijnde ongepast en een tekortkoming in de voorlichting. Zodat wij ook onze twijfels hebben gekregen of we nog wel ooit bij jullie moeten boeken als hier geen oplossing of tegemoetkoming tegenover staat.

Bus reis

Thu, 14 Jun 2018 12:28:18 +0000

Wij hebben al twee keer uit vorig de klacht gemeld over de terug reis die totaal niet Fisrt Class waardig was

fakt.nr. 260955 vertrek d.d. 11-5-2018

Thu, 31 May 2018 13:51:06 +0000

busreis heen zaten we achterin krappe plaatsen en gangpadstoel voetensteun deed het niet chauffeur heeft het opgelost met een koffieblik er onder te zetten! was ook geen tafel om koffie op te zetten, hebben bij aankomst erover geklaagd bij Uw kantoor van Solmar hebben terugreis andere plaatsen gekregen. Die waren ook slecht konden onze benen niet kwijt stoelen achteringang boven was ook al geweigerd door andere mensen. Zijn al meerdere keren met jullie weggeweest first class hebben dit nog niet mee gemaakt! voor zo,n lange reis is dat niet te doen. Hopelijk horen we nog wat van U. Met vriendelijke groet, Henk Webbers

Ik krijg een factuur voor een niet geboekte vakantie

Sun, 13 May 2018 21:09:44 +0000

Ik heb een klacht over Solmar Tours. Ik krijg een factuur van deze malafide organisatie zonder de reis zelf geboekt te hebben. Een medewerkster van Solmar zou bij een hotel gaan checken en daarna nog contact met me opnemen. Communiceren en contact opnemen hebben ze niet meer gedaan. Wel vond ik een week latere een factuur in mijn mailbox, vandaag dus, met een bedrag van bijna 1000 euro. Ik had inmiddels al een reis bij Tui geboekt die wel beschikbaar was.

Geboekte accommodatie onder valse voorwendselen oftewel verkeerde informatie

Thu, 10 May 2018 11:34:00 +0000

Goedendag. Ik ga al mijn hele leven bijna elk naar zeer tevreden op vakantie met solmar tours. Een enkele keer bevalt het hotel niet maar dat heb ik dan zelf uitgekozen en daar valt dan weinig aan te doen. Deze keer daarentegen heb ik solmartours telefonisch om advies gevraagd en mij een hotel laten aanraden en adviseren op basis van mijn genoemde wensen. Dat waren de volgende, een rustige omgeving ivm mijn ziekte maar dan meer dan genoeg te doen in het hotel voor de kinderen zodat hun het naar hun zin konden hebben en ik weinig hoefde te ondernemen aangezien ik slechr ter been ben en veel moest rusten. Vandaar ook de lange vakantie van 17 dagen genomen. Nou bleek vanaf dag 1 dat de animator al geen Engels sprak alleen Spaans en dat er zo goed als geen kinderen waren. De eerste week waren er enkele kinderen zoals 1 meisje van 5 waar mijn jongste mee kon optrekken. Maar de tweede week kwam er niemand en was er nauwelijks een mens te bekennen en verveelde mijn beide kinderen zich zo enorm dat ik heb gevraagd ons voor de tweede week naar een ander hotel over te plaatsen waar wel genoeg mensen en kinderen en animatie zou zijn. Dat kon alleen als ik meer dan 200 euro zou bijbetalen. En dat terwijl het op hun aanraden en advies is geboekt dit hotel. Het enige wat ik kon krijgen was een welgemeende excuses en dat ze onze busreis op de dinsdag (4dagen eerder dan ) naar huis konden boeken. (Er was zat plek in die bus en wat is het verschil met zaterdag of dinsdag een busreis terug nemen voor solmartours) ik vroeg om voor onze laatste week nog leuk te kunnen maken ons dus over te plaatsen in een hotel in dezelfde prijsklasse zodat het nauwelijks iets extra's zou kosten voor solmar. Maar dat kon niet. En nu moest ik genoodzaakt (omdat ik anders verplicht werd dagelijks het hotel te verlaten om elders dingen te ondernemen wat weer meer geld zou kosten ook nog eens en het weer liet het niet toe gewoon elke dag op het strand te gaan liggen , terwijl ik fysiek dus niet sterk genoeg ben daarvoor) de vakantie eerder afbreken terwijl wij niet zomaar 17 dagen hadden geboekt. Ik ben een alleenstaande moeder in de bijstand met ziektes en 2 kinderen en wilde van een lange relaxte vakantie genieten waarbij de kinderen het beide naar hun zin zouden hebben. Ik had weinig geld mee want hoefde het hotel nauwelijks te verlaten volgens solmar tours . Ik ben dus onder valse voorwendselen naar dit hotel geleid en heb deze lange vakantie geboekt denkende dat we 2 weken lang rust en plezier zouden hebben. Dat was alleen de eerst 56 dagen zo totdat iedereen die er was (die paar kinderen) vertrok en de animator die al geen Engels sprak ook nog eens aangaf er niet te zijn de tweede week omdat er gewoon geen kinderen zouden zijn. Onze vakantie (tweede week) is dus enorm verpest omdat solmar niet mee wilde werken alleen als ik al het geld wat ik had zou stoppen in een ander hotel. Terwijl het HUN fout is geweest mij juist Dit hotel aan te raden in dit seizoen. Als ik wist dat het zo zou zijn was ik gewoon geweest waar ik altijd heen ga en hadden we geen enkel probleem gehad. Nu zit ik in Nederland. Mijn dochter van 9 en zoontje van 4 wilde beide niet in dat hotel blijven want ze hadden niemand om mee te spelen en niks te doen. Maar ze hadden dolgraag in Spanje gebleven en ik uiteraard ook. Heb al mijn spaarcenten van een jaar er in gestopt. Weg dus in de prullenbak een groot gedeelte

Geboekte reis valt €150 duurder uit na getekend te hebben

Wed, 17 Jan 2018 19:37:37 +0000

Tijdens de aller eerste dag van de 'sneak preview' van Solmar hebben wij een reis geboekt naar Golden Port Salou en gekozen voor een standaard kamer en hebben wij op de 'sneak preview' voor deze reis getekend. Na twee weken zijn wij gebeld dat het type kamer niet meer beschikbaar is en wij moeten upgraden naar een duurdere kamer met een meerprijs van € 150,-. Toen ik aangaf te twijfelen, werd mij duidelijk verteld dat ik die € 150,- moest betalen en dat we anders geen vakantie hadden. Ik vind het zeer onredelijk dat wij zó vroeg tekenen voor een vakantie en vervolgens nog eens € 150,- extra moeten betalen om de vakantie door te laten gaan. Het ergste is nog, dat Solmar deze standaard kamer nog steeds aanbied op de datum dat wij vertrekken (2 juni, 15 dagen). Graag zien wij dat Solmar onze vakantie gaat aanbieden voor de prijs waar we voor getekend hebben, zonder de meerprijs van € 150,-.

Verkeerde indeling van de First class

Tue, 19 Dec 2017 13:44:30 +0000

Wij zaten in bus 15 terug van Benidorm. Met zijn vieren geboekt en zaten er 2 naast elkaar en 2 achter elkaar. Ook op de heenreis. Al in Augustus geboekt voor de First Class Hier komt mijn klacht ! Op de terugreis zaten mensen naast elkaar die Royal Class geboekt hadden. Dit klopt niet. In de folder staat dat deze mensen mogelijk achter elkaar zitten. Wij die de meerprijs betaald hebben zaten achter elkaar !

Mario de host in Kroatië

Wed, 04 Oct 2017 12:13:41 +0000

Goede middag, Wij de Fam. Hartogs/Krijgsman uit Moordrecht hebben een klacht wat betreft het mega incompetent functioneren van deze persoon Onze reis was van 15-9 tot 1-10 factuur nr 227765. Bij aankomst werden wij ontvangen door ene mario. In alles wat hij toen uit kraamde was dat hij heel belangrijk was voor zich zelf en dat SOLMAR blij mocht zijn dat zij het ressort Pentalon ( door hem aan gebracht) mochten gebruiken. Zo vertelde hij onder andere dat de tripjes bij hem geboekt zouden worden dit via zijn reisbureau zouden verlopen. Volgens Mario kon Solmar er helemaal niets van en was hij ( Mario ) met zijn bedrijf veel beter. Ik moet U zeggen dat ik nog nooit zo een schofterig persoon de naam van SOLMAR heb zien besmeuren !!! Volgens mij is het toch dat SOLMAR mario heeft aan gesteld als Host? Mario is in 17 dagen die de reis duurde 1 keer in het ressort langs geweest. Ook daar kregen wij te horen dat hij wel met zijn eigen bedrijf alle dag tripjes kon organiseren. Ik moet U zeggen dat ik reeds 22 keer een vakantie bij hebt geboekt Maar een baggeraar zo als mario ben ik nog nooit tegen gekomen. Ik ga er van uit dat passende maatregelen gaat nemen om uw goede naam door mario niet langer door het slijk te laten over spoelen. Mocht u nog verdere info willen dan zijn wij ten alles tijde berijd om dit nader toe lichten. m.vr.gr. chiel en sarie uit moordrecht

zoekgeraakte koffer

Tue, 19 Sep 2017 13:45:03 +0000

Op 17 september naar huis gebracht door bus nr. 10. Afstapplaatsen Amersfoort, Harderwijk, Zwolle, Meppel, Hoogeveen, Assen en Groningen. In Hoogeveen is mijn koffer blijven staan. Dhr. v.d. Veen (uitgestapt in Hoogeveen) heeft mijn man gebeld dat de koffer in Hoogeveen stond.Wij direct naar Hoogeveen gereden, maar geen koffer en het station was gesloten. We hebben toen tel. contact opgenomen met dhr. v.d. Veen. Deze vertelde ons dat de koffer helemaal alleen op het perron stond waarop hij besloot om de koffer mee naar huis te nemen. Vandaag de koffer opgehaald uit Emmen. Omdat Solmar tours tijdens het vervoer verantwoordelijk is voor mijn koffer vraag ik een schadevergoeding voor gemaakte kosten.

hotel eten en slapen

Sat, 02 Sep 2017 08:44:27 +0000

hoi wij zijn 11 dagen in grangarby hotel geweest in lloret.4 sterren t eten wad vreselijk en bij de bedden kwamen de spiralen eruit vreselijk gewoon. tot 2 x toe een nieuw matras!! maar t bleef t zelfde. dit vind ik heel jammer. vooral dat t eten niet goed was is toech betaald,dus toch extra geld uit moeten besteden voor uit te gaan eten . wat gaan we hier aan doen.

over de vakantie en de reis

Sun, 13 Aug 2017 11:59:02 +0000

wij gingen 24 juli naar benidorm met solmar tours helaas werden wij de laat gebracht en zaten 30 uur in de bus en we mochten er maar 3 keer even onze benen strekken plus de bus wist niet eens de route naar de hotels wij kwamen half 3 in ons hotel aan en waren er kapot van wij hebben ook gevraagt een tripje naar alicante wij betaalte 35 euro hier voor maar inplaats dat werden wij afgezet in de stad en moesten het daar mee doen dit vind ik veelte duur en niet netjes toen wij met de bus terug gingen naar nederland was de bus uur te laat wij zouden op gepikt worden om half 2 en kwamen half 3 ook waren ze onbeschoft ze zeiden jullie zijn dat laat maar we stonden al aan de overkant op hun de wachten dit is niet klantvriendelijk en als je ze nodig had je kon ze niet eens 24 uur bellen ook niet met nood

krakende raam bus 17

Fri, 11 Aug 2017 08:09:11 +0000

Wij zijn met Solmar Tours naar Peniscola geweest. Hieronder staan de gegevens van de geboekte reis: factuurnummer 249032 vertrekdatum: 31-07-2017 retourdatum: 8-8-2017 aankomst Nederland: 9-8-2017 Hotel: Peniscola Palace Verzorging:vol pension Pers. vol betalend: 4 heenreis: bus 18 royal class terugreis: bus 17 First class (hiervoor € 70 toeslag betaald) KLACHT: Tijdens de terugreis werd aan ons de laatste rij stoelen in de bus op het bovendek toegewezen, volgens mij stoelnummers 31, 32,33 en 34. Gedurende de reis merkten wij dat het raam aan de linkerkant behoorlijk aan het kraken was. Volgens de buschauffeur Roberto was dit door hem al aan meerdere malen aan Solmar doorgegeven maar was er (nog) geen actie op ondernomen. Wij hebben gedurende de nacht, door het enorme kraak van het raam, vrijwel geen oog dicht kunnen doen. Daarnaast ondervonden wij het gekraak tijdens de gehele reis als enorm storend. Omdat deze klacht al bekend was bij Solmar (volgens buschauffeur Roberto) zijn wij van mening dat Solmar dit ongemak had kunnen voorkomen.

algemeen

Fri, 09 Jun 2017 12:02:48 +0000

SPECIAAL VOOR MENSEN DIE VANUIT ANTWERPEN PLAZA HOTEL VERTREKKEN !!! BEOORDELING REIS 29 MEI 2017 NAAR SANTE SUZANNA HOTEL ONUBRAVA ****S Met Solmartours via Staf Tours Lommel NIET AAN TE RADEN, ZIJN BIJNA 24 UUR ONDERWEG GEWEEST , ZOWEL OP DE HEEN ALS TERUGREIS!!! Wij geven hierna een eerlijke en correcte weergave van wat wij ervan vonden. Deze beoordeling gaat ook naar Zoover, Inspecteur Pichal VRT2, ombudsman voor reizen,Tripadviser en vrienden en kennissen!! Heenreis: Ophaling rond 9.45 uur met klein busje, dat ons eerst naar Lommel bracht, om daar nog eens over te stappen op een grotere bus die naar Maarheeze in Nederland reed, waar alle bussen klaar stonden om nogmaals over te stappen op een bus nr 1 die ons naar Spanje zou brengen. Er stonden daar zeker 20 bussen welke allemaal moesten opnieuw geladen worden om omstreeks 12.30 uur te vertrekken. Dus daar al chaos tot en met !! Bus 1 Perfecte chauffeurs en zeer bekwame host, met regelmatige stops en voldoende om te eten en te drinken.Zetels OK, hadden ook hier voor bijbetaald. Wifi = 0,0 wekt bijkbaar niet zo denderend Nachtstop omstreeks 24 uur, om te gaan slapen. Maar 2 uur later weer stop om van chauffeur te wisselen, dus een gedeelte van de bus terug wakker. Voor wie er van houd, nog een film en een bingo-avond ?? Omstreeks 7.30 uur aankomst in het hotel, valiezen uit de bus en trek uw plan. HOTEL UNABRAVA****S Hotel ligt op de prommenade, dus eerst nog onder de spoorweg voor je op het strand komt. Receptie : Nederlandstaligen aanwezig.Zouden op kamer mogen omstreeks 12 uur. Gelukkig die dag vlak voor hotel wekelijkse markt. Om 12 uur naar receptie, maar belofte van 12 uur werd door iemand anders van de receptie afgedaan en we moesten maar wachten tot 14 uur!!! 14 uur : ok zeer goede kamer, hadden premium kamer geboekt met uitzicht op zee, buitenzwembad, gratis handdoeken, flatscrene tv met BVN, airco, internet, dus ok. Enkel werd regelmatig asbak op terras vergeten proper te maken, rest van de kamer OK. Wij zaten in het rechtergebouw, kamer 430.Aan de overzijde staan op het dak de installatie voor airco, welke dag en nacht toch redelijk veel lawaai maken, dus zeker niet in het linker gedeelte boeken. Binnenzwembad : voor zulk 4 sterren S hotel is het niet te geloven dat je extra 7 euro per keer moet betalen om daar te mogen zwemmen.Schandalig!! Wij hebben al heel veel hotels gehad met binnenzwembad en dit is gratis voor de gasten !! Zeker te vermelden in uw brochuren. Restaurant : Zeer gevarieerd en uitgebreide buffetten en elke dag show cooking,zowel ’s morgens als ’s avonds . Ook voorzieningen voor Diabetisi en lactose vrije en glutenvrije producten, maar wel druk. Je wordt naar je plaats gebracht ,waar een rood – groen kaartje ligt : bezet of vrij ?Welke zin heeft dat. Dranken : ruime keuze en betaalbaar : 5.6 euro voor halve liter wijn. Normaal gezien laat je dit op je kamer schrijven, maar dat kon niet en er moest via een kassa gepaseerd worden om te betalen, gevolg ellelange wachttijden bij het buitengaan, dit is geen systeem !! Algemene opmerking : gerechten waren nooit warm !!! Dus niet echt smakelijk. Buitenzwembad : Het steeds terugkerend fenomeen : om 7 -7.30 uur reeds overal handdoeken op de stoelen, waarna de ganse dag niemand komt te liggen, de security zou hier toch moeten tegen optreden ! Voor de rest prachtig zwembad met regelmatige annimatie, welke hun uiterste best deden. Ook de avonden zeer verzorgd. Uitstappen : Blanes, Lloret de Mar, Calella, Barcelona via treinstation op 150 m van hotel en goedkoop heen en terug 3.70 euro. Barcelona ongeveer 10 euro heen en terug.Bus in Blanes naar centrum ook. Terugreis Avond daarvoor gaan kijken om welk uur de ophaling gebeurde, stond vermeld 20.45 uur. Kamer verlaten omstreeks 12 uur was bij ons geen probleem. Gingen rond 18 uur nog iets eten in het Mexicaanse restaurant dat bij het hotel hoort op de promenade. Rond 18.30 uur merkten we dat er reeds verschillende bussen van Solmaar het hotel passeerden, dus voor alle zekerheid nogmaals naar de vertrekuren gaan zien en ja hoor zondeer enige vorm van communicatie was het uur van vertrek veranderd naar 19.30 uur !!Enige uitleg in de bus, ze hadden gebeld, maar hotel en communicatie niets !! Er waren nog mensen die aan het zwembad zaten en gelukkig konden verwittigd worden door andere terugreizenden. Terugreis Bus 2 , wat een herrie reeds bij het ophalen, er waren mensen die van Salou kwamen van omstreeks 17 uur en die iets wilden eten in de bus en ja hoor er was niets meer.De hostess was hier zelf niet over te spreken. Zelfs hen werd niet gegund even gauw naar het toilet te gaan. Wij kwamen terecht op de stoelen vlak achter de achtertrap boven, welke helemaal geen First class zetels waren, geen voetsteun, geen ruimte voor , dus heel de teugreis bijna in rechtopzittende stoelen gezeten en bijna niets geslapen.Wij nemen aan dat dit een mankement aan de bus van 436.00 euro is, maar dan moet ook aan deze reizigers geen 30 euro gevraagd worden !! Zij krijgen niet voor wat ze betaalden. Daar betalen wij geen 30 euro voor en zouden hiervoor toch de nodige terugbetaling willen. Ook hier weer hetzelfde scenario als op de heenweg !! En dan bij aankomst in Maarheeze, weer dezelfde chaos; Alle bussen staan op ongeveer 2 meter van elkaar en ja hoor, zij die hun valiezen uit de bus halen lopen op diezelfde 2 meter met koffers op tegen zij die in die bus hun koffers moeten plaatsen om naar de verschillende afstapplaatsen te worden gebracht.Dit met de nodige irritaties. En dan voor ons nog de toer door Nederland alvorens te worden afgezet in Antwerpen. We hebben nog verschillende afstapplaatsen gehad om dan alleen met een Royal class bus, waar zelfs daar meer plaats was dan in de fameuze first class, eindelijk en dat we dan weer bijna 24 uur later in Antwerpen aankwamen. CONCLUSIE NOOIT MEER , WAT EEN KNOEIBOEL !!!!!

Kamers Zeezicht...!!!

Thu, 18 May 2017 10:41:23 +0000

We hebben deze maand een reis geboekt naar Spanje Benidorm hotel Cimbel in augustus. We hebben twee kamers geboekt met zeezicht.Nu werd ik gisteren gebeld met de mededeling dat het hotel met Solmar contact heeft opgenomen en ons zomaar de kamers aan de Zijkant wil geven dus geen zeezicht meer of we moeten 365,00 euro bijbetalen. Heb dit al uitgerekend ging om zoveel euro per nacht per persoon. Betaal wel al zeezicht. Ik vind dit zeer vervelend daar we zeezicht geboekt hebben en dat zeker ook in de prijs is inbegrepen.Als ik een kamer boek met zeezicht ga ik er niet van uit dat het hotel zomaar een verhoging van best een flink bedrag kan vragen en het aan ons word overgelaten of we dat willen ja of nee er word niets mee gedaan Solmar kan hier niets aan doen zeggen ze. Ik vind dat zeer slechte reclame,dit heb ik bij alle reisbureaus nog nooit meegemaakt.Naar mijn inziens zou dit juridisch gezien.ook niet mogen. Ook zou ik zeggen dat we hier wel een tegemoetkoming voor moeten krijgen. Zeezicht is normaal gesproken altijd duurder,Nu we aan de zijkant komen te liggen vind ik persoonlijk dat we niet het bedrag zouden moeten betalen wat we eigenlijk betaalde voor een zeezichtkamer,die we eergisteren wel nog hadden. Ook zal ik contact opnemen met het hotel Cimbel ,maar hoop zeer zeker dat. Ik nog iets zal verwachten of horen ,de twee telefoongesprekken met Solmar heeft niets opgeleverd. Daar werd gezegd U zit toch niet de hele dag op Uw kamer en helaas we kunnen er niks aandoen. Een heel onterechte opmerking en niet klantvriendelijk. Ik hoop dat Solmar hier nog iets voor ons kan doen een vergoeding zou wel terecht zijn .En niet de woorden het hotel mag zoiets doen dit geloof ik dus echt niet. M.v.g. M.Janssen uit Landgraaf.

Krijg mijn reisgeld niet terug

Mon, 15 May 2017 09:07:02 +0000

Mijn man krijgt 1 week voor vertrek een herseninfarkt bel solmar zeggen ze om een andere datum te prikken doe ik dan krijg je te horen dat moet 14 dagen van te voren net of ik weet dat hij dat krijgt schandalig en ben wel mijn geld kwijt €835,00 ga nooit boeke bij solmar het zijn oplichters

Niet kunnen boeken

Mon, 16 Jan 2017 08:54:03 +0000

Al 15 jaar achtereen en geen jaar overgeslagen, komen wij in hotel Montemar Maritim. Eerst per bus via Montemar reizen, later met het vliegtuig. Montemar reizen is overgenomen door Solmar en onze verwachtingen hiervan waren niet hoog helaas. De service die Montemar reizen bood, hier deed Solmar eerst lichtelijk moeilijk over doch later erg moeilijk. Elk jaar sinds de overname was er wel iets. Vorig jaar konden wij geen 'speciale' kamer boeken, die wij elk jaar nog konden boeken. De deskmanager van Maritim gaf aan dat er geen contact geweest is met Solmar omtrent de vraag van ons en dat de kamer boekbaar was. Wij gaan de laatste jaren 11 dagen per vliegtuig in het naseizoen en tot vorig jaar geen probleem. Voor komend jaar wilden wij weer boeken doch nu was er weer een nieuwe afspraak bij Solmar gemaakt, geen 11 dagen meer boekbaar doch alleen 8 of 15 dgn. Stapsgewijs loopt de service dus achteruit; --> Dus eerst wel een speciale kamer boekbaar, niet meer; --> Eerst wel 11 dagen boekbaar (jaren achtereen), niet meer Ik snap er nu helemaal niets meer van, wat is het volgende? Aangezien ik de verlofdagen niet heb om langer te gaan en ik 8 dagen echt te kort vind ben ik genoodzaakt een andere vakantie te gaan boeken. Niet leuk maar dat kunt u lijkt mij begrijpen!

Benadeelde

Wed, 19 Oct 2016 15:02:27 +0000

IK vind dat Solmar Tours oplichters zijn en ze liegen. Begin januari 2016 reis naar Spanje geboekt met de bus naar Santa Susanna voor het eerst met een bus heb altijd gevlogen ga dus nooit meer iets boeken bij Solmar Tours. Gevraagd onderdek van de bus ivm.dat ik het aan mijn hart heb en plaspillen gebruik en regelmatig naar de WC moet. Werd mij verteld geen probleem op Solmar Tours busticket staat onderdek. Heb ook nog voor dat ik op vakantie zou gaan 2 keer gebeld met die oplichters en mij werd verteld dat het geen probleem zou zijn. 29 augustus vertrekt de bus van Maarheeze naar Spanje maar geen onderdek maar bovendek.Wij zijn niet meegegaan en zijn met de trein terug gegaan naar Hoorn. Dit heeft ons 1200,00 euro gekost en geen vakantie dus weg geld. Mijn ervaring ga nooit iets boeken bij Solmar Tours want voor mij zijn het oplichters vertellen dingen die ze niet waar kunnen maken. Als ik van tevoren wist dat ik geen plek zou krijgen onderdek bus was de reis niet doorgegaan. Ga toch niet 1200,00 euro zo maar weg gooien. Dus niet meer boeken bij deze reisorganisatie dat zijn mijn ondervindingen.

vertraging thuisreis

Tue, 27 Sep 2016 18:02:31 +0000

ren eneis van 16-9 tot 25-9 faktuurnummer 221604 thuisreis om 1.5 uur pauze want de bus mocht niet voor 2uur in maarheeze zijn maar erger vind at we 2.5 uur in maastrcht op bus naar Heerlen moesten wachten omdat een bus uit benidorm moesten wachten hierdoor afhaal van mijn vreind gemist en taxi moeten pakken kosten 25 euro ps bus 51

naam vekeert niet volgens id koffers niet bij geboekt 96euro moeten betalen

Tue, 20 Sep 2016 15:56:59 +0000

i k heb gebeld koffers waren niet bij geboekt 2x moeten betalen Eindhoven 80euro kantoor Salou 16euro naam was goed doorgegeven volgens id maar niet goed op de ticket gelukkig daar geen problemen mee gehad je ziet dat het per telefoon mis kan gaan

schade bagage

Thu, 04 Aug 2016 11:27:19 +0000

Op de terugweg, in Maarheeze, werd onze koffer zeer hardhandig uit de bagageruimte van de bus gepakt door de hostess van Solmar Tours. Wij stonden erbij en zagen een wieltje van ons koffer afbreken. Wij hebben de hostess hierop aangesproken. Zij ontkende en gaf haar collega de schuld. Ze liep weg en weigerde ons te woord te staan. Dit was werkelijk een enorme domper aan het einde van onze leuke vakantie. Bestand bevat een foto van de desbetreffende hostess.

BAGAGE al 10 dagen onderweg

Sun, 10 Jul 2016 11:29:35 +0000

Op 2 juli werden wij bij barcelona airport afgezet. gaat over vlucht HP6790 er werd niet bij vermeld dat er een grondstaking was. We hadden 2 uur vertraging, dat kan gebeuren. Toen we in het vliegtuig zaten werd er gemeld dat de ruimbagage niet meeging, dat kan ook gebeuren. Woensdag 6 juli werden wij gebeld dat de bagage zaterdag bezorgd zou worden en ze had de koffers in eindhoven voor zich staan ze noemde kleur van de koffers en de namen. Vrijdag 8 juli werden wij weer gebeld dat de koffers dinsdag bezorgt worden. Wij snappen er helemaal niets meer van en hebben al aardig wat onkosten gemaakt door dit dit geneuzel. Daarom vragen wij een vergoeding van €150,00 Hopelijk komen de koffers echt op dinsdag. H.Groeten Ab en Jannie Top Brummelkamperweg 31 3772 JL Barneveld.