KLACHT.nlSolarEdge klantenservice & klachten

Klacht over communicatie en kosten voor installatieoverdracht

klager0b4b6d47 — Thu, 10 Sep 2026 17:19:39 +0000

Ik ben eigenaar van een SolarEdge-installatie die in 2019 door Go Solar is geplaatst. Na herhaalde pogingen om SolarEdge te bereiken over problemen met mijn installatie en de overdracht naar een andere erkende installateur, ontvang ik geen duidelijke oplossing of antwoord. Bovendien is mij meegedeeld dat ik €99 moet betalen voor de overdracht, terwijl mijn installatie onder de SolarEdge-garantie valt. Ik vind deze kosten onredelijk en eis een terugbetaling, aangezien er geen service is geleverd. Ik verzoek SolarEdge om een schriftelijke verklaring over deze kosten, een terugbetaling van €99 en een oplossing voor mijn dossier.

Klacht over kosten vervanging solar optimizers

klager3850d432 — Sat, 09 May 2026 05:21:00 +0000

Ik heb problemen met de SolarEdge optimizers die een voor een falen. Ondanks de garantie van 25 jaar, ontvang ik wel nieuwe optimizers, maar het vervangen hiervan brengt hoge kosten met zich mee. Ik heb contact gehad met Schulte, de installateur, en zij geven aan dat de optimizers gratis zijn, maar dat het vervangen niet kosteloos kan gebeuren. Bovendien mogen ze niet alle optimizers in één keer vervangen, slechts de defecte. Dit vind ik onterecht en ik verzoek dat SolarEdge de vervangingen kosteloos uitvoert.

Support

wacht al lang — Tue, 29 Apr 2025 17:07:26 +0000

Via ondersteuning kom ik alleen bij een chat waarbij ik apparaat gegevens moet invullen, maar her gaat niet over een apparaat maar over wijzigen leverancier. Kan helaas geen enkele normale contactmogelijkheid vinden,

Geen reactie

sanin_h@hotmail.com — Fri, 31 Jan 2025 20:39:57 +0000

Optmizer schijnt kapot te zijn al 15 mnd waardoor ca. 8% minder stroom geproduceerd wordt. Vaak geschreven ( gaat alleen via chat) maar geen reactie. Installatiebedrijf probeert ook al weken een optimizer te bestellen maar geen reactie.

onbereikbaar Soral edge en daardoor nog geen omvormer geleverd na 2 mnd

duif — Wed, 23 Oct 2024 08:32:48 +0000

Topzekerpakket gekocht dec 2020 voor 14 PV cellen, nu is in aug de omvormer stukgegaan, Zon Advies Failliet, installatie wordt overgedragen na Engelstalig formulier (ook niet netjes) aan installateur in Harderwijk, die hoort ook niets van Solar Edge. Hoe lang moet ik wachten op de Omvormer die ik onder garantie zou moeten krijgen, is mij in de mail van Solar Edge ook bevestigd....Maar er gebeurt niets. Dus een onbereikbaar Solar Edge omdat ze doodleuk de case sluiten en moet het hele programma weer door om een nieuwe case te vormen, maar de kapotte omvormer is door solar edge uiteindelijk zelf vastgelsteld. Waar blijven jullie met de omvormer?