https://www.klacht.nl/solar-outlet/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Thu, 21 Apr 2022 23:04:58 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/solar-outlet/klacht/slechte-communicatie-bereikbaarheid-levertijd https://www.klacht.nl/solar-outlet/klacht/slechte-communicatie-bereikbaarheid-levertijd#comments Thu, 21 Apr 2022 23:04:58 +0000 Robert12 https://www.klacht.nl/solar-outlet/klacht/slechte-communicatie-bereikbaarheid-levertijd - 12 maart besteld (16 maart order definitief). (20 april heb ik de spullen nog steeds niet, zie hieronder) - Volgens site alles op voorraad. Meermaals gebeld: levering iets later, verwacht week van 21 maart. Ok, dit kan natuurlijk gebeuren. - zelf bellen kost per keer 30 min-60min, en een mail met informatie over de levering heb ik niet ontvangen... - uiteindelijke levering MISSEN verschillende onderdelen, leggers konden dus onverwachts niet aan de slag. Hierover was NIETS gecommuniceerd. - Na weer zelf bellen: probleem bij leverancier. Echter stond op de site NOG STEEDS dat alles op voorraad is (los van nieuwe melding dat levering 2-3wk kan duren). - Na weer zelf bellen: nog 3 weken wachten op onze spullen.... - Een dikke week voor geplande levering gemaild met vraag voor bevestiging ivm elektricien, geen reactie. - Een paar dagen voor geplande levering gemaild en 6x gebeld, geen reactie (overbezette telefoon, na 15-30min wachten ben je eerst volgende en dan wordt de verbinding verbroken) Overall: - ALS de levering vrijdag nog door gaat is de totale duur betaling tot levering: 5!!! weken ipv een paar dagen - als klant moet ik ZELF initiatief nemen voor contact - ik kan begrijpen dat het druk is, maar zo met klanten om gaan kan in mijn ogen gewoon echt niet!!! Referentie: order ORDNXX807

]]>