KLACHT.nlSolar Groep Twente klantenservice & klachten

Service en garantie weg ?

Franzle10 — Tue, 21 Feb 2023 11:15:29 +0000

Hallo ik heb zonnepanelen laten installeren door Solargroep Twente. Ik kwam er bij toeval achter de het bedrijf failliet is, en op internet staat dat de fa Zolarius de zaak heeft overgenomen. Bij navraag bij zolarius hoe het gaat met garantie en update van het systeem krijg ik nul op het rekest en wordt verwezen naar de importeur/ fabrikant. Mijn vraag is of ik nog recht op service etcetera heb??

Kapotte omvormer

Barde — Tue, 06 Sep 2022 19:37:52 +0000

September 2021 zonnepanelen laten leggen door solargroep twente, 14 stuks, 7000 euro .binnen 6 maanden mn omvormer stuk, dus net voor de zomer. Vele malen gebeld en gemaild met t bedrijf en er werd van alles beloofd. Niets maar dan ook niets nagekomen, daarna rechtsbijstand er op gezet, ook de jurist kreeg geen enkele respons. En nu dus falliet. Als je zo met klanten omgaat verdien je als bedrijf ook niet beter. Ik hoop dat het bedrijf die de doorstart realiseert beter met de garantie omgaat.

1 paneel werkt niet naar behoren

Lourens Buitenhuis — Sun, 10 Jul 2022 08:24:11 +0000

1 paneel werkt minder dan 50% Bij navraag zou dit komen door schaduw, echter staat dit paneel net als alle andere panelen vol in de zon

Ronduit slecht

NEM ten Dam — Sat, 09 Jul 2022 07:51:11 +0000

Waarom verbaast het me niet dat Solar Groep Twente failliet is? Om het simpele feit dat de nazorg waardeloos is. Het verkopen van de panelen kunnen ze als de beste, maar eenmaal gelegd, verdwijn je als klant volledig van hun radar. Mijn panelen werken niet goed en ben nu al ruim 1 1/2 jaar (!) bezig om mijn klacht afgehandeld te krijgen of beter om überhaupt contact met ze te krijgen. Hoewel je heel vriendelijk te woord wordt gestaan door de receptioniste (?) als je belt, blijft ondanks toezeggingen verdere actie volledig uit. Het is natuurlijk ontzettend vervelend voor het personeel dat zij met een faillissement worden opgezadeld, maar een dergelijk bedrijf heeft natuurlijk geen enkel bestaansrecht. Hoe krijg je het als management voor elkaar om in een tijd waar energietransitie booming-business is, een faillissement te moeten aanvragen. Hier is geen enkel excuus voor richting je personeel en zeker niet richting de gedupeerde klanten!

Afspraak

Gert Jonker — Thu, 07 Jul 2022 11:45:39 +0000

Hallo. Ik heb diverse malen gebeld en geappt om een afspraak te plannen om de tweede groep panelen op een andere groep te plaatsen in de meterkast Telkens wordt er gezegd dat er iemand langskomt. Maar wanneer weet ik nog steeds. Een hele zomer geen goed gebruik kunnen maken van mij panelen. Wanneer komt er iemand?????

Komen afspraken niet na en melden dit 1 dag voor plaatsing zonnepanelen

Amigo38 — Sun, 26 Jun 2022 19:25:09 +0000

Wij zijn 3 maanden geleden met deze partij overeengekomen om 12 zonnepanelen te plaatsen. Aanstaande maandag 27 juni 2022 zouden de panelen geplaatst worden. We zijn afgelopen vrijdag 24 juni gebeld door Solargroep Twente, er was een fout gemaakt bij de offerte en we zouden 10% meer moeten gaan betalen. Door een fout van Solargroep Twente moesten wij dus meer gaan betalen. We hebben aangegeven dat we dat niet gingen doen. Uiteindelijk na een paar telefoontjes hebben we water bij de wijn gedaan en overeengekomen om 5% extra te betalen. We zouden hiervan een bevestiging krijgen per mail, maar een uur later werden we wederom gebeld door Solargroep Twente. Er werd dit keer aangegeven dat de zonnepanelen die 3 maanden geleden besteld waren opeens niet meer leverbaar zijn. Er kon geen passend alternatief geboden worden (de oplossing waren panelen die /- 2000WP minder zouden opwekken). Wij moeten nu weer naar een andere partij op zoek en hebben waarschijnlijk pas na de zomer zonnepanelen. Hierdoor zullen wij heel veel opbrengsten missen. Tevens zullen wij nu geconfronteerd worden met veel hogere prijzen dan maanden geleden. Kortom veel schade door deze partij.

Reageren niet op een service verzoek

Reamon — Tue, 24 May 2022 11:16:07 +0000

De gegarandeerde opbrengst wordt voor de derde jaar op rij niet gehaald. Inmiddels al twee emails gestuurd, 3 keer gebeld en ruim een maand verder, maar ze komen niet met een fatsoenlijke reactie. Verkopen waren ze er snel bij, maar een permanente oplossing bieden voor het halen van de gegarandeerde opbrengst hebben ze niet.

Dramatische klachten afhandelingen

Rondem — Sun, 08 May 2022 15:53:32 +0000

Na plaatsing kwam ik 2 weken later er achter dat er 2 beugels volledig los zaten. Met als gevolg 2 zonnepanelen aan 1 zijde volledig los. Nu al weken bezig om terug gebeld te worden door de juiste afdeling . Als je veld krijg je de receptioniste die je moet door schakelen maar desbetreffende personen zijn of ziek of in vergadering of buiten de deur. Aanschaffen gaat prima maar een bedrijf word groot door klachten afhandeling. Nou deze Solar Twente groep blijft altijd klein duimpje .

Panelen werken niet

Harderwijk2022 — Thu, 03 Mar 2022 06:27:14 +0000

Solar groep wil dit niet oplossen. Ze geven steeds aan dat ze terug zullen bellen, maar doen dit niet. Dit bedrijf geeft totaal geen service. Ze willen alleen verkopen en daarna mag je het zelf uitzoeken. Helaas

Komen afspraken niet na

Royjanssen — Fri, 18 Feb 2022 14:58:47 +0000

De eerste keer zou meneer de verkoper om 11.00 uur komen. Toen ik om 10.45 uur belde om te vragen of het nog door kon gaan werd mij verteld dat hij nog in Doetinchem was. Hij moest nog afronden bij een klant en daarna naar Enschede rijden. Omdat ik niet zolang kon wachten ivm werk heb ik aangegeven dat het verzet kan worden. De tweede afspraak was op 18-02-2022 om 11.30 uur. Toen er om 11.40 niemand was heb ik gebeld met de administratie. Die mevrouw gaf aan dat hij ieder moment bij mij kon zijn. Tegen 12.10 uur maar eens gebeld met de verkoper. Hij nam na vier keer bellen de telefoon op zei me bezig te zijn met een klant. Op de vraag of hij nog bij mij kwam reageerde hij dat hij me z.s.m gaat bellen. Om 15.45 uur nog steeds niets gehoord. Ik vind het schandalig zaken doen. Ook frustreert het me dat hij gewoon niet terugbelt. Ik hoor meerdere klachten over dit bedrijf maar dit gaat mij nu aan. Uiteraard hoef ik niets meer van. Ze zijn voor mij onbetrouwbaar. Groet, Roy

Komen geen afspraken na

NEM ten Dam — Thu, 26 Aug 2021 18:25:41 +0000

In juni 2020 10 panelen laten installeren. Al vrij snel kwam ik tot de conclusie dat de panelen niet de opbrengst leverden naar verwachting. Ik heb destijds meerdere keren gebeld met het bedrijf en heb meerdere keren een afspraak gehad. Maar telkens kwam niemand opdagen. Na ongeveer 5 maanden is er blijkbaar toch iemand op mijn dak geweest; ikzelf was niet thuis. Echter, nu ruim een jaar na plaatsing blijkt dat ik ongeveer 70% heb behaald van het minimaal verwachte rendement. Ik heb ondertussen minstens 10x gebeld, heb minstens 4 afspraken gehad dat ze zouden langskomen (waarvoor ik telkens thuis zat te wachten) terwijl niemand is komen opdagen ook nog eens zonder berichtgeving. Ik heb de man die de sales heeft gedaan meerdere keren gemaild met mijn klacht en hij beloofde meermaals dat het zou worden opgepakt. Maar nada, noppes, niks. Mijn laatste contact dateert van 23 juli jl waarin ik via de mail om een gesprek heb gevraagd zodat dit voorgoed kan worden opgelost. Zo ga je in mijn ogen niet met mensen/klanten om! Maar......nog steeds geen reactie. Vandaar dat ik hier mijn beklag doe. Een volgende stap richting geschillencommissie of andere juridische stappen ben ik aan het voorbereiden. Ik pik dit niet langer!

slecht werk isolatie vloer

wm van luijn — Thu, 01 Jul 2021 11:20:54 +0000

isolatie zeer slecht aangebracht met hele grote lussen op deze manier totaal geen enkele isoleerde waarde 80meter folie gebruikt voor 45meter vloer grondzeil zo aangebracht kunnen niet meer bij leidingen die er liggen Heel slecht tel. bereikbaar komen geen enkele afspraak heel jammer krijg het idee dat ik in de maling word genomen

Panelen werken niet

Wilbert1961 — Fri, 19 Jun 2020 13:45:07 +0000

Op 15 april 2020 zijn bij mij 10 zonnepanelen op mijn dak geplaatst. Deze panelen hebben die dag ongeveer een uur gewerkt. Dit kon ik pas vijf dagen later controleren omdat ik niet direct kon inloggen op de zonnepanelen. Een week later komt er een monteur en toen hebben ze twee uur gewerkt. 13 mei komt er weer een monteur en toen ontdekte ze dat het aan een kapotte stop van de converter lag. In eerste instantie moest ik voorrijkosten betalen omdat het volgens hij bedrijf aan mij lag. Dit bleek niet het geval. Toen ik mailde dat ik geld ben mis gelopen en dit van hun terug vroeg kreeg ik zelfs na twee weken en nog eens vier telefoontjes geen reactie.