KLACHT.nlSola fabriekswinkel klantenservice & klachten

Wokpan verpest nieuwe kookplaat

Glenn010 — Mon, 21 Oct 2019 07:49:59 +0000

Ik heb in mei 2018 een wokpan en andere pan online gekocht bij Sola. We hadden toen net een nieuwe keuken laten zetten in ons huis. Na de tweede of derde keer dat wij de wokpan hebben gebruikt liet de coating laag aan de onderkant los en brande dit aan ons nieuwe inductie kookplaat. Na contact te hebben gehad met Sola moest ik de pan terugsturen. Dit heb ik toen gelijk gedaan dus rond begin april 2018 hebben zij deze pan in hun bezit. Tot op heden heb ik nog geen reactie gehad op mijn e-mails en telefoons en elke zou ik worden teruggebeld.

scheuren in 2 pannen

Thu, 21 Mar 2019 18:24:16 +0000

goedendag, Wij hebben een pannenset van Sola model profiline aantal weken geleden kwam er ineen pan een scheur van ca 2 cm in het RVS van de bovenrand naar onderen gisteren gebeurde het zelfde bij tweede pan. ik heb begrepen dat dit euvel ook buiten de garantie termijn word gecompenseerd Mvg Erik Visser

Geen geld terug voor defect product

Mon, 11 Mar 2019 14:37:17 +0000

We hebben een inductieplaatje van 20 euro gekocht bij Sola Fabriekswinkel te Doetinchem. Het plaatje werkt echter niet en het bedrijf wil absoluut geen geld teruggeven.

Roestig bestek

Fri, 28 Sep 2018 17:05:00 +0000

Het bestek van Sola Ibiza roest ook. Sola beschrijft dat het bestek vaatwasbestendig is maar zet ook op hun site dat het bestek niet kan tegen chemische reinigingsmiddelen, kortom, de vaatwasser. Een telefoontje met Sola gaf geen duidelijkeheid, er wordt meteen verwezen naar die laatste regel terwijl men niet uitlegt hoe het vaatwasserbestendig is. Ik houdt het bestek dan kennelijk toch te lang in de vaatwasser. Gelukkig deze set via vakantieveiling aangeschaft, waardoor ik toch het hele setje vergoed krijg, maar niet omdat sola zo'n geweldige service biedt! Zij zeggen dat het mijn eigen schuld is en dat ze niets voor me doen, vakantieveiling vind dat dit niet kan terwijl ook zij de fabriekstekst van sola op hun site hebben staan.

SOLA BESTEKSET

Wed, 08 Jun 2016 08:47:55 +0000

Ik heb 3 maanden geleden een sola bestek set gehaald 2 maal 6 persoons. Nu ik eindelijk me huisje heb en alles uitgepakt heb en deze gewassen heb zie ik op 1 van me vorken een stukje ijzer en die is helemaal doorgeroest..... Nou heb ik de Sola fabriekswinkel gebeld in Almere en die beweren dat het door de vaatwasser komt.. wat een onzin ik koop een dure bestekset zelf een bestekset van 5 euro gebeurt niks mee in de vaatwasser.... En dus gevraagd of ik het langs kon brengen en ik moest persee me bon hebben anders kon het niet.. ik snap de levenslange garantie niet daarvan dan?? levenslang een bon bewaren?? nou bij deze koop ik nooit meer iets van sola!!! geen goeie service en troep wat ze verkopen!!!

Sola pannen - verflaag laat los bij 2X normaal gebruik

Wed, 13 Aug 2014 12:04:27 +0000

Anderhalve week geleden drie pannen gekocht in de Sola fabriekswinkel. We hebben duidelijk aangegeven dat de pannen geschikt moeten zijn voor inductie koken. Op advies van de verkoopster hebben we drie pannen gekocht uit dezelfde serie. Echter na twee maal gebruikt te zijn springen stukjes af van de verflaag aan de bovenkant. De verkoopster in de winkel vertelde dat dat normaal was en de betreffende verkoopster dit had moeten melden.Onze klacht werd na overleg met een ander filiaal of hoofdkantoor (dat weet ik niet zeker) afgewezen. Hierop hebben we contact opgenomen met het hoofdkantoor. Zowel de heren Kroeze als Meijer van het hoofdkantoor meldden dat we de pannen ter beoordeling (op eigen kosten) naar het hoofdkantoor kunnen sturen en dat zij de klacht opnieuw zullen beoordelen. Maar als het geen fabrieksfout is, de pannen geretourneerd worden en de klant de verzendkosten zelf moet dragen. Beide heren erkennen niet dat de verkoopster had moeten melden dat de verflaag loslaat, ook bij normaal gebruik. Volgens mij is, tijdens de garantieperiode, de verkoper aanspreekpunt voor de consument en mogen geen verzendkosten in rekening worden gebracht bij de klant. De uitkomst van het "onderzoek" door Kroeze en Meijer lijkt van te voren vast te staan... Een soort van de slager die zijn eigen vlees keurt.

Roest op Amstel bestek

Mon, 11 Aug 2014 08:09:01 +0000

Ik heb de bestekset Amstel 130 delig op 1-7-2014 bestel via de Sola fabriekswinkel. Na een maand tijd zitten er al roestvlekken op de messen, terwijl ik me aan de voorgeschreven tips heb gehouden. Ik heb gebeld met Sola fabriekswinkel, maar ze zeggen dat ze niks voor me kunnen doen. Dat het mijn eigen risico is en dan messen nou eenmaal gevoeliger zijn voor roest. De medewerker, Tom Kroeze, geeft aan dat ik een flesje roestverwijderaar kan aanschaffen om het te verwijderen. Zo'n flesje kost gemiddeld €15,00! Ik vind het belachelijk dat ik na een ruime maand al roest op mijn messen heb en dat ik door de Sola fabriekswinkel niet verder wordt geholpen. Ik kocht juist Sola bestek omdat ik kwalitatief goed bestek wilde hebben. Achteraf had ik dus net zo goed goedkoop spul kunnen kopen, omdat duur Amstel bestek dus na een maand ook al roest! Mijn goedkope bestek deed dat zelfs niet! Kortom, een waardeloze service bij Sola fabriekswinkel! Ik ga van een goed product uit met goede garantie, maar in plaats daarvan word ik afgewimpeld met dat ik maar roestverwijderaar moet aanschaffen. Belachelijk! Dit is echt geen reclame voor Sola en ik zal het dan ook niet aanraden om te kopen.