KLACHT.nlSojeans.nl klantenservice & klachten

tegoed bon verlopen

Tue, 06 May 2014 08:39:34 +0000

Voor een teruggestuurde spijkerbroek heb ik een tegoed bon ontvangen. Vond ik prima. Na 14 maanden had ik een nieuwe broek nodig. Helaas de tegoed bon is 1 jaar geldig. Antwoord op mijn mail gekregen dat het 1 jaar blijft. Hierop heb ik gereageerd dat ik het weinig rechtvaardig vind. Antwoord is dat ze er op terug komen. Dit is nu bijna een maand geleden.

Jeans besteld op sojeans.nl geen geld terug

Mon, 02 Sep 2013 12:24:23 +0000

Ik heb op 27-08-2013 een broek binnengekregen van so jeans hij koste 99,95 en er zat zoals bij iedereen geen retoursticker bij. Hij past niet dus wilde hem terug sturen maar dat ging natuurlijk niet ik heb al veel mailtjes gestuurd en heb ook al heel vaak gebeld naar het Nederlandse nummer maar ook naar het Franse. Overal staat een bandje aan. Ik vind het echt ongelofelijk dat die site nog in de lucht is. Ik wil heel graag mijn geld terug heb hun wel laten weten dat ik juridische stappen ga zetten als ze niet antwoorden. Ik ben bang dat het niet opgelost gaat worden.

Retourneren

Thu, 29 Aug 2013 16:26:30 +0000

Ik heb eergister een broek besteld via so jeans van 274,90,- ik vind hem toch niet zo mooi als ik had verwacht, maar nu kan ik hem dus helemaal niet terug sturen? ik heb niks in mijn pakketje gekregen hoe ik hem zou moeten terug sturen, heb een keer naar Charlotte gebeld maar die zegt dat je moet mailen heb ik al 3 x gedaan maar geen reactie terug. ook al naar frankrijk gebeld maar daar krijg je ook alleen een bandje aan de telefoon. Ik heb nu dus geen idee hoe ik mijn broek moet terug sturen en ik wil heel graag mijn geld terug.

Terugbetaling na niet-levering lukt niet.

Wed, 07 Aug 2013 10:22:25 +0000

Communicatie met virtuele medewerker Charlotte verloopt erg slecht. De enige oplossing las ik op een ander klachtenforum: bel rechtstreeks met Sojeans in Frankrijk. Dit kan in het Engels. Ik had hierna het aankoopbedrag binnen twee dagen terug op mijn rekening. http://www.sojeans.fr/ Tel. 00331 47 05 00 19. Succes!

Klacht Sojeans

Tue, 30 Jul 2013 08:35:34 +0000

Spijkerbroek besteld, netjes geleverd, maar paste niet, retour gestuurd, kreeg een waardebon, maar ik wil mijn geld terug,daarna gebeld gemaild, eenmaal reactie gekregen dat mijn klacht na een weekend in behandeling zou worden genomen, daarna niets meer vernomen!

jas retour gestuurd daarna niets meer gehoord

Wed, 24 Jul 2013 19:49:44 +0000

Op 13 juni jl een jasje retour gestuurd, daarna niets meer gehoord en geen geld retour gekregen Betreft een only arn suede biker mt38 barcode 5711647128099 productcode soj155264. Kosten 89, 95 euro. Is verzonden via kiala , nr 303591302 en als ontvangen geregistreerd. Bellen en mailen geeft geen resultaat, geen bericht terug.

Jeans besteld, nooit ontvangen, nooit geld terug, niet meer bereikbaar

Thu, 18 Jul 2013 12:43:41 +0000

Op 16 juni heb ik een spijkerbroek besteld die ik online heb betaald. Op de website stond dat ze de jeans niet meer in mijn maat beschikbaar hadden, maar nog wel konden bestellen. Hier ging ik mee akkoord. Na 2 weken kreeg ik echter het bericht dat het wat langer zou duren. Een week later heb ik nogmaals gevraagd hoe lang het leveren van de spijkerbroek nog zou duren. Ik kreeg toen een mail dat ze de spijkerbroek helaas niet meer konden bestellen en dat ik een tegoedbon + 20 eruo extra zou krijgen. Ik heb gelijk gemaild dat ik hier niet mee akkoord ging en mijn geld terug wilde. Ik heb hierna in 2 weken tijd nog 4 mailtjes gestuurd zonder ook maar 1 reactie. Tevens heb ik op verschillende dagen en tijdens gebeld naar het nummer op de website, maar ik krijg een bandje met het bericht dat ik voor vragen kan mailen naar het e-mailadres waar ik al die mailtjes al naar toe heb gestuurd. IK WIL MIJN GELD TERUG!

Jeans heen en weer

Thu, 11 Jul 2013 11:47:26 +0000

Mijn bestelling is bij mij niet aangekomen. De telefoniste stelde voor een nieuwe te sturen. Deze was echter te groot en heb ik daarom teruggestuurd. Ik ontving een waardebon per mail, maar ik wil mijn geld terug. Dit krijgen ze niet voor elkaar. Al teveel mails over en weer gestuurd.

Nelly

Tue, 09 Jul 2013 07:00:30 +0000

Mijn jeans was niet meer leverbaar Hun voorstel was een andere bestellen en dan kreeg ik een waardebon van €20,- Ik had liever mijn geld terug en heb dit met Charlotte ook afgesproken Nu zijn ze onbereikbaar hoe vaak ik een mail stuur, ik krijg geen reactie. ook telefonisch onbereikbaar. Ik heb toen nog geprobeerd een andere jeans te bestellen om zo toch mijn geld te besteden, maar ook daarop krijg ik geen reactie

Restitutie van aankoopbedrag

Tue, 25 Jun 2013 08:43:40 +0000

Ik heb bij Sojeans 2 spijkerbroeken betseld met een totale waarde van € 258,= en nadat de maten niet juist bleken te zijn heb ik de producten binnen 2 dagen retourgezonden en via email contact gezocht. Nu kreeg ik ipv een waardebon mijn geld teruggestort zodra de producten waren terugontvangen. Echter dit is, ondanks herhaaldelijk emailen en telefonisch contact tot op hedne niet gebeurd. De Algemene Voorwaarden van Sojeans beloven anders, maar kennelijk is men niet in staat hun eigen Algemene Voorwaarden na te leven. Sterker nog....telefonisch contact is niet meer mogelijk want er staat een antwoordapparaat aan de laatste week!! En niemand reageerd meer vanuit Sojeans...

Terugbetaling van jeans

Wed, 08 May 2013 13:46:48 +0000

Ik heb enkele maanden geleden een jeans besteld (bestelnr. :83001 voor de prijs van €94,90). Ik kreeg een melding dat de broek niet meer in voorraad was en ook niet meer opnieuw besteld kon worden. Toen werden en 2 voorstellen gedaan: of een tegoedbon voor een andere bestelling of terugbetaling van mijn geld. Ik koos voor dat laatste, maar heb tot op heden nog steeds niets ontvangen. Ik heb herhaaldelijk gemaild en elke keer het antwoord gekregen dat mijn geld 2 dagen later heel zeker terug op mijn rekening zou staan. Dit is zoals ik al meldde nog steeds niet gebeurd en ik blijf hier niet mee akkoord gaan. Hopelijk is er via deze weg snel een oplossing.

Geen geld terug! (DEZE KLACHT IS INMIDDELS OPGELOST)

Sat, 23 Mar 2013 16:09:32 +0000

Ik heb op 22-02-2013 een broek van Only (bestelnummer 81335) bestelt. Op 04-03-2013 kreeg ik een mailtje van Kiala dat het pakketje aan was gekomen op het Kialapunt en een dag later heb ik het pakketje opgehaald. Ik heb toen de volgende dag de broek opgehaald en meteen gepast. Ik merkte dat hij te groot voor mij was. De volgende dag (06-03-2013) heb ik het pakket weer teruggegeven aan het Kialapunt. Gisteren (22-03-2013) kreeg ik een mailtje van Sojeans.nl dat, omdat ik volgens hun later dan 10 dagen het pakketje heb teruggestuurd, ik een waardebon krijg inplaats van mijn geld terug. Ik heb meteen diezelfde dag een mailtje teruggestuurd dat ik gewoon netjes op tijd was en dat ik mijn geld terug wil, maar daar hebben ze nog niet op gereageerd.