KLACHT.nlSoftshop klantenservice & klachten

Geen contact na retour product.

Sat, 03 Nov 2018 09:00:17 +0000

Slecht functionerende 85W MagSafe 1 adapter gekocht. Deze volgens afspraak geretourneerd maar daarna niets meer van het bedrijf vernomen.

Softshop levert niet

Wed, 02 May 2018 18:09:21 +0000

Ik heb op 18-4 een Lightning Naar Aux 3,5 MM Mini Jack Headset Audio Kabel Adapter besteld bij https:www.softshop.nl. De prijs was 5,69 euro. Later kwam ik erachter dat er veel meldingen zijn over dit bedrijf inzake niet-leveringen en niet reageren op contactverzoeken, o.a. op https:www.politie.nlaangifte-of-melding-doencontroleer-handelspartij.html. Het artikel is bij mij ook geleverd (ik heb wel betaalkd). Ik heb geprobeerd mijn bestelling te annuleren, maar het bedrijf reageert nergens op.

OPGELICHT! Besteld artikel Softshop.nl nooit ontvangen, geld niet teruggestort.

Tue, 03 Apr 2018 14:08:30 +0000

Artikel besteld via de wegschop softshop.nl. Betaling dmv Ideal. Artikel nooit ontvangen. Gevraagd om creditering maar geld is niet teruggestort. Een gevalletje OPLICHTING dus. Toen ik op internet ging Googlen bleek ik niet de enige te zijn.

Geen product, wel betaald

Fri, 06 Jan 2017 09:57:42 +0000

Office 2016 besteld en betaald, geen goede key gekregen. Na herhaaldelijk vragen gaf Softshop toe dat de key niet in orde was en een nieuwe zou geregeld worden. De nieuwe bleek ook niet te werken en was bovendien van een andere Office versie. Nadien veel gevraagd maar weinig antwoord. uiteindelijk aangedrongen op terugbetalen, tot en met een aangetekende brief, maar Softshop doet niets... behalve vragen om bewijsmateriaal dat ze al in september 2016 hebben gekregen ....

Softshop blokkeert lastige klanten

Thu, 05 Jan 2017 12:54:32 +0000

Maanden geleden kocht ik online een oplader bij softshop. Na 1 maand was die al kapot ik nam contact op en ze waren erg vriendelijk. Ik kon de oplader opsturen en een nieuwe ontvangen als de oplader daadwerkelijk kapot bleek te zijn. Ik kreeg een nieuwe oplader toe gestuurd maar dat was een verkeerd model voor een ander model Macbook. Ik probeerde contact op te nemen maar dit ging plotseling heel moeizaam bijna 2 maand lukte het niet om contact te krijgen. Inmiddels heb ik ergens anders een nieuwe oplader moeten kopen. Na twee maanden kreeg ik een email dat de klanten service op vakantie was en dat er vandaar niet werd gereageerd. Ik kon de verkeerde oplader terug sturen en zou mijn geld ontvangen. Na een maand had ik nog niks ontvangen of gehoord. Ik nam weer contact op maar opnieuw bijna niet te bereiken. 4 maanden na mijn aankoop had ik contact en werd er gezegd dat het geld was overgemaakt. Maar het gekke was dat het nooit op mijn rekening was overgemaakt. Vanaf dit moment was Softshop.nl niet meer bereikbaar. Mijn emails werden niet beantwoord. En als ik inlogde op de klantenservice chat werd die direct afgesloten. Ik kreeg het vermoeden dat mij email adres was geblokkeerd. Dus ik probeer in incognito modus met een ander email adres. En plotseling kon ik wel in de chat komen. Ik gaf weer aan dat het geld niet was aangekomen en dat ik het bij ING heb laten controleren. Softshop stuurde mij toen een screenshot van hun afschriften dat zij het bedrag terug hebben gestort. Ik vroeg hun toen om een boekings onderzoek te doen. Zij gaven aan dit te gaan doen. Maar weer hoorde ik 2 maanden niks en werden mijn email genegeerd. Via incognito modus kwam ik in contact en had ik opnieuw dezelfde discussie. Softshop zegt we hebben een screenshot gestuurd wij gaan verder niks meer doen. En dat ze bij ING hebben gevraag maar dat ze maar twee maanden terug kunnen kijken en dat deze periode verlopen is. Ik heb ING gelijkt gebeld en dit was gewoon gelogen. Ze kunnen zelfs 7 jaar terug kijken. Waarop ik melde dat zij de enigste zijn die bij hun rekening een onderzoek kunnen doen. En dat ik gewoon me geld terug wil en er vanaf wil zijn. Toen sloot het chat gesprek en werd mijn IP adres verbannen van de site. Ik heb echt nog nooit zo'n vreemde klantenservice mee gemaakt. Niet telefonische bereikbaar. Blokkeren mensen in de hoop dat ze er dan vanaf zijn. Liegen over een boekingsonderzoek te doen. (p.s. ik ben dyslectisch zal vast vol spelfouten staan)