Moet mijn kind zijn broek plassen?

Tue, 29 Oct 2013 16:19:30 +0000

Vandaag ging ik met mijn kinderen naar mini Ballorig (Societea) in Vanderveen. Toen wij binnen kwamen moest mijn oudste naar de wc. Het kind van 3 kan niet lang volhouden, moeders weten dat. Ik ben bij de kassa de sleutels van de WC gevraagd en gezegd dat wij bestelling iets later gaan doen, maar de mevrouw weigerde de sleutel te geven. Volgens haar moet ik eerst de bestelling doen. Dus moet ik met haast menukaart lezen terwijl mijn kind zijn broek plast! Wat een klantonvriendelijkheid! Ik las een afkeur in haar gezicht alsof wij zijn aso die een wc zoeken. Toen ben ik zonder een woord te zeggen weggegaan. Het hele dag was verpest. Ik zal NOOIT MEER naar Societea te gaan. Jullie hebben een vaste klant verloren.

IJskoude benadering bij Restaurant SOCIETEA te Warenhuis Vanderveen ASSEN

Mon, 04 Mar 2013 18:24:14 +0000

Mijn moeder en ik gingen op 1 maart een kopje koffie drinken in restaurant 'Societea', gesitueerd op de eerste verdieping in Warenhuis Vanderveen te Assen. Er stonden drie jongemannen (rond 16/17/18 jaar?) te wachten bij de kassa. De mannen zijn zo te zien wachtende op iemand. Ze gedragen zich voorbeeldig, zijn rustig en maken zo te zien een nerveuze indruk. Dan komt een ijskoude dame (hoogstwaarschijnlijk de bedrijfsleidster en/of filiaalmanager van de Societea)met een gesloten houding en beide handen op de rug naar de drie jongens toe. Op een bitse en zeer koele toon spreekt ze de nerveuze jongens aan met een autoritaire en lage stem: 'Wat is hier de bedoeling van?!', is het eerste dat ze zegt tegen de jongemannen. Ik kijk naar mijn moeder met grote verbazing! Dit is toch geen toon om de gasten in je restaurant aan te spreken?! Het tafereel vervolgd zich. De jongens geven zenuwachtig aan dat ze op zoek zijn naar een stageplaats en ze vragen zich af of ze wellicht in dit restaurant zouden kunnen stagelopen. Deze ijskoningin vervolgd met een zeer kortaf 'nee, nee!' tegen de jongemannen. De jongens druipen af. De teleurstelling is niet alleen voelbaar, maar het straalt ook van hun gezicht af. Ik kijk nogmaals mijn moeder aan en we begrijpen werkelijk niet hoe je op zo'n ongelofelijk norse, chagrijnige en aftandse manier tegen jongens kunt praten die enkel interesse tonen in je bedrijf! Ik denk dat je als eigenaar van een restaurant juist blij dient te zijn met interesse op deze manier. Maar naast de houding van deze dame is het voornamelijk toch de intonatie en de manier waarop de jongens worden toegesproken dat echt niet door de beugel kan! Mijn moeder en ik willen de Societea (en daarmee tegelijkertijd Warenhuis Vanderveen voor het aannemen en vestigen van dit restaurant met deze ijskoude dame, waardoor ook de goede naam van het warenhuis ten grabbel wordt gegooid) graag een ijskoude douche geven via de website van klacht.nl. Wij komen er niet vaak, maar na deze nare ervaring gaan wij hier zeker nooit meer koffie drinken bij dit restaurant. Onze broodjes smaakten er erg smakeloos door!

KLACHT.nlSocietea klantenservice & klachten

Moet mijn kind zijn broek plassen?

IJskoude benadering bij Restaurant SOCIETEA te Warenhuis Vanderveen ASSEN