KLACHT.nlSnuffelbox klantenservice & klachten

Negeren alles

mcz1 — Thu, 27 Jul 2023 12:48:23 +0000

Daar ik geen box ontving geld terug geboektt en abbonement opgezegd, ineens werd toen de box gestuurd, deze geweigerd en is terug gestuurd.ze blijven nu herinneringen en aanmaningen sturen, diverse keren gemaild dat de abonnement is stop gezet en de box retour. Krijg geen reactie, ook niet in de chatfunctie op hun website. Ondanks het stop zetten werd er wederom deze week weer afgeschreven, gelijk het geld weer terug geboekt, heb een aangetekend brief gestuurd. Ik wil dat dit stop en uit hun systeem geschreven worden.

Negeren alles

mcz1 — Thu, 27 Jul 2023 12:48:20 +0000

Box nooit geleverd wel betaald

Patriciacantekin — Wed, 10 May 2023 12:23:27 +0000

Ik heb hun nu inmiddels 3 keer gemaild over mijn klacht en er staat dat er altijd binnen 48 uur gereageerd wordt nou dat is totaal niet zo, ik heb aanmaningen ontvangen van een box die ik NIET ontvangen heb en ik heb een klacht ingediend over de zielige verjaardagbox van mijn hond van €60 die totaaaaaal geen €60 waard was dus ik was het er niet mee eens dat ik dat moest betalen. Maar een reactie ho maar ik kan nu niet eens mijn abonnement stopzetten omdat ze me negeren

Reageren nergens op

Luuk Buitenhuis — Fri, 28 Oct 2022 17:04:11 +0000

Dat een bedrijf fouten maakt is niet erg, wel is het erg als dingen niet worden opgelost. Er zijn vanuit mijn kant ontzettend veel mails verstuurd over een bestelling wat nooit is ontvangen, maar er wordt totaal niet gereageerd. Ik heb netjes betaald, dus is het niet geheel onlogisch dat de bestelling wordt geleverd.

Onterechte aanmaning

DanielleB. — Mon, 12 Sep 2022 07:24:17 +0000

Krijg een aanmaning voor een box die ik ten eerste nooit ontvangen heb en heb geen enkel actief abonnement. Reageren niet op mailtjes en wel de aanmaningen blijven versturen. Heb de box toen opgezegd omdat de prijs van de box veel te duur was voor wat je kreeg aan kwaliteit. Ben het beu!!!! Ben het beu!!!!

Wel betaald niets geleverd gekregen

marjais — Thu, 03 Dec 2020 18:07:02 +0000

Ik heb een verjaardagsbox betaald maar er is niets geleverd. De klantenservice reageert nergens op.

Slechte service

Rachellek — Sat, 29 Dec 2018 10:38:29 +0000

Ik heb bij snuffelbox een kwartaalabonnement genomen, maar door slechte klantenservice deze beeindigd. Na pas een paar maanden heb ik een mail teruggekregen met excuses en bevestiging van mijn opzegging. Nu heb ik afgelopen week alsnog een box ontvangen en is er weer geld afgeschreven. De klantenservice is onmogelijk te bereiken, ze reageren niet op de mail of via facebook messenger en bellen kan ‘tijdelijk’ niet wat nu al maanden zo is.