KLACHT.nlSNIPES.nl klantenservice & klachten

Klacht over niet-functionerende schoenen en afhandeling

angelabenthe — Tue, 25 Aug 2026 14:58:13 +0000

Op 28 maart 2026 heb ik bij Snipes in Groningen een paar dames Nike Air Force 1 White gekocht voor € 95,99. Na 5 maanden vertonen beide schoenen al gaten/slijtage in de stof aan de binnenkant bij de hiel. Ondanks normaal gebruik en netjes uittrekken met losse veters, weigeren de medewerkers kosteloos herstel of vervanging, bewerend dat dit normale slijtage is. Tevens negeren zij het wettelijk vermoeden van non-conformiteit. De klantenservice verwijst mij terug naar de winkel, omdat zij geen winkelaankopen behandelen. Hierdoor word ik van het kastje naar de muur gestuurd en weigert Snipes Nederland B.V. mijn wettelijke garantierechten toe te passen.

Klacht over defecte schoenen en verzoek om terugbetaling

klager248b9775 — Tue, 09 Jun 2026 19:51:13 +0000

Ik heb in november vorig jaar een paar schoenen gekocht bij SNIPES.nl voor €170,99. Binnen zes maanden gingen deze schoenen stuk, wat volgens de wet een non-conformiteit is. Ik heb diverse brieven geschreven naar het bedrijf, maar hun eigen aanname over de oorzaak van de schade is niet terecht. Bovendien heeft het bedrijf niet gereageerd op een onafhankelijke expertise. Ik vind het onterecht dat ik geen geld terugkrijg, zeker gezien het feit dat er veel klachten zijn over New Balance schoenen die snel stuk gaan.

Klacht over niet verwerkte retourzending

klagerbb2769f2 — Mon, 08 Jun 2026 13:04:18 +0000

Op 3 maart heb ik een retourpakket aangeboden bij PostNL met het retourlabel dat door SNIPES.nl is aangeleverd. Het pakket is nooit aangekomen op hun depot. De track trace geeft aan dat de bezorging door drukte langer duurt, maar ik vermoed dat het pakket verloren is gegaan bij PostNL. SNIPES.nl erkent dat zij zien dat ik het pakket heb ingeleverd, maar weigert de retour te verwerken en stelt dat ik verantwoordelijk ben. Ondanks meerdere pogingen om contact met hen op te nemen, blijft hun reactie hetzelfde en kunnen zij mij niet verder helpen.

Geen bevestiging van retourzending en terugbetaling

klager9c7718ec — Tue, 05 May 2026 16:13:06 +0000

Op 26 april 2026 heb ik een product geretourneerd naar Snipes en heb tot op heden geen bevestiging van ontvangst ontvangen. Ook heb ik geen reactie gekregen op mijn e-mail waarin ik vroeg naar de status van mijn retour. Ik heb het product volgens de instructies van het bedrijf verzonden en na een week zonder antwoord te hebben ontvangen, begin ik me zorgen te maken over de terugbetaling.

Verkeerde bestelling

Jenniiy — Mon, 02 Jun 2025 17:02:27 +0000

Ik heb een paar schoenen besteld bij snipes. Kwamen de verkeerde paar binnen. Ik hun bellen maandag met van ja schoenen zijn verkeerd binnen gekomen. Kan ik ze terug sturen. Ja ik mag de schoenen terug sturen krijg je je geld terug. Dan paar minuten later krijg ik mail dat ik de schoenen niet mag terugsturen want is niet afkomstig vanuit hun magazijn. Heen en weer met hun gemaild.. De uitslag van de mail luid duidelijk met.. Dikke middelvinger voor je dankjewel voor 200€ je krijgt je geld en schoenen toch niet

Zeer slechte service

Die01 — Wed, 14 Aug 2024 19:48:29 +0000

In november heb ik een paar schoenen gekocht bij een fysieke winkel van Snipes. Na 6,5 maand merkte ik dat de binnenvoering van de hiel al kapot was gegaan, wat ik niet verwacht bij schoenen van deze prijsklasse binnen zo'n korte tijd. Hierover heb ik contact opgenomen met de klantenservice, die mij doorverwees naar de fysieke winkel voor verdere afhandeling. Vanwege een geplande vakantie kon ik pas na 1,5 maand langsgaan bij de winkel. Toen ik eindelijk in de winkel was, kreeg ik te horen dat zij niets kunnen doen aan schoenen die ouder zijn dan 6 maanden. De winkel verwees mij door naar de fabrikant, hoewel ik de schoenen bij Snipes heb gekocht. De fabrikant kon mij echter niet helpen, wat begrijpelijk is omdat de aankoop niet bij hen is gedaan. Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop mijn situatie is afgehandeld. Het lijkt mij redelijk om te verwachten dat schoenen langer meegaan dan 6 maanden zonder dat ze kapot gaan. Bovendien vind ik het teleurstellend dat Snipes geen verantwoordelijkheid neemt voor een product dat zij hebben verkocht, maar mij in plaats daarvan doorverwijst naar de fabrikant. Ik had een betere services gedacht van Snipes.

slechte service

Kenan Caliskan — Thu, 01 Feb 2024 07:39:20 +0000

07-10-2023 Schoenen gekocht bij Snipes Winkel in Alkmaar. schoenen zijn nu al stuk in binnenkant. zij doen helemaal niks betreft service. schoenen kunnen niet retour. zelfde probleem ( klacht) ook eerder gehad bij nike zelf. probleem netjes opgelost door nike zelf. nu niet bij Snipes. slechte service.

Verkeerde sneackers retour

Lujanda@msn.com — Tue, 12 Dec 2023 12:48:26 +0000

Ik heb een sneacker max aura 5 bij snipes gekocht en 1 jumpman two trey bij nike. Van nike moest retour maar per ongeluk stuurde ik deze naar snipes. De schoen van nike was duurder. Nu beweerd snipes dat ik hun schoen retour heb gestuurd en niet een ander. Terwijl ik de schoen van snipes thuis heb. Ik heb nog een foto van de max aura 5 thuis gestuurd. Boeven werken in hun magazijn. Jammer

Artikelen retour gestuurd en nu ben ik een op lichter?

chrisgrunau — Mon, 20 Nov 2023 16:07:38 +0000

Krijg mijn geld niet retour terwijl ik mijn artikelen retour heb gestuurd. Ik heb hier zelfs een bewijs van. Nu noemde een medewerker mij een op lichter..

Pakket kwijt en geen oplossing

Nadine-waterman — Wed, 13 Sep 2023 09:15:35 +0000

Ik heb weken geleden schoenen besteld, maar dit pakket is 'zoek' geraakt volgens de klantenservice. Schandalig dat je de klant hier de dupe van laat zijn. Ik bestel niet bij PostNL, ik bestel bij Snipes. Dat Snipes voor een samenwerking kiest met PostNL en hier vervolgens iets fout gaat, is niet mijn probleem. Als je een professioneel en klantgericht bedrijf bent, laat je de klant hier niet voor opdraaien in de hoop dat het pakket ooit gevonden wordt. Dan regel je een terugbetaling of zorg je dat er een nieuw pakket op de post gaat. Ik ben al weken aan de klantenservice aan het trekken, maar ik schiet hier niks mee op. Ik kocht al mijn sneakers in jullie winkels en vind het dan ook erg jammer. Mij zijn jullie kwijt.

Schoenen kapot na 2 maanden

Willemijnguiaux — Fri, 18 Aug 2023 21:43:28 +0000

Ik heb 2 maanden geleden schoenen gekocht bij snipes. Dit zijn new balance 530. Deze zijn alleen nu al kapot. Er heeft zich een gat gevormd in de stof. Ik heb alleen geen betalingsbewijs meer.

Niet mooi afgewerkte jordans

Chelsey.x9 — Sat, 25 Mar 2023 15:35:35 +0000

Ik had van mijn vriend nieuwe jordans gekregen voor mijn verjaardag. Vandaag waren ze binnen gekomen en ik zag meteen dat het niet mooi was afgewerkt. Super veel draadjes die er hongen en bij het nike logo allemaal draadjes wat gewoon niet mooi uitzag. Deze proberen te ruilen bij de snipes winkel maar overal was mijn maat al uitverkocht dus met andere woorden moet ik het maar accepteren. Vind het heel jammer dat er niet een of andere oplossing voor is gekomen.

Gewijgerd nieuwe schoenen retoure

HAmda — Thu, 10 Nov 2022 12:40:25 +0000

Hoi ,graag wil ik mijn klachten indienen omdat ik heb nieuwe schoenen gekocht maar helaas was te klein en de winkel van snipes in leiden Gewijgerd te retour de reden is gedragen maar klopt niks van 100%. Hier me hoop ik voor een oplossing of mijn geld terug te krijgen of groter maat . Alvast bedankt,

medewerker die me uitschold

.annonuem — Thu, 20 Oct 2022 16:49:04 +0000

Reyna van rooij schold me uit en hielp Me niet En keek heel arrogant

Hardware laat los na 2 maanden

Klachtfitforfree — Tue, 05 Jul 2022 13:32:22 +0000

Ik heb 2 maanden geleden Birkenstocks aangeschaft. De hardware is nu al beschadigd. Snipes geeft aan 6 maanden garantie te bieden. Ik heb de schoenen letterlijk net, maar schijnbaar is dit mijn schuld aldus klantenservice en moet ik tevreden zijn met een tegoedbon van €15. En dat terwijl het product niet naar behoren is. Ik zie heel graag een gepaste oplossing.

SNIPES ZIJN ORINAIRE DIEVEN

Heilige Moritz — Tue, 01 Feb 2022 12:02:10 +0000

In November, pakket geretourneerd, vanwege dat de maten niet overeenkomen met de officiële !EU maten, en de beoordeling van andere zgn review sites zijn fake waar ze hun een ''goed'' geven, als je naar deze site kijkt , krijg je de meer actuele waarde van dit criminele jongetjes project. Nog altijd geen contact, geen geld terug, en heb hun meerdere malen gemaild en gebeld ... triestig om zo wat €'s te stelen van het opgelikte publiek, en er zijn er velen, ook op geen enkele klacht word gereageerd .... maw laffe dieven

Geld nogsteeds niet terug na bestelling niet goed geplaatst te zijn

Suusje2003 — Mon, 31 Jan 2022 18:37:58 +0000

Ik heb al 3 maanden geleden iets besteld maar dat ging niet goed en er ging opeens geld van mijn rekening af. Ik heb al meerdere keren gebeld en het zou binnen 4-5 dagen op mijn rekening staan maar het is nogsteeds niet gebeurd. Heb meerdere malen mails gestuurd maar ik krijg geen reactie terug.

Geretourneerde schoenen niet terugbetaald

Dries Van Hove — Mon, 10 Jan 2022 18:29:42 +0000

Op 1 November 2021 een paar schoenen besteld bij Snipes , die op 06 November 2021 werden geleverd. Deze waren te groot dus teruggezonden als retour op 16 November 2021 via een PostNL retourpunt. Na een kleine week de bevestiging gekregen van PostNL dat deze zijn afgeleverd waren bij Snipes. Noch via email , nog op de site van Snipes kreeg ik een bevestiging van retour. Hier heb ik 3 weken op gewacht tot de retourstatus werd aangepast op hun website, maar nog steeds geen bevestiging gekregen via e-mail. Tot op de dag van vandaag (10/01/2022) nog steeds geen geld gezien van mijn geretourneerde schoenen. Meerdere klachten verzonden via hun website. Meermaals proberen bellen , maar nog nooit verder geraakt dan het wachtdeuntje. Ik raad mensen aan hier nooit te bestellen, of als betaalwijze 'achteraf betalen' kiezen. Anders ben je je geld zoals mij gewoon weg kwijt bij retour van schoenen !

Retour ontvangen door Snipes, maar geen geld terug en geen ontvangstmail

Wesley Verweij — Sun, 02 Jan 2022 18:05:43 +0000

Op 1 december 2021 had ik schoenen ontvangen waar ik toch niet blij mee was. Deze heb ik dan op 8 december 2021 gebracht naar een PostNL punt voor retourneren. Het is inmiddels 2 januari 2022 en nog geen mail van Snipes ontvangen dat het pakketje is binnengekomen terwijl ik duidelijk via de PostNL website kan zien dat het aangekomen is bij Snipes en ook nog steeds geen geld terug. Heb meerdere emails gestuurd waar tot op heden niet op reageert is. Ik zal hier zeker nooit meer iets bestellen.

Bestelling nog steeds niet verzonden!

LorettaVaasen — Wed, 15 Dec 2021 13:45:00 +0000

Op 5 december online sneakers besteld. Heb gekozen voor betalen met Klarna. Na 10 dagen staat de status nog steeds op ‘wordt verwerkt in de winkel’. Na meerdere mailtjes en meer dan 1 uur aan de telefoon te hebben gehangen nog steeds contact met ze gehad!

Geld niet terug gekregen voor mijn geretourneerde spullen

Ouassim Allach — Tue, 14 Dec 2021 09:26:45 +0000

Ik heb 2 schoenen geretourneerd met samen een waarde van 250 euro. De pakketjes zijn aangekomen op bestemming, maar ik heb niets van snipes gehoord en al helemaal geen geld terug gekregen

nog steeds mijn geld niet retour

Herma Riezebos — Mon, 13 Dec 2021 18:23:49 +0000

Vier keer gebeld, continu in de wacht. Minstens uur voordat ik eindelijk iemand te spreken kreeg. Niemand heeft mijn terugbel verzoek beantwoord. Nog steeds mijn geld niet retour!! Waardeloos! Bestel hier nooit online!!!

slechte ervaring met klantenservice

Justin van Limpt — Fri, 10 Dec 2021 15:24:13 +0000

dramatische ervaring. pakket zou geleverd worden maar is door een fout van postnl retour gegaan. hiervoor heb ik 2 keer gemaild met een week lang geen reactie en 2x gebeld waarna pas de 2e keer ik na een half uur geholpen werd. ik wou achterhalen waar mijn pakket is, aan de telefoon kreeg ik te horen dat ik zou het geld terug krijgen zodat ik zelf opnieuw een bestelling kon plaatsen. artikel was uitverkocht en niet meer beschikbaar, weer opnieuw gebeld en een uur in de wacht gehangen, aan de telefoon konden ze niks anders doen anders dan een kortingscode sturen... krijg ik een kortingscode die ten eerste maar geldig is tot 31 december (3 weken dus) en ten 2e niet bruikbaar is voor (onder andere) air jordan schoenen. terwijl dat juist de schoenen zijn die ik in de eerste instantie besteld heb.

Geen terugbetaling ontvangen na retourzending van schoenen.

Fri, 29 Oct 2021 12:35:25 +0000

Tot 2 maal toe een bericht gestuurd naar snipes. 7 oktober zijn mijn schoenen geretourneerd aan het bedrijf Snipes, Sinds 12 oktober zijn ze binnen bij Snipes.(ik heb de track and trace van postnl). Terugbetaling en ontvangstbericht nog steeds niet ontvangen. Klantenservice telefonisch niet bereikbaar. Emailberichten worden niet beantwoord.

Schoenen niet geleverd

3d — Wed, 20 Oct 2021 10:43:21 +0000

Op 4/10 SCHOENEN BESTELD, NOG STEEDS NIET TOEGEKOMEN. BIJ TRACE POST NL STAAT BEZORGMOMENT GEWIJZIGD. POST NL WEET HET PROBLEEM NIET, SNIPES GECONTRACTEERD GINGEN DIT NAGAAN EN MIJ BINNEN DE 2DAGEN TERUGBELLEN. NOG STEEDS NIETS HOORT 16 DAGEN NOG STEEDS GEEN SCHOENEN WEL BETAALD

Bestelling ligt zogenaamd klaar voor bestelling (wordt niet verzonden)

Sander167 — Thu, 24 Jun 2021 07:44:38 +0000

Wanneer u besteld is er kans dat uw bestelling dagen lang klaar ligt voor verzending maar niet verzonden word. Dit is voor snipes geen probleem en de normale procedure. Ik bestel hier nooit meer.

Onbeschofte verantwoordelijke

Delice49 — Thu, 10 Jun 2021 16:28:56 +0000

Beste, Donderdag 3 juni ben ik naar de winkel geweest te Meir Antwerpen Belgie.Ik had een retour .Er was een verkoopster aan de kassa die me zei dat afgeprijzde artikelen niet konden geruild worden .ik vroeg haar waar dat stond ,want noch in de winkel noch op kassaticket stond dit vermeld dus is dit onwettig.Ik weet waarover ik spreek want ik ben zelf Manager van een Nederlands bedrijf.Ze vroeg advies aan een vrouw die naast haar stond (de verantwoordelijke van de winkel) .De verantwoordelijke was in een lade aan het rommelen en keek me nooit aan .ze sprak tegen mij en de verkoopster zonder op te kijken .Dit is zeer onbeschoft en onbekwaam van een verantwoordelijke .Ik vroeg de verantwoordelijke naar haar naam en ze antwoordde heel grof die hoef jij niet te weten .Dit is al verkeerd want ik heb het recht om te weten met wie ik gesproken heb .Normaal hoort zij ook een naambadge te dragen .ik vind dit onaanvaardbaar bij mij zou die op staande voet ontslagen worden .Ze weigerde me te helpen en heb haar gezegd dat ik klacht zou neerleggen .ze zei dat dat haar niet boeide. De vrouw had kort haar grijs met paarse kleur erdoor . Klant is koning ...bij haar was het klant is vuilbak. Ik hoop dat ik toch nog geholpen zal worden . Met vriendelijke groeten Najat

Terugbetaling

STP2 — Mon, 07 Jun 2021 07:59:44 +0000

Deze winkel denkt even een bestelling die niet voorradig was - ook zoiets raars, zet het gelijk op de site - te annuleren en dat pas een week na bestelling te laten weten. Plus gewoon geen info geven over de terugbetaling ed. Inmiddels 2 weken verder, want de klantenservice reageert letterlijk om de week, nog niks geregeld. Nog ff en ze gaan JD achterna

Onvriendelijk en redelijk personeel!

Naomigr12 — Sat, 22 May 2021 15:42:07 +0000

Vandaag 22-05 in de winkel gevestigd in Groningen geweest. Wegens medische redenen geen mondkapje kunnen dragen. Hiervoor netjes een pasje, niet voorzien van “eigen informatie” aangezien dit niet VERPLICHT is wegens de privacy wet. Wij zijn niet binnen gelaten omdat er geen “stempel” op stond! Ook deze is niet VERPLICHT. Het pasje is zoals die nu is overal geldig. Ziekenhuizen, gemeente huizen, het GGD zelf overal behalve bij jullie! abnormaal! Ben dan ook van mening dat deze Manager zich beter moet inlezen en zich aan de regels moet houden inplaats van geïnteresseerde klanten te weigeren die ook nog es lang in de rij hebben gestaan! Ga ervan uit dat hier iets aan gedaan wordt!

Postcode 7 tekens?

rickylate — Tue, 27 Apr 2021 07:01:14 +0000

Snipes vraagt om een postcode van 7 tekens?

Postcode 7 getallen?

Pa1111 — Fri, 23 Apr 2021 07:14:03 +0000

Ik stond super lang te wachten om schoenen te bestellen, toen kwamen ze uit en kon ik ze helukkig in mijn winkelwagen doen maar toen moest ik 7 getallen invullen bij de postcode!? HALLOO WE HEBBEN HIER IN NL GEEN 7 GETALLEN POSTOCODE EN VOORAL NIET ALS JE IN FLEVOLAND WOONT. Bedankt snips , POEP WEBSITE

refund money

gokmen kapkiner — Mon, 12 Apr 2021 13:21:44 +0000

i return my shoes because wrong size to snipes and checking in tracking they received shoes on 27 march and by today i have still nothing about refund money and also 10 times i called customer service they only hold me on line and nobody call me back

Nog niet geleverd

M. Ekkel — Fri, 19 Feb 2021 10:23:18 +0000

Op 2 februari schoenen besteld, enthousiast mailtje ontvangen met de mededeling dat m'n schoenen eraan komen. Daarna niks meer, reageren niet op gestuurd bericht, klantenservice niet bereikbaar. Als ik zo de overige klachten zie wordt het tijd dat er juridische stappen worden genomen richting dit bedrijf.

Leveren niet

M.R. Van Munster — Wed, 17 Feb 2021 17:29:03 +0000

Ruim 3 weken geleden besteld. Evenals bij JD Sports, zelfde company. Ik zie niets, je hoort niets van ze en het telefoonnummer is dood. Niets meer kopen in deze shops ! Geven ook nog eens PostNL de schuld. Nou die leveren prima op tijd Snipes valt onder VanHaren. Ook niet bereikbaar !!

Schoenen nog steeds niet bezorgd

Char123 — Tue, 16 Feb 2021 10:14:59 +0000

Schoenen zijn 31 Jan besteld nog steeds niks binnen, na gebeld te hebben zeggen ze door drukte staan ze nog in het magazijn

vreselijk lange levertijd

paddy vogel — Mon, 08 Feb 2021 11:13:02 +0000

al 10 dagen aan het wachten op pakket.nu nog niet eens in Nederland gearriveerd. volgende x bestel ik op ali express.dit werkt nog sneller

Bestelling mislopen en nog steeds mijn geld niet terug

Yasminanaessens — Sat, 06 Feb 2021 10:32:00 +0000

Beste , ik plaatste 13januari een bestelling bij snipes rond een bedrag van 46€ , ik heb al een paar mails gestuurd maar kreeg geen antwoord . Ook heb ik al 2x gebeld waarin jullie vertelden dat jullie contakt gingen opnemen met de financiéle dienst voor een terugstorting van mijn geld maar ik heb het nog steeds niet terug op mijn rekening !! Graag zou ik hiervoor zo snel mogelijk een oplossing hebben

Schoenen worden niet geleverd

Desiree92930 — Tue, 29 Dec 2020 17:28:01 +0000

Schoenen besteld. Ze zeggen verzonden. Maar zijn niet in handen gekomen van de verzender. Dus helemaal niet verzonden.

Scheur in bestelde jas

edgarindo — Sat, 12 Dec 2020 15:45:46 +0000

Ik heb een jas besteld en kwam binnen met een scheur. Ik ben daarop naar de winkel gegaan (in Amersfoort) en daar heerlijk asociaal behandelt door blijkbaar de storemanager die zijn naam niet wilde geven. Bij Snipes is het zo dat als je wat wilt retourneren gewoon je geld terug krijgt in de winkel. Is er zoals in mijn geval een kapotte jas geleverd nou nee dan krijg je geld niet terug maar krijg je een bon ter waarde van dat bedrag. Lijkt me wat vreemd je besteld wat, krijgt een kapot artikel en dan krijg je je geld niet retour...?? Vreemde gang van zaken ben benieuwd hoeveel kapotte artikelen ze rondsturen zodat er altijd wat gekocht moet worden omdat je in dit geval geen geld terug krijgt.....

Flikkers

Ramonvanmourik — Sat, 12 Dec 2020 09:40:59 +0000

Echt waar ik ga er nooit meer iets bestel ik wacht 5 maanden tot een schoen uit komt wil em bestellen blockeren die honden me gwn op me iP adres zo dat ik me paar schoenen niet kan bestelen ik ben niet van plan om het voor een hogere. Prijs nu te bestellen op een reseller Vind het niet kunnen was vaste klant en die worden zo behandeld misselijk maakend gewoon dit.

Rits kapot

Francien van Opdorp — Sun, 29 Nov 2020 15:39:05 +0000

Rits van Snipes herenjack kapot, en het is niet mogelijk om er een nieuwe in te zetten. Er zitten drukknopen in geslagen door een bandje en door de rits!

WEL BETALEN MAAR NIET LEVEREN

NKnapp — Wed, 25 Nov 2020 13:50:29 +0000

In november een bestelling geplaatst voor een verjaardagscadeau en BETAALD. Een dag later al bericht dat de bestelling verzonden was. Echter we zijn nu anderhalve week verder en ik heb nog niets in huis. Na anderhalve week is er bij de bezorgdienst niets bekend. Ik heb zelf gebeld. Een email naar Snipes levert niets op, moet rustig afwachten. Na een aantal dagen nog maar eens een email. Ik krijg niet eens meer een email terug. SLECHTE SLECHTE SERVICE. IK BETAAL, SNIPES MOET LEVEREN, VRIJ SIMPEL TOCH??

Retourneren niet mogelijk

Onrechtvaardig behandeld — Thu, 19 Nov 2020 15:10:43 +0000

Ik heb gister iets heeeel, maar dan ook echt heeeel geks meegemaakt. Ik had 4 dagen terug een product gekocht voor 30 euro. Nou precies twee dagen later heb ik besloten om deze te retourneren omdat ik de kwaliteit minder vond. Kwam ik aan bij de kassa. Kreeg ik meteen te horen dat er geen contant geld meer in de kassa lag. Ik was altijd een vaste klant van Snipes, maar sinds dit incident zal ik hier nooit, maar dan ook echt nooit meer winkelen. Ik heb de klantenservice gebeld, die hadden contact opgenomen met het betreffende filiaal. De mevrouw van de klantenservice gaf mij aan dat er wel genoeg geld in de kassa zat. Dus ik ging terug. De medewerker achter de kassa werd helemaal furieus omdat ik voor de tweede keer terugkwam. Hij gaf me ook aan dat ik wel 100 keer kon bellen naar de klantenservice, maar dat ik het betreffende product toch niet terug kon brengen. Dus opnieuw had ik de klantenservice gebeld (andere vrouw aan de lijn), die gaf mij aan dat het toch echt gek is dat de kassa's leeg zijn om 16.00 uur smiddags. Dus zij had nogmaals gebeld en ze gaf mij aan dat ik het nog een keer moest gaan proberen. Ik ben nogmaals naar binnen gegaan en toen zat de kassa plotseling wel vol met geld? Dit is toch niet hoe je met klanten dient om te gaan? Dit is werkelijk ongelofelijk. Zelfs de medewerkster van de klantenservice was helemaal verbaasd en zij geloofde het pas nadat ik een aantal dingen had verteld die de medewerker van Snipes mij vertelde o.a. dat de klantenservice in Zeeland niet kan weten hoe vol onze kassa zit. Ik ga voortaan liever naar de Footlocker, i.p.v. deze winkel. Ik heb in totaal 28 minuten gebeld met de klantenservice.

Te laat terug gebracht ivm Corona

Xeniaf — Fri, 13 Nov 2020 09:15:15 +0000

Mijn dochter had schoenen voor haar vriend gekocht en die waren te groot. Ze stonden bij hem thuis maar ondertussen krijgt hij en het hele gezin Corona. Hij is 3 weken hartstikke ziek geweest waardoor mijn dochter haar schoenen niet bij hem om kon halen om ze terug te brengen naar de winkel. Na 35 dagen gaat ze terug naar de winkel. Maar ze nemen ze niet meer terug want de retour termijn is 30 dagen. Dus snipes heeft liever dat zij de schoenen bij d’r vriend op gaat halen met het risico om Corona te krijgen. En dan zeggen ze dat jongeren slecht met Corona omgaan. Volgens mij zijn hier de volwassenen uit de winkel van snipes Rotterdam de onverantwoorde mensen en stelen ze zo het geld van mijn dochter.

Bestelling niet ontvangen

ericaT — Sat, 06 Jun 2020 10:19:25 +0000

Op 27 mei een track en trace code gekregen om mijn bestelde schoenen te volgen. Tot op dit moment heb ik nog niets ontvangen, post nl geeft aan ook nog steeds geen pakket voor deze code te hebben ontvangen. Snipes klantenservice is niet bereikbaar, verbinding wordt verbroken. Je kunt een voicemail bericht achterlaten, maar daar gebeurt niets mee. Idem geldt dat voor mail verkeer, geen enkele reactie. Snap dat het druk is bij de pakketdiensten maar later bestelde artikelen bij andere websites zijn al wel geleverd.

Geen idee waar mijn pakket is, Snipes geeft niet thuis en is onbereikbaar

M. D — Fri, 05 Jun 2020 11:13:28 +0000

Heb 27/05/2020 schoenen besteld bij Snipes, dezelfde dag nog een track and trace code ontvangen. Levering is 3 dagen lang uitgesteld en daarna van de aardbodem verdwenen. Is op geen enkele manier contact te krijgen met Snipes hierover. Telefonisch wordt je gewoon van de lijn gegooid omdat er niemand is en op mails wordt niet gereageerd. Andere bestellingen die later besteld zijn dan Snipes en ook uit Duitsland moeten komen zijn al lang binnen. Deze bedrijven houden mij wel gewoon op de hoogte van wat er aan de hand is. GEEF MIJ DUIDELIJKHEID OF MIJN GELD TERUG JULLIE KUNNEN BETER DAN DIT

Slechte Nike Airforce

Maud2005 — Fri, 29 May 2020 19:45:55 +0000

Op 20-5 bij Snipes witte Nike Airforce schoenen gekocht. De stof bovenop trekt het vuil aan het is na een week gewoon smerig en niet schoon te krijgen. De rest van de schoen is gewoon netjes wit. Mee terug geweest naar Snipes werd onbeschoft te woord gestaan, schoenen werden “schoongemaakt” en strontnat meegegeven. Aangegeven het een belachelijke actie te vinden. De dame lachte me gewoon uit dit was het en hier moet je het mee doen. Schoenen waren 119 euro en verwacht hier langer plezier van te hebben dan een week!

schandalige communicatie

doothe — Sat, 02 May 2020 10:54:59 +0000

18 april schoenen besteld winkel gaf aan binnen 2 werkdagen leverbaar.nu 26 april nog geen schoenen me betaling pas 22 april verwerkt en waar zijn mijn dochter haar schoenen van de eigen centjes gekocht hoofdkantoor kan me niet helpen winkel in haarlem wil me helpen kan niks. ik heb voor me zoon schoen bij footlocker besteld binnen een dag binnen me andere zoon bij zalando binnen 2 dagen wat doet snipes???? en schandalig behandeld door hoofdkantoor. ja geduld is schone zaak ja absurd dit.

Gevallen in winkel Amersfoort

Cha Nina — Thu, 30 Apr 2020 10:39:50 +0000

20 april viel ik keihard op de gladde vloer van Snipes. Ik ben niet goed geholpen, kreeg geen zitplaats aangeboden. Toen ik wegging vroegen ze niet hoe het ging. Die dag zelfs nog 95 euro uitgegeven. Thuis mega dikke knie en vermoedelijk gebroken teen. Nu blijkt ook een flintertje van mijn tand, scheur in m’n scherm telefoon. Na 8 dagen geen reactie, nu na 2 weken een bon van 100 euro vóór Snipes? En pas nadat ik zelf € 502 zelf voorschiet evt kosten terug. Snipes wou mij zelf aanraken op de 20ste niet handig met Corona, vroeg mij niet gaat het wel heeft u schade. Zelf meerdere malen geprobeerd contact te leggen. Zeer slecht bedrijf.

Bestelling blijft hangen in Waalwijk?????

JS1969 — Thu, 23 Apr 2020 06:08:13 +0000

Op 10 en 14 april schoenen besteld voor samen € 180,- Netjes met iDEAL betaald. Tot op de dag van vandaag nog niks ontvangen. Dat kan natuurlijk met de crisis te maken hebben. Maar, de klantenservice is niet bereikbaar, op mail wordt niet gereageerd dus hoe moet ik contact opnemen om te horen waar mijn schoenen zijn en, nog belangrijker, wanneer ontvang ik ze????

Waar blijft het product

Marietje802 — Thu, 09 Apr 2020 19:59:48 +0000

2 en 4 april producten gekocht zou gisteren aankomen niets ontvangen ik snap dat het druk is maar krijgt wel steeds bericht dat het geleverd wordt tussen zo en zo laat maar er komt niets

Slecht kwaliteit Nike

Vasilon — Sat, 28 Dec 2019 19:33:04 +0000

Hallo, 5 manden geleden heb ik gekocht dames Nike (€100) via Snipes, en op een van mijn schoen is de logo los gegaan.

Scheur bij allebei schoenen

Tue, 17 Sep 2019 10:58:32 +0000

Ik heb het maand geleden een klacht bij Snipes ingediend, het gaat over Vans Schoenen Old School. Allebei schoenen hadden scheur, toen heb ik nieuwe schoenen gekregen zoals ik wilde. Maand later heb ik weer het zelfde probleem en krijgt ik te horen bij snipes dat ik de schoenen niet goed aantrekt en dat is het geen productie fout en mij klacht is afgewijzen. Ik ben met hey niet mee eens. Binnen een maand zijn ze weer kapot.

Jordansandere schoenen

Mon, 16 Sep 2019 09:09:46 +0000

Hallo, Ik zou een klacht willen indienen omdat ik het niet normaal vind dat jullie mooi schoenen alleen grote maten voor hebben. Ik heb maat 3839 en ik zou ook graag air Jordan 1 kopen en snipes is 1 van de weinige winkels die ze hebben maar alleen 41. Ik blijf maar wachten tot mijn maat er is maar die komt maar dit. Dit is gewoon discriminatie voor mensen met kleinere voeten en vrouwen want ze hebben het alleen bij de mannen staan. Hierbij wil ik jullie laten weten dat jullie de schoenen vanaf nu in kleinere maten moeten verkopen.

Service snipes klantenservice winkel Haarlem.

Sat, 15 Dec 2018 18:01:05 +0000

Onlangs heb ik bij jullie een jas van €147,- bij de webshop van SNIPES besteld. Helaas was het toch niet iets en heb ik dus besloten om de jas te retourneren in de winkel. Eenmaal na 50 km naar de winkel gereden te hebben word mij verteld dat er te weinig geld in de kassa zou zitten om hem te retourneren. Waarnaar vervolgens de medewerkster van de winkel als argument gebruikt: Anders start ik morgen met te weinig geld in mijn kassa. Hieruit kun je concluderen dat er dus daadwerkelijk wel genoeg geld in de kassa zit. De medewerkster komt met het idee om een te goed bon uit te schrijven, ik was het hier niet mee eens omdat ik geen intentie heb om daar nog iets te gaan kopen. Moet het dan allemaal echt zo moeilijk gaan? Het probleem van de winkel is namelijk niet het probleem van de klant. Daarom heb ik gelijk de klantenservice gebeld om te kijken of er nog iets op te lossen viel. De mevrouw van de klantenservice toonde geen enkel begrip en stelde ook totaal geen oplossing voor. Wat heeft de hele service van snipes mij gebracht? HELEMAAL NIKS. Echt absurt! 100km rijden voor een smoes en 20 minuten bellen met iemand die niet eens wilt luisteren, dat is wat snipes je kan bieden. DRAMA ‘service’.

Niet mogen passen van schoenen

Mon, 15 Oct 2018 16:59:26 +0000

Vandaag bezocht ik de snipes winkel in Amsterdam, ik had redelijk haast maar zocht een bepaald model schoenen in een specifieke maat die alleen hier nog op voorraad waren. Van het betreffende model stonden 3 verschillende maten aan de muur en ik had de goede maat eruit gepakt. Toen ik ging zitten en mijn eigen schoen uitdeed om te passen kwam er een mannelijke mederwerker naar mij toe om te vragen of hij kon helpen toen ik zei dat ik alleen de schoen die ik al in mijn handen had even snel wilde passen werd de man wat onvriendelijk. Hij greep de schoen ongeveer uit mijn hand met de mededeling dat de schoen passen niet mogelijk was. Ik keek hem wat verbouwereerd aan en kreeg de mededeling dat ik schoenen alleen mocht passen als een medewerker een paar uit hat magazine gehaald had. Vind ik persoonlijk een vrij inefficiënte werkmethode vooral omdat ik niet heel veel tijd had. Tot mijn grote verbazing kreeg ik vervolgens de schoen in mijn handen gedrukt die ik zojuist zelf van de muur had gepakt, meneer deed daar alleen wel een paar minuten over. Ik vond het persoonlijk geen fijne winkelervaring dat ik niet kan passen zonder winkel personeel boven op mijn neus en de onvriendelijke manier van aanspreken en een vrij onlogisch systeem. Daarnaast vroeg ik me nog af waarom een paar schoenen in drie verschillende maten aan de muur hangt maar je ze niet mag passen. Waarom dan drie keer dezelfde schoen neerzetten?

Agressieve medewerker

Wed, 25 Jul 2018 12:26:00 +0000

Op 21 juli 2018 met twee vrienden een bezoek gebracht aan de Snipes winkel in Amsterdam. In deze winkel zag ik een T-shirt die ik graag wilde passen. Aan een medewerker gevraagd waar ik een paskamer kon vinden. Deze vertelde mij waar deze te vinden was en ik liep er naar toe. Aangezien er een lange rij stond bij de paskamer besloot ik om in de hoek van de zaak waar het rustig was snel de T-shirt even te proberen. Wat ik hierna allemaal heb meegemaakt was ongelofelijk. Desbetreffende vrouwelijke medewerker op de benedenverdieping rende op mij af, waarbij ze op een dreigende en agressieve toon schreeuwde dat ‘’niemand mij blote buik hoefde te zien’’. Ze rukte de T-shirt van mijn handen af en schreeuwde allerlei dingen toe. De helft heb ik niet kunnen verstaan omdat ik letterlijk in shock was. Aangezien zij op een dusdanige luide toon mij toeschreeuwde keken alle mensen in de zaak inmiddels mij kant op. Toen ik haar van repliek diende, corrigeerde ze mij en vertelde dat mijn zinsopbouw niet correct Nederlands was. Ik ben enorm geschrokken van deze vrouwelijke medewerker en voel me ook beledigd. De manier waarop zij met een klant communiceerde was schrikbarend. Haar agressieve houding, waarbij ze mij verbaal bejegende zorgde ervoor dat ik letterlijk en figuurlijk verstijfde. Toen ze vervolgens ook nog eens de T-shirt uit mijn handen rukte wisten mijn vrienden en ik niet wat ons overkwam. Als kers op de taart dirigeerde deze medewerker mij en mijn twee vrienden de winkel uit. De filiaalmanager kwam op dat moment nog naar ons toe om zijn excuses namens haar aan ons te bieden, maar op dat moment was het al te laat. Wat voor eens een dagje shoppen had moeten zijn liep uit op een schrikwekkende ervaring.