KLACHT.nlSnelStart klantenservice & klachten

Klacht over trage prestaties en bereikbaarheid helpdesk

klagerd4659bf1 — Fri, 24 Apr 2026 09:51:43 +0000

Ik heb al maanden last van een zeer traag online administratiesysteem van SnelStart, wat mijn werkzaamheden ernstig belemmert. Ondanks dat ik contact heb gehad met de helpdesk, zijn de problemen bekend en schijnt men er aan te werken, maar er is geen vooruitzicht op verbetering. Bovendien is de helpdesk moeilijk bereikbaar, met wachttijden van soms een half uur.

PROGRAMMA NA BEPAALDE TIJD OPNIEUW OPSTARTEN

simon drachten — Mon, 16 Oct 2023 15:33:10 +0000

De klacht was dat als je het programma /- een uur niet gebruikt opnieuw opgestart dient te worden. Wat dus inhoud minimaal een paar keer per dag. Reaktie van snelstart was dat alle bedrijven over een kam werden geschoren, en dat je dat maar moet accepteren. We gebruiken dit programma al jaren en hebben dit nog nooit beleefd.

Softwarepakket Snelstart Inzicht

klantsnelstart — Thu, 27 Jul 2023 20:09:04 +0000

Softwarepakket Snelstart Inzicht werkt na reparatie niet meer online. Wacht al maanden op een oplossing.

Web interface snelstart

KatherinadeGraaf — Wed, 27 Oct 2021 07:58:32 +0000

Wij gebruiken sinds kort de web interface i.p.v. de deskop versie. Wij merken dat er een aantal dingen totaal anders zijn en dus niet goed aansluit op elkaar en dat vinden wij erg jammer. Over het algemeen is de web versie veel overzichtelijker maar wij lopen tegen een aantal dingen aan: 1. Het zoeken bij zowel klanten als facturen/offertes, kun je niet met iets wat je in de memo hebt gezet, je moet dus heel gericht zoeken wat het soms lastig maakt om een klant te herkennen. 2. De tab kan niet gebruikt worden om een nieuwe artikel regel toe te voegen, hiervoor moet je op het plusje klikken, voor snel handelen is tab handiger. 3. De leverancier staat niet in een kopje, maar in de omschrijving/naam van het artikel aangegeven als je een artikel wilt opzoeken. 4. Nog steeds kan er geen werkbon gemaakt worden in web, wat het voor sommige bedrijven moeilijk maakt. Oplossing zou zijn met offertes werken i.p.v. werkbonnen maar dan zou er toch een afdruk mogelijkheid moeten komen, zodat je hem niet steeds eerst moet downloaden voordat je het uitprint. Ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen om het gebruik gemak makkelijker te maken.

Gebrek aan Autosave

Jan kikkert — Sun, 06 Sep 2020 16:00:06 +0000

Iedere keer wanneer ik wegklik uit mijn offerte's of facturen ben ik alles weer kwijt, tenzij ik het zrlf eerst heb gesaved Dit zelfde geld wanneer de internetverbinding te wensen overlaat, en zo nu en dan ongemerkt wegvalt. Ik word hier helemaal stapel dol van, het kost zo veel tijd, het is onvoorstelbaar Dames en heren vam Snelstart weg/heennen weer clicken is een automatisme, doe wat aan die autosave, dit is zo 1990, fit kan echt niet meer Met vriendelijke groet Jan Kikkert.

Schandalige organisatie

De-Zorgwinkel — Wed, 05 Feb 2020 13:48:44 +0000

Snelstart is telefonisch niet bereikbaar. Nu 5x gebeld. Minimaal een uur in de wachtrij en welk nummer je ook kiest van de spraakcomputer, er zijn altijd 5 wachtenden voor ons. Goh!!! wat een toeval. Snelstart heeft een probleem. Er zit een fout in de programmering waardoor de boekhouding 2020 niet op te starten is voor ons. Dit is al 2 weken. Niemand weet wat het probleem is, hoe lang het nog gaat duren en terugbellen, ho maar!!

Snelstart, SPIJT SPIJT en nog eens SPIJT, Klant stik maar.

Wed, 26 Jun 2019 15:10:16 +0000

Snelstart, SPIJT SPIJT en nogeens SPIJT, wat een slecht bedrijf. Snelstart werkt erg traag, maar dat is niet het ergste. Het afgelopen halfjaar hebben wij erg veel tijd verloren aan een opeenstapeling van fouten van Snelstart. Betaalde facturen worden nogmaals gestuurd na ruim 1 maand, daarbij tellen ze telkens 25,- euro kosten. Al diversen malen gebeld en excusus gekregen, men gaf aan dat het een opeenstapeling van fouten was door Snelstart. De administratie kon zelf niet op hun rekening kijken?????? of de betaling gedaan was. Ik moest betaalbewijzen opsturen, dit heb ik gedaan. Ze zouden het nakijken en terugbellen. Is nooit gebeurt en het gaat gewoon door. Vandaag weer een brief dat 2 facturen betaald moeten worden, die bij mij op 02-05-2019 afgeschreven zijn. ook nu weer 25,- kosten. Ik ben meer dan 12 werkdag tijd kwijt geraakt en in de wacht gestaan om een medewerker te krijgen die geen kennis van zaken had en er zat om klanten af te vangen. Toen alles op de mail gezet en hierop ontvang ik geen reactie. Frustrerend. Bellen gaat ook niet, want ze beloven terug te bellen, maar doen dat ook niet. Klant, stik maar. Vandaag alles met aangetekende post naar directie gezonden. Het probleem is dat wanneer je niet steeds 25,- kosten betaald, ze Snelstart uitzetten en je niet kunt werken. Als ze dan niet reageren en ook niet terugbellen, is het hun alleen te doen om de 25,- extra kosten per maand. Bespaar jezelf veel tijd en ergenis en begin er niet aan.