KLACHT.nlSneakerDistrict klantenservice & klachten

Geen geld terug - bericht van curator

Liselot. — Fri, 12 Jan 2024 10:22:42 +0000

In augustus heb ik schoenen gekocht, maar weer geretourneerd. Ik heb Sneaker District meerdere malen gecontact, zonder resultaat. Totdat bekend werd dat het bedrijf failliet werd verklaard. Ik heb begin december een vordering ingediend bij de curator. Zojuist heb ik het bericht ontvangen van de curator dat ik het bedrag van 250,00 niet retour zal ontvangen. Ondertussen is de webshop weer geopend en 'overgenomen' door een andere partij. Schandalig....

Geen geld terug na retour klantenservice onbereikbaar

MARNannings — Wed, 20 Dec 2023 11:07:22 +0000

Uit de track trace code van PostNL volgt dat SneakerDistrict mijn retourzending op 8 november 2023 heeft ontvangen. Op de website staat dat binnen 14 dagen een bevestiging van de terugbetaling per e-mail wordt verzonden. Tot op heden heb ik hier nog niets van gehoord. SneakerDistrict is telefonisch niet bereikbaar. Ik heb meermaals geprobeerd om via de klantenservice iemand te spreken. De telefoon wordt telkens opgenomen met een automatische boodschap dat de klantenservice op dat moment niet bereikbaar is, terwijl op de website staat dat de klantenservice op maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.15 uur bereikbaar is. Ook de fysieke winkels in Amsterdam en Antwerpen zijn onbereikbaar. De telefoon gaat enkele keren over en vervolgens krijg je het standaardbericht van de klantenservice die op dat moment niet bereikbaar is of de oproep wordt beëindigd. Verder heb ik SneakerDistrict per e-mail wekelijkse reminders gestuurd. Ik heb hierop nog geen enkele reactie gehad, zelfs nog geen ontvangstbevestiging. Ik ben werkelijk ten einde raad. Ik wil mijn geld terug!

Maanden wachten op geld terug

Jade22 — Tue, 12 Dec 2023 21:41:51 +0000

Ik wacht al sinds eind september op geld terug van schoenen die ik retour heb gestuurd!!! Klantenservice is onbereikbaar...

Retour geld niet terugkrijgen

Merel Landman — Mon, 11 Dec 2023 13:19:06 +0000

Ze betalen geen retourgeld terug! Heb schoenen teruggestuurd, maar krijg geen reactie hiervan terug..

Geld niet terug

Sigridhoihoi — Fri, 08 Dec 2023 09:57:50 +0000

Mijn schoenen retour gedaan, maar nu al 2 maanden kan ik geen contact krijgen en heb ik mijn geld niet terug gekregen

ik wacht 2 maanden op refund

MichaelJ23 — Thu, 07 Dec 2023 10:48:59 +0000

Ik ben nu al bijna twee maanden aan het wachten op een refund. Klantenservice is zowel telefonisch als per whatsapp en email niet bereikbaar. Ik weet niet wat ik moet doen om ooit mijn geld nog terug te krijgen!

Geld schoenen niet terug

b brussen — Wed, 06 Dec 2023 14:35:23 +0000

Schoenen terug gestuurd en geen geld terug ontvangen. Al een maand aan het wachten en geen reactie. Wat nu?

Geld retour niet teruggestort en geen contact mogelijk met sneaker district

Mrtn. — Sat, 18 Nov 2023 12:37:53 +0000

1 oktober heb ik 2 paar schoenen bij sneaker district besteld. 1 paar schoenen heb ik retour gestuurd en op 12 oktober een bevestiging van sneaker district dat retour ontvangen is. Tot op heden (18 november) nog geen geld terug ontvangen. Ik heb meerdere keren via de kanalen van sneaker district contact proberen op te nemen. Contact met sneaker district lijkt onmogelijk. Op de chat en mail wordt niet gereageerd en telefonisch wordt je extreem lang ( uur) aan de lijn gehouden en kom je er niet doorheen. Ik voel mij belazerd en als klant niet serieus genomen.

Beloofde refund niet ontvangen

Ulbie — Thu, 16 Nov 2023 20:17:18 +0000

Item op eigen kosten retour gestuurd. Beloofd werd dat ik binnen 1 a 2 weken de refund zou ontvangen. Helaas nooit mogen ontvangen.

Geen sneakers en geen contact mee te krijgen

Hittema — Tue, 14 Nov 2023 10:08:06 +0000

Post nu zegt dat mijn sneakers op 27 oktober geleverd zijn. Ik heb ze nog niet gezien. 3 keer een mail gestuurd, geen reactie en tot nu toe 5 keer gebeld. Zeggen ze dat je supersnel geholpen wordt maar ik heb in totaal 4 uur in de wacht gestaan, kortom , geen contact mee net krijgen.

Geen geld terug

Im04 — Sun, 12 Nov 2023 19:01:03 +0000

Ik heb 17 september schoenen besteld, die uiteindelijk te groot waren. Deze heb ik gelijk teruggestuurd op 18 september en op 25 september een mailtje gekregen dat ze het retourtje binnen hebben. Het is inmiddels al november en heb nog steeds niet mijn geld terug ontvangen. Heb meerdere malen mailtjes gestuurd en contact proberen op te leggen, maar ze reageren nergens op.

Refund blijft uit

N.D.2 — Thu, 09 Nov 2023 16:58:46 +0000

Net zoals eerdere klanten blijft een refund uit. Ook de beloofde extra 1 of 2 weken (ook nogal een verschil) wordt niet gehaald. Ik zou hier niet bestellen. Faillissement is dichtbij. In ieder geval heb ik contact gezocht met de eerdere klagers, ter voorbereiding van een Faillissementsaanvraag.

Geen geld terug ontvangen en reageren niet.

Bas Voogt — Wed, 08 Nov 2023 10:28:38 +0000

Op 4 september heb ik schoenen besteld. Helaas waren ze te klein, en heb ik ze geretourneerd. Op 17-9-2023 een mail ontvangen dat ik binnen 15 dagen mijn geld terug zou krijgen. Tot op heden niets ontvangen. Tevens wordt er niet gereageerd op mails of de live chat. Ook de telefoon wordt niet opgenomen. Super slechte service, echt belachelijk!

Geen geld retour

Benjamin1234 — Sun, 05 Nov 2023 20:29:29 +0000

Schoenen aangeschaft. Keurig geleverd maar te groot. Terug gestuurd. Een maand later nog geen geld terug.

Refund 230€ al maanden op aan het wachten (0 communicatie)

Tsmits1 — Wed, 01 Nov 2023 11:11:07 +0000

Begin september heb ik schoenen besteld. Ze werden netjes en op tijd bezorgd, maar ze waren net een maatje te klein. Toen heb ik ze teruggestuurd, een mail ontvangen dat de schoenen in goede orde waren ontvangen en dat ik mijn geld binnen 15 werkdagen zou ontvangen. In Oktober heb ik het eerste contact gelegd per mail, geen reactie. Daarna nog een mail, gebeld, via insta - allen geen reactie.

Onbereikbaar

Sneakerdistrictsucks — Mon, 30 Oct 2023 05:31:03 +0000

Kreeg 2 rechterschoenen ipv een links en een rechts :( . Reageren echt nergens op. Nemen niet op, chat is nooit live, socials en mails ook niet.

Retour, geen geld terug

Redrick — Tue, 24 Oct 2023 06:38:46 +0000

Begin augustus een paar schoenen besteld, helaas verkeerde maat. Heb ze retour gestuurd en heb tot op heden mijn geld niet terug gehad. Wel een mail tussendoor gekregen dat het iets langer duurt dan normaal. Het is ondertussen november en het duurt mij te lang. Heb geprobeerd contact te zoeken maar krijg steeds automatisch bericht en berichten op instagram worden genegeerd en gezien als spam.

Geen geld terug

Floor2022 — Sun, 15 Oct 2023 11:50:44 +0000

Heb in Juni iets besteld en gelijk teruggestuurd. Retour was aangekomen, zou mijn geld binnen twee weken ontvangen. Niks. Vervolgens krijg ik een mail dat het langer duurt, na die datum nog steeds geen geld ontvangen. Meermaals contact proberen te zoeken via de mail, geen reactie (buiten de standaard mail die je krijgt). Daarna telefonisch geprobeerd, 60 minuten in de wacht gestaan en geen gehoor, dus toen heb ik dat opgegeven. Ook via de website zeggen zij een online chat te hebben, deze ook benadert maar dan krijg je opnieuw een mail dat je 'case' behandeld wordt en dat je op reactie moet wachten. Al met al 3 maanden verder en nog steeds niks ontvangen van het geld en ook geen reactie gehad.

Geen geld terug

Emmavdmeulen — Mon, 21 Aug 2023 14:04:17 +0000

In juli 3 paar schoenen besteld omdat de maat telkens niet goed was, gelujk retour gestuurd en tot op heden geen geld terug gekregen. Ik hoor €250 terug te krijgen.

Een maand later nog geen geld retour!

Steffiegraaf — Mon, 31 Jul 2023 11:33:03 +0000

Vorige maand 2 paar schoenen besteld bij Sneakerdistrict, maar die waren helaas niet zo mooi als op de afbeelding. De schoenen niet eens gepast en zo retour gedaan (op eigen kosten) nu na een maand nog geen geld terug. Klantenservice via telefoon werkt niet na een half uur nog geen medewerker aan de telefoon ook via de mail wordt niet gereageerd. Ik had graag nog een paar schoenen willen bestellen, maar niet meer bij Sneaker District! fail Consumentenbond oplichting wettelijke betalingstermijn 14 dagen refund retour service geenreactie klantenservice

Schoenen geretourneerd, geld nog altijd niet terug

Maya.s — Mon, 05 Jun 2023 09:41:18 +0000

Vorige maand sneakers besteld. Die waren te groot, dus geretourneerd. Melding gekregen dat ze de schoenen ontvangen hebben en ik mijn geld binnen de 15 werkdagen terugkrijg. Ruim 4 weken later nog steeds geld niet terug.

Geen retour geld ontvangen

Fauve26 — Tue, 30 May 2023 19:10:05 +0000

Ik zit al een maand op mijn geld te wachten. En krijg ze niet te pakken . Wil graag mijn geld terug.

Schoenen nooit ontvangen

Loektd — Mon, 09 Jan 2023 22:14:49 +0000

Ik heb 28-12 sneakers besteld op de website. Geld is wel afgeschreven, maar tot op heden nog niks ontvangen. Heb sneakerdistrict op verschillende manieren proberen te bereiken, maar ze laten niks van zich horen..

bestelling niet ontvangen

Youke26 — Thu, 05 Jan 2023 16:23:38 +0000

Beste 27 december plaatste ik een bestelling bij sneaker district, tot op heden nog geen bestelling ontvangen. Ook vind ik op hun site niets meer terug over mijn bestelling. Het saldo is wel degelijk van mijn bankrekening gegaan. Graag zou ik mijn bestelling ontvangen. Mvg Youandi De Zwaef

Krijg mijn geld niet terug

Simone p — Fri, 30 Dec 2022 13:11:35 +0000

3 paar schoenen besteld en retour gestuurd. Na 10 dagen wacht ik nog steeds op mijn geld. Je krijgt niemand niemand te spreken bij de klantenservice , word een bandje afgedraaid. Winkel ook niet meer te bereiken .

Geen geld retourneren

BHS1234 — Fri, 09 Sep 2022 19:27:59 +0000

Wie heeft ervaring met het niet teruggeven van geld bij de winkel @sneakerdistrict. Ik heb ooit schoenen gekocht die waren niet goed en toen ben ik in de winkel geweest om een ander paar op te halen. Alleen die waren niet meer voorradig en wilde de medewerker een voucher geven. Toen heb ik wederom andere schoenen besteld maar deze waren niet mijn smaak. Daarom aan Sneakerdistrict gevraagd of ze mijn geld terug wilde storten. Dat weigeren ze al maanden omdat ik een voucher had en hebben het geld weer op een voucher gezet terwijl ik geen schoenen wil hebben van deze winkel omdat ze al maanden mijn geld vasthouden en niet willen terugbetalen. Wie o wie kan mij helpen?

Schoenen retour, maar waar zijn ze?

Lisa Verbeek — Thu, 14 Apr 2022 09:09:35 +0000

In november kocht ik sneakers van Saucony, helaas scheurde de naad open. Sneaker District vroeg mij de schoenen op te sturen en binnen vijf werkdagen zouden ze contact opnemen. Op 23 maart heeft PostNL de schoenen bezorgd bij hen. Nu is het 14 april en ik heb al meerdere keren gebeld. Het enige wat ze zeggen: er is vertraging en de schoenen moeten nog binnenkomen. Zojuist weer gebeld en de medewerker dacht dat de schoenen vandaag binnen zouden komen. Ik ben bang dat ik mijn schoenen kwijt ben waar ik zo voor gespaard heb :(

Super goede service.

Adeel12 — Mon, 30 Nov 2020 16:39:04 +0000

Ik kreeg t zo snel niet voor elkaar om de kortingscode toe te voegen . Bij de bestelling ik heb dus besteld zonder de korting. Wel heb een email gestuurd ik ontving direct de korting retour. Echt heel erg netjes. Levering was ook super snel. Echt heel tevreden . Sneaker district bedankt.

Hier bestel ik nooit meer schoen kwijt geld weg

Angeliquesloes38 — Fri, 03 Apr 2020 12:18:08 +0000

Schoenen geretourneerd niet aangekomen en nu ben ik mijn geld kwijt , waren schoenen voor mijn dochter heeft ze zelf voor gespaard

Leveringstermijn klopt niet

L.v — Mon, 03 Feb 2020 21:23:01 +0000

Vrijdag avond om 19uur 2paar sneakers besteld. Zou de volgende dag binnen moeten komen, want ik had voor 22uur besteld. Enkel de betalings bevestiging ontvangen, geen track en trace (die wel zou moeten volgen binnen 24uur). Zaterdag geen levering, en geen tt ontvangen. Zondag het bedrijf gemaild, met mijn klacht. Vandaag reactie zonder enige excuus, was een standaard mail denk ik. Tot nu toe heb ik nog steeds niks gehoord over wanneer ik mijn bestelde schoenen kan verwachten, maar heb wel 190euro betaald.. Echt slechte service..

Besteld voor 22.00 uur, geen levering de volgende dag

1991RR — Sat, 01 Feb 2020 05:34:29 +0000

Netjes voor 22.00 uur besteld en dan zou de order de volgende dag worden geleverd. Niets bleek minder waar. Doordat de klantenservice ook niet bereikbaar is in het weekend (heel bijzonder), ben je dus je geld definitief kwijt en heb je dus ook echt geen zin meer in de rotschoenen. Iedereen die er zou bestellen, ik zou het echt afraden; wat een waardeloos bedrijf is dit!

verkeerde kleur verzendkosten gemaakt

Thu, 13 Dec 2018 09:01:42 +0000

Verkeerde kleur schoenen ontvangen in een doos die suggereerde dat er een andere kleur in zat. Bij retourzenden verzendkosten gemaakt. Email klantenservice 2 dagen na tweede bestelling ontvangen waardoor ik geen gebruik kon maken van de bijgesloten kortingscode.

Beste zaak voor beschadigde schoenen.

Tue, 11 Dec 2018 13:15:59 +0000

Slechtste webshop die er is. Schoenen besteld beschadigd binnen gekomen. Het kan gebeuren zou je denken telefoniste aan de lijn gekregen die beweerde een goede paar op te sturen op het moment dat ik deze retour zou doen. Schoenen retour gedaan en 3 dagen later nieuwe paar gekregen en ja hoor.. weer beschadigd. Nogmaals gebeld zegt de telefoniste precies het zelfde. Ik ga voor u een paar uitzoeken die wel goed is. BELACHELIJK.. Aangegeven dat ze de schoenen kunnen ophalen en een nieuw paar kunnen sturen. Waarop nee werd geantwoord en een tegemoetkoming werd voorgesteld voor een kortingscode bij de volgende bestelling. Welke idioot zou nog een keer hier bestellen als die meer bezig is met retourneren dan hun werkelijk waar hun werk doen.

Bestelling sneakers met bond

Fri, 16 Nov 2018 14:49:46 +0000

Heb 24 okt 2 paar sneakers besteld heb nog niets gehoord of ontvangen vraag is krijg ik ze nog of graag mijn geld terug

Zeer slechte service

Wed, 14 May 2014 21:46:49 +0000

Ik heb meerdere paren schoenen besteld bij sneakerdistrict.nl. Één van de paren was niet de juiste maat en deze heb ik terug gestuurd. Helaas kreeg ik niet het volledige bedrag terug, maar slechts een gedeelte, omdat ze de beloofde korting in mindering hebben gebracht. Van alle paren hebben zij de korting ingehouden, terwijl ik ze terug moest sturen omdat zij de juiste maat niet meer op voorraad hadden. Daarnaast moest ik zelf betalen voor het retour sturen van de schoenen en zelf het adres achterhalen, omdat zij niet capabel genoeg waren om dit mij zelf even te mailen. Belachelijk slechte service van dit bedrijf!

Bestelling wordt niet verzonden

Tue, 22 Apr 2014 15:27:50 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst op www.sneakerdistrict.nl van een paar schoenen en die heb ik meteen betaald. Na een aantal dagen kreeg ik een track & trace code die iedere dag weer een andere datum aan gaf. Na een week gaf PostNL aan dat het pakket niet ontvangen was, en nu, een maand later, is er nog steeds niks verzonden. Ik krijg ze niet te pakken. Mijn geld is afgeschreven maar ik krijg niks binnen. Ze stellen me niet op de hoogte wat er gaande is en ze reageren nergens op.