KLACHT.nlSnapbuy klantenservice & klachten

Geen terugbetaling na retour van robotstofzuiger

klager10760367 — Mon, 24 Aug 2026 09:31:28 +0000

Op 11 mei 2026 heb ik een robotstofzuiger gekocht en betaald, totaal €413,80, inclusief verzendkosten en verzekering. Op 12 juni heb ik de robotstofzuiger retour gestuurd, omdat ik een andere stofzuiger voor Moederdag had ontvangen. Ondanks bevestiging van ontvangst heb ik tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ik heb meerdere e-mails gestuurd en zelfs aangetekende brieven verzonden, maar krijg steeds te horen dat het bedrag zou worden overgemaakt. Tot nu toe blijft het resultaat nul.

Geen terugbetaling na retour van roborstofzuiger

klagerda250648 — Sun, 23 Aug 2026 15:37:09 +0000

Ik heb een roborstofzuiger gekocht bij Snapbuy en deze geretourneerd. Ik heb zelf de porto naar Duitsland betaald en de ontvangst is op 30 juni 2025 bevestigd per e-mail. Tot op heden heb ik niets ontvangen, noch de aanschafprijs van € 349,90, noch de voorgeschoten portokosten van € 69,50. Ik heb het bedrijf meerdere keren gemaand om mijn geld terug te betalen, maar zij reageren niet.

Geen terugbetaling van retour gestuurde horloge

klager260b8c65 — Thu, 20 Aug 2026 12:28:47 +0000

Ik heb een horloge besteld bij Snapbuy en dit retour gestuurd. Helaas ontvang ik mijn geld niet terug en kan ik Snapbuy niet meer bereiken. Ze beloven van alles, maar zelfs na meerdere pogingen krijg ik geen reactie of terugbetaling. Dit is zeer teleurstellend en ik ben niet van plan om verder zaken met hen te doen.

Geen terugbetaling na retourzending

klager208cac9f — Thu, 04 Jun 2026 11:13:03 +0000

Ik heb een artikel geretourneerd naar Snapbuy en ontving een bevestiging van de retour. Tot mijn grote frustratie heb ik echter nog steeds geen geld teruggekregen. Ik heb verschillende e-mails verstuurd om contact op te nemen, maar ik krijg geen reactie van Snapbuy. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel.

Snapbuy reageert niet op retourverzoek

Ron1000 — Tue, 09 Sep 2025 12:53:56 +0000

Ook bij mij reageert Snapbuy niet om een retourformulier/nummer te sturen zodat ik het product terug kan kunnen sturen en mijn geld terug kan krijgen. Ook ik krijg alleen een reactie van 20% korting en 3 jaar garantie. Maar dat wil ik dus helemaal niet!

Geen reactie op retour melding

Brendie42 — Mon, 18 Aug 2025 07:11:13 +0000

Ik heb een bloeddrukmeter bij Snapbuy besteld en deze ook ontvangen. Het was echter niet meer nodig, dus wil ik hem retourneren. De aanwijzingen gevolgd en mijn retour aangemeld. Nu wacht ik al sinds 2 augustus op een retourlabel van snapbuy wat ik maar niet krijg. Verschillende keren naar klantenservice gemaild en krijg telkens dezelfde mail terug. Dat ze graag 20% van de aankoopsom terug willen storten en zelfs 3 jaar extra garantie op het artikel als ik het wil houden. Ik wil het dus niet houden, maar retour sturen.