KLACHT.nlSmullers klantenservice & klachten

Verkeerde prijs en onbeschoft personeel bij Smullers Arnhem Centraal

klager7e790289 — Sat, 08 Aug 2026 17:30:22 +0000

Ik heb op een avond om 18:00 uur bij Smullers in Arnhem Centraal een burger besteld met vier sauzen. De totale prijs zou 29,60 euro zijn, maar ik moest ineens 31,60 euro betalen. Volgens consumentenrecht geldt de prijs die op het scherm staat. Daarnaast was de medewerker onbeschoft en weigerde hij om ons verder te helpen, ondanks dat ik duidelijk aangaf wat ik wilde. Deze ervaring was teleurstellend en onprofessioneel.

Onterecht eerder gesloten op station Leiden

klager8321089f — Tue, 04 Aug 2026 17:49:18 +0000

Ik heb de openingstijden van Smullers op het station in Leiden gecontroleerd en daar stond dat de zaak tot 20:00 uur open zou zijn. Toen ik echter om 19:00 uur arriveerde, waren de glazen deuren bijna allemaal dicht. Op de deur stond duidelijk dat de zaak tot 20:00 uur geopend zou zijn. Toen ik een broodje frikandel wilde bestellen, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was omdat ze aan het sluiten waren, een uur eerder dan aangegeven.

Onacceptabele behandeling en ongeschikt eten

klager1bf8ebac — Sun, 05 Jul 2026 15:52:42 +0000

Ik heb onlangs een broodje kipburger besteld bij Smullers, maar het broodje was niet eetbaar; het was heel hard. Toen ik het personeel hierop aansprak, kreeg ik te horen dat ik het maar moest accepteren, omdat ze alleen dit hadden. Ik vind het schandalig om zo behandeld te worden en heb geen vervangend broodje gekregen. Deze ervaring is voor mij onacceptabel.

Vega burger bleek vlees, ziek geworden

klagerbcb45667 — Sat, 11 Apr 2026 10:38:15 +0000

Ik heb een vega burger besteld bij Smullers, maar tot mijn grote schrik bleek deze burger vlees te bevatten. Dit leidde tot ernstige gezondheidsklachten, waardoor ik (daarna) erg ziek ben geworden. Toen ik het probleem aangaf bij een medewerker, reageerde deze fel en leek het probleem niet serieus te nemen. Deze ervaring heeft niet alleen mijn gezondheid beïnvloed, maar ook mijn vertrouwen in de kwaliteit van de producten bij Smullers.

Verkeerd burger

Najatt12 — Mon, 27 Oct 2025 14:29:37 +0000

Ik haal normaal altijd alleen friet bij smullers. Deze keer heb ik genomen voor vegaburger omdat ik zelf niet vlees kan eten doordat het niet halal is. En later wanneer ik een hap van had genomen bleek het niet de vegaburger te zijn. Ik vroeg ook om kaas erop zat er ook niet in. Had dit eigelijk niet verwachf

Filiaal Zaandam

Niet relevant 2323 — Sun, 07 Sep 2025 15:17:32 +0000

Gisteren avond om 18:35 uur in het filiaal Zaandam wilde ik eten bestellen waaronder snacks en patat. Tot mijn grote verbazing werd er eerst in de snackmuur gekeken welke leeg was. Vervolgens werd mij medegedeeld dat de snack niet meer gebakken werden want ze gingen zo sluiten. Op mijn vraag hoelaat dit was kreeg ik te te horen om 19:00 uur dus ik kon alleen nog patat krijgen. Ik ben weggelopen met de mededeling dat ik het van de gekke vond dat ze 25 minuten voor sluitingstijd allen nog patat verkopen. Hier kom ik nooit meer.

Iedereen gelijk behandelen

Marco.baars — Mon, 16 Jun 2025 21:51:57 +0000

Om 23.05u op maandagavond nog snel een milkshake halen op rotterdam centraal. Op zindsgavond probeerde ik dat ook maar dan 15min later en kreeg toen te horen dat ze geen milkshake meer hadden ivm machine die schoon is genaakt. Opzich snap ik die reden en vond ik geen probleem. Op maandagavond 16/6 stond er nog zeker 10 personen bij smullers en waren er 2 personen die bestellingen aannamen en ook bereiden daarvan. Persoon letterlijk voor mij kreeg wel een milkshake van de dame achter de toonbank. Een jongeman in de rij naast me kreeg van een mannelijke medewerker te horen dat ze geen milkshake meer verkochten omdat de machine schoon was gemaakt en op dat moment werd een milkshake overhandigt aan de persoon voor mij. Ik zelfde bestelling van 1 grote milkshake vanille waar nog geen 30seconde zat tussen de uitgifte van de milkshake aan persoon voor mij en mijn bestelling en opeens was de machine schoon genaakt. Ik heb mijn ongenoegen duidelijk kenbaar gemaakt dat je het niet kan maken dat je de een wel en de ander niet geeft en ook al was de machine schoon dat die nu toch al gebruikt was. Dat je als nedewerker foutje maakt, kan gebeuren.. maar dan kan je niet tegen de ene persoon nee zeggen terwijl een ander er wel 1 krijgt. Niet met 2 maten meten. Sowieso bizar dat je met zoveel mensen in de rij al zo vroeg nee verkoopt bij sluitingstijd van 23.30u. Hanteer dan geen openingstijden.

lauwe kroket

jakobh — Thu, 18 Jan 2024 13:24:50 +0000

Op Utrecht-centraal werden mij meerdere malen lauwe kroketten geleverd. Zo ook op 11-1-2024.

Slijmerige sla en beschuit broodje hamburger

Chef du Lef — Tue, 16 Jan 2024 16:07:40 +0000

Broodje vegan hamburger ver over de datum. Sla is bruin en slijmerig en broodje zo hard als beschuit. Burger zelf rubber en de saus als stroop.

Hoezo kan je anderhalf UUR voor sluitingstijd niet binnen eten?

Fad1970 — Mon, 13 Nov 2023 19:51:11 +0000

Ik kwam 20.30 aan wilde gewoon een patatje eten. Werd mij gezegd dat ik niet binnen mocht eten omdat ze om vanaf 20.30 begonnen met opruimen??!! Er staat NERGENS op een bord dat dat zo is. Verder ook erg vreemd dat je 1,5 uur voor sluitingstijd niet meer binnen mag’eten. Het is een piepkleine Smullers bij Amsterdam station zuid. ALS dit al echt waar is, dan zou er een bordje met die informatie moeten staan en dat was er niet (ik heb ernaar gevraagd wn ze gaven aan dat het nergens stond)

Eten uit de muur

Echox — Wed, 27 Sep 2023 14:11:43 +0000

Het apparaat voor snacks uit de muur op Delft Station registreerd munten die erin vallen niet. Hierdoor kreeg ik geen eten en mijn geld kreeg ik ook niet terug door het beleid.

Haar in burger

bgao — Fri, 09 Dec 2022 16:09:05 +0000

Ik nam een chicken cheese burger en daarin zat een zwarte lange haar. Gatver! Hierdoor heb ik de burger weg moeten gooien.

niet compleet en koud

jakobh — Tue, 06 Sep 2022 11:53:04 +0000

Op station Utrecht-CS bestelde ik een frikandel speciaal. Pas bij het afleveren werd gezegd dat de uitjes op waren. Ik merkte op dat de prijs dan lager zou moeten zijn. De uitjes zijn gratis was het antwoord. Dan maar hopen dat de volgende keer de mayonaise of de ketchup gratis zijn. Toen daarna de frikandel ook nog eens vrij koud bleek te zijn, was de maat vol.

Automaat ging niet open

Roenik Roa Espinosa — Tue, 16 Aug 2022 10:42:34 +0000

Dubbel chicken cheeseburger betaald bij de snack muur bij Amsterdam Centraal voor een astronomische prijs .. ging het luikje niet open. Vervolgens in de rij gaan staan maar de medewerker wilde mij niks geven, kom maar langs met bankafschrift. Vervolgens heb ik dat gedaan maar een andere medewerker (oudere hidoestaan met bril) deed alsof ik compleet debiel was ik ga niks geven, je hebt geen bewijs, volgende klant en negeerde me vervolgens. Flauw hoor, Smullers heeft nu gewoon 6 euro van mij gestolen en ik kan niks doen. Uiteraard wordt er niet op mij gereageerd door Smullers.

Bami

Zwarthoed Nico — Tue, 22 Feb 2022 14:58:51 +0000

Jarenlang heb ik als ik een Smullers tegen kwam op stations kocht ik een bami de lekkerste die ik ook maar ergens kon kopen Nu hebben jullie andere bami’s ze zijn echt smerig plakkerig slechte kruiden weinig vlees en harde korrelige korst Jammer iets wat jarenlang een succes is ga je niet zomaar uit het assortiment doen Ik denk een nieuwe inkoper die voor de centen gaat en niet voor de kwaliteit Succes ik hoop dat U hier iets van opsteekt

Milkshake

Jessica99 — Fri, 24 Dec 2021 13:52:14 +0000

Hallo, Ik kocht een milkshake chocolade bij de Smullers in Nijmegen. Deze milkshake leek wel of de melk enorm bedorven was. Ik kom vaker bij smullers en weet daarom precies hoe lekker de milkshake normaal is, maar ik heb gelijk buikkrampen en de milkshake is gewoon echt heel vies met een rare nasmaak… ik baal hiervan. Want heb nu gewoon de milkshake weg moeten gooien, zonde van het geld…

Voedselvergiftiging Smullers Utrecht centraal

Tjerk Seijffert — Sun, 12 Dec 2021 11:55:19 +0000

Ik heb vrijdag10-12-2021 15:29 bij Smullers een hamburger uit de muur gehaald. Hij was niet lekker maar niet direct herkenbaar als bedorven. Binnen 2 uur was het braken en zware diarree tot en met nu. Zondag de 12e december.

Onvriendelijk medewerkster

Nikki12345 — Fri, 12 Nov 2021 17:28:27 +0000

Ik stond al 10 minuten in een lange rij bij Smullers op Utrecht Centraal. Ik vroeg aan de medewerkster om een kipburger zonder ui omdat ik daar allergisch voor ben. Medewerkster gaf gelijk een grote mond en zei “we doen geen speciale orders”. Zeker niet klantvriendelijk, en normaal kon dat altijd.

Ziek geworden van friet

chaimae1993 — Sat, 23 Oct 2021 11:56:18 +0000

Ik heb reeds een frietje gekocht bij smullers op Rotterdam centraal en ben hier goed ziek van geworden. Ik denk aan een voedselvergiftiging. Ik weet niet hoe de friet woord gebakken maar ik denk dat het oude olie was. Ik wil graag met jullie tot een oplossing komen want ik ben echt goed ziek geweest van het frietje.

Zure Milkshakes

MRZ — Mon, 08 Mar 2021 18:01:14 +0000

Beste, Een collega en ik hebben een vanille en aardbeien milkshakes gehaald van de smullers ( Amsterdam Sloterdijk). Na de eerste paar slokken kregen we een rare nasmaak. Mijn aardbeien shake rook naar zure zweet, en die van mijn collega ( vanille) rook naar karnemelk. Nu zitten we beide met erge buikpijn en de ander heeft gekotst. Heel erg teleurstellend totaal niet wat je verwacht van zo'n grote firma!!

De frituurolie

saynem — Thu, 31 Dec 2020 20:18:39 +0000

Paar dagen terug een VEGA bamischijf besteld in Tilburg. Een andere klant had een kip besteld. Personeel had mijn bamischijf in de zeflde frituurolie gegooid van die kip. Mijn bamischijf blijft zo niet VEGA! Personeel zei dat alle restaurants alles in een frituurolie frituren. Klopt niet! Alles wat vega is hoort in een aparte frituur.

BEDORVEN KIP/ VOEDSELVERGIFTIGING!

Schande. — Fri, 11 Dec 2020 00:12:49 +0000

Vandaag dordrechtSS heb ik bij de smullers 4 kipburgers afgehaald, het zag er zo smerig uit! Hoe jullie dit kunnen verkopen? En daarop heb ik nog een kwartier zitten wachten terwijl het niet eens vers is gebakken. Nu al sinds de middag heftig buikpijn en overgeven! Schande dit.

Bedorve gehaktstaaf

Caitkrent — Fri, 27 Nov 2020 06:16:53 +0000

Nou ik heb op 24/11/2020 een gehakt staaf bij smuller Denhaag centraal om 22:43 gekocht en die was bedorven

Taai en lauw vlees

Marciano87 — Wed, 11 Nov 2020 14:42:20 +0000

Buitenkant van kip is net plastic, burger lauw

Voedselvergiftiging

Marielle1792 — Tue, 03 Nov 2020 09:51:23 +0000

Afgelopen zaterdag had ik een patat en een frikandel met mayonaise gehaald en opgegeten bij smullers op het CS in Nijmegen. Zondag had ik gigantische buikpijn. De frikandel was oud, maar heb hem toch op gegeten omdat ik honger had.

Buikgriep

Mikkyxr — Wed, 28 Oct 2020 05:42:47 +0000

Nadat ik gisteren een broodje frikandel met frietsaus heb gegeten bij de Smullers in Zwolle, heb ik gigantische buikklachten gekregen en zelfs koorts. Ik merkte tijdens het eten dat de bovenkant van het bolletje erg hard was, net alsof deze oud was en opnieuw was afgebakken in de oven. Nu kunnen zowel mijn vriend als ik niet werken, aangezien koorts wordt geassocieerd met corona.

Vies en koud eten

Chantal2525 — Fri, 09 Oct 2020 11:29:36 +0000

Hallo ik heb een kaassoufflé en een broodje kipburger bestelt Me kaassoufflé is koud Me broodje kipburger is koud en zit krokante kipburger op zo dik en vies en nat bah bah

Oude snacks

MartinAmsterdam — Mon, 28 Sep 2020 21:12:53 +0000

Medewerker werd er door een andere medewerker op geattendeerd dat de Frites te oud was. Begon dus hoopvol vanaf mijn kant. Helaas niks daarvan waargemaakt toen ik in de trien zat. Kreeg een semi verlepte Frites en opgewarmde burger. Same on you smullers

Slechte zaam

Esmee. — Mon, 21 Sep 2020 19:17:16 +0000

Na een lange dag wilde ik nog even wat eten, ik kwam er aan en het personeel was onvriendelijk, kon geen glimlach of iets van af. Ik had een patatje oorlog, Vega burger en een milkshake besteld. Ik kreeg saus met patat, IPV patat met saus en kreeg het in een zakje gedouwd en het zakje werd natuurlijk helemaal zacht. Eenmaal op t perron aangekomen zie ik dat ze mijn burger is vergeten. Ik kreeg een burger uit de muur die waarschijnlijk er al de hele dag lag. Hij was hard en de sla was bruin. Overigens toen ik het wilde aangeven was eerst een andere medewerker voor zich zelf aan het betalen. Ik ben nog misselijk van het eten! Voor mij de laatste keer!!!!

Zeer oude vegaburger

GebruikersnaamL — Fri, 04 Sep 2020 15:24:11 +0000

Ik kocht zojuist een vegaburger bij Smullers Amersfoort. In de trein opende ik de verpakking en het bleek een burger die vermoedelijk dagen geleden was gemaakt: de sla was compleet verlept (minimaal drie dagen oud) en de burger smaakte echt niet goed. Ik heb dinsdagavond ook een vegaburger gehaald. Er lagen er toen twee, vandaag nog maar 1, op dezelfde plek als dinsdag in de automatiek. Ik vermoed dat deze burger er al vanaf dinsdag ligt. Zeer teleurstellend, zeker gezien de slogan op de servet: Wij bewaken de kwaliteit van onze producten. Niet dus!

Na 2 maal de bestelling door te geven krijg ik nóg steeds een onvolledige bestelling!

Manthan — Tue, 18 Aug 2020 13:32:44 +0000

Geachte heer/mevrouw, Goedemorgen, Ik heb een klacht, ik heb d.d. 14-08-2020 bij Smullers Westtunnel 5005, Stationsplein 45 E, 1012 AB Amsterdam om 19:29:11 een bestelling geplaatst voor 2 frikandellen en een normale patat met mayonaise en uitjes, nadat de medewerker mij tot tweemaal vroeg wat ik wilde bestellen ging ik het nog verder uitspecificeren voor hem, uiteindelijk vroeg de medewerker of ik de frikandellen apart of bij elkaar, bij elkaar was geen probleem en ik wilde het meenemen, in de trein kom ik erachter dat op de patat geen uien waren toegevoegd, ik baalde hier enorm van en op de kassabon zie ik wel dat dit in rekening is gebracht. Ik heb regelmatig problemen dat of snacks te koud zijn, onbeschofd wordt behandeld en ik denk niet dat Smullers voor deze klantvriendelijk staat! Eigenlijk heb ik iets gekregen wat ik niet besteld had en ik vraag niet voor niets wat ik wil bestellen en dus eten. Graag zie ik van Smullers uit een passende oplossing want ik was altijd een hele tevreden klant maar ik baal hier erg van! In afwachting van uw reactie en hopende op een passende oplossing voor beide tevredenheid! Wens ik u nog een prettige dag toe. Met vriendelijke groet, L de Bruin

Te vroeg dicht

Jessejames2330 — Tue, 09 Jun 2020 18:23:26 +0000

Goedenavond. Mijn zoon is vandaag om 19:50 bij Amsterdam zuid geweest en de werknemer vertelden hem dood leuk dat hij niets meer kreeg om dat alles al schoon was. Belachelijk natuurlijk!!!!!!

Trein gemist!

Fayy94 — Wed, 26 Feb 2020 19:29:31 +0000

Goedenavond, Dit is gisteren gebeurd maar ik wil het toch even kwijt. Het was gisteren nogal druk, ongeveer 21:15 toen ik stond te wachten tot ik twee milkshakes kon bestellen. Uler waren twee kassamedewerkers aanwezig. Eén was gewoon aan het werk, en een andere werknemer vind het veel belangrijker om een vriendin te woord te staan die aan kwam lopen met haar kinderwagen. Die éne kassamedewerker (een beetje een forse dame) ging toen een milkshake en burgers aanslaan voor haar vriendin en bracht het persoonlijk naar haar toe. Ze deed dus van alles behalve de klanten helpen die al stonden te wachten. Ik werd eindelijk door de andere dame geholpen om 21:23 maar ze deed alles bijna alleen waardoor het steeds drukker werd en er meerdere mensen haast kregen omdat treins aan kwamen rijden! Ik heb dus tot 21:28 moeten wachten tot ik mijn milkshakes kreeg. Mijn trein heb ik daardoor gemist (kwam aan om 21:26) en heb ik een half uur moeten wachten voor mijn volgende trein. Verschrikkelijk!

Te weinig saus

ikwilmeersaus — Sat, 22 Feb 2020 18:58:09 +0000

Ik ga regelmatig naar Smuller op Eindhoven station. Ik bestel regelmatig een frietje speciaal en betaal dan €0,95 extra voor de saus met uitjes. Het valt me op dat ze altijd heel zuinig doen met de saus. Ik vind dit belachelijk aangezien ik al bijna een heel euro extra betaal voor een beetje saus. Als je vervolgens vraagt of je wat extra saus mag, dan vertellen ze je dat je moet bijbetalen. Ik betaal al belachelijk veel €0,95 voor de saus en dan verwachten ze dat ik nóg meer ga betalen om gewoon een normale hoeveelheid saus te krijgen. Ik vind het belachelijk dat ze hier zo moeilijk om doen! Ik betaal voor may en curry en verwacht dan ook gewoon een normale hoeveelheid saus en niet dat ik ook nog eens moet bijbetalen voor extra saus!

Half bakje zoete aardappel frites gekregen

Shelly667 — Tue, 18 Feb 2020 11:53:45 +0000

Goedemiddag, Enige tijd geleden kocht ik een bakje zoete aardappel frites bij uw filiaal op Utrecht CS. Deze frites zijn weliswaar duurder dan de gewone frites, maar ik vind ze een stuk lekkerder, dus ik koop ze regelmatig. Dit keer, echter, kreeg ik na betaling maar (iets meer dan) een half bakje frites. Helaas heb ik er, door de drukte, maar ook door mijn verbazing, niks van kunnen zeggen, al vind ik het erg vervelend dat ik maar van de helft van het door mij gekochte product heb kunnen genieten. Ik heb uiteraard een foto gemaakt van het bakje frites wat ik ontving, maar dat zal u niet veel zeggen.

sanifairbon niet te gebruiken bij Smullers

benloos — Sun, 16 Feb 2020 08:05:21 +0000

Soms moet ik snel naar een toilet en in de meeste grote stations kan men dan bij Sanifair terecht. Na betaald te hebben krijgt men dan een bon, waarmee dan Eur. 0,50 in mindering wordt gebracht bij het aankopen van een consumptie. Bij besteding van minimaal Eur. 2,50 kan die bon gebruikt worden, ook bij Smullers volgens het infobord bij Sanifair. In de praktijk blijkt dit niet te werken. Vanmiddag in Arnhem wilde ik een frietje hebben met mayo ter waarde van Eur. 3,20. Ik gaf de bediende een biljet van Eur. 5,00 en de Sanifairbon en kreeg als wisselgeld Eur. 1,80 terug. De bon werd gescand en verdween in een prullenbak. Toen ik de bediening er op wees dat ik te weinig wisselgeld had teruggekregen werd mij verteld dat de Sanifairbonnen nog niet geldig waren. Maar waarom dan wel mijn bon scannen en in de prullenbak gooien???? Gelukkig hebben ze wel weer mijn bon uit de prullenbak gevist en teruggegeven. Uit boosheid heb ik maar de friet afbesteld en kreeg ik toch weer mijn 5 Eurobiljet terug. Bij elkaar genomen is dit een belabberd handelen van Smullers. Op vertoon van een bon had men beter kunnen zeggen dat door technische problemen nog geen bonnen aangenomen kunnen worden. Blijft de vraag: wanneer dan wel?

Geen kaas

Sageka — Wed, 05 Feb 2020 20:39:54 +0000

Specifiek gevraagd om kaas op de 2 burgers . Speciaal laten bakken, eindstand, geen kans

onredelijke verhoging van de prijzen

Vinz83 — Fri, 31 Jan 2020 17:35:18 +0000

Tot 31 December prijs van de kip burger was 2,50€ and vanaf 1 januari 2020 werd 2,80€. het is een verhoging van 12,5%, dit is gek, ze moeten deze activiteit afsluiten, het is illegaal.

Onbeschoft personeel koud eten op 1 dag

Peter0506 — Tue, 28 Jan 2020 08:55:32 +0000

het begon met een reis naar den helder dat ik een tussenstop maakte op amsterdam centraal waar ik even wat eten wilde halen vervolgens stond personeel met elkaar te kletsen ik stond aan de bali in mijn eentje vervolgens komt er nog een klant naast me staan die voor drong maar dacht laat maar gaan wil geen conflicten daarna leek het wel of iedereen voordrong en 2 rijen naast me onstonden die allemaal hun eten bestelde en ik werd afgebekt dat ik in de rij moest gaan staan alsof ik diegene was die probeerde voor te dringen terwijl dat niet het geval was dit maakte me kookend van woede want was de eerste van iedereen maar dacht krijg de klere maar dus ben kwaad weg gelopen want ken mezelf dan ga ik straks partij ruzie maken en daar had ik geen zin in vervolgens ga ik maar verder met mijn reis en at in den helder maar wat ,vervolgens de terug reis Weer op amsterdam centraal dit keer geloof ik dat het de andere smullers was dacht vergeet het maar haal opnieuw eten ik neem het mee en had patat met een burger nou de patat was gewoon gebakken in oude vet zo smerig en de burger die was niet eens lauw meer maar gewoon echt koud schandalig voor je dure centen echt was fan van jullie maar wil nu niks meer van jullie weten wil bijna een klacht indienen bij de nvwa heb het eten zo weggegooid kwaaier ken je me niet krijgen met die 2 dingen op 1 dag

Hygiëne schiet te kort

Obelix38 — Fri, 24 Jan 2020 18:45:33 +0000

2 van de 3x dat ik een frietje heb genoten, een dikke lange zwarte haar in mijn eten. Ook werd ik een beetje misselijk van het eten en de vriendelijkheid laat ook flink te wensen over!

Oh nee toch niet

Bteunis5 — Thu, 16 Jan 2020 19:55:37 +0000

Ik wilde na werk een lekkere burger nemen. Ik had nog bij de openingstijden gekeken en er stond dat hij tot 1 uur ‘s nachts open is. Maar toen ik daar aankwam was hij dicht. Ik ben zeer teleurgesteld hierin, want ik had echt zin in een burger. Het is toch vreemd dat op een donderdag avond in utrecht (koopjesavond) de tent dicht is om 20:00? Uiteindelijk naar huis gereisd met honger.

Vegaburgers samen met vleessnacks gefrituurd

Dietist — Wed, 15 Jan 2020 13:37:15 +0000

Goedendag Ik ben verrast dat vegaburgers samen met vleessnacks worden gefrituurd. Dan kan men niet meer spreken van vegetarische burgers van de Vegetarian slager. Vraag me af of dit wettelijke nog als vegetarisch in dit geval verkocht mag worden.

Slechte service

Yas013 — Tue, 07 Jan 2020 14:13:44 +0000

Ik kom zojuist van de smullers op Tilburg station. Sinds een aantal weken , krijg ik geen papieren zakjes meer. Telkens zeggen ze dat die op zijn. Dit is zeer vervelend voor de mensen die tijdens hun lunch even hun eten mee terug willen nemen naar hun werk. Ik hoop dat hier snel wat mee word gedaan. Want ik zou het jammer vinden om door deze reden niet meer hier heen te komen.

Niet te vrede

Insi Thomas — Mon, 23 Dec 2019 10:18:25 +0000

Goede Middag Ik hebt net broodje kipburgen een en frietjes besteld frietjes met joepi ik zit in de trein ik ga eten krijgen ik en frietjes mayonaise en broodjes is ook niet goed ingepakt Smuller Rotterdam centraal

Te weinig saus

Snoopyxxxx — Sat, 21 Dec 2019 16:34:48 +0000

Ik kom regelmatig bij Smullers op Eindhoven station. Ik bestel dan een frietje speciaal. Voor de friet betaal ik en daarbij komen nog de kosten voor de curry en mayo en de uitjes, dit bedraagt € 0,95 extra. Het gebeurd vaak dat er veel te weinig mayo en curry op mijn friet wordt gedaan terwijl ik hier wel €0,95 extra voor heb betaald. Als ik vervolgens vraag of ze er wat extra saus op willen doen moet ik bijbetalen. Ik vind dit niet kunnen aangezien ik al bijna €1,- extra betaal speciaal voor de saus en dan willen ze zelfs dat ik nóg meer betaal. Dit vind ik echt belachelijk en meerdere mensen zijn het met mij eens. Ik hoop dat hier iets aan gedaan kan worden en dat ze bij Smullers niet zo moeilijk meer doen om een beetje extra saus.

Verkeerde producten

Hooglander92 — Thu, 19 Dec 2019 09:35:46 +0000

Je bestel je eten bij smullers op station hilversum broodje hamburger met curry wat krijg je broodje hamburger zonder saus wel met uit bestel je milkshake banaan krijg je aardbei vraag je patatje oorlog krijg je speciaal Echt gewoon slecht dicht

Uitgedroogd

MiquelNL — Wed, 11 Dec 2019 16:45:17 +0000

Brood en vegaburger waren enorm uitgedroogd en hard, daardoor niet te eten. Personeel reageerde alles behalve adequaat op de klacht.

Haar in patat

Gabriella1918 — Mon, 09 Dec 2019 18:13:27 +0000

Ik heb vandaag een patatje besteld bij Smullers Rotterdam.... het eten was snel klaar alleen kwam ik er in de trein achter dat er een haar in me eten zat heel me eet lust weg heel me bakje weggegooid wat super zonde was.... Ik heb hier een foto van gemaakt video.

Vega burger oud!

Dvels — Tue, 03 Dec 2019 07:51:40 +0000

Net op station den haag cs bij smullers snel laat avondeten gehaald, moest snel doorrennen naar mijn laatste vervoer naar huis. Kom er helaas achter dat mijn vegaburger aan de onderkant wel versteend lijkt en de sla die erop zit niet overdreven bruin is. Heel erg jammer ik heb nu nog niet gegeten en de burger in de prullebak gegooid. Graag een passende oplossing

Koud

Juliuskluyver — Mon, 02 Dec 2019 13:26:08 +0000

Laatst was ik op station Amersfoort, en mijn trein had vertraging, dus ging ik naar Smullers om een hamburger te kopen om de tijd te verdoen. Ik krijg vervolgens een hamburger toegediend, maar als ik hem uit het zakje haal valt het mij op dat ik een koude hamburger heb gekregen. Ik spreek de dame achter de kassa hierop aan en ze zei dat ik hem niet kon inruilen (ondanks dat deze onaangetast was) omdat ze hem anders niet meer konden verkopen. Ik zei dat dat niet mijn probleem was, maar ze zei dat ik pech had. Dus uiteindelijk bleef ik achter met mijn koude hamburger en 3 euro minder op de bank, en mijn trein heb ik ook gemist

Friet met zwarte puntjes

MarjanHaas — Thu, 28 Nov 2019 16:56:06 +0000

Beste lezer, Vaak haal ik friet bij Smullers Amsterdam Sloterdijk. Altijd lekker, echter vandaag trof ik zwart puntjes aan op de friet. Zat al in de trein toen ik ging eten dus meer dan de helft weggegooid erg ongezond lijkt me. Helaas....

Verbrand

Aleynavci — Mon, 25 Nov 2019 22:24:17 +0000

Beste heer of mevrouw, Vandaag was ik bij de Smullers op het station te Den Bosch en ben ik door een medewerkster (perongeluk) verbandt door hete satesaus tijdens het grijpen van mijn puntzak. Dit kan gebeuren en is menselijk, maar vind het schandalig dat ik geen excuses, flesje water om het mee af te koelen of mijn geld terug heb gekregen. Werd gedaan alsof er niks aan de hand was terwijl ik 4 uur met een knalrode hand heb gelopen en een trui met een mouw vol hete satesaus. Schandalig!!!!! Heel klantonvriendelijk!!!! Er werd gewoon doorgegaan met de volgende klant....

Niet meer bakken

EddyL — Sat, 23 Nov 2019 21:08:12 +0000

Beste, Ik ben buschauffeur en had pauze om 21:48uur. Ik deed mijn bestelling om 21:54uur bij Smullers op het Amstel station te Amsterdam. Ik kreeg te horen dat hij niet meer ging bakken. Als ik tot 22:00uur moet werken kan ik ook niet tegen mijn passagiers zeggen dat zijn om 21:54uur niet meer mogen instappen. Ik vind dit ronduit belachelijk!!!

Vegaburger ijskoud bij uittrekken uit de muur leiden cs

Jordy110395 — Fri, 22 Nov 2019 22:30:24 +0000

Vanavond een burger uit de muur getrokken, direct opgegeten op mijn werk naast leiden cs. De burger was koud. Zijn prijs van €2,50 niet waard, en niet opgegeten. 1e keer smullers en direct de laatste

Ziek

Raimith — Mon, 18 Nov 2019 12:32:00 +0000

Ik heb gister een satekroket uit de muur gehaald op het centraal station. Nadat ik dit op had voelde ik al iets in mn maag dat er iets niet lekker zat. Later in de middag begon ik me steeds slechter te voelen. Daarna moest ik heel vaak naar de WC en even later moet ik ook spugen. Voordat ik bij jullie de kroket had gehaald was er met mij niks aan de hand. Ik heb me hierdoor erg slecht gevoeld.

Koude cheese burger niet goed geld weg

mauritsvanrozen — Mon, 04 Nov 2019 17:43:08 +0000

Twee gevraagd om een warme cheeseburger. Twee keer niet geleverd nadat ik daarvoor al reeds 10 minuten heb staan wachten bij de trek muur om er eentje te krijgen. Geld terug, No way: gaat niet meer. Kortom, niet goed, geld weg.... Kortom, niet goed? Klant weg.... Jammer jammer jammer

Koude cheese burger niet goed geld weg

mauritsvanrozen — Mon, 04 Nov 2019 17:43:06 +0000

Onbeleefd personeel

Svssl — Tue, 29 Oct 2019 14:41:04 +0000

Ik was vandaag bij Smullers in Groningen op het station. Ik heb me bestelling doorgegeven en netjes gevraagd of ik er een DRAAGTAS bij kon krijgen. De persoon die aan het werk was, zegt heel bijdehand ‘tasje?? Zakje bedoel jij’ dus ik zei ja dat bedoel ik. Vervolgens is mijn bestelling klaar. Geeft mevrouw mij het eten zo, zonder ingepakt te zijn niks. Dus ik vraag heel netjes, kunt u dit inpakken en ik heb gevraagd om een Zakje. Mevrouw kijkt mij heel scheef aan en zegt heel asociaal ‘is het zo moeilijk om het zo in jou hand vast te houden?’ Vervolgens smijt zij het eten in en zakje en gooit het op de balie. schrok hier erg van en vond de manier waarop ik behandeld werd verschrikkelijk. Dit is niet de eerste keer dat deze mevrouw niet vriendelijk is tegen klanten. Ik heb dit wel vaker mee gemaakt, maar dit keer is de druppel geweest. De mevrouw waar ik het over heb, is al wel op leeftijd ik denk rond de 3540 jaar. Heeft een heel kort donker kapsel. Een blanke mevrouw.

Zelf inpakken

IngeVollenberg — Sun, 20 Oct 2019 18:09:19 +0000

Ik had vandaag (20-10) rond 19.35 een kinderfrietje, een satekroket, een frikandel speciaal en een flesje lipton ice tea besteld bij Harrie. Dit alles op station eindhoven. Ik heb aangegeven dat het voor mee te nemen was. Waarbij Harrie alles in bakjes deed en ik het zakje erbij kreeg en het zelf moest inpakken, want Harrie moest door, zoals hij het zelf zei. Met grote verbazing heb ik zelf mijn bestelling maar ingepakt en doordat ik het flesje ice tea in eerste instantie al in mijn handen had en deze op de balie moest zetten ben ik deze vergeten mee te nemen. Eenmaal in de trein zie ik ook nog dat Harrie de frikandel speciaal wel erg eigenaardig gemaakt heeft, namelijk twee strepen saus IN het bakje, daar bovenop de frikandel en daar op de uien. Ik ben zeer teleurgesteld en ontevreden met de service en de kwaliteit!!

slechte onvriendelijke service

Rita Waim — Sun, 06 Oct 2019 14:50:07 +0000

Beste Smullers, vandaag zondag 6 oktober om ongeveer 13:15h heb ik bij uw filiaal op station Duivendrecht een kleine friet van zoete aardappel besteld met mayo. ik moest hiervoor 4,10 euro betalen. normaal haal ik deze friet op amsterdam CS. dan betaal ik 3,55 euro. dat zei ik tegen de medewerker. hij had er blijkbaar uit eigen initiatief een toeslag bij berekend. erg vreemd. ok, aangepast. ondertussen was de klant voor me aan het wachten op haar bestelling (een NS medewerker) ze had blijkbaar friet met mayo en ketchup besteld. de ketchup was op meldde de jongeman van Smullers. hij wilde wel naar achteren om te kijken of daar nog ketchup was. dat vond de klant goed. de ketchup was helemaal op. de klant heeft hier wel voor betaald maar kreeg het verschil niet terug. ze kreeg ook een kroketje en gaf aan dat ze een broodje kroket had besteld voordat hij naar achteren was gelopen. hij was het vergeten. ze moest nog een keer vragen of ze een broodje kroket kon krijgen. toen kreeg ik mijn friet van zoete aardappel. het bakje zat bij lange na niet vol, de frites waren zo goed als verbrand. dit ben ik niet gewend van Smullers. daarbovenop zat er belachelijk veel mayo op. wat een slechte bediening zeg. binnen een paar minuten zoveel steken laten vallen. de jongeman was er duidelijk niet bij of had gewoon geen zin in zijn werk. Een goed gesprek over klantgericht werken zou hier wel op zijn plaats zijn. dit begint met goed luisteren. Een grote teleurstelling als je je zo hebt verheugd op een lekker frietje. Hier zal ik niet zo snel weer iets halen.

Lange wachttijd

Wed, 18 Sep 2019 13:12:52 +0000

Ik was vandaag op Utrecht Centraal en wilde nog snel eten halen voor dat ik me trein moest hebben. Er stond maar 1 persoon voor mij en toch heb ik uiteindelijk meer dan 10 minuten moeten wachten tot me bestelling werd opgenomen hierdoor miste ik me trein ook nog en vond erg onbeleefd.

Beschadigd biljet overhandigd

Sun, 08 Sep 2019 22:07:02 +0000

Bij het afrekenen van een snack en drankje kreeg ik mijn wisselgeld. Naderhand in de trein (vanwege spoed) kwam ik erachter dat er een hap in het 5€ biljet was genomen, een afgescheurd biljet. Daar kan ik toch niks mee?

Kipcorn

Tue, 27 Aug 2019 20:11:12 +0000

Er is geen kipcorn aanwezig bij de smuller denhaag centraal en denhaag holland spoor ook niet. Dat vind ik niet kunnen.

Ongeïnteresseerd personeel

Sat, 24 Aug 2019 16:12:44 +0000

Sindskort staat er een nieuwe kale man bij de Smullers op het station in Hilversum. Ik kwam daar op 23 en 24 augustus. Nou wat een vreselijke ervaring meneer groet niet, kijkt je niet aan, laat je eerst wachten voordat hij je bestelling opneemt, en wenst je niet eens een fijne dag alles behalve klantvriendelijk is hij. Smullers doe hier iets aan. De oudere meneer die normaal gesproken stond is wel super klantvriendelijk.

onprofessioneel gedrag erg lange wachttijd

Thu, 22 Aug 2019 18:52:53 +0000

Tilburg, Je komt lekker 20 min voor je trein vertrekt op het station aan met het idee nog een van je favo kroketjes te halen alvorens je de trein in stapt. Sta je 15 min later op de klok kijkend te overwegen of dat je dat kroketje misschien toch maar moet laten zitten om de trein te halen. Ach dacht ik, dan maar een kwartiertje later. Ik blijf geduldig wachten maar sta mezelf inmiddels al even mateloos te irriteren aan de onprofessionele werkhouding van medewerker A: donkere kleine man met lange dreads die allerlei kreten uitslaat en er een show van lijkt te maken in zijn eigen taal. Eveneens medewerker B: een dame getint van - 25 jaar. Voor hen leek het onmogelijk om van een volgende klant de bestelling aan te nemen terwijl het andere gerecht bereid werdt. Jammer dat mijn €2,- munt niet werkte in de verouderde trekmuren anders had deze ergernissen niet hoeven te ervaren. Kom ik 3 weken later weer op tijd aan op het station maar dit keer met 8 minuten extra tijd voor mijn kroketje, accepteert de trekmuur wederom mijn €2,- munt niet. Dan maar via de kassa, staan tot mijn teleurstelling exact dezelfde twee medewerkers weer achter de kassa. dit keer 1 klant die net met een frietje weg liep en 1 klant voor mij die net zijn bestelling had doorgeven. Sta ik vervolgens weer 5 min te wachten om mijn munt te wisselen of een kroket te bestellen, wederom op de klok te kijken en beslis de biezen te nemen en deze keer wel de trein te halen! Wat en stel idioten werken er bij Smullers station Tilburg! Schandalig! Nooit meer! Bourgondiër kroketten zijn ook heeeel erg lekker!

onvriendelijk en wilde niet helpen

Sat, 17 Aug 2019 13:59:26 +0000

ik vroeg om een kipburger zonder de rode saus en ik wilde in plaats daarvan mayonaise hebben. dat was niet mogelijk en mevrouw wilde mij niet verder helpen. dit was op station sloterdijk.

Ontevreden

Wed, 26 Jun 2019 08:52:40 +0000

Ik kom elke week bij smullers voor een gehakt staaf en een kip burger samen met me vriendin het was zo droog brood was ook oud al een paar keer voorgekomen ben niet meer van plan om bij jullie te eten

Geen zout

Tue, 14 May 2019 15:35:46 +0000

Wanneer je friet besteld bij de Smullers, serveren ze dit niet meer met zout erop? Heel vies en zonde. Het word ook niet aangeboden, je moet er zelf om vragen en dan krijg je kleine zout zakjes. Ik vind dit niet horen bij friet en koop voortaan mijn friet ergens anders.

Sluiting 40 minuten voor sluitingstijd

Fri, 10 May 2019 20:25:34 +0000

Beste heer mevrouw Vandaag wilde ik nog een patatje halen bij Smullers op station Leeuwarden. Waarom mocht ik vrijdag om 21.55 niet meer naar binnen om iets te bestellen, terwijl op de deur de openingstijden 10.30 uur staat? Wie heeft hier voordeel mee?

Is vegetarisch wel echt vegetarisch bij smullers?

Sat, 27 Apr 2019 12:03:57 +0000

Afgelopen week wilde ik een vegatarische burger kopen bij smullers (Op Utrecht Centraal). Bij dit werd ik geinformeerd dat de vegatarische hamburgers bij smullers allemaal in dezelfde olie worden gebakken als de vleesproducten van smullers. Ik werd pas over dit feit geinformeerd toen ik een broodje uit het automaat had gehaald en een vriendin die naast mij stond vroeg of het in dezelfde frituur als andere vleesproducten wordt gemaakt. Dit lijkt mij valse reclame als je als zaak beweert dat je vegatarische producten aanbiedt. En wat van de mensen die allergisch zijn voor sulfiet, wat vrijkomt bij het bakken van varkensproducten? Of mensen die strict vegatarier zijn of geen varkensvlees eten (Islamitische en joodse gemeenschap). Het lijkt mij een zaak dat smullers stopt met het adverteren van de producten als vegatarisch, als het in de zelfde frituur wordt gebakken als vleesproducten of als smullers van hun filialen eist dat het apart wordt gebakken. Heel erg teleurgesteld dat het concept van vegatarisch niet begrepen is bij smullers.

Zonder sla

Sun, 21 Apr 2019 19:48:57 +0000

Ik had vanavond een cheeseburger besteld bij de Smullers in Rotterdam, op centraal. Aangezien ik geen sla lust, vroeg ik zonder sla. Toen ik mn burger kreeg moest ik snel naar mn trein. Kom ik er in de trein achter dat ze met sla en zonder saus hebben gegeven!! Dit vond ik echt uitermate zonde van mn geld, en ik kon natuurlijk ook niet terug om dit aan te geven omdat ik al in de trein zat. Het is jammer dat de burger King weg is van centraal, want anders had ik de volgende keer gewoon daar mn broodje gehaald als ik trek kreeg.....

Patat niet gaar en veel te zout

Wed, 17 Apr 2019 15:57:47 +0000

Vandaag bij Smullers een grote patat speciaal gekocht. Helaas waren de patatten niet gaar en volgens mij was de zout pot uitgeschoten. Ik heb de patat na twee stukjes weggegooid en ben met de trein verder gereisd richting Utrecht.

Smullers zaandam

Mon, 08 Apr 2019 11:08:08 +0000

De jonge en meid die samenwerken in de Smullers Zaandam hebben na mijn mening nu voor een 2e keer onbehoorlijk gehandeld. Ik zal eerst het 2tal beschrijven. Het meisje heeft donker krullend haar wat niet vast zit op haar hoofd maar alle kanten op pluist. De jonge is redelijk lang denk zo rond de 17 jaar en jeugdpuisterig. Beide dragen geen handschoenen tijdens bereiding van eten en de jonge zit regelmatig aan zijn gezicht. Het meisje is klantvriendelijk maar ook onhygiënisch, geen haar netje en bereid het eten zonder bestek of handschoenen. Dit is mijn eerste punt maar na het voorval van gister heeft mij doen besluiten dit te melden. Aller eerst zolang deze 2 viezerikken hier nog werken kom ik niet meer. Nu t voorval. Ik hoor de jonge en meid overleggen over hamburgers. De jonge zegt dat hij echt niet nog meer hamburgers gaat pakken, de meid beaamt dit en zegt dan zeggen we gewoon dat we geen hamburgers meer hebben. Natuurlijk vraag ik om een hamburger nog geen 3tellen later en ze liegt glashard in mijn gezicht. Wat u en uw organisatie hier verder mee doet is aan u. Zelf kom ik uit het horeca wezen en ik weet wel dat wanneer Dit soort mensen in je zaak werken het goed kapot gaat. Nogmaals ik word misselijk van dit soort ongeïnteresseerde viezerikken die wss ook de eigen handen niet wassen voor het eten. Bah

Vega burger geen vega burger

Sun, 31 Mar 2019 22:27:53 +0000

Bij station Amsterdam Sloterdijk kochten ik en een vriendin een vegaburger dat uiteindelijk geen vegaburger bleek te zijn. Wij zijn allebei vegetarisch en mijn vriendin waarmee ik was eet al helemaal geen varkensvlees. Helaas zaten we al in de trein waardoor we niet terug konden. Het kan niet dat je in het rijtje van vegaburgers “perongeluk” een vleesburger in doet. Wij verwachten dat er iets met deze klacht gedaan wordt

Verkeerd product

Fri, 29 Mar 2019 16:14:52 +0000

Ik bestelde een snackmenu met een kaasoufle. Ipv. Een normale friet, kreeg ik een kleine friet. Toen ik zei dat ik geen kleine heb besteld, werd er stellig volgehouden dat ik niet correct was. Ik vroeg of ze een nieuwe voor me konden maken binnen 6 minuten vanwege de trein die ik moest halen en ze zeiden nee. Kreeg ook geen vergoeding of iets dergelijks.

Smuller patat

Tue, 26 Mar 2019 18:05:27 +0000

Beste Smullers, Vorige week donderdag had ik bij de Smullers op het station in Groningen twee grote puntzakken patat en twee kaaskoufles gekocht. Maar ik kon mijn ogen bijna niet geloven we kregen droge en oude patat met al teveel zout. Wij moesten bijna 2 liter water drinken hierna. Ik koop graag patat bij Smullers maar dat het deze keer zo is gegaan vond ik onwijs jammer, want de vorige keer kocht ik precies hetzelfde bij dezelfde smuller retail en was de patat toen echt heel lekker en goed. Met vriendelijke groeten, Helena

Wesp in kipburger

Tue, 12 Mar 2019 21:39:27 +0000

Op 12 maart heb ik een kipburger gekocht op Duivendrecht station. In de trein zat ik mijn burger te eten, bij mijn laatste hapje zag ik iets zwarts.. Ik dacht dat het bedorven sla was, waarna ik het uit mijn broodje haalde. Tot mijn verbaasing zag ik dat het een wesp was. Ik was erg geschrokken en vond dit merkwaardig. Ik wou direct een klacht indienen maar ik zag geen email of telefoon nummer. Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen.

Oncompleet broodje

Tue, 12 Mar 2019 21:05:11 +0000

Bij een snelle aankoop in de smullers. Kwam ik achter in de trein geen saus en geen sla had. Ik had alleen een broodje met een kipburgertje op. Dit is niet hoe ik de smullers ken.

Lege snackmuur op Smullers Delft.

Tue, 08 Jan 2019 19:20:40 +0000

Op zondag 6 januari omstreeks 15:00 uur kwam ik aan op Station Delft en wou ik een snack voor onderweg. Tot mijn verbazing was heel de snackmuur leeg. Toen ik een gehaktstaaf wou werd mij verteld door een blanke jongen dat de gehaktstaaf eerst afgebakken moest worden en dit zou zes minuten duren. Die tijd had ik niet dus kon ik helaas fluiten naar mijn gehaktstaaf. Het is een beetje raar dat er rond deze tijd de snackmuur leeg is, dus er waren ook geen andere snacks die ik uit de muur kon nemen.

Bestelde dingen die betaald zijn vergeten erbij te doen verkeerde sauzen

Thu, 27 Dec 2018 16:13:17 +0000

27 december 2018 16:25u heeft mijn vriend met. Mijn zoontje bij smullers Zwolle op het station een bestelling gedaan van 1 grote friet oorlog 1 kleine speciaal 1 frikadel met curry 1 kaassoufle 1 kipburger voor mee te nemen de trein in... Aangekomen in de trein willen wij gaan eten tot onze verbazing geen kipburger die wel betaald is... En verkeerde sauzen over de friet was gewoon 2x speciaal terwijl er betaald is voor 1 friet oorlog en 1 friet speciaal helaas konden wij niet meer terug omdat onze trein vertrok toch zou ik graag willen dat jullie met een oplossing komen dit is niet netjes

Lauwe frikandellen

Thu, 22 Nov 2018 14:24:09 +0000

Beste klantenservice, Ik haal regelmatig een frikandel bij Smullers op station Rotterdam centraal. En elke keer merk ik dat de frikandellen lauw tot koud zijn. Ik vind dit zeer vervelend, want nu moet ik ze altijd gehaast opeteb.

Werken smullers

Tue, 20 Nov 2018 15:35:32 +0000

Mijn dochter had gesolliciteerd en was aangenomen ze zou een paar dagen later op vrijdag avond kunnen beginnen de volgende dag word ze gebeld dat haar voornaam anders (roepnaam)staat op haar ing bankpasje en dat ze moet aantonen dat het wel haar nummer van de bank is anders kan hij haar niet uitbetalen. Ze zegt dat ze het vrijdag mee zal nemen en precies vrijdag krijgt ze de mededeling dat haar contract beëindigd is. Gaan ze tegenwoordig zo met mensen om om wat gaat dit eingenlijk zo die meneer graag persoonlijk willen spreken want zo ga je niet met mensen om

Halfgebakken kaassoufle

Sun, 04 Nov 2018 09:02:10 +0000

Ik probeer zo gezong mogelijk te eten om mijn darmflora en gezondheid te beschermen. Het liefst eet ik altijd thuis na recente ervaringen. Toch dacht ik hongerig afgelopen donderdag rond 18.00 doe maar een kassoufle kan geen kwaad. Deze pin ik en gelijk begin ik hapjes ervan te nemen. Totdat ik. Na 4 hapjes en een nare smaak ontdek dat het half bruin half geel was. Een mw bleef raar kijken en zei iew niet gebakken, ga voor 'n nwe. Toen ik keek kon ik. Braken. Tja bij de balie nwe gehaald. Een excuses en een net iets te bruine kassoufle ipv gekregen. Tja eet maar. Den haag centraal station, op drukke dagen en spitsuur eet ik daar niet meer. OF misschien niet meer. Doe maar een cola ipv een weer te bruine kassoufle. Krijg ik nog een kadobon als troost. Colaatje? Ieuw.

Koud eten

Sun, 07 Oct 2018 19:33:12 +0000

Na lang twijfelen toch een keer bij smullers een snack uit de uitgehaald. Deze was totaal niet warm maar ijskoud. Jammer dat het zo moest lopen. Dit geval bij 3 frikandellen en een kaassoufle.

Koud eten

Sun, 07 Oct 2018 19:33:12 +0000

Na lang twijfelen toch een keer bij smullers een snack uit de muur gehaald. Deze was totaal niet warm maar ijskoud. Jammer dat het zo moest lopen. Dit geval bij 3 frikandellen en een kaassoufle.

Rare kroket

Mon, 24 Sep 2018 15:06:29 +0000

Ik had zojuist een satekroket besteld bij Smullers Dordrecht wat ik wel vaker doe, maar dit keer was het een pittige satekroket met pindasaus en vlees wat er in zat ipv alleen saté saus. Dit smaakte totaal niet en vind ik om eerlijk te zijn een beetje vervelend dat dit is gebeurd. Ik eet namelijk bijna nooit vlees en het is best naar als je dit niet verwacht. Ik hoop dat iemand mij hiermee kan helpen of hier iets aan kan doen. Met vriendelijke groet

Beroerde kwaliteit

Sun, 23 Sep 2018 11:29:54 +0000

Locatie Zwolle. Bestelling:curly fries en frikadel. Ik plaats bestelling omdat ik niets uit automaat wil. Frikadel kwam uit automaat niet uit frituur. Bij navraag werd gezegd dat vers gebakken was. Zeker niet waar. Curly fries voor 2 of 3de keer gebakken taai. Niet lekker. Jammer dan

Onbehoorlijk gedrag na een bestelling te plaatsen.

Manthan — Wed, 19 Sep 2018 21:19:14 +0000

Geachte meneermevrouw, Ik ben hedenavond d.d. 19-09-2018 bij Nederlandse Spoorwegen op Dordrecht Centraal toen ik rond 22:00 bij Smullers een patatje en 2 frikandellen, één van de medewerksters was druk aan het schoonmaken en de andere vroeg mijn bestelling, deze moest ik 2 keer doorgeven voordat ze het begreep en dit heb ik afgelopen maandag ook al gehad, de medewerkster bij Smullers zijn met van alles bezig maar luisteren niet naar de klant. Toen ik mijn bestelling deed, keek ze in de automaat en zei tegen mij, ik heb maar 1 frikandel, ik zeg dan bak je er toch één, waarop de medewerkster tegen me snauwde dat ze dit niet ging doen. Behoorlijk klant onvriendelijk in mijn ogen en nog ruim voor sluitingstijd. Ik ben zeker niet tevreden hoe deze medewerkster mij te woord stond en zeker niet hoe klantonvriendelijk zij was, ik kan mij voorstellen dat dit niet het concept van Smullers is om zo met de klanten om te gaan, ik ben meer dan woedend en heb zoiets ik mijd nu elke Smullers locatie als dit niet rechtgezet wordt en dat de medewerkster gecorrigeerd wordt. Ik vind het gewoon onacceptabel de manier hoe ik behandeld ben!

Onvriendelijk behandeld door personeel

Sat, 15 Sep 2018 19:17:39 +0000

Zaterdag 15 september op het Amstel station in Amsterdam kocht ik s'Avonds een snack met een vaste 2 euro muntje, het bedrag was 1,80 maar ik wist niet dat er geen wisselgeld uit het apparaat komt. Dus ik liep naar de counter met de vraag: is het nog mogelijk mijn wissel geld nog terug te krijgen? Waarop de medewerker heel onbeschoft reageerde: nee het kan niet je moet je muntjes eerst wisselen in het wissel apparaat het staat er toch op! Geen discussie meer vriend! Dit kwam letterlijk uit zijn woorden! Echt niet normaal dit! En hij liep weg tuwijl ik nog stond zonder zijn excuses eerst aan te bieden!

Bestelling

Thu, 06 Sep 2018 15:22:34 +0000

3x friet speciaal en 1 friet speciaal zonder ui besteld. Krijg ik precies het tegenovergestelde. Broodje kaassoufle besteld, waarvan het broodje hard was. De reden daarvan is, omdat het broodje niet vers is denk ik.

Onvriendelijke personeel!

Thu, 16 Aug 2018 21:01:39 +0000

Vandaag 16 augustus om 22:15 was ik langs bij Smuller Dordrecht. Ik vroeg de medewerker om een drinken. Ze gaf als antwoord dat ze die niet hebben. Toen liep ze zomaar weg terwijl ik daar nog stond. Waardoor ik nu dus naar haar rug moest omkijken. Toen vroeg ik vriendelijk om een andere drinken. Ze keek me niet aan en gaf ook geen antwoord. Ik bleef wachten na een poosje liep ze naar de koelkast pakte ze wat ik wil en gaf ze het aan me. Ik zeg bedankt pin en zeg doei. Vervolgens hoor je weer niks van haar. Snap dat ze moe is en over 15 minuten naar huis gaat. Maar zelf werk ik ook en nooit heb ik me zo lelijk tegen over een klant gedragen. Volgende keer als ik haar daar zie staan ga ik dus niks meer halen. Wat onrespectvol! PS: Smuller Rotterdam heeft het zwaarder nog nooit heb ik een medewerker gezien die zo lelijk was tegenover klanten. Hierbij alle respect voor Smuller Rotterdam.

Wederom koud

Mon, 13 Aug 2018 07:07:03 +0000

Snelle service is leuk maar de werknemers zijn echte Smullers werknemers die gewoon instructie opvolgen van een man die nog geen ei bakken.... laat ze eigen initiatief tonen tot en met, bv trots zijn op warm eten waar je toch zo 6 euro voor kwijt bent en weg kan gooien of aan de vogels. Ben t nu zat, heb zelf een horeca zaak en dit is onnodig

onvriendelijk behandeld

Wed, 08 Aug 2018 10:10:41 +0000

Smullers middentunnel Amsterdam Centraal onvriendelijk behandeld medewerker gaf geen antwoord toen ik bestelde en gooide me wisselgeld op de toonbank, waarop ik zei niet normaal dit. Moet dit een visitekaartje voor jullie zijn????? op haar naamplaatje stond sahfira of sahira.De andere medewerkers zijn altijd correct naar de klant, kom vaak daar maar ga als zei er staat wel naar de andere smuller in de Westtunnel.

Invalster Smullers Maastricht zeer klant onvriendelijk tegenover slechthorende vrouw

Thu, 19 Jul 2018 21:24:55 +0000

Invalster Smullers Maastricht zeer klant onvriendelijk tegenover slechthorende vrouw 19-07-2018 Smullers Maastricht Ik bestelde vanavond rond 19.00 uur een grote vanille milkshake. Klachten: Niet goed geluisterd. Niet vriendelijk geweest. In het openbaar en overdrijvend over mij (klant) kletsen Geen inzicht, geen begrip voor mensen. Ik ben slechthorend.

het pattatje en de rest

Thu, 14 Jun 2018 17:31:10 +0000

Locatie: amsterdam sloterdijk Bestelling: een puntzak patatje speciaal met ketchup en mayo Net ontslagen collega bestelling zien doen van 50cent(dan heb je ergens een ergenis) Rij klanten die nog voor mij aan het wachten waren konden effe langer wachten Mijn bestelling ging werd daarna in een gewone portie gedaan Oeps het moet in een puntzak overgegoten in de puntzak zonder aanvulling en heel veel saus erbij. Daarna geven aan je volle betalende klant en dan kom je erachter dat er nog een stuk lucht zat in de patatzak. Ik denk uitfatsoen joh er zijn anderen je heb trek dus je eet en de hele dag geen diaree en onderweg naarhuis is het raak. Dat kan beter jongens

Milkshake

Wed, 13 Jun 2018 12:19:53 +0000

Gister haalde ik een medium milkshake banaan en een kleine milkshake aardbei bij smullers in Venlo. Dit had ze dus andersom gedaan. Dus ik dat netjes gezegd, zegt mevrouw dat ze er niks aan kan doen en ging gewoon verder. Belachelijk! Betaal er toch voor en zij doet het fout!

Geen hulp

Fri, 08 Jun 2018 22:52:02 +0000

Ik stond in de rij op Utrecht Centraal en degene voor mij werd geholpen. Medewerker kwam niet terug dus ik vroeg na 5 min hoe en wat. Ik kreeg te horen dat de rij gesloten was (er stonden nog 5 mensen achter me). Er werd mij verteld om maar achteraan te sluiten bij de andere rij. Er was was niet verteld dat de rij waar ik in stond ging sluiten. Toen ik vroeg om duidelijkheid werd mij verteld dat ik weg moest gaan. Heb gevraagd om de manager te spreken. Er werd mij verteld dat ik sprak met de manager maar deze wou geen naam geven. Ik heb gezegd dat ik een klacht zou indienen en werd weggelachen.

Schimmel in mijn eten

Thu, 03 May 2018 18:38:10 +0000

Ik heb net een kip burger gehaald bij jullie op centraal station Ik neem 1 hapje en ik zie dat er schimmel in de kip zit er heel blauw gedeelte Belachelijk dat dit kan gebeuren

Gesloten winkel

Sun, 29 Apr 2018 14:02:52 +0000

Dacht gisteren een lekker patatje te halen bij de Smullers Middentunnel Amsterdam centraal stond ik voor een gesloten winkel .das echt vervelend dit is trouwens niet de eerste keer dat ik op een vrijdag kom en ik voor een gesloten winkel kom te staan voor 01:00.zouden jullie een briefje kunne zetten op de deur of de winkeltijden aanpassen.

Broodje cheese burger

Sun, 25 Mar 2018 16:13:34 +0000

Ik had een patatje en een cheeseburger besteld. Ik krijg alleen een patat en geen burger erbij. Ik zit nu inde trein en ik verheugde me erop. Ik wil mijn geld terug !