KLACHT.nlSmoovall klantenservice & klachten

Slechte communicatie en retourafhandeling

klager1c6e3e07 — Sat, 29 Aug 2026 13:49:05 +0000

Op 11 augustus heb ik mijn loopband aangemeld voor retour. Ik ontving een e-mail dat er een levering zou plaatsvinden, maar geen contact om een afspraak te maken voor de retour. Op de dag van levering was ik niet thuis, en het vervoersbedrijf beweerde dat zij mijn pakket kwamen ophalen, wat niet klopt. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice over het ophalen van mijn pakket, maar krijg al 2,5 week geen reactie. Dit is erg frustrerend, zeker gezien het grote bedrag dat het betreft.

Bestelling niet ontvangen

ChiaraC — Wed, 06 Mar 2024 07:50:36 +0000

Op 20/2 deed ik een bestelling, deze is ook betaald. Tot op heden nog niets ontvangen en na mails naar de klantendienst geen gehoor.

Aanbieding is geen aanbieding

Sat, 08 Jun 2019 10:52:50 +0000

Op Facebook adverteert Smoovall: nu voor 14,99 inclusief verzending! Maar als je bestelt dan betaal je 15,98. Bij navraag krijg ik het antwoord dat recentelijk de verzendkosten zijn verhoogd en dat de kosten dus 15,98 zijn. Ik geef aan dat ze geen aanbieding mogen doen op deze manier en dan hoor ik niets meer.