KLACHT.nlSmeg klantenservice & klachten

Letters laten los

Zxxrxs — Thu, 31 Jul 2025 07:37:27 +0000

Wij hebben een super mooie zilveren Smeg waterkoker aangeschaft nog geen 2 jaar geleden en de letters lieten vrij snel los. Ik wou ze eerst lijmen maar eigenlijk mag dit toch niet voor deze prijs, we hebben €180 betaald, jammer genoeg vind ik de bon niet terug. Maar wil toch wel even waarschuwen als je deze koopt voor het design, het daar ook verder stopt. De letters laten los en de waterkoker wordt enorm warm langs de buiten kant (het is ook wel de zilveren versie).

Letters laten los

Zxxrxs — Thu, 31 Jul 2025 07:37:24 +0000

Spontaan glasbreuk

HiddoK — Thu, 13 Feb 2025 11:59:28 +0000

Wij hebben in januari 2024 een inductie kookplaat gekocht van het merk Smeq echter nu scheurt de glasplaat spontaan, terwijl deze niet in gebruik was. Hierover meerdere malen contact gehad met Smeq, maar zeggen dat glas niet onder de garantie van 2 jaar valt, dit is toch garantie en het lijkt ons een fabrieks/productie fout. De kookplaat is door een gespecialiceerd installatiebedrijf geinstalleerd met kennis van installatie van kookplaten.

Weigeren veroorzaakte schade te betalen

Reiny Hulsbergen — Mon, 15 Jul 2024 07:11:49 +0000

Bij het repareren van de vaatwasser is een kraan door de monteur niet goed dicht gedraaid, waardoor waterschade aan een keukenkastje. Zij erkennen de fout, maar willen niet betalen, omdat ik het te laat ontdekt zou hebben.

valt uit

carbeq — Thu, 02 Nov 2023 16:33:52 +0000

combi oven smeg sf4400mcx valt na 10 seconden steeds uit

Reparatie vaatwasser

Predje36 — Fri, 28 Apr 2023 10:59:26 +0000

Wij hebben een vaatwasser van smeg. Sinds enige tijd ervaarde wij een storing. We hebben contact gezocht met smeg en die zou een monteur langs sturen om te beoordelen of het nog de moeite waard zou zijn de machine te laten maken. De monteur had redelijk snel de oorzaak gevonden en volgens eigen zeggen zouden wij de machine weer normaal kunnen gebruiken. Wij hebben dezelfde avond de machine aangezet en na ongeveer 15 minuten weer dezelfde storing. Wij hebben weer contact opgenomen met smeg en kregen te horen dat het aan meerdere oorzaken kan liggen waarom wij de storing krijgen. Kortom wij hebben dus 160 euro betaald voor een reparatie die niet opgelost is. Mochten wij de monteur nu weer langs laten komen moeten we dus wel even zijn arbeidsloon betalen. Quote van de dag...makkelijk geld verdienen zo

De letter E is eraf gevallen.

C. Thelosen — Thu, 09 Feb 2023 11:50:15 +0000

Goedemiddag Van mijn SMEG waterkoker is de letter E afgevallen. Dit moet toch eigenlijk niet mogen voor zo’n kwalliteit waterkoker!? Ik hoor graag u reactie. Met vriendelijke groet, Carla Thelosen

smeg koelkast gaslek

betty scott — Fri, 27 May 2022 09:44:23 +0000

Mijn Smeg koelkast is ruim 5 jaar oud en heeft 1700 euro gekost...en heeft nu een gaslek!kom ik in aanmerking voor vergoeding?ook buiten garantie tijd...ze bieden wel...600 korting op nieuwe Smeg koelkast....ALS ik bij hun een nieuwe koop !!Wat ik niet wil... dus weet iemand of ik hier wat mee kan?gr en bedankt

Letter los van me blender

Ouiam2014 — Sat, 27 Nov 2021 00:56:18 +0000

Ik heb een blender gekocht en is na 2 maanden een letter er uit gevallen wat ik onacceptabel vind voor die prijs. Graag een nieuwe

Smeg koelkast gekocht. Binnen 4 maanden kapot!

Hans de Caluwe — Mon, 06 Sep 2021 13:47:17 +0000

Ik heb een Smeg mini koelkast gekocht welke kapot is gegaan binnen 4 maanden. Omdat het een mooie deal bij Ibood was wil ik deze graag omgeruild hebben voor een ander of gerepareerd. Bij Smeg geven ze vervolgens aan dat hij niet gemaakt kan worden dus omgeruild moet worden. Echter kunnen ze niet overgaan tot omruiling omdat Ibood niet via Smeg zelf heeft besteld. Vervolgens wil Ibood het geld terug doen. Dit vindt ik geen oplossing want zo'n deal vind ik nooit weer en hij staat in een BB in Amsterdam waar het precies in de inrichting past. Ik vind dat Smeg zelf iets moet regelen om dit goed op te lossen. Dan kost het hun maar een paar euro's meer. Ik dacht dat Smeg een gerenommeerd bedrijf was.

Erg onvriendelijk personeel

K.K.99 — Wed, 04 Aug 2021 08:54:43 +0000

Ik heb vandaag 04-08-21 gebeld om na te vragen waar mijn onderdeel blijft die 30-07 verstuurd is. Ik heb nog geen bericht van de bezorgen ontvangen. Een erg onvriendelijke meneer aan de telefoon deed best boos dat ik hem wijs aan het maken was dat er geen mail contact is geweest. Dat heb ik nooit gezegd, maar aangegeven dat het nog niet binnen is en wanneer ik het mag verwachten. Met heel veel moeite heeft hij de datum doorgegeven en het gesprek afgesloten met een ‘Jo’ .

Spijkenisse

teleurgesteld69 — Thu, 08 Oct 2020 21:07:29 +0000

Op 19 mei 2020 heb een 6 Pits fornuis aangeschaft en de ontsteking duurt veel te lang of gaat niet eens aan. wanneer het uiteindelijk aan gaat krijg je een te grote vonk, eerder een monteur langs geweest die geeft aan dat het zo een beetje hoort. Ik word er gek van het is ook gevaarlijk. Ik heb genoeg geld uitgegeven voor een goed en betrouwbare product in huis te hebben. Ik vind het 1 en al slecht. Ik wil dat er iets gebeurt en voor nu lijkt het wel alsof het allemaal maar kan.

Defecte waterkoker

nicole2012 — Tue, 15 Sep 2020 07:53:53 +0000

Vorig jaar juni een SMEG waterkoker gekregen. Sinds een tijdje springt de waterkoker zomaar ineens aan. Ook zonder water! dit is levensgevaarlijk. Ook laten de letters los. Dit is onacceptabel voor een apparaat van 180 euro! Contact gehad met klantenservice van SMEG, zij nemen de klacht niet in behandeling zonder aankoopnota. Helaas kan ik de aankoopnota niet overleggen, diegene die het apparaat cadeau heeft gedaan heeft het niet meer in zijn bezit.

Letters waterkoker

wvanspaandonk — Mon, 14 Sep 2020 11:16:53 +0000

Goedemiddag, De letters van mijn Smeg Waterkoker laten los, ik vind dit niet acceptabel voor zo'n kostbare waterkoker.

Loskomen letters op waterkoker

Sjors101 — Thu, 27 Feb 2020 10:41:21 +0000

De letters van de waterkoker blijven loskomen. Heb al twee keer de letters vervangen en dit blijft voorkomen.

onderdelen niet meer te koop

_s.a.m._ — Thu, 13 Feb 2020 15:51:43 +0000

wij hebben drie jaar geleden een gashaard gekocht. deze is nu kapot. een klein onderdeel moet vervangen worden. nu zegt smeg niks meer te kunnen doen voor ons. Gashaard wordt niet meer geleverd en zo dus ook de onderdelen. dat is toch raar. ze willen ons niet te woord staan en handelen het af met een kort mailtje. drie jaar oud pas....

defecte keuzeschakelaar

martijn naring — Sun, 26 Jan 2020 19:38:40 +0000

Na 3,5 jaar was de keuzeschakelaar van de oven defect. Dat viel buiten de garantie. Bij SMEG kan je dan niet rekenen op enige coulance. Dus je betaald 660 euro voor een oven waar je na 3,5 jaar 143 euro bij op kan tellen door een defect onderdeel. Het excuus dat SMEG dan geeft is dat onderdelen nou eenmaal defect kunnen raken en ze verwijzen je voor het gemak ook nog eens door naar de verkopende partij. Er werd ook gesuggereerd dat ik de oven niet juist zou gebruiken door eerst de temperatuur in te stellen en dan pas de ovenstand te kiezen. Daar is niks over bekend en dit staat ook niet in de handleiding. Een keuzeschakelaar hoort bij normaal gebruik niet na 3,5 jaar defect te raken. De klantenservice doet er alles aan om de verantwoordelijkheid van zich af te schuiven voor een productfout.

Garantie niet geldig

vectrex — Mon, 20 Jan 2020 18:07:07 +0000

Smeg fornuis minder dan twee jaar geleden gekocht met nota bij een webwinkel. Smeg geeft geen garantie omdat webwinkel geen erkende dealer is. Fornuis valt uit. Indicatie kosten 250 euro.

Voorrijkosten berekenen zonder noodzakelijke arbeid

Mon, 29 Jul 2019 13:09:52 +0000

De servicemonteur had direct in de gaten dat de instelling van mijn fornuis fout stond waardoor de heteluchtoven niet werkte. Vervolgens berekende hij toch € 75 voorrijkosten. In minder dan 4 minuten heeft hij mijn pand weer verlaten en naar een nieuw adres te gaan.

koelt niet goed

Sat, 08 Jun 2019 22:00:30 +0000

De motor draait en kan de thermostaat niet verzettenveranderen. koelt niet goed, tot 9 graden en vriezer ijst niet maar koelt alleen.

Waterkoker

Mon, 25 Feb 2019 11:05:58 +0000

Onze nieuwe waterkoker daar gaat het bovenste klepje moeilijk of niet van open om het water te vullen.

Knallende en jankende koelkast

Wed, 31 Oct 2018 19:42:33 +0000

Onze koelkast van Smeg die wij als eyecatcher in onze nieuwe keuken hebben geplaatst maakt knappende geluiden en ook een jankend geluid. Dit gebeurt niet continu. Het is wel dusdanig hard en vervelend dat het niet als 'normaal' betiteld kan worden. Er is al 2x een monteur geweest en die geeft aan dat er niets aan te doen is. Smeg zelf noemt het werkingsgeluiden. Ik verwacht meer van een koelkast van die prijs en kwaliteit.

Letters komen los

Fri, 26 Oct 2018 21:25:14 +0000

De letters van mijn zeer dure smeg waterkoker komen los. Schandalig eigenlijk want voor deze prijs verwacht je toch kwaliteit! Ook in het design. Ik vind het ook vreemd dat het geen 3D letters zijn zoals op mijn koelkast maar gewoon geplakte metalen stickers??

Letters laten los

Sun, 24 Jun 2018 14:37:43 +0000

Waterkoker van 179€ gekocht en na 3 maanden laten de letters los. Ik vind dit niet kunnen voor deze prijs en ben blijkbaar niet de enige met dit probleem. Ik heb verder geen bon bewaard helaas daar heb ik nu echt spijt van. Maar zelf aan de gang gaan met lijm... Maar ik raad iedereen aan niet de Waterkoker te kopen. Het is echt zonde van je geld!

SMEG Letters van waterkoker gaan eraf

marelaine — Sun, 20 May 2018 10:48:54 +0000

Vorig jaar een rode SMeg waterkoker gekocht. Letter G is er al af.

lawaai van kleine oven

Sat, 10 Feb 2018 11:53:56 +0000

LS, de oven( kleine) maakt erg veel lawaai als deze aanstaat

Geluid

Thu, 08 Feb 2018 11:04:41 +0000

Koelkast maakt veel rare, krakende ,schrikkende geluiden.......lijkt zo nu dan dat ie uit elkaar spat....

Letters waterkoker laten los

Wed, 17 Jan 2018 14:50:59 +0000

Ik heb mijn blauwe waterkoker van Smeg nu ongeveer een jaartje. Een tijd geleden is aan de ene kant een deel van een letter losgelaten waardoor er nu Smec staat. Zojuist is dat ook aan de andere kant gebeurd. Ik zou graag hiervoor een oplossing wensen want voor zo'n dure waterkoker vind ik dit onacceptabel.

Waterkoker Smeg

Wed, 27 Dec 2017 17:10:43 +0000

Ik heb sinds oktober een waterkoker van smeg. Een paar dagen geleden, zag ik dat de letters op de waterkoker (SMEG) los laten. Zojuist wilde ik het apparaat aanzetten, maar de stroom viel uit! Ik vind dit voor de prijs die ik heb betaald absoluut niet kunnen en ik wil daarom ook dat er zo snel mogelijk contact met mij wordt opgenomen. Ik heb de waterkoker nog maar 3 maanden in gebruik. Door de waterkoker moeten wij telkens de schakelaars bij de meterkast omhoog zetten. Graag contact opnemen: 06 38 59 80 10.

Display kapot

Mon, 30 Oct 2017 09:28:00 +0000

Display is steeds minder en minder af te lezen doordat er meer en meer lichtjes kapot gaan.

Waterkoker

Mon, 25 Sep 2017 08:10:42 +0000

Ik heb mijn waterkoker afgelopen mei gekocht. Sinds 2 maanden kan ik het knopje op de deksel niet indrukken om de deksel open te krijgen. Ik moet er enorme druk op zetten om het te openen. Heel vervelend is dit. Naar mijn idee hoort dit niet te gebeuren binnen een paar maanden.

Display combimagnetron stuk

Mon, 28 Aug 2017 14:57:02 +0000

Display van mijn combimagnetron is nog maar voor de helft leesbaar. Mailtje gestuurd naar Smeg kosten zijn ongeveer 450 omdat de printplaat ook vervangen moet worden i.v.m modificatie. Dit staat natuurlijk niet in verhouding met de aanschaf waarde rond de 1100 euro en vindt dit dan ook een SMET op mij aankoop.

schade waterkoker en gasfornuis

Tue, 22 Aug 2017 09:00:35 +0000

Beste, In bijlage vind u enkele foto's van mijn gasfornuis en waterkoker van Smeg. Deze toestellen zijn nog geen 3 jaar oud, de waterkoker zelfs nog geen 2 jaar! Ik heb deze toestellen gekocht samen met een afwasmachine en een ijskast. De toestellen vertonen reeds blazen en barsten. Aan de oven is de email aan het loskomen door de warmte. Dit is niet normaal voor een oven van zoveel geld!! De waterkoker vertoont blazen en ook hier is de email los aan het komen,het deksel gaat niet eens meer open!! Graag zou ik willen dat dit opgelost word want het gaat steeds erger worden en dit is niet wat ik van het merk Smeg verwacht!! Gelieve mij duidelijk, doch dringen een voorstel te doen. Mvg, Christyn Kitty

klokje van het fornuis werkt niet

Fri, 11 Nov 2016 12:42:18 +0000

heb diverse pogingen gedaan dit op te lossen. nu is het zo erg dat de oven niet meer reageert zonder het klokje te zetten dat is heel erg vervelend. ik weet niet meer hoe ik dit probleem moet oplossen. en word er zo langzaam dood ziek van de ik overweeg het fornuis op straat te zetten met een tekst koop nooit een smeg zij reageren niet op klachten.

12.000 euro betaald voor een kapotte keuken

Tue, 18 Oct 2016 16:03:15 +0000

Beste lezer, Hierbij meld ik een klacht die ik heb over een Combi Magnetron van Smeg. Heb een keuken gekocht waarbij een combi magnetron geleverd werd. Vanaf aankoop tot nu heeft de combi magnetron het nooit fatsoenlijk gedaan. De firma waar ik mijn keuken gekocht hebben, is ondertussen failliet gegaan. Van SMEG ook nooit een reactie gehad op verschillende mails.

Smeg Waterkoker - Logo gaat eraf

Thu, 13 Oct 2016 09:26:29 +0000

We hebben de smeg waterkoker nu ongeveer een jaar, en het logo Smeg laat nu al los. Het is gewoon een sticker wat op de koker is geplakt, wat eigenlijk best wel vreemd is voor de prijs die we ervoor betaald hebben. Het ziet er onwijs goedkoop uit nu er dus alleen nog maar Sme. staat. Tevens laat de verf op het sluitdekseltje ook al los. Voor de prijs die je betaald verwacht je kwaliteit, en dit is helaas geen kwaliteit.

smeg, niet doen!

Wed, 14 Sep 2016 06:38:22 +0000

vaatwasser smeg, 4 keer geleverd met gescheurde kast. Uiteindelijk kwam er 4 maanden later eentje die heel was. 1 jaar later met open en dicht doen alsnog gescheurd. Vaat is zelden schoon, apparaat maakt veel lawaai. Niet doen, veel te duur en slechte kwaliteit!

watercirculatie pomp is stuk na 3,5 jaar!!

Wed, 20 Jul 2016 06:07:39 +0000

Hallo , ik heb in Juli 2012 een smeg vaatwasser gekocht bij Stockline.in Belgie. Wij hebben hem in Dec 2012 geïnstalleerd. En nu na 3.5 jaar gebruiken is de pomp stuk. Ik heb er een monteur bij gehad afgelopen maandag( 18e juli) en die is zo vriendelijk er om na te kijken. Maar de kosten daarvan zijn erg hoog. Een pomp kost €179.49 .en dan komen de maak kosten er nog bij. Ik heb er al €69.00 voor moeten betalen om te kijken wat er loos was. Elke maand wordt de vaatwasser gereinigd met speciaal reinigingen middel voor de vaarwasser. Ik gebruik vaatwaszout en spoelglans. Wat gaan jullie mee betalen aan de kosten? Het is natuurlijk belachelijk kort wat zo'n pomp gedraaid heeft. MVG Mirella Hulskamp

Ovenruit stuk tijdens plaatsing van rvs 6 Pits gasfornuis 90 cm

Sat, 16 Jul 2016 20:03:18 +0000

Heb het fornuisuitgepakt en samen met mijn zoon wilde ik hem op zijn plaats schuiven. Ik stond aan de zijkant van de oven en ik deed de ovendeur aan mijn kant open, want ik wilde hem van binnen optillen. Tijdens het openen van de deur spatte de ruit eruit. Gelijk gemeld bij 123. Deze stuurde de melding door en 2 weken later kwam er een mailtje, dat de ruit niet in de garantie zit en voor € 150,-- kan hij gerepareerd worden. Schandelijk.

slechte kwaliteit pitten

Tue, 05 Jul 2016 13:05:05 +0000

Chrome delen van de pitten krijgen rode vlakken die in het chroom zit en niet erop. Ook vlamverdelers geven vlekken die er niet afgaan. Fornuis minder dan 1 week in gebruikt!!

Achterwand fornuis kan niet tegen warmte?

Sat, 09 Apr 2016 08:36:47 +0000

We hebben van smeg een mooi fornuis. geweldig ding. samen met de afzuigkap een geweldige combinatie. om deze twee te koppelen heeft smeg een prachtige zwarte achter wand. helaas is de verg die gebruikt is niet tegen warmte. en dat voor een fornuis? dus lekker potje sudderen geeft een enorme vlek op de achterwand. we hebben dit gemeld en hebben zelfs een expert langs gekregen. die vertelde dat ie vervangen moet worden. SMEG zelf zegt dat je stoom niet tegen de achterwand mag laten komen en heeft ons niet geholpen. we zitten nu met een mooi fornuis met een witte vlek op de achterwand.

Koffiezetapparaat deugt niet

Wed, 02 Mar 2016 10:03:09 +0000

Ik heb een inbouw koffiezetapparaat CMS45 Smeg gekocht via Keukenloods. Volgens productomschrijving kan je ook heet water tappen voor thee en melk opschuimen voor cappuccino. Dit gaat echter niet, want wanneer je op heet water druk volgt een enorme stoom explosie waardoor theezakje tegen plafond geblazen wordt. Echt gewoon gevaarlijk. Dit gemeld aan Smeg en die vonden het ook niet normaal. Na 2 weken een nieuw apparaat gekregen maar die deed echter precies hetzelfde. Weer gelijk gemeld aan Smeg en nu na 2 maanden krijg ik te horen dat dit ineens normaal is?????? Dit heb ik ook gemeld aan Keukenloods, die weer contact opgenomen hebben met Smeg, maar ik werd terug gebeld dat dit euvel gewoon normaal was en ik moest er maar vrede mee hebben. Uiteraard heb ik dat niet en inmiddels staat er een waterkoker op het aanrecht naast een duur multi functioneel(???) apparaat die alles(niet) kan. Bijzonder teleurgesteld in service Smeg en afhandeling Keukenloods

geen garantie

Tue, 16 Feb 2016 15:56:39 +0000

2012 bij Media markt een 90 cm smeg gekocht, we woonden toen al in het buitenland. De verkoper deelde ons mede dat de garantie daar ook geldig was. (zelf van te voren ook op de smeg site gekeken en in de informatie staat niks over garantie als het apparaat in het buitenland wordt geinstalleerd) Omdat het zelfde apparaat hier veel duurder wordt verkocht hebben we deze keuze gemaakt.Het apparaat gaf een storing aan, smeg NL gebeld en deze heeft kontakt opgenomen al hier met een reparateur.Dit bedrijf belde na een aantal weken dat smeg niet vergoed. Later begaf een cijfer van de digitale klok het. Smeg gemaild en kreeg als antwoord van Dhr Douma van smeg dat ze het betreuren, ik moest maar maar met smeg italie mailen.Media markt heeft verkeerd voorgelicht en toen der tijd aangegeven na overleg dat het apparaat naar NLterug moet voor reparatie, om hem vervolgens later weer op te halen.Nu doet de klok plus oven het niet meer. Helaas maar waar, ene Johan van media markt Leeuwarden heeft ons voorheen al medegedeeld dat de verkopers wel eens een leugentje om bestwil doen...

Klokje na krappe 3 jaar al defect

Mon, 14 Dec 2015 16:28:31 +0000

Op 18 december hebben we een Smeg C7GMXNL8 gasfornuis aangeschaft. Prijzig maar erg fijn apparaat waar ze veel plezier van hebben. Echter na 2 jaar ging het klokje al defect. Er ontbraken meerdere segmenten uit. Eerst nog gedacht bij 1 segement ach dat kan. Maar na dat de tijd verder ging begaven meer segmenten het waardoor het klokje niet meer leesbaar is. Omdat er slechts 2 jaar garantie op zat hebben we het klokje voor de reparatie zelf moeten betalen en hebben dit ook gedaan. Totale kosten 156,77. Nu lees ik op internet dat een apparaat ook na de garantieperiode degelijk moet functioneren. Daar lijkt mij in dit geval geen sprake van. Het lijkt me dat het normaal is om een gasfornuis na 2 jaar al te vervangen. Daarnaast lees ik dat meer mensen met Smeg het probleem hebben van defect gaande klokjes. Lijkt mij dus echt een productiefout.

2 de keer storing

Tue, 17 Nov 2015 10:33:14 +0000

KLACHT Begin vorig jaar bij maxwell een vaatwasser gekocht van merk aeg na een paar weken kregen we telefoon dat deze momenteel niet leverbaar was, maar dat ze een vergelijkbaar merk hadden SMEG dus deze op advies genomen. Bij plaatsen viel het al wat tegen qua ruimte en indeling vaatwasser maat oké daar wen je aan. Helaas na nog geen jaar storing deed niks meer bleef op end staan gebeld en gebeld want maxwell in wijchen waar we de vaatwasser en het "goede "advies kregen was weg. Eindelijk een bedrijf die kon komen en de storing verholpen heeft, maar helaas weer paar maanden verder en weer storing. We zijn dit behoorlijk beu en het merk smeg zullen we niet aan iemand aanraden.

Slechte pitten fornuis

Fri, 06 Nov 2015 12:43:39 +0000

Fornuis aangeschaft van de Smet. Pitten zijn niet schoon te krijgen. Heb het fornuis nu pas 3 maanden. Heb gelezen dat dit een terugkomend klacht is. Onbegrijpelijk dat ze nog steeds deze pitten leveren.

kookplaat

Sun, 01 Nov 2015 16:23:11 +0000

kookplaat ,met vier warmtezones waarvan er maar drie kunnen gebruikt worden ,wegens veiligheid wat voor een bedrog is dat ???? TECHNIEKER was het eens met ons mag niet bevestigen van de firma smeg

SMEG inductiekookplaat voor vierde keer defect

Tue, 27 Oct 2015 18:52:55 +0000

Mijn SMEG inductiekookplaat van €1.499,- is voor de vierde (!) keer (na meerdere reparaties van in totaal meer dan €700,-) weer defect geraakt. De servicemonteurs gaven bij ieder bezoek verschillende instructies (koken met lade open, lade dicht, een lade open en andere dicht, etc.) en SMEG blijft volhouden dat de plaat verkeerd is gemonteerd maar geeft tevens toe dat het in de installatiehandleiding (volgens welke de plaat netjes is geïnstalleerd) fout beschreven staat. Hoewel iedere keer hetzelfde onderdeel kapot gaat (de laatste al na enkele weken!) blijven ze er bij dat het niet aan de kookplaat ligt. Nu schuift SMEG alle verantwoordelijkheid af en kan ik er in stikken met een defecte kookplaat die me inmiddels meer dan €2.200,- heeft gekost.

Oven gaat steeds uit

MartFary — Sun, 20 Sep 2015 19:44:18 +0000

In 2010 een smeg fornuis gekocht. Sinds een half jaar gaat de oven steeds uit. Nw kleine thermostaat gekocht. Help niet. Nog nooit eerder problemen gehad met een fornuis. Er komt nooit meer iets van smeg in mijn huis.

Gaspitten niet schoon te krijgen, vervorming opgetreden na 2,5 jaar

Fri, 10 Jan 2014 15:09:00 +0000

Eigenlijk al een maand na aanschaf in begin 2011 is het opgevallen dat de gaspitten (branders en deksels) heel erg snel vervuilen. Daarbij leent het materiaal zich niet om fatsoenslijk schoon te maken gezien de slechte kwaliteit van het materiaal (gegoten aluminium en gegoten staal)erg vatbaar is voor beschadiging. Daarbij kan je geen agressieve middelen gebruiken en hulpmiddelen zoals een schuurspons geeft het resultaat dat de aluminium branders vol met krassen komen te zitten waardoor de vervuiling in de toekomst alleen maar versnelt en schoonmaken nagenoeg onmogelijk wordt omdat het vuil door de krassen nog beter aan het materiaal hecht. Na +/- 3 jaar is plots 1 van de branders compleet vervormd na een stoofpotje een aantal uur op de pit heeft gestaan. Niets overgekookt of iets dergelijks. Maargoed, via de website smeg.nl naar onderdelen gaan zoeken omdat het mooie rvs fornuis nu een doorn in het oog is geworden door van die vies ogende pitten te hebben waarbij er 1 niet meer bruikbaar is (ongeveer 3 jaar oud!). Je wordt dan verwezen naar Europart.nl omdat Smeg dit niet meer in eigen beheer heeft. Dan kom er al snel achter dat je voor een nieuwe set pitten (5 stuks) al snel richting de €300,- gaat voor een paar gegoten aluminium en stalen onderdelen waarvan de kwaliteit inmiddels bekend is. Contact opgenomen met Smeg Nederland en zij zeggen hier geen verantwoording voor te hebben gezien de retailer kan vragen wat hij wil voor Smeg onderdelen. Er bestaan enkele alternatieven voor Europart maar die hebben geen betere prijzen. Kortom, je koopt een fornuis van een kleine €2000,- en dan mag je na 3 jaar tijd (gebruik slechts 3 a 4x per week voor 2 personen) een investering doen van €300,- waarvan je weet dat het binnen korte termijn weer hetzelfde uitziet.

defect kookplaat SE2774TC

Wed, 11 Apr 2012 16:40:20 +0000

Een week geleden meldde ik via Brugman Keukens dat mijn kookplaat van 1250 euro binnen 4 jaren kapot gegaan is. Nog steeds heb ik taal noch teken van SMEG gekregen. Vandaag rechtsreeks met SMEG gebeld en daar meldt iemand doodleuk dat er binnen 48 uren contact wordt gezocht. En dat terwijl die 48 uren al driemaal voorbij zijn gegaan....... Wat een slecht apparaat en wat een bizar slechte service voor zo'n duur ding!!!

garantie voorwaarden niet nakomen

Fri, 17 Feb 2012 19:02:18 +0000

na 4 jaar is de kookplaat weer kapot echter wordt ons nu verteld dat het niet meer binnen het 5 jaar garantie plan valt. Ook begrijp ik niet dat er geen actie door Smeg ondernomen wordt omdat er ook gas ontsnapt.

SMEG houdt zich niet aan de wet en komt er mee weg

E Montis — Tue, 03 Jan 2012 16:56:45 +0000

In juli 2010 gaat onze wijnklimaatkast kapot (gekocht in april 2008). De temperatuur in de kast is 28 graden. Als we contact opnemen met SMEG, wordt er ongeinteresseerd en onvakkundig gereageerd. We moeten het serienummer opgeven en de medewerker legt uit dat we dit achter de groentela (!?) kunnen vinden. Op 1 augustus komt een monteur langs. Hij stelt binnen 1 minuut de diagnose en zegt dat alle wijnklimaatkasten van het type SCV115 binnen 2 tot 3 jaar deze zelfde klacht hebben. Er moet een module besteld worden. Pas op 1 september wordt de wijnklimaatkast gerepareerd (6! weken later). Na verloop van tijd krijgen we de factuur van het reparatiebedrijf Elektro Line Services. Als we een beroep willen doen op de wet (de kast gaat 3 maanden na garantie kapot) en conform de levensduur willen betalen (nl. 2/10e op basis van een verwachte levensduur van 10 jaar), geven ze niet thuis. SMEG heeft heel slim de reparatie uitbesteed en het reparatiebedrijf zegt dat dat niet hun probleem is. De brief die we naar SMEG sturen, komt niet aan volgens SMEG. Na een tweede brief aan SMEG, krijgen we als antwoord dat SMEG bij hun standpunt blijft. Uiteindelijk hebben we na een aanmaning van het reparatiebedrijf maar betaald. We stonden in ons recht, maar je hebt geen poot om op te staan en SMEG komt er mee weg. Het was een dure kast (meer dan 2000 euro). De wijn (180 flessen) heeft ook 6 weken in een hittegolf gelegen. Het interesseert ze niets. SMEG apparatuur komt er bij mij nooit meer in.