https://www.klacht.nl/smd-living/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Tue, 07 Jul 2026 12:10:16 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/smd-living/klacht/klacht-over-misleidende-retourvoorwaarden-en-gebrek-aan-informatie https://www.klacht.nl/smd-living/klacht/klacht-over-misleidende-retourvoorwaarden-en-gebrek-aan-informatie#comments Tue, 07 Jul 2026 12:10:16 +0000 klagerd3822a1d https://www.klacht.nl/smd-living/klacht/klacht-over-misleidende-retourvoorwaarden-en-gebrek-aan-informatie Ik heb een wandklok besteld bij SMD Living, maar de kwaliteit viel tegen. Bij het gebruik van mijn wettelijke herroepingsrecht weigerde de klantenservice een retouroplossing binnen Nederland te bieden. In plaats daarvan werd ik verplicht om het product op eigen kosten naar China te sturen, terwijl deze hoge retourkosten vooraf niet op de site vermeld stonden. Dit is volgens de ACM een misleidende handelspraktijk. Bovendien verzwijgt SMD Living haar verplichte KvK- en adresgegevens op de website. Herhaaldelijk contact met de klantenservice leidde niet tot een oplossing; ze bieden enkel een korting aan om de retourzending te voorkomen.

]]>