KLACHT.nlSmartphone24uurshop.nl klantenservice

nog steeds niet opgelost

Tue, 29 Jan 2019 19:21:14 +0000

26-05-2018 heb ik via deze weg een klacht ingediend over een niet geleverd product (wel betaald) van smartphone24uurshop.nl. Dan krijg je 6 augustus een berichtje dat de klacht in behandeling is genomen. Verschillende reacties geplaatst in de hoop dat smartphone24uurshop.nl zou reageren. Maar helaas......29-01-2019 ……nog steeds geen reactie dus ook nog steeds geen oplossing.

Hoesje besteld, betaald, maar nog steeds niet ontvangen

Tue, 08 Jan 2019 08:27:25 +0000

Ik heb op 10 december een telefoonhoesje besteld en betaald. Hij zou op 12 december bezorgd, maar niks. 19 december gebeld naar 06 nummer op site, volgens deze meneer zou het liggen aan het feit dat het hoesje eerst niet op voorraad was (hoe kan je dan berichten dat je 1012 levert...), maar dat hij die week wel zou moeten komen. Maar misschien door de feestdagen iets later. We leven nu 8 januari en ik wilde maar opnieuw een poging doen om deze meneer te bellen....echter, de site is al paar dagen uit de lucht... Ik vind dit nog eens extra vervelend, omdat hij hier ook om een sinterklaascadeautje gaat!

Geen gehoor.

Wed, 28 Nov 2018 19:01:03 +0000

Een telefoon hoesje besteld en vooraf betaald echter tot op heden nog niets ontvangen. Orderstatus blijft staan op wacht op leverancier. Diverse mails gestuurd en tot op heden nog geen reactie gezien. Zie onderstaande gegevens. Bestelgegevens Order details: P2FXHNJ6 Ordernummer: 2975 Geplaatst op: 21-10-2018 15:51:19 Verzendmethode: Standaard verzending Leveringsmethode: Bezorgen Bezorgmoment: 23-10-2018 Betaalmethode: Vooraf overmaken Aantal Productnummer Naam Totaalprijs (incl. BTW) 1 360° Full body hoesje Galaxy S8 ( 2017 ) - Rood (1stuks) € 9,95 Subtotaal winkelwagen (incl. BTW): € 9,95 Verzendkosten: € 1,99 Totaalprijs (incl. BTW): € 11,94 BTW 21,00 %: € 2,07

Nog steeds niks gehoord

Thu, 20 Sep 2018 11:58:15 +0000

Recent heb ik een klacht ingediend, mijn klacht is alleen in behandeling genomen en ik heb verder niks gehoord. Hoe gaan we dit oplossen?? Het duurt te lang.

Producten niet ontvangen

Tue, 11 Sep 2018 12:59:09 +0000

Ik heb twee usb 3d geluidskaarten besteld en tot heden niet ontvangen. Er wordt niet gereageerd op telefoontjes en ook niet op emails.

Besteld betaald niet geleverd!

Mon, 06 Aug 2018 16:50:15 +0000

Hallo, Ik had een dashcam(met achteruit rij camera besteld voor mijn broertje, omdat hij zijn rijbewijs had gehaald. Bestelings info: betaling ontvangen, wachten op leverancier. Maand later maar eens gebeld: jaja vast verkeerd gegaan bij leverancier. Na 6x bellen is het antwoord hun nemen contact op, tot op heden heb ik niks.

any cast werkt niet bij ons

nirvanafeelings — Mon, 18 Jun 2018 17:12:44 +0000

ik heb gelijk contact opgenomen met deze mijnheer via marktplaats waar ik de media playerstreamer chromecast voor 21.95 incl verzenden heb gekocht. Het werkte niet .... hij gaf aan ik moest maar een filmpje kijken dat heb ik gedaan en ook toen werkte het niet. Nog 2 x contact gehad maar het lag niet aan het kastje het lag aan mij het was simpel het moest werken bla bla bla ..... veel gepraat waar ik niet tussen kwam. Mijn irritatie steeg en ik ken een ICter die ernaar heeft gekeken en er een tijdje mee aan de alg ging. ook hem lukt het niet ... met zijn iphone lukte het wel te streamen naar de any cast maar met mijn huawai niet. op geen enkele tv hier in huis. Ik heb hem via mail gevraagd om mij tegenmoet te komen want terug nemen deed hij het pertinent niet deze marco. Wellicht een tegoedbon !!! geen reactie. op mijn berichten via marktplaats kwam ook geen reactie meer. in mijn mail heb ik hem uitgelegd dat ik een kleine beurs heb en ik mijn dochter wilde verblijden met zo'n stream dongle zodat ze op haar kamer ook you tube kon kijken, Hij gaf aan dat ik met een klein inkomen maar mijn ICTer de deur uit moest doen want er klopte niks van. Ook moest ik maar gaan werken ... ik vertelde hem dat ik in de ziektewet zat en wat dat ermee te maken had. Hij bleef door tetteren over ziektewet en re integratie en dat ik met mijn facebook volgers teveel tijd had, Ik heb gezegd dat ik hem een mongool vind en hij gaf aan dat het klopte want hij werkte nog en half nederland zat in de ziektewet of uitkering. Ik begrijp zijn frustratie maar al te goed. Zelf vind ik het ook vervelend dat ik nu niet kan werken echter ben ik voor 4 maanden in revalidatie en mag ik nu niet werken al zou ik willen. Ik gaf aan dat ik het zeer denigrerend vond wat hij allemaal vertelde zijn reactie was ... ow wat een sjiek woord !! ik ben onthutst verontwaardigd en zeer teleurgesteld in de handelswijze en benadering van deze mijnheer. De Any cast dongle is ook te koop in china bij Ali express voor 6.95 echter is dit namaak. Ik hoop dat het geen namaak is wat mijnheer op zijn site verkoopt. De beschrijving van de any cast was in het chinees. ik hoop dat hij inziet dat hij niet mag zeggen dat ik mijn icter de deur uit moet doen (wat een kennis is) en dat ik moet gaan werken.

Niet geleverd

Sun, 20 May 2018 06:55:06 +0000

Een telefoon hoesje besteld en vooraf betaald echter toto op heden nog niets ontvangen. Zie onderstaande gegevens. Bestelgegevens Order details: YPBDDGFN Ordernummer: 2769 Geplaatst op: 9-5-2018 14:56:19 Verzendmethode: Standaard verzending Leveringsmethode: Bezorgen Bezorgmoment: 10-05-2018 Betaalmethode: Vooraf overmaken Aantal Productnummer Naam Totaalprijs (incl. BTW) 1 Galaxy S5 mini Olifant print SM-G800F (1stuks) € 9,95 Subtotaal winkelwagen (incl. BTW): € 9,95 Verzendkosten: € 1,99 Totaalprijs (incl. BTW): € 11,94 BTW 21,00 %: € 2,07

deel van bestelling niet ontvangen.

Wed, 16 May 2018 17:23:45 +0000

Op 20-11-2017 heeft mijn zus bij deze zaak een Wifi IP camera - Full HD en een MIFI router gekocht. Ze heeft netjes 75.95 overgemaakt en de dag erop kreeg ze netjes het pakketje thuisgestuurd. Helaas zonder MIFI router. Na gebeld te hebben kreeg eerst de bezorgdienst de schuld en daarna werd er beweerd dat het er toch echt in moest zitten. Nadat heeft gezegd dat dit absoluut niet het geval was werd haar beloofd dat er een nieuwe MIFI besteld zou worden bij de leverancier en dat ze die weer opgestuurd zou krijgen. Dit duurde en duurde maar, dus weer gebeld. Nu lag het aan de leverancier. Na weer een paar keer gebeld te hebben wordt ze gewoon niet meer terug gebeld. Nu heeft mijn zus een Wifi IP camera - Full HD waar ze niets aan heeft omdat ze geen MIFI router heeft.

Tot op vandaag niks ontvangen

Sat, 05 May 2018 12:15:58 +0000

Ik heb op 27-3-2018 de magic tracks racebaan besteld maar tot op vandaag niks ontvangen. Bedrijf reageert niet!!!

Bestelling niet ontvangen

Sun, 06 May 2018 17:57:28 +0000

Beste, Ik heb op 2703 2018 een bestelling geplaatst en diezelfde dag betaal. Vandaag (bijna één maand later), is mijn bestelling niet aangekomen. Ik heb meermaals met het bedrijf contact opgenomen. Ze hebben maar 1 keer geantwoord door te zeggen dat ze dat gingen nakijken en mij iets gingen laten weten. Wat ze echter nooit gedaan hebben. Ze reageren niet op mijn berichten mails of oproepen.

Nog helemaal niks ontvangen.

Fri, 20 Apr 2018 16:06:54 +0000

30 maart een bestelling gedaan, telefonisch binnen 5 minuten aangepast i.v.m. kleine aanpassing. Geen probleem werd er gezegd. Na een aantal keren mailen en bellen, vandaag weer gebeld. Eerst netjes gevraagd om uitleg en mijn geld teruggevraagd, maar er werd flink om de waarheid heen gedraaid. Weer een ander verhaal dat de vorige keren. Op een gegeven moment lag het aan mijzelf, omdat ik iets gewijzigd had. Bleef ook hangen in dat het wel opgestuurd was en begreep niet dat het er nog niet was. Gesprek nam een vervelende wending. uiteindeljk werd de verbinding door hen verbroken.

niet leveren telefoonhoesje

Fri, 02 Feb 2018 09:15:55 +0000

Op 28 november 2017 heb ik een telefoonhoesje besteld voor de iPhone 5. Ik heb direct het geld overgemaakt. Tot op heden helaas nog niets ontvangen. Diverse keren contact gehad met het bedrijf. Diverse redenen werden er genoemd zoals problemen met de leverancier, hoesje is inmiddels verstuurd, moet komende week komen. PostNL heeft niet bezorgd. Ik heb lang geduld gehad maar nu ben ik er klaar mee. Ik wil graag dat mijn geld 11,94 euro wordt teruggestord voor het niet leveren van een bestelling. Krijg niet de indruk dat ze dit willen doen. Er valt ook niet echt serieus te praten met de eigenaar. Hij begon te vertellen dat er al vele aangiftes tegen hem lopen, dat hij bij Radar komt en dat hij al 330 jaar celstraf heeft en kogelvrije ramen. ??????? Erg vreemd. Heb totaal geen vertrouwen in deze man.

actions cams voldoen niet aan specificaties zoals bijgeleverd

Fri, 05 Jan 2018 11:11:50 +0000

op de kerstmarkt in Maassluis hebben mijn dochters een tweetal action cams gekocht van hun eigen spaargeld, een grote wens werd hiermee vervuld. Na thuiskomst bleek dat de camera´s totaal niet voldoen aan de beschrijving zoals deze was bijgeleverd en verteld door de verkoper (eigenaar) er zat gewoon een ander product in de verpakking met mindere specificaties. Mijn dochters willen hun geld terug maar eigenaar geeft niet thuis. Misschien is een tegoedbon het hoogst haalbare maar dit alleen als de klacht voor zichzelf heeft vastgesteld. Wij willen echter op geen enkele manier nog iets te maken hebben met dit louche bedrijfje en willen ons geld terug. Heeft ons immers appels voor peren verkocht.

Nog niks ontvagnen

Mon, 11 Dec 2017 13:12:23 +0000

op 10 november heb ik twee telefoonhoesjes besteld. Ik kreeg een bevestiging dat ik had betaald en op 14 november kreeg ik een e-mail met een status wijziging naar bezorgen. Na een week had ik nog niks in mijn brievenbus, waardoor ik ben gaan bellen. Het bleek dat er 1 hoesje op voorraad was en de andere zou die avond nog binnen komen en zou het worden opgestuurd. Echter neemt de beste meneer niet meer op na dit telefoongesprek en de e-mail wordt ook niet beantwoord. Ik ben momenteel 1 maand verder en heb nog niks ontvangen. Ik vraag mij nu af of ik aangiften moet doen wegens het niet leveren van de bestelling of dat ik nog geduld moet hebben in de hoop dat de beste meneer mijn bestelling als nog opstuurt? mijn advies voor iedereen die via deze site online besteld, niet doen! Ik ben heel benieuwd naar de rede van de meneer waarom het zo lang moet duren

Hoesje niet geleverd, geld niet retour

Wed, 29 Nov 2017 18:50:06 +0000

Op 10 oktober hoesje besteld en betaald, bevestiging ontvangen met juiste adresgegevens. Nu, 7 weken later, vele telefoontjes en mails verder (iedere keer op mijn initiatief), is mijn geduld meer dan op. De volgende redenen zijn genoemd waarom er nog niet geleverd is Problemen bij de leverancier Hoesje opgestuurd, maar blijkbaar niet geleverd Vertraging door zieke huisbehandelingen Hoesje naar de buren gestuurd, die uiteraard ook niets ontvangen hebben Problemen bij PostNL Ik heb aangegeven er geen vertrouwen meer in te hebben en mijn geld terug te willen. De redelijke leveringstermijn is inmiddels ruim overschreden. Marco geeft aan dat ik mijn geld alleen terugkrijg als ik het hoesje retour stuur. Maar hoe kan dit als hij niet levert? Ik heb ook aangegeven dat dit ons beiden teveel tijd en energie kost en dat terugstorten minder geld kost om je business goed te runnen. Maar nee, meneer stort niets terug. Ben er na zeven weken helemaal klaar mee.

Bestelling niet ontvangen

Sat, 07 Oct 2017 14:28:17 +0000

Op 30/8 bestelde ik een hoesje voor mijn zoontje zijn smartphone. Op 31/8 ontving ik de betaalbevestiging. Na 1w nog steeds geen hoesje ontvangen. Ik belde. De verkoper zei me dat ik nog 3,95 euro moest bijbetalen voor een verzending binnen Europa. Ik had de standaardverzending aangevinkt omdat er geen andere keuze was. Verzending binnen Europa stond er niet en de site duide het ook niet aan. Mails verstuurd, gebeld, geen antwoord. Vorige week heb ik dan toch 3,95 euro overgeschreven, maar nog steeds niets ontvangen..

Hoesje voor Galaxy J1 2016 nooit geleverd - bestelling annuleren

Fri, 11 Aug 2017 14:30:43 +0000

Beste, Dank je dat op dit bericht snel terug komt. Hopelijk kunnen we dit nu finaal afsluiten. Spijtig genoeg heeft het bericht om 1.99 EUR extra betalen ons nooit bereikt. Dat was zeker ook niet was besproken toen ik jullie belde. Toen was telkens sprake van aan late levering door jullie leverancier. Ondertussen hoeven we het hoesje niet meer. We hebben al lang een ander gekocht. Kan het reeds betaalde bedrag (11,94 EUR) teruggestort worden aub? MvG, Koen BE49 7331 2218 5371

Hoesje voor Galaxy J1 2016 nooit geleverd

Thu, 03 Aug 2017 15:53:56 +0000

We hebben via de site van Smartphone24uurshop.nl een hoesje besteld. Het is echter nooit geleverd. Op emails kwam er nooit reactie. 2 keer hebben we telefonisch contact gehad, waarbij werd beloofd dat het hoesje alsnog zou verstuurd worden.

niet leveren Hoesje voor Samsung s5

Fri, 23 Jun 2017 22:55:16 +0000

op 12 juni 2016 een hoesje besteld voor een Samsung S5 tot op heden geen enkele levering of reactie. Bestelgegevens Order details: VXCCOHME Ordernummer: 2088 Geplaatst op: 12-6-2017 00:45:22 Verzendmethode: Standaard verzending Leveringsmethode: Bezorgen Bezorgmoment: 14-06-2017 Betaalmethode: Vooraf overmaken Aantal Productnummer Naam Totaalprijs (incl. BTW) 1 Boeddha 1 hoesje Galaxy S5 - Neo SM-G903F (1stuks) € 9,95 Subtotaal winkelwagen (incl. BTW): € 9,95 Verzendkosten: € 1,99 Totaalprijs (incl. BTW): € 11,94 BTW 21,00 %: € 2,07

Besteld, betaald en niets geleverd

Thu, 01 Jun 2017 20:07:55 +0000

Op 15 mei heb ik een bestelling voor 3 spinners geplaatst voor een bedrag van 17,80 euro. Dezelfde dag betaald en de volgende dag bevestiging gehad dat de betaling ontvangen is. Helaas tot op heden nog niets ontvangen en geen reactie op mijn verzoek om de bestelling te annuleren en terug te betalen.

Foutieve levering

Sun, 30 Apr 2017 06:55:49 +0000

Niet de juiste producten geleverd. Contact met ze opgenomen. Erg snel reactie van een Marco. Juiste product zou worden na geleverd. Inmiddels een paar weken verder nog steeds niets ontvangen. Al een paar keer mail gestuurd. Wordt niet meer op gereageerd. Voelt als oplichting.

verkeerde spullen geleverd

Fri, 21 Apr 2017 09:01:24 +0000

screenprotector + hoesje besteld voor samsung A5 2016 verkeerde produkten ontvangen na reclamatie bericht ontvangen dat de goede alsnog verstuurd zouden worden ( 30-03-17) op 14-04 weer gereclameerd, maar nog steeds geen antwoord en geen goede spullen ontvangen vandaag 21-04 weer mail gestuurd

hoesje niet aangekomen

Sun, 05 Mar 2017 16:29:50 +0000

Bijna drie weken geleden een hoesje besteld dat een dag later aan zou moeten komen, is dus niet gebeurd, want hij kwam drie weken later aan. Erg jammer dat het zo lang heeft moeten duren. Erg vaak gebeld en uiteindelijk bestelling gelukkig nog ontvangen.

Marco belooft maar levert niet !!!

Fri, 24 Feb 2017 16:59:47 +0000

Een telefoonhoesje met Tempered Glas besteld. Het glas wordt niet geleverd maar ene Marco laat niets meer van zich horen. Mail wordt niet meer beantwoord en van nalevering is al helemaal geen sprake.

Weg geld

Tue, 06 Dec 2016 17:10:34 +0000

Niet bestellen bij deze. In het begin krijg je nog wat mailtje s terug maar later reageert MARCO helemaal niet meer. Dag geld.. Onbegrijpelijk dat dit gewoon kan.

zeeeer slechte kwaliteit

Fri, 02 Dec 2016 12:49:31 +0000

Onlangs 2 hoesjes besteld op op smartphone24uurshop.nl in totaal €21,89 kwijt. Toen ik de bestelling binnen had zag ik dat het hoesje voor de iphone 6 een simpel doodnormaal silliconen hoesje is wat nog geen 2€ waard is elders. Het dunne glas beschermlaagje voor het scherm was kapot geleverd. Ander hoesje voor Iphone7 + ging kapot na 1 dag! heb een aantal mails gestuurd geen antwoord op gehad (email is overigens gewoon een icloud mail dus verkoper zou 24/7 mails kunnen ontvangen op zn iphone) op de website staat dat ze 24uur bereikbaar zijn voor klantenservice en dat is ook NIET waar! ik heb verkoper proberen te bereiken via mobiel en werd verbonden met voicemail, vervolgens nog een aantal keer gebeld en toen ik anoniem belde nam hij opeens wél op en toen ik mn verhaal kwijt had hing hij in mn gezicht op heel onbeschoft en respectloos! Als ik zoveel geld uitgeef aan simpele hoesjes dan is dat een miskoop want ik heb geen waar voor mn geld!! KOOP NIET BIJ SMARTPHONE24UURSHOP WAARDELOZE KWALITEIT GEWOON TROEP.

Niet leveren besteld product

Mon, 21 Nov 2016 19:49:19 +0000

Bijna 3 maanden geleden heb ik bij deze webshop een wifi-dongle besteld. Eerst heeft hij na 2 weken de verkeerde opgestuurd. Deze heb ik retour gedaan. Daarna nooit meer iets ontvangen. Meerdere malen contact gehad, maar je krijgt alleen maar excuses geen oplossingen. Waardeloze webshop.

Pakketje nooit geleverd

Sat, 19 Nov 2016 10:41:35 +0000

Internet Adapter op 16-11-16 besteld, als bezorgdatum 17-11-16 ingevuld maar nog niks binnen gekregen, inmiddels is het 3 dagen later en nog steeds niks gehoord van de website.

Niet leveren gsm-hoesje / geen geld retour

Sat, 12 Nov 2016 18:21:35 +0000

12 september 2016 telefoonhoesje besteld en betaald voor de nieuwe Wiko Jerry van mijn vader. Zou volgende dag bezorgd worden. Paar dagen later nog niets binnen. Bij contact werd gezegd dat het in bestelling staat en max. 1 week zou duren. Mondeling werd afgesproken dat binnen anderhalve week geleverd zou worden en anders geld terug. Bij contact in de navolgende weken wordt telkens om het ordernummer gevraagd, ondanks dat ik per whatsapp een geschiedenis opbouw. Het zou ook telkens weer uitgezocht worden, maar ook steedss hoor ik daarna niets meer. Laatste aantal keren ca. drie keer om geld retour gevraagd met nul als resultaat. Intussen elders al hoesje besteld voor mijn vader, daar zijn telefoon beschermd moest worden. Hij is nl. fanatiek beeldhouwer.