KLACHT.nlSlotenservice Azghari klantenservice & klachten

Na 2 jaar nog steeds niet opgelost

Danaantje2 — Sat, 21 Mar 2020 04:03:52 +0000

Op 5 januari 2018 heb ik een klacht gedaan over de service van deze slotenmaker. Deze klacht is toen 'afgehandeld' zonder ooit het (beloofde) schadebedrag terug te betalen. Op 17 januari 2020 heb ik opnieuw klacht gedaan en deze zou nu 'in behandeling' zijn. Na OPNIEUW diverse mailtjes geeft dit bedrijf niet meer thuis. Ze leveren echt een slechte service en komen daarnaast ook nog eens hun beloften niet na. Ik ben pas tevreden als ik een schadevergoeding heb ontvangen waar ik recht op heb.

Klacht NIET opgelost!

Danaantje2 — Fri, 17 Jan 2020 13:04:01 +0000

Op 5 januari 2018 heb ik hier een klacht gedaan over Slotenservice Azghari. Na ongeveer 1,5 jaar(!), op 15 november 2019 werd mijn klacht ineens in behandeling genomen. Dit antwoord kreeg ik: Beste Danielle, Wij vinden het erg vervelend om te lezen hoe u de dienst toendertijd heeft ervaren. Inmiddels werken we met een andere monteurs en hopen we in de toekomst de diensten te bieden die onze klanten verwachten. Wij vinden het natuurlijk ook erg jammer dat nu we een verbeterslag hebben gemaakt er nog zoveel negatieve recensies online staan. Wij zouden u graag tegemoet willen komen door 75 euro aan u terug te keren. Wij zouden u dan wel vriendelijk willen vragen u klacht te verwijderen, zodat ook wij, na onze verbeterslag een tweede kans krijgen. Voor het retourneren van de 75 euro hebben wij het volgende van u nodig: - Rnummer - tenaamstelling Graag horen wij van u. Met vriendelijke groet, Slotenservice. -------------------------------------- Op 17 november heb ik onderstaande reactie verzonden en ben NIET akkoord gegaan met hun oplossing, om de volgende reden: Beste, Bedankt voor uw reactie. Ik ben blij om te lezen dat u inmiddels andere monteurs hebt aangenomen en een verbeterslag hebt gemaakt met betrekking tot de service die u verleent. Nogmaals bedankt voor het in behandeling nemen van mijn klacht. U biedt mij een schadevergoeding van 75 euro aan voor de geleden schade. Ik ga hier niet mee akkoord. Ik zal u toelichten waarom ik hier niet mee akkoord ga. Ten eerste staat de 75 euro die u me aanbiedt totaal niet in verhouding tot de geleden schade. Ik heb een rekening van 747,65 moeten betalen, welke absurd hoog is. Sterker nog, ik voel mij opgelicht hierdoor. De slotenmakers gingen uiterst onprofessioneel te werk. Zij hadden geen idee waar zij mee bezig waren. Zij zijn een dikke 1,5 uur bezig geweest waarbij ze continue met iemand aan het bellen waren die hun 'advies' gaf. Ze werkten met afgesleten boren en schoten steeds uit waardoor ook mijn deur en een deel van het kozijn beschadigd zijn. Deze kosten zijn, bovenop de 747,65 euro, ook nog voor mijn rekening gekomen. Ik heb even wat onderzoek gedaan bij slotenmakers en een avondnachttarief zou rond de 100-150 euro moeten liggen (dagtarief tussen de 80 en 125 euro incl. btw). Mij is alleen al 159 euro in rekening gebracht voor een dagtarief (zoals het op de factuur staat) plus nog eens 159 euro voor feestdagentoeslag(!). Dit staat wat mij betreft al totaal niet in verhouding. Bij een aantal slotenmakers die ik heb opgezocht is het feestdagentarief 180 euro incl. btw (totaalprijs), dus niet bóvenop het dagtarief. Wat in mijn geval dus wel is berekend. Daarnaast is er maar liefst 140 euro berekend voor een cilinder met 3 sleutels. Er is een tijdelijke cilinder in gezet om de deur af te kunnen sluiten en deze zijn al voor 30-40 euro verkrijgbaar (of zelfs goedkoper). Voor het boren, breken, frezen en slijpen is maar liefst 75 euro in rekening gebracht maar zoals ik hierboven al omschreef hebben ze dit zo knullig gedaan dat ik vind dat ze deze kosten niet eens in rekening hadden moeten brengen. Hetzelfde geldt voor het materiaalverbruik van 20 euro. Waar de 29,90 voor het meerwerk vandaan komt is mij een raadsel. Bovenop dit alles is ook nog BTW in rekening gebracht terwijl de prijzen die ik zelf heb gevonden, zelfs inclusief BTW, een stuk lager liggen. Op de factuur staan netto prijzen, waar achteraf nog wel BTW over is berekend. Zou netto niet inclusief BTW moeten zijn? Ik ben er later pas achter gekomen dat ik bijvoorbeeld de BTW niet eens had hoeven te betalen omdat de prijzen voor consumenten inclusief BTW moeten zijn vermeld, wat niet het geval was. Ik heb gevraagd aan de monteurs of ik de factuur later mocht overmaken, echter was dit echt niet mogelijk en werd me direct een pinautomaat onder de neus gedrukt. Ze wisten dat ik al te laat was voor mijn werk en dat ik haast had en hebben naar mijn mening echt misbruik gemaakt van de situatie. Op de factuur staat enkel en alleen een naam en KVK-nummer vermeld. Geen adresgegevens of telefoonnummer. Na vele telefoontjes en kastje-muur verhaal kon niemand mij verder helpen. Ik vind echt dat deze slotenmakers of het bedrijf waar zij voor werk(t)en, nalatig is geweest. Ik ben dus van mening dat de 350 euro schadevergoeding een zeer reëel bedrag is, en dan heb ik eigenlijk nóg teveel betaald. Ik denk niet dat ik met 350 euro teveel vraag. Ik zou u dus nogmaals willen vragen of u het bedrag van 350 euro wil uitkeren aan mij, bovenstaande in overweging meegenomen. Uiteraard ben ik dan bereid om de klacht te verwijderen, daarin wil ik u dan ook graag tegemoet komen. Ik hoor graag van u en zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Daniëlle Koolen ---------------------------------------------------------- Op 18 november 2019 heb ik een reactie van ze gehad waar mij werd vermeld dat ze niet konden ingaan op mijn verzoek en deden een tegenbod van 100 euro (nog steeds een schijntje t.o.v. het schadebedrag). Ik ging ook met dit bedrag niet akkoord en heb ze een tegenvoorstel gedaan op 22 november 2019 van 275 euro. Op 3 december 2019 heb ik nogmaals contact gezocht welke zij op 5 december 2019 wederom hebben afgewezen (zonder tegenbod oid). Op 10, 16 en 30 december heb ik opnieuw contact gezocht en gaven ze ineens niet meer thuis... Sindsdien heb ik niets meer vernomen. Echt een waardeloos bedrijf die hun actie goed had kunnen maken bij mij als voormalig klant, echter zelfs ná mijn klacht in behandeling te hebben genomen komen ze hun afspraken niet na! Nooit enige cent ontvangen. Echt stijlloos...

Deur openen | € 575,- | Slotenservice Azghari OPLICHTING

Mon, 01 Jul 2019 07:46:43 +0000

Eerste contact was met slotenmaker-van-leeuwen.nl 085-0479281. Een haak in de deur bleef hangen. Zij stuurde vervolgens Slotenservice Azghari. (Veenendaal). Deze heeft vervolgens binnen 1 uur het kozijn, de deur en binnenwerk onvakkundig met een koevoet geloopt. Met andere woorden alles moet vernieuwd worden. Zo hadden wij de deur ook kunnen forceren. Prijs € 575,- Ook nog even contact gehad met slotenmaker-van-leeuwen.nl 085-0479281. Na de vraag of zij een partij hadden aangestuurd, werd per direct de verbinding verbroken. (zelfde laken en pak)

Rekent een prijs van €415,- voor 1 minuut werk en wilt spullen meenemen uit mijn huis.

Sun, 12 May 2019 18:07:52 +0000

Ik heb recentelijk mezelf 's nachts buitengesloten. Daarop Slotenservice Azghari gebeld. Bij de voordeur aangekomen schreef de monteur een prijs op papier van €159,- voor het openmaken van de deur (zonder boren) plus €25,- voorrijkosten. Hij gaf aan dat er sprake was van een 100% verhoging in de prijs omdat het nacht was. Ik vond dit, gezien het tijdstip, een redelijk bedrag. De deur werd geopend met een stuk buigbaar plastic; dit duurde hooguit 1 minuut. Vervolgens geeft de monteur aan dat er alleen contant afgerekend kan worden. Ik vraag waarom hij niet gewoon een factuur stuurt. Omdat ik vaak te maken heb gehad met klanten die niet betalen, iets waar ik me achteraf alles bij kan voorstellen. Dit bedrag had ik niet cash bij me, dus zijn we naar een pinautomaat gereden. Bij de pinautomaat aangekomen heeft de monteur op het papier waar hij eerder de €159,- en €25,- opgeschreven had, nu de verhoging van 100% over eerder genoemde €159,- doorgerekend. Toen we bij de voordeur stonden ging ik er vanuit dat die verhoging van 100% al bij de prijs inbegrepen zat. Over dit geheel rekent hij vervolgens BTW (waarom doe je dit als je contant geld aanneemt wat je waarschijnlijk zwart in je zak steekt?), met andere woorden; of ik even €415,- kon lappen voor letterlijk nog niet 1 minuut werk. Dit bedrag kon ik op dit moment niet opnemen. Ik heb dus uiteindelijk €200,- betaald. Monteur Azghari geeft hierop aan dan een voorwerp met een waarde van ongeveer €215,- uit mijn huis mee te moeten nemen, en die dan terug te geven zodra ik betaald heb (is dit überhaupt legaal?). Dit heb ik uiteraard geweigerd. Hierop geeft Azghari aan mijn later een betalingsverzoek te versturen met het restant van het bedrag. Ik heb geen factuur ontvangen voor de €200,- die ik betaald heb. De volgende dag ben ik gaan googlen op wat een gebruikelijke prijs is voor dit soort klussen. Voor het openen van een deur zonder te boren gaat dit meestal om €75,- (overdag). Met andere woorden, ik ben niet van plan om de heer Azghari ook nog maar een cent te gaan betalen. Ik kan me voorstellen dat er 's nachts hogere bedragen in rekening gebracht worden, maar wat mij betreft heb ik met de betaling van €200,- dit verschil al rijkelijk gedekt.

Nooit meer wat gehoord

Fri, 23 Nov 2018 19:23:08 +0000

Dit weekend op zoek naar de sleutelkoning in Utrecht per ongeluk op http:slotenmaker-sleutelkoning.nl terecht gekomen (sinds deze week niet meer online) en gebeld met 085-8881056 (sinds deze week niet meer bereikbaar). De slotenmaker die kwam deed zn werk snel, maar wel voor een prijs die aanzienlijk hoger was dan afgesproken en waar plotseling ook nog btw over werd gerekend. Bovendien was het ook nog eens niet naar tevredenheid, want alleen het slot van de achterdeur deed het nu. De voordeur zou maandag geregeld worden. Niks meer gehoord, dus zelf bellen. Nummer is niet meer beschikbaar. Even kijken op de website dan. Uit de lucht. Het mobiele nummer op de werkbon had maar 9 cijfers. Op de werkbon stond wel een KvK nummer. Dat blijkt van Slotenservice Azghari. Een zoekopdracht op die naam levert weinig positieve berichten op. Dit deugt niet en lijkt op oplichting, dus moeten de sloten wederom vervangen en de voordeur alsnog gemaakt worden. Aangifte doen kan niet, want er is geen sprake van oplichting, alleen van slecht werk

Veel te hoog bedrag factuur.

Thu, 31 May 2018 09:11:23 +0000

Gisteren, 30 mei 2018, heb toen ik wilde gaan hardlopen mijn sleutel vergeten. Omdat ik de woning onderhuur, heb ik de huidige bewoner gebeld die helaas niks meer voor mij kon doen. Op internet maar gezocht naar een slotenmaker en dit resulteerde in slotenmaker-sleutelkoning.nl. Het eerste contact was al heel vreemd. Ik legde uit wat er aan de hand was en er werd iemand naar mij toegestuurd. Over de prijs kon niet gepraat worden, werd bot duidelijk gemaakt, enkel de voorrij kosten van E 25,00,-. Op de vraag of het per factuur kon, dit staat aangegeven op de website, werd niet ingegaan en zelfs opgehangen. Na een half uur kwam de slotenmaker. Al snel gaf hij aan het heel druk te hebben en moest nog een telefoontje afhandelen. Ik had het idee dat hij dit expres in mijn bijzijn deed. Een andere vrouw was in dezelfde situatie beland als ik en zij wilde graag weten hoeveel het ging kosten. Na vragen zoals, het merk van het slot en of het een veiligheidstrip bevat, kwam het bedrag uit op - E 250,00,- De vrouw ging hier niet mee akkoord en de slotenmaker hing geïrriteerd op. Op mijn vraag wat het ging kosten en of het per factuur kon, reageerde die ook meteen geïrriteerd en vragend of ik dat niet met de centrale had besproken. Ik gaf aan dat dit gesprek al snel werd afgekapt. Hij stelde een prijs voor van E 125,00 all inc., maar dat het niet per factuur gaat omdat hij niet zo werkt. Hij stelt voor om binnen te kijken of er iets van waarde is, waardoor ik alleen de voorrijkosten nog hoef te betalen en tegen de centrale moet aangeven dat ik de opdracht heb geweigerd. Ik ga hier maar mee akkoord. Hij begint met het openmaken van de deur, met een spray en een strip. Na 10 minuten geeft die het op en geeft aan dat die toch het slot moet open boren. Dit gaat met dan iets van E 300,00,- meer kosten. Voordat ik het doorheb is die al bezig en is het slot ineens eruit geboord. We lopen naar binnen en hij kijkt gelijk naar iets van waarde. Telkens geeft hij mij ook het gevoel dat die met wilt matsen en dat ik blij moet zijn dat die de deur voor me heeft geopend. Hij kan helaas niks vinden, behalve mijn computer en telefoon. Tijdens het opmaken van de factuur geeft die dan ook meermaals aan het zonde te vinden van het geld want je kan er ook een nieuwe laptop enof telefoon van kopen. Met andere woorden, sta je computer af. Je kan toch een nieuwe kopen van het geld wat je nu bespaard. Omdat ik hier niet mee akkoord ga, omdat ik het voor mijn werk nodig heb blijft die schrijven. Waar ik ineens het idee krijg dat die extra dingen in rekening aan het brengen is. De factuur komt dan ook uit op E 536,51,- Ik vraag hem wat die centrale precies is en hij legt het uit. Op de vraag wat zij aan percentage vangen, geeft hij aan dat het 50% is. Wanneer hij nog een laatste poging doet om mijn telefoon afhandig te maken en vraag wat ik nu cash in huis heb (E 70,00,-) moet ik tekenen en stuurt hij zijn rekening nummer. Later zie ik dat hij nog wat dingen heeft aangevinkt, wat er eigenlijk op neerkomt dat we samen de prijs goed zijn overeengekomen en dat ik geen klachten heb. Dit was niet aangevinkt toen ik tekende. Ik heb deze excessieve factuur aan mijn ouders en vrienden voorgelegd en die zeiden dat dit gewoon echt niet kon. Ik ben daarop gaan kijken op internet, ik had dit eerder moeten doen maar als je voor een gesloten deur staat ben je blij dat iemand je kan helpen, en kwam uit op verschillende klachten. Met eenzelfde werkwijze als deze.

Veel te hoge rekening

Thu, 31 May 2018 09:00:13 +0000

Hoogte rekening buiten proportie!! Voor nog geen 15 min werk 222,64...

De prijs

Wed, 28 Mar 2018 09:24:52 +0000

Op zondag bel ik naar slotenmaker prins, omdat mijn sleutel aan de binnenkant zat terwijl ik buiten stond. Ik kon er niet meer in. Na 1.5 uur wachten kwamen 2 mannen van Zaghari aan. 1 man was een stagiair. Het zou rond de 300 euro gaan kosten zonder de kosten van een nieuw cilinderslot. Het totale bedrag incl. btw, kwam ineens op €542. Ik kreeg zowat een hartverzakking. Ik heb maar een klein AOWtje. Ben ik nu in de boot genomen of is dit normaal

Absurd hoge rekening

Danaantje2 — Fri, 05 Jan 2018 14:31:19 +0000

- Veel schade aangericht, zowel aan deurbeslag als aan deur/kozijn - Waren met twee man, waarvan één niets deed als alleen een schroevendraaier aangeven en geen enkele kennis had van slotenmaken. De andere persoon deed het werk maar dit zag er zo onprofessioneel en amateuristisch uit. - Ze zijn een uur geweest ongeveer, staat niet gelijk aan de hoogte van de factuur (747,65, was wel oudjaarsavond) - Was aan het boren met een niet-scherpe boor die inmiddels tot halverwege was afgesleten. - Schroevendraaier brak af (kortom slecht materiaal) - De persoon die het werk deed was continue met iemand aan het bellen om advies te vragen omdat hij er zelf niet uit kwam. Dit komt op mij over als iemand die slecht op de hoogte is. - Op de factuur stond een cillinderslot voor 140 euro. Lijkt mij ook vrij hoog. - Toen ik belde en vroeg bij wie ik een klacht in kon dienen, kon deze medewerker niet eens een achternaam noemen. Wederom erg onprofessioneel. - Meerdere malen met de centrale gebeld 00800-0201220). Werd van het kastje naar de muur gestuurd. Ze konden me in eerste instantie niet aangeven welk bedrijf ze hadden ingeschakeld. Zouden mijn klacht bij leidinggevende Arjan van der Westerloo neerleggen en hij zou de monteur laten bellen. Monteur belde mij even later en gaf aan dat ik maar klacht moest doen bij Slotenmaker Prins. Echter de centrale blijkt Prins niet te kennen. Tevens weigerde de monteur om zijn naam te geven.

Slotenservice Azghari

Fri, 01 Dec 2017 18:20:12 +0000

Begin van de middag slotenmaker-prins.nl ( 0800 – 0201220 ) gebeld ivm niet meer op slot kunnen doen van buitendeur. Binnen 1 uur was slotenmaker (slotenservice Azghari, Veenendaal) aanwezig. Cylinder van slot uitgeboord en cylinder vervangen. Nog geen 20 minuten werkzaamheden en alleen cylinder vervangen met 3 nieuwe sleutels. Rekening: 343,64 euro ! Buitensporig bedrag voor materiaal en werkzaamheden. Na telefonische terugkoppeling van buitensporig bedrag voor gedane dienstverlening geen oplossing bespreekbaar en nul begrip.