KLACHT.nlSlotenmaker Snel Nieuwegein/Sec… klantenservice

Klacht over exorbitante kosten en slechte service

Hans van — Mon, 29 Jun 2026 14:47:07 +0000

Ik heb een vriendin geholpen die zich had buitengesloten en Slotenmaker Snel heeft gebeld. De slotenmaker zou binnen 20 minuten komen, maar het duurde uiteindelijk 2,5 uur. Tijdens deze tijd stond ze buiten met haar hond. De factuur die we ontvingen, was exorbitant en bedroeg € 1.082,95 voor slechts 10 minuten werk. De prijzen zijn absurd en totaal niet in lijn met de gangbare tarieven. Na aandringen hebben we € 198,44 teruggekregen, maar er blijft nog een bedrag van € 884,51 openstaan. Dit is onacceptabel en ik eis minimaal € 500,- retour.

Geen factuur ontvangen na (hoge kosten) vervanging slot ondanks herhaaldelijk vragen

Rene W. — Thu, 29 Dec 2022 15:49:32 +0000

Op 15 augustus 2022 is er een monteur langs geweest bij mijn dochter en haar vriend in Leiden om een slot te vervangen; zij kregen de voordeursleutel aan de buitenkant niet meer uit het slot en hebben op Google gekeken naar een slotenmaker. Daarna heb ik telefonisch contact met SlotenmakerSnel gehad via het telefoonnummer op hun website www.slotenmakersnel.nl (085 025 00 31). Ik kreeg hier geen optie om iemand aan de lijn te krijgen, dus drukte ik op de optie om een spoedje aan te melden, waarop ik wel iemand aan de lijn kreeg aan wie ik onderstaand heb verteld. Ik werd daarop even in de wacht gezet, waarop de vraag kwam welk adres het betrof en welk bedrag er precies middels een tikkie moest worden overgemaakt (zie onder voor verdere context). Er kwam vervolgens geen oplossing behalve dan dat ik alles op de mail moest zetten, en dat heb ik op 16 augustus 2022 gedaan, waarvan hier onder een geanonimiseerde versie: Onderstaande zaken zijn mij opgevallen die ik graag even met jullie wil opnemen: 1. Er is geen prijsopgave vooraf geweest. Dhr. Z. heeft voordat hij aan de slag ging gezegd dat er voorrijkosten waren maar niet hoeveel. Na het verwijderen van het oude slot bood hij de keuze tussen 2 nieuwe sloten, waarbij mijn dochter en haar vriend kozen voor de goedkoopste optie van 175 euro. Pas nadat alles klaar was en er afgerekend moest worden noemde hij het totaalbedrag van 430 euro. 2. Ze kregen de keuze tussen cash betalen of pinnen. Uiteindelijk is 360 euro cash betaald en 70 euro met een tikkie, doordat ze niet meer dan 360 euro cash in huis hadden. Waarom is de resterende 70 euro niet met het pinapparaat dat hij wel degelijk bij zich had overgemaakt maar met een tikkie? 3. Het tikkie is niet overgemaakt via zijn eigen 06-nummer maar naar een ander 06-nummer. 4. Bij het aanmaken van het tikkie vroeg dhr. Z. welk bedrag hij ook al weer in eerste instantie had genoemd. Hij was het vergeten, met als opmerking dat het door de hitte kwam. 5. Wat is de reden dat er op deze manier is betaald? 6. Er is geen enkel bewijs afgegeven dat ze die 360 euro cash hebben betaald. Waar is de factuur? Graag ontvang ik op dit mailadres binnen 5 werkdagen een factuur. Op 1 september heb ik een renminder gestuurd, op 21 september wederom, waarop ik 22 september dit antwoord kreeg: De betalingen kunnen normaliter altijd per pin worden voldaan, dat wordt dan ook aangeboden. In enkele gevallen kan een pinautomaat een storing hebben waardoor de betaling of in contanten of door middel van een Tikkie dient plaats te vinden. Gezien de door u beschreven situatie blijkt dat er ook een pin storing te zijn geweest. Uiteraard is dit erg vervelend, maar dit is onmacht. Het verzoek voor het ontvangen van de factuur zal ik uitzetten naar de administratie afdeling. Zij zullen de factuur binnen 3 werkdagen naar u versturen. Op 22 november, dus 2 maanden later, had ik nog steeds geen factuur ontvangen, tot op de dag van vandaag (29 december). Ik heb ze vandaag per e-mail gemeld dat ik deze klacht bij diverse instanties ga aanmelden.

Opgelicht

Pientjev69 — Wed, 21 Sep 2022 10:35:04 +0000

Im had een kapot slot waardoor mijn deur niet meer open ging. Snel slotenmaker laren gebeld, die waren er met 2 uurtjes. De meneer vertelde ies over 35 euro (bleken alleen voorrijkosten) en ging aan het werk. Cilinder werd er uit geslepen en een nieuw skg geplaatst. Maar met afrekenen kreeg ik een pinaparaat met 600 euro voor mijn neus terwijl meneer nog geen half uur binnen is geweest. Voor het slot (normaal 6o euro) werd 200 euro gerekend, starttarief was 175 euro een frees die gebruikt is (en dus bij de volgende persoon weer op de factuur staat) tegen 199 euro en dan de voorrijkosten. Echt extreme rovers/dieven zijn het. Dus LET OP.

Oplichting!

hnklps — Wed, 24 Aug 2022 05:18:56 +0000

Paar dingen -de besproken prijs was rond €290 -De monteur liet mij niet de tijd nemen om een besluit te nemen en zei dat hij haast had - nadat het slot erin zat werd ik gevraagd €550 euro te betalen - de monteur gaf aan dat ik het 450€ zwart kon betalen - ik kreeg hierna na 10 x bellen met het bedrijf pas een factuur - In het factuur staat €35 voorrijkosten €140 diagnose €110 diamantfrees methode €100 cilinder ten eerste begrijp ik niet waarom ik €110 euro betaal voor een methode wanneer ik al 140€ per uur betaal voor diagnose en arbeid ten tweede is een goed cilinder maximaal 35€ Zwaar opgelicht!!!!! Toegevoegd hieraan is mijn voordeur ook volledig beschadigd ! Ik wil minimaal het geld van de onnodige methode en extra van het cilinder terug! €150 euro dus !!!!!

Te veel betaald

hnklps — Tue, 23 Aug 2022 13:58:29 +0000

Cilinderslot vervangen

Wil Verheij — Fri, 03 Dec 2021 11:37:15 +0000

Cilinder vervangen van garagedeur, kreeg rekening van 296 euro, dacht dat slotenmaker Snel een gerenommeerd bedrijf was met website waarbij je denkt dit zit goed, niet dus.

Belachelijke factuur

joep109 — Tue, 16 Nov 2021 15:35:42 +0000

Ook ik ben opgelicht door deze slotenmaker. Via de intermediare partij (Slotenmaker Snel) de slotenmaker aan mijn deur gehad. Prijzen zouden voorbesproken worden maar dat is niet gebeurd. Deur ging binnen 10 seconden open en daar kwam de torenhoge factuur. Boeven.

Opgelicht?

immelies@hotmail.com — Thu, 16 Sep 2021 21:14:49 +0000

Op 14 september 2021 voldeed zich het volgende voorval. Ik had mijzelf door een samenloop van omstandiheden buitengesloten en kon mijn huis niet meer in. De slotenmaker die ik gebeld had freesde binnen ongeveer 30 minuten het slot van een buitendeur (waar een sleutel aan de binnen kant in was blijven zitten) open zodat de deur weer geopend kon worden. Totaalbedrag rekening €459.80. Bestaande uit: -Voorrijkosten €35,00 -Diagnose/incl.60min.arbeid €145,00 -Diamantfrees openingsmethode /diamantboor penslot openings methode totaal €150,00 -sutotaal 380,00 -21% BTW 79,80 Lijkt me niet normaal. Ik was totaal overdonderd. De klacht betreft Security Locks Zeist.Aldus het rekeningafschrift. Kvk.686524610000

Schandalig duur

RvdW_ABC — Wed, 21 Jul 2021 16:30:10 +0000

€544,26 voor het vervangen van een slot omdat de sleutel afgebroken was!

afzetter en oplichterij

Karin V. — Tue, 18 May 2021 15:26:34 +0000

Schandalige prijzen, 200 euro voor 10 min werk en 250 euro voor een slot van 40 euro. Ingehuurd door slotenservice Snel. Nooit mee in zee gaan dus.

Schandalige prijzen

ekanis — Sat, 24 Apr 2021 12:56:02 +0000

ENORME kosten voor slotenmaker in Hilversum en Loosdrecht voor hulp na het buitensluiten Voorrij kosten Werkkosten Weekend kosten Methode kosten Materiaal kosten (was dit echt wel nodig?!) nog eens Btw 566 euro voor simpele klus van max 15min Gaat om het eenmansbedrijf Security Locks, Schakelstede 65 te Nieuwegein welke zich vermarkt onder het platform slotenmakersnel.nl in verschillende regio’s. Dit lijkt een groot bedrijf maar is werkelijk een aaneenschakeling van zelfstandigen die deze praktijken naleven. Valt op dat de factuur niet alle informatie bevat, de btw niet correct vermeld staat en zo is opgebouwd dat het logisch lijkt maar feitelijk extra’s op extra’s zijn. Security Locks Nieuwegein 0615247116 Slotenmakersnel Hilversum Loosdrecht 0357810005

Opgelicht

R. Sannen — Sun, 14 Feb 2021 14:45:22 +0000

Hij heeft 1 pinnetje doorgeslepen was 5 minuten werk en vroeg ongeveer 350 euro?! Toen ik bezwaar maakte ging hij opeens de prijs aanpassen. Klacht gemeld bij bedrijf maar zij vinden dit normale prijzen. Hij wilde ook zijn naam niet geven dus dat hier sprake is van oplichting lijkt me duidelijk.