KLACHT.nlSlotenmaker - Robert Hoogendoorn klantenservice

slot van ca € 60,- verkocht als veilkigheidsslot voor € 389,-

Fri, 03 May 2019 12:45:31 +0000

Op 18 april was de sleutel van het voordeurslot afgebroken. De slotenmaker gebeld die niet binnen de beloofde 30 minuten kwam maar na ruim een uur. Slot moest worden vervangen. De totale rekening € 694,-. incl een nieuw slot van € 389,-. Toen ik vroeg wat het voor een slot was werd gezegd een veiligheidsslot. Het bleek achteraf gewoon een slot te zijn van € 50,-Diverse malen gebeld en elke keer een gebrekkig Nederlands sprekende man aan de lijn die de belofte doet dat je wordt teruggebeld dit gebeurd echter nooit. Over een oplossing is niet te praten. Blijf je aanhouden dan wordt het gesprek beeindigd. Maak niet dezelfde fout als ik heb gemaakt door dit bedrijf in te schakelen.

Slecht werk, belachelijke prijzen

Wed, 01 May 2019 21:08:17 +0000

Ze zijn niet eerlijk over de prijs, doen hun werk slecht en vragen absurde bedragen. Zo triest dat deze mensen op deze manier hun geld willen verdienen. Geen enkele trots. Heb een specialist laten kijken, die vond het een grof schandaal dat het werk zo slecht is uitgevoerd. Na veel klachten over Robert Hoogendoorn doen ze nu zaken via slotenmaker.24u

Prijsoplichting

Thu, 25 Apr 2019 15:23:02 +0000

Vandaag gebeld om voordeurslot open te maken aangezien er een sleutel aan de binnenkant van de deur zit en de deur niet open gaat van buiten met sleutel. Gevraagd naar de kosten, wordt aangegeven dat hij alleen iets over voorrijkosten kan zeggen. Vervolgens komt er iemand de deur open maken en geeft niet aan van te voren hoeveel het kost. Door te flipperen deur open gemaakt (1 minuut werk). Moet ik vervolgens 265 euro betalen. Vervolgens gebeld dat ik naar de minimale prijs gevraagd had en dat ze dit wel hadden mogen zeggen, geeft meneer aan de telefoon aan dat het van te voren altijd besproken wordt wat dus niet gebeurd is. Vervolgens is dat dan mijn eigen schuld volgens meneer.

Slotenmaker - Robert Hoogendoorn zijn oplichters!

Wed, 24 Apr 2019 23:45:26 +0000

Op 21 April 2019, een zondag, zat mijn sleutel vast in het slot. Daarna belde ik het nummer van Slotenmaker Robert Hoogendoorn, ik vroeg hoeveel het ongeveer zou kosten en de werknemer zei: dat het puur aan de situatie ligt. Na meer dan 50 minuten kwam de monteur eindelijk aan, daarna vroeg ik hoeveel het ongeveer zou kosten. Hij zei: om de deur open te maken zonder schade kost het €159 en met schade kost het €179 (allebei BTW en Weekendtoeslag) en daarna vroeg ik: hoeveel de weekendbijslag kost en daarop wou hij geen antwoord op geven. Binnen niet eens 1 minuut kreeg hij de deur open (met schade). Daarna gaf hij mij het factuur waarop staat dat het €470 kost! Blijkbaar was de weekendtoeslag 100%! Dat betekend dat ik 2x €179 moest betalen en dan 21%BTW en voorrijkosten €30! Hij liet mij toen een hele dikke map zien met allemaal “slachtoffers” die boven de €1000 moesten betalen om hun slot te repareren. Ik ben heel erg geschrokken dat zoveel mensen en ik opgelicht zijn door zo’n malafide bedrijf.

Geen garantie op geplaatste cilinder in slot

Thu, 04 Apr 2019 18:30:14 +0000

Op 25-03-2019 is het slot van de voordeur kapot gegaan. Het bedrijf stuurde een monteur en heeft de cilinder van het slot vervangen. Heden 04-04-2019 kon ik weer het slot niet open krijgen. Dezelfde sleutelservice gebeld, zouden een monteur vragen. Ik heb echter nagevraagd of ik ook garantie heb op de geleverde dienst. Deze bleek ik niet te hebben. Ik zou volgens hen de 'noodcilinder' binnen 1 à 2 dagen vervangen moeten hebben. Hiervan ben ik niet op de hoogte gesteld, aangezien ik mondeling de informatie had gekregen dat dit een zeer deugdelijke cilinder zou zijn. Mocht ik het willen laten vervangen, dan wist hij wel ijzerhandel waar ik een slot zou kunnen kopen. Hij had echter moeten constateren dat het slot helemaal kapot was en dat het enkel vervangen van de cilinder niet de oplossing was van het probleem.