KLACHT.nlSlimbestraten.nl klantenservice & klachten

Ontvangen inferieure producten en geen reactie

klagerd782a817 — Tue, 28 Jul 2026 21:52:40 +0000

Waardeloze Chinese baggerkwaliteit en nul service – Pas op, NIET CBW-erkend! Ik heb bij Slimbestraten zogenaamde A-kwaliteit keramische tegels gekocht, maar de werkelijkheid is helaas compleet anders. Het blijkt goedkope Chinese troep te zijn en de kwaliteit? GEWOON TROEP! Het drama begon al bij de levering: tijdens het transport bleken er maar liefst 14 tegels al kapot te zijn gegaan.Na heel lang gebel en gemail heb ik vervangende tegels ontvangen maar toen was er weer kleurverschil, DRAMA! De ellende hield daar niet op. Kort na het leggen van de tegels – wat overigens exact volgens de legvoorschriften van Slimbestraten zelf is gedaan – zijn er inmiddels alweer 9 tegels gescheurd. Dit is absoluut geen A-kwaliteit, maar pure rommel uit China. Omdat Slimbestraten geen fatsoenlijke verantwoordelijkheid neemt, heb ik inmiddels mijn rechtsbijstandverzekering aan het werk moeten zetten. Maar zelfs daar hebben ze bij Slimbestraten schijt aan. Ze reageren simpelweg niet op diverse e-mails van de rechtsbijstand en negeren de zaak volledig. Let goed op als u hier wilt bestellen: Slimbestraten is NIET CBW-erkend! Dit betekent dat u als consument nergens recht op hebt als er problemen zijn en u niet terecht kunt bij een onafhankelijke geschillencommissie. Ze lappen alle regels aan hun laars. Koop hier absoluut niks! Zodra ze je geld binnen hebben, laten ze je keihard vallen met een kapotte vloer en een onbereikbare klantenservice. Schandelijk. Zelfs de rechtbijstand staat machteloos tegen ze. Bespaar jezelf ellende en hoofdpijn

Slechte bezorging van tegels zonder overleg

klager390d73c4 — Thu, 09 Jul 2026 07:51:27 +0000

Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met de bezorging van mijn tegels. Ondanks dat ik heb betaald voor levering aan mijn huisadres, zijn de tegels zonder enig overleg in een andere straat neergezet. Hierdoor moest ik zelf een aanhangwagen regelen en uren besteden aan het verplaatsen van de zware tegels naar mijn woning. Dit heeft me onnodig veel tijd, extra kosten en fysieke inspanning gekost. Na contact met het bedrijf ontving ik een reactie waarin ze aangeven dat de chauffeur de beslissing heeft genomen om op een andere locatie te lossen, zonder mijn toestemming. Dit is onacceptabel, vooral gezien het risico dat mijn bestelling gestolen of beschadigd had kunnen worden. Ik verwacht dat SlimBestraten.nl verantwoordelijkheid neemt en een passende oplossing biedt.

A-keuze tegels besteld, mi B-keuze gekregen

Shiva77 — Sun, 04 May 2025 18:43:31 +0000

In de afgelopen maanden kocht ik betontegels bij Slimbestraten. Via Internet en niet op locatie, maar bekeek de foto's van klanten, de voorbeeldtegel en stelde duidelijke vragen. De belangrijkste was over het verschil tussen een Exclutontegel en de tegel van Redsun, die ik uiteindelijk bestelde. Het antwoord was ook duidelijk: geen verschil, alleen een niet aangebrachte toplaag die extra vuilafstotend is. De Exclutontegel zag ik hier in de buurt bij een bedrijf op display, ik vond hem perfect, dus durfde zo de bestelling aan. Ik zag geen toegevoegde waarde in het bedrijf bezoeken en de tegel daar op display te bekijken, want daar worden toch de beste uitgestald. Wat ik nu heb gekregen had daar niet tentoongesteld geweest, dat weet ik zeker! Wat ik kreeg loog er niet om.. Ik bestelde 67m2 tegels en met ruim de helft van de tegels is wel iets mis. Heel scherpe randen of randen die al lichtjes afgebrokkeld zijn, butsen in de toplaag en van de randen en grindophopingen in de tegels zelf. Het was zo erg dat de tuinman aannam met een B-keuze tegel te maken te hebben, dus mij na 1x vragen of het ok is dat er een randje op de tegel zit met rust liet. Waarschijnlijk heb ik toen een tegel gezien met een niet heel scherpe rand, anders had ik hem direct gemaand te stoppen met leggen. Na contact te hebben gehad met Slimbestraten, is er hier een vertegenwoordiger geweest van Redsun. Totaal onverwacht, dus voldoende voorbereiden ging niet. Ik werd overvallen en kon mijns inziens niet voldoende de plekken goed laten zien. Hij keek maar kort naar de tegels en zijn antwoord was dat de stukjes van de randen tot legschade werden bestempeld en ik de tegels had geaccepteerd door ze te verwerken. De ophopingen grind zijn normaal voor een budgettegel, dus moet ik dat maar accepteren. Na zojuist de tekst op de site van Slimbestraten nogmaals te hebben gelezen, de tekst bij de tegels die ik heb besteld, maak ik nergens op uit dat ik met een budgetproduct te maken heb. In tegendeel; dit is volgens de informatie 1 van hun beste producten en ook uit de reviews maak ik niet op dat deze dingen spelen met deze tegel. Wat mij het gevoel geeft dat reviews gefilterd worden, want het geleverde spreekt de tekst tegen. Of ik ben de enige met deze pech. De tegel zou fijn zijn voor de voeten, maar dat is hij niet. En een tuinman die ik sprak gaf aan dat deze tegels door de ruwe toplaag snel vuil zullen trekken. En in de tekst staat vuilwerend. Blij ben ik niet met de oplossing: een nalevering van 1 pallet van dezelfde tegel. Uit een andere badge, dus waarschijnlijk ook met kleurverschil. Kan wel janken; voor het eerst gaf ik al mijn geld uit aan een compleet nieuwe tuin en mijn terras is nu al een doorn in mijn oog. Ik hoop dat we via deze site tot een betere oplossing komen, want van nog meer van hetzelfde word ik niet blij.

https://nl.trustpilot.com/reviews/681196dab45f1aa273b6d781

P.. — Wed, 30 Apr 2025 16:09:59 +0000

Wat een teleurstelling in Slimbestraten.nl. 55m2 60x60x4 B keus tegels besteld waarvan - 35 % afval gekregen. Met de wetenschap dat B keus tegels best wat mogen mankeren deze besteld voor mensen met wat minder te besteden. Wat (netjes) door de chauffeur werd geleverd was echter geen B keus meer maar het ECHTE afkeur/afval materiaal, inplaats van B of C keus. De kwaliteit was zo slecht dat na goed controleren dus 35% onbruikbaar bleek om te leggen. De drie extra tegels meegeleverd voor de zichtbare breuk op de pallets was een wassen neus, die waren bij lange na niet genoeg ter compensatie. De stratenmakers waren versteld en hadden dit nog nooit meegemaakt. Die moesten eerst elke tegel controleren alvorens een opsomming kon worden gemaakt van de breuk om een klacht te kunnen indienen. 165 tegels! Veel heel en half doorgescheurde tegels en veel tegels met een soort diepe, door en door gescheurde blazen die daardoor al op knappen stonden. Niet te leggen dus! Een klacht heeft niets geholpen en er was al (verplicht) vooraf online betaald. Je wordt bij klagen afgewimpeld met een mailtje om precies sluitingstijd en je kunt het zelf uitzoeken. Men verschuild zich achter de kriptische omschrijving op de website en men heeft geen redelijk oog voor de problemen en extra kosten waar ze klanten zo mee opzadelen. Een echte afrader dus om bij deze onderneming B keus te bestellen! Echt verschrikkelijk slecht, Mijnsinziens asociaal, oplichting en sociaal en juridisch verwerpelijk.

Geen levering, geen communicatie tuintegels verkeerde inschatting levering

Mjj deuss — Tue, 22 Apr 2025 12:07:25 +0000

Helaas tot nu toe slechte ervaring met de levering van 55 vierkante meter tegels van ruim 2100 euro. bestellen ging goed maar de levering helaas niet. Heb gevraagd of de stenen in onze straat afgeleverd kunnen worden dagen van tevoren. Na paar dagen een reactie dat deze op een andere plek 500-600 meter verder neergezet zouden worden op drukke weg. Op dezelfde weg vlak bij ons huis was ook mogelijk geweest. Geprobeerd uit te leggen en geen optie is en als dit zo blijft dat ik deze dan annuleer, wat ze binnen enkele seconde ook gedaan hebben zonder verder iets te vragen. Er was totaal niemand te bereiken om hierover te sparren omdat zelf met een 18 meter grote vrachtauto dicht bij ons huis te lossen. Begrijp dat 18 meter lang is maar deze komt wel een andere straat in vlak bij ons huis. Niemand reageert op mijn verzoek contact op te nemen om de situatie te bekijken en evt ergens anders neer te zetten. Achter ons huisadres is er genoeg mogelijk om de te plaatsen en 40 meter van onze tuin. Na vele malen bellen niets wijzer geworden en kost het mij een vrije dag en de statenmakers moeten ook betaald worden. Nu zelfs nog 97 euro annuleringskosten betalen omdat ik niet wilde dat ze zo ver van mijn huis geplaatst zouden worden Er waren meerdere opties maar omdat je niemand te spreken krijgt komt er geen oplossing. De mogelijkheid was om samen met google maps te bekijken wat de mogelijkheden geweest zouden zijn. Er staat een inrijverbod voor vrachtauto’s na 100 meter en dus niet waar deze 18 meter vrachtauto moet zijn. Zelfs kan hij nog rectsaf gaan ipv rechtdoor. In dezelfde straat rijdt de vomar met 18 meter. Beetje klantvriendelijke instelling was wel op zijn plaats geweest. Ook mijn buurvrouw heeft tegels besteld en zal wel op dezelfde manier gaan en zal ze moeten afzeggen. Nu geen tegels, kosten 97 euro, geen tuinman die vd week aan het werk kan wat ook geld kost. Veel reacties verstuurd via een ticket maar ook daar geen reacties op. Ook gebeld en werd de verbinding steeds verbroken (storing zeggen ze) Daarnaast nog wel iemand aan de telefoonlijn kunnen krijgen die de vraag zou uitzetten en terug zou bellen. uren verder maar geen reactie. Nu misschien met spoed op zoek naar ander bedrijf en denk de buurvouw ook :( UPDATE 22-4-25 1300 uur Medewerkers zegt niet in discussie te gaan over de aflever plek in overleg met de klant. Vreemde zaak en je krijgt ook niemand te pakken die hierover wil discuceren. Vervoerder ook niet te benaderen vogens slimbestraten terwijl hun de opdracht geven. Nu hopen dat ze de 2132,63 euro terug storten :( Zal wel lang gaan duren heb ik het vermoeden of misschien wel niet . gezien de slordige cominucatie en afhandeling. Kost mijn vrijedag, ergens anders tegels bestellen binnen 5 dagen, tuinman afzeggen kost ook geld. Datum van ervaring: 22 april 2025

Puin en slechte klantenservice

Volkerk — Sun, 30 Jun 2024 15:12:48 +0000

Van de 77m3 tegels was 15m3 onbruikbaar met echt grote schade. Totaal niet vergelijkbaar met B keus tegels die te zien zijn op hun locatie. We komen nu 4,5m3 te kort en er komt geen oplossing vanaf slimbestraten, zelfs als we aanbieden om ervoor te betalen en op te halen. Slimbestraten heeft het voor elkaar gekregen om een redelijk tevreden klant ontevreden te maken. Ik zou het niemand aanraden hier te kopen.. zie de Facebook pagina van hun. Advies: geef een paar tientjes meer uit en haal ze bij een betrouwbaar bedrijf.

Nooit, nooit bestellen!!!

MarsjaD — Fri, 19 Apr 2024 15:11:07 +0000

Wij hebben tegels besteld, bevestigd gekregen én betaald. Ze bleken niet leverbaar uit voorraad maar dat was geen probleem dus onze stratenmaker de week na levering besproken. Echter 3 werkdagen voor de leveringsweek krijgen we ineens bericht dat de tegels helemaal niet leverbaar zijn! Wij kregen een alternatief van een andere kleur maar deze vonden wij absoluut niet mooi dus even gebeld en wat blijkt.... Ze blijken dus voor grotere oppervlakte (wij kochten 120m2) helemaal niets te kunnen leveren dan enkel de aangeboden grijze tegel!!! Op de vraag waarom dit dan pas zo kort van te voren wordt gecommuniceert omdat we nu wel een probleem hebben werd alleen gezegt dat het inderdaad lastig was. Oh en ik moet ook nog 1 tot 2 weken wachten tot ik mijn geld nu terug krijg!! Nooit bestellen mensen want goedkoop is in dit geval niet alleen duurkoop maar pure oplichterij als geen enkele tegel leverbaar blijkt terwijl dit wel op de site staat

Extra moeten betalen voor levering die de eerste keer ook had kunnen plaatsvinden.

KJJVisser — Wed, 10 Apr 2024 13:23:10 +0000

Ga er maar even voor zitten want dit is een lang verhaal. Op 20 maart zou Slimbestraten.nl de bestelde tegels leveren (23 pakketten tuintegels in totaal 240m2). De levering werd aangekondigd om 14.00 maar uiteindelijk kwam de chauffeur rond 16.45 aan en weigerde te lossen. Hij wilde de zijkleppen van de vrachtwagen niet openen, want hij wilde eigenlijk gewoon naar huis. Uiteindelijk na veel heen en weer gebel vertelde de chauffeur ons de 23 pakketten ergens anders neer te willen zetten. Wij moesten ons vooral geen zorgen maken want morgen zou Slimbestraten een kleinere wagen sturen en die zou alles op ons erf neerzetten. Over bijkomende kosten werd niet gesproken. Na veel gedoe heeft hij de 23 pakketten stenen op een bedrijfsterrein 3 kilometer van ons huis afgezet. De eigenaar van het bedrijfsterrein had pallets klaarstaan, maar de chauffeur weigerde de pakketten op pallets te plaatsen om vervolgens alles 3 hoog te stapelen. Door het niet lossen op de pallets en het stapelen naar 3 hoog is ons de mogelijkheid ontnomen om zonder Slimbestraten de stenen bij ons thuis te krijgen en zijn we zonder hierover geïnformeerd te worden over de kosten gedwongen de kosten van een nieuw transport op ons te nemen. Lees verder het wordt nog gekker... Wat schets onze verbazing. Op vrijdag 22 maart rijdt hetzelfde formaat vrachtwagen voor ons huis (helaas kan ik geen beeldmateriaal toevoegen maar geloof me het is echt zo) met een chauffeur die onbezorgd en zonder gedoe zijn zijkleppen opent en de stenen neerzet op ons erf. De manier waarop hier een levering wordt georganiseerd is voor mij niet te volgen. Waarom moet ik geld betalen om de stenen op dezelfde manier geleverd te krijgen als twee dagen ervoor omdat de eerste chauffeur zijn zijpanelen van de vrachtwagen niet wil openen zodat hij ze op de plek van bestemming kon neerleggen? En waarom dan niet op de alternatieve bestemming op pallets lossen zodat wij zelf vervoer konden regelen? De pallets lagen klaar en er op lossen was geen extra werk. Bizar inefficiënt. En wat me ook heel erg ergert is dat als ik hierover mail met Slimbestraten ik een reactie ontvang met; Uw bestelling is verplaatst door een andere firma, met een lager beladen vrachtwagen. Daardoor kon deze wel de tegels verplaatsen. Het waren 23 pakketten; er was geen extra belading of minder belading mogelijk want met 23 pakketten zit een vrachtwagen gewoon vol tenzij deze met lege banden aankwam maar ik heb foto's en dat is niet zo. Hierop gereageerd met de vraag om uitleg en dat fatsoen is er blijkbaar niet want ik krijg gewoon geen reactie. Ik ben benieuwd wat jullie reactie is. Kortom ik moet 250 euro betalen omdat de eerste chauffeur zijn dag niet had?

Komen afspraken niet na

S. Rodenburg — Fri, 20 Oct 2023 08:10:42 +0000

Eerste contact was prima, kreeg snel de offertes en uiteindelijk onze klinkers bij Slim bestraten besteld. Klinkers kreeg ik samen met 2 geannuleerde big bags zand in week 36 geleverd. ( 6 september ) Hiervan heb ik gelijk een melding gemaakt en het zou zsm opgehaald worden. Na 1 week weer contact opgenomen, wachttijd gemiddeld 30min, zou terug gebeld worden maar helaas. Elke week daarna contact opgenomen waarna ik terug gebeld zou worden. Wacht nog steeds op het eerste telefoontje. Op 28 september via de site een klacht in gediend. Ook hier heb ik nog meer van gehoord. Het is nu 6 weken later,week 42, en de 2 big bags staan tot grootte ergenis nog steeds voor de deur. Inmiddels beginnen de buren te klagen en heeft de gemeente ook al contact gezocht over de status. Hier zit je dus niet op te wachten. Een goed bedrijf leverd niet alleen maar lost ook dingen op die niet goed gaan. Daar kan je als bedrijf het verschil in maken. Helaas is dat bij Slim bestraten niet het geval. Een grote tegenvaller en zou het aan iedereen afraden om hier wat te bestellen.

Breuken in bestratingen tuin

E Horijon — Thu, 12 Oct 2023 18:14:02 +0000

Aankoop gedaan bij slimbestraten.nl Dit betreft 81 vierkante meter betonklinkers. Tijdens het leggen van deze producten braken er al diverse. Dit kan natuurlijk altijd gebeuren. Echter in de loop van de tijd. Betreft Na dagen. Braken er klnkers doormidden. Er braken complete hoeken af en zijkanten . Dit betreft een binnentuin. Hier komen geen auto's of andere voertuigen op. Het lijkt een B productie. We heben echter een A productie gekocht en ervoor betaald Onze stratenmaker die deze klinkers heeft gelegd heeft contact gehad en we moesten nu deze klacht aanleveren met foto's.

Zeer slechte kwaliteit.

Grijsdijk — Wed, 30 Aug 2023 19:38:54 +0000

Handelkwaliteit tegels besteld. In de omschrijving staat “minimale maat afwijking” en aftrillen is niet nodig. Afwijking betreft variërend van 0,5 tot 1cm. Omdat het een oprit betreft en het betontegels van 6cm dik zijn licht afgetrild. Resultaat een berg puin. Alles breekt als zachte broodjes. Ook de geleverde bandjes (die gewoon a kwaliteit zijn) zijn allemaal wel in meer of mindere maten beschadigd. Klacht word afgedaan met “staat in de omschrijving” 0,5 om meer is blijkbaar minimaal. Daarna geen reactie meer gehad. Nooit iets bestellen hier want dit is gewoon oplichting in mijn optiek. Ik ga nog kijken of hier juridisch iets aan te doen is. Maar van mij zijn ze nog niet af.

Twee verschillende type tegels geleverd

Andre.Bo — Fri, 12 May 2023 15:03:29 +0000

Bij slim bestraten keramische tegels besteld. Toen de stratenmaker de tegels wilde gaan leggen, zag hij dat er 2 verschillende type tegels waren geleverd. Hierdoor moest de stratenmaker zijn werkzaamheden staken. Vervolgens telefonisch contact gelegd met slimbestraten.nl. Ik kreeg te horen dat ik een klacht via de site moest indienen. Dit heb ik gedaan, en ik kreeg te horen dat de leverancier zou langs komen om dit te beoordelen. Een paar dagen later kwam er inderdaad iemand langs. Deze heeft verder niets meegedeeld maar vertelde voor zijn vertrek dat wij nog wel zouden horen. Een paar dagen later kwam ik thuis en zag dat er een pallet met nieuwe tegels was afgeleverd. Na controle bleken dit weer verkeerde tegels te zijn. Hierop weer een klacht ingediend via de site. Omdat ik maar niets hoorde opnieuw telefonisch contact gelegd met slimbestraten.nl. Na diverse telefoontjes te hebben moeten plegen met dit bedrijf uiteindelijk een mail gehad dat de gehele levering kosteloos binnen een week zou worden opgehaald, waarna ik mijn geld terug gestort zou krijgen. Nu ruim 1 1/2 week verder zijn de tegels nog steeds niet opgehaald, waarop ik wederom telefonisch contact heb gelegd met slimbestraten.nl omdat de tegels in de voortuin staan en deze aangelegd gaat worden. Ik kreeg te horen dat ze de opdracht bij een transporteur hebben neergelegd en dat deze zorg draagt voor het ophalen van de tegels. Ik heb aangegeven dat er een bedrijf gaat starten met het aanleggen van mijn voortuin maar dit niet mogelijk is omdat de tegels hier nog steeds staan. Volgens de medewerker van slimbestraten.nl kon ze hier niets aan veranderen omdat de transporteur het moest gaan inplannen. Wat ze bij dit bedrijf, je kan het eigenlijk geen bedrijf noemen, niet begrijpen is dat klanten zaken doen met slimbestraten.nl, hun geld overmaken naar slimbestraten.nl en ook met andere bedrijven te maken hebben die niets kunnen doen omdat slimbestraten.nl maar blijft wijzen naar fabrikanten en transporteurs.

Stenen

Arjande — Fri, 12 Aug 2022 15:15:04 +0000

Stenen besteld en zand besteld Slimbestraten zou per mail of sms laten weten wanneer ze kwamen maar helaas naar hebben ze niet gedaan waardoor chauffeur uit het niets ons belde dat hij er was stenen en zand zijn op de verkeerde plaats geleverd te ver van mijn huis Daarnaast vertoont grootste gedeelte van de partij hele erge kleur verschil en zijn uit sommige stukken uit Slim bestraten geeft aan dat we dit gewoon moet accepteren

Te weinig tegels / veel breuken

R.V.1986 — Fri, 15 Apr 2022 14:14:41 +0000

Wij hadden 75 vierkante meter bestrating besteld, helaas was deze niet meer leverbaar en mochten wij andere uitzoeken. Nadat ze geleverd waren bleken wij 60 vierkante meter te hebben, dit proberen wij dus op te lossen met een nette mail en telefonisch contact. Helaas hebben ze voor alles een excuus en wij liggen nog met een ruim 15 vierkante meter tuin open omdat ze niet mee denken in oplossingen en schuiven alle schuld naar ons. Wij hebben foto’s gestuurd met de breuk en zoals hun denken was de rest allemaal breuk. Nadat wij netjes foto’s stuurde van de breuk komen ze met, alle breuken naast elkaar leggen zodat ze kunnen tellen hoeveel breuk we hebben. Sorry maar wij hebben veel geld neergelegd voor de tegels en hoopte op een menselijke oplossing die ze helaas niet geven behalve continu andere excuses te gebruiken.

slechte tegels en geen aanspraak op garantie/ klachtenafhandeling

Boy Goossen — Sun, 22 Aug 2021 14:03:31 +0000

Let op! Wees gewaarschuwd als je zaken doet met Slimbestraten. Aan klachtenafhandeling doen ze niet en als je een product besteld, blijkt het in de week van levering niet op voorraad te zijn en dat het nooit meer geproduceerd gaat worden. Bijbetalen voor een andere tegel is de enige geboden optie. Nu blijken de tegels niet geïmpregneerd te zijn en komen er roestplekken door de tegels naar buiten. Ook zou de kleur zwart zijn, maar worden de tegels elke dag lichter van kleur. We zitten momenteel op de kleur licht grijs. Dit is niet wat je verwacht van A-kwaliteit! Als je een klacht maakt over de tegels, dan wordt deze afgewezen. Eerst verschuilt slimbestraten zich achter de producent van de tegels en als je ze erop wijst dat ze zelf verantwoordelijk zijn voor de klachtenafhandeling, dan wijzen ze de klacht af. Lekker makkelijk klachten oplossen….. Voor je eigen bestwil, koop hier niks!

Vlekken tegels

Anja zijlemans — Tue, 15 Jun 2021 07:57:32 +0000

A kwaliteit tegels gekocht 60/60 helaas vol vlekken en kleurverschil over kleurverschil word niks gezegd over vlekken word gezegd warmwater met groene zeep schrobben, helaas werkt dit niet .na nogmaals gemaild te hebben zeggen ze dat we eerst alle tegels hadden moeten na kijken ,nou volgens mij koop ik daar geen a kwaliteit tegels voor ,slechte klantenservice als je zo met je klanten om gaat en vervolgens niks meer laat horen.wij zijn zeer teleur gesteld in dit bedrijf.

Blijf hier vandaan.

Kevin1990 — Tue, 01 Jun 2021 09:29:51 +0000

Wat een drama Wat een drama! Een bedrijf wat telefonisch niet bereikbaar is. Zo veel slechte reviews heeft en een aftersales wat vrij lomp en traag reageert. De B keuze tegel, een marketing naam voor afvaltegels. Hun leverancier (wiensnaam ik niet wil noemen in een slechte review) geeft aan dat dit afvaltegels betreft. Ik had niet veel verwacht van de b keuze tegels. Maar had wel verwacht dat ze bruikbaar zouden zijn. Inmiddels zit ik 1,5 week met 60m² kapotte tegels en er komt geen oplossing. Want in de voorwaarde staat dat tegels KUNNEN afwijken. Niet dat de gehele bestelling onbruikbaar is. Na wat mij is overkomen hoor ik opeens heel veel slechte verhalen over slimbestraten.nl. Zelfs op gratis te afhalen pagina's willen mensen hun handen hier niet aan branden.

Dikte verschil tegels

Rene-butz — Fri, 07 May 2021 11:36:15 +0000

Heb 60m2 h20 Nero Grey besteld, 80x40x5 en deze zijn netjes geleverd. Echter tijdens het erin leggen is er een flink dikte verschil merkbaar en kost het de stratenmakers erg veel extra tijd en ze dienen een speciaal apparaat te huren om deze dikke regels aan te kunnen trillen. Heb dit probleem gemeld bij slimbestraten.nl en ze wouden foto's zijn, heb foto's gemaakt waarop zelfs tot 1cm dikteverschil te zien is op de foto's. Na 't zien van deze foto's zeggen ze hier niets mee te kunnen doen en dat ik de voorwaardes geaccepteerd heb omdat ze door de stratenmakers er al ingelegd zijn.

Afval tegels niet opgeruimd

Mehmet Kaya 77 — Wed, 21 Apr 2021 09:25:39 +0000

Vorige maand had ik bij slimbestraten tuintegels gekocht, tijdens levering hebben ze 5 m2 laten vallen en ze zijn allemaal gebroken, maar de chauffeur heeft het zo gelaten en weggegaan, ze waren 1 week lang op de stoep gelegen, met een paar keer contact met verkoper moest ik toch zelf opruimen op een pallet zodat ze konden ophalen, nu is het al 1 maand voorbij maar ze moeten nog steeds die puin ophalen, graag laat me weten wat ik hier kan doen? Met vriendelijke groeten Mehmet Kaya

Herroeping rechten benutten

Gecer@home.nl — Wed, 14 Apr 2021 12:56:26 +0000

Op 26 maart heb ik 60 vierkante meter keramiche tuintegels Elba Ligt grey besteld. ontvangen van Slimbestraaten.nl. Tot onze verbazing kregen wij andere naam en tegels genaamd Touns Soft Grey ontvangen. We zagen dat niet de tegels zijn die ik bij hun sjouw tuin had gezien. Ik heb gebeld met slimbestraaten dat de tegels niet die tegels zijn die ik besteld had, ik krijg te horen dat ze niet met orginele naam mogen verkopen dus ik heb nep tegels ontvangen. Ik heb een straatenmaker laten leggen op zandbed hij zag her en der beschadiging in de hoeken en zijkanten. De straatenmaker had tuin aarde op de tegel geknoeid kreeg kreeg hij niet schoon.vlekken die zijn niet schoon te krijgen.Alle vuil trekt er in. Hij zei ik kan niet voegen de voeg trekt er in. Binnen 14 dagen na aankoop heb ik recht op herroeping recht wil ik heel graag gebruik van maken maar ze nemen mij niet serieus. Ik bel elke dag en mail heb ook klacht ingediend maar ik krijg geen reactie. De tegels moeten met SPOED terug want ze staan op onbeheerde plek en op gemeente erf. Ik word van kastje naar de muur gestuurd. Ik hoop dat jullie hiermee met spoed mij kunnen helpen. Ik heb kwaliteit A tegels besteld. Kunt u mij hier mee aub helpen

Meer dan 60% van de stenen niet bruikbaar.

HHummel — Tue, 22 Dec 2020 10:20:02 +0000

En partij klinkers besteld, waarvan in de voorwaarden bij b-keus staat dat er minieme verschillen kunnen zijn. Echter meer dan 60% bleek niet bruikbaar voor mijn oprit door grote breuk en dikte verschillen. Deze zouden omgewisseld worden, echter er zijn alleen zakken met een afwijkende kleur omgewisseld. Daarna getracht de partij te herroepen echter ze willen hier niet in mee gaan.

Bezeikte boel!

Msaoudi — Fri, 17 Jul 2020 15:20:39 +0000

Ook ik heb hier tegels besteld, na 11 dagen te wachten op verlossende antwoord ze zijn niet meer op voorraad . Uit eindelijk alternatief aangeboden gekregen van slimbestraten.nl. Je zou denken dat als je een bepaalde maat besteld je een alternatief krijgt met de gelijke maten. Ook ben ik zelf helemaal geen expert in tegels en zou je denken dat die gene die een alternatief aan biedt er wel meer vanaf weet. Na 3 weken uit eindelijk alternatief tegels mogen ontvangen tot schrik dat ze 4 cm dik waren ipv 6 cm ( was voor oprit bedoelt) Een hoop gebel en gemail, ik heb het gevoel door en vakantiehulp geholpen te zijn. Geen verontschuldiging. Uiteindelijk, om snel met de tuinaanleg verder te kunnen, goedkopere tegels besteld (zelfde hoeveelheid). Gek genoeg moet ik bijbetalen (omdat de vrachtwagen 2 keer moet uitrijden). Het is zeer onlogisch. Waarom moet ik bijbetalen voor iets met een lagere prijs, terwijl het niet mijn schuld is dat ik iets anders moet bestellen. Ook blijkt dat de tegels niet op voorraad zijn maar ze komen wel aan met de smoes dat de tegels die terug moeten, terug naar de fabriek gebracht worden. Van een bedrag van 720.- naar een bedrag van 930,-. En dat voor B kwaliteit tegels! Mensen trap hier niet in! Communicatie is waardeloos alles gebeurt via hun website waardoor hun alles kunnen manipuleren (verwijderen en aanpassen van berichten en bestellingen) .

terug betaling van te veel betaalde bedrag

poeloe — Wed, 24 Jun 2020 12:15:03 +0000

Ik had eerst tegel nr. 6755 ter waarde van 990,29 euro besteld maar die zou pas in July geleverd worden. Toen heb ik telefonisch contact gehad en later andere tegel besteld voor 857,81 en die zijn al geleverd. Toen wordt tegen mij gezegd dat het teveel betaalde bedrag terug wordt gestort maar tot nu toe heb ik niets gekregen en jammer dat jullie telefonisch niet meer bereikbaar ben.

Foutieve levering en we krijgen geen contact met bedrijf

JP85 — Mon, 22 Jun 2020 14:02:01 +0000

Afgelopen donderdag zijn, zonder bericht vooraf, ineens foute tegels geleverd. Ook zitten er kapotte stenen tussen en variëren de tegels van beige tot zwart en van glad tot grove grindtegel. Sindsdien proberen we contact te krijgen met het bedrijf maar zij hebben hun telefoonlijnen dicht gegooid. Vermoedelijk omdat zij anders de hele dag met klachten te maken hebben. We hebben al meermaals een klacht ingediend, gebruik gemaakt van ons herroepingsrecht middels het daarvoor bestemde formulier en meerdere malen gemaild. Tot op heden krijgen wij geen contact.

Zeer slechte service

Bert1983 — Tue, 16 Jun 2020 19:46:07 +0000

Eerst de trommelkasei 4 cm besteld kreeg een mail dat die voorlopig niet leverbaar waren en dat ik de 5 cm geleverd zou krijgen voor dezelfde prijs vervolgens krijg je op de dag van bezorging een mail dat er geen volledige betaling is en dat ik eerst het verschil moet bij betalen voor er wordt geleverd heb gelijk contact opgenomen en wordt dan onbeschoft te woord gestaan dat deze tegels nou eenmaal duurder zijn vervolgens schrijf je daar een review over hoe slecht de service is maar die wordt natuurlijk niet geplaatst heb nog 100 vierkante meter te bestraten maar dat gaat zeker niet daar vandaan komen

Levering

winmir — Tue, 19 May 2020 14:53:49 +0000

Ik zou iedereen adviseren om niet bij hun te bestellen , het personeel is zeer onvriendelijke en erg agressief en totaal niet mee denken met de klant Als er problemen rijzen zijn ze te beroerd om mee te denken of in oplossingen te denken ZEER ONVROENDELIJK BEDRIJF

SLECHTE VOORWAARDEN

Tue, 26 Mar 2019 10:52:45 +0000

Wat een slecht bedrijf. Bestel je 68m2 aan tegels en blijkt 20-25m2 kapot geleverd te zijn. Transporteur geeft aan dat ze 6,4m2 extra hebben geleverd betreft breuk (was duidelijk al zichtbaar op de bovenste laag). Als je dan belt en vraagt om compensatie dan wordt er gemaild: ''had je moeten kijken op de werf, wordt alles klaargezet'' Ja zeker mooi verhaal, pakken ze het per tegel voor je in? ook als ik vraagt om compensatie of om het op te halen, alles op eigen kosten? En dan gooien op een ''restpartij'', dat kan zo zijn, maar je verkoopt toch geen troep of wel? Je kan ze kosteloos omruilen, moet je alleen wel zelf even heen en weer rijden? HOEZO ik heb iets minder dan de helft aan troep ontvangen, dit is toch jullie probleem?

Overwegend kapotte tegels

Sun, 02 Dec 2018 09:34:07 +0000

Ten eerste hebben we 8 vierkante meter minder ontvangen. We hebben gekozen voor b keuze omdat ons verteld werd dat wanneer we 10% extra bestelden we de tegels uit konden zoeken die correct waren, we zouden dan wel wat over houden maar overwegend mooie, hele tegels dan.Daarom gekozen voor b keuze. Wat blijkt nu, doordat we 8 vierkante meter minder ontvangen hebben was er helemaal geen keuze en is zeker 80% kapot.We hadden stratenmakers ingehuurd en die hebben ook rekening gehouden met de dag dat ze zouden komen. Geprobeerd Slim bestraten te bellen afgelopen zaterdag 1 december 2018om 12.00 uur maar waren niet bereikbaar.

slechte producten

Fri, 14 Sep 2018 20:34:40 +0000

slechte tegels en flauwe verkoop trucks. Heb tot grote spijt partij tegels gekocht, verleid door de ogenschijnlijk lage prijs. Na de bestelling kwam er een melding dat ik B kwaliteit had genomen, daarop geen garanties indien er kleur verschillen of beschadigingen waren. Tja, geannuleerd en de A kwaliteit genomen. De chauffeur kwam om 06:00 in de ochtend en plaatste de tegels ver van mijn huis. De tegels zaten in totaal verweerde kratten (hout was helemaal doorgerot, alle tegels waren groen van de alg en aanslag). Er waren volop beschadigingen en ook verlopen kleuren. Na klachten mocht ik ze zelf om komen ruilen in Ederveen (??). Lang gezeur verder hebben ze een fractie van het aankoopbedrag terug gegeven en heb ik een tuin vol lelijke tegels nu. Veel spijt van. Mijn tegelzetter kent ze ook en vertelde meer van dit soort verhalen... De tegels waren ook schots en scheef volgens hem. Al zeggen alle tegelzetters dat volgens mij vrij snel ;-)...

geleverd wat niet besteld is, order 50966, klacht 4024

Mon, 03 Sep 2018 13:17:27 +0000

egels geleverd die ik niet besteld heb. Achteraf uitleg van slimbestraten.nl: bestelde tegels niet meer leverbaar, dus besloten om andre tegels te leveren Echter zijn de geleverde tegels van een heel andere kleur, die ik helemaal niet wil. Een hoop gebel en gemail, ik heb het gevoel door een vakantiehulp geholpen te zijn. Geen verontschuldiging. Uiteindelijk, om snel met de tuinaanleg verder te kunnen, goedkopere tegels besteld (zelfde hoeveelheid). Gek genoeg moet ik bijbetalen (omdat de vrachtwagen 2 keer moet uitrijden). Het is zeer onlogisch. Waarom moet ik bijbetalen voor iets met een lagere prijs, terwijl het niet mijn schuld is dat ik iets anders moet bestellen.

foute levering

Mon, 30 Jul 2018 15:27:54 +0000

Middels ordernummer 50070 onder andere aanvullende terrasstenen besteld. Foute stenen geleverd. Onder klachtnummer 3812, aftersale@slimbestraten.nl, verzocht correcte stenen te leveren. Foute levering wordt door Slimbestraten niet bestreden. Nogmaals verzoekklacht ingediend. Meermaals gebeld en gemaild. Wordt niet of nauwelijks gereageerd. Uiteindelijk voorstel Slimbestraten: kom de stenen omwisselen in Culemborg (levering was in Heerhugowaard) of korting van € 5 per m2 en extra kosten levering van € 250,00.

Niet tevreden over tegels

Tue, 24 Jul 2018 10:17:46 +0000

Tegels gekocht bij dit bedrijf Slim bestraten. Zij verwezen mij erop om voor A keuze te gaan ipv B keuze dit omdat dit een betere kwaliteit is van de tegels. Natuurlijk koos ik daar voor! Toen de tegels eenmaal in de tuin lagen wou ik alle siliconen plakkertjes eraf gaan halen. ( deze zitten op iedere tuin tegel 4 stuks) tot mij verbazing kwam ik erachter dat ik heel de tuin tegel kapot trek! Ook als er eenmaal water op de tegel terecht komt word dit een grote vlek waardoor de tegels er totaal niet meer uit zien! Eenmaal contact opgenomen en zei zeiden dat ze niks meer konden betekenen voor mij omdat de tegels er al in liggen. Naar meerdere malen weer gebeld te hebben zouden ze met een oplossing komen. Nu 1 maand verder nog steeds niks gehoord! Sund dat ik nu zelf maatregelen moet gaan nemen om mij geld terug te kunnen krijgen.

tegels allemaal beschadigd

ouabdeslam — Mon, 21 May 2018 17:23:44 +0000

Let op! Heb tegels besteld bij www.slimbestraten.nl Ze werden allemaal beschadigd en gebroken geleverd. Na indienen van klacht wordt er geen oplossing geboden. Ik dien de kosten te dragen voor het retourneren. Wat loopt in de honderden euro's. Kortom een bedrijf je niet mee in zee moet gaan.

oplichters!

Tue, 08 May 2018 11:10:03 +0000

Slechte klantenservice, ze doen maar wat. Verschillende kleuren in de bestelling, (groot kleurverschil) en daar sta je dan. Een bericht vantevoren kon zeker niet. Niet bestellen, oplichters. (Ps ze verwijzen naar de voorwaarde en gaan over de grens, hoe heet dat programma ook al weer? De rijdende rechter toch?) Kortom, als je op zoek bent naar rommel, dan zit je hier goed.

Opgelicht

Fri, 23 Feb 2018 19:11:02 +0000

Wij hebben een verkeerde levering ontvangen en worden pas de andere dag rond 17:30 terug gebeld op een vrijdag avond, zodat er niets meer geregeld kan worden. 3 pallets met verkeerde tegels , antwoord van slimbestraten, ga ze ze maar brengen en omruilen! wat een slechte service! Geld ontvangen en je kunt barsten, bedankt en tot ziens, dat heet oplichting!

Verkeerde levering tegels en afspraken niet nakomen

Tue, 13 Feb 2018 21:48:54 +0000

We kwamen op slimbestraten.nll tegels tegen en daar wezen bezichtigen. Ze lieten ons direct de tegel zien die we op internet gevonden hadden en we waren meteen verkocht .Er werd ons geadviseerd ze thuis te bestellen. Na de levering ondervonden we dat we een hele andere tegel hebben ontvangen dan die we “na ons weten” besteld hadden. Het bleek dat ze ons een andere tegel hebben laten zien. We hadden meteen een klacht ingediend. Ze kwamen met de oplossing om de stenen om te ruilen en dat wij 75 euro transportkosten moesten betalen. Ik gaf aan dat we het hiermee oneens waren omdat er bij hun een fout is gemaakt. Dit erkende ze niet dus maar akkoord gegaan omdat het voor ons spoed had. We waren een vergoeding aan de tuinman verschuldigd omdat hij nu geen werk had (dit ook duidelijk aangegeven aan mw K. die ons hielp). Na 2 dagen niks te hebben vernomen hebben we om 9.00 uur gebeld. Mw. K was niet bereikbaar en zou mij die ochtend terug bellen. Voor de zekerheid 14.00 weer gebeld en idem dito . Ze zou me terug bellen. Om 15.55 voor sluitingstijd heb ik weer gebeld maar weer niet beschikbaar. Ze had beloofd me nog dezelfde dag terug bellen maar dit is dus niet gebeurt! Volgende ochtend heb ik gebeld, uiteindelijk kreeg ik K aan de telefoon en die gaf aan dat de levering van de tegels was doorgegeven aan de planning en ze mijn kant op zouden komen. Weer 2 dagen niets gehoord en weer gebeld. Net als de vorige keer 3x niet terug gebeld. De volgende dag een ander telefoonnummer gebeld en werd aangegeven dat er niets bekend was bij de planning omdat er nog een factuur open stond die ik nooit ontvangen heb. Ik heb boos aangegeven dat ik de factuur direct wilde hebben en meteen zal betalen en de tegels zo snel mogelijk mijn kant op moest komen. S ’avonds ontving ik de factuur, deze direct betaald. Volgende dag weer gebeld en gevraagd of de tegels spoed mijn kant op konden komen. Ze gaven aan dat ze de tegels begin de volgende week zouden leveren en uiteindelijk kwamen ze ermee dat ze donderdag geleverd zouden worden. Dat is natuurlijk niet begin volgende week. Uiteindelijk hebben we pas 13 dagen later de goede tegels ontvangen. Wij hebben tegels besteld met kwaliteitsklasse B (tinten en formaten kunnen iets afwijken). We hadden oranje/bruinachtige tegels besteld alleen zaten er veel groene tussen . Gebeld maar volgens hun zijn verschil in tinten hetzelfde als kleuren. Het hier maar bij gelaten omdat de tegels gelegd moesten worden. Verder heb ik ook nog wat afsluitbanden retour gestuurd en er 3 keer achteraan moeten bellen dat ze gecrediteerd moesten worden Zeer slechte service omdat Mw. K ons onder andere steeds niet terugbelde terwijl ze wist dat wij extra kosten aan onze tuinman moesten maken en dit door hun fout. Hiervoor heb ik ook voor niets een week vrij van werk opgenomen. Verder heeft het allemaal onnodig erg lang geduurd om het op te lossen. Uiteindelijk hebben we ook nog veel tegels ontvangen die er niet totaal op lijken. Uiteindelijk hierover een klacht bij Slimbestraten ingediend maar ze doen er niets mee. Hier niet bestellen!!! Leuke prijzen maar erg slechte service.

Geen reactie op mijn klacht

Fri, 08 Sep 2017 09:12:46 +0000

Vorig jaar heb ik bij Slimbestraten te Ederveen 180 m2 bonte klinkers gekocht. Bij het aanleggen van de bestrating bleek dat er bij 2 pallets zwarte stenen de toplaag losliet/afbrokkelt. Ik heb foto's gemaakt en het bedrijf verzocht om de pallets om te ruilen. Geen probleem!. Dezelfde week komen er 2 nieuwe pallets en de chauffeur wil de beschadigde stenen niet meenemen, dus die liggen hier nu een jaar op het erf. Die dien ik waarschijnlijk zelf af te voeren. De bestrating is door intreding van de winter stop gezet. Dit voorjaar is het werk weer hervat. Nu blijkt dat de 2 omgeruilde pallets een andere afmeting hebben. Ik begrijp dat ik nu niet meer een klacht kan gaan indienen en heb besloten om de die stenen dan maar voor een ander terras te gaan gebruiken. De stratenmakers hebben nu ca. 6 m2 stenen te kort door deze foutieve levering. Nu blijkt dat ik deze stenen alleen kan bestellen als ik 180 m2 afneem. Ik ben nu 5 weken aan het bellen en mailen en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Beloven telkens dat sik terug gebeld ga worden. Maar dat gebeurd helaas niet. Nu is er vaag gezegd dat ik wel die 6 m2 kan kopen maar dat ik bijna 100 euro vrachtkosten moet gaan betalen. Nu gaat mij dit te ver.

afval geleverd i.p.v. flagstones

Tue, 20 Jun 2017 09:03:26 +0000

De donkergrijze flagstones die ik had besteld bij Slimbestraten.nl bleken bij levering vierkante tegels te zijn, waarbij bij sommige een hoek was afgebroken. De klacht gemeld, maar werd afgewezen! De reden: "zo zien flagstones eruit bij Slimbestraten.nl". Afzien van de aankoop kon alleen tegen betaling van vrachtkosten! Toen ik de big bag later ging leeg maken bleken er ook brokstukken aanrecht! en wit marmer wastafel brokken bij te zitten. Absoluut een afrader om bij Slim bestraten te kopen.