Klacht: Slecht afgeleverd!!!

op 25 augustus 2016 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb bij ogsystems.nl een pakketje besteld, dat was een pc vrij duur. Snelle levering goede servers alleen niemand was bij mijn thuis ik zelf ook niet. Ik kreeg een papiertje in de brievenbus van: wij troffen niemand thuis, je pakketje ligt bij de ‘ACHTERDEUR’ dus ik kwam vrij laat in de avond thuis en ik wil de achterdeur open doen en het gaat niet er staat een grote doos voor de deur die meer dan 5 uurtjes buiten heeft gestaan.

DHL dit is de laatste keer dat ik via jullie bestel 🙁

Gewenste Oplossing:

Als DHL contact met mijn opneemt en een rede er voor kan geven waarom dit gebeurde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 25 augustus 2016 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Andrew123,

Mijn oprechte excuses voor ongemak omtrent deze zending.

Het is zeker niet de bedoeling dat de bezorger uw zending buiten onbeheerd achterlaat. Ik ga hier dan ook direct een melding van maken bij zijn leidinggevende.

Helaas kan ik u hier niet de rede van geven, officieel mag de bezorger dit niet doen.

Ik ben blij te vernemen dat de zending nog bij uw deur stond. Hopelijk heeft u de zending in goede orde ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Carola
DHL klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Andrew123