KLACHT.nlSlagharen klantenservice & klachten

Geen reactie op mijn klacht van 4 juli

klager856b5e5a — Wed, 05 Aug 2026 13:40:18 +0000

Op 4 juli heb ik een klacht ingediend bij Slagharen, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Het voelt alsof mijn klacht niet serieus wordt genomen. Ik vind het teleurstellend dat er geen communicatie plaatsvindt, en als compensatie zou ik graag vrijkaartjes ontvangen.

Geen gordijnen in de caravan tijdens hitte

klager856b5e5a — Sat, 04 Jul 2026 17:15:26 +0000

Ik heb een verblijf geboekt in een caravan bij Slagharen periode 25 26 27 juni. en was zeer teleurgesteld dat er geen gordijnen waren. Hierdoor was het extreem heet in de caravan, met temperaturen tot 40 graden. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik maar moest verhuizen naar een andere caravan, wat voor mij geen acceptabele oplossing was. Ik verwachtte een meer passende reactie op mijn probleem.

Teleurstellende ervaring door vervroegde sluiting en beperkte faciliteiten

klagerd5d29bad — Sat, 27 Jun 2026 13:23:13 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Attractiepark Slagharen op [datum], was ik zeer teleurgesteld over de vervroegde sluiting van het park om 16:00 uur. Dit is anders dan voorheen en als ik dit had geweten, had ik nooit geboekt. Bovendien waren veel faciliteiten, zoals restaurants, gesloten. Hierdoor moesten we ver lopen om een drankje te halen en konden we op een warme dag pas om 11:30 uur een ijsje kopen, terwijl het park om 10:00 uur openging. Niet alle attracties waren vanaf het begin open, wat extra teleurstelling veroorzaakte, gezien de korte openingstijden. Ook was het vreemd dat we onze accommodatie pas konden betreden wanneer het park gesloten was. Al met al ben ik niet tevreden en ik vind dit erg zonde van mijn geld.

gevoel van discriminatie

sandranaigi@gmail.com — Fri, 23 May 2025 08:51:35 +0000

Incident 04 mei 2025 - 16:03 uur Entrence no 11 - slagboom naar Raccoon Village - de poort ging niet automatisch open. - ik heb aangebeld, meneer zei dat de poort niet opengaat omdat de auto een blauwe kenteken heeft dat is voor Taxi, en te vaak heen en weer heeft gereden. (voor het heenkijken moet je door 2 slagbomen, en terug idem) Bij het laatste ging de slagboom niet automatisch open. Ter info, vandaag 04.05.2025 is de eerste keer de auto gebruikt. Op 03.05.2025, hebben we de auto niet gebruikt. Op de dag van aankomst hebben we paar keer heen en weer gereden, dit ook omdat we in de eerste instantie een andere huisje hadden Red Rocks. We zouden zijn aangesproken voor het te vaak heen en weer rijden, dit is niet juist, dit is niet gebeurd. -ik mag niet doorrijden naar mijn huisje. Ik blijf aanbellen maar er wordt niet opgenomen. - er komen we 2 beveiligers aanlopen. - ze vragen vragen wat het probleem is. - ik leg ze uit dat ik graag terug wil rijden naar mijn huisje, ik heb mijn kinderen afgezet bij de entrence van het park, vlak voor de Yellowstone huisje. Meneer geloofd mij niet en vraagt of ik achteruit wil rijden en gaan parkeren, Nee dat doe ik niet, ik wil doorrijden naar mijn huisje zeg ik (omdat ik in mijn huiskleding de auto ben ingestapt om de kinderen daar te droppen) dit voelt behoorlijk ongemakkelijk en gênant. - geef ik geen gehoor dat laat hij mij wegslepen. Waarom micht ik jiet doorrijden, waarom is de poort niet op een normale verzoek opengedaan. Men had toch in de tussentijd kunnen controleren dat ik bevoegde gast van het park ben. Dit voelt als discriminatie. Hier ben ik niet van gediend en accepteer ik niet. Achteraf gezien is het niet anders dan discriminatie voor mij

Smerige haciënda

Pien1983 — Sun, 22 Dec 2024 08:54:20 +0000

We hebben een weekend geboekt in de haciënda c16 en het is zo goor!! Oplichterij is dit voor zo’n dure prijs zo iets vies aanbieden. We zijn gebeten door bedwantsen!!! Je wilt nog geen uur in dit huisje verblijven. De wc liep niet door en stonk naar riool.

Jammer dat het zo achteruit gaat!

Kjs81 — Tue, 06 Aug 2024 18:23:40 +0000

Wij komen al 12 jaar meerdere keren per jaar in Slagharen. Helaas is het niet meer wat het was. De prijs kwaliteit verhouding is ver te zoeken. Wij zijn maandag aangekomen en zijn er deze hele week. Bij aankomst sta je eerst 1,5 uur in de rij om in te checken. Dit is al jaren een drama maar schijnbaar wordt het alleen maar erger in plaats van beter. Wij zitten in een cowboy cottage waar de vliegen, spinnenwebben en viezigheid van de vorige bewoners je tegemoet komen. Echt heel smerig. Zelf eerst alles schoongemaakt. Met 2 kleine kinderen op het park op zoek naar een slush puppy. De eerste 3 eetgelegenheden die we tegen komen zijn gesloten. We zitten volop in het hoogseizoen, het is druk maar de meerderheid zit dicht. Uiteindelijk iets gevonden. Ik bestel 1 Randy en 1 Rosie slush voor 15 euro. Als ik ze eindelijk krijg krijg ik 2 keer Rosie . Mijn zoontje wil dit uiteraard niet. De medewerkster geeft in gebrekkig Engels aan dat die er niet meer is. Vervolgens krijg je de slush zonder dop. Niet handig als ze deze met het bijbehorende keykord om de nek willen hangen. Als ik daarom vraag kan de medewerkster geen antwoord geven omdat ze geen Nederlands Duits of Engels spreekt. Op zoek naar iets anders dat open is voor een dop zodat we de hervulbare slush ook daadwerkelijk opnieuw kunnen vullen en om de nek kunnen hangen. Uiteindelijk krijgen we te horen dat de doppen niet meer mogen. Niemand weet echter waarom een je betaald nog steeds 15 euro. Omdat de meerderheid dicht zit een we honger hebben lopen we bij de Subway naar binnen. Alleen al bij het zien van 19,95 voor een broodje zijn we weer weg gelopen. Ik snap echt dat alles duurder is op een park maar Slagharen is natuurlijk geen Disney of de Efteling. De prijs kwaliteit is echt ver te zoeken. Ik heb 1000 euro betaald voor een midweek in niet te praten over de belachelijke prijzen voor het eten. Dan mag ik toch wel iets meer verwachten dan een vies huis en veel gesloten eetgelegenheden in het hoogseizoen.

Accomodatie vakantie huisje was zo vies

Wsd bahadoer — Sat, 27 Jul 2024 06:35:46 +0000

Beste Slagharen Afgelopen week waren wij voor een weekje in Atraktie en vakantiepark slagharen. Bij aankomst in ons huisje schroken we echt....... -huisje stonk naar natte hond -de badkamer was niet schoon muren onder de vlekken en de wc was ook zo vies -huisje zat onder de spinnenweb en stof -de bank zat vol met hondenharen zo vies -bedden roken ook zo onfris niet te doen -in de keuken ontbrak van alles niet compleet. Ik daar voor bellen,jah wij kunnen vandaag niets meer doen.........wat..... -de water koker nog nooit zo een dikke laag kalk gezien en koffie aparaat heb ik niet eens open durfen maken.......... Heel mijn week was gewoon verpest wij waren daar voor een week en ik bleef maar bellen voor oplossingen maar niemand dee wat er was geen gehoor voor mijn problemen en gebreken in huis. Uiteindelijk besloten we om weg te gaan........ De toiletten in de restaurants zijn ook zo vies hoe kan je daar eten met zo veel strondvliegen om je heen. Wij kwamen voor een week maar gingen binnen 2 dagen al naar huis. Ik vond dit niet te doen en dan betalen wij zo duur voor niets Geen oplossing en geen gehoor voor je gebreken in huis Dag vakantie en dag geld.........

Accomodatie vakantie huisje was zo vies

Wsd bahadoer — Sat, 27 Jul 2024 06:35:41 +0000

Verhuur van een incompleet huisje

Folco — Mon, 10 Jun 2024 11:55:31 +0000

Beste lezer, wij zijn op 31 mei ingecheckt in een nieuw Huisje V31. Prachtig ingericht, ruikt als splinternieuw maar 's avonds laat naar bed, blijkt dat er gordijnen zijn geplaatst in 3 slaapkamers zonder verduistering. Na een slapeloze nacht van 6 personen, enorm brak aan het ontbijt verschenen. Besloten om dit bij de receptie aan te melden. Foto's genomen en aan de receptionist getoond. Zij nam onze klacht in behandeling. Heb net telefonische contact gehad met de receptionist en kreeg de terugkoppeling dat de verduistergordijnen in bestelling zijn. En daar kunnen we het mee doen, ! BIZAR GEWOON. We hebben geboekt tot maandagochtend maar besloten om zondagavond te vertrekken. Bedankt hiervoor ons familieweekend geheel verpest. Het is een feit en check jullie administratie dat wij al meer 40 jaar dit park boeken ivm emotionele mooie herinneringen, dus jullie snappen toch wel dat wij dit als zeer teleurstellend ervaren!

Verhuur van een incompleet huisje

Folco — Mon, 10 Jun 2024 11:55:28 +0000

Kapotte parkeerplaats

Sophia40 — Fri, 17 May 2024 10:34:20 +0000

Kom al een aantal jaren bij jullie op het park en verbaas me elke keer weer dat er nog steeds niets is gedaan aan dat stuk met die kapotte beton platen op de parkeer plaats maargoed kinderen voorop over het slechte stuk voor een leuk dagje uit helaas niet voor mij kwam in kuil en ging door mijn enkel dus de hele dag strompelend door het park en de rest van de week op camping stoetenslag gezeten met mijn been omhoog nu twee weken later toch maar naar de huisarts en foto laten maken uitslag een breuk in mijn enkel, dus mijn vraag is kan er wat aan dat stuk gedaan worden voor er meer ongelukken komen.

Bedwantsen beten en vieze wigwam

Channiebannie — Tue, 03 Oct 2023 20:25:44 +0000

Afgelopen 3 dagen in een wigwam verbleven we zitten onder de bedwantsbeten ook was de badkamer en toilet te vies voor woorden heel de tent gewoon. Normaal verblijven wij 3 a 4 x per jaar in een raccoon lodge waar ik dit nog niet heb meegemaakt. Ook waren er savonds geen randy en rosie shows waar wij speciaal voor kwamen met onze 2 kleuters. Duitsland heeft kindervakantie dus het was druk zat! 2 avonden een speurtocht waar de kleintj3s niet aan mee kennen doen. Wat wel op de site staat bij entertainment.

Hele vieze huisje Yellowstone

Sjef Jutte — Sun, 27 Aug 2023 11:10:30 +0000

Bij aankomst in ons huisje Yellowstone was het zoooo ontzettend ranzig dat we het te vies vonden om überhaupt erin te blijven of ergens onze spullen neer te leggen (overal tandpasta op de spiegel in de badkamer/ douchpuntje vol haren, Keuken kastjes helemaal vet met voedselresten erin/ bank met schimmel tussen/ vloer vol honden haren en nog veel meer. We hebben gelijk receptie gebeld en klacht ingediend waar helemaal niks mee gedaan werd?! Ik vind het echt schandalig !!!! We verbleven daar met 2 kleine kindjes nog!!! We moesten dus hele dag op het park verblijven omdat in het huisje zitten was geen optie vanwege smerigheid!!! Ik zou het echt gepast vinden als Slagharen ons een nieuwe verblijf zou aanbieden op hun kosten in een WEL SCHOON HUISJE!

Mannelijk personeel dat constant kleine meisjes aanraakt

Familie W.D. — Thu, 24 Aug 2023 15:03:04 +0000

Afgelopen zaterdag, 19 augustus, hebben wij een bezoekje gebracht aan Slagharen. Bij de attractie 'The Passepartout Explorer' stond een medewerker die op een drugsgebruiker/ex-gedetineerde leek. Toen hij de kinderen telde om naar binnen te gaan zat hij aan alle meisjes viel ons al op. Daarom zijn we meegelopen naar de autootjes. Vervolgens als de meisjes in een autootje zaten, ging hij helemaal met zijn arm tussen hun benen om uit te leggen waar het gaspedaal en de rem zat. Ik vind dat echt niet normaal! We zijn direct naar onze dochter toe gerend en hebben dit bij haar kunnen voorkomen. Maar slagharen moet deze medewerker echt ontslaan!!!

Luizen

Jane 1979 — Sat, 19 Aug 2023 06:55:25 +0000

Het hele huisje zat onder de vlooien en ik had de hele nacht wakker gelegen dus een hele dag gemist op slagharen omdat ik heel moe was door slaapgebrek ik vind erg brutaal dat ze mijn klacht niet serieus nemen dan zal ik andere stappen moeten nemen!!!!

Houding medewerker

Tamara-zoe — Thu, 17 Aug 2023 05:58:14 +0000

Wij waren gisteren bij jullie in het park. En onze meiden wouden de olifantjes in.. 1 moest nog even plassen dus die voegde zich later erbij…. De medewerkster was daar niet van gediend en sprak de meiden van zeer jonge leeftijd op een hele vervelende manier aan… en tegen mij niet anders… ik heb me ingehouden tegen over haar maar t was alles behalve leuk en gepast !! Beetje jammer dat zo ‘n iemand de sfeer totaal kan vernietigen!

Wigwam tent

Cherinda metting — Sat, 12 Aug 2023 08:34:45 +0000

Bedden zijn veel te klein voor een volwassen persoon ik en mijn partner liggen met onze voeten buiten de houten balk. Badkamer was heel vies wc was niet schoongemaakt. En kookpit werktte half niet

Vies huisje en slechte horeca op parc

Menno Seegers — Fri, 11 Aug 2023 09:13:54 +0000

Ik wil graag een klacht over bedwantsen doen,de koelkast was ransig en t hele huisje was vies,honend haren op de bank. Ik voelde me nog te vies om de spullen die er gelegen hadden mee naar huis te nemen. Ook hebben we 2 keer ergens gezeten waar er storing kwam en er gewoon de hele boel dicht werd gegooid,niks meer te drinken of wat. En dat je bijna overal moet pinnen is ook waardeloos!!

Nooit meer terug.

Kayleighmies — Thu, 10 Aug 2023 20:23:02 +0000

Afgelopen 2 weken ben ik met mijn familie en beste vrienden naar Attractie Park Slagharen geweest. We stonden daar op de camping, erg leuke tijd gehad gezellig met zn alle, maar er zijn toch wel een aantal dingen waar wij allemaal enorm van balen. De tijden van het park wijken verschrikkelijk af van de website of wat het personeel zegt, op de website staat dat de silverbar van 16:00 tot en met 23:00 uur open hoort te zijn. Dit klopt niet, vaak is het niet eens open of gaat het om 22:00 al dicht, net zoals de wildwingsbar. En vraag je het aan het personeel weten ze geen van allen iets. Nederlands, Normaal fatsoenlijk Engels kent het personeel niet. Voor 2 drankjes die nieteens lekker zijn betaal je 20 euro. Ik vindt dat toch wel tegek? Je hebt meer gokhallen dan attracties, het zwembad is voor iedereen toegankelijk behalve voor de camping gasten terwijl dat er toch meer zijn. Je betaal 10 euro p.p. per dag? Terwijl het grootste bad 1.40M diep is. SANITAIR, is verschrikkelijk VIES. Het ruikt naar plas, mede door de gasten. die menstruatie bloed aan wc houders smeren. En de schoonmaak? Laten het zitten. Het is te vies voor woorden, binnen 2 weken tijd is er zo weinig veranderd qua schoonmaak meerdere malen aangegeven maar weinig mee gedaan. De Gehandicapten toilet/douche wordt ook jammer genoeg amper schoongemaakt. Je wilt je vasthouden, maar is het zo vies dat je het amper kan. Maar het park integendeel is heel fatsoenlijk qua sanitair. ZIE ONDERSTAANDE AFBEELDINGEN. Het park zelf... 18:00 uur al dicht de attracties niks wordt vernieuwd. Alles gaat om 22:00 uur al dicht. En de wespen, geloof me het zijn er echt teveel je kan nieteens fatsoenlijk eten of je wordt al gestoken. Animatie is er amper? City hall kan bingo gedaan worden voor 2 drankjes 10.00 euro? Maar het is meer red bandits die leuke shows geven dan randy en rosie zelf. Ik hoop dat mijn bericht niet verwijderd wordt door slagharen. En dat ze hun problemen aanzien en er ook iets aan gaan doen. Ik zit hier niet mee, maar voor de andere die nog komen hier naartoe, zoek iets anders het is je geld niet waard. Voor de foto's te zien stuur E-mail

Verkeerde huisje

Jacquelien buining — Mon, 07 Aug 2023 18:32:18 +0000

Wij hebben online geboekt voor en 6 pers huisje. Nu hebben we gebeld en maand van te voren of er t bekend was welk huisje wij zouden krijgen nu was dat en huisje achter aan op het park wat wij niet wouden en en voorkeur doorgegeven op voorkeuringsboeking. Nu aangekomen zitten we in en gehandicapten accommodatie wat wij helemaal niet willen aangezien de kinderen graag allebei op de hoogslaper wouden slapen. Dit was helaas niet het enige ons huisje waar we nu in zitten en noet schoon dat is wel keurig opgelost door de schoonmaak. Maar de receptie zei ja sorry mevr we hebben niks anders alles is vol geen enig gevoel van medelijden. Hier moesten we het maar mee doen. Heb voor en midweek en best hoop geld moeten neerleggen. Hebben we met alle plezier gedaan hoor begrijpt me niet verkeerd maar dit huisje is nietbwat wij hadden gezien op slagharen. Hoop dat u ons verder kunt helpen. Met vriendelijke groet fam buining

Huisjes vies en vlooien of bedwantsen

Jane 1979 — Mon, 08 May 2023 17:35:56 +0000

Ik sliep dit afgelopen weekend 5/5/2023 tm 7/5/2023. Ik werd midden in de nacht wakker omdat ik steeds gebeten werd of door vlooien of bedwantsen. Ik belde in de nacht wat op de folder van slagharen staat ik kreeg een meneer aan de telefoon die mijn niet kon helpen met een andere plekje is was om 04:30. Hij had aan om 08:00 naar de receptie te gaan. 08:00 bij de receptie heel moe want we hadden de hele nacht niet geslapen. Ik krijg een nieuwe huisje deze is nog erger dan de andere ik ga terug er is geen huisje meer beschikbaar we komen schoonmaken maar dit hielp echt niet een familie pizza gratis. Ik heb de hele nacht met mijn kinderen op een bank stoel gezeten toen we het nieuwe huisje kregen daar geprobeerd te slapen met ze alle dus hele dag weg ik ben het niet eens met hoe dit is opgelost. Hoe gaan we dit nu oplossen. Ik heb kei hard gewerkt en ben net geheeld van een jaar vechten voor me leven tegen de ziekte k We konden eindelijk weer een keertje weg met ze alle en ik heb gewoon echt rust nodig op een schoon bed!

Zwembad

Sylliepillie — Tue, 02 May 2023 10:07:46 +0000

Leuk weekend gehad alleen belachelijk zwembad dicht op maandag en sluiting tijd is 20.00 s.avonds zeggen ze maar sluit om 5 uur personeel op park veel buitenlandse die je niet snappen en s.avonds bij musical sluiten ze de eet en drinken terwijl er animatie is dit was erg teleurstellend kost je genoeg geld maar kan je de dingen niet doen waar je voor betaald heb zoals het zwemmen en personeel die je niet snappen zo verlies je veel klanten die willen niet meer zo komen op het park zonde hoor

Zwembad op maandag gesloten!!

Harrie — Mon, 24 Apr 2023 09:47:33 +0000

Jammer, dat het zwembad op maandag gesloten is!!! Zeker als het buiten erg regenachtig is. In de meivakantie vind ik dat het zwembad gewoon iedere dag open moet zijn. Wij verblijven een week op de camping en bij slecht weer is het toch wel fijn, dat er van alle faciliteiten gebruik kan worden gemaakt. Ook van het zwembad!!

Heel smerig huisje!

jjakuijpers — Tue, 29 Nov 2022 15:06:49 +0000

Mijn man en ik hebben 2 huisjes bij jullie gereserveerd, type Nevada. We wilde er met onze kinderen Sinterklaas vieren. Helaas waren de huisjes allebei verschrikkelijk vies. Overal van die dikke spinnenwebben die er al maanden hangen! De lampen zaten dik onder het stof. De vloer was vuil. Er stonden vieze spullen in de keukenkastjes die vast geplakt zaten aan de plank. Echt niet normaal, nog nooit nergens zo gezien en onze kinderen ook niet. Snoepjes strooien voor Sinterklaas was er niet bij, ze konden echt niet van de vloer eten……. Bij de receptie zeiden ze dat de huisjes 2 x per week werden schoongemaakt dus het kon niet vuil zijn. Ik ben toen foto’s gaan maken en heb die laten zien. Ze keek er niet eens naar. Werd totaal niet serieus genomen. Geen enkel excuus, niks. Heel erg jammer dat jullie dit niet goed oppakken want ik ga dit aan iedereen vertellen die het horen wil. Geen goede reclame. Overweeg om de foto’s op Facebook te plaatsen want ik wil dit andere mensen besparen. Dikke 700 euro kwijt aan zo’n vies huis en dan zo’n reactie, ik vind het niet kunnen!

Zeer zeer slecht!

Miljuschka klacht — Tue, 01 Nov 2022 02:37:28 +0000

- huisje was ontzettend verouderd en vies. Haren, bloedvlekken, snotresten op de bank, bedbank zakte diep in en kraakte vreselijk, vloer plakte op veel plekken,snoeppapiertjes van vorige bewoners lagen overal, etensresten aan fornuis en pannen, douche en wc verstopt (halve dag bezig geweest om te ontstoppen,in die tijd ga je niet het park in...), en kan nog wel even doorgaan... - veel herrie in de avond en nacht. Niets te doen na 18u. - park is verouderd, veel attracties dicht en eettentjes dicht. Geen shows ookal geven ze dat wel aan op de site. Onbeschoft en chagrijnig personeel. Werd door een medewerker op mijn plek gezet; had 2 wafels besteld,die ging hij pakken. Eenmaal gepakt vroeg ik om nog een portie churros. Zegt hij tegen z'n collega 'waarom zegt dat wijf dat nou niet meteen' met draaiende ogen en nee schuddend. Hoe onbeschoft en vernederend!! Tegen een klant nog wel. Varken!!! - zwembad leuk maar veel te druk en vies. - en je kan nergens je klacht kwijt. Je wordt niet gehoord. Ze gooien alles bij slagharen zelf op personeelstekort en halen hun schouders op. Daar sta je dan. 400 euro armer voor 2 nachtjes, schandalig!!! Hoe kan dit nou anno 2022!! Onbegrijpelijk. Nooit meer!! Zo teleurgesteld!!

Slagboom issue bij vakantiehuisjes

Kadem — Sat, 29 Oct 2022 14:16:25 +0000

Goedemorgen, vanochtend hebben wij een hele issue gehad bij de slagbomen voor het vakantiehuisje waar we sinds gisteren en vandaag verbleven. Omdat onze parkeerkaart geblokkeerd was konden we niet terug naar binnen rijden. De al vanaf t begin onaardige meneer bij de slagbomen zei tegen ons dat we terug moesten rijden naar t begin van de parkeerplaatsen om de kaart te laten deblokkeren. We reden terug, maar eenmaal daar aangekomen stond er met koeienletters dat t daar in weekenden dicht was en dat we bij de wigwam huisjes moesten zijn. Reden we terug naar de slagbomen van ons huisje haciënda, zei dezelfde meneer op weer een nog onaardigere toon, zonder ons aan te kijken of te luisteren, ‘rijdt maar naar de wigwam’ we reden naar de wigwam en de slagbomen daar moest door dezelfde meneer geopend worden, maar ondanks dat hij ons zag deed hij de slagbomen niet open. 5 minuten daar gewacht te hebben reden we weer achteruit terug naar de eerste slagbomen van de haciënda huisjes waar de onaardige meneer stond, we probeerden hem uit te leggen wat er aan de hand was en of hij ons erdoorheen kon laten gaan zodat wij bij onze kinderen die tussen de vier en zestien jaar oud ( in totaal8 kinderen) zijn en al een half uur in de tussentijd op onze aan t wachten zijn bij ons huisje, of we daar de auto weer konden terugleggen en lopend ons kaartje regelen. Maar het enige wat meneer zei was ‘ja’ ‘en’ ‘dus’ en zei opnieuw tegen ons rijd maar terug naar de wigwam, hopelijk doe ik t wel open voor jullie deze keer……. Ik werd vuurrood, toen ik besefte dat hij al een halfuur met ons aan t spelen was… ik liet de auto daar achter en mijn zus, die naast mij zat, liep naar de receptie van de wigwams. Zij vertelde aan de dame daar bij de receptie, die de onaardige meneer belde en hem de slagboom liet openen. Ik vraag mij nu af waarom de onaardige meneer maar niet wilde luisteren, niet wilde meewerken en de slagboom niet wilde openen, terwijl de dame bij de receptie van de wigwam wel ine één keer naar ons luisterde en hoofdschuddend de onaardige meneer belde en dat hij met 1 telefoontje de slagboom opende…de onaardige meneer keek ons al vanaf t begin met vooroordelen aan en voordat hij een woord sprak tegen ons begon hij met gebarentaal te spreken. Waarom?- omdat wij twee buitenlandse vrouwen waarvan 1 met een hoofddoek en de ander zwart haar voor hem stonden?

Veel is dicht

Sabrina1998 — Sat, 22 Oct 2022 10:39:41 +0000

Wij lopen op dit moment in attractiepark slagharen alleen veel is dicht zoals bepaalde attracties en winkeltjes daar betaal je volle pond voor

Wifi

Chayennaayx — Mon, 17 Oct 2022 15:31:52 +0000

Ik zit een huisje van slagharen en ik heb geen wifi dat vindt ik heel slecht want zit hier 1 week zonder wifi dan

Schoonmaak

Eulderink — Sat, 17 Sep 2022 06:19:00 +0000

Helaas bij aankomst is de hygiëne en schoonmaak van het huisje slecht. Dit heb ik direct gemeld en er zou iemand komen voor nog een ronde schoonmaak. Ik had een aardig lijstje met punten op gegeven. Zoals de wc, enorme spinnenwebben. Spinnen die in kasten van service zitten. Bestek lade, koffiezetapparaat, ik heb foto’s gemaakt.. kortom, gewoon vies. Helaas is er bij deze ronde, alleen middel in het toilet gegooid en verder niks mee gedaan, ook niet met alle andere punten die ik aan heb gegeven. Dan maar nog een keer gebelt, opnieuw zou er iemand komen, dit is niet gebeurt. Jammer! Ik ga zelf maar aan de poets. Zal het volgende gezin blij mee zijn.

Muizen in de wigwam

Amandawolthof — Fri, 02 Sep 2022 08:44:58 +0000

Goedendag, In het weekend van 12 aug hadden mij vriendin en ik met onze 3 kinderen een wigwam gehuurd voor 3 nachten. Bij aankomst was de wigwam niet goed schoongemaakt. Dit hebben wij alsnog zelf gedaan, door de warmte was het muf en niet fris. Maar goed dit lieten we naast ons. Tegen de avond hoorde we al geluiden in de bosrand die ons zorgen baarde, echter de eerste nacht met weinig slaap door deze geluiden doorgekomen. Twee dag kwamen we om 20.00 uur bij de wigwam. We hebben geen eten in de wigwam bewaard uit angst voor dieren. We hadden enkel water en wijn in de koelkast staan. Echter na een douche met mijn zoon komt m'n dochter gillend de tent uit, ze had een muis gezien. Zonder meteen paniek te krijgen haalde we stukje bij beetje de wigwam leeg en ja hoor, daar zaten ze twee stuks ze vlogen via de zijkant van de wigwam de tent uit. Echter mij niet gezien om te slapen in een tent waar muizen komen, terwijl er geen voedsel ligt. We zijn om 23.30 met alle kinderen naar huis gereden. Volgende dag direct gebeld maar klachten konden niet aangehoord worden. Mail wordt niet opgereageerd. Waar ik eerst schappelijk was, ben ik nu furieus en wil ik compensatie voor het betaalde bedrag van een weekend waar ik 2 dagen park en 1 nacht van heb mogen genieten Ik hoor graag wat jullie hierin kunnen betekenen. Amanda Wolthof

Deze keer was het niet geslaagd

Marianner — Wed, 31 Aug 2022 19:04:11 +0000

Aangekomen was de wigwam niet in orde. Na het melden van de kapotte kruk en vergeten spullen werd het netjes opgelost. Daarna nergens wisselgeld om in de gamehal te spelen. Staan we in de musical om te wisselen is het personeel erg onvriendelijk maar werd er eindelijk gewisseld toen we terug kwamen in de gamehal was er opeens wel weer wisselgeld. Een jongen wijsde ons naar de wissel automaat maar er kwamen coins uit en dus geen euro's. Wij hadden geen coins nodig maar euro's. Hij kon er niks aan veranderen en gaf ons het geld niet terug in ruil voor de coins. Om de zoveel tijd hing een kast vast of de tickets waren op waardoor we het personeel moesten halen. 1 vrouw achter de toonbank was zo onvriendelijk ze verschool zich regelmatig achter in het hok. Ze konden de drukte niet aan. Im heb mij meerdere malen geërgerd terwijl ik juist een leuke tijd met m'n kinderen wou hebben. We zijn erg teleurgesteld vooral omdat we va. Slagharen anders gewend zijn. Im ben al 7 jaar achter elkaar geweest maar weet niet of er een volgende keer komt

Zwembad

Van Eerdewegh christine — Sun, 28 Aug 2022 17:51:08 +0000

Vandaag naar zwembad geweest, en de glijbanen gesloten, tekort aan personeel. Dit is onaanvaardbaar . We betalen voor zwembad met glijbaan. De teleurstelling van de kinderen dit is enorm.

Cowboy cottage heel smerig ongedierte in huisje

Marschavanasten10 — Sun, 28 Aug 2022 14:05:48 +0000

Geachte heer/mevrouw, Na aanleiding van de receptie van slagharen wil ik graag deze e-mail opstellen, de dame achter de balie heeft mij geadviseerd mijn klacht te e-mailen zodat hij kan worden opgepakt. ( hun konden bij de receptie niets betekenen behalve een familie pizza aanbieden ) maar deze was dus op de dag dat we hem wilde gebruiken niet geopend! We hadden hier dus niets aan. Wij zijn aangekomen op 26-08 tot 29-8, wij kwamen laat aan ivm drukte op de weg checkten wij pas rondom 7 uur in. Aangekomen bij de cottage hebben wij ons spullen neergezet, en in een versneld tempo het park opgegaan om de kinderdisco nog te kunnen beleven en de bingo en familie quiz! 11 uur kwamen wij aan in ons huisje en begon de schrik na het uitpakken van ons spullen, bedden opmaken was ons oog al gericht op het vreselijk viese huisje, spinnen raggen, bloed vlekken op de lakens, toilet met een vlek van de vorige bewoners, noem maar op! De vele spinnen en mieren waren te overzien, want ja we zitten in een bosgebied! Maar toen we eenmaal rustig een spelletje aan het doen waren met ons 2 kinderen en de baby sliep, hebben wij een muis in het huisje gehad die we zelf dik 1 uur hebben proberen weg te jagen, dit was geen doen! Kinderen die zwaar overstuur en aan het huilen waren, dat ze het huisje niet meer in wilde en niet meer wilde slapen, ook mijn man en ik zelf vond dit vreselijk vies! Ook het geluid en geknaag wat wij hoorde zo gaan wijn de nacht niet in. Eenmaal de beslissing genomen om naar de receptie te rijden hopend naar een oplossing kwamen we daar aan! Snachts bij de poort met een baby en 2 kinderen zwaar overstuur, 2 man van beveiliging wilde de muis proberen te vangen en zijn ruim 1 uur bezig geweest dit mocht niet baten wel hebben ze hem gezien! Ik was blij dat ik dit zelf op film heb gezet en bewaard heb. Snachts hebben wij een ander huisje gekregen en moesten wij om half 2 snachts met de kinderen en een baby van 3 maanden overstraat naar een andere accomodatie de haciënda! Vreselijk om dit te moeten meemaken op de dag van aankomst. De dag erna zijn we naar de receptie gegaan en het verhaal stond al genoteerd in het systeem, vandaar dat ik deze klacht indien want ik wil hier een vergoeding voor! De pizza die ze hebben aangeboden had hier geen zin want die was gesloten! Net als vele plaatsen in het park qua eetgelegenheden. Ik vind dat deze klacht serieus genomen hoort te worden, want ben het niet gewend van jullie de mensen zo af te schepen. Mijn dochter heeft een eigengemaakte knuffel laten maken, zei heeft er onderhand al een stuk of 10 maar er was geen keuze de vakken waren allemaal leeg, ook het centivicaat wat je normaal krijgt en tas zaten er niet bij ( je Betaald de volle prijs ) ik moest erom vragen na het betalen, waarop de medewerker andwoorden, ja helaas die zijn op! Schandalig Ik hoop spoedig op een reactie, Boekingsnummer : 52345 op de naam M van asten

Dubbele tickets

Vandermolen — Mon, 15 Aug 2022 08:09:59 +0000

We zijn al een tijdje aan het kijken voor een weekendje Slagharen maar alles is al volgeboekt. Helaas dan gaan we maar een dagje naar Slagharen. Eenmaal aangekomen hebben we entree betaald en vroegen we bij de balie; hebben jullie toevallig nog een wigwam beschikbaar voor het weekend. Als antwoord kregen we: dit kunt u het beste op internet bekijken. Zo gezegd zo gedaan, 10 min later stond er ineens een wigwam op die beschikbaar was. Deze hebben wij geboekt, nu waren de tickets overbodig geworden. Terug bij de kassa kregen we te horen dat we hierover even een mailtje moesten sturen en dat we het geld dan wel terug zouden krijgen. Nu 2 weken later, 5 telefoontjes verder. Want steeds wordt je van het kastje naar de muur gestuurd, want die ene collega die erover gaat is niet aanwezig… krijg ik via de telefoon te horen dat de tickets niet terug betaald worden omdat deze al gebruikt zijn! Ongelofelijk, tickets dubbel betaald. En aan de telefoon krijg je netjes te horen; ja mevrouw ik kan u ook verder niet helpen.

Slechte verkoop van platinum abonnement

Michel v.hautum — Sun, 14 Aug 2022 20:07:13 +0000

Ik heb 11 augustus een platinum abonnement afgesloten. Met deze abonnement zou ik 20% korting krijgen op verblijf. Na vele mailtjes kreeg ik een code voor 15 % korting. En kreeg ik steeds foutmelding bij het boeken. Na een telefoongesprek met de klantenservice kreeg ik te horen dat je alleen de korting krijg op de normalen prijzen die er nu niet meer zijn vanwege alle aanbiedingen die er altijd zijn. Ten tweede konden ze me geen code geven voor die 20% korting omdat die persoon die dat regelt met vakantie is. Dus had helemaal niks aan die abonnement. Dus wilde ik die annuleren maar dat kan na 24 uur niet meer na al die mailtjes. Ze konden me niet ergens mee compenseren of helpen. Voelde me belazerd. 100 euro betaald voor een abonnement waar ik niks aan heb nu. Verkoop geen abonnement als je niks aan de korting hebt

Huisje was verschrikkelijk vuil

Saida Bobouh — Thu, 11 Aug 2022 10:31:42 +0000

Ik heb een vakantiehuisje geboekt voor 2 weken 25/7 tot 8/8 in slagharen, ik ben er geweest met 5 kinderen. Het huisje hacienda c16 was verschrikkelijk vuil mijn kinderen wilden er niet in slapen. De wc water bleef altijd lopen en ik heb daar zelf een grote kuis moeten houden. Ik heb verschillende foto’s getrokken. Ik vind dit echt respectloos. Voor 2 weken geboekt met all in en dan krijg je dit. We zijn ook vroeger vertrokken, omdat het niet meer haalbaar was voor mij en de kinderen. Jammer dat je zoveel betaald en dan krijg je zoiets. Ga je naar de receptie, omdat we maar 5 kussens kregen in plaats van 6 dan moesten we heel lang wachten en dan krijg je tot horen sorry personeelstekort. Daarna wordt er blijkbaar een werkbon gemaakt en hebben we een week later onze kussen gekregen. Sorry dit kan niet.!!!!

Van alles ik heb dat nooit meegemaakt

Amsterdam80 — Wed, 10 Aug 2022 20:38:50 +0000

Je reserveren voor een week en dan kom je binnen alles is vies je reserve met al inclusief en dan ga je naar restaurant en dan moet je nog bij betalen de ergste was dat ik overal gebeten ik kwam pas achter dat bedwantsen maar dat laat ik echt niet ik heb daar foto’s van gemaakt ik had het ook aangegeven niemand heeft gereageerd op

Alles vies

Mari33333 — Wed, 10 Aug 2022 19:07:54 +0000

Die vakantiehuis erg vies ,smerig koelkast, bestekken, alles onder stoof ....voor deze geld dat ik betaal is niet normaal

Te lang in de rij staan

Wimpers — Tue, 09 Aug 2022 10:53:06 +0000

We hebben 70 minuten inde rij gestaan 2 volwassen en 2 kinderen van 11 jaar oud bij de Subway in actractiepark slagharen belachelijke gaat allemaal van je tijd af en de kinderen worden ongeduldig ze stonden met 3 personen achter de balie maar dat ging heel erg traag we hebben ons kapot geërgerd

Hoogte kinderen attracties

Anneloes Vn Grootheest — Thu, 04 Aug 2022 11:19:51 +0000

Mijn zoon mocht gister meerdere malen in het schommelschip, bij de ingang van de wachtrij is hij 1.20 Bij de poort mocht hij er ineens niet meer in Ik begrijp dat mevrouw haar werk doet en dat is ook goed maar mevr luisterde niet naar mij toen ik de foto's liet zien dat hij wel bij de 1.20 kwam Mijn kind begrijpt hier nu echt niks van Misschien een gelijke lijn trekken? En de borden gelijk zetten?

Horeca

Sajowa — Thu, 04 Aug 2022 08:27:39 +0000

Wij zijn 3-8-22 naar slagharen geweest. Na ruim 2 uur rijden zou een kop koffie er wel ingaan maar helaas, de horeca gaat hier pas laat open, als het überhaupt al open gaat want de restaurants bleven dicht. Staat een bord buiten met de een QR code waar vervolgens niet wordt aangegeven dat het dicht blijft. Hoogseizoen, lekker druk en ontzettend warm maar nergens even binnen kunnen zitten en daar waar je wel wat te eten kan halen is het natuurlijk onzettend druk. Bij de snackcorner maar 1 bestelscherm (andere uit of stuk) en de automatenmuur bijna leeg (meerdere keren gekeken) Ook gaat heel veel van de horeca alweer vroeg dicht (16 of 16.30 of 17 uur) Heb meerdere mensen gesproken en gehoord met de zelfde klachten als de onze. Vind het park erg achter uitgegaan. Kan natuurlijk met personeels tekort te maken hebben maar communiceer dat dan fatsoenlijk, mensen hebben meer begrip als ze weten wat er speelt. Om toch nog positief af te sluiten.... de voetgangerstunnel van en naar het park is een hele goede verbetering en over het algemeen was het personeel bij de attracties erg vriendelijk.

Niet contant kunnen betalen bij dunking donuts

Ron Wisker — Tue, 02 Aug 2022 16:44:39 +0000

Bij alle horeca in eigen beheer ( slagharen ) is het mogelijk om met contant geld te betalen. Wil ik twee donuts halen voor mij klein kinderen, krijg ik te horen dat er alleen met pin betaald kan worden. Gevolg twee huilende kinderen. Gemeld bij de receptie, krijg ik te horen dat dit komt omdat het een Amerikaans bedrijf is . Zins wanneer ligt slagharen in Amerika, En als je zo'n bedrijf in huis haalt bepaalt het Nederlands bedrijf toch de regels!!

gesloten glijbanen

J.Plat — Fri, 29 Jul 2022 15:28:57 +0000

Onderwerp: klacht Geachte heer/ mevrouw, Omdat mijn zoon afgelopen juni met schoolreisje bij jullie in het Attractiepark is geweest en hij van een afstand de glijbanen kon zien, leek het hem geweldig om eens een dagje bij jullie te gaan zwemmen. Op de site zag ik dat als je gebruik wilt maken van het zwembad, eerst tickets voor het Attractiepark moet kopen en daarna nog zwemkaarten moet betalen. Dat werd dus een duur dagje zwemmen. Omdat we dus alleen voor het zwembad wilden komen, heb ik afgelopen woensdag met uw collega telefonisch contact gehad om te vragen of we voor de volgende dag toch een plekje konden reserveren voor het zwembad. Zoals ook op de site aangegeven, kon uw collega hiervoor geen reservering plannen. Een dag later, donderdag jl. (28-07-2022) was ik met mijn kinderen in het park. Bij het kopen van de zwembad tickets gaf uw collega aan dat de 3 grote glijbanen dicht waren!! Op de site was dit niet aangegeven en uw collega gaf aan dat ze het ook niet eerder dan diezelfde ochtend wist! Hoe is dit toch mogelijk....?! Ik moest ook nog de volledige 8.95 pp. betalen! Het resultaat was: 2 zeer teleurstellende kinderen die zich erg hadden verheugd op een dagje zwemmen en die na een uur al uitgezwommen waren. Onbegrijpelijk dit! Ik zie daarom hierop ook graag een reactie van uw kant terug met een passende oplossing! Met vriendelijke groet, J. Plat

Overlast schreeuwende buren

Laura en marcel — Sat, 23 Jul 2022 19:16:24 +0000

Goedenavond, De klacht is niet naar jullie gericht, maar we hebben nu al 2 avonden/nachten last van het geschreeuw....kei harde muziek van degene in het huisje schuin tegen over ons. Wij zelf zitten op A167 We hebben 2 kleine kinderen, die ook steeds wakker worden hierdoor. Wij hopen dat jullie actie ondernemen, want helaas kunnen we niemand bereiken van jullie nu. Met vriendelijke groet, Laura Koolmoes

Dunking Donuts

K. Snip — Tue, 12 Jul 2022 09:22:49 +0000

Mijn dochter was gisteren op schoolreis in slagharen. Ze heeft een ice coffee besteld met karamel latte, maar kreeg een ice coffee zonder. Ze heeft er wel voor betaald. Terug bij de kassa kreeg ze te horen 'dat is jouw probleem'

Discriminatie

P. van den Akker — Tue, 05 Jul 2022 03:21:35 +0000

Goedenacht, Wij zijn afgelopen weekend van 1 t/m 3 juli een weekend naar slagharen geweest. Even ertussenuit voordat oren behoorlijke zware operatie zou krijgen. Zaterdag middag rond 12 uur zouden we de free fall ingaan. Na een tijdje in de wachtrij gestaan te hebben waren we eindelijk aan de beurt. Blijkbaar ging de beugel bij mij niet goed dicht en kon ik helaas de attractie niet in en moest deze verlaten. Prima helaas. Sta ik bij de uitgang te wachten komt de meneer eraan om me eruit te laten. Zegt deze meneer doodleuk tegen mij. Nou weet u wat u moet gaan doen om er de volgende keer in te kunnen.. Dit kwam voor mij heel hard aan omdat ik er dus al mee bezig ben. En vandaag een maagverkleining moet ondergaan. Deze dag is voor mij heel erg verpest. De rest van mijn familie die ook op het park sliepen hebben ook gemerkt dat ik het heel zwaar heb gehad met de opmerking van deze meneer.

Alles

Mikesss — Mon, 27 Jun 2022 11:12:26 +0000

Slagharen is erg achteruit gegaan zo hebben wij op 20 -06-2022 tot 25 -06-2022 een cowboy huisje geboekt na aan komst moesten wij wachten op de mail dat de huisje schoon was gemaakt rond half 2 kregen wij de mail en konde wij in checken met 2 kinder 1 van 7 jaar en eentje van 1 jaar eindelijk wij er gingen na het cowboy huisje en ik schrok hoe vies het huisje was overal spinnenwebben de borden bekers pannen stonden erg vies in de kasten in de slaapkamers waar mijn kinderen moesten liggen overal stof de spinnenwebben hangdecoratie overal erg vies gewoon wij hebben na aankomsten alles maar alles eerst schoon moeten maken zo vies allemaal. Het weer was erg lekker en genieten buiten het huisje konden we ook niet eens de lampen deden het niet eens en de park lampen ook niet eens de paden waar we op moesten lopen konden we niet eens zien zo donker was het . Eenmaal op de park aan het gekomen hebben de kinderen met ons lang moeten wachten voor dat we ergens in konden zo lange wacht rij niet leuk. Meer of kinderen wilde ergens in was het dicht wij ergens anders proberen ging die dicht erg teleurstelling bij de kinderen en bij ons net zoals de circus ook dicht wilde graag een familie foto maken ook dicht zoals wij wilde ergens gaan eten ook al dicht .de pizza geprobeerd nouw sorry dat was echt weg gegooit geld erg hard niet teeten gewoon zo vies.nouw op het park teveel alcoholische dranken zo hebben wij in de nachten veel wakker gelegen ook met de jongste heb er ook een melding van gemaakt dat er een man de cowboy huisje van zich zelf tegen de ruiten aan sloeg en ruzie maakte met iemand gewoon zo raar de kindren van ons waren er geschroken van . Slagharen wat zijn jullie achter uit gegaan

Foutieve informatie en slechte horeca

Sandra Hulsebos — Sun, 26 Jun 2022 09:09:12 +0000

Op internet staat dat horeca tot 21 of 22 geopend is. Eenmaal op het park kan je vanaf 20 uur nergens eten of een ijsje kopen. Hier wordt je niet van te voren over geinformeerd. Vrijdag alles om 17 uur dicht. Attracties beginnen pas om 10.15 ipv 10.00. Randy pizza onbeschoft en onaardig personeel. Je kan niet reserveren in een restaurant. Je betaald een behoorlijk bedrag voor een weekend en wordt van te voren niet ingelicht over personeelsgebrek. Horeca problemen. Shows die niet draaien terwijl je daar graag heen wil. Attracties die niet open zijn.

Vreselijk

B.P.M — Mon, 13 Jun 2022 16:46:04 +0000

Wij zijn aangekomen in Slagharen 2 weken geleden. Bij aankomst enorme rioollucht in het huisje.. dagen en nachten sprayen en spoelen.. technische dienst rook het ook maar kon niks anders doen dan een pijpje lijmen dit hielp helaas niks Het zat namelijk onder de grond. Meerdere keren receptie geweest over het slechte eten.. beloofde entertainment die werd geannuleerd met het uur.. attracties die niet goed open waren enzovoort. Manager was pas de dag voor vertrek van aankomst aanwezig. Dus die kon niks meer doen aan het huisje. Nooit is de oplossing gegeven tot nieuwe accommodatie wat dus inhield niet slapen en sprayen sprayen sprayen. Meerdere mails gestuurd ook op het park zelf. Uiteindelijk kregen we een bon voor eten direct aangegeven dat dit niets oplost manager was het met me eens en zou via guest service verder opgelost worden. ( Eten zaten de bediendes met hun handen in het eten en daarna mond af te likken en weer met de handen er in ) Nou niet dus.. niks opgelost. Ze ontkennen alles en willen nu alleen 20 procent terug geven .. dit is maar €80 en we hebben over €600 betaald dit klopt dus ook al niet. Ik heb mijn rekening nummer gestuurd en gezegd dat ik het er niet mee eens ben en iniedergeval een accommodatie prijs terug wil. Ze hebben de €80 doorgezet en reageren nergens meer op.

Attracties en restaurants

Jacqueline Assen-Bouw — Sun, 12 Jun 2022 17:11:06 +0000

Vandaag naar Slagharen geweest Je betaald een er genoeg voor en dan is er bijna geen restaurant open. Hoop attracties deden het niet of ze waren ineens dicht en kon je een uur later terug komen.

Slechte vakantie

Shahad Amir — Mon, 06 Jun 2022 23:58:41 +0000

Ik heb op 5 juni vakantiehuisje geboekt samen met mijn gezin omdat mijn zoontje op die dag jarig is ik dacht wij gaan hem verassen met wat leuks! Wij kwamen aan en wouden incheken ik kreeg van collega sleutel van het huisje ik reed naar het huisje met mijn gezin. Mijn vriend deed de deur open van het huisje nou!! Het blijkt dat er mensen nog in het huisje zijn er lag overal spullen en waarde van mensen!! Ik reed terug naar de reseptie mijn baby van 4 maanden was helemaal.moe en begon te huilen ik had mijn verhaal uitgeled en toen kreeg ik een andere sleutel van andere huisje het huisje was niet naar onze wensen er was zoveel stof niet opgeruimd!! Overal wespen en mieren mijn dochtertje van 4 maanden werd ziek en kreeg onsteking in haar oog mijn andere 2 kinderen hebben overal jeuk en hebben uitslag op het lichaam gekregen ik en mijn vriend ook wij hebben voor 3 dagen geboekt we reden volgende dag midden in de nacht terug!! Omdat we niet meer konden slapen heel jammer dat er zoiets is gebeurd en onze verassing vakantie was helemaal niet naar onze wensen!!! Shahad amir

Speels gestolen

Fatos Toprak — Sun, 15 May 2022 13:42:01 +0000

Op 15 mei, stonden wij te wachten op de cable car maar dan aan de andere kant vlakbij wilde west adventure. Ik had een grote husky gewonnen. Ik mocht dit niet meenemen en moest deze achterhalen. Wij stapten uit aan de andere kant vlakbij old timer en liepen terug. Bij aankomst vroeg ik waar mijn husky is, diegene die erwas zei dat ik 20 later terug zou komen want die crewleden was er op dat moment niet. 20 min. later kom ik terug en hij stond daar. Ik vroeg waar mijn husky was, hij gaf aan niet te weten. Leidinggevende kwam erbij. Hij zegt ook niet te helpen. Dus zonder enige oplossing die zij mij konden geven, was er niet. Ik ben dus niet geholpen. Onvriendelijk zijn tegen een bezoeker vind ik niet gepast. Ik ben dus mijn husky kwijt en zonder enige oplossing. Ik dien dan ook een klacht in 1, voor de gestolen husky 2, voor de omvriedelijkheid van de leidinggevende de heer Sifrey de Ruit. Mvg, F. Toprak

Smerig huisje

Jacob Papo — Sun, 15 May 2022 13:39:20 +0000

Reserveringsbevestiging num 327447 Van 13-05 tm 15-05 bij aankomst is het huis niet schoongemaakt glas onder stoel spinnewebben in huis slaapkamer en gang koelkast smerig en de huiskamervloer kleefde bankstel helemaal doorgezakt de volgendedag er melding van gemaakt konden een schoonmaker krijgen maar zelf al schoongemaakt wel een bankstel gekregen

Het attractiepark

Laubb — Thu, 05 May 2022 06:08:00 +0000

Wij hebben een duur abonnement met het gezin maar niet eens alle attracties eetgelegenheden zijn open. Dik betalen maar niet voor de 100% kunnen draaien vinden wij best jammer ook omdat wij een best lang stuk moeten rijden

Totaal geen service

M Romkes — Mon, 02 May 2022 17:18:00 +0000

Weekendje slagharen 29 tot 2 mei begon al met meer dan een uur wachten om in te checken Dan kom je in een smerige nevada waar alle kopjes enz gewoon smerig in de keukenkastjes staat Geen linnengoed voor de bedden dus het zelf moeten ophalen bij de receptie weer Na een dag geen WiFi verbinding in t huisje kunnen krijgen het gemeld en werd telkens gezegd dat het door gegeven was en er iemand langs zou komen wel fijn als je WiFi hebt voor je kids aangezien alles om 6 uur dicht is en dan in je huisje zit Oftewel vreselijk personeel tekort maar zo kun je geen vakantie park draaiende houden En heel veel eet gelegenheden waren ook dicht dus wat krijg je dan bij de 3 die wel open waren overal lange rijen zijn daarom maar buiten park gaan eten Maar ondertussen wel park vol boeken ondanks dat je geen personeel hebt

Klacht park/huisje

monica1981 — Sat, 30 Apr 2022 15:32:42 +0000

We zijn van maandag 25 april tot vrijdag 29 april geweest het begon al met inchecken we zouden een mail krijgen als je in je huisje komt nou niks gehad dus zelf maar om 15.00 naar de incheck balie gegaan we hebben 2 uur lang in de rij moeten staan buiten met de kinderen voordat we aan de beurt waren word je alles uitgelegd nou je kreeg amper informatie eindelijk bij het huisje was het al al over. 17.00 snel naar het park voor eten nou 2 eet tenten open waar ook een dikke rij stond bijna een uur in de rij gestaan voor een frietje toen maar weer. Naar het huisje hele dag al weg waar je niks aan had . Nou huisje was gewoon stof bende zelfs koffie zet aparaat onder het stof was gewoon vies . Nou maar alvast alles maar klaar zetten dachten we slaapbank uitgeklapt nou ding viel van elende uit elkaar en denk je bedden opmaken nou niet dus geen linnengoed moest je die ook nog eens gaan ophalen vooraan bij de slagbomen daar stonden ze ze uit te delen dus 4 zware pakken kon je weer helemaal terug naar je huisje gewoon elende . Park zelf ook je betaald een vermogen maar is het geld niet waard veel attracties gewoon dicht en ga je naar de receptie s avonds je kan een uur op de bel drukken geen gehoor uiteindelijk iemand aan de lijn die was heel kort af . Ik verwacht gewoon deel van het geld terug maar je klachten kan je doorgeven ze doen er niks mee of word verholpen

inchecken

cbh.oploo — Sat, 30 Apr 2022 12:35:43 +0000

Mijn klacht is dat we 1,5 uur moesten wachten in een rij buiten om in te checken. Het hele park ging om drie uur tegelijk inchecken, terwijl je voorheen de hele dag door alvast kon inchecken en daarna de sleutel kon ophalen. en nog geen excuses toen we aan de beurt waren, niks!

Mensen met beperking

H kloezen — Sat, 30 Apr 2022 09:27:08 +0000

Wil graag een klacht in dienen gaat over mensen die graag willen lopen maar die niet die loop tunnel door kunnen lopen Had gevraagd is er een andere oplossen maar antwoord nee die is er niet niet slim als er niet is over naar gedacht over mensen met beperking Had gevraagd mag ik door de ingang waar je naar de huisjes gaat nee dat kan niet want wie zeg dat ik me meldt bij de balie voorin haal hallo loopt toch iemand mee nee dat gaat niet moet via de loop tunnel heb wel kaartjes gekocht maar dit was niet vermeld lekker hoor handicap vriendelijk nee dus

Draaimolen paarden

Nathalieromero — Fri, 29 Apr 2022 11:20:54 +0000

Goedendag, wij verblijven een week in slagharen en nu komen we erachter dat de draaimolen paardjes in onderhoud is. Is wel een beetje lullig jullie hebben zoveel tijd gehad om het op te knappen allemaal.

Belachelijke service

Vera van der Roest — Sat, 16 Apr 2022 12:12:27 +0000

Bij aankomst 2 uur moeten wachten om in te checken Eenmaal aangekomen geen plek in het restaurant Volgende dag reserveren voor restaurant niet mogelijk, we kregen te horen dat het volgeboekt was. In het zwembad geen bar open om drinken of iets lekkers te kopen. Ook waren de glijbanen gesloten vanwege storing😩 Animatie was er ook niet op vrijdagavond. Het huisje was vol spinnenwebben en de kopjes waren vies die in de kast staan. Al met al een grote teleurstelling voor ons gezin!

Bedwantsen overlast

Kimberley 1989 — Wed, 29 Dec 2021 09:10:30 +0000

Wij hebben 17 december 2021 in caravan E1 gezeten voor een weekend. Hier hebben wij vreselijk last gehad van bedwantsen! Ik had het niet direct door, maar na wat speurwerk kwamen we tot de conclusie dat het geen muggen waren. Tot overmaat van ramp is er klaarblijkelijk 1 meegelift in de tas en zit ik nu met het bedwants probleem thuis. Mijn kinderen zaten onder de bulten en ikzelf ook. Het jeukt verschrikkelijk. Ik kan er gewoon niet van slapen. Er moet een ongedierte bestrijder komen maar dat geld heb ik zomaar niet liggen. Ik ben er letterlijk ziek van!

Informatie mail over het verblijf wijzigen ze bij de receptie

edwin-1 — Fri, 08 Oct 2021 16:31:37 +0000

Een weekend Slagharen geboekt en een week voor die tijd een keurige mail ontvangen met alle informatie tijdens uw verblijf. Hierin staat zwart op wit, tijdens uw verblijf toegang tot het waterpark dus de kinderen leven hier naar toe en we nemen de badkleding mee. Aangekomen bij de receptie gaat het mis, zeer stellig krijgen we te horen dat het zwembad niet voor ons is ???? Gelukkig heb ik printscreens gemaakt en dit laten lezen, ja klopt, u heeft gelijk maar we blijven bij ons standpunt. Tot mijn verbazing komt er een manager bij die nog moet leren om fouten toe te geven, de mail kan verwarrend overkomen, jaja verwarrend. Onzin ! Zwart op wit staat het er. De manager is totaal niet bereid om ons tegemoet te komen, we kunnen wel naar het zwembad maar dan met losse kaarten a 8.50 p.p. Gaat me niet om het geld maar om het principe. We mogen er toch van uitgaan dat een informatie mail met faciliteiten en informatie m.b.t. onze boeking juist is of je stuurt er later een rectificatie achteraan dat de informatie onjuist is. Bij het inchecken bij de receptie afwijken van de mail is belachelijk. De service is zeer slecht bij Slagharen, komen er al jaren, nu voor het eerst met vrienden maar dit is de laatste keer.

Zeer (trouwe) klantonvriendelijk

Kimberley 1989 — Wed, 29 Sep 2021 11:41:25 +0000

Ik heb een weekend geboekt in december 2021. 1 week later krijg ik een voucher in de bus dat ik voor een scherpe prijs in december kan boeken. Ik bel hierover op omdat ik ook graag van de korting gebruik wil maken en net had geboekt en alleen een 1e aanbetaling heb gedaan. Nee hoor dit was niet mogelijk. Ik vraag of het rendabel is deze boeking te annuleren en een nieuwe met de korting te maken, maar dan krijg ik 53 euro annulering kosten. Ik schiet hier dus niks mee op. Mag ik dan toch iets van een compensatie? Nee, nee en nog eens nee. Zelfs geen ontbijtje oid. Het gaat me om het principe. Ik kom hier sinds mijn 12e jaar ( ben nu 32) bijna ieder jaar gaan we heen en nu met mijn kinderen. Maar ik vind de service bar slecht geworden. De mevrouw aan de telefoon nam me ook niet serieus en ik voelde me hier absoluut niet in gehoord. Ik wil hier een compensatie voor, anders annuleer ik de complete boeking en ga ik wel naar center parcs.

Onhygiënisch en niet doordacht

Janine Snijder — Fri, 20 Aug 2021 11:16:24 +0000

Wij hebben onlangs een midweek in een tipt tent geslapen. Daar waar het een en ander te wensen over laat betreft hygiëne. Ik heb de eerste dag van de midweek eerst alles moeten poetsen. Zo vies. Vieze koelkast, vieze bedden, vies keukengerei en dan nog maar te zwijgen over het sanitair. Wij hebben daarom ook GEEN gebruik gemaakt van de douche enkel alleen van het toilet (wat ik al vreselijk vond). Wij hebben na het zwemmen gebruik gemaakt van hun douche. Dan hebben we het over het park. Waar veel nog te betalen attracties defect waren. Er helaas ook geen informatie voor de gast te vinden was dat het defect was. Dus je betaald en er gebeurd niks. Een oplossing is lastig want niemand weet ineens wat te doen ? Ik vind het heel slordig. Wij werden als gast van hot naar her gestuurd met weinig succes, maar wel met onze tijd minder in het parasiteren! Echt slecht. Fan gaan we het hebben over de food afdeling: De prijzen voor eten zijn skye high! Oke prima dan verwacht ik er ook wat van. Helaas niks is minder waar. Zelf heb ik aanzienlijk lang horeca ervaring en met mijn achtergrond als schoonheidsspecialist weet ik (en ieder ander weet dat) dat het belangrijk is dat er hygiënisch gewerkt moet worden (nu misschien nog wel meer dan ooit), ook hier laat dat te wensen over. Vet van de frituur was echt oud, bestek was niet of absoluut niet goed gepoulleerd. Dan hebben we het over de bestelling. Mijn gezin kon in twee delen eten. De ene helft van de bestelling kwam al terwijl de andere helft 15 min. Later kwam. Oplossing van het personeel: of we aten appart of de helft van mijn gezin at koud eten! Hoe de ..... dat kan echt niet!! Ik ben van mening dat na al die jaren de afdeling food op pretparken echt echt onder de loep genomen moet worden! Leuk park maar wel aan flinke verbeter punten toe!

Beschikbaarheid tickets komt niet overeen, misleidend

Hemvis — Mon, 09 Aug 2021 14:24:02 +0000

Mijn Klacht: Ik wilde tickets online reserveren met de ah 2e kaartje gratis bij Slagharen. Na eerst de beschikbaarheid na te hebben gekeken op de site van slagharen en deze voldoende tickets beschikbaar aangaf voor de gewenste datum heb ik de tickets via de ah site besteld. Vervolgens terug naar de slagharen site, speciale route als je al tickets hebt via partner site om te boeken maar geeft hij aan tickets niet beschikbaar terwijl site nog steeds voldoende aangeeft. Vervolgens bijna 30 min in de wacht om te horen dat dit maar zo is en ze hier niets aan kunnen doen. Gemeld dat ik hier een klacht over ging indienen. Eindresultaat is dat wij dus met 4 tickets zitten die al betaald zijn waarvan gezegd word dat we ze dan maar moeten doorverkopen als we geen andere datum kunnen doordat onze vakantie erop zit! Er is geen klachten e-mail adres om rechtstreeks te melden aan slagharen.

Gevaarlijke situatie

Svenboonstoppel — Sun, 08 Aug 2021 17:38:29 +0000

Onze cv ketel is onjuist aangesloten. Daardoor is er een onveilige situatie. De lucht wordt onttrokken uit ons verblijf voor de verbrangslucht. Als de condensbak van de cv ketel verstopt raakt is kan er spraken zijn van koolmonoxide vergiftiging. Ik vind dit een zeer ernstige zaak dat slagharen willens en wetens hun klanten in een gevaarlijke situatie brengen. Ik wens per direct gecompenseerd te worden. Als dit niet gebeurd schakel ik een advocaat in. Ik heb alle gebreken van het huisje gedocumenteerd en zal dit dan gebruiken.

2e kaartje gratis AH werkt niet op de Slagharen site!!!

Akke — Wed, 28 Jul 2021 11:54:42 +0000

De tickets online reserveren met het 2e kaartje gratis op de Slagharen site werkt niet. De 4 tickets hebben wij dus al, maar je kunt dus niet online reserveren. Direct gebeld en eerst word ik in de wacht gezet. Na meer dan een uur in de wacht wordt de lijn zomaar beëindigd. Dan probeer ik het via de mail. De mail verstuur ik en krijg direct een ontvangstbevestiging terug. Met de mededeling: vanwege enige drukte kan het enkele dagen duren voordat u een reactie hierop krijgt. We hadden de tickets gekocht om de volgende dag met de kinderen naar het park te kunnen gaan, maar aangezien de klantenservice de mail over een aantal dagen pas kan beantwoorden gaat het uitje voor ons niet door. Had ik dit van tevoren geweten dan had ik nooit tickets gekocht! Onze vakantie zit er bijna weer op, dus geen uitje meer voor ons. En geen geldige tickets.

Niet genoeg hygiëne voor het geld

Kimzy — Tue, 27 Jul 2021 11:36:41 +0000

Ik ben vandaag bij de subway restaurant geweest, je betaald veel geld voor iets waar vliegen bij zitten. Heel onhygiënisch. Ik hoop maar dat de vliegen geen eitjes of dergelijke op de gerechten hebben gelegd.

Slechte service

Fay86 — Sun, 25 Jul 2021 10:08:38 +0000

Accommodatie gehuurd huisjes waren niet klaar geen bedlinnen ruim 2 uur in de regen gestaan en dan word je van kastje naar muurtje gestuurd. Als klant zijnde die een bedrag van bijna 800 euro heeft betaald voor niet geleverde service vind ik dit ronduit belachelijk!!!!!!

Basketbal spel

smmvanloon@ziggo.nl — Tue, 29 Jun 2021 13:44:10 +0000

Ik heb al gisteren telefonisch contact erover gehad.maar ik neem geen akkoord met de reactie. Mijn dochter heeft €90 gepint om een wolvenknuffel te krijgen.er werd gezegd je moet wel een aantal keren gooien omdat ze het niet mogen geven en het moet lijken dat ze er wat voor deed.nu heeft ze ongeveer 10x gegooid en was toen raak en won ze de wolvenknuffel.maar sorry 10x gooien kost geen €90 ik zelf ben ook al eens in slagharen geweest en je krijg voor bepaald bedrag een aantal gooien .dus sorry dat er misbruik wordt gemaakt van een meid van 17 om haar €90 te laten betalen voor ongeveer 10 gooien.ik verwacht hier een hele andere oplossing dan de uitspraak die ik heb gehad.nogmaals slagharen €90 voor 10x gooien?jullie gaan me niet vertellen dat 1 gooi bijna 10 euro kost. Mvg Sandra van loon

Bad service

Chenee — Tue, 29 Jun 2021 08:38:26 +0000

Good morning We stayed in one of the Wig Wam deluxe accommodations this weekend, 18-20 June. Unfortunately our expectations of Slagharen's accommodation and service were deeply disappointed. After trying and pleading to find a resolution to our problem since Friday evening, none assistance was offered. After getting a message on Sunday morning (while we were checking out...) to go to the Sitting Bull reception, I left there with nothing but two knuffels for our kids. While all we really wanted (but didn't get) was a sorry we didn't help you when we could have. We are used to great service from where we are from, and having heard from Slagharen a few times, we decided to go there and experience it ourselves for the first time. The attraction park itself, was great. But the accommodation and service that goes with it, was not up to standard at all. Here is a detailed email about what happened: We checked in Friday afternoon with a baby and two kids, aged 4 and 6. We opted for the Wig Wam Deluxe accommodation because of our children and the way that this accommodation was advertised - an unique experience for kids. We didn't know that the Wig Wam deluxe accommodation was a cheaper type of accommodation, and having a baby, we wouldn't have thought twice about booking a more expensive type of accommodation if we knew that the Wig Wams was only partially filled with kitchen appliances. Upon arriving at our tent in the afternoon, it was extremely hot. I immediately (before unpacking all of our things) messaged the customer service of Slagharen's accommodation, asking if there is any possibility at all to move us to a tent with a bit of shade, seeing that an extremely hot tent with a small baby in new surroundings, can make things difficult for us and guests around us during the night. It was just later that evening, when it was sleeping time for our baby, that a staff member messaged back and said we should go and ask that at reception. I messaged back and said that the reply took completely too long and that with a baby's routine, this wouldn't work out at all to go to reception then, in the evening, to possibly change our tent number. Besides, having to wait so long for a reply and not knowing if anybody at customer service will reply, we had to unpack our things already. The next morning only I got another reply saying that it is extremely busy there and that is why they are taking so long to reply. Wow, really? The staff and management is suppose to be able to handle their customers, right? And this is during corona times, where there are rules in place to keep the amount of people to a minimum, right? Therefore it can not be as busy as it would have been in normal times, pre-corona? I also, on Friday evening, asked about the inventory of the accommodation, seeing that it is quite difficult to deal with warming up a baby's milk and food and sterilising everything without a microwave and a kettle. The only answer I got on Saturday afternoon?! (a few times) about this is that I can find the description of everything that is in the Wigwam on the internet. My reply, a few times going back and forth about this same thing, was that it states: Volledig ingerichte keuken. Customer service reply: Daarmee worden de koelkast, pannen, borden en bestek genoemd. Als er koffie apparaten en waterkoker in de accommodatie staan, dan worden deze apart vermeld zoals u bij een willekeurig andere accommodatie kunt zien. ^Max. How in the world would somebody know that volledig ingerichte keuken means just this things above? How should I know that I should go and compare this accommodations' appliance with one of your other type of accommodations' appliances and then only I would know what is really available?! According to us, and the dictionary, volledig means: (ge)heel, compleet. Therefore we wouldn't have been wrong making the assumption that something as basic as a kettle would have been available. When I replied again that it was quite difficult not having this appliances with a baby, the most shocking reply came back to me: yes, this type of accommodation isn't exactly fit for a baby... Excuse me? Isn't this something that should be mentioned on the website then? Mentioned in the description of your Wig Wam deluxe accommodation? This is something extremely important to know when you have a baby, right? If we knew that this wasn't fit for a baby, your words, then we would have definitely not book this type of accommodation and then it would have made our experience much more comfortable and actually enjoyable. This whole problem could have been sorted out by just offering to bring us a kettle or something as simple as that on Friday evening? But instead, the only reply from your customer service was defensive words that didn't help at all. It is also such a disappointment that this whole conversation, without any help being offered, happened throughout the whole weekend which had the effect that I had to look at my phone every now and then while being at the attraction park itself and replying to your customer service while waiting in queues, which again took a lot of our fun away while actually we just should have been enjoying at least the rides in the theme park. Our other two kids also looked forward to this weekend with us in a theme park, but unfortunately I had to be on my phone every now and then replying to messages that comes through hours later, trying to solve just one small problem on my own, while that actually is something that the customer service should do, especially when it states on the internet that we would have certain things, but definitely didn't. After being advised by one of your staff members to lay a complaint, I took the liberty to share this disappointing experience, hoping that your response won't be as below-standard as experienced throughout the weekend. I look forward to your response. Sincerely, Cheneé Rosslee

onbereikbare klantenservice

Bozebeer36 — Fri, 25 Jun 2021 07:47:49 +0000

Tickets geboekt voor 26 juni 2021, omgeboekt naar 11 juli 2021.. krijg de verkeerde tickets gemaild ook nog eens in 2 mails achter elkaar, wederom met een geldigheidsdatum er op van 26 juni 2021.. huh? Okay klantenservice mailen want bellen willen ze liever niet, 4 dagen later, geen bericht. Okay bellen dan maar, het moet maar even. 30 minuten in de wacht, daarna word er gewoon opgehangen. Edit 2 : nogmaals 30 min in de wacht er word opgehangen. Poging 3, wederom na 30 min word er gewoon opgehangen.. Edit : en als je het contact formulier invult op de website voor een klacht, krijg je een blanco mail als automatisch antwoord terug.. wat is dit voor een amateurisme? Niemand te bereiken, ik zit straks met 3x dagkaarten die volgens mij domweg ongeldig zullen zijn.. of zijn ze wel geldig op 11 juli? Geen idee want er staat 26 juni op qua geldigheid dus ieder normaal persoon ziet de bui al potentieel hangen als je daar aankomt op 11 juli.

Geen flexibiliteit

Aasna — Fri, 28 May 2021 09:39:56 +0000

In april ben ik samen met mijn man en kinderen naar Slagharen geweest. We hadden een huisje voor een lang weekendje. Tijdens de boeking werd aangegeven dat de attracties zijn gesloten maar dat we entreekaartjes zouden ontvangen om weer terug te kunnen komen. Er werd niet bij gezegd dat deze kaartjes maar kort geldig zouden zijn. Ik ben zelf hoogzwanger en was om nog even voordat het kon met de kinderen naar slagharen gegaan. Ik ben in de 2e week van juni uitgerekend en het is voor mij niet mogelijk om naar een atractiepark te reizen. Het is voor ons 2,5 uur rijden en ik kan niet meer veel lopen. De vrijkaarten zijn geldig tot 4 juli. Ik heb gevraagd aan Slagharen of dit verlengd kan worden vanwege mijn situatie maar dat kon niet. Ik kan niet vanwege mijn zwangerschap nu al naar slagharen omdat dat medisch niet lukt en ik kan niet met een baby van een paar weken oud nog voor 4 juli naar slagharen komen. Daarnaast ben ik zelf dan ook nog niet hersteld omdat dit meestal 6 weken duurt. Mijn kinderen hadden erop verheugd dat we later dit jaar nog een keer zouden terugkomen. Maar ik had geen idee dat de kaartjes zo kort geldig zouden zijn.

Manager

D.biharie — Mon, 17 May 2021 18:44:26 +0000

Geachte heer mevr in aug 2020 verbleven wij in slaghare van 8 dagen onze buurman had een feest 2 dagen lang hard muziek en noem maar op overbuurman heeft hier een melding van gemaakt en wij werden ervoor op een heel assiocaal manier door de manager aangesproken terwijl wij het niet waren na enige tijd kwam de buurman en heeft zelf ook gezegd dat hij de gene was met hard muziek ! Tervergeefs wij hadden afgelopen April 26-4 t/m 30-4 2 huisje geboekt via de site en telefonisch contact gehad om wijziging te doorgeven, dag van aankomst bleek dat de manager ons op de zwarte lijst heeft gezet ! Waarom geen idee tereijl wij na de confrontatie zelfs nog een paar dagen hadden verlengt en wij de manager nog in de park hadden gezien ! Ik neem aan dat als je op de zwarte lijst staat je per direckt het park moet verlaten en zeker niet kan verlengen waarom zijn we dan alsnog op de zwarte lijst gezet ? Terwijl wij helemaal niks hadden gedaan en de buren nog zelf hebben bevestigd dat wij het niet waren . We komen zeker 5 keer per jaar naar slagharen en ik vind dit wel heel erg dat wij op de zwarte lijst staan terwijl er helemaal Niks was gebeurt wij hebben ook alles gefilmt van die dag en van de afgelopen april ook nieuwe manager kwam naar ons toe zei alleen wij mogen de park niet in en liep weg zo onbeleefd zijn ze daar voelde me echt gediscrimineerd !

Laatste vakantiedag in ponypark word ons afgenomen

Zwaluw37 — Wed, 12 May 2021 14:22:07 +0000

Wij zijn vandaag voor laatste dag in ponypark(wisseldag) en die eindigt heel anders dan verwacht.1,van de drie attrakties is vanochtend dicht.Personeel terplaatse is heel onvriendelijk en geeft aan dat iedereen niet moet zeuren.in een andere van de 3 attrakties mag onze oudste kleinzoon (was 3 dagen wel toegestaan) ineens niet meer in.Hoe leg je dat uit.De Diegene die we daarop moesten aanspreken wist alleen 10 x hetzelfde te zeggen en toen wij aangaven dat dit verder geen nut had en eij dus weg liepen werden wij aangesproken op ons gedrag.Resultaat is nu dat wij met 3 gezinnen totaal ontevreden slagharen gaan verlaten.Misschien moet men er rekening mee houden dat een wisseldag ook een normale vakantiedag is voor mensen

Niet kunnen zwemmen

Moonlightj — Thu, 29 Oct 2020 12:27:21 +0000

We zijn met andere gezinnen samen bij jullie verbleven met een deal van vakantieveiling. De deal ging om 3 dagen toegang van t park en zwembad en 2 overnachtingen. Toch bleek zwemmen niet mogelijk. Uiteindelijk hebben we gebeld met vakantieveiling en jullie. Het zwembad is vol kregen we te horen en omdat wij het al voordelig hebben gekocht volgens u medewerkers mochten we dus eigenlijk niet klagen. Terwijl we volgens vakantieveiling al hebben betaald en er dus rekening gehouden moest worden met ons. Uiteindelijk bleek er volgens jullie website wel plek te zijn. Vriendelijkheid van t personeel was ook ver te zoeken. Medewerkers keken alsof ze t leven zat waren. Geweldige vogelverschrikkers die waren als enige vriendelijk en blij de enthousiasme spatte eraf samen met t circus busje waren dit de enige positieve dingen aan en omtrend t park.

Verblijf zwembad

Debbiee — Sat, 24 Oct 2020 15:24:37 +0000

Ook wij hebben een weekend geboekt met er vanuit gaand dat het goed geregeld is bij het zwembad. Direct bij inchecken word vermeld dat er geen plek is in het zwembad en kreeg ook geen tickets mee voor het zwembad. 3 volle dagen, geen een moment plek. Super, vooral als je 2 kleine kindjes bij hebt die zich verheugde op het waterpark. Sommige attracties wisselen met open en sluiten, vriendelijkheid is ver te halen. En dan ook nog late check out bij geboekt zodat we zouden kunnen zwemmen en douche in het huisje, deze extra kosten zijn ook weggegooid.

Geen zwemmogelijkheid

LeviLois1012 — Sat, 24 Oct 2020 05:44:05 +0000

3 dagen slagharen geboekt vanwege het coole zwembad. 3 kids hebben zich er ontzettend op verheugd. De dag van aankomst lag het systeem om te reserveren eruit. Dus geen mogelijkheid om te kunnen zwemmen. Ieder ander moment van ons verblijf was het zwembad volgeboekt? We mochten pas reserveren nadat we waren ingecheckt en hebben werkelijk geen een moment kunnen reserveren na vele momenten te inloggen in het systeem. In het park zaten mijn dochter en ik vast in de boomstammen (op het hoogste punt). Mijn dochter was ontzettend bang. 20 minuten zaten we vast. We zijn er uitgehaald (lopend) en er werd ons nog een fijne dag gewenst??

Geen flexibiliteit met corona

E. van der Bruggen — Fri, 23 Oct 2020 17:43:46 +0000

We hebben via vakantie veilingen kaarten voor slagharen gekocht. De kaartjes zouden verlopen op 25-10-2020 maar ivm de oplopende besmettingen en de corona maatregelen zijn we nog niet geweest. Contact opgenomen met het park om later gebruik te maken van deze toegangskaarten echter wordt hier niet aan meegewerkt. Schijnbaar vindt Slagharen het verantwoord om met ruim 10.000 besmettingen per dag naar een pretpark te gaan.

SLAGHAREN ATTRACTIE PARK VAKANTIEVEILING

RELINAM — Fri, 23 Oct 2020 17:21:37 +0000

Tickets gewonnen voor vakantiepark slagharen bij vakantieveilingen. Door de corona situatie waar wij nu in leven, ben ik voorzichtiger met op pad gaan. Zo ook met attractie parken. Mail verstuurd of ik tickets NA 25 oktober kan omzetten. Omdat er nu 10.000 besmettingen zijn en het elke dag alleen maar oploopt. Wil ik niet rondlopen in een pretpark. Mij werd een mail terug gestuurd met daarin dat de tickets alleen nog maar dit weekend te gebruiken zijn. Belachelijk!

Smerige huisjes en belachelijk zwembad beleid.

Rjchoekprive@gmail.com — Fri, 23 Oct 2020 15:06:08 +0000

Goedemiddag, Bij aankomst word gelijk gemeld dat t zwembad om 11u vanochtend al was volgeboekt. Hoe is dit in godsnaam mogelijk als je 1u per gast mag zwemmen. Echt belachelijk er zijn dus gasten die meerdere reserveringen hebben gedaan. Bij aankomst in de caravan schieten de tranen in je ogen. Er zou vanwege corona extra goed worden schoongemaakt, nou echt niet de etens resten zitten aan de muur van de keuken, de afstandsbediening van de tv is zo goor dat je de knoppen niet eens meer ziet. Verder over het algeheel een smoezeligge uitstraling. We hebben zelf eerst maar een half uur schoon gemaakt. Ik weet niet wat voor personeel dit schoonmaakt maar ik denk dat ze heel slecht ziend zijn of gewoon smerig. Ik ga bij thuiskomst eerst overal de resensies invullen wat een tegenvaller dit. Echt bedank !!! Mvg Richard Hoek

Slagharen do cheating

Q.Li — Fri, 23 Oct 2020 13:19:42 +0000

Reserveringsnummer 363867 In our package between 23-25 October, it includes 1x entree the Mexican water park. But now just when we check in, we are informed we cannot have the tickets because they said their capacity is full. The common logic shall be, okay, you said you don't have enough quota, but the customers have already paid for this service and facility in their holiday package, not Slagharen should at least pay back this part of money to the customers. That's we call honesty right? You can't just keep charging this part of money when we bought this holiday package, and then not realise it and also not gonna give compensation!!! That is absolutely cheating, don't use the reason Corona, the corona don't teach a company play cheating!!! Slagharen now changed their regulations on their website, but when we booked and bought this holiday last week, it said very clearly in de contract the package what we paid is including the water park, no other exceptions. It could be some other customers accept their Corona reasons, but we not. Very simple, if you bought a ticket from KLM, because of Corona, then the KLM doesn't have to pay back the tickets money to their customers? Contract is contract, contract is not about to cheat!! Here we ask Slagharen for compensation!! Maybe it's value doesn't really worth much, but it's about the right as customers do have!! Why we need to bear some loss we shouldn't bare, if the waterpark is not available, they should clearly showed the conditions before we booked this holiday. But they didn't!! What Slagharen did is just simply cheating, from the legal terms, it's nothing about the Corona because Slagharen could just return the money like other companies for example de KLM would do.

Ongelofelijk

Roosje- — Thu, 22 Oct 2020 11:38:58 +0000

Geachte Slagharen, Ik heb een midweek voor 9 personen van 19-10 t/m 23-10 geboekt. Mijn reserveringsnummer is 364089. Bij de boeking staat er dat wij beschikking hebben tot bepaalde faciliteiten inbegrepen in de prijs. Ten eerste ik boek met een bepaalde verwachting en die verwachtingen worden niet nagestreeft. Op woensdag krijgen we een brief dat er nieuwe tijdsloten zijn. Ik had vanaf dinsdag een tijdslot gereserveerd voor donderdag en die is komen te vervallen en dat vind ik echt niet kunnen want ik heb ruim op tijd gereserveerd. Terwijl de personen die al een tijdslot hadden eigenlijk voorrang zouden moeten hebben. In de brief staat dat je vanaf 18 uur een nieuwe tijdslot kon reserveren en de site was buiten gebruik tot ongeveer 19 uur en daarna als je probeert te reserveren zijn er twee tijdsloten op groen en als je erop drukt zijn ze uitverkocht. En het is ook niet dat er geen plaats was voor 9 want daarna heb ik voor 4 personen geprobeerd en dan ook nog voor 1 en het gaf toch uitverkocht bij allebei de tijdslotten. De mogelijkheid om te reserveren was er amper. Nu stel ik mijn kinderen zeer teleur. In onze groep zijn er twee kinderen van 4 en ze kunnen amper in de attracties, de zwembad zou voor hun een compensatie kunnen zijn en nu zit ik met verdrietige kinderen, vind ik echt niet kunnen. Ik eis een compensatie voor dit ongemak. Ik hoop snel iets van u te vernemen en dat u met een oplossing komt. En vandaag heb ik deze reactie op mijn mail ontvangen terwijl de receptie niks kan doen. Afzender: Leonie Ramaker Beste familie, Hartelijk dank voor je mail. Omdat jullie nu op ons park verblijven adviseer ik jullie om je te melden bij onze collega’s aan de Receptie Sitting Bull, zij kunnen jullie wellicht verder helpen.

Zwijnestal cottage

Louisa1981Lijnsvelt — Sat, 29 Aug 2020 14:06:53 +0000

Ook wij hadden 24/28aug j.l een midweek geboekt...eerste indruk was..leuk huisje..knus.. De rest was een hel voor mijn kinderen en ons...dochter van 14 heeft huisstofmeit en verder nooit in andere huisjes last gehad maar ze was benauwd en nieste zich suf.. Alles was goor en erg stoffig...badkamer ranzig...veel dode wespen...geen stofzuiger aanwezig..vaat in de kast was allemaal vies en niet compleet.. Lagen nog sokken en spullen van de vorige vakantie gangers We hebben t aangegeven bij de service balie..maar moesten wachten op de mail voor een vragenlijst... Wij willen volgend jaar een nevada huisje huren maar zie wel graag een tegemoetkoming voor deze afgelopen vakantie...heb eerst alles moeten schoonmaken, Mvg

Vies huis

Stefanmeekers — Thu, 27 Aug 2020 21:14:34 +0000

Paar dagen geboekt in het cotton vilage, huisje zag er bij aankomst van buiten goed uit, binnen was het een zwijnenstal! Gelijk gebeld en er zou direct iemand komen. Uur gewacht nog niemand te bekennen. Park opgegaan en bij terugkomst was er wel iemand binnen geweest maar nog steeds een enorme bende, vieze doekjes overal op de bedden en waar je ook keek dikke lagen stof! En dode insecten zoals wespen binnen. Gelijk weer gebeld maar niemand te bereiken. Dan savonds je eerste dag dat je aankomt zelf maar alles schoonmaken. Volgende dag weer contact gezocht met receptie. Het enige wat ze aanbieden is dat je na vertrek niet zelf hoeft schoon te maken (ter waarde van 13€) of een familie pizza (ter waarde van 20€) aangegeven hier niet mee akkoord te gaan, verder konden ze niks betekenen!! Dramatische slechte service van een park van dit formaat, tweede nacht hebben mij vriendin en onze 8 weken oude zoon niet meer in het huisje doorgebracht aangezien het zo vies was, mijn dochter was ontroostbaar dus ben met haar het tweede nachtje maar gebleven.

Zoutig

S.... — Mon, 17 Aug 2020 11:55:35 +0000

Lekker gaan smullen denk je dat in de crazy horse saloon. Patat is zo zout dat ik spontaan een hoge bloeddruk heb, wanneer ik dit netjes op een beleefd manier feedback geeft zegt de medewerker ow daar kunnen we niks aan doen. De tafel plakt enorm aan je handen dus leun vooral niet aan de tafelcorona. Betaal gewoon de hoofdprijs en niet klagen, geldt overigens over alle andere faciliteiten.

Eten

Hondapower1989 — Thu, 13 Aug 2020 16:34:31 +0000

we kwamen aan met 8 personen bij de Cartwright's we mochten niet met zijn allen buiten zitten aan een tafel er konden geen stoelen erbij gezet worden we hadden er een hond bij die mag niet binnen wat ik logies vind dus zouden we moeten verdelen een paar binnen en een paar buiten dan stem je er mee in om dat te doen en dan is er ineens geen plek terwijl er nog wel tafels leeg waren binnen en er zat 1 vrouw buiten met 2 kinderen bij een 6 persoons tafel in overleg zou dat ook wel kunnen wisselen maar er word gewoon gezegd nee doen we niet. Ik kom graag in slagharen en het eten is ook goed maar op zoon manier hoeft het voor mij niet ook niet in corona tijd

Geen gebruik mogen maken van het waterpark

Sabrinafeller1984 — Wed, 12 Aug 2020 16:24:44 +0000

we hadden telefonisch contact gehad over een plaats op de camping, alles moest online geregeld worden, zo gezegd zo gedaan. We hadden online gereserveerd. Met grote letters staat er op de site aqua Mexicana waterpark, nou met de 35 graden die we hebben gehad, waren we blij dat er een waterpark bij was. We kwamen de desbetreffende dag van reservering wat later aan omdat we van een andere camping af kwamen, dus de 1e dag konden we niet naar t waterpark want je moest reserveren. Zijn we maar heel even het kinderbadje van 40 cm diep in geweest zodat we toch een beetje verfrist waren. De volgende dag wilden we reserveren voor het waterpark echter bleek dit niet te kunnen omdat wij campinggasten waren en geen vakantiepark gasten die hebben schijn baar meer recht erop als de mensen die gewoon op de camping staan. We zijn naar de receptie gelopen dat het in feite niet geheel eerlijk is dat de vakantie park gasten wel mochten zwemmen en wij niet maar ze zeiden helaas dit is de regel. Dat er rekening gehouden moet worden met de corona snappen we helemaal maar de camping heeft maar iets meer als 200 plaatsen voor caravans , regel dan op zijn minst iets dat die ook gebruik van het waterpark mogen maken, toen we zo zeiden tegen de receptionist kregen we de vraag wat wilt u dan, ik heb gezegd als er toch geen gebruik van het waterpark met 35 graden dat we misschien beter een andere camping op konden zoeken waar wel een zwembad bij was waar je wel gebruik van mocht maken. Ze zeiden dan moet u dat doen, dus zeg ik krijg ik dan de rest van mijn geld terug nee was het antwoord. Inmiddels ben ik op een andere camping en is de plaats waar wij stonden opnieuw in gebruik door andere mensen dit wil zeggen jullie hebben dus dubbel ontvangen voor die plaats en weigeren mij mijn geld te geven. Ik heb me hele leven al gereisd van camping naar camping maar dit hebben we nog nooit meegemaakt, geen geld terug geven maar wel weer opnieuw verhuren aan andere mensen. In Spanje geven ze zelfs als je 2 dagen eerder weggaat je geld terug. Hopelijk kunnen we toch tot een gezamenlijk oplossing komen, want ook voor mij is 200 veel geld. Hopelijk komen we tot een oplossing.

Vele tegenvallers

Jeranda — Tue, 11 Aug 2020 13:25:21 +0000

Goedendag, Klachten zijn cadeautjes is mij altijd geleerd. Ik hoop dat jullie dit ook zo zien. Hierbij een opsomming: - zeer vies huisje (1,5 uur bezig geweest met schoonmaken na aankomst) Ook gemeld. - er waren geen thee glazen (zelf gekocht) - er was slecht bestek (kaasschaaf deed het niet goed evenals het scherp mesje) -er waren geen kommen voor yoghurt (ontbijt is voor ons Yoghurt) - Vele malen doorverwezen toen de foto van Wanted het niet deed. van gameroom, naar receptie en van receptie naar winkel. - ik verwacht dat als er problemen zijn de receptie dit op kan lossen en niet voor het 1 doorverwijst naar A en voor het ander doorverwijst naar B etc. - slaap bank was enorm slecht en compleet doorgezakt. Creëerde zeer pijnlijke rug bij mij en mijn man. - ontvangt nogal kortaf. geen uitleg van weg naar huisje. Moet je zelf opzoeken op plattegrond. - Vtv contact gezocht ivm mogelijkheden in de buurt. Ik werd geadviseerd bij aankomst naar de receptie te gaan want daar liggen vele folders. Er was werkelijk helemaal niets. Geen folder, ook niet achter bij de receptie. - Zwembad was in delen ivm Corona. Wij hadden van 10:00 - 12:30 uur. De bar voor drinken was de hele ochtend gesloten. Pas om 12:00 uur ging hij open en moest de koffie apparaat zelfs nog gereed gemaakt worden. Wij kregen onze eerste koffie toen er omgeroepen werd dat we na 15 min eruit moesten. Dit vonden wij zeer slecht. En jullie lopen veel geld hierdoor mis. - Het personeel in het park vond ik erg verschillend. Bij vele punten dacht ik jeetje wat wordt er enorm traag gewerkt. En dat is niet positief richting de klant. Maar anderen werkten zich weer te pletter. - het apparaat van de armbandjes graveren was kapot. Dat is natuurlijk overmacht. Het personeel was heel netjes en vriendelijk. Vele malen en dagen langsgelopen, maar steeds weer voor niets.

Schoonmaak

Sarfo — Thu, 30 Jul 2020 07:54:29 +0000

Ik voel me zo bedrogen door slagharen ....Ik heb Raccoon geboekt met mijn kinderen. Huis was vies, keuken was vies(borden,bestek en kom), magnetron was zo vies, deur van schoonmaakruimte was smerig! Dat schilderij in de slaapkamer was verdwenen. Verspild geld. Vinger afdruk van kinderen op de kasten. Ik ga 100% vanuit dat het huisje is niet schoongemaakt. Corona is niet weg en slagharen schoonmaakbedrijf doen hun werk niet goed!!! Na het melden duurde het 3 uur om de magnetron schoon te maken, maar het was niet goed schoongemaakt. Deur is nog steeds vies.

Overal rokers

San81 — Mon, 27 Jul 2020 18:15:27 +0000

Wij zijn vandaag bij Slagharen geweest en ondanks Corona, werd de 1,5 regel goed gehandhaafd en door medewerkers redelijk in de gaten gehouden. Echter, in de folder staat dat Slagharen grotendeels rookvrij is (met uitzondering van speciale rookplekken) maar overal wordt gerookt. Echt heel goor. Heel veel gezinnen waar volwassenen ook met hun eigen kinderen volop rookte naast hen in de rij van een attractie. Ik vind dat echt niet kunnen. Ik hoop dat hier ook streng op gehandhaafd gaat worden en dat alle vervaagde “niet roken” afbeeldingen opnieuw worden beschilderd/neergezet. En hier een streng beleid op wordt gemaakt.

Tickets

Wk v Diggele — Mon, 27 Jul 2020 11:59:44 +0000

Gespaard via euro sparen. Om tijdend de vakatie in Ommen naar slagharen te gaan wat we ieder jaar trouw doen. Eerst gekeken wanneer er plek was en kaartjes gekocht. Binnen twee sec proberen te reserveren was alles al volgeboekt. Maar wel 8 kaarten gekocht en betaald maar nu kunnen we niet terecht kids teleurgesteld. Dit zou toch niet mogen!!!!. We wonen te ver weg om ff een dagje heen en weer te rijden. Daarom doen we dit altijd als we er op vakantie zijn. Er moet toch een oplossing voor te vinden zijn geachte Slagharen??????

Lawaai overlast

Karin takken — Mon, 22 Jun 2020 10:33:12 +0000

Van 19 tot 21 juni verbleef ik in slagharen in huisje 16 heb 2 nachten geslapen dus niet me kinderen waren continu wakker door schreeuwende mensen en kinderen heel laat ging dat door me kinderen waren bang voor het lawaai en in de ochtend heel vroeg weer muziek heel hard wij hebben geen leuk weekend gehad vriendelijke groet familie takken

Klacht

marijke150 — Sat, 13 Jun 2020 14:49:44 +0000

hallo ik kwam 12 juni aan tot 14 juni in de huisje van slagharen het was zo vies schoonmaakstert konden niet 1 2 3 komen Matras van de slaapbank zo vies dekbedden allenmaal flekke er in en kapot in de dekbed overtrekken. Bad kamer was zo vies en wc Alle plinyen en noem maar op zo vies me vriend is alergies voor heel veel stof en is de helen nacht wakker gelegen van de stof en viezigheid We balen ook dat we dit geboekt hebben zonde van ons geld Zwembad net zo we boeken van hakf 6 tot 8 uur maar zo ontiegelijk druk je kon nergens zwemmen over al zwommen mensen geen plekje of ander half meter tezien en te merken Zonde van je geld

Carona maatregel schoonmaak huisjes

marijke150 — Fri, 12 Jun 2020 16:55:52 +0000

Zwembad zou gereserveert moeten worden ivm er niet teveel mensen mogen komen ben net wezen zwemmen 1 x in de glijbaan geweest en ik kom terug het loop maar door aan mensen meer dan 100 a 200 man niet te houden en er kwamen er steeds meer word niet goed over na gedacht ivm carona voor de mensen die maar 1x kunnen zwemmen is dit niet tof en kwa accomodatie ontiegelijk voes zelf schoon gemaakt omdat ze niet wisten waarneer ze langs kwamen ik heb een huisdier en laat ik niet alleen met schoonmakers ivm hij niet lief voor andere is en kan bezwijken uit stress en dit geen goedkoop huis dier is dus echt mogen wel iets beter handhaven ik kom binnen bij het zwembad meisje van de winkel doet het hek open voor mij ik denk stuk of 30 buiterlandse mensen lopen gewoon door terwijl ze geen kaartje hebben en word gewoon niks van gezegt echt op en op triest ivm carona hoe verspreid je zo iets beter op letten vind ik en het zwembad 20 pers max tegen ons gezegt daarom ook reserveren nou 150 man was er niks bij wat er nu net was niet top dit

Abbonement Goud

Anton V12345 — Tue, 26 May 2020 08:34:13 +0000

We hebben als gezin een goud abbonement . Het park is nu voor een aantal dagen geopend maar helaas is het niet mogelijk om als goud abbonement houder een plek online te reserveren. Heb het telefonisch geprobeerd, maar helaas kunnen ze me daar ook niet helpen om een reservering te maken.vreemd... Heb gelijk een mail gestuurd maar daar word niet op gereageerd... Krijg het gevoel dat de mensen die het park bezoeken inclusief verblijf duidelijk en nieuw betalende daggasten voorgetrokken word.Hierdoor kom je als abbonement houder achterin de rij te staan. Aangezien ik dus een kleine kans krijg om het park op een datum die mij het best uitkomt te bezoeken,vind ik de goud abbonement zijn geld niet waard.

Fout op website

Raymondvm — Sun, 29 Dec 2019 09:47:48 +0000

Vandaag, 29 Dec 2019, hebben wij tickets geboekt voor slagharen. Op de website stond dat op zaterdag en zondag zwemmen inclusief was. Bij aankomst bij het zwemmen bleken we toch te moeten betalen voor het zwembad. Ik ben bij de informatie balie geweest en zij gaven aan dat het een fout op een gedeelte van de website was vanwege miscommunicatie. Inmiddels was het van de website afgehaald, maar we moesten wel betalen. Het feit dat we geboekt hadden terwijl dit nog op de website stond, maakte voor die meneer niet uit. Het was een fout en we hadden het kunnen weten omdat het ergens anders op de website niet stond.

Slechte service music hall

Christian koehoorn — Sat, 28 Dec 2019 13:20:44 +0000

Geachte heer mevrouw, Bij de music hal is de keuken niet efficiënt ingedeeld en daarbij niet duidelijk een leidinggevende aanwezig om het personeel op juiste wijze te sturen. Daardoor is er vewl verwaring over de bestellingen wie wat moet doen en het eten en of drinken is lauw. Tevens is de keuken niet schoon. En we hebben alleen al meer dan een uur gewacht om te kunnen bestellen. En staan nu een half uur te wachten voor het klaar is. Groeten Christina koehoorn

Abolomemt familie

marcel344 — Tue, 24 Dec 2019 11:15:03 +0000

Op hun Facebook site staat gezins abolomemt voor 170.90 Dus die wilde wij bestellen maar gaat niet komt dan op leeg pagina dus hun via Facebook chat bericht gestuurd met deze vraag Krijg je als antwoord Facebook pagina is verouderd en nog niet aangepast of wel niet te koop volgens mij is het zo wat ze aanbieden moet je krijgen toch ?

Diamond abonnement

EJ Bons — Sat, 26 Oct 2019 15:57:35 +0000

Wij hebben met ons combinatiegezin een diamant abonnement op het park. Mijn stiefkinderen zijn om het weekend bij ons en de helft van de schoolvakanties. Bij het abonnement zitten veel extra's maar hier betaal je in principe ook voor. Dit jaar is het 'klimbos'open gegaan en kregen we tickets om hier te klimmen. Mijn dochter heeft hier een keer gebruik van kunnen maken maar mijn stiefkinderen 16x niet! Het waaide te hard, het had geregend, het was te druk dus vol die dag, de kabelbaan om naar beneden te glijden had problemen. Kortom, dikke pech. Vandaag was onze laatste mogelijkheid en helaas het waaide vandaag ook te hard dus weer met 20 ongebruikte bonnen naar huis. Een medewerker bij het klimmen erkende ons probleem en zei dat ze best wel open zijn geweest maar dat de attractie wel erg gevoelig was voor de weersomstandigheden. Hier balen wij van en dit hebben wij aangekaart maar het blijkt dat dit een extraatje is en hier niets ter compisatie tegenover kan worden gezet. De tweede klacht is de kwaliteit van de kaartjes van ons abonnement. We hebben pas na 5 bezoeken ons kaartje ontvangen. Ze hebben foto's van de foto's op ons oude abonnement gebruikt. Iedere keer lieten we onze oude abonnementen achter om nieuwe kaarten te krijgen en dat vergaten ze steeds bij de receptie waardoor ze het zo hebben opgelost. Kortom, onherkenbare foto's op ons abonnement. Probeer dan maar eens bij Bobbejaanland waar je tas zelfs doorgespit wordt om binnen te komen. Dan bel je zelf vanuit Bobbejaanland naar Slagharen en dan kan niemand iets voor je doen. Ik vind dit ontzettend klantonvriendelijk. Een ander extraatje was de bidon. We kregen in januari een bon hiervoor. In september konden we de bidon ophalen. Lekker op tijd maar ja, het is een extraatje dus daar mag blijkbaar niets van verwachten bij Slagharen. Ik heb sinds ik ben gescheiden met mijn dochter een abonnement en 3 jaar daarna mijn vriend en zijn kinderen. Ik ben 2x bij Slagharen op vakantie geweest maar zo klantonvriendelijk en niet probleemoplossend zoals dit jaar heb ik het nog nooit ervaren. Ik vind dat ze best wel iets te compisatie hier tegenover hadden kunnen zetten. Een keertje klimmen kost 3 euro pp. We hebben nog 20 van deze bonnen dus het vertegenwoordigt een behoorlijk bedrag. Een menu van de patatzaak voor de kinderen had hier best tegenover gezet kunnen worden. Vervolgens wilde wij de parade zien en besloten wij te gaan eten bij Big Jake. We hadden rokende mensen naast ons binnen in het restaurant zitten. Nu durfde ik deze mensen ook niet zo goed aan te spreken maar heb het toch gedaan. Ik kreeg te horen dat ik mijn bek moest houden en me nergens mee moest bemoeien. Toen ik aangaf bij het personeel dat er naast ons tafel werd gerookt is hier door uw personeel ook niets gedaan. Gezien de leeftijd van de meisjes snap ik dit wel maar ja, wie zat ermee.... En dan nog maar niet te spreken van de jonge moeder die haar baby zwemles onder water aan het geven was. Ik heb het aangegeven bij de badmeesters. Die hebben tegen de moeder gezegd maar die bleef lekker met haar baby in het water.