KLACHT.nlSlaapsquare.nl klantenservice & klachten

Topper voldoet niet aan gestelde eisen waardoor rugklachten

Tue, 11 Apr 2017 07:30:46 +0000

Sinds 6 mnd een totaal nieuw bed met de duurste topper erop want dat zal wel uitstekend zijn je kunt niet beter nemen werd er gezegd. Topper herstelt zich niet na een nacht slapen waardoor kuil vorming die steeds erger wordt. Dit gemeld begin 2017 en nu is de \"monteur\" geweest. Hij kijkt en meet met zijn handen en meld dat de \"lichte kuil\" binnen de marge valt! En ik heb gezegd dat er volgens mij niets technisch mis zou zijn met de topper, ik heb dat gezegd als leek omdat ik met de verkoper had afgesproken dat als de topper niet bevalt dit omgeruild kon worden. Dacht goed te doen heb het dus \"erger\" gemaakt blijkbaar + ze nemen gesprekken op zonder te overleggen blijkbaar. Garantie tot aan de deur blijkt dus zonder \"echte\" service te verlenen als het product niet voldoet aan de eisen van de klant. Volgende keer (die komt er echt niet) daar maar een paar nachten slapen in de winkel om te testen dan maar.

Misleidende reclame op website

Tue, 13 Aug 2013 18:41:25 +0000

Vandaag in Utrecht geweest, omdat er bij slaapsquare leuke weektoppers op de website stonden. Hier staat ook de nu-prijs en dat de boxsprings in diverse maten te leveren zijn, maar nergens dat het hier om een vanaf prijs gaat. Bij aankomst hingen er 3 verkopers in een bank. Bij de boxsprings aangekomen bleek de prijs op de website dus wel een vanaf prijs te zijn voor de maat 140x200. Waar bij andere bedrijven de prijs dan per maat gemiddeld € 100,00 omhoog gaat, gaan ze hier per maat met maar liefs € 300,00 omhoog. Toen wij de verkoper hierover om uitleg vroegen, omdat hij wel de moeite had genomen om naar boven te komen, gaf hij grif toe dat de website misleidend is, maar dat hij er niets aan kan doen. Dus toen zijn we weggegaan, brengen onze centen wel naar een ander bedrijf.

Niet houden aan levertijd

Fri, 12 Apr 2013 07:24:43 +0000

Een goeie 8 weken geleden hebben wij een bed besteld, dat hebben we toen na week 14 gezet omdat we een nieuw huis hebben en rond die tijd er in wouden trekken, nou denk ik dat 8 weken toch wel genoeg moet zijn om een bed te leveren, eind van week 14 gebeld wanneer hij binnen komt krijg ik te horen als smoes dat er een vertraging is gekomen in de levering en dat het eind week 15 word? Gaat toch nergens meer over meer dan 10 weken wachten op een bed?

problemen bij het kopen van een boxspring

Fri, 18 Jan 2013 18:23:19 +0000

mijn klacht is dat wij een boxspring hadden besteld en dat het er al mee begon dat we belde of die op voorraad was en welke maat het voor die prijs was de vrouw vertelde dat ie op voorraad was en dat het om de 140x200 ging toen wij in oss aankwamen met een geleende bus bleek het bed van 140x200 200 euro duurder was en het met de prijs van 500 euro om de 120x200 ging en dat het bed ook nog niet op voorraad was daarna deden we toch maar een aanbetaling pas toen we de bon en de voorwaarden kregen en dat er 5 weken levertijd op zit dit duurt lang omdat ik met rugklachten zit en nu op de grond moet slapen als we de bestelling wilden annuleren moesten we een brief schrijven naar het hoofdkantoor dat hoorde we toen we een dag later belde en dat er een schadevergoeding van 30% betaald moest worden we hebben nog gevraagd of we dan misschien het showroom model konden krijgen voor de zelfde prijs maar dit was ook niet mogelijk omdat zij zelf dan 5 weken op een nieuwe moesten wachten en ook nog dat hun super snel waren met het leveren maar ik heb rondgekeken op internet en de levertijden zijn meestal maximaal 3 weken dus kortom bij slaapsquare is de klant echt geen koning met de slechte service die ze leveren