KLACHT.nlSky Express klantenservice & klachten

Betaling voor extra beenruimte, maar gewone stoel ontvangen

klager5cb8b7c7 — Thu, 14 May 2026 13:51:11 +0000

Ik heb bij Sky Express betaald voor een stoel met extra beenruimte, maar bij mijn vlucht kreeg ik een gewone stoel toegewezen. Dit is niet wat ik had verwacht en ik ben zeer teleurgesteld. Tijdens het inchecken kon de medewerker niets voor mij doen, wat de situatie nog frustrerender maakte. Ik vind het onacceptabel dat ik voor iets heb betaald dat ik niet heb ontvangen.

Slechte communicatie personeel en horende op vakantie en doof thuisgekomen

G.molen — Tue, 23 Jul 2024 09:16:02 +0000

Heenreis 14 July Amsterdam Zakynthos een uur in het vliegtuig gezeten waarom? Totaal geen communicatie. Zeer onvriendelijk personeel Eindelijk opgestegen en veilig geland.Zondag 21 July weer naar huis alles op tijd , personeel hetzelfde oordeel, erg onvriendelijk , maar ok , de daling zette in ,ongeveer 3 kwartier lang vlogen wij laag en lager maar ook de luchtdruk werd daardoor laag in de cabine die was zeer slecht geregeld dat veel pijn aan de oren gaf , doof pijn, en nu bij thuiskomst en enkele dagen verder hetzelfde .de vakantie ( was prachtig ) maar nu dit ? Wij hebben veel veel gevlogen ( nooit Sky express ) maar nog nooit deze druk in cabine en oorpijn gehad . Door het echt doof zijn en pijn zowel bij man als mijzelf heb ik niet een klacht gedaan bij de desk van sky-express ,er stond een lange wachtrij en ik / wij was ziek van de felle oorpijn en duizeligheid ( evenwichtsorgaan )

Bagage niet ontvangen en Sky Express geeft geen service of gehoor

Dennis Bastiaans — Tue, 25 Jul 2023 10:55:51 +0000

Na mijn vlucht van Herklion naar Weeze is mijn bagage niet aangekomen. Dit is verder begrijpelijk en kan altijd een keer gebeuren. Je gaat vervolgens naar de service balie op Weeze Airport om een PIR-document in te vullen en je krijgt een instructie document mee dat Sky Express contact zal zoeken. Pas na 5 dagen kan je zelf contact zoeken en dan zou Sky Express je een nieuw document aanleveren om nog grondiger te kunnen zoeken. Na een aantal keren contact te hebben gehad komt het er op neer dat Sky Express zegt dat Weeze Airport een referentie moet aanmaken. Weeze Airport geeft aan dat ze daarvoor geen systemen hebben en dat dit moet gebeuren door Sky Express. We zijn nu een week verder en krijg geen reacties meer op mijn mail en ik heb niet het idee dat er iemand opzoek is naar mijn bagage. Sky Express raakt mijn bagage kwijt en doet vervolgens helemaal niets? Ik moet zelf contact leggen met Weeze Airport en vervolgens krijg ik geen gehoor meer. Ook het document wat ik zou ontvangen na 5 dagen heb ik nog steeds niet mogen ontvangen. Wat is hier gaande?