KLACHT.nlSkoda klantenservice & klachten

klacht niet serieus nemen

P8898 — Sun, 05 Jan 2025 20:00:23 +0000

de auto heeft nu reeds 7 weken een aantal storingen maar door tussendoor de tijd niet te nemen hiernaar te kijken blijft de klacht bestaan daar komt bij dat er ook nog onderdelen besteld moeten worden omdat Skoda ervoor kiest deze nauwelijks op voorraad te nemen. Dat houd in dat ik elke keer bij hun een auto moet huren en dat voor mij kosten oplevert ondanks dat de auto nog in de fabrieksgarantie zit De klacht loggen bij de importeur werkt ook niet want zij reageren niet op telefoon of mail

software

jan berendse — Sat, 28 Dec 2024 13:30:57 +0000

ik heb veel klachten over de nieuwe kodiaq van 2024 storingen enz enz ook de beloofde trekhaak blijft uit zou week 44 geleverd worden incl software bij min 5 gr start hij niet hybride accu te koud dus waardeloos comfort stoel instelling werkt ook niet meer en zo zijn er nog wel wat dingen ik heb de skoda kodiaq gekocht bij pouw in harderwijk en daar weten ze van de klachten af hopelijk wordt er wat ondernomen ik heb deze auto nu 5 maanden in bezit

Oplichting

Remco Bussink — Thu, 18 Jan 2024 19:18:20 +0000

Geachte Scoda Nederland Hierbij wil ik een officele klacht indienen tegen Skoda dealer Hoogenboon Rotterdam wegens oplichting. Op 16 december zijn wij wezen kijken voor een andere auto een skoda Fabia. Wij hebben gesproken met verkoper Cas (getuige nummer 1) Op 20 december hebben wij een prijs afgesproken voor bijbetaling Skoda en daar voor een contract samen getekend!!!!! van € 12.750,00 zie bijlagen. Er is een betaling gedaan op 3 januari van € 12.750,00 volgens contact. Er is ook een inruil factuur gemaakt door Cas ik hoefde alleen mijn logo en bankgegevens aanvullen. Er is een afspraak gemaakt voor 5 januari voor de overdracht. Helaas heeft Cas per 1 januari een andere bedrijf gevonden waar hij ging werken... Dus ik moest het doen met verkoper Casper (getuige nummer 2) Ik kreeg de Skoda niet mee Er stond nog een bedrag open van € 1.335,00 Wat ik raar vond! Ik heb de verkoper gezegd dat alles was betaald volgens contrat. maar de verkoper hield vol Ik heb de verkoper 4 keer terug gestuurd naar zijn manager Bas. Toen kwam de manager Bas er bij en hij vertelde mij dat het openstaande bedrag een bwt dingentje was en dat ik dat zou terug krijgen.......... Toen heb ik mijn boekhoudster gebeld (getuige nummer 3) of dat waar was Zij zei ALS het een btw dingentje is krijg je dat terug. Met HEEEEL VEEEL TEGENZIN is er met BAS afgesproken dat ik € 1.000,00 zou betalen. Toen ik een week later om de gecorriseerde factuur vroeg kreeg ik die niet.... Alleen een credit factuur van € 335,00 Dus toen wist ik dat ik opgelicht was voor € 1.000,00 Hum hebben een reken fout gemaakt met inruil Caddy en het verschil moest ik betalen. Dat noemen wij oplichting!!!!!!! zie bijlage voor documenten Met vriendelijk groet, Remco Drukkerij Graphic Print Boezemstraat 181 3034 EL Rotterdam T. 010 4677088 info@graphicprint.nl

Skoda Enyaq coupe iv rs

Rob Goedhrt — Thu, 12 Oct 2023 10:24:51 +0000

Skoda Enyaq coupe rs iv Gekocht in maart 2023.Nu komt skoda Enyaq coupe rs iv .Nu komt skoda met een update met meer vermogen en sneler laden.Geld die ook voor mijn skoda Enyaq coupe rs

Travel assist tijdelijk niet beschikbaar

Daanalweer — Mon, 20 Mar 2023 15:27:32 +0000

Tijdelijk is hier nogal een ruim begrip, inmiddels al een half jaar. Mijn vorig jaar nieuw aangeschafte Skoda Kodiaq heeft sinds ca. 6 maanden een probleem met de travel assist, deze geeft iedere rit in alle omstandigheden luide piepsignalen af omdat er een storing is, niet 1 keer maar se hele rit door. Dit systeem valt onder de veiligheidsystemen van de Kodiaq en gaat dus boven al het andere geluid (telefoon/radio/muziek/navigatie/etc) en kan dus ook niet uitgezet worden. Dit resulteert in een auto die de hele dag door piept, en piept en piept. Ik heb al talloze keren contact gehad met Skoda maar die lijken het allemaal niet heel serieus te nemen of met een adequate reactie te komen. Het is ronduit bizar dat je bij een nieuw aangeschafte auto zo lang met een soortgelijk probleem moet blijven rondrijden.

Skoda klantenservice houdt mij al ruim twee maanden aan het lijntje inzake connect probleem met app

PTBelien — Thu, 16 Feb 2023 13:01:13 +0000

Connectie tussen auto/hoofdgebruiker en de Skoda Connect app is ruim 2 maanden geleden zonder aanwijsbare reden verdwenen. In de tussenliggende tijd vele malen contact gehad met Skoda klantenservice die klachten noteren en aangeven het te onderzoeken en/of voor te leggen aan de fabriek (??). Geven zelf aan mij op de hoogte te houden van de voortgang in deze. Dat laatste gebeurt niet. Moet zelf telkens contact opnemen en bij elke klantenservice medewerker begint het verhaal opnieuw (of ik een mail met prinsscreens etc. wil sturen). Deze mail al meerdere malen aan hun toegestuurd. Nog steeds geeft Skoda geen thuis en blijft oplossing ver weg. Klantenservice is bij Skoda een afdeling (met beperkingen) en zeker geen mindset!

Geen coulance Skoda’s na software-update nav sjoemel diesel

RegJap — Tue, 05 Jul 2022 16:30:05 +0000

Skoda Octavia 16 TDI bouwjaar 2016 en 120000 km op teller. Software-update nav sjoemeldiesel febr 2020 gehad. Begin mei 2022 bleken alle vier verstuivers defect en moesten vervangen worden. 3250 euro incl btw!!!! Er kon 1000 euro af volgens de dealer vd Heide Emmeloord. De rest zou men bekijken met Skoda Nl. Nu in juli gaat er niets meer van af. Ik moet gewoon betalen. Waar is het respect en waar is de coulance gebleven? Ik heb niet om sjoemel diesel gevraagd. En ik liep net 2 maanden uit de 24 maanden garantie nav software-update. Maar de auto is van 2016! En had 120.000 km gelopen niet veel voor een diesel. Ik vraag bij deze Skoda Nl om meer coulance! Het kan toch niet zo zijn dat ik hier de dupe van wordt?! Mijn vorige Skoda overleed nav problemen ook veroorzaakt door software-update nav sjoemeldiesel affaire! Ik verwacht nu toch meer respect en klantvriendelijkheid.

Reclame

Prinsbernard08 — Sun, 09 May 2021 16:00:29 +0000

Ik vind dat skoda reclame misleidende is. Waarom alleen zaterdag mensen terwijl er ook genoeg mensen zijn die iets op zondag doen.

Kromme remschijven

mvd1993 — Tue, 10 Nov 2020 16:48:07 +0000

Onze Skoda Fabia uit 2019 met nu 13.000 km op de teller heeft vanaf het begin al trillende remmen. Omdat we niet met elk dingetje naar de dealer rennen hadden we wat punten opgespaard om onder garantie in 1 keer te laten oplossen. Nu blijkt dat skoda slechts garantie biedt tot 6 maanden of 10.000 km op slijtageondereelen en dat wij door een fabricagefout even €465,00 euro moeten betalen voor 2 nieuwe remschijven. Er wordt geen enkele coulance geboden vanuit Skoda. Er wordt onterecht verwezen naar onze rijstijl terwijl het niet normaal is dat remschijven na zo'n korte periode al tromtrekken!

offerte ontvangen maar bij directe actie bleek het aanbod ingetrokken

Ejon — Fri, 29 Nov 2019 14:07:25 +0000

na reclame op de radio voor een skoda leaseauto voor 199 euro gereageerd en een offerte ontvangen, gekozen voor een andere kleur (202 euro per maand) en per omgaande gereageerd. De volgende dag ontving ik een mailtje van de dealer dat de actie gisteren beeindigd was wegens het bereiken van het maximale aantal. nergens in de reclame of in de offerte is iets vermeld over aantallen. Natuurlijk kon ik wel terecht voor een nieuwe actie, zo een 58 euro per maand duurder... heeft een offerte geen geldigheidsduur?

Reparatiekosten scherm multimedia systeem

Henk Hofkens — Mon, 14 Oct 2019 14:27:05 +0000

In verband met problemen aan het beeldscherm van het multimedia systeem in onze Škoda Fabia HB Ambition heb ik de auto op maandag 14 oktober j.l. ter reparatie aangeboden bij Van Tilburg Bastianen(TB) in Breda. Tijdens de inspectie is door de betreffende monteur vastgesteld dat de problemen met het scherm uitsluitend te verhelpen zijn door het volledige scherm te vervangen, kosten á €856,18. Vanwege het feit dat de auto net 4 jaar oud is, nog geen 31.000 km op de teller heeft staan en ook bij TB is gekocht, heb ik gevraagd of ik voor deze reparatie in aanmerking kon komen voor een coulanceregeling. Volgens de medewerkers van de servicebalie bij TB was dit niet het geval en zou er ook bij Škoda Nederland een aanvraag voor coulance ingediend zijn, die eveneens afgewezen was. Ik was dan op zijn zachtst gezegd ook zeer teleurgesteld dat ik volledig op moet draaien voor de reparatiekosten aan deze relatief nieuwe auto. Mijn vrouw en ik hebben destijds deze jonge occasion van Škoda met weinig km op de teller gekocht, omdat je van een degelijk merk mag je verwachten dat je, buiten het reguliere onderhoud, geruime tijd zorgeloos zou kunnen rijden. Helaas blijkt dit niet het geval te zijn!! Vanwege het feit dat er in mijn beleving te weinig rekening is gehouden met de leeftijd van de auto en klanttevredenheid, heb ik op 14 oktober om 15.51 uur bij Škoda Nederland alsnog een verzoek ingediend om de vervanging van het scherm, alsnog onder de coulanceregeling te laten vallen. Om 16.01 uur kreeg ik onderstaand bericht: Hartelijk dank voor uw e-mail. Uw vraag om ons besluit met betrekking tot uw dossier te herzien heb ik ontvangen. Uiteraard realiseer ik mij dat u een positieve reactie van mij had willen ontvangen, waarbij ik u, een aanvullende tegemoetkoming in de reparatiekosten zou toekennen. Indien er een (extra) financiële compensatie tot de mogelijkheden had behoord, hadden wij daar als ŠKODA-organisatie zonder meer in eerste instantie gebruik van gemaakt. Hoewel ik de ontstane situatie betreur, kan ik u helaas wederom niet anders berichten dan dat ik geen mogelijkheden zie om tot een door u gewenste invulling te komen. Met vriendelijke groet, George Booij SKODA Customer Care Ik vraag mij dus af hoe serieus je als klant genomen wordt bij ŠKODA als je binnen 11 minuten een dergelijke reactie terugontvangt. Heeft er intern overleg plaatsgevonden en is er serieus naar het verzoek gekeken? Waarschijnlijk niet! Men spreekt op hun site van 6 redenen om naar de ŠKODA dealer te gaan, maar als het er werkelijk op aan komt laten ze je in je hemd staan.

Auto door schuld garage 2 maanden kwijt voor reparatie

rvantrijp — Tue, 03 Sep 2019 04:57:02 +0000

Eerst maar even een korte introductie, op 12 juni heb ik contact met Skoda Nederland gehad over de mobiliteitsservice. Dit omdat mijn auto een dag ervoor pas na de 23e keer startte na het tanken, tevens had ik al een paar dagen een startstop storing waar ik een afspraak voor wilde maken. In de auto was een paar weken ervoor een krukaskeerring vervangen omdat deze olie was gaan lekken volgens Skoda Borchwerf(Roosendaal). Omdat de Skoda mobiliteitsservice niet wilde komen is toen een universele sleepdienst gekomen die heeft gezorgd dat ik naar de dichtsbijzijnde Skoda dealer kon komen. Dit was Skoda Maas in Gouda. Bij Skoda Maas hebben de monteurs ondekt dat er iets mis was met de nokkenassensor, daar werd me bij de werkplaats verteld dat de auto storingsvrij was. Tot mijn verbazing kreeg ik direct na het starten van de motor wederom de startstop storing. Monteurs hadden op dat moment pauze en dus geen tijd om mee te kijken bij de auto. Hierop ben ik weg gereden en heb ik een nieuwe afspraak proberen te maken bij Skoda Borchwerf. Echter was de wachttijd daar meer dan een maand dus ben ik terug gegaan naar Skoda Maas. Op 25 juni heb ik wederom mijn auto bij Skoda Maas gebracht en die gaven aan dat de reparatie wel langer dan een week zou gaan duren. De vertanding van de distributieriem zou niet goed hebben gestaan woordoor de motor defect is geraakt. Ik vond dit een vreemd verhaal omdat de auto, buiten een beetje meer tikken(wat normaal kon zijn bij een Diesel volgens Skoda Borchwerf), gewoon goed reed. Ondertussen zijn Borchwerf en Maas aan het steggelen over de kosten, het is bij 1 van de 2 garages fout gegaan maar ze wilden beide geen schuld op zich nemen. Ook telefonisch kunnen ze bij Skoda Nederland blijkbaar niets voor je betekenen. De lease maatschappij heeft zelfs een onafhankelijk onderzoeksbureau ingeschakeld om dit geschil te beslechten. Dat rapport is ook al enige tijd beschikbaar voor beide dealers. Skoda Borchwerf houd me wel af en toe op de hoogte van de status, dat is fijn maar fijner zou zijn als er ook voortgang in de status zou zitten. Ik rijd ondertussen al 2 maanden in een vervangende auto, zonder dat er ook maar zicht is op een oplossing, dit is natuurlijk erg vervelend. Ik ben al een aantal keer naar de garage moeten rijden, voor de voortgang, om dingen duidelijk te maken en om spullen uit de Octavia op te halen. Tevens moet ik achter de meeste zaken zelf aan wat me een vermogen kost aan belkosten en tijd van het bellen. Al een aantal keren moeten switchen van vervangende auto wat een hoop tijd kost. En tot mijn verbazing krijg ik nu via de administratie van mijn werkgever te horen dat ik een correctie krijg op mijn salaris van Juli en Augustus omdat de bijtelling van de vervangende auto hoger is dan die van de Octavia en ik de vervangende auto al meer dan 4 weken rijd. Jullie zullen begrijpen dat ik hiervan baal. Ik baal zelfs van mijn nieuwe bestelling bij Skoda als dat op deze manier allemaal wordt geregeld.

Radio

Thu, 11 Apr 2019 22:21:36 +0000

Geachte mevrouw, heer Mijn naam is Ward Vermeiren. Sinds enkele jaren zijn we trotse eigenaar van een Skoda (Fabia) en voor alle duidelijkheid zijn we heel tevreden over de auto. Dinsdag 09 april brachten we onze auto binnen voor een onderhoud. De vorige controle meldden we reeds dat onze radio veel stroringen vertoonde, maar bij controle merkten de garagisten er weinig van. Toen we onze auto terug gingen halen, was de verbazing groot dat het probleem niet opgelost was Samen met een persoon van de garage ging ik kijken en stelden we inderdaad vast dat niet alle posten bereikbaar waren en er storingen optraden. De garage had geen tijd om dit terug te bekijken en voor ons trad er een drukke periode aan. We hadden regelmatig nog wat ontvangst en het 'probleem' kon nog even wachten. Gelukkig zijn onze kindjes nog blij met een CD van K3, maar de ouders zijn iets minder gelukkig met storingen op verschillende kanalen. Joe fm deed het nog goed, maar MNM en Q-misic kunnen we niet nemen. Om een lang verhaal kort te maken... bij het nieuwe onderhoud meldden we het probleem opnieuw. Er zou een probleem zijn met een pinnetje...intern. Gevolg, de draad werd er uitgenomen door de garage van Skoda, waardoor we nu totaal geen ontvangst meer hebben. Een nieuwe radio en een reparatie zou 600,00 EUR kosten, terwijl de radio zelf niet stuk is... Een deftige uitleg van de hoofdtechnieker kregen we niet, zelfs niet bij een extra navraag, omdat hij ook niet echt het probleem vond of hoe zoiets mogelijk is... Dit had hij nog niet gezien. Daarom onze vraag... Hoe kunnen we dit probleem oplossen, gezien we er toch mogen vanuit gaan dat een radio van een nieuwe auto (4 jaar) nog niet stuk kan zijn door slijtage...?? en het probleem zich intern voordoet. Hoe kan een draadje intern afbreken, wat voor ons onmogelijk lijkt. De techniekers van de Skoda zijn duidelijk dat deze fout niet te wijten ligt aan ons of door slecht gebruik, gezien het probleem zich intern voordoet..., Hoe kunnen we dit oplossen? Het draadje werd door de garage van Skoda er uit gehaald, waardoor we nu zonder radio zitten... U zou ons verder informeren? Alvast bedankt voor uw reactie en uiteraard hopen we op een fijne oplossing van Skoda Met vriendelijke groeten Ward Vermeiren

Foutmelding egr na software update

Tue, 29 Jan 2019 15:42:52 +0000

Na de verplichte terugroep actie moest de software geupdate worden. Vanaf dat moment krijg ik steeds een melding van het motermanagement lampje. Melding uit laten lezen geeft ie melding koeler egr niet goed. Zo is de melding weg en dan komt ie weer steeds maar dezelfde melding. Meerdere monteurs geven aan je kunt gewoon blijven rijden. Vraag eens naar een regeling van scoda. Maar daar krojg ik helaas geen gehoor van. Toch zou ik graag willen dat de melding eens weg bleef. Onderdeel voor een schappelijke prijs laten vervangen. Melding is er ook pas na de update. Auto rijdt gewoon prima overigens maar de melding mag toch echt wel eens weg.

Skoda Munstad Utrecht

Thu, 23 Aug 2018 17:37:26 +0000

Een aantal weken geleden heb ik in mijn Skoda de MySkoda App achteraf laten inbouwen (wat ook een grote fop geweest is, maar dat te zijde). Sinds dat het kastje was ingebouwd begonnen een aantal functies van mijn Skoda niet goed te functioneren zoals: Het raam aan de bestuurderskant ging niet meer automatisch omhoog (Zowel met het panel binnen als met de sleutel niet), Keyless entry werkte vaak niet goed, en als ik de spiegels inklapte met mijn sleutel, dan klapte ze niet meer automatisch uit bij het starten van de auto. Ik ben daarom bij de desbetreffende Skoda dealer langs geweest en mijn problemen uitgelegd. Daarop zij de service medewerker dat het niks met elkaar te maken heeft en het gewoon een andere fout is. Ik vond dit nogal een onvriendelijke manier van service geven (Ook omdat het geen monteur is en hij niet kan weten wat er aan de hand is) want toen ik een Skoda adviseur aan de lijn had zij hij dat het al wel eerder voor is gekomen dat het installeren van het kastje wat fouten geeft. Ik heb een diagnose bij de Skoda dealer (Munstad UtrechtDe Meern) laten doen en daaruit is gebleken dat een kabelboom niet goed functioneerde. Nadat ik betaald had en naar de auto liep bleek dat na de diagnose de linker kant van de auto helemaal niet meer open en dicht gaat en dat ik de ramen aan de linkerkant helemaal niet meer kan gebruiken. De schade is dus verergert. Ik ben terug gelopen naar de service medewerker om aan te geven dat de garage de schade heeft verergert. Zijn reactie hierop was dat zat er toch al aan te komen en dat is niet onze schuld na 2x een nutteloos gesprek met deze medewerker gehad te hebben was het enige wat hij kon zeggen dat het niet hun schuld was en dat ik het moet laten repareren. Heb ik uiteindelijk gekozen om de kabelboom te bestellen en te vervangen (want met een open auto rijden dat is niet prettig en dan ben ik ook niet verzekerd tegen diefstal). De levertijd van de boom was 1 week en dat was al behoorlijk balen. Uiteindelijk heb ik 2,5 week moeten wachten en zelf nog moeten bellen naar Skoda om de kabel te krijgen. Uiteindelijk heb ik alleen de kabelboom gekocht en gebruik gemaakt van het recht om vergeten te worden (AVG wet) om niks meer met deze onvriendelijke adviseur te praten. Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop ik behandeld ben en ik vindt dat de service medewerker zeer incompetent is in het uitvoeren van zijn werk.

Dealer in Frankrijk zaaar onvoldoende.

Mon, 20 Aug 2018 07:04:07 +0000

Ik belde in.de ochtend skoda dealer in montpellier op met de vraag of zij slecht functioneerde motor waarvan 1 cilender af en toe niet deed kunnen repareren en of zij spare parts hebben. Ik moest langskomen en pas na 45 minuten wachten was aan de beurt om.wat te vertelen maar blijkbaar wilt men niet luisteren en liet mij formulier ondertekenen en urr later konden zijij een offerte geven voor nieuwe injectie voor 1040 euro en ik moest dan 2 dagen wachten. Ik zei laat maar zitten, ik heb geen tijd. Ik moet wel 49 euro betalen voor een waardelozen onderzoek. Zelf verda,ht ik eerder electrische circuit want af ento toe werkt cilender 3 en af en toe niet. Paar dagen later in Duitsland ADAC laten komen en de monteur luister.naar mijn beschrijving en in 10 minuten heeft hij met.schroeverdraaier de stekker van injecttie 3 wat vaster gezet en de motor loopt weer goed. Monteur gaf als tip om een nieuwe stekker bij VW of Skoda te laten maken want voor loshalen heb je speciaal gereedschap. Dat is pas een probleem goed diagnoseren en niet slechts comsument direct.alles laten vervangen.

Elektrische kabels stuk in de kabelboom Skoda Fabia 1.2TDI bwj.2010

Fri, 10 Aug 2018 19:38:11 +0000

In verband met een storing van het knipperende voorgloei lampje in het dashbord ben ik zelf gaan achterhalen wat eventueel het probleem kon zijn.Bij veel opzoeken op internet kwam ook een informatie naar voren dat de bekabeling kwalitatief niet goed gemonteerd is in de motor ruimte en verstoringen kunnen veroorzaken. Dit was ook het eerste waar ik aan ben begonnen om de kabelbomen te bekijken. Hierbij kwam ik tot de ontdekking dat een gedeelte van een kabelboom bekneld tussen een beugel zat en er ook sporen van roest was te zien. Ik heb de kabel boom los gemaakt en er maakten 2 kabels contact met de massa zover was de beugel door trillingen in de kabelboom gesleten. Ik heb hier ook foto`s van gemaakt om te kunnen aantonen dat dit een verkeerde manier is van het monteren. Ik heb dit zelf kunnen herstellen door de kabels opnieuw te isoleren en de kabelboom beschermd om slijtage te voorkomen van de beugel. Nu zullen er waarschijnlijk meerdere Skoda`s van dit type op een gegeven moment verstoringen krijgen.In 2017 is er een software update gedaan door Skoda en in Maart 2018 is de EGR klep stuk gegaan die door de coulance regeling kostenloos is vervangen.

Fout in Carkit Skoda octavia 2018.

Fri, 04 May 2018 14:24:18 +0000

In februari 2018 heb ik mijn nieuwe octavia in ontvangst genomen. Daarvoor ook 3 jaar in de vorige octavia gereden. Beide nieuw vanuit de dealer. De eerste octavia uitstekend en geen problemen. De tweede octavia met bouwjaar 2018 helaas minder te spreken over. Voornamelijk over de Carkit. Ik rij heel veel voor mijn werk en vergader vaak vanuit de auto als ik onderweg ben. Het probleem bij deze nieuwe actavia is dat de persoon(en) aan de lijn heel veel last hebben van geluid veroorzaakt door mijn carkit. Het lijkt alsof ik met alle ramen open rij met hoge snelheid, wat uiteraard niet zo is. Ik heb hierover meerdere malen contact opgenomen met mijn Dealer die graag wil helpen en zijn best ook doet. Echter kan de dealer niets voor mij betekenen omdat het blijkbaar een fout in de nieuwe genaratie octvia is. De octavia is vanaf medio 2017 op de markt ik heb hem vanaf febr. 2018 en er schijnt nog steeds geen oplossing te zijn. Dit lijkt mij heel sterkt anno 2018 voor een Carkit. een carkit van een paar euro werkt zelfs beter. Ik heb ook diverse forums gelezen dat meerdere rijders hier last van hebben en dat het bekend is bij SKoda.. Helaas blijft communicatie, hulp of oplossingen uit! De dealer doet wat hij kan maar biedt ook geen oplossingen. Ik rij intussen in de meest dure uitvoering met bouwjaar 2018 en oordopjes in om te bellen. Belachelijk voor woorden.

Private lease

Thu, 30 Nov 2017 15:51:14 +0000

Een tijdje terug was er een prachtige actie voor private lea bij skoda voor een citygo. Voor maar liefst 167 kon ik een auto rijden die ik zelf had samengesteld, helaas kwam al snel naar voren dat de actie zo snel wat gelopen dat er nog maar drie modellen waren waar ik uit kon kiezen. Laat het zou net zijn dat het dezelfde kleur is die ik wilde maar dan natuurlijk veel luxer. Hierdoor kwam ik wel op een prijs van 183 euro per maand uit. Hier kon ik niet lang over nadenken omdat er veel geïnteresseerde waren. Hierdoor heb ik mij laten overhalen om de auto te nemen, vooral omdat hij volgens de dealer in Barendrecht al gemaakt was en ik hem daarom dezelfde maand (november) nog kan krijgen. Helaas kregen we al snel bericht dat het hoofdkantoor van skoda ervoor had gekozen dat de auto die nog gemaakt moesten worden pas in januari 2018 geleverd worden. Eerst dacht ik dat dit voor mij weinig uitmaakte omdat mijn auto al gemaakt was maar dit bleek toch niet het geval. De dealer zou er alles aan doen om het toch dit jaar te halen omdat zij niet achter de keuze stonden van het hoofdkantoor. Later kreeg ik te horen dat het hun was gelukt en de levering oktober/ december zal zijn. Vandaag de vrolijke medeling gekregen dat mijn auto eind december/ begin januari geleverd zal worden en ik nog bericht krijg wanneer het precies zal worden. Hier moet ik volgens de dealer erg blij mee zijn omdat zijn moeders auto’s die ook dezelfde auto maar dan in het blauw gaat leasen vertraging heeft opgelopen en er verwacht wordt dat deze in februari geleverd zal worden. Ik heb nu het gevoel dat ik met een leuke actie ben gelokt en dat er eigenlijk weinig van klopt. De auto is niet voor 150 euro per maand te verkrijgen, is nog niet gemaakt waardoor die niet in oktober wordt geleverd maar waarschijnlijk in januari.

Twee keer defecte EGR

Thu, 12 Jan 2017 09:48:22 +0000

De Skoda Fabia Greenline is in 2010 aangeschaft bij SKODA dealer Nieuwkoop, Hervensebaan 13, 5232 JL 's-Hertogenbosch, Nederland Begin 2013 is de EGR koeler defect gegaan, ik heb toen deze laten repareren bij Nieuwkoop waarbij enige vorm van coulance is toegepast. Als ik het me goed herinner heb ik toen de helft van de kosten moeten betalen. Eigenlijk erg veel op het moment dat de fabrieksgarantie pas net verstreken is. De auto was bij Nieuwkoop in onderhoud om dat dit dicht bij mijn toenmalige werk was in den Bosch Vanaf eind 2013 was de auto in onderhoud bij Noordhoek, Kraaivenstraat 13 5048 AB Tilburg , ik werkte toen niet meer in den Bosch, dus Tilburg lag daarna meer voor de hand Toen een paar maanden geleden dit onderdeel opnieuw stuk ging, werd ik geconfronteerd met een torenhoge prijsopgave voor de reparatie. Ik heb aangegeven dat het onderdeel al eerder vervangen was, en er is door Noordhoek toen getracht coulance te verkrijgen bij Skoda Nederland. Dit werd geweigerd, de reden was dat de auto inmiddels meer dan 6 jaar oud was. Maar… het gaat om een onderdeel dat al eerder vervangen was. En pas drie jaar oud was. Als je op internet zoekt regent het klachten over kapotte EGR’s bij SKODA. Skoda heeft tot nu toe geweigerd mij telefonisch te woord te staan. Na veel aandringen per e-mail werd me toegezegd dat de klacht doorgegeven zou worden aan de backoffice en dat ik dan binnen 5 dagen antwoord zou krijgen. Deze belofte is niet nagekomen, ondanks herhaald aandringen. Ik heb de reparatie uiteindelijk uit laten voeren door onafhankelijke garage Ad van der Horst die het voor een veel redelijker prijs heeft gemaakt dan bij de Skoda dealer het geval zou zijn geweest, echter dit neemt niet weg dat 700 euro nog steeds veel geld is voor een reparatie aan een onderdeel dat al eens eerder vervangen is. Ik wil een vorm van genoegdoening door Skoda, waarbij minimaal de helft van de reparatiekosten wordt betaald.

PROBLEMEN MET DISTRIBUTIEKETTING

Tue, 20 Dec 2016 10:43:16 +0000

HEB EEN SKODA GEKOCHT IN 2011 HAD PROBLEMEN MET DE MOTOR BINNEN GEWEEST OM TE CONTROLEREN NA 6 MAANDEN UITGETEST NIKS GEVONDEN NA 5 JAAR DISTRIBUTIEKETTING TE SLAP 16 DAGEN BINNEN BIJ VAN HONACKER KRUISHOUTEM NA UITTESTEN HEBBEN ZE OOK 2 NIEUWE BOUGIEKABELS GEPLAATST NU IS HIJ IN ORDE WIE GAAT DE ONKOSTEN BETALEN HEB 5 JAAR MET EEN SLECHT AFGESTELDE MOTOR MOETEN RIJDEN

Waterpomp snel lek

Mon, 20 Jun 2016 14:13:04 +0000

Mijn waterpomp van een supurb is bij 52000 km gaan lekken

De zeer hoge prijs van update van het navigatiesysteem

Thu, 10 Mar 2016 18:43:16 +0000

Bij de aanschaf mijn huidige Skoda Fabia was ik blij met mijn geïntegreerde navigatiesysteem, nooit meer losse draadjes naar mijn TomTom. Echter die blijdschap verdween als sneeuw voor de zon, toen ik de kaarten wilde updaten. Hiervoor wordt een prijs van 199 euro per update gevraagd en in de "actieperiodes" 99 euro. Belachelijke prijzen. Hiervoor koop in een zeer goede TomTom met levenslange kaartupdates. Daarnaast is de geleverde kwaliteit van de navigatie ook zeer matig. Hij geeft soms op het allerlaatste moment een wisseling van rijrichting aan. Geeft wel aan dat er verkeershinder is, maar je kunt niet zien hoe ver dat nog van je af is en het systeem geeft ook geen alternatieve routes. Vorig jaar op vakantie stuurde het systeem ons bij Parijs van de snelweg af, zonder enige aanwijsbare reden. Voor mijn geen kaartupdate van VW meer, maar gewoon weer mijn oude vertrouwde TomTom.

Spraakbediening telefoon

Tue, 17 Nov 2015 10:24:10 +0000

Ik heb een Skoda Octavia Combi Élégance Business met MF-stuurwiel en Columbus navigatiesysteem uit 2012 (75-txj-5). De spraakbediening voor de telefoon werkt niet! De Skoda dealer heeft een update van het navigatiesysteem gedraaid maar nog steeds werkt de spraakbediening voor de telefoon niet. Volgens de handleiding bij de auto zou dit wel moeten werken (zelfs voor de bediening van de Columbus). Ik zou van Skoda Nederland graag vernemen waarom dit niet werkt en hoe dit wel werkend te krijgen is. Nu een nummer zoeken moet je handmatig het hele telefoonboek door zappen. niet handig en gevaarlijk. PS. Bij mijn vorige lease Octavia met Amundsen (ook uit 2012) werkte dit perfect. Op knop drukken op MF-stuurwiel en naam zeggen was genoeg. Naam werd automatisch gebeld! Graag ontvang ik van u een reactie.

als klant niet gehoord over coulance defect

Wed, 26 Nov 2014 18:21:58 +0000

Ik heb een defecte kachelmotor bij de Skoda Fabia van 3 1/2 jaar oud (jong). De onkosten bedragen om dit te laten maken 450 euro. Inmiddels heeft de reparatie plaatsgevonden. De dealer in Nuenen heeft mijn perfect geholpen, maar geeft aan qua coulance niets voor mij te kunnen doen (worden dan eigen kosten). Daarop een klacht geschreven naar Skoda Nederland. Ik word hierop teruggebeld en krijg te horen dat ze niets voor mij kunnen betekenen. Daarop volgt een moeizaam en lang gesprek, omdat er telkens terug verwezen wordt naar regels, procedures en wat allemaal niet kan. Ik heb aangegeven dat een klant niet één auto koopt, maar meerdere in zijn leven en dat je promotors nodig hebt om nog meer auto's te verkopen. Er wordt wel aangegeven dat er begrip is voor mijn reactie, maar de procedures die zijn toch wel heel erg bepalend (en niet mijn frustratie of gevoel). Na een lang gesprek krijg ik een waardebon van 75 euro. Dit staat voor mij niet in verhouding tot het defect en de onkosten. Een kachelmotor is een onderdeel waarvan je mag verwachten dat het veel langer meegaat dan 3 1/2 jaar en je verwacht niet binnen deze tijd voor 450 euro onkosten te komen staan. Ik begrijp dat een auto onderhoud nodig heeft en dat onderdelen kunnen slijten. Een kachelmotor behoort volgens mij niet tot de onderdelen die slijten en defect mogen gaan binnen een dergelijk kort tijdsbestek.

Levering Skoda Octavia combi RS vertraagd

Thu, 24 Apr 2014 11:00:49 +0000

Mijn Skoda Octavia combi RS zou half mei 2014 geleverd worden, maar nu blijkt dat dit niet voor eind juni 2014 is wegens 'vertraging in de productie'. Naar mijn idee wordt teveel productiecapaciteit gebruikt voor de Greenline modellen omdat die als warme broodjes gaan..

Levering Skoda Octavia Combi 1.4TSI DSG sterk vertraagd

Sun, 16 Mar 2014 22:03:44 +0000

De productie van mijn nieuwe Skoda O3 Combi stond initieel gepland voor week 12 met levering begin april. Blijkbaar krijgen de Greenline nu voorrang en worden de non-Greelines hierdoor vertraagd. Mogelijk is de auto pas midden juni beschikbaar.

storing auto

Mon, 01 Jul 2013 17:29:09 +0000

Op vrijdag 28 juni 2013 reed mijn vrouw op de snelweg en begon de auto plotseling helemaal te roken. Hierdoor was zij genoodzaakt om direct op de vluchtstrook te stoppen. Ik heb gelijk contact opgenomen met Noordhoek te Waalwijk (de autogarage waar wij onze Skoda gekocht hebben). Zij gaven mij direct het telefoonnummer van de alarmcentrale. Deze heb ik gebeld en wij hadden geen mogelijkheid om een garage te kiezen en is onze auto gebracht naar Ames Gorinchem. Tot op heden heeft Noordhoek nog geen contact met ons opgenomen als blijk dat zij belangstelling tonen. Klantvriendelijk is op deze manier ver te zoeken helaas. Na controle vandaag door Ames Gorinchem blijkt dat er een verstuiver kapot is. Het is echter nog niet bekend hoeveel verstuivers er kapot zijn. De auto dateert van februari 2011 en er bijna 40.000 kilometer op de teller. De auto is een paar maanden uit de garantie. Skoda vindt het redelijk en billijkheid dat zij 70% van de kosten van de onderdelen betalen. Wij kunnen voor de rest van de kosten opdraaien inclusief de arbeidskosten. Naar mijn mening is dit niet redelijk en billijk.

lekkage

Wed, 30 Jan 2013 20:17:54 +0000

Nieuwe auto gekocht bij dealer Vruggink en nu net 2 jaar oud .Er kwam water op de hoedenplank van mijn Skoda . dealer vruggink zou dit repareren. Nadat ze dachten het gevonden te hebben wilde men een nieuwe achterruit zetten, maar men had coulance van importeur PON nodig. De auto was na hun onderzoek als een puinhoop achtergelaten en gaven auto mee met afgedraaide onderdelen los in de kofferbak gegooid en moddervoeten stonden overal in de auto . gewoon een grote smeerbende .Na 3 dagen kwam er akkoord en was er een nieuwe ruit besteld volgens chef werkplaats.Auto moest nacht overblijven om de ruit te laten indrogen. Maar bij het wassen van de auto bleek dat er nog een grotere lekkage was dan voorheen. gebeld , maar vervangende werkplaats chef moest niets van een klacht hebben en gooide de hoorn op de haak. Ook de werkplaats chef zelf begon allerlei leugens te verkopen van hij had nooit gezegt dat er een nieuwe ruit in kwam. Wij vertelde hem dat hij loog en zeiden dat we dood mochten neer vallen als hij dat niet gezegt had. We kregen even later een telefoontje van die chefwerkplaats dat wij niet meer welkom waren in de garage want we hadden hem doodgewenst. Hij had het hele verhaal omgedraaid. Schrijven en mailen naar zijn baas helpt niet , want die geeft nog niet eens antwoord op ons verzoek tot een gesprek . Ook importeur PON schuift de klacht gewoon af en bemiddeld gewoon weg niet in deze klacht. Al met al heeft garagebedrijf Vruggink in halle ( gld) een achterbakse houding , zeker de eigenaar , die op zijn chefwerkplaats afgaat en niet de moeite neemt om klient te horen. Hij verstopt zich achter zijn personeel. Nu praatje rond gaat hoor je meer dat je de eigenaar de heer Vruggink absoluut NOOIT te spreken krijg en hij altijd personeel naar voren schuift om zaken op te lossen .