KLACHT.nlSKLUM klantenservice & klachten

Herhaaldelijk niet opgehaalde retourzending

klager61f088f1 — Mon, 07 Sep 2026 07:18:31 +0000

Ik heb een tuinset (tafel met 6 stoelen) besteld bij SKLUM, maar deze moet retour. Ik heb al meerdere malen een ophaalafspraak gemaakt, maar het pakket wordt telkens niet opgehaald. In contact met de klantenservice laat SKLUM weten dat het pakket écht opgehaald zal worden, maar dat gebeurt niet. Inmiddels staan er al ruim 3 weken 4 enorme dozen in mijn woonkamer.

Tegenstrijdige informatie over levering van mijn bestelling

klager6735217e — Sat, 29 Aug 2026 02:27:35 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij SKLUM waarbij verschillende bezorgdata op de website werden getoond. Na mijn bestelling ontving ik een bevestiging van de klantenservice dat mijn artikelen op voorraad en klaar voor verzending waren, met een geschatte levering van 10-15 september. Vervolgens kreeg ik te horen dat de artikelen niet afzonderlijk konden worden verzonden omdat SKLUM alleen complete bestellingen verstuurt. Dit betekent dat mijn bestelling tot eind oktober zou worden vastgehouden, tenzij ik de vertraagde artikelen annuleerde. De informatie die ik heb ontvangen is tegenstrijdig en misleidend, wat buitengewoon frustrerend is.

Probleem met retourzending van beschadigde stoel

klager22ce544a — Wed, 05 Aug 2026 08:03:42 +0000

Ik heb een stoel ontvangen van Sklum, maar deze was beschadigd. Binnen 14 dagen heb ik een retour aangevraagd. Helaas zijn we ook niet tevreden met de leuning van de stoel en hebben we besloten om deze gratis te retourneren. Ondanks dat ik meerdere keren heb gebeld en een verzoek heb ingediend voor het ophalen van de stoel, heb ik nu al 3 weken geen reactie ontvangen van de leverancier of koerier. Sklum heeft aangegeven dat er een verzoek is ingediend, maar dit lijkt niet op te schieten.

Eettafel niet geleverd en geen contact mogelijk

klager6158ce0a — Wed, 29 Jul 2026 10:04:13 +0000

Ik heb op 2 juni een eettafel besteld bij SKLUM, maar tot op heden is deze nog steeds niet geleverd. Het is inmiddels veel later dan de verwachte leverdatum en ik heb geprobeerd contact op te nemen met SKLUM, maar ik krijg geen reactie. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij.

Klacht over slechte kwaliteit van zitkussens van tuinset 'Lipov'

klagerded91dd5 — Sun, 19 Jul 2026 13:19:23 +0000

Ik heb een tuinset 'Lipov' aangeschaft bij SKLUM en na drie weken zijn de zitkussens al zodanig doorgezakt dat ik het metalen onderstel voel. De kussens veren niet meer terug in hun oorspronkelijke vorm. Dit is zeer teleurstellend voor een product dat ik onlangs heb gekocht. Tevens vond ik het lastig om telefonisch contact op te nemen, omdat dit alleen in het Engels mogelijk is.

Klacht over slechte productkwaliteit en ontbreken van klantenservice

klager8d29cb8d — Wed, 24 Jun 2026 09:42:56 +0000

Ik heb een probleem met mijn bestelling (Ordernummer: EOPGVIKHM) bij Sklum. Het product is in slechte staat en de lak van de tafel begint al binnen een jaar af te bladeren. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Sklum, weigeren zij om fatsoenlijk mee te werken en geven zij aan dat er slecht met het product omgegaan is. Ik heb de hulp van het Europees Consumenten Centrum ingeschakeld, maar Sklum negeert dit officiële bemiddelingsverzoek volledig. Dit is een schandalige manier van zakendoen en in strijd met het Europees consumentenrecht.

Klacht over defecte betonnen tafel en slechte klantenservice

klager5e6b364b — Tue, 09 Jun 2026 16:43:02 +0000

Ik heb vijf maanden geleden een betonnen tafel gekocht bij SKLUM. Helaas is er een grote scheur ontstaan die zowel aan de bovenkant als aan de onderkant van het tafelblad zichtbaar is. Dit is geen klein oppervlakkig scheurtje, maar een ernstige beschadiging. De klantenservice is moeilijk bereikbaar en na meerdere e-mails kreeg ik te horen dat ik de tafel zelf had moeten behandelen om scheurvorming te voorkomen. Mijn klacht werd afgewezen met de mededeling dat het niet mogelijk was om mijn incident verder te behandelen. Dit vind ik onacceptabel voor een product dat nog maar vijf maanden oud is. Door deze ervaring zal ik hier geen aankopen meer doen en kan ik de klantenservice niet aanbevelen.

Onbereikbare klantenservice en defectieve levering

klagerab715530 — Thu, 28 May 2026 21:19:20 +0000

Ik heb een bank besteld bij SKLUM en moest hierop drie maanden wachten. Bij de levering ontving ik een defectieve track trace, waardoor ik geen informatie had over de status van mijn bestelling. Na twee weken heb ik nog steeds geen update ontvangen en kan ik de klantenservice niet bereiken. Ik word constant doorverwezen naar een niet-bestaand contactformulier, wat de situatie alleen maar erger maakt.

Slechte service en onduidelijkheid over levering lounge bank

klagera85ec07a — Wed, 20 May 2026 16:52:39 +0000

Ik heb een lounge bank besteld die uiterlijk op 14 mei geleverd zou worden. Tot op heden ontvang ik alleen standaard e-mails zonder concrete informatie of oplossing. De bezorgdienst, Dachser, heeft gemeld dat de bank nog onderweg is vanuit Polen, maar ze kunnen geen indicatie geven wanneer deze zal aankomen. Sinds twee weken heb ik geen enkele update ontvangen. De communicatie met Sklum is zeer teleurstellend en ik maak me zorgen over de lange wachttijd, zoals ik in andere klachten heb gelezen.

Levering staat vast in land van productie

klagerb505d173 — Wed, 13 May 2026 07:02:41 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij SKLUM, maar de levering staat vast in het land van productie. Na contact met de klantenservice heb ik geen concrete oplossing ontvangen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik graag wil weten wanneer mijn bestelling geleverd zal worden.

Klacht over defecte tafel

klagerdc6af97b — Sat, 02 May 2026 19:49:30 +0000

Ik heb een tafel gekocht bij SKLUM, maar helaas laat deze los en er zit een soort PVC op. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het probleem door gebruik zou komen, wat ik niet vind kloppen. Ik ben teleurgesteld in de kwaliteit van het product en de reactie van de klantenservice.

Kapotte bed

Gult — Mon, 08 Dec 2025 22:53:23 +0000

Ik heb een bed besteld, de hydraulische systeem sluit niet goed waardoor er dus schade aan de binnenkant van bed is ontstaan. Het gaat om een bed met opbergruimte. Sklum al meerdere keren benaderd er komt geen passende oplossing.

Tafel beschadigd na schoonmaken

Evelijn Rensen — Thu, 04 Sep 2025 09:11:50 +0000

Ik heb een mooie tafel gekocht alleen al snel bleek dat bij schoonmaken van de tafel dat de verf loslaat, wat natuurlijk heel raar is. Klacht ingediend met foto's en kreeg na een aantal weken, de volgende reactie. We hebben uw incident 6733718 bekeken, na het analyseren van de bijgeleverde documentatie moeten we u helaas meedelen dat we het niet kunnen accepteren omdat de garantievoorwaarden niet van toepassing zijn op de schade die is aangegeven op het product. Wat natuurlijk heel raar is. Je moet een eettafel toch kunnen schoonmaken. Ik heb op hun reactie gereageerd, maar nooit een reactie teruggekregen.

TAFELPOOT ONTBREEKT

Elisa-Beth — Wed, 23 Jul 2025 12:50:53 +0000

Begin april diverse meubels gekocht bij SKLUM. De meubels waren op voorraad maar desondanks kwamen de meubels in 2 leveringen weken later. Van de eettafel ontbrak de tafelpoot. Hier melding van gemaakt wat inmiddels is ontaard in een CRISIS!!! Inmiddels bijna 4 maanden verder zonder enkel resultaat. Klantenservice kan alleen standaard mails versturen, een oplossing wordt niet geboden. Geen idee hoe dit afloopt maar ondanks de leuke spullen zou ik NOOIT meer iets durven bestellen bij SKLUM. De frustratie en stress die het oplevert......GRRRR......

Welke van de 10 moet ik opnoemen?

Mne — Sun, 13 Jul 2025 09:48:05 +0000

SSRIVOZJN Is mijn bestelling maar ik kan amper met een agent spreken? Ik kan amper bellen ik kan amper mailen. Ze hebben daar een slechte chat menu gezet waar je helemaal niks aan hebt!!! Mijn leverdatum is al zovaak verlengd!!!!! Ik vind dit gewoon heel slecht! Ik krijg ook geen updates! Ik heb een kortingscode die ik wil gebruiken maar kan amper dit melden! En nu niet komen met je bent te laat want dat zijn jullie ook! Ik wacht al zo lang mogen jullie hier ook wel wat van makennnn!!!

Voor service en het oplossen van een leverprobleem moet je niet bij Sklum zijn

Patricia Chanel — Wed, 09 Jul 2025 06:02:11 +0000

Na weken te hebben gewacht op een bed dat wij besteld hadden, bleek de helft van het bed te ontbreken. 19-06-2025 hebben wij keurig via een incident melding aangegeven wat er ontbreekt en of dit alsnog nagestuurd kan worden. Tot op heden zeggen zij het in behandeling te hebben en zijn wij verder nog niets wijzer. Erg jammer Sklum onze dochter zou graag op een bed willen slapen die compleet is ( zij slaapt nu op een matras op de grond) en dus duurbetaald is. Wij willen graag een oplossing of alternatief voor dit probleem! Sklum reageert niet persoonlijk, maar stuurt standaard reacties. Geen telefoonnummer of iets waarmee je ze persoonlijk kunt bereiken.

Ontbreken onderdelen

michaelthijs — Wed, 04 Jun 2025 07:35:13 +0000

Ik heb een tuinset aangeschaft, waarbij we 4 sets schroeven/moeren ontbreken. https://www.sklum.com/nl/kopen-tuintafel-en-stoelen-set/153280-kaela-rechthoekige-tafelset-220x100-cm-en-8-acaciahouten-tuinstoelen.html?id_c492386 Daarnaast ontbreekt: https://www.sklum.com/nl/kopen-balkonsets/174284-tuinset-in-ijzer-en-synthetisch-rieten-new-acapulco.html?id_c414524 bij deze tuinset het glas op de tafel.

Ontbrekend onderdeel

e.a.m.schilders@gmail.com — Wed, 28 May 2025 13:02:20 +0000

Tafel MIZZI vandaag ontvangen zonder verbindings-element (poot of kolom!) RVFTMKDPQ red nr. 112383-313386

Onlyn gekocht.niet geleverd en niet bereikbaar

Mevr N.Davidson — Tue, 06 May 2025 11:23:57 +0000

Betaald niet geleverd en geen contact

Slecht product / klantenservice

Ruben Kosman — Thu, 10 Apr 2025 09:30:16 +0000

Ik heb een tuintafel en stoelen besteld. De tafel is na 1 seizoen al komen te rotten aan alle hoeken. De behandeling van de tafel schilvert los en de kwaliteit is niet goed, al helemaal niet voor buiten terwijl dat wel wordt geadverteerd en hij altijd overdekt wordt in de winter. Kan niet tegen wat water en is niet weerbestendig (en dat voor die prijs). Als je met de klantendienst contact opneemt poeieren ze je gewoon af. Geen enkele nut om met ze in gesprek te gaan en beroep te doen op garantie die ze zogenaamd afgeven. Niets kopen bij deze boeven!

Geen reactie op klachten of retour

Clairerachel1 — Fri, 21 Mar 2025 09:40:25 +0000

Mijn bank heeft een scheve rugleuning en daarom wil ik deze retouren. De webshop heeft alleen virtuele assistenten die absoluut niet verder helpen. Ik wil mijn geld terug en er wordt nergens op gereageerd

Formele Klacht over Gebrek aan Reactie en Mislukt Retourproces

valeriads — Fri, 17 Jan 2025 09:33:15 +0000

Geachte heer/mevrouw, Via deze e-mail wil ik een klacht indienen over de manier waarop SKLUM omgaat met communicatie en het retourproces. Mijn ervaring als klant is tot nu toe teleurstellend en heeft geleid tot frustratie en ongemak. Op 15 december heb ik via het platform van SKLUM een bestelling geplaatst voor een bed. Kort daarna realiseerde ik me dat ik per ongeluk het verkeerde product had besteld. Helaas bleek het annuleringsvenster te beperkt, waardoor annuleren niet mogelijk was. Bij de levering heb ik contact opgenomen met het bezorgbedrijf en aangegeven dat ik de bestelling niet zou accepteren. Het bedrijf gaf aan dat zij SKLUM hierover zouden informeren en het retourproces in gang zouden zetten. Tot op heden heb ik echter geen enkele reactie of update van SKLUM ontvangen over de status van dit proces. Ondanks meerdere pogingen om via e-mail contact op te nemen, blijft elke reactie uit. Dit gebrek aan communicatie wekt niet alleen frustratie op, maar is ook onprofessioneel. Na onderzoek blijkt dat andere klanten soortgelijke ervaringen hebben, wat erop wijst dat dit geen geïsoleerd probleem is. Ik verzoek SKLUM met klem om de volgende stappen te ondernemen: Bevestigen wat de huidige status is van het retourproces voor mijn bestelling. Het volledige aankoopbedrag van het bed terug te storten. Uitleg te geven over het gebrek aan communicatie en welke maatregelen worden genomen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Indien dit probleem niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, zal ik overwegen verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van klachten bij consumentenorganisaties of juridische stappen. Ik hoop dat SKLUM dit probleem serieus neemt en dat er op korte termijn een oplossing wordt geboden. Met vriendelijke groet, Valeria de Stigter

Bestelling teruggekeerd aan Sklum

LisanneJurjen — Mon, 13 Jan 2025 16:32:30 +0000

Onze bestelling is teruggekeerd aan Sklum. Er is geen reden opgegeven en wij krijgen geen contact met Sklum. Reageren niet op de mail

verkeerde bank geleverd en geen contact te krijgen

priscilla55033 — Thu, 19 Dec 2024 12:11:10 +0000

Verkeerde bank geleverd. Geen contact te krijgen met het bedrijf. Ik heb op hun website gelijk een formulier ingevuld met foto's alles afgerond. En nu zeggen ze dat er geen formulier is ingevuld. Geen telefonies contact te krijgen of per mail ook niet. Alleen via ap een robot waar ik niks aan heb. Nu zit ik met een bank waar goed geld voor is betaald in 2 verschillende kleuren. Dit moet tog niet kunnen.

Kapot tv meubel geleverd

Dewib1990 — Tue, 03 Dec 2024 21:22:51 +0000

Ik heb een tv meubel besteld die van zeer slechte kwaliteit is. Het meubel is van hout en heeft kleine spijlen die tussen de bovenste en onderste plank zitten. De spijlen zijn te klein of de ruimte tussen de planken te groot. Het is niet mogelijk om iemand te spreken alleen een virtuele robot. Ik heb op 9 november een klacht ingediend om het pakket te komen ophalen door sklum. Daar is pas13 dagen geleden op gereageerd dat ze een koerier contact op laten nemen Vervolgens geen reactie wanneer het gehaald wordt en door wie. Er ie geen emailadres beschikbaar

De hel die sklum heet

fintron — Tue, 19 Nov 2024 20:44:44 +0000

beste lezer, Aangezien u de klant niet ernstig neemt schrijf ik u maar via een email van uw website computer. Helaas is het zo dat uw organisatie werkt met een zgn. klantenservice die zichzelf herhaalt zonder inhoudelijk antwoorden te geven als het gaat om een bestelling. Ik heb mijn vertrouwen in uw organisatie gesteld en daarom mag u ook daaraan verdienen maar zoals u met mij omspringt maakt mij onrustig. Wij plaatsen een bestelling en u komt uw afspraken niet na, u draait geen candy winkel dus ik neem aan dat u ook afsppraken maakt met uw leveranciers, we zijn inmiddels maanden verder. Kijk en dan gaat u in mijn beleving in de fout want uw reputatie moet u verdienen met iedere order die er op uw briefje staat. U neemt het met een korreltje zout en schuift de levertermijn maandelijks op zonder met mij als klant in gesprek te treden. Het is de schuld van de leverancier, waar bent u in dit verhaal. Zal ik eens een paar maanden te laat betalen nou dan. Stop met de onzin en blijf niet zitten op uw handen uw leverancier en Sklum doen een slechte job door 1.) klanten niet te informeren of een langspeelplaat te starten met nietszeggende antwoorden, dropshipping. 2) pak die leverancier aan en lever volgens afspraak. Het is schandalig dat uw klanten de dupe zijn van uw slappe houding in deze zaak. bedankt en succes met de zaak

Retourbeleid

Osman Arslaner — Fri, 11 Oct 2024 18:02:25 +0000

2 bestellingen geplaatst met meerdere producten. Beide bestellingen zijn vertraagd. Nu wil ik een product retourneren en deze wordt afgewezen omdat ik een paar dagen te laat ben met aanmelden. Ik heb flexibiliteit getoond door te wachten ondanks de vertraging. Nu verwacht ik dezelfde flexibiliteit van Sklum. Helaas heb ik niet met mensen te maken maar met een standaard bericht die vanuit een systeem automatisch wordt verstuurd. Dit vind ik geen service!

Stoelen zonder poten geleverd

J noorlander — Wed, 02 Oct 2024 23:44:02 +0000

Stoelen geleverd zonder stoelpoten 10_ 9 _2024 Melding gemaakt,foto opgestuurd plus ordernummer,klacht staat in account, zijn telefonisch niet bereikbaar,krijg steeds standaard mail terug ,dat we weer foto moeten maken,klacht moeten melden ,hebben we inmiddels al 4 keer Gedaan,zijn er klaar mee,wat een flut communicatie, ik wil gewoon de stoelpoten!!! Doe er wat mee !! Slechte service

2x beschadigde parasolvoet geleverd

Wendyo85 — Wed, 02 Oct 2024 09:55:30 +0000

Ik heb nu voor de 2e x een parasolvoet beschadigd geleverd gekregen. Ik kan nu dit niet meer aangeven op mijn account. Er is geen contact te krijgen met een persoon, alleen een computer. Ik ben er klaar mee en wil mijn geld terug. Ook hebben ze een verkeerde parasol geleverd,op de nieuwe wacht ik nog steeds.

Geen reactie - afgewezen retour en geen voorwaarden

kristel_h — Thu, 26 Sep 2024 20:53:01 +0000

Wij hebben een matras gekocht wat zacht zou zijn maar het is keihard. Bij een retour melding kan je niet zeggen dat je niet tevreden bent en waarom niet maar alleen ik wil het niet. Vervolgens wordt het afgewezen en kan je nergens contact maken. Alle artikelen waar naar verwezen wordt zijn niet terug te vinden in de voorwaarden waardoor je nooit weet wat wel en niet geretourneerd mag worden. Het bed is prachtig maar service vreselijk

Bestelling afgeschreven, maar niet verzonden/bevestigd.

Maartjedesmit — Sun, 01 Sep 2024 17:07:39 +0000

ALLES heb ik geprobeerd om SKLUM te bereiken. Mail, telefoon, chat….. nergens reactie. Alleen automatische robots, maar daar heb ik niets aan omdat het bedrag van mijn bestelling van 2 weken gelden WEL is afgeschreven, maar hierover heb ik geen enkele bevestiging/verzending/mail gehad in mijn inbox. Op 23 augustus heb ik een set van 3 spiegeltjes besteld en 2 wandlampjes. Het is gewoon van mijn rekening af, maar ik heb geen mail ontvangen, geen verzendbevestiging, niets! Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar… Via Mail niet. Via Instagram niet. Via de website niet. Het is erg vervelend! Ik heb een transactiereferentie op mijn rekening en een bewijs van betaling in mijn betaal app. Maar ook hier heb ik niets aan, als ik via geen enkele manier in contact kan komen.

retouneren bestelling word je haast onmogelijk gemaakt, geen geld terug!

verschoofh — Tue, 27 Aug 2024 11:43:30 +0000

Ik kocht een kleed en salontafel bij Sklum die niet bevielen. Retour aanmelden in mijn account was alleen mogelijk voor het kleed, de salontafel werd geblokkeerd. Daarna hoorde ik niets meer. Via hun zogenaamde klantenservice die puur en alleen uit domme bots bestaan, kwam er ook geen enkel schot in de informatie over de retounrnering. Om wanhopig van te worden. Pas nadat ik op de Trustpilot mijn slechte ervaringen beschreef, kwam onderaan mijn review een ontkennende reactie van een medewerker. Kennelijk worden deze alleen ingezet om het mooie beeld van Sklum online in stand te houden. Er werd geen contact met mijzelf opgenomen. Tot mijn verbazing - en opluchting- stond er enkele dagen later plotseling een transportbedrijf op de stoep om mijn bestelling op te halen. An sich een keurig bedrijf dat alleen wist te vermelden dat de opdrachtgever uiterst vaag opereerde. Nu, enkele weken later zag ik in mijn account dat alleen het kleed was aangekomen, niet de duurdere tafel en verder geen info over terugbetaling Ik probeerde nu via de vragenbot erachter te komen hoe het zat met de terugbetaling. Tot mijn verbijstering krijg ik een bedrag van 34,99 retour, inclusief retourkosten. Mijn bestelling was in totaal E394,- Volgens het eigen retourbeleid van Sklum zijn de rourkosten behorend bij dit aankoopbedrag 56,99. Ik behoor dus 337,01 terug te ontvangen. Ik vrees dat ik naar mijn geld kan fluiten want ik heb tot nog toe zelfs die 34,9l niet terug ontvangen.

Slecht bereikbaar. Vreselijke klantenservice

nieuw888888 — Fri, 16 Aug 2024 13:15:29 +0000

Mijn pakket is in 2 delen verstuurd. Pakket 2 heb ik na 2 weken van verzending nog steeds niet ontvangen.De klantenservice is heel slecht bereikbaar. Telefonisch kan ik ze niet bereiken, via de mail niet en via chat ook niet. Ik kan alleen een vaag contactformulier invullen waarbij ik nog steeds geen oplossing heb.

Slecht bereikbaar. Vreselijke klantenservice

nieuw888888 — Fri, 16 Aug 2024 13:15:27 +0000

Waardeloze kwaliteit

Coen M — Sat, 03 Aug 2024 20:38:19 +0000

We hebben nog geen 6 maanden geleden 2 buiten loungebedden gekocht. Deze hebben nu allebei scheuren en dus niet meer te gebruiken. Na contact te hebben om genomen krijg je slechts de medwdeling dat je pecht hebt en ze geen garantie geven.

Ontbrekende onderdelen

Peter 56 — Fri, 05 Jul 2024 14:14:49 +0000

Ik heb 3 stoelen besteld en netjes betaald, dagen later een tracking nummer door gekregen hierop was te zien dat er 2 dozen in Valencia op transport zijn gedaan Maar toen 10 dagen later bestelling bij post depot in Born werd afgeleverd was er nog maar ineens 1doos die geleverd werd, Post.nl heeft deze zending van SKLUM in Schiedam toe gezonden gekregen, vervolgens heeft Post.nl mij maar een doos geleverd met het zitgedeelte van stoelen en ontbreken de poten hiervan Geprobeerd om klachtenformulier in te vullen maar dit lukt op geen enkele wijze, na veel gezoek heb ik toch nog een bericht kunnen sturen hierop een mail gekregen met bedankt voor je bestelling en het oude tracking nr Weer vraag gesteld waar rest van bestelling is, tot op heden nog steeds geen antwoord gekregen

Niets ontvangen, contact onmogelijk

Betaalbaarmooier — Tue, 11 Jun 2024 09:09:53 +0000

Grote bestelling verricht in april, 24 mei zou deze naar een vervoerder zijn gegaan, te weten Agediss. 11 juni niets ontvangen, niet gehoord. Er is geen contact te krijgen met Sklum of Agediss. Echt schandalig.

Niets ontvangen

Arend van Londen — Wed, 29 May 2024 13:16:35 +0000

Besteling gedaan en betaling maar Niets ontvangen krijg geen contact met dit bedrijf het systeem (robot) Begrijp mijn vraag niet email geen reactie telefonisch geen contact

Eethoek stoelen

Helmouna — Tue, 19 Mar 2024 14:31:43 +0000

Op 14 febr 2024 heb ik 4 eethoek stoelen met groene bekleding besteld en betaald € 196,94. Maar ik heb nooit iets bezorgd gekregen. En toen ik ging reclameren zeiden ze dat ze geen account van mij konden vinden. Maar het feit is wel dat ik geld heb betaald aan Sklum zoals mijn bankrekening aangeeft. Nu 19 maart heb ik nog mijn stoelen gekregen of mijn geld terug. Zij blijven zich verschuilen dat zeik mijn account niet kunnen vinden. Maar als ik dan zeg maar jullie hebben geld van mij ontvangen met mijn afschriften als bewijs! Komen zij weer met hetzelfde argument dat zij mijn account niet kunnen vinden. Ik vind dit gewoon een consument onvriendelijk bedrijf. Natuurlijk kan er met bestellen en betalen iets niet goed zijn gegaan met hun systeem maar het het feit blijft dat ik geld heb betaald aan Sklum. Dus mensen wees gewaarschuwd als er iets mis gaat met hun Systeem kan je fluiten naar je bestelling en je geld!!!!!

Betrayed Trust: Filing a Complaint Against SKLum for Unethical Production Practices

Priti — Sat, 03 Feb 2024 00:49:51 +0000

Subject: Formal Complaint Against SKLum for Unethical Production Practices Dear sir, I am writing to file a formal complaint against SKLum, as we have recently discovered that they have engaged in unethical production practices. Our company has been a longstanding partner with SKLum, entrusting them with the production of our designed products. To our dismay, it has come to our attention that SKLum has breached our trust by clandestinely initiating the production of our designed products with another factory. This blatant act of cheating has not only violated the terms of our partnership but has also put our intellectual property and business integrity at risk. We are deeply disappointed by SKLum's actions, as we have always valued the collaborative nature of our business relationship. This breach of trust has not only impacted our current projects but has also raised concerns about the confidentiality and security of our designs. We insist on a thorough investigation into this matter and request appropriate actions to be taken against SKLum for their unethical behavior. We expect a and comprehensive response outlining the steps that will be taken to rectify this situation and prevent such occurrences in the future. Our commitment to ethical business practices and integrity is paramount, and we trust that this complaint will be handled with the seriousness it deserves. Thank you for your immediate attention to this matter. Sincerely, Priti International Ltd

Nooit ontvangen

Sofiedesouter — Thu, 21 Dec 2023 10:04:16 +0000

Beste Ik heb mijn bestelling DBYVFKNSP nooit ontvangen. Na heel wat zoeken, ben ik er niet in geslaagd om in contact te komen met sklum: via chatbot kan je zelf geen vraag typen en de multiple choice biedt nooit de optie ‘niet ontvangen’. Ook incidenten melden kan enkel voor ontvangen pakketten. Vermeld telefoonnummer bestaat niet volgens mijn gsm. Tracking link geeft ook geen nuttig info. Ik ben echt ten einde raad en wil gewoon mijn geld terug omdat ik nooit iets ontvangen heb. Ik zou heel graag een e-mailadres of werkend telefoonnummer krijgen van Sklum. Of mijn geld terug.

Voor leugenaar uitgemaakt

Niels Stegeman — Thu, 07 Dec 2023 12:45:46 +0000

In augustus 4 eetkamerstoelen besteld, kwamen netjes en op tijd. Na 2,5 maand was van 1 stoel echter de zitting al kapot aan het gaan, alleen door erop te zitten. Contact met Sklum opgenomen, wat al vreselijk moeilijk gaat - hun website is erg ondoorzichtig, communicatiemogelijkheden zijn goed verstopt. Waar het op neerkomt is dat Sklum volhoudt dat ik de schade zelf heb veroorzaakt door iets geks met de stoel te doen, wat absoluut niet waar is. Ze weigeren dus nu ook de stoel te vervangen of geld terug te geven. Het product is gewoon van goedkope kwaliteit en het lijkt mij dat de klant gelijk heeft tenzij het tegendeel is bewezen. Ik zal dan ook nooit meer iets bij Sklum kopen en raad ik iedereen aan dat zeker ook niet te doen.

Klantenservice niet te bereiken

Rowan Aditia — Wed, 06 Dec 2023 19:32:57 +0000

Klantenservice is moeilijk te bereiken en duurt ontzettend lang met reageren. Het telefoonnummer dat op de website staat is niet in gebruik. Ik miste schroeven van de 2 bestelde kastjes. Deze zouden eindelijk opgestuurd worden maar kreeg ik maar 1 set. Wil een 2de set aanvragen maar de bot op de website laat het niet toe en het telefoonnummer dus niet in gebruik. Weet niet hoe ik ze nu kan bereiken.

Op geen enkele manier contact te krijgen

raaf 2205 — Fri, 24 Nov 2023 12:28:37 +0000

Twee dezelfde nachtkastjes besteld. Twee verschillende geleverd. Na erg lang wachten op een reactie ,willen ze beide ophalen, maar DAT wil ik niet Nu weer proberen om contact te krijgen. Telefoonnummer in Rotterdam werkt niet. Wel 20 x formulier ingevuld. Geen reactie. Chat, Krijg je automatische reactie, robot. Via FB , geen reactie Bestel hier dus nooit wat

Retour wordt niet opgepakt

Braiamb — Fri, 17 Nov 2023 09:55:18 +0000

Wij hebben een salontafel voor retour aangemeld, maar dit wordt niet opgepakt. We zouden binnen 3-5 dagen horen wanneer het enorme pakket, wat nu in ons huis staat, zou worden opgehaald, maar we weten weken later nog niets. Ook is er geen contact te krijgen met Sklum alleen via een bot waar je niets aan hebt. Niet mogelijk om een klacht in te dienen oid.

product kapot geleverd - slechte retour behandeling

Lisette73 — Mon, 13 Nov 2023 11:15:48 +0000

na 3maanden eindelijk tv meubel geleverd, echter 1 van de pootjes defect. Direct gemeld op 5 november, echter nog steeds geen reactie. Retour melding gaat heel langzaam. Ik wil binnen 1 week een reactie wat het vervolg is. Nu staat het tv meubel inwoonkamer in defecte staat. Kan ook niks nieuws kopen, kan dit meubel niet monteren. graag oplossen.

Levering

Ilse Reekmans — Thu, 09 Nov 2023 12:46:20 +0000

Heb een aantal artikelen besteld op Sklum op 23/09/23. En deze zijn ondertussen nog steeds niet aangekomen (08/11/23). De artikelen zijn al langer als 10 werkdagen onderweg en klantenservice helpt niet verder

Zeer slecht retour-handling

TMS395-1 — Wed, 08 Nov 2023 09:03:38 +0000

Ik kocht online een 4-tal Ivor eetkamerstoelen. De stoelen vielen tegen en ik wil ze retour sturen. Dit wordt heel langzaam opgepakt door Sklum. Ze zijn niét te bereiken n online kom je in een fuik van robo assistants. Zeer frustrerend. Ik raad iedereen af iets te kopen bij Sklum.

Geen reactie om retour verzoek

Eniko — Mon, 06 Nov 2023 20:13:26 +0000

Bestelling ontvangen maand geleden en naar openen de verpakking zagen wij gelijk dat de levering was niet compleet en defect. Gelijk retour verzoek ingediend en week later kreeg mail dat de verzoek accepteert maar moet wachten voor de bevestiging. En maar wachten ondertussen kreeg klarna ook mail en de betaling moet voldaan. Niet normaal dat zolang moet duren de retour procedure!

Defect geleverd en geen reactie op retouraanvraag

v.doffegnies@hotmail.com — Sun, 05 Nov 2023 11:43:19 +0000

Beste, Op 10 oktober hebben wij een tuinset van Sklum (ca 700 euro) thuis geleverd gekregen. Direct bij het openmaken van de doos bleek het blad van de tafel kapot te zijn. Daarnaast bleek de set van plastic, terwijl op de website aluminium vermeld staat. Direct bij levering hebben we een retouraanvraag gedaan op de website en een review op Trustpilot geschreven. Hier kwam ook direct reactie op van Sklum met de melding dat ze het op zouden pakken. Inmiddels hebben we nog niks gehoord en kunnen we op geen enkele manier contact met ze krijgen. De set staat enorm in de weg en daarnaast zouden we graag ons geld terug willen. Ik hoop dat jullie ons kunnen helpen.

kledingkast metaal besteld 12-10-2023 tot nu toe niet binnengekregen

wac6k6jt@outlook.com — Wed, 01 Nov 2023 14:55:00 +0000

ter wel er staat 10 tot 12 werkdagen

Retourneren artikel lukt niet

0nt3vr3dn klant — Wed, 01 Nov 2023 07:24:23 +0000

We hebben een tijd geleden twee stoelen besteld en willen deze retourneren. De zaak zou binnen drie tot vijf dagen behandeld worden, maar dit is anderhalve week geleden klantenservice medlt enkel dat er nog niets is gebeurd, terwijl dit de functie van de klantenservice zou moeten zijn. Diverse mails gestuurd, ook gedriegd met een klacht maar krijg ook niet helder waar de klacht naartoe gestuurd moet worden. Verder een online hulpfunctie die op geen enkele wijze helpt. We willen enkel deze stoelen retourneren maar komen niet verder graag uw hulp.

Klantenservice reageert niet / loopt achter

Bente1995 — Mon, 30 Oct 2023 14:18:06 +0000

Ik wil items retourneren a 300/400 euro maar de klantenservice reageert niet en loopt zo erg achter dat de status van mijn item nog steeds op verzenden staat. Ik probeer ze al sinds juni dit jaar het verhaal uit te leggen maar ik krijg geen reactie. De retour termijn is dus inmiddels ook allang verlopen maar dat komt door het tempo van de eigen klantenservice. ik weet niet wat ik moet doen en kan niemand bereiken, ik zit nu met producten die ik niet wil..

Retour sturen eetstoelen wordt tegengehouden

Kellywilstoelenretourneren — Thu, 19 Oct 2023 17:34:04 +0000

Snel na de te late levering van de eetkamerstoelen bleek dat de kwaliteit niet goed was. Deze klacht aangegeven bij sklum. Voordat er contact terug kwam ging er veel tijd overheen. De stoelen zagen er na een paar weken nog slechter uit. We wilden ze retourneren. Dit aangegeven aan Sklum. We moeten wachten met terugsturen tot bericht van hun. Nu weken verder zeggen ze dat 3 stoelen retour mogen ipv de 6 die kapot zijn. Foto's van stoelen gestuurd 2 weken geleden. Geen retourgegevens gekregen... Nu wil Klarna dat we gaan betalen ondanks dat ze weten van de problemen met Sklum...

Door gezakte bank en gepilde stof

Wiekeraad — Tue, 17 Oct 2023 16:10:45 +0000

We hebben de bank vanaf 10 maart 2023 in gebruik en als je verkeerd gaat zitten schiet het schuimplastic onder het frame van de bank Ik heb het gemeld bij het bedrijf maar die zeggen dan valt niet onder de garantie maar dat is de vorm die de bank aan neemt van de persoon die r op zit Dus de klacht is afgewezen Kunnen jullie ons hier bij helpen

Stoelen stuk, klantenservice reageert niet

AZ123 — Wed, 04 Oct 2023 06:20:02 +0000

Ik heb tuinstoelen besteld bij sklum. Helaas zijn de poten al na 1 seizoen kapot. Contact opnemen met de klantenservice is nauwelijks mogelijk. Ze reageren eerst niet en na weken krijg ik een mailtje met een link naar hun website om de klacht te melden - wat ik al gedaan had. Daarna weer geen reactie.

unacceptable!!!

julien.praad@gmail.com — Tue, 26 Sep 2023 15:02:14 +0000

Hierbij wil ik laten weten dat ik op 4 september een bank heb besteld en betaald. Op 14 september ontving ik een bericht dat de bank was verzonden, maar er werd geen trackingnummer verstrekt. Sindsdien heb ik niets meer gehoord sinds 14 september. Toen ik een verzoek om informatie indiende, ontving ik twee keer een standaardreactie waarin stond dat de verzending tot 10 dagen kon duren. Het is echter al veel langer dan dat. Hoewel er een telefoonnummer te vinden is voor SKLUM, zijn ze op dit telefoonnummer niet daadwerkelijk bereikbaar. Er is ook geen reactie op andere e-mails ontvangen.

Tas besteld en betaald, niet ontvangen

Bregje Louisse — Sun, 24 Sep 2023 17:20:58 +0000

Ik heb op 26 augustus een tas voor mijn dochter besteld en betaald. Twee dagen later kreeg ik bericht dat de tas was verzonden, Vervolgens kon ik meekijken met de verzendhistorie en zag ik dat de tas van Spanje naar Italië was gegaan. Daarna niks meer vanaf 6 september. Bij het indienen van een verzoek om informatie, kreeg ik tot twee keer toe een standaard antwoord dat de verzending tot 10 dagen kan duren. Het zit daar echter al lang overheen. Hoewel je een telefoonnummer kunt vinden van SKLUM, zijn ze hierop niet werkelijk bereikbaar. Op andere mailtjes wordt niet gereageerd.

wel betaald, niets gekregen.

m.bleekemolen@chello.nl — Thu, 21 Sep 2023 18:06:10 +0000

Twee maanden geleden een kleed besteld plus twee kleedjes. Nog steeds niets gekregen!! En wel betaald. bijna iedere dag geprobeerd contact te krijgen zowel per telefoon een nummer uit Rotterdam, wordt niet opgenomen of een antwoordapparaat, via de side geprobeerd, je krijgt een standaard mailtje terug dat ze het gaan uitzoeken en dan contact opnemen......nou, niet dus! Het is echt een stress situatie, je voelt je zo in de maling genomen en zeer onfatsoenlijk.

Geen reactie op retourverzoek

Marianne Belt — Tue, 19 Sep 2023 09:16:04 +0000

Op 27 augustus 2023 en 5 september 2023 heb ik aangegeven dat ik de 5 geleverd gekregen stoelen van SKLUM (een set van 4 en een losse stoel) terug wil sturen omdat ze er anders uitzien dan op de foto en ik ze niet mooi vind. Ik heb daarvoor 2x het juiste (uitgebreide) formulier ingevuld op de website en diverse foto's etc bijgevoegd. Ik heb daarvan een bevestiging gekregen maar ik kan de stoelen pas terugsturen als SKLUM dat heeft goedgekeurd. Die goedkeuring is nu al ruim 3 weken 'pending' en de klantenservice van SKLUM is telefonisch onbereikbaar. Intussen staan de drie grote dozen met 6 stoelen al die tijd in mijn halletje te wachten totdat ik ze een keer kan terugsturen, en krijg ik mijn geld niet terug. Het is onmogelijk om contact te krijgen met SKLUM, en dus ook onmogelijk om een klacht in te dienen. Je kunt chatten maar dan krijg je telkens een standaardantwoord inhoudende dat ze ermee bezig zijn. Dit duurt echter veel te lang!

2 kasten betaald, 1 gekregen

Katlijn11 — Tue, 19 Sep 2023 06:31:03 +0000

Hallo, Ik heb bij sklum 2 kasten besteld en betaald, maar er is er slechts 1 geleverd. Dit is ook zo bevestigd op het afleverdocument van de leverancier. Er is op mijn account enkel te zien dat mijn bestelling geleverd is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met sklum, maar krijg geen reactie. Vriendelijke groet, Katlijn

verkeerd artikel ontvangen, incident aangemaakt maar krijg geen reactie

Karin Charredib-Kruip — Tue, 05 Sep 2023 09:32:39 +0000

Op 10 augustus 2023 is een ronde tafel bezorgd terwijl ik een rechthoekige van 1.50 x 0.90 had besteld bij Sklum. Op 10 augustus heb ik een incident aangemaakt en een week later via het incident een reminder gestuurd. Op 28 augustus wil ik weer via de Sklum site een reminder sturen maar dan ontdek ik dat de hele bestelling verdwenen is enkel mijn naam Karin Kruip en e-mailadres karinkruip@gmail er op staan. Via info@sklum.com heb ik het bovenstaande geschreven en op 31 augustus nog een keer maar tot op heden nog geen enkele reactie ontvangen.

Geen reactie gehad van u

maria stalman — Wed, 30 Aug 2023 08:39:26 +0000

Tafel besteld en betaald en niet gehad.

Tafel met deuken en krassen

Shasha — Wed, 30 Aug 2023 05:33:37 +0000

Ik heb een tafel besteld en deze kwam aan met deuken en krassen. Nog diezelfde dag heb ik dit gemeld bij Sklum. Er werd beloofd dat ik binnen 5 werkdagen een oplossing zou krijgen, maar dat is nu al een week geleden. Op geen enkele manier zijn ze te bereiken. Dit is ontzettend vervelend, en ik zit nu al 2 weken zonder tafel.

Geen contact

HD010 — Sat, 26 Aug 2023 17:18:58 +0000

Een spiegel besteld, toen die binnenkwam was deze spiegel gebroken. Melding gemaakt op de dag met 5 fotos als bewijs (moest vanuit de website). Melding gekregen dat ze binnen 5 werkdagen zouden reageren. Ondertussen 3 weken verder en nog geen reactie gehad, kan ook niet retoursturen want heb geen retourformulier ontvangen. Meerdere keren via de website verzocht tot contact/reactie maar geen geluk.

Retourneren

Saskia1910 — Thu, 24 Aug 2023 07:21:30 +0000

Ik probeer al 8 weken een tafel en 4 stoel retour te sturen aan Sklum, maar krijg geen enkele reactie en geen idee hoe ik de goederen retour moet sturen.

De bank is door gezakt

Wiekeraad — Fri, 18 Aug 2023 18:04:30 +0000

Wij hebben de bank 9 maart 2023 binnen gekregen en hij is nu al helemaal door gezakt en de stof gepild we zitten op sommige delen op het houten frame de vulling gewoon helemaal verschoven Twee weken de klacht gemeld en zou binnen 3 tot 5 werk dagen antwoord krijgen tot op heden niks meer gehoord

De bank is door gezakt

Wiekeraad — Fri, 18 Aug 2023 18:04:26 +0000

Bestelling niet compleet

Suzanne van Neer — Wed, 16 Aug 2023 01:26:14 +0000

Hier een bestelling gedaan en na maanden levertijd alleen de tuinstoelen geleverd en geen tuintafel. Ook een verkeerd artikel ontvangen. Klantenservice is op geen enkele wijze te bereiken. Slechte service

Houtwurm bij net gekocht dressoir

Billert — Fri, 28 Jul 2023 12:29:26 +0000

3 maanden geleden een nieuw dressoir gekocht bij Sklum en zijn afgelopen week erachter gekomen dat er houtworm inzit. Expert laten komen en hij gaf duidelijk aan dat het hout niet bewerkt was tegen houtworm. Wij hebben een behandeling tegen houtworm moeten laten doen omdat het anders overspringt naar onze houden vloer en tafel voor 190 Euro. Wij hebben het probleem 1 week geleden bij SKLUM gemeld maar tot nu toe geen enkele reactie en dat vinden wij zeer kwalijk. Je kunt het bedrijf niet telefonisch bereiken alleen via een contactformulier.

Levering om onbekende reden geretourneerd, sklum reageert niet.

Willem Lange — Wed, 26 Jul 2023 20:50:32 +0000

2 maanden geleden 8 tuinstoelen besteld. Bijna een maand later is de levering in nederland, waarna transporteur Redur diezelfde dag om onbekende reden op de track trace meldt: retour afzender. Geprobeerd contact te zoeken met Sklum; telefonisch onbereikbaar, geen email adres, dus het contact formulier ingevuld. Pas na 2 weken krijg ik een kort mailtje met 'uw klacht is geaccepteerd', daarbij de melding dat ze eerst wachten op de retourzending voordat ze verdere actie ondernemen. Op de mail gereageerd dat dit niet de juiste gang van zaken is en ik mijn geld terug wil; geen reactie. Inmiddels heeft de transporteur de track trace geupdate met 'incorrect address', dit is onzin, ik heb het adres meerdere malen gecontroleerd en het klopt. Contactgegevens (mobiel/mail) waren ook beschikbaar, maar ik heb ook geen gemiste oproepen / voicemail om het adres te valideren, of een bezorgafspraak te maken. 2 maanden na bestellen dus geen tuinstoelen, geen geld, en geen communicatie. Ik voel mij opgelicht!

Geen levering, geen contact

Wopereis — Wed, 26 Jul 2023 08:21:31 +0000

In mei heb ik een bestelling gedaan voor een bartafel. Deze zou binnen 6 weken geleverd worden. Half juni kreeg ik bericht dat het later zou worden. Sindsdien heb ik niets meer gehoord, ook niet nadat ik drie keer een contactformulier heb ik ingevuld. Telefonisch zijn ze onbereikbaar. Onvoorstelbaar dat dit zo gebeurd?

slechte service en producten

Mariska27 — Mon, 17 Jul 2023 10:07:35 +0000

Ik heb in mei een tuintafel besteld, duurde erg lang voordat hij geleverd werd, rond 18 juli, toen wij op vakantie waren. paar keer gevraagd waar de levering bleef, nooit antwoord gekregen SKLUM is heel slecht bereikbaar, moet allemaal via een app/website. daar kan je niet alles in vragen of aangeven. Bij levering blijkt er een scheur in het hout te zitten en is het tafelblad krom. Uiteindelijk wel contact gehad, heb alles op een beschrijfbare regel in de app gezet. 2 dagen later mail gehad. krijg 55 euro retour of ze komen de tafel halen en moet je zelf voor verpakkingsmateriaal zorgen. Verzend kosten waren al 50 euro. Ik wil eigenlijk de helft van het totale bedrag terug.

Alles is niet oke

Jaachr — Sat, 15 Jul 2023 19:48:27 +0000

Ten eerste werd het bestek niet volgens het plaatje geleverd, graveringen niet goed erin bedrukt. Ik had gehoopt om het te kunnen vervangen voor een nieuw exemplaar die wel beter bedrukt was maar helaas na alle gestuurde foto's zagen hun het blijkbaar niet anders. Jammer. Ten tweede werken ze samen met Dasher, een bezorgdienst die alleen doordeweeks tot 3 uur willen leveren. Savonds en t weekend doen ze niet aan en ze doen erg moeilijk als je alleen vrijdag vanaf 1 uur zeker thuis kan zijn. Gelukkig toch dan kunnen inplannen. Op diezelfde dag van levering kreeg ik te horen dat mijn bestelling niet op de plek stond waar die moest zijn die ochtend en hebben ze niet kunnen leveren. Telefonisch contact gehad en met een noodoplossing dan maar een nieuwe datum naar hun plezier in te plannen. De levering, binnen hun werktijden, top, maar degene die het grote pakket moest leveren kon dit fysiek totaal niet aan. De arme man heeft het uiteindelijk maar voor de deur gedumpt bij en vertrok zonder excuus of verdere hulp. Daar bovenop heb ik het product in elkaar willen zetten maar kwam erachter dat een plank precies verkeerdom was en dus niet overeen kwam met de gaten. Hiervoor kan ik natuurlijk niet meer terug, want na dit alles is de retourtijd verlopen.

Onprettige service of eigenlijk geen service

Cindy Bakker — Sun, 02 Jul 2023 17:51:43 +0000

We hebben al lang geleden betaald voor een set tuinmeubelen. 22 juni zou verzonden gaan worden. We hebben niets vernomen. Er wordt niet geleverd. Er is blijkbaar geen voorraad. Wij mailen want dat is de enige manier van contact, maar er is alleen een standaard digitaal formulier waarop niet gereageerd wordt. Je wordt aan alle kanten in de maling genomen. Voelt heel onprettig dit. Bestolen door een webwinkel, Sklum.

Onprettige service of eigenlijk geen service

Cindy Bakker — Sun, 02 Jul 2023 17:51:40 +0000

Tafel besteld én betaald maar niet geleverd

Marco538 — Tue, 27 Jun 2023 07:44:46 +0000

Ik heb op 6 juni 2023 onder bestelnummer UYOUKOJCL een ronde tuintafel in acaciahout (Ø120 cm) 'Mura' besteld én betaald, maar tot op heden (27 juni 2023) niet ontvangen. Ik ben zo dom geweest om vooraf niet goed na te gaan hoe hun klantenservice eruit ziet, want die blijkt in de praktijk helemaal niet te bestaan. Er is geen mogelijkheid om telefonisch met dit bedrijf in contact te komen. Het enige dat je als consument kunt doen is aan de hand van een best wel amateuristisch formulier aangeven dat je een bepaalde bestelling niet hebt ontvangen. Daarna krijg je een gebrekkig vertaalde automatisch gegeneerde email waarin staat dat men men het verzoek gaat analyseren en zo spoedig mogelijk contact op zal nemen. Dit laatste gebeurt helaas niet, want ik heb al een aantal dagen geleden een dergelijk formulier ingevuld en tot op heden nog helemaal niets van SKLUM gehoord. Het is echt vreselijk: je kunt niemand van dit bedrijf telefonisch benaderen en per email zijn ze evenmin bereikbaar. Ze hebben hun zaakjes in ieder geval niet voor elkaar en het verbaast me dan ook dat een dergelijk bedrijf kennelijk zomaar op de Nederlandse markt mag opereren. Ik had uiteraard beter moeten opletten op de wijze waarop je met dit bedrijf in contact kan komen. Ik heb nu wel betaald maar geen product ontvangen en ik baal daar vreselijk van.

Retour

Antonio Pedro — Tue, 27 Jun 2023 06:16:41 +0000

1,5 maand geleden een product retour gedaan, nog niks vernomen vanuit Sklum.

wordt niet geleverd

C.A.J Buffinga — Fri, 23 Jun 2023 16:26:43 +0000

21 mei heb ik een kast bij SKLUM besteld, 13 juni krijg ik bericht dat de order is verzonden, ik heb al een paar keer gevraagd waar mijn order blijft, nog nooit antwoord gekregen. Op de pagina van Redur staat geen leverdatum vermeld

Retour

Jamarskyestar — Mon, 19 Jun 2023 10:57:34 +0000

Ik wil dolgraag een Bankstel retourneren, na 2 maal een retourformulier te hebben ingevuld (inclusief diverse foto's van de verpakking e.d.) heb ik niet meer vernomen van Sklum. Het bedrijf is tevens HEEEEEEEEEL slecht te bereikbaar.

Retour

Jamarskyestar — Mon, 19 Jun 2023 10:57:33 +0000

Bestelling nooit geleverd, ik wil niet betalen

Jiska Hoekstra — Tue, 13 Jun 2023 10:49:08 +0000

In maart heb ik 3 items besteld bij sklum. Alles ging goed tot dat het over werd genomen door DASCHER bezprg bedrijf. Tot 3 x toe hebben ze mij laten wachten. 3e keer waren ze de items kwijt geraakt. Ik heb aangegeven de producten niet meer te willen. Nu komen ze aan dat ik alleen de bezorg kosten moet betalen. Dat wil ik niet. Maar klarna dwingt anders krijg ik aanmaningen. Ik betaal maar, maar ik wil mn geld terug. Sklum neemt geen contact meer op. Wat een rot bedrijf.

Deel van bestelling nooit geleverd

Isabeloskam — Sun, 04 Jun 2023 07:36:31 +0000

1 artikel uit mijn bestelling is nooit geleverd. Bestelling een maand geleden geplaatst. De order werd geleverd in 2 dozen, 1 heb ik ontvangen en de andere zou ook bezorgd zijn, maar heb ik nooit aangenomen. SKLUM klantenservice is niet bereikbaar via telefoon of mail, ook niet via Instagram en reageert niet op mijn contactformulier.

Producten niet of niet de juiste artikelen geleverd

JvGisbergen — Tue, 23 May 2023 13:39:36 +0000

Bij sklum 2 bestellingen geplaatst. Van bestelling 1 zijn maar 6/8 artikelen geleverd. Meerdere malen het formulier ingevuld op de site maar reactie blijft uit. Gaat om een flink bedrag. Bij bestelling 2 zijn verkeerde artikelen geleverd. Iets wat ik totaal niet heb gekocht. Ook hier geen enkele reactie.

Sklum heeft de bestelling nooit geleverd

Collie99 — Fri, 12 May 2023 21:02:05 +0000

Ik schrijf deze brief om mijn ernstige ongenoegen te uiten over Sklum Home and Deco, SLU. Ik heb bij uw bedrijf een bestelling geplaatst, maar tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw bedrijf via e-mail en telefoon, maar tot mijn grote frustratie is er geen enkele manier om contact met uw bedrijf op te nemen. Wanneer ik een e-mail stuur naar bestellingen@sklum.com, krijg ik een automatisch antwoord met de mededeling dat ik contact moet opnemen via het contactformulier op uw website. Ik heb dit formulier meer dan 10 keer ingevuld, maar ik heb nooit een reactie ontvangen. Ik heb ook geprobeerd contact op te nemen met uw helpdesk in Rotterdam via het telefoonnummer 010 800 9525, maar deze lijn wordt niet bemand. Daarna heb ik geprobeerd om contact op te nemen met uw Spaanse klantenservice op telefoonnummer 910210465, maar na een lange wachttijd werd mij verteld dat ze mij niet konden helpen omdat ik een Nederlandse klant ben. Ik wil u erop wijzen dat dit een onaanvaardbare situatie is. Ik heb geld betaald voor een product dat ik nooit heb ontvangen en ik ben nu mijn geld kwijt. Bovendien is er geen enkele manier om contact op te nemen met uw bedrijf om deze kwestie op te lossen. Ik wil u daarom adviseren om niets te kopen bij Sklum Home and Deco, SLU. Als klant heb ik geen vertrouwen meer in uw bedrijf en ik ben zeer teleurgesteld over de manier waarop ik ben behandeld. Ik verzoek u dringend om mijn geld terug te storten en deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen.

Bestelling nooit bezorgd

Collie99 — Fri, 12 May 2023 20:53:30 +0000

Pas op!

Casper — Fri, 12 May 2023 11:07:09 +0000

Ik heb een bank gekocht bij SKLUM, deze ging zeer snel stuk. De bank is helemaal ingezakt en is niet meer bruikbaar. SKLUM reageert nergens op, zelfs niet op juridische brieven. Pas dus op, koop hier nooit!

Leveren niet binnen termijn en uiteindelijk helemaal niet maar geen terugbetaling

Jffe — Thu, 11 May 2023 04:03:06 +0000

Leveren niet binnen de termijn, geven aan geleverd te hebben (na 8 weken ipv 7 dagen) maar hebben niet geleverd. na gedoen bevestiging dat er inderdaad niet geleverd is. na 12 weken nog steeds geen terugbetaling. oplichting helaas

Bestelling nog niet binnen, geen reacties, geen oplossingen

J Dijk — Wed, 10 May 2023 15:59:32 +0000

VSZKYDNKQ (geplaatst op 12-03-2023) €399,89 2 lockerkasten gekocht, leverdatum: 24-04. Nog niets gezien, 2x contactformulier ingevuld en uiteraard weer geen reactie. Ik vind het vreemd worden en bekijk (te laat) de reviews en klachten... phoe, dit had ik eerder moeten doen. Ik hou m'n hart vast, zou ik werkelijk mijn bestelde kasten (in goede staat) krijgen? En ook tot aan mijn deur please! (Zie review SKLUM: eigen voorwaarden producten op straat mogen zetten). Ik betaal toch tenslotte: Verzending afhandeling (Incl. BTW) 54,99 € !!!

Geen Bereikbaarheid

Kobus54 — Tue, 02 May 2023 09:03:34 +0000

Telefonisch niet bereikbaar en op de contactformulieren word niet gereageerd. Geen klantenservice.

terugbetaling

Cynthia Hoogvliets — Mon, 01 May 2023 13:06:41 +0000

14 maart 2023 een bestelling geroutineerd en nog steeds geen geld terug ontvangen. Op 3 en 4 april 2023 een mail hierover gestuurd naar Skulm. Tot op heden heb ik het bedrag van aankoop nog niet mogen ontvangen. Het gaat om de volgende bestelling: opbergkist van Mangohout; voor 159,94 euro; bestelling nummer QUXHSFOZV.

Bedrag verhoogd

Moniek van Ommen — Sun, 30 Apr 2023 12:35:35 +0000

Na verzending van mijn bestelling, is mijn factuur bij Klarna zonder dit te melden ineens verhoogd. Ik kan SKLUM nergens bereiken.

Bestelling niet geleverd, geen contact mogelijkheid

Marco5247 — Tue, 25 Apr 2023 09:25:00 +0000

Buro besteld en betaald. Op indicatie levertijd niets gehoord, nu weer paar weken verder. Geen levering en geen contact mogelijkheid. Krijg op mail reactie in Spaans van Chat Robot. Ben bang dat ik belazerd ben en geld kwijt ben........

Geen contact mogelijk en geen Levering

Leonwijkhuijs — Mon, 24 Apr 2023 15:11:50 +0000

Geen levering volgens afspraak geen contact mogelijk waardeloze club

Geen levering

Ruben Peters — Mon, 24 Apr 2023 14:56:23 +0000

Stoel besteld eind december. Nooit geleverd, wel betaald. Geven gewoon niet thuis

Order niet ontvangen - geen contact mogelijk

LBrkmn — Wed, 19 Apr 2023 09:25:41 +0000

Ik heb zo'n twee weken geleden een order geplaatst en toen alleen een orderbevestiging ontvangen, maar geen updates gekregen sindsdien (ondanks vermelding dat verzending binnen 7-10 werkdagen zou plaatsvinden). Ik heb vervolgens geprobeerd contact te zoeken via diverse kanalen: mail, alleen Spaanstalig automatisch antwoord; telefoon, niet langer beschikbaar; social media, geen antwoord. Ik zou heel graag mijn geld terug willen en willen verzoeken dat SKLUM contact met mij opneemt. Mijn order nummer is: RBPVUBUDC.

Inkomplet artikel ontvangen

Lorest — Fri, 07 Apr 2023 12:33:03 +0000

Ik heb een incompleet artikel ontvangen (er ontbreken onderdelen). Ik vroeg om een retourlabel en volledige terugbetaling. Geen reactie en de retourtermijn sluit. Het bedrijf biedt geen enkele manier om met een medewerker van de klantenservice te spreken.

Geen reactie

Karinbeerhorst — Mon, 03 Apr 2023 15:31:53 +0000

Ik heb 3 barkrukken besteld, maar van 1 kruk geen poten ontvangen. 3 keer een klachtenformulier ingevuld, krijg gewoon geen reactie

Bestaande tv kast nog niet ontvangen

Rimmie — Mon, 03 Apr 2023 06:46:42 +0000

Heb ik tv kast besteld en nog niet ontvangen en geen breikbaar telefoon nummer?

Bestaande tv kast nog niet ontvangen

Rimmie — Mon, 03 Apr 2023 06:46:39 +0000

Heb ik tv kast besteld en nog niet ontvangen en geen breikbaar telefoon nummer?