KLACHT.nlSizeofficial.nl klantenservice & klachten

Geen terugbetaling voor retourzending

klager1422709a — Wed, 24 Jun 2026 15:46:46 +0000

Ik heb een deel van mijn bestelling retour gestuurd naar Sizeofficial.nl. Volgens de track-en-trace informatie is het pakket al weken geleden afgeleverd, maar ik heb mijn geld nog niet teruggekregen. Na contact met de klantenservice van Sizeofficial.nl werd mij verteld dat de retourzending niet is verwerkt, ondanks dat deze zichtbaar is afgeleverd. Dit vind ik zeer teleurstellend en frustrerend.

Afhandeling Klacht en medewerker klantenservice

Ft058 — Thu, 16 May 2024 13:18:39 +0000

Ik heb hier schoenen gehaald DE ADIDAS CAMPUS ZWART, deze zijn na een aantal keer dragen verklaard (grijzig) geworden. Ik heb contact gehad met adidas zelf zij gaven aan dat ik de schoen kan retouren aan de verkoper ondanks ze zijn gedragen en ik daar recht op heb volgens garantie. Nou neem ik contact op met Size?! En geef dit aan bij hun vragen ze eerst 100 fotos van de schoen terwijl je op 1 foto al ziet dat de schoenen eruit zien alsof ze 40 keer zijn gewassen. Krijg ik een terugkoppeling dat de kleur van de schoen normaal is dit geen fabrieksfout is en zij hier niets mee doen… Adidas accepteert dit en adviseert mij om contact op te nemen met de consumentenbond, indien dit niet verder wordt opgelost zal ik dit ook echt doen! Het gaat hier om 120 euro die ik heb betaald. Ook vind medewerker NORA dat ik hun regels MOET respecteren omdat ik het product bij hun heb gekocht en niet bij ADIDAS… sjonge jonge leer je medewerkers eerst manieren en hoe ze klanten met respect moeten behandelen!

Geen terugbetaling

Sandervnispen — Tue, 19 Mar 2024 03:35:34 +0000

Ik heb sinds oktober 2023 een pakket geretourneerd. Pakketje is helaas kwijt verklaard en ik zou van size een terugbetaling ontvangen als ik mijn klarna schuld zou betalen van hun, omdat ik door klarna koper bescherming had en size mij niet terug kon betalen. Nu heb ik e-mails gestuurd en wordt er niet meer op mij gereageerd..

retour gestuurd maar no steeds geen bericht of uitbetaling

maria bongers — Fri, 16 Feb 2024 14:47:07 +0000

op 2 februari 2024 pakker afgegeven bij UPS punt (1Z46409W6809487588) maar tot op heden geen bericht of uitbetaling. Gr.M.Bongers

Retour wordt niet bevestigd bij Klarna

Tanjia — Tue, 05 Dec 2023 13:49:37 +0000

2/3 maanden geleden heb ik oero geluk inplaats van een 2 zelfde schoenen besteld. Ik had gekozen voor de optie om via Klarna te betalen maar in 3 delen. Een van de schoenen had ik gepast en was iets te klein. Ik heb ze beide opgestuurd binnen 14 dagen. Beide bestellingen waren ontvangen. Van een is de betaling gestopt en ik kreeg mijn deel wat ik al betaald hebt terug. Ik had contact opgenomen net Klarna. Klarna gaf aan dat Size mijn retour heeft ontvangen maar niet heeft bevestigd bij Klarna. Als Size bevestigen kunnen zij mij 2 betalingen tetug storten. Ik nam contact op met Size en Size gaf aan om met Klarna contact op te nemen en door te geven dat zij koperberscherming moeten uitzetten. En Size weer contacteren zodat zij dan bevestigen. Ik heb weer contact opgenomen met Klarna. Klarna heeft aangevevn dat zij de koperbescherming uit gezet nu kan Size bevestigen. Ik gaf dat door aan Size en enige antwoord die ik krijg is ‘ wij kunnen niet over de bestelling met jou bespreken neem contact op met Klarna.’ Ik vind dit heel vervelend. Ik heb meerdere keren Size gemaild en dit is letterlijk enige antwoord dat ik keer op keer kreeg. Ik heb zelfs aangeven als zij niet met oplossing komen ga ik een klacht indienen.

Mijn bestelling nooit ontvangen!

Louwielouis — Sun, 16 Apr 2023 11:40:26 +0000

Ik heb een bericht ontvangen dat mijn schoen is bezorgd maar ik heb mijn schoen niet ontvangen. Ik heb een bericht gehad dat ze mij hebben gemist terwijl ik thuis was. Ze zouden mijn bestelling sturen naar een ophaaladress. Nu lees ik dat ik mijn bestelling zou hebben ontvangen. Kunnen jullie dit zsm regel!?

Geld afgeschreven maar geen orderbevestiging

Angelique Nidhansing — Sat, 30 Apr 2022 18:17:16 +0000

Ik heb op 30 april 2 artikelen van bij elkaar 225,- besteld en het bedrag is toen afgeschreven, maar mijn bestelling is nooit bevestigd. Toen ik probeerde het opnieuw te bestellen gaf de hele site een foutmelding aan. Ik kon helemaal niks meer doen. Ik zou graag mijn geld terug willen omdat het een groot bedrag is. Of mijn artikelen willen ontvangen.

Hondenkleden

Baukje Bakker — Mon, 29 Nov 2021 11:27:27 +0000

Geachte heer mevrouw Ik heb 27 september 2 hondenkleden voor op de bank besteld en met igelijk betaald 2 voor€ 29,95 maar ik heb tot nog toe niets gezien. Ik zou ze heel graag nog ontvangen Kenmerk 27-09-2021 20000140000056762324 bicsxpydehh omschrijving 4t8qhtmro1 40000056 762324 Holie J

Bestelling nooit ontvangen.

ppdg89 — Thu, 14 Oct 2021 19:57:46 +0000

29 mei een bestelling gedaan maar nooit ontvangen! 15 keer het formulier online ingevuld maar nooit iets gehoord. Geen bestelling en geen geld!! Hoe nu verder?

Nooit pakket gehad, ook geen contact

Paulo2112 — Thu, 16 Sep 2021 17:07:01 +0000

Ik heb 3 weken geleden Yeezy schoenen besteld ten waarde van €220,-. Er is iets fout gegaan bij het postbedrijf waardoor de zending terug is gestuurd naar size. Ik heb al 3 keer een contact formelier ingevuld, en 10 keer gebeld naar size maar krijg niemand aan de lijn. Wel staat het bedrag nog open op Klarna die ik moet betalen!

bestelling niet ontvangen

joelrosel — Thu, 01 Jul 2021 14:12:07 +0000

Bestelling gedaan op 24 juni alleen heb ik nog steeds niks ontvangen en veel reviews gezien dat er niks word geleverd en dat de levertijd heel lang is ik maak daarom erg zorgen.

Bestelling

Nicole Bol — Wed, 30 Jun 2021 08:59:37 +0000

Ik heb na 10 dagen nog steeds geen bestelling binnen gekregen en kan hun niet berijken want ze reageren niet op mijn mails dus ja ga niet iets betalen waar ik niks voor geleverd krijg

Artikel retour gestuurd

EDUCHICO73 — Wed, 23 Jun 2021 08:11:13 +0000

Artikel ruime tijd geleden retour gestuurd vanwege defect en nog geen terugbetaling ontvangen.

Pakje niet aangekomen

Cheopsje — Thu, 27 May 2021 10:15:30 +0000

Ik wacht al meer als 2 weken op mijn pakje maar het komt niet aan terwijl het wel onderweg is ik kan het traceren.

Bestelling geretourneerd maar geen geld terug

Jansensensen — Thu, 06 May 2021 08:57:35 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij size official, deze is nooit goed gegaan vanaf het begin. Ze hebben mij geen bevestiging gestuurd. Ik heb direct na de aankoop een mail gestuurd dat ik wilde annuleren. Dit was volgens hun al te laat. Ze reageerde toen binnen een half uur. Ik moest mijn pakketje weigeren aan de deur dan zou die het snelst terug gestuurd worden dit heb ik daarom ook gedaan ruim 2 weken geleden. Tot op heden ontzettend veel mails gestuurd over de status van mijn terugbetaling. 1 keer een nietszeggende reactie gehad op mijn allereerste mail over de annulering. Ik schiet hier niks mee op en wil mijn geld terug.

Wacht nu 8 dagen op 2 bestellingen, ordernummers schijnen niet op mijn naam te staan

aprocee — Tue, 04 May 2021 16:41:59 +0000

Geachte, Vorige week 2 keer een bestelling geplaatst op dezelfde dag. Donderdag kreeg ik een mailtje dat beide bestellingen onderweg zouden zijn. Bij die twee mailtjes zaten track and trace codes die NIET kloppen. Althans, dat geeft de pakketjesvolger aan. Mail gestuurd naar de klantenservice, met de ordernummers. Krijg ik een mailtje terug dat de ordernummers niet op mijn naam zouden staan. Dat is toch vrij bijzonder, want ik verzin zo'n ordernummer toch niet?!

besteld maar nog steeds onderweg

Harry1401 — Fri, 26 Mar 2021 09:10:39 +0000

op 8 maart besteld. 10 maart aangemeld bij DPD en tot op heden is dat de enigste status. Net gebeld met SizeOfficial en na veel gesorry gaan ze nu het geld terugstorten ivm zoekgeraakte zending. ik ben benieuwd.

Schoenen besteld en betaald, maar nooit ontvangen

Bob Meijer — Thu, 11 Mar 2021 16:29:50 +0000

Goedemiddag, 19 januari heb ik sneakers besteld via Sizeofficial. Helaas heb ik het product nooit ontvangen en ik heb er wel voor betaald. Meerdere malen heb ik ze proberen te bereiken, maar ik krijg van niemand een reactie. We zitten inmiddels in maart...

Nog niets ontvangen, en we zijn een maand verder WTF

Jesse038 — Tue, 23 Feb 2021 13:17:12 +0000

order geplaatst 20-01-2021 en nog niks, ben bang dat er ook niets komt erg slecht

bestelling nooit aangekomen

lothermanss — Thu, 18 Feb 2021 12:42:14 +0000

ik heb een shirt besteld op 19 januari nog steeds niks binnen nu ruim een maand verder. Er staat al een maand dat het onderweg is...

Nooit aangekomen

Lalalalala1234 — Tue, 16 Feb 2021 21:02:02 +0000

Ik heb twee weken geleden schoenen besteld, maar heb alleen een melding gehad dat ze onderweg zijn. Bij de tt van DPD staat dat de zending aangemeld is maar nog niet bij DPD is. Ik heb al betaald.

Kleren

Ktd — Tue, 16 Feb 2021 14:21:18 +0000

Voor 270 euro aan kleren besteld in november en nog steeds niks ontvangen. Label is aangemaakt op DPD alleen er gebeurt verder niks mee. Op contact verzoeken wordt niet gereageerd ze zijn onmogelijk bereikbaar. Heb inmiddels vernomen dat Tim Hofman met boos er mee aan de slag gaat hoop dat daar iets uitkomt.

Zijn al 4 weken onderweg maar niet bekend bij dpd

Kdelaat — Mon, 15 Feb 2021 14:50:03 +0000

4 weken geleden schoenen besteld,en ookal 4 weken onderweg maar niets bekend bij dpd,smsje gekregen dat ze vertraagd waren maar nu onderweg,3 dagen later kijken met mijn 14 cijferige nr bij dpd,maar nog steeds niets bekend.waardeloze bedoeling daar,raad iedereen af om daar iets tebestellen.

Pakket nog steeds niet geleverd

Josephinest1 — Sat, 13 Feb 2021 09:49:27 +0000

Ik heb op 23-12-2020 sneakers besteld met ordernummer 962180560. Op 29-12-2020 kreeg ik een mail dat ze opgestuurd worden met ordernummer 9025864750. Dit is weer een ander nummer. Vervolgens is het bericht bij DHL dat ze alleen het ordernummer hebben ontvangen, geen pakket. De klantenservice reageert tot 2 keren toe niet op mijn mail.

levering informatie onwaar

krankjoram — Sun, 07 Feb 2021 19:22:56 +0000

Ik heb schoenen besteld met order nummer: 962182098 En 1,5 week geleden kreeg ik een melding van Size dat de schoenen onderweg zijn naar mijn adres, tracking code:15505907003006v. Via de informatie op de website van Size kwam ik er achter dat ze zenden met DPD. Dus hierdoor kon ik de code gelukkig gebruiken op de DPD tracking pagina. Helaas staat hier tot heden nog gemeld dat de order niet bij DPD is aangemeld. Size blijft dit ontkennen via de klantenservice. De schoenen zijn een maand geleden al besteld.

Bestelling nog steeds niet binnen

gewoon345 — Fri, 05 Feb 2021 13:15:32 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst op 18 januari en de bestelling is nog steeds niet binnen. Ik heb meermaals de winkel gecontacteerd via een contact formulier maar heb nog niks terug gehoord. Nu heb ik een email gekregen dat het pakket is overgegeven aan een postorder bedrijf, maar het is niet duidelijk welk postorder bedrijf dit is.

Retourneren

Anoniem124 — Fri, 05 Feb 2021 12:26:57 +0000

Ik wou mijn bestelling retourneren, omdat hij niet paste. Nu staat er dat hii buiten het retouringsbeleid valt. Terwijl dat eerst niet zo was. Nu wil ik contact opnemen via mail en telefoon. Op allebei word niet gereageerd

Pakket al meer dan een maand op weg, geen reactie van klantendienst.

Aurelie Van Havenbergh — Thu, 04 Feb 2021 16:27:53 +0000

Op woensdag 23 december bestelde ik sneakers via Size? met order nummer 962180573. Op dinsdag 29 december kreeg ik bericht dat mijn bestelling op weg was met tracking nummer 9025869963. Sindsdien niet meer, pakket is niet toegekomen, staat volgens de Size? website nog steeds onder status onderweg maar volgens de DHL tracking werd het pakket nog niet eens aan hen overhandigd, enkel een label aangemaakt. Ik probeerde al 7 keer contact op te nemen met de klantenservice via het contactformulier maar daar blijkt niemand thuis. Ook via social media een poging ondernomen om een teken van leven te krijgen maar geen gehoor.

Waar zijn mijn schoenen?

Brenn01 — Wed, 03 Feb 2021 14:06:27 +0000

Op 17 jan een order geplaatst, nu bijna 3 weken later nog niks ontvangen, staat alleen informatie aan dpd doorgegeven. Daar blijft die ook opstaan . Sizeofficial is ook niet te bereiken, 2 keer formulier opgestuurd niks ontvangen, ook geen nummer bekend. Ben dit zo zat en zal hier ook nooit weer bestellen.

Waar is mijn bestelling

Matthew5382 — Wed, 13 Jan 2021 07:05:36 +0000

Ik heb 15-12-2020 een bestelling geplaatst en nog steeds niets ontvangen heb wel betaald. Krijg geen reacties van hun ik heb al 2x het contactformulier ingevuld . Op de tt staat niets op. Het is heel raar allemaal en je kan ze nergens op bereiken echt een heel slecht bedrijf en site raad. Ik wil me gekd terug! Maar hoe gaat dat? M remmers

Waar is mijn bestelling? Geen reactie van klantenservice

Joyy92 — Mon, 04 Jan 2021 17:35:58 +0000

Ik heb op 13 december een bestelling geplaatst. Ik heb een bevestiging per sms gekregen, want al apart is maar goed. Ik ben niet op de hoogte gehouden per mail waar mijn bestelling is en of ik die nog ga krijgen. Over 3 dagen moet ik mijn betaling via Klarna voldoen terwijl ik geen enkele mail van Size heb ontvangen over of de bestelling überhaupt is verstuurd. Ook heb ik tot 2 keer toe het contactformulier op de website ingevuld, maar heb ik geen terugkoppeling ontvangen. Ik wil weten waar mijn bestelling is en of ik mijn bestelling nog ga ontvangen. Het liefst wil ik dit annuleren, want ik heb nog nooit ergens zulke slechte service/communicatie meegemaakt

Waar is mijn bestelling?

susivdfamCom — Sun, 13 Dec 2020 11:52:12 +0000

Naar meerdere malen een mail te hebben gestuurd over mijn bestelling doe ik het zo. Op 5 december heb ik ene bestelling gedaan op deze website. Betaald en mail gekregen dat deze 10 december of daarvoor geleverd zou zijn. Het is inmiddel 13 december. Als ik klik waar mijn bestelling is, staat “in warenhuis”. Dat is al sinds 5 december zo. Ik zie veel negatieve reacties omtrent deze site nu en levering. De klantenservice is niet goed. Ik heb dezelfde schoenen maar ergens anders besteld en deze zijn zelfs eerder geleverd.

Hoor niks over mijn pakket

Jesse postma 058 — Wed, 25 Nov 2020 09:18:55 +0000

Ik heb 20 november een bestelling gedaan en het zou vandaag aankomen, maar ik heb al dagen niks meer van ze gehoord. Ik ben bang dat ik mijn pakketje niet ga krijgen, want ik hoor nog wel eens dat ze dingen verkopen die ze niet op voorraad hebben. Ik maak mij wat zorgen over mijn bestelling.

Bestelling geannuleerd geen geld terug.

jurjenwolthaus — Mon, 16 Nov 2020 10:36:58 +0000

Schoenen besteld en betaald na 3 weken wachten.nog niks gehoord. Zelf maar even op onderzoek uitgegaan, niet meer leverbaar. Zit nog steeds op mijn geld te wachten, hele slechte service.

Pakket niet aangekomen

Johannaroos — Mon, 25 May 2020 07:07:17 +0000

Ik heb schoenen besteld maar ze zijn nooit bij mij aangekomen terwijl ik wel een mailtje heb gehad dat ze zijn afgeleverd

Pakket kwijt, geld kwijt

keremgunbulut — Tue, 12 May 2020 11:48:51 +0000

Beste Size, In december 2019 heb ik een jas bij jullie besteld, helaas te klein. Deze heb ik terug gestuurd, maar het pakketje is zoek geraakt bij UPS. Ik heb contact geprobeerd met jullie op te nemen, maar dit is helaas na maanden nog steeds niet gelukt. Ik kreeg van Klarna en UPS te horen dat de winkel verantwoordelijk is voor het opstarten van een claim, zodat ik mijn geld terug kan krijgen. Dit heb ik een aantal keer via de mail naar jullie gestuurd, maar ik krijg te horen dat het niet besproken kan worden wegens Security reasons. UPS track en trace: 1Z46409W9127630497 Size ordernummer: 962110229 Productcode: 147280_sizenl Omdat het een oud retour is kan het zijn dat de Track en trace niet beschikbaar is. Hieronder een foto die ik had genomen toen het nog beschikbaar was: https:ibb.corc8qqQ7

3 keer geld afgeschreven, terwijl ik maar één bestelling wilden plaatsen

StanB6 — Thu, 30 Apr 2020 08:20:32 +0000

Op 26 april 2020 wilden ik een trui en een t-shirt bestellen bij Size? Official. Deze wilden ik afrekenen met iDeal. Tijdens het afrekenen kreeg ik een foutmelding en probeerden ik het nog eens. Weer een foutmelding. Uiteindelijk heb ik voor een andere betaalmethode gekozen, namelijk PayPal. Hierbij was de order wel meteen doorgekomen. Later ging ik op mijn rekening kijken en is het geld 3x keer afgeschreven, terwijl ik maar één bestelling wilden plaatsen. Wel heb ik nog van een de orders die ‘mislukt’ waren via iDeal nog een bevestiging gehad, maar van die andere is het afgeschreven en geen bevestiging. Hierover heb ik op de dag zelf nog een mail gestuurd of ze het geld terug storten, maar geen reactie. Het gaat om drie keer een bedrag van €91,20. Een totaal van €273,60.

Alle bestellingen geanuleerd

Jaymatt — Sun, 23 Feb 2020 17:22:49 +0000

Ik heb 5 bestellingen in de laatste 2 weken geplaatst. Wachtend op mijn bestellingen worden ze een voor een maar geanuleerd. De eerste 2 bestellingen zijn 14 februari geplaatst en van beide nog geen terug betaling ontvangen. Ik heb nu 750,- betaald voor limited edition schoenen die nu zomaar geanuleerd worden zonder reden. Dan had ik mijn tijd en geld liever in een ander winkel gestoken..

Bestelling zomaar geannuleerd

Matsjo — Thu, 02 Jan 2020 16:58:37 +0000

Schoenen gingen om 9:00 online en had ze 9:01 besteld. Ze zouden 2 januari binnen moeten komen, in plaats daarvan krijg ik een mail dat mijn bestelling is geannuleerd zonder uitleg. Dit is de laatste keer dat ik daar wat bestel. Ik

Nog geen geld teruggestort

Meike2048 — Thu, 19 Dec 2019 23:34:29 +0000

Hallo, Ik heb 22 november 2019 2x Nike airmax 90 Gator besteld maar 1 paar ontvangen en wel 320,- betaald en nog niet de 160,- teruggestort gekregen. En een waardeloos bedrijf en beantwoorde de e-mails heel langs of niet!

Dubbele afschrijvingen en geen orderbevestiging

Fri, 16 Aug 2019 17:23:56 +0000

Na veel gedoe op de website om uberhaupt iets bestellen na veel gedoe is het 2x afgeschreven en geen orderbevestiging.

Consmentenrecht

Tue, 30 Jul 2019 12:38:12 +0000

Helaas blijken de schoenen (a 180 euro) die bij Size zijn gekocht ondeugdelijk. Size beroept zich op 90 dagen om een oplossing te bieden bij ondeugdelijke producten . Nederlandse wetgeving schrijft 180 dagen voor in het Consumentenrecht.

Geen geld ontvangen

Sat, 08 Jun 2019 15:28:17 +0000

Na de terug zending van de schoenen, wel de retourskosten via PayPal ontvangen(13 Euro). Maar van Size nog geen enkele euro gezien. Melden dat ze het geprobeerd hebben, maar laten niet weten hoe of wat. Reageren ook niet meer op mails. Bedrag in kwestie 59€

Bestelling nooit ontvangen, wel betaald

Sun, 03 Mar 2019 12:07:52 +0000

Nooit trackimg trace gehad, bestelling niet ontvangen, zij geven aan geleverd. Geld kwijt, geen bestelling en hun onderzoek duurt 28 dagen. Intussen heb ik niks!

Schoenen gekocht en verder geen bevestiging gekregen

Mon, 18 Jun 2018 17:02:38 +0000

Bij Size? schoenen gekocht en verder geen bevestiging gekregen.Bedrag is meteen afgeschreven dus betaald. Een mail verzonden naar de klantenservice die om een ordernummer vraagt en artikelnummer. Een ordernummer heb ik niet gekregen en de schoenen zijn niet meer op hun webshop te zien. Een telefoonnummer ontbreekt wel op de site uit de U.K. Ze maken onderdeel uit van JD sport aangezien mijn betaling naar hun verzonden is blijkbaar. Zeer vreemde constructie heb het gevoel dat ik in de maling genomen ben.