KLACHT.nlSixt klantenservice & klachten

Factuurbetaling en gebrek aan communicatie

klagera7ea439f — Wed, 05 Aug 2026 15:02:35 +0000

Ik ben leverancier van Sixt en heb een openstaande factuur die nog niet betaald is. Ondanks herhaalde herinneringen ontvang ik geen reactie. Het telefoonnummer dat ik heb blijkt niet te werken, en ook via de chat kan ik geen contact krijgen omdat deze alleen voor klanten is. Het is erg frustrerend dat ik geen enkele manier vind om met een medewerker in contact te komen, vooral met het crediteurenbeheer, om deze kwestie te bespreken.

Terugbetaling van borg na autohuur

klager284d8d97 — Tue, 21 Jul 2026 10:09:38 +0000

Op 11 mei 2026 heb ik een auto gehuurd bij Sixt op Londen Stansted Airport. Bij aankomst moest ik een borg van 300 pond (353,18 euro) betalen, wat ik met mijn maestro bankkaart heb gedaan. Na het terugbrengen van de auto op 18 mei heb ik weken gewacht op de teruggave van de borg. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat dit een maand kon duren. Sindsdien heb ik meerdere keren contact opgenomen, maar blijf ik van het kastje naar de muur gestuurd worden. Ze vragen steeds opnieuw om gegevens die ik al meerdere keren heb aangeleverd. Het is nu ruim 2 maanden geleden en ik heb nog steeds mijn borg niet terug.

Auto niet gekregen die ik heb gehuurd

klager7cbb5353 — Thu, 16 Jul 2026 13:35:48 +0000

Ik heb een auto gehuurd bij Sixt, maar ik heb niet de auto gekregen die ik had gereserveerd. In plaats daarvan heb ik een andere auto ontvangen die niet aan mijn verwachtingen voldoet en zelfs mankementen heeft. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Sixt, maar kreeg geen enkele reactie of hulp. Dit is zeer teleurstellend, en ik wil graag de auto omwisselen voor een andere auto

Terugbetaling van gemaakte kosten wordt niet uitgevoerd

Cees — Wed, 24 Jun 2026 04:04:37 +0000

Ik heb onlangs gebruik gemaakt van de diensten van Sixt, maar de gemaakte kosten van ruim 400 euro zijn nog steeds niet terugbetaald, ondanks eerdere communicatie. Ik heb twee keer gemaild en drie keer via de app contact gezocht. In één van de app-berichten werd beloofd dat de terugbetaling zou plaatsvinden, maar tot op heden heb ik hier niets van gezien. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht dat Sixt zijn afspraken nakomt.

Onterecht aansprakelijk gesteld voor schade aan huurauto

Sammy43 — Sat, 13 Jun 2026 17:16:28 +0000

Ik heb een auto van Sixt gehuurd en heb bij het ophalen van de auto gemerkt dat er zichtbare schade op zat. Ik heb deze schade netjes via de app gemeld. Onlangs ontving ik echter een e-mail waarin ik wordt gevraagd de schade te betalen, terwijl ik deze schade niet heb veroorzaakt. Mijn partner was getuige van deze situatie.

Laden was een probleem

Truus01 — Wed, 01 Oct 2025 10:04:42 +0000

Ik had een electrische auto gereserveerd, ook om dat eens uit te proberen (sowieso ellendig, maar dat ligt dan niet aan Sixt). Het begon al dat ik geen enkele uitleg kreeg. Daarna bleek de laadkabel voor een huishoud stopcontact niet aanwezig te zijn, terwijl de planning van de vakantie op berekend was en die staat ook op meerdere plekken op de site dat deze aanwezig zou zijn. Hierdoor minimaal een dag van de vakantie volledig geruïnneerd. En allemaal extra kosten gehad. De compensatie die Sixt aanbiedt is een voucher waarmee je nog niet 1 dag een auto kunt huren én je moet vooraf al aangeven voor welk land. Belachelijk. Ze dienen de extra gemaakt kosten en ellende te compenseren, maar weigeren dit. Echt belachelijk. Eigenlijk komt het neer op oplichting. Niet mee in zee gaan met Sixt. Er zijn genoeg andere verhuurders.

Misleidende autoverhuur en onverwachte kosten

Gino Blommaert — Tue, 24 Jun 2025 16:53:04 +0000

wij hadden voor een periode van 10 dagen in Schotland ( Edinburgh ) een Nissan Qashqai of een gelijkwaardig model gehuurd en dit vooraf volledig betaald. volgens de beschrijving verwachtten wij een ruime SUV waarin onze bagage normaal gezien moest passen. bij aankomst kregen wij echter een volkswagen Tiguan toegewezen waarvan wij dachten dat die evenwaardig was. Onze koffers pasten er amper in wat tot oncomfortabele en onpraktische situaties leidde. Bovendien werden we ter plaatse aangespoord om nog een extra verzekering. Wij spraken de taal niet optimaal en kregen de indruk dat dit noodzakelijk of sterk aanbevolen was. De communicatie hierover was weinig transparant en gaf ons het gevoel dat wij onder druk werden gezet. Wat echter het meest teleurstellend was, is dat het bedrag dat uiteindelijk van onze rekening werd afgehouden aanzienlijk hoger lag dan verwacht. Wij gingen ervan uit dat het reeds betaalde bedrag van de reservering nog van het totaalbedrag zou worden afgetrokken. Dit bleek echter niet het geval. Hierdoor hebben we bijna het dubbele betaald van wat oorspronkelijk voorzien was. Wij voelen ons misleid door deze manier van werken, die volgens ons dreigt naar agressieve of onduidelijke verkooppraktijken. Dit is jammer, want het heeft afbreuk gedaan aan een verder prachtige reiservaring in Schotland.

Teveel kosten gerekend en huur document vervalst.

P. from Versuni — Mon, 17 Feb 2025 12:36:14 +0000

Mijn collega heeft een auto bij Sixt gehuurd en opgehaald in Amsterdam. Ze heeft dit online geregeld en betaald. Op 21 november is zij rond 09:00 bij Sixt aangekomen om de auto op te halen. Helaas was de auto die ze gehuurd had niet beschikbaar en is haar een (grotere/ duurdere auto) aangeboden. Hier is zij mee akkoord gegaan, waarna ze ook akkoord is gegaan met een extra verzekering van ongeveer 60 euro (zo is haar verteld). Er is haar toen verteld dat ze in verband met het systeem wat de boeking niet goed kon verwerken er betaald moest worden voor een extra dag, dit zou achteraf weer recht getrokken worden en zou ze terugkrijgen. Dit heeft zij in goede vertrouwen gedaan. Nu heeft zij meerdere malen contact gehad met jullie telefonisch en per email, en wordt nu gezegd dat ze de auto opgehaald heeft op 20 november terwijl dit niet zo is en er dus 2 dagen huur gerekend wordt. Het huur document is vervalst. Hier staat namelijk dat zij op 20 november om 17:50 uur bij Sixt was, maar dit is niet het geval. Zoals ook te zien is op de 2e pagina, heeft het systeem een ingebouwde datum notitie en is daarop dus ook te zien dat het document is aangemaakt op 21 november om 08:56 uur zoals mijn collega al meerdere malen heeft aangegeven. Ze heeft de auto dus nogmaals maar voor 1 dag gehuurd en ook op tijd op dezelfde dag geretourneerd. Haar is nu aangeboden om een klein deel te retourneren of een dag huur aan te bieden door middel van een cadeaubon ter compensatie. Hier gaan wij niet akkoord mee. Mijn collega dient alleen te betalen voor het volgende: 1 dag huur (klasse auto: Opel Astra of gelijkwaardig) 1 x de extra verzekering (à 60 euro) 1 x GPS 1 x Premium location fee

Blockade zonder geldige reden

S.Horsford — Wed, 25 Dec 2024 08:05:54 +0000

My account was blocked by sixt with any warning or being informed now all my plans for the day have been ruined and customer services just says to send an email but no one is responding. It's very inconvenient that there was no email or notification sent about this matter. Very unprofessional !

Schade in mijn schoenen geschoven

Tim Bijlhout — Tue, 22 Oct 2024 11:19:27 +0000

Tijdens onze huur stopte onze auto ermee. Na onze huur terug van Tenerife krijgen we onze borg terug en een week later een rekening van €1100 euro!! Als je aangeeft dat je met ze in gesprek wilt kan dat niet en krijg je alleen maar een herinnering van betaling. Als je ze belt om 13:00 uur! Zeggen ze dat je buiten kantoor tijd belt en hangen ze op.

Niet leveren van huurauto

Huurcontract — Thu, 16 May 2024 09:47:49 +0000

Auto gehuurd onder naam Niels Pabbruwee niet geleverd omdat N J H Pabbruwee in paspoort staat. Andere auto aangeboden ca €400 bijbetalen, niet geaccepteerd, contract ontbonden, terugbetalen van vooraf betaalde huurprijs niet gebeurd. Datum voorval 060524 Plaats voorval airport Lissabon Reserveringsnummer 970960818 Ophaal tijd 18.00 uur Autotype EDMR

onbeschofte Medewerkers van Sixt

Ale_1998 — Thu, 22 Feb 2024 09:03:52 +0000

Gisteravond stond ik voor de ingang van de parkeergarage Croeslaan (bij Utrecht Centraal Station) helaas mocht ik niet naar binnen om de auto te parkeren en sluiten omdat ik geen pashouder was. Heb een aantal keer geprobeerd te bellen bij de infobalie van de parkeergarage maar niemand naam op. Heb daarna naar de klantenservices van Sixt-share gebeld om te vragen hoe het nou zit met deze parkeergarage. Eerst zijden ze dat ik een code nodig had, maar kon deze nergens toetsen, daarna dat ik bij de verkeerde ingang stond en dat ik naar Jaarbeursplein moest en dat ik daar de ingang zou vinden. ik was een half uur rond aan het rijden en heb nooit een andere ingang gevonden. 2 keer gebeld, kreeg ik een meneer en om het kort te houden moest ik van meneer in de website van sixt kijken hoe ik daarin moest komen (wat ik al 10 duizenden keren had gedaan), heb gevraagd of de auto in een parkeerplek buiten de parkeergarage (waar die moest) kon parkeren, van meneer niet, het kon alleen daar en als ik dat doe moest ik extra betalen, hij kon me verder niet helpen en heeft opgehangen. Heb weer gebeld en kreeg Susanne (de eerste medewerker die ik had gesproken) weer aan de telefoon. Zelfde verhaal, ik stond zogenaamd in de verkeerde ingang en moest ergens anders. Heb een telefoonnummer gevonden van de parkeergarage waar ik in moest, Ik kon hier niet naar binnen omdat de kenteken niet geregistreerd was en Sixt dat moest regelen. Weer Sixt bellen, weer met Susanne gesproken, weer niet uitgekomen.. en zo bijna 3 uur lang. Uit eindelijk na heeel lang zeg ze dat ik toch wel bij de juiste locatie was (omdat ze dat kunnen zien!) en dat ik TOCH de auto buiten (vlakbij de parkeergarage Croeslaan) kon parkeren en voor me zou sluiten. Dit is toch belachelijk, en dan moet je naar de factuur kijken..... Ik huur al heel lang auto's bij Sixt, dit is mij nooit eerder gebeurd.

Leugens

Chilli — Wed, 31 Jan 2024 16:06:21 +0000

Ik heb 30-1 auto gereserveerd bij sixt hoge Catherijn meneer aan de telefoon geeft aan dat ik een a3 of 1 serie heb staan op 31-1 dus vandaag geweest stond er geen a3 en geen 1serie meneer aan de balie gaf aan dat ze die niet hebben en het heel moeilijk is om aan te komen dus hij geeft me een andere alles ingevuld bij het betalen wilde hij mijn pas zien waarmee ik zou betalen dus ik vraag waarom zegt meneer dat de bank pas op mijn eigen naam moet staan terwijl bij het reserveren is mij duidelijk gemaakt dat creditcard niet nodig is en een bank pas genoeg is er is mij niet verteld dat het op mijn naam staat en ik geef ze ook aan dat ik genoeg kennissen hebben die huren bij sixt en betalen met de bank pasjes van bijvoorbeeld hun zusjes of moeders! En ook ik ben gekomen met de taxi en nu rij ik weer terug naar Rotterdam net taxi ik wil dat vergoed krijgen want dit is niet mijn fout

Klacht over mijn recente autoverhuurervaring

jenniferleffers — Mon, 29 Jan 2024 20:20:02 +0000

Ik wil mijn ontevredenheid uiten over mijn recente ervaring met Sixt autoverhuur. Ik had een auto gereserveerd en vooraf betaald, maar bij aankomst, twee uur later dan gepland, bleek de gereserveerde auto niet meer beschikbaar te zijn. De enige alternatieve auto die werd aangeboden, kostte plotseling 300 euro meer en had een sterke sigarettengeur, wat een ernstig probleem is voor mij als astmapatiënt. Daarnaast was de baliemedewerker onbehulpzaam en gaf aan geen andere opties te hebben. Het voorstel om mijn reservering te annuleren was niet praktisch, gezien mijn noodzaak om naar geplande afspraken te gaan. Ik ben nu gedwongen om 21 dagen met de duurdere auto te rijden die onaangenaam ruikt, wat mijn gezondheid negatief beïnvloedt. Dit is niet alleen teleurstellend, maar ook onacceptabel. Ik verwacht een passende oplossing voor dit ongemak en hoop op een spoedige reactie. Met vriendelijke groet, Jennifer

Kan geen contact krijgen met schade afdeling

Danny ten Tije — Mon, 13 Nov 2023 17:51:06 +0000

Ik heb een auto via Sixt geboekt in Oostenrijk. Naar het inleveren kreeg ik een mail (No-replaymail) dat er schade aan de auto was geconstateerd. Nu betwijfel ik dit, en wilde daarom de foto's opvragen. Op het aangegeven mail adres voor vragen / klachten over schade wordt mijn mail niet geaccepteerd (damages-benelux@sixt.nl) ook bellen met het hoofdkantoor (023-5698656) wordt je niet wijzer. Eerst door een keuze menu (optie 5 schade) dan je schade nummer invullen, daarna geeft de computer aan, door drukte moet je mailen en de verbinding wordt verbroken. En mail al 3 x gestuurd maar die wordt geweigerd.

173,98 onterecht afgeschreven van mijn creditcard Heb op 17 sep

HendrikG — Wed, 18 Oct 2023 09:34:39 +0000

Heb op 17 sep jl een auto gehuurd bij Sixt op Leonarda da Vinci AirPort Rome. Heb 300 euro borg moeten betalen plus 173,98(weet niet waarvoor), samen 473,98 euro. Dar bedrag is teruggestort, Op 24 september is echter alsnog 173,98 van mijn creditcard afgeschreven en ik weet niet waarvoor. Wil graag dat bedrag terugkrijgen.

onterechte afschrijving

bilalbou — Mon, 02 Oct 2023 08:10:43 +0000

Op 12-09-2023 werd er een bedrag van 650,02 euro van mijn mijn credit card afgeschreven dit terwijl ik niks heb gereserveerd of een overeenkomst heb getekend en ook niet in een van hen locaties gepind ik heb hen zelf een paar gemaild maar krijg tot nu toe nog geen reactie.

Onterechte boete

AhmedAyk — Mon, 25 Sep 2023 10:26:05 +0000

Ik had een auto gehuurd bij sixt en tijdens de huurperiode is er onterecht een parkeerboete uitgeschreven. Sixt heeft het bedrag van mijn rekening gehaald. Ik heb bezwaar ingediend bij de betreffende gemeente en het bezwaar is toegewezen en Sixt heeft het geld terug gestort gekregen. Ze hebben mij echter niet terug betaald. Ze waren supersnel met afschrijven van mijn rekening inclusief 30 euro administratie kosten maar ik loop al weken te wachten totdat ze het bedrag terug storten

Geen contact mogelijk

John Pennings jr — Thu, 14 Sep 2023 14:45:22 +0000

In Rovinj een auto gehuurd, vooraf betaald met creditcard. Creditcard vanwege persoonlijke redenen niet mee kunnen nemen waardoor ik meastro wilde gebruiken (zie algemene voorwaarden). Wordt niet geaccepteerd waardoor ik de auto niet mee krijg. Mij gegarandeerd dat ik (gedeeltelijk) mijn geld terug krijg. 3 weken later niets meer te horen van Sixt. Zelfs wanneer ik de klantenservice benader hangen ze op, wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd en mails worden niet beantwoord.

Stelletje op lichters

JB1968 — Thu, 03 Aug 2023 15:55:03 +0000

Ik ben er helaas ook in gestonken (zoals velen, te lezen op internet) door bij ophalen en inleveren van een auto niet goed op te letten. bij ophalen van een auto ( ik had een van de goedkoopste auto's gehuurd die er zijn) krijg ik een grote BMW 330 mee. na aandringen voor controle bij ophalen.. was niet mogelijk want mevr. was te druk en kon niet mee... ik heb er in totaal 65 km mee gereden van vliegveld naar hotel en naar beurs. auto afgetankt en weer retour. mevr.had het weer veel te druk en het was allemaal goed zo en kon de sleutel zo inleveren. was niet mogelijk om de auto even na te lopen. Krijg ik na een week een schademelding dat er een krasje op de deur zou zitten van nog geen 1 cm. of ik even 1050,- over wilde maken voor deze schade. je staat als huurder dan gewoon met je rug tegen de muur en word gewoon gedwongen om deze kosten te betalen. terwijl ik zeker weet dat ik dit niet gedaan heb. krijg ik ook nog een naheffing van 29 euro.. waarvoor? aftanken?? auto was helemaal in netto en schone staat.! ( wat wil je na 65km) aftanken? na dat ik hem afgetankt heb? dan verbruikt hij toch wel erg veel... Al met al weer een leerschool om nooit geen huurauto meer te huren ergens... mafia praktijken om het zo maar te noemen. Kom zelf ook uit de autobranche en zou het gewoon moeten weten maar werd er zelf een beetje mee overrompelt.. helaas.. harde leerschool maar voor diegene die dit lezen .. trek er je leerschool uit...

Boete van betaling.

Sanh1992 — Tue, 18 Jul 2023 08:53:01 +0000

Ik heb een auto verhuurd in Italië en blijkbaar hebben we op een weg gereden wat niet mocht. Hiervoor hebben we een boete ontvangen. Blijkbaar heeft sixt hiervoor een herrenering gestuurd via de mail. Dit hebben we niet gezien, omdat die in de spam terecht kwam. Uiteindelijk hebben we een aangetekende brief ontvangen en hebben we de boete betaald. Nu moeten we sixt nog een aparte boete betalen voor de betalingsherrinering die ze hebben verstuurd. Dit bedrag is €421 euro. Het kan echt niet gekker worden hier. Dit was het bedrag dat we hadden betaald voor het verhuren.

Onterechte schade claim

Dwtrs — Mon, 19 Jun 2023 17:17:42 +0000

Ik heb een Auto bus gehuurd in mei. Alles netjes betaald. Bus teruggebracht. Van te voren foto's gemaakt van de bus. 2 maanden later zie ik plots een reservering van - 1152,- euro. Ingehouden door sixt. Ik ben direct gaan bellen. Echter is sixt op geen enkele manier te bereiken. Ik ben uiteindelijk naar Sixt toegegaan en daar mijn verhaal gedaan. Zei verbonden me telefonisch door maar kreeg ik geen reactie en werd er opgehangen. De medewerkster die mij geholpen heeft kon in het systeem een schade melding zien die door ons gemaakt zou zijn. Echter is dit nooit gebeurd, en is er ook nooit een melding gemaakt naar mij toe. Ik moest een mail sturen naar het schadebedrijf. Met de foto's die vooraf gemaakt zijn van het voertuig waar de door ons zogenaamde schade , al zichtbaar was aan de bus. Meer als mailen kon ik niet doen. Ik kom hierdoor flink in de problemen en kan hiervoor verder bij niemand terecht!! SCHANDALIG hoe sixt hiermee omgaat. Ik heb tot nu toe nog geen enkele reactie!!

Extra kosten bij huren auto

Dees06 — Thu, 15 Jun 2023 05:25:38 +0000

In Portugal hebben wij een auto gehuurd bij Sixt. De medewerker van het bedrijf informeerde ons dat wanneer wij weinig kilometers zouden rijden het beter was om vooraf een bedrag te betalen voor het aftanken van de auto. Dit was uiteindelijk voordeliger en goedkoper dan zelf te tanken of het bedrijf af te laten tanken. Tot mijn verbazing heeft Sixt kosten in rekening gebracht voor het aftanken van de auto. Ondanks herhaaldelijk contact met Sixt willen zij hier geen concessies in doen. Daarbij willen zij mij niet doorverwijzen naar hun klachtenservice en reageren zij laat op mijn berichten. Kortom de communicatie bij Sixt is op de werkvloer evenals bij hun servicecenter niet duidelijk.

Bedrag van € 1000,00 al bijna 3 weken gereserveerd op mijn creditcard zonder teruggave. voor

Frank Christiaans — Thu, 20 Apr 2023 13:19:53 +0000

Beste heer/mevrouw, Wekelijks huur ik auto's bij Sixt in Hoofddorp. Zo wordt er een borg gereserveerd op mijn creditcard bij de huur van een auto, die normaal gesproken na enkel dagen wordt ingelost. Op 5 april is er een bedrag van € 1000,00 op mijn creditcard gereserveerd, die nog steeds niet vrijgegeven is. Bij het huren van een auto was er een probleem bij jullie in Hoofddorp met de terminal. Handmatig is het bedrag toen gereserveerd. Wanneer ik in de volgende weken een auto moest huren , moest ik dus van mijn privérekening bedragen overboeken, omdat mijn bestedingslimiet niet toereikend meer was. Dat was niet gebeurd, wanneer de € 1000,00 was teruggestort. Nu kwam ik privé in de problemen. Ik ben herhaaldelijk naar Sixt Hoofddorp gereden, om de zaak aan te kaarten. Keer op keer werd mij gezegd, dat er aan gewerkt wordt. Er gebeurt niets!!!!! Ik vind het zo langzamerhand onbestaanbaar en overweeg om juridisch stappen te gaan nemen. Ik krijg ook geen enkele reactie van wie dan ook. Ik heb te maken met mijn maandelijkse kosten en vakantiebetalingen. Daarnaast is telefonisch niemand te bereiken. Heel leuk, dat alles online gebeurt, maar als regelmatige klant onwerkbaar. Het is dat Sixt Hoofddorp zo dichtbij is voor mij. Anders was ik al veel eerder overgestapt op een andere verhuurder van auto's. Ik heb besloten om voor de komende weken even geen auto's te huren bij jullie. Verder is de administratieve organisatie niet geweldig. Soms krijg ik een factuur, vaak niet. Huurovereenkomsten ook vaak niet. Voor iemand als ik, die werk voor een tourbedrijfje , die mij vragen om facturen e.d. is dit nagenoeg onwerkbaar. Ik hoop nu eindelijk eens duidelijkheid te krijgen van jullie en hoop, dat jullie mijn klachten eens serieus nemen. Het personeel in Hoofddorp is uitermate vriendelijk en behulpzaam. Over hen geen klachten. Wel over jullie administratie. Ik wil graag heel snel op de hoogte te worden gebracht van de afhandeling. Groet Frank Christiaans Waterhof 63 2102LC Heemstede 06-10767501

Dubbele betaling niet teruggestort

Joyce831905 — Tue, 04 Apr 2023 19:48:55 +0000

Vrienden kwamen voor de feestdagen 2022 naar NL en reserveerde vanaf Curacao een huurauto bij Sixt, aanbetaling gedaan met creditcard bij reservering. Aangekomen vanuit Curacao op schiphol bleek de creditcard, waar al een deel van de aanbetaling was verricht, niet te werken. Vrienden hebben het totaal bedrag betaald met bankkaart van Curacao! Sixt zou de aanbetaling terugstorten. Omdat dat tot heden nog niet is gedaan is deze klacht

Onvriendelijk personeel

Ahmad ghareeb — Fri, 31 Mar 2023 23:23:42 +0000

31 Maart 15u wilde ik een auto huren. Mijn neef komt van buiten land hij wilt Audi q2 en en jullie bedrijf geeft de auto mee aan iemand anders zonder overleg. Dan zegt de medewerker dat het ons probleem is en dat wij elke dag 25€ extra moeten betalen. Vervolgens reageer ik hier op dat ik het er niet mee eens ben, zegt de medewerker dat ik een grote mond heb en dat ik nooit meer langs mag komen om te huren. Medewerker wilden zijn naam ook niet doorgeven. Ik heb al vaker bij jullie gehuurd en heb nog nooit z’n slechte service meegemaakt. En zegt hij ook ik mag niet meer bij SIXT auto huren

BLOKKADE OPHEFFEN

B5 — Sun, 19 Mar 2023 10:09:38 +0000

Auto verhuurbedrijf sixt heeft een blokkade op mijn account gezet. Ik heb vriendelijk verzocht om mijn account te deblokkeren omdat ik al jaren auto’s huur bij hun en nog nooit problemen heb gehad sixt. Helaas weigeren ze mijn account te deblokkeren. Ik zoek hulp om me te helpen bij dit probleem.

schandalige service bij sixt

kosta111 — Wed, 18 Jan 2023 11:49:30 +0000

Ik reserveerde een auto kreeg na een dag een anulering belde vervolgens ze zeiden dat komt omdat je drie dagen op voorhand moet reserveren. Ze maakte vervolgens zelf een reservering voor na drie dagen en weeral werd de wagen op de dag van het ophalen geanuleerd. Ze hebben niet eens de respect gehad naar hun klant toe om te bellen en te zeggen wij hebben die auto niet we hebben deze of deze om een goeie klant zoals mij uit te helpen nee schandalig gewoon. Ik huurde al 2 jaar bij sixt en betaalde 2000€ per maand een contract loopt af en dan heb je een nieuwe nodig , ik huurde zakelijk en kwam dus zonder auto te zitten en niemand van hun heeft mij uiteindelijk geholpen. Uiteindelijk heb ik nu bij een ander verhuurbedrijf gehuurd nu. Schandalig gewoon dat ze zo met goeie klanten omgaan.

Onduidelijke kosten achteraf

gxxx — Mon, 16 Jan 2023 11:10:51 +0000

Netjes via internet een auto gehuurd faro 7 dagen, extra rijder. € 166. Nix bijzonders. Op de afhaal locatie moest opeens toeslag voor jonge driver... tank mocht ook leeg terug. Wordt een paar keer gezegd. Uiteindelijk voor extra jonge rijder en 3/4 tank volmaken nog eens €234.40 moeten betalen in totaal € 400,46 voor een kleine Renault captur die dus blijkbaar 10,5Liter verbruik. Onbeschooft, oplichterij en wij voelen ons volkomen belazerd. Nooit meer Sixt!!! Klacht melden bij Sixt, heeft geen zin. Dus wij dachten tenminste andere klanten waarschuwen!

Ongegronde schademelding

Carmenhe — Mon, 09 Jan 2023 13:49:01 +0000

Bij het ophalen van de bus gaf de uitgever aan dat de bus niet gecheckt was. We kregen een niet nette, vieze en niet volgetankte bus mee. Hiernaast was ook de bestelde steekwagen NIET meegeleverd. De dag erna ontvangen we een email dat er schade aan de bus is vastgesteld, die er eerder niet geweest zou zijn. Vertel mij maar, hoe ze dat zo netjes bijhouden, terwijl de bus zoals vermeld was door de medewerker NIET gecontroleerd was. Hier komt ook nog eens bij dat de ontvangen bevestiging van een andere bus werd gemaild, waar dus schade bij stond die NIET van toepassing was voor de gehuurde bus. De ontvangen bevestiging was van een Evito, met een compleet ander kenteken dan van de Vito die wij hebben meegekregen. Als je ze hierover wilt bellen, zijn ze natuurlijk niet bereikbaar.

Geld dubbel van me rekening afgeschreven en nu 4 weken verder en nog steeds niet teruggestort

abdes77 — Thu, 05 Jan 2023 08:10:30 +0000

Besfe heer mevrouw, Ik heb een auto gehuurd voor 3 weken bij het ophalen van de auto heb ik €720 gepint met de pinpas. Bij het terug brengen van de auto is de factuur opgemaakt €500 dus moest ik €220 euro teruggestort krijgen binnen 7 dagen, 2 dagen later is er nog en keer €554 van me rekening afgeschreven zonder toestemming een sinds 15-12 Ben ik met sixt aan bellen en mailen maar tot opgeven verdommen ze het geld terug te storten ik snap niet waarom het zolang moet duren graag u hulp als het mogelijk is. Mvg

Zie bericht (Auto verhuurd met lekke band)

Oskan Sariyildiz — Tue, 03 Jan 2023 11:54:27 +0000

Beste heer/mevrouw, Ik heb u aanmaning ontvangen, maar helaas kan ik dit niet accepteren, Als eerst heeft u mij geen eerste betaal verzoek verzonden dus vraag ik me af waarom ik een aanmaning van Sixt ontvang. Hierbij wil ik u informeren dat de schade datum in bijlage niet klopt. De wegenwacht is me te hulp gekomen op zondag 4-09-2022 Op 6-09-2022 heb ik geen gebruikgemaakt van de wegenwacht. Er is vast wel intern bij Sixt een miscommunicatie tot stand gekomen. Graag wil ik u informeren dat Sixt me op de dag van verhuur de auto met lekke band heeft verhuurd. Tijdens bezichtigen van de auto heb Ik de medewerker aangegeven dat linkse band voor aan de bestuurderszijde leeg was dus heeft De medewerker geprobeerd me keurig netjes te helpen door het band op te pompen met een auto compressor (zie camera beelden ter plaatse). Dit had niet op deze manier moeten gebeuren ik was blij dat ik veilig thuis aangekomen ben de bandenspanning lapje brandde continue op cockpit. Gelukkig ben ik die dag zelfs op een zondag snel geholpen door de wegenwacht, Zodat ik maandag mijn werkzaamheden kon op pakken, Laat staan dat ik ook nog eens een aanmaning van Sixt achteraf moet ontvangen en de fout van Sixt moet betalen. Graag wil ik u verzoeken om het bedrag kwijt te schelden mocht het niet het geval zijn ben ik ook bereid om juridische stappen te ondernemen. Met vriendelijke groet, Oskan Sariyildiz

Ongeldige parking kaart

M. Poshtiban Ghavi — Sat, 19 Nov 2022 12:54:57 +0000

Ik heb gisteren auto bij sixt DEN HAAG gereserveerd,18.11.2022 om 17:00 ik vertrek van Q park parking met auto ik zag een ongeldige parking kaart,kwam ik terug 17:05 terug naar kantoor was licht out en alle personeels weg.ik had geen andere reden auto bij sixt DEN haag tot vandaag 19.11.2002 ik ging nu naar kantoor ongeveer 12 uur smiddag auto opgehaald, dit persoon van dixt zei iets onze excuses, uw mag ook vergoeding van ongemaakt sixt aanvragen.Ik heb van 18 .11 .2022 betaald,maar krijg auto vandaag 19.11.2022.met vriendelijke groeten, M.poshtiban ghavi .klant nummer 9489513446.

borg wordt niet terug gestort

Yke Boonstra — Thu, 06 Oct 2022 11:41:25 +0000

Op 18juli dit jaar heb ik een auto gehuurd in Asturias, Spanje. Prima in orde verder. Ik kreeg echter nooit de borg teruggestort. Blijkbaar had ik een mail gemist waardoor ze handmatig mijn gegevens en borgteruggave aan moesten vragen of in moesten dienen. Dit is nu 3 maanden geleden. Ik heb met klantenservice gebeld, die vertelden me dat ik een bankstatement moest opsturen. Dit heb ik gedaan, Dit is het enige antwoord wat ik krijg: However, if we do not receive your bank details within 14 days after the rental has ended, the deposit refund must be done manually and therefor may take longer to process. We have already send your information to our financial department to refund. Unfortunately we are not able to say how long this process will take Ik heb er stress van en weet niet wat ik verder nog kan ondernemen om mijn geld terug te krijgen. Ik hoop dat u wat voor mij kunt betekenen. mvg Y.Boonstra

Geen contact en auto geannuleerd tevens ook geen geld terug

Iem1 — Wed, 21 Sep 2022 07:13:43 +0000

Na het betalen van de auto heb ik akkoord gekregen om deze op te halen dezelfde dag nog, uiteindelijk kreeg ik ze telefonisch niet te pakken na 1,5 uur wachten, eenmaal op locatie waren alle auto’s weg en was er geen manier mogelijk om tot een oplossing gekomen gezien het bedrag is afgeschreven en ik uiteindelijk zonder auto zit zonder hier enig bericht over gehad te hebben. De medewerker was enorm respectloos en toonde geen begrip. Sixt Utrecht.

klacht over kosten en borg

onnomarie — Sat, 17 Sep 2022 11:23:11 +0000

We rented a car in Cyprus, at Paphos airport, via our travel agency Olives. On july 16th we picked up the car after a stressful delayed flight. I paid an extra 238 euros at the desk, while we already paid for everything through our travel agency And Olives to cover ALL the costs, like insurance, mileage, taxes etc! I assumed it was to pay for a deposit. On the last day of our holiday (July 31st) we dropped off the car and key while the Sixt office was closed. On August second, another 43,54 euros was withdrawn from my credit card. Could you please specify all the costs I paid for? And I definitely want my deposit money back as soon as possible. I hope to hear from you soon.

Nooit een bewijs gehad van betalen wel gevraagd

Rilka Bezerra — Mon, 12 Sep 2022 14:44:46 +0000

Goede dag aantal dagen geleden heb ik een rekening gehad dat er schade is aan een auto die 4 maand geleden is gehuurt en ingeleverd. 1 omdat de betaling fout is gegaan via de credit cart hebben we via de rabobank betaald Meerdere maal gevraagt of dit goed is gegaan maar nooit een antwoord gehad. Na 4 maanden krijg ik the horen van sixt dat er schade aan de auto is. Waar wij nietd van afweten. Het schade raport is gemaakt veel en veel later in het jaar. Waar is dit op gebaseerd. Overigens was er bij de dropoff niemand van u bedrijf aanwezig. Hoe kan het zijn dat nu pas er een probleem is en nooit eerder contact met ons hebt opgenomen. Maar een voor van eenzijdige communicatie. Van jullie kant ik geen antwoorden krijg. Zou graag met iemand willen spreken sap. Mail referenties 411840178 0625214212

Geen reaktie op e-mails en vragen

Michael van Nus — Sun, 04 Sep 2022 20:36:09 +0000

Heb Sixt meerdere e-mails gestuurd met vragen over een geblokkeerd account. Naar klantenservice, customer adjustment, security. Zo’n beetje alle afdelingen. Al 4-5 weken lang en ze antwoorden gewoon niet. Echt schandalig!!

Onduidelijke kosten

Bjorn van Breda — Thu, 25 Aug 2022 17:48:34 +0000

Hallo, vorige week via de Sixt app een auto gereserveerd. Bij de verhuurlocatie in melonares (gran canaria) aangekomen werd mij de optie ‘0 eigen risico’ aangeboden wat vrij normaal is. Echter was de beste man zo snel van stof en onduidelijk. Huurbedrag via de app was €161,00. Dat liet hij op het scherm zien, daaronder stond een bedrag van €280,00 wat voor de complete dekking was. Ik zeg : dus dat is maar €119,00 extra voor de hele week? Jazeker, antwoord de man. Na getekend te hebben kreeg ik de factuur in mijn mailbox en bleek ik €441,00 betaald te hebben. Terug naar binnen en geen discussie meer mogelijk. De man vond dat hij duidelijk was geweest…, betreft boeking: 9487144568 Ik huur al lang bij Sixt, echt iedere vakantie maar heb dit nog nooit meegemaakt… Mvg Bjorn van Breda

Borg niet volledig terugbetaald

AJF Hoogenveen — Thu, 28 Jul 2022 11:00:00 +0000

Sixt beweert dat in de bestelwagen hondensporen zijn gevonden en betalen daarom maar een deel van de borg terug. Ik heb geen hond. Er is geen hond in de wagen geweest. Ik heb de auto na sluitingstijd teruggebracht dus er kon geen controle plaatsvinden. Sixt komt niet met bewijzen. Ik heb via brief, email klacht hierover gemeld. Er wordt niet gereageerd. Helemaal niet.

Reservation number 9921355162

silberman — Mon, 11 Jul 2022 21:17:45 +0000

Geachte, Reservation number 9921355162 Ik had vorige week een BMW X3 Aut. VOLVO XC60 Aut. or similar (Premium SUV | PFAR) gereserveerd. Bij het ophalen werd ik door Dhr Zelim bedient die helemaal niet vriendelijk was. Ik kreeg toen een Nissan Qashqai (SUV | SFMR). Hij dreigde mij aan om de totaal bedrag van BMW X3 te betalen een boete van 65 euro wegens overuren (na 16.00 u). ik was in de winkel al om 15.55, als hij de factuur opstelde was het al na 16 uur. ik vraag vriendelijk maar tog met aandrang om de verschil van die 2 categories terug te storten de 65 euro (overuren) omdat ik wel op tijd was. s.shoea@gmail.com Silberman Shie

Onbereikbaar en fouten op factuur

Sixtzuigt — Sat, 09 Jul 2022 19:29:50 +0000

Sixt is telefonisch niet bereikbaar. Er is een nummer, maar je komt nooit door keuzemenu en het wachtmuziekje. Ik heb een week lang dagelijks geprobeerd. Auto inleveren Den Haag centraal moet blijkbaar in parkeergarage. Staat nergens vermeld. Als je auto niet bij DH CS hebt opgehaald, dus totaal niet duidelijk waar inleverplek is. Baliepersoneel reageert laconiek op suggestie om dat misschien wat duidelijker te vermelden. Telefonisch contact zoeken had geen zin, want niemand neemt de telefoon op. En tot slot maken ze 2 grove fouten waardoor mijn factuur € 100 duurder uitviel. “Te laat ingeleverd” (niet waar) en ze hadden 100 gereden kilometers extra erbij verzonnen. Telefonische klantenservice uiteraard weer onbereikbaar. Uiteindelijk opgelost via een noodkreet op Twitter nadat een medewerker eerst nog uit “coulance” aanbood dat ik maar de helft van het door hen ten onrechte te veel gerekende bedrag hoefde te betalen.

Onze waarborg nog niet ontvangen

Waarborg — Fri, 01 Jul 2022 18:42:47 +0000

In april hebben wij in Valentia een weekje ( van 22 april tot 29 april) een auto gehoord bij Sixt en betaalden 1598,29 euro (incl waarborg van 500 euro) We hadden de auto netjes afgeleverd, maar sindsdien werd onze waarborg van 500 euro nog niet teruggestort op onze rekening. We namen een all risk verzekering, hopelijk wordt aan deze klacht weldra gevolg gegeven.

Rekening

Factuur 9485468846 — Fri, 24 Jun 2022 14:51:02 +0000

Ik heb een rekening ontvangen voor de huur van vier dagen van een Citroën C3 in Frankrijk (Montpellier). Nummer is: 9485468856. De betaling vooraf was 236,75 euro. Nu moet ik 342,83 euro bij betalen maar er worden hier posten opgevoerd die ik niet ken en waarover niet gesproken is, zoals, 1) jour de location 170,06 euro !? 2) protection vol e, 67,89 euro ? 3) supplement local 62,99 euro. Over bovengenoemde kosten is niets besproken, ik sta al lange tijd in de wacht op het telefoonnummer, vandaar maar even deze mail. Kan iemand deze kosten verklaren voor mij? Met vriendelijke groeten, Kees van Nierop WA28@ziggo.nl

Boekingskosten voor verkeerde datum

Mvdk193 — Mon, 20 Jun 2022 19:31:12 +0000

Ik heb bij Sixt een auto proberen te huren in Spanje, maar had de verkeerde datum geselecteerd. Hierna had ik het lokale bedrijf gebeld omdat het bedrag 3 maal zo hoger was voor de juiste datum. Ik heb toen de online boeking geannuleerd, maar moest direct de volledige kosten betalen. Toen ik een dag later bij de locatie aankwam gaven ze aan dat er geen andere boeking was gemaakt via telefonisch contact en vroegen ze een belachelijk hoog tarief. Hierna ben ik naar een andere lokale aanbieder gegaan die me wel voor een zeer goed tarief heeft geholpen. Telefonisch wordt ik niet geholpen om me geld terug te krijgen en ze blijven het volledige bedrag voor de boeking op de verkeerde datum vragen! Hoe kan ik mijn geld terugvragen of in ieder geval een deel ervan? Ik heb de boeking ruim van tevoren en direct geannuleerd. Hiernaast ben ik slecht geholpen door de lokale Sixt locatie!

Borg nog steeds niet retour

Pamela Janssen — Mon, 20 Jun 2022 06:35:21 +0000

Betreft Sixt Duitsland (Kleve). Na diverse telefoontjes waarin men dan zegt getroffen te zijn door een cyberaanval nog steeds de borg niet retour ontvangen. Begin redelijk wanhopig te worden

Geen borg

Marcel kloof — Thu, 16 Jun 2022 18:29:47 +0000

Dit is de tweede keer dat ik bij sixt een maand moet wachten op mijn borg klantenservice hangt altijd op. Ze reageren niet op mails sturen alleen een link om de bankgegevens toe te voegen die het nooit doet.

onterechte belasting (vanuit USA)

Leon Curvers — Tue, 07 Jun 2022 09:33:55 +0000

We hebben voor 28 dagen een auto gehuurd bij SIXT in USA voor 28 dagen. Tussenpersoon in deze AutoEurope. Hier hebben we verder zeer goede ervaringen mee. De eerste keer een auto van SIXT. Bij de autohuur was alles inclusief inclusief afkoop eigen risico. Nu bij terugkomst komen kleien - onterechte - belastingen binnen op mijn creditkaart. Eerst eur 0,65. Dan denk je laat maar, maar nu 2 maanden na dato een bedrag van usd 15,80. Waarvoor deze belasting is mij een raadsel. Hoe gaan we dit oplossen ?

Onterechte claim van Sixt

scdegraaf — Tue, 31 May 2022 14:11:24 +0000

Wij hebben van 3-14 maart 2022 via Booking.com een auto gehuurd van Sixt in Malaga. Ter plaatse hebben wij bij Sixt het eigen risico van 1400 euro afgekocht. Dat hebben wij aan Sixt betaald. Een maand na het inleveren beweert Sixt dat wij schade hebben veroorzaakt. Ten eerste is dat niet zo, we hebben de auto juist heel goed gecontroleerd, ten tweede komen ze daar na een maand mee (na het inleveren kan een ieder die schade hebben toegebracht) en het belangrijkste: we hebben alle risico juist afgekocht. Wat kunnen we hiertegen doen?

nog geen eindafrekening gehad na inleveren auto 23 dagen geleden

Petje 99 — Mon, 30 May 2022 11:43:07 +0000

auto 23 dagen geleden ingeleverd op Schiphol, i.v.m. cyberattack kon ik geen bevestiging meekrijgen, bedrag staat nog steeds op mijn creditcard gereserveerd en in de gegevens staat nu dat auto 23 dagen te laat is ingeleverd, geen contact met SIXT te krijgen zowel telefonische, email , twitter en facebook

Dubbele huurovereenkomst, creditcard dubbel geblokkeerd

PdeV73 — Fri, 27 May 2022 12:38:22 +0000

Op 1 mei een auto gehuurd met € 200,- borg. Op dezelfde dag ingeleverd, tot op heden geen restitutie van borg ontvangen. Sterker, op 19 mei heeft men een nieuwe huurovereenkomst (illegaal) aangemaakt en op mijn creditcard geblokkeerd. Dit is FRAUDE! Een mail gestuurd en verscheidene malen meer dan een kwartier in de wacht gestaan op 023-5698656, er wordt niet opgenomen.

Inloggen op de Sixt app

Redouan Ramdani — Tue, 24 May 2022 12:58:30 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik kan helaas niet inloggen op de Sixt app. Ik krijg steeds een foutmelding ondanks dat ik meerdere malen mijn wachtwoord heb gereset. Ik zou graag weer gebruik willen maken van share now via de app van SIxt. Als ik overigens op de website probeer in te loggen op mijn account dat lukt dit weer wel. Weet u wat hier aan de hand is? En waarom ik niet kan inloggen op de app op mijn mobiel? Ik heb deze ook al verwijderd van de telefoon en opnieuw geïnstalleerd dit werkt helaas ook niet. Ik heb na telefonisch contact begrepen dat er meerdere accounts schijnen gelinkt te zijn aan mijn huidige account ik zou niet weten hoe dit kan en wat hiervan de eventuele oorzaak van zou kunnen zijn. Wellicht dat jullie veiligheidsafdeling mij hierover kan bellen om te kijken wat er aan de hand is en hoe we dit kunnen oplossen. Het e-mailadres wat ik gebruik is: imjadweih@hotmail.com Ik hoor graag van u hoe we dit kunnen oplossen, alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Redouan Ramdani

Onbereikbaar

Autoverhuur01 — Fri, 20 May 2022 07:56:26 +0000

Ben al 2 maanden bezig om mijn borg terug te krijgen van 300 euro. Heb 1 keer contact gekregen op 28 april en daar werd mij medegedeeld dat ik binnen 1 week de borg zou terugkrijgen....nu bijna 1 maand later heb ik nog niets mogen ontvangen. Ik ben al dagen tevergeefs aan het bellen maar krijg geen contact. Sta herhaalde malen ruim 1 uur in de wacht en daarna wordt de verbinding verbroken. Tis schandalig hoe hier met de klanten wordt omgegaan. Dit is de eerste keer dat ik een auto heb gehuurd vaia Sixt maar voor mij de laatste keer. Heb de auto gehuurd via Airport Eindhoven.

Klantenservice

Hansvwassem — Fri, 29 Apr 2022 12:59:36 +0000

Jullie zijn niet telefonisch te bereiken. Drama

Share??? houden geen rekening met andere bestuurders

Dezoma — Fri, 18 Mar 2022 22:27:53 +0000

dit bedrijf houdt een naam niet hoog Share??? belachelijk parkeren op laadplekken maar steken er geen stekker in andere weg gebruikers kunnen hierdoor geen auto's opladen bekeuringen zitten op de auto maar gebeurt verder niks Sixt reageert nergens op

wijze waarop een schade claim wordt behandeld

C Manuel — Mon, 07 Mar 2022 13:23:51 +0000

Goedendag, Ik heb van paigo vervelende brieven over een blijkbaar niet betaalde schade ontvangen. Deze schade is in mei 2021 door mij afgehandeld en betaald. Vanwege de brieven van paigo heb ik op allerlei manieren, mails, telefoontjes, webmail, geprobeerd van Sixt nederland te vernemen wat te doen. Geen of nauwelijks reactie Vandaag weer gebeld, mevrouw Anne stuurt mij door naar paigo zelf en schuift alle mogelijke hulp of betrokkenheid van sixt van zich af. Ik voel dat sixt totaal geen betrokkenheid toont en zelfs via de afdeling klantenservice niet de extra mile voor een klant wil gaan. De telefoonverbinding wordt vervolgens gewoon verbroken.

Sixt is niet direct te bereiken.

pghagen-c@telfort.nl — Fri, 18 Feb 2022 05:54:16 +0000

Je moet eerst kiezen uit engels of duits. vervolgens een enorme rij met keuze menu's maar aan het einde wordt de verbinding verbroken. Kennelijk kun je niet in het nederlands je klacht indienen

Ophalen auto's van Sixt

pghagen-c@telfort.nl — Wed, 16 Feb 2022 15:24:21 +0000

Eerst meerdere keren geprobeerd te bellen met Sixt. Je moet eerst kiezen uit Engels of Duits. Vervolgens hoor je eindeloze keuzemenu's en aan het einde wordt het gesprek beëindigd. In het Nederlands is Sixt niet te benaderen. Waardeloos dus. Mijn klacht: Er staan hier 2 auto van Sixt die al lang zijn opgeladen, maar niet worden opgehaald. Ze staan aan het straatje Opveld in Buitenveldert en blokkeren dus de oplaadpaal voor bewoners hier. Het gaat om de volgende kentekens: K889-JK Nissan Leaf./ L680-ZZ BMW. De auto's zijn opgeladen want zie de witte lampjes branden. Je zou dit laadpaalklevers kunnen noemen. Wij betalen hier als bewoners meer dan € 100,- per jaar voor een parkeer vergunning. Dus graag deze auto's laten ophalen!!Met vriendelijke groet, P.G. Hagen, Van Boshuizenstraat 345, 1082 AN Amsterdam

Een bedrijf van troep

Mr.Rico — Thu, 10 Feb 2022 13:52:00 +0000

Ik wil een maand geleden een auto huren en doe een reservering. Een Engels man helpt om de volgende dag de auto mee te nemen. Nog gezegd ik wil met pinpas betalen. Ik bel Sixt voor de zekerheid ter controle op om te kijken of alles goed ging en/is gegaan. Een Nederlandse dame controleert en zegt het klopt. Die dag aan gekomen in Sixt Utrecht zit er een Italiaanse dame welke liever andere dingen doet dan werken. De info die ik telefonisch heb gehad klopte niet want moest in een keer een creditcard hebben. Ik kon niet met pinpas betalen of contant en wilde me verder niet helpen. Weg gegaan met klantenservice gebeld en op advies terug gegaan. Heb daar een uur gewacht met 3 andere klanten contact opgenomen met het nummer van Utrecht en whats app samen met de andere klanten. Contact opgenomen met klantenservice probleem uitgelegd. Ik moest als het contract afliep contact opnemen of als ik de auto had. Dit gedaan waarin ze toch verwezen naar het eiden van me contract. Eind contract gebeld maar verlengd ivm nood. Met pijn en moeite een halve compensatie gekregen zonder te bespreken of contact te hebben met iemand ( manager sales of manager service kcc). Vervolgens meerdere malen gebeld en contact gehad met Sixt collega’s. Maar geen haan die er naar kraait. Al dreig je met social media als de de manager geen contact opneemt. Het boeit ze niet. Zojuist weer op afgesproken tijd aanwezig een uur moeten wachten geappt via het nummer en gebeld met kcc. Niemand komt me helpen. Zelf maar naar de afdeling gegaan waar je de auto moet ophalen en die vrouw gehaald. Wilt ze me nog uitmaken voor leugenaar. Ze wilde met pijn en moeite opstaan om te helpen. Na het verlengen van me contact vroeg ik haar naar om een klacht in te dienen wat ik niet zei en deze wilde ze niet geven. Haar brutaliteit kapsones service en mentaliteit is abnormaal. Sixt pretendeer 100% goeie service te verlenen. De enige persoon in Sixt die dat heeft gedaan is een kcc medewerker genaamd kiano een man van ze woorden. Ik raad iedereen af om bij Sixt te huren omdat je meer tijd kwijt bent. Zij de afspreken niet nakomen en het bedrijf je maar afpoeiert omdat je maar een nummer bent. Er zijn meerdere dingen gebeurt maar bespaar het papier.

Gebruik Voucher

MathildeH — Wed, 02 Feb 2022 16:26:28 +0000

Voor april 2020 had ik bij Sixt een auto gehuurd, 1 week, verrassing auto,vooruit betaald. Toen kwam corona, reis ging niet door, geld terug was onmogelijk, alleen een onbeperkt geldige kortingsbon. T.w.v. € 200,-, het bedrag wat ik betaald had. Nu probeer ik voor april 2022 voor 6 dagen een auto te huren bij Sixt. Kosten; vanaf € 400,- En om gebruik te kunnen maken van de kortingsbon moet ik kiezen voor de optie, betaal later, die nog een ruim € 20,- duurder is. Ik wil best geloven dat alles een beetje duurder is geworden de afgelopen 2 jaar, maar een verdubbeling, voor een mindere auto en een kortere periode met beperkte kilometers gaat mij wat ver. Plus de extra kosten om de kortingsbon überhaupt te kunnen gebruiken. Ik zou heel graag een passende oplossing van sixt zien

Schadeclaim

Rene Hoogendoorn — Tue, 18 Jan 2022 11:48:38 +0000

Vorig jaar in november heb ik gebruik gemaakt van de service van sixt autoshare. Iedere rit die ik huur controleer ik de auto voor eventuele schade, auto gecheckt en geen schade. Eind november krijg ik een schadeclaim van Sixt van ruim 800 euro van een deuk in de linker achterbumper. Ik heb Sixt hierover gemaild en gevraagd naar bewijs en een oplossing, maar daar heb ik geen antwoord op gekregent. Dus krijg ik zelfde antwoord van dat ik altijd een schade moet melden. Hoe kan ik een schade melden die er niet was voor mijn rit en gebeurd is na mijn rit. Vandaag, na anderhalve maand zonder wat te huren, kreeg ik een factuur van Sixt.

bevroren diesel

Sleurinp — Thu, 13 Jan 2022 16:29:25 +0000

Op het vliegveld van Turijn een auto gehuurd bij Sixt, Audi A6 diesel, om mee naar Cervinia te rijden, in de `Italiaanse alpen. Men geeft een auto mee die niet volgetankt is met winterdiesel of voorzien van anti-vlokmiddel. Na twee dagen 'bevroren diesel' (gasolio gelato). Sixt stelt dat de huurder zelf dient te controleren of de juiste diesel in de auto zit, het geen technisch onmogelijk is. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om dit te verzorgen, terwijl bij de verhuur niet eens werd meegedeeld dat er 'zomerdiesel' in de auto zat. Overigens is de hulpdienst van Sixt Italie ook onbereikbaar en uiterst traag.

extra betaling voor huur auto

kees demoed — Mon, 03 Jan 2022 21:05:18 +0000

Onze zoon is uit Canada naar Nederland gekomen, alles netjes geregeld in Canada ook een huur auto geregeld waar voor hij 850,00 heeft betaald op 1 december geland op schiphol koffer waren er snel alleen de meegenomen autostoel was zoek na ongeveer een uur wachten konden ze bij de klm niet vertellen waar de auto stoel gebleven was daarna naar sixt gelopen op schiphol daar bleek de auto die mijn zoon gehuurd en betaald had aan een ander verhuurd te zijn. maar gelukkig hadden ze wel een oplossing een andere auto ze hadden er nog genoeg staan alleen was deze natuurlijk wel veel duurder. u zult begrijpen dat je na een reis van 10 uur graag verder wel dus heeft mijn zoon 250,00 meer betaald dit is toch belachelijk dat een gehuurde auto aan een ander verhuurd word

Administratiekosten

Pascal Delacroix — Fri, 24 Dec 2021 09:01:56 +0000

Onlangs had ik bij jullie een wagen gehuurd .zie huurovereenkomst 9480940872.. Met deze wagen heb ik dus een verkeersovertreding begaan .welke ik niet wil betwisten . Volgens jullie voorwaarden word er dan een administratieve kost aangerekend van €29 .maar deze kost is dus wel 3 keer van mijn kredietkaart gehaald . Tevens zou ik ook een degelijk kopij van deze verkeersovertreding willen hebben want degene die me op 12 december is doorgestuurd is voor mij bijna onleesbaar en hiermee kan ik de boete dus ook niet betalen . Mvg Pascal delacroix

DE DUPE VAN SIXT

ZOONVANINGKLANT — Fri, 17 Dec 2021 13:12:00 +0000

Ik huurde weken geleden al een auto bij Sixt met als toevoeging dat ik daarmee van Griekenland naar Bulgarije wilde rijden. Voor alle zekerheid mailde ik ook met de klantenservice van Sixt die mij verzekerde dat dit geen probleem zou zijn. Echter, net voor vertrek vanaf Schiphol belt Sixt Thessaloniki mij op dat dit helemaal niet mogelijk is! Er is nu geen tijd meer om elders een huurauto te regelen dus ik moet nu een transfer taxi vragen. Meerkosten ruim euro 300,00! Schandalig dat Sixt NL mij verkeerd informeerde en dat Sixt GR pas net voor vertrek mij op de hoogte stelde!

Onterechte kosten aangerekend,

Wouter Cools — Wed, 08 Dec 2021 04:24:00 +0000

Huren twee wagens voor twee gezinnen en een koppel deze zomer in Frankrijk. Verplichten ons in Marseille een extra verzekering te nemen met de reden dat de standaard verzekering wettelijke aansprakelijkheid sinds dit jaar niet meer inbegrepen is (wat achteraf niet blijkt te kloppen). In het verhuurkantoor wordt ons meegedeeld dat assistance in het contract is inbegrepen. Wanneer wij tijdens onze reis een technisch probleem hebben met de wagen, maken wij dan ook gebruik van de assistance. De telefonist(e) bevestigt dat herstelling of depannage ter plaatse is gedekt door de assistance, inbegrepen in het contract. Achteraf krijgen wij de factuur hiervoor gepresenteerd. Wanneer dit wordt betwist krijgen we als antwoord: During your rental you called our assistance service, which resulted costs that we are not able to cover Ondertussen zaten we een hele dag zonder wagen, moesten al onze activiteiten en reservaties annuleren en zat vast aan onze woning. Leuk met 4 kleine kinderen. De hersteller ging tegen de middag zeker ter plaatse zijn, uiteindelijk wordt de wagen getakeld in de late namiddag. Rijden dan zelf rond naar een andere vestiging om een andere wagen op te halen. We hadden recht op een taxi, maar na het lange wachten de hele dag geen zin in extra tijdsverlies. Gelukkig maar, of anders ginden ze deze ook nog factureren waarschijnlijk. Rijden zelf, op eigen kosten, richting Avignon om een andere wagen op te halen. Wanneer we er bijna zijn mogen we dan nog eens rechtsomkeert maken want de wagen bleek nu in Nïmes te staan... Van enige compensatie wordt niet gesproken, integendeel, krijgen we achteraf nog een extra factuur voor die depannage. Tijdens het uitpluizen van alle betalingen en contracten stel ik dan ook nog eens vast dat de locale taksen, die werden betaald tijdens de reservatie, een tweede maal werden aangerekend met de eindafrekening. Wanneer wij deze som terugvragen blijft het vervolgens stil aan de overkant...

Schade wordt slecht afgehandeld, geen communicatie

Wouter — Tue, 07 Dec 2021 15:09:59 +0000

Er is door een derde schade veroorzaakt aan mijn huurauto. De tegenpartij heeft de schuld erkent en toch houdt Sixt het eigen risico in. Bellen met de afdeling is een lachertje omdat er telkens wordt afgebroken vanwege ' force majeure ' . Met andere woorden, mijn telefoonsysteem is rotzooi. Er wordt niet gereageerd op e-mails.

Tanken

Hedaa — Mon, 29 Nov 2021 14:55:03 +0000

Er wordt bij aftanken van de huur auto €181,80 ex btw gerekend voor naar wat de medewerkster vanochtend tel melde 45 liter brandstof Dat zou gecommuniceerd zijn ??? Is ook nog een ‘service ‘ ik heb samen met mijn zoon de auto opgehaald Rotterdam centrum Weena en terug op Rotterdam AirPort Voor een week , en de locatie toeslag is een verschil met de eerste ‘nota’

Borg

Sweise — Sun, 21 Nov 2021 17:23:48 +0000

Ik wacht al 4 weken op mijn borg. Auto netjes afgeleverd en alles was goed. Maar mijn borg nog niet terug. Na vele malen klantenservice te hebben gesproken, nog geen resultaat. Meerdere malen naar winkel terug gegaan, maar je word van het jasje naar de muur gestuurd.

Na ruim 3 weken nog geen borg terug

Stefanr1992 — Fri, 19 Nov 2021 10:54:00 +0000

Ik probeer Sixt al 3 weken op alle mogelijke manieren te bereiken om mijn €500 teveel betaalde borg terug te krijgen. Telefonisch krijg ik te horen dat jullie door drukte geen telefoontjes aannemen (wtf?), per mail en social ook onbereikbaar.. Nog nooit een bedrijf meegemaakt met zo'n belachelijke service.

Walgelijke Stalking

KlachtSixt — Mon, 08 Nov 2021 12:57:08 +0000

Sinds 2009 krijg ik iedere 14 dagen reclame van dit autoverhuur bedrijf. Wat ik ook doe ze blijven me bestoken met reclames per e mail WALGELIJK

Te veel geld afgeschreven

yousra12 — Fri, 29 Oct 2021 06:47:28 +0000

In Augustus heb ik een Auto gehuurd tijdens mijn vakantie in Portugal. Nadat ik alles heb betaald, hebben ze de maand er op nog eens 400 euro van mijn creditcard afgeschreven. ik weet niet voor wat dat is en heb al drie emails gestuurd, maar tot op heden nog steeds geen reactie.

Betalen borg niet terug

sjmeets — Mon, 25 Oct 2021 17:47:18 +0000

Mijn dochter heeft in augustus een auto gehuurd bij Sixt Malaga in Spanje en ze is tot op heden aan het wachten op haar borg. Ze heeft meerdere keren gebeld ( niet bereikbaar), gemaild hierbij wordt steeds beloofd dat geld wordt over gemaakt. Ze heeft contact opgenomen met Sixt Nederland. Ook zij zeggen steeds dat er betaald gaat worden. Ze is in Maastricht bij Sixt geweest ook hier wordt vanalles beloofd . maar tot op heden nog steeds geen borg van 300 euro.

Account blokkade

JaimyL — Mon, 25 Oct 2021 13:55:20 +0000

Sinds een paar weken is mijn account geblokkeerd wegens fraude of mogelijke link aan fraude. Na meermaals gemaild te hebben dat ik absoluut niet gefraudeerd heb (zou niet weten hoe), geven ze aan dat ik niet gefraudeerd hoef te hebben maar dat het ook kan zijn dat derden via mijn account hebben geprobeerd te frauderen, dus mogelijk hack of iets anders. Hier kan ik natuurlijk niks aan doen en ik snap niet zo goed waarom ik gestraft word en geen nieuw account kan aanmaken. Ze geven aan dat ze er verder niks anders op kunnen antwoorden dan dat het account niet gedeblokkeerd wordt ook al is het niet mijn schuld. Vaag verhaal en redelijk onterecht om mij de sixt share service te ontnemen op mogelijke aannames.

Borg ingehouden en nog dubbel afgeschreven

Bollshut — Sun, 24 Oct 2021 17:03:41 +0000

Dit is wat ik had gemaild. Hierbij zie ik bijkomende kosten van kilometers dat niet klopt want ik had onbeperkt kilometers bij betaald. Ik had ook af getankt hierbij ook foto’s van betaald van tanken en afkomst dat het volledig is af aftank want ik reed daarna met file naar de plek toen want had ook geprobeerd te bellen van dat ik paar min later is maar telefonisch ging niet over. En mijn huidig huurcontract is 3 dagen en niet 4 dagen dus snap niet hoezo ik dan opeens 1 dag extra moet betalen vanwege iets dat ik niks van weet. Hierbij stuur ik ook mijn huidige contract en contract wat er daarna met mij word afgerekend dat totaal niet klopt. Ik krijg geen reactie erop terug en elke keer als ik bel zeg ze van ik kan jou niet daarmee helpen. En van dat er nog bepaalde liter tank er kan maar lijkt me logisch als je de auto helemaal van zuid nog terug gaat rijden naar en vestiging van jullie dat daar wat liter hebben verbruikt en dan nog klanten verrekenen vind ik wel heel knap dan.

veel geld betaald voor een auto die stuk ging, geen reactie op klacht

Marcelline Hos — Fri, 22 Oct 2021 10:11:28 +0000

Onlangs huurde ik een auto voor de duur van 24 uur, kosten 170 euro, ex aftanken. Op de terugweg naar Amsterdam hield de motor er ineens mee op en met veel moeite en gevaar-i.v.m. drukte op de ringweg Amsterdam- kon ik de auto laten uitrollen naar een tankstation. Na het bellen van de hulpservice van Sixt kwam na een uur de ANWB, die gelukkig de storing kon resetten. Vanwege de kou waren drie medepassagiers inmiddels door familie opgehaald. Vervolgens kostte het veel moeite de garage in Amsterdam-Centrum te bereiken, omdat Sixt een foutieve instructie had gegeven. Het huurbedrag is gewoon afgeschreven, ondanks mijn klacht en het verzoek een (gedeeltelijke) creditering te doen vanwege de storing en het daardoor ontstane oponthoud. Op een herinneringsmail is ook niet gereageerd. Ik huur NOOIT meer een auto bij Sixt!!

Bunq Credit Card

jmarien — Wed, 13 Oct 2021 10:44:46 +0000

Heb vandaag een Sixt Plus auto gehuurd, en BETAALD via de Sixt App met een Bunq Credit Card (dus een credit kaart geen Debit kaart. Toen ik de auto wou ophalen kon dat niet omdat Sixt geen Bunq credit kaart aan neemt (maar dus wel via de app kun je betalen voor de auto). Ben vanaf Geffen naar Eindhoven gereden om een auto te halen maar dus niet gekregen. De mede werker in Eindhoven was heel vriendelijk en behulpzaam maar dit moet niet kunnen in 2021. Nu moet ik 3 dagen wachten om meer dan € 1400 terug te ontvangen terwijl ik ook nog eens een andere auto moet huren

Borg nog niet terug

Sustriya — Fri, 08 Oct 2021 16:55:30 +0000

Al meedere malen contact proberen te krijgen met Sixt echter zonder succes. Mail en social media reageren ze niet op. Echter ook al een brief gestuurd met de mededeling mijn borg van 300eu terug te betalen. Nog steeds geen gehoor. Telefonisch kom je nergens doorheen, wordt telkens afgebroken. Dit duurt nu al sinds 22 augustus. Diep triest!

Troep mensen

Mohaa — Thu, 07 Oct 2021 18:25:44 +0000

Inmiddels al 7 keer gebeld om iets wat Sixt zou oplossen voor mij, vandaag weer gebeld en zou binnen een uur teruggebeld worden.. nou wat denk jezelf? Niet teruggebeld Scheitziek word je hiervan, ik raad niemand die bedrijf aan, echt waar vermijd het!

extra kosten aftanken, sixt reageerd niet

Reint Martens — Thu, 07 Oct 2021 10:37:48 +0000

Ik heb een niet afgetankte auto mee gekregen, met de gehuurde auto maar 28 km gereden en wordt hierdoor geconfronteerd met een additionele kostenpost voor aftanken van niet gereden kilometers. Sixt is bij inleveren niet beschikbaar (key drop off), reageert niet op mijn klacht via hun website en Email. Voel me zwaar benadeelt en als dit het verdien model van Sixt is huur ik hier nooit meer.

Sixt steels money from their clients

Alena Andryzhyieuskaya — Mon, 04 Oct 2021 18:08:42 +0000

I ordered online a car from SIXT at Fuerteventura. The contract was for 667.98 euro while they made they pay 905.37 euro. As they explained they added additional insurances that I agreed upon. The truth is that I never agreed on additional insurances as compared to initial online order. They faked that fact with adding my signature. And now they replay that I maybe misunderstood the language or whatever crab they say. CROOKS!!!

Erg onprofessioneel en slechte klantenservice

rsmalad — Mon, 04 Oct 2021 08:33:35 +0000

Erg onprofessioneel bedrijf. Ik had een kleine bus bij hun gehuurd. Van tevoren had ik meerdere werknemers gesproken om wat vragen te stellen wat betreft de borg. Elke werknemer gaf mij een ander antwoord, dit vond ik al heel raar en onprofessioneel. Op de dag dat ik het busje moest ophalen was er een storing en daardoor moest ik 20 minuten wachten, nouja dat kan gebeuren. Blijkt nu dat door die storing mijn reservering nooit in hun systeem heeft gestaan. Nu wordt mij verteld dat in plaats van de standaard 7 werkdagen dat ik misschien nu wel 20-25 werkdagen moet wachten op mijn borg. Ik vind dit absoluut niet kunnen. Sixt maakt meerdere fouten en de klant moet hiervoor opdraaien. Ook werd mij verteld dat door de storing zij mij geen digitaal contract konden geven en dat ik dus een papieren contract moest krijgen, dat is dus ook niet gebeurd. Geld terugstorten duurt zeker geen 20-25 werkdagen. Ook werd mij beloofd dat zij zouden terugbellen, wat ook niet meer is gebeurd. Dus nu ben ik al een week lang elke dag aan het bellen om mijn geld terug te krijgen. Erg onprofessioneel en niet klantvriendelijk. Ik zal hier niet nogmaals een busje of auto huren.

Stornering op de dag van vertrek

M. Melis — Wed, 29 Sep 2021 05:24:11 +0000

Luxe auto gereserveerd 2 maanden geleden, vanmorgen 10 minuten voor vertrek werd ik opgebeld dat er geen auto beschikbaar is. Er werd geen alternatief aangeboden waardoor onze vakantie in de problemen komt. Slechtste service ooit.

Upgrade zonder weten.

Acadabra41 — Mon, 27 Sep 2021 20:51:40 +0000

Huur een auto, categorie middenklasse. Staat een auto klaar, teken, denk ik voor De auto, maar blijkt later een grotere te zijn. Dus een upgrade zonder een mededeling daar van.

Borg nog niet terug

NielsJ — Mon, 20 Sep 2021 14:52:42 +0000

Beste, In augustus hebben wij bij Verona Airport een auto gehuurd. Helaas hebben we de borg van €300 nog steeds niet mogen ontvangen. In contact komen met Sixt lijkt ook vrij onmogelijk... Gegroet

Borg niet terugbetaald

m_saldjuki@hotmail.com — Mon, 20 Sep 2021 08:37:01 +0000

Op 29 juni 2021 bus gehuurd van Sixt voor een periode van 24 uur. Volgende dag bus netjes op tijd terug gebracht. Na een paar keer melding per email en telefonisch nog steeds de borg van €200,00 is niet aan mij terug gegeven. Laatste contact was een maand terug per telefoon en ze controleerden mijn rekening nummer voor terug storten maar helaas nog niks is gebeurt. Reservering nummer: 9910747895

Geen waarborg terug gekregen

Shefenna — Fri, 17 Sep 2021 05:13:42 +0000

Beste, Wij hebben een auto gehuurd bij jullie waarbij we dezelfde nacht de auto hebben teruggebracht. De kosten werden door jullie personeel dubbel in rekening gebracht. Na bellen aangepast geweest maar nooit onze waarborg terug gekregen. reserveringsnummer 9911744544

Contract niet nageleefd

Karen Schuiling — Wed, 15 Sep 2021 09:31:13 +0000

Geachte SIXT, Bij uw afdeling op Ibiza is iets niet goed gegaan, ik had een auto gehuurd bij de SIXT organisatie via Discovercars. De medewerker dhr Luque Urbina op luchthaven Ibiza, die ons vijandig te woord stond, gaf aan dat er geen reservering was op de naam van Karen Rothschaid op Discovercars bevestigingsnummer 9909628460 en dat het niet zijn probleem was en als we een auto wilden dat ik dan nu rechtstreeks (aan de balie) een auto konden huren. Op 20-05-2021 is er een aanbetaling geweest van € 114,82 en het restant van € 468,68 zou moeten worden betaald bij ophalen van de auto (zie bijlage) Echter deze heer had hier niets mee te maken ontkende dat er een aanbetaling gedaan was en weigerde ook om dit uit te zoeken. In plaats daarvan verhuurde hij ons een auto duurder dan oorspronkelijk de bedoeling was, ook heeft deze heer allerlei verzekeringen er bij ‘verkocht’ die al waren ‘gekocht’ bij het contract van Discovercars. Dit had hij ook niet mee gedeeld. Ook kreeg ik de auto halve tank brandstof mee, maar wel met het verzoek om deze weer vol in te leveren?? Iets wat ik later constateerde. Bij het ophalen van de auto op de afgesproken plek, was er een medewerker die op afstand aangaf waar de auto stond, de sleutel overhandigde en verder zich er niet mee bemoeide, dus geen gezamenlijk rondje, controle op schade etc. Door een blessure kon ik niet goed de koffer in de auto tillen, op de vraag aan een medewerker van SIXT om mij hier even mee te helpen, wilde hij dit niet doen, was erg negatief en liep gewoon achter mij langs, het enige wat hij moest doen een klein duwtje geven, ik snap heel goed dat daar de medewerkers niet voor bedoeld zijn, maar een beetje medemenselijkheid had ik wel verwacht. Ik heb SIXT verzocht om niet de € 1053,33 te vorderen, maar zoals overeen gekomen in het contract met discovercars, mij een factuur te sturen van € 468,68 In overleg met de bank, creditkaart maatschappij en mijn rechtsbijstandverzekering, heb ik SIXT verzocht om de betaling van de autohuur op IBIZA onder huurovereenkomst: 9479386413 niet te vorderen. Als u dit toch doet zal de bank in dispuut gaan. Hartelijke groet Karen Rothschaid

Borg nog steeds niet terug na 2 maanden

Gijs Meijerink — Wed, 15 Sep 2021 07:33:30 +0000

Op 2 juli een busje gehuurd bij Sixt voor verhuizing, dezelfde dag teruggebracht en nog dezelfde ook een eindfactuur. Geen bijkomende schade of iets dergelijks, dus wij dachten de borg van €200 snel terug te krijgen. Na een tijdje afwachten nog steeds geen borg terug. Contact gezocht, maar nagenoeg onmogelijk om telefonisch contact te krijgen met iemand van Sixt. Vervolgens via Twitter gedaan, maar van t kastje naar de muur gestuurd. Eerst geen banknummer bekend (terwijl we met de pin hebben betaald), vervolgens banknummer gestuurd en zou het 20 dagen duren. Daarna niks ontvangen, weer via Twitter contact gezocht, zou het ineens 30 dagen duren. Vervolgens niks ontvangen en zou de bank het bedrag vast hebben gehouden. Contact gezocht met onze bank, maar zij zeiden nooit geld vast te houden tenzij er een blokkade op ons banknummer zou staan, maar dat was niet het geval. Het is nu 15 september en we hebben nog steeds de borg niet terug. We worden er gek van en vinden het respectloos.

Geen borg terug gekregen na mail en telefonisch contact

Toetertje — Tue, 14 Sep 2021 08:49:14 +0000

Ik heb een maand geleden een auto gehuurd op vliegveld van Malaga. Ik heb tot op heden mijn borg nog niet teruggekregen. Na meerdere malen telefonisch en mail contact geen enkele respons gekregen.

te veel kosten op de rekening gebracht

Tea123 — Thu, 09 Sep 2021 13:34:35 +0000

Beste, Sixt autoverhuur op Schiphol heeft te veel kosten op de rekening gebracht. Bij het ophalen van auto heb ik brandstofpakket (58 euro btw) er bij gevraagd, maar de medewerker heeft ook de schade en diefstal dekking (105 euro btw) er bij gedaan. Ik moest handtekening digitaal zetten voor de brandstofpakket, dus ik heb de contract nooit gezien, amper een kleine bonnetje gekregen zonder prijs. De contract zou op mijn e-mail gestuurd worden. Pas later toen ik de factuur kreeg ben ik er achter gekomen dat op de contract, waar op mijn handtekening digitaal opgezet is, is ook de ongewenste extra dekking. Ik heb Sixt e-mailed en via webformulier benard. Bij bellen zeggen ze dat door overmacht kunnen ze factuur gerelateerde zaken niet telefonisch behandelen. reservation no: 9910876961 / Zari

Onprettige, vijandige bejegening

Foxtrott — Mon, 06 Sep 2021 12:38:55 +0000

Zondag 5 september 2021, 14.00 uur, Schiphol Amsterdam Kwam aan de balie bij een mevrouw (met zwart golvend haar, enige vrouw die op dat moment werkte, tegelijkertijd met een man met witblond kort haar) om de auto die ik online had gereserveerd op te halen. Na mijn rijbewijs, credit card en reserveringsbevestiging aan haar te hebben gegeven vroeg zij mij om mijn identiteitskaart. Deze gaf ik direct. Bij wijze van conversatie en uit interesse vroeg ik waarom er twee identiteitsdocumenten nodig waren. “Voor de verzekering, staat ook op de site dat dit moet”. Hierop zei ik dat ik er ook geen bezwaar tegen had, vooral benieuwd was en dat het mij een rare regel scheen, “vraag mij af waarom zij dat zouden willen. De politie heeft tenslotte genoeg aan een rijbewijs”. Ondanks dat ik meermaals benadrukte dat ik geen bezwaar had en slechts nieuwsgierig was naar de oorsprong van deze regel werd mevrouw zeer vijandelijk, nam mij kwalijk dat ik haar raar genoemd zou hebben (wat ik wederom ophelderde gezien dat niet het geval was) en mij mededeelde dat zij mij ook kon weigeren. Hierop poogde ik nogmaals uit te leggen dat het slechts om nieuwsgierigheid ging en geen relatie tot mevrouw persoonlijk of tot Sixt had, in een poging de situatie te deëscaleren. Mevrouw bleef hierop vijandelijk en zeer onprettig in de bejegening hetgeen mij ertoe bracht om te vertrekken zonder een auto te huren.

Teruggave borg

Mariusz van Grunsven — Mon, 06 Sep 2021 07:31:37 +0000

Op woensdag 28 juli 2021 heb ik een busje gehuurd bij Sixt , locatie Eindhoven. Tot dusverre heb ik nog steeds niet de borg teruggekregen van 200 Euro. Heb diverse malen een mailtje gestuurd naar Sixt en tevens geprobeerd telefonisch contact te leggen met de klantenservice om de borg terug te krijgen. De klantenservice is nagenoeg onbereikbaar... Op de mailtjes geen reactie gekregen.. graag zou ik de borg terugkrijgen!

Op schade aan derden reageert SIXT totaal niet

ArmandH — Sat, 04 Sep 2021 09:47:43 +0000

Op 12 augustus een busje gehuurd in Maastricht met reserveringsnummer 9478862997 voor een aantal spullen weg te brengen, hiervoor de bus allrisk verzekerd zonder eigen risico, helaas schade gehad toen ik op de plaats van bestemming bij het terugrijden de carport heb beschadigd, geschatte schade aan de carport rond de € 800, de bus was bovenaan iets gedeukt en een beetje lakschade. Vervolgens de bus terug naar de verhuurder gebracht , alles netjes gemeld en de verhuurder gaf aan dat de afdeling schade contact met mij zou opnemen inzake de afhandeling hiervan. Ook in de bus waren totaal geen autopapieren met telefoonnummer aanwezig. Dus totaal niets van vernomen , nog gemaild met foto's van de schade , gewoon geen reactie. Zo kun je dus ook goed auto's verhuren als je je niets aantrekt van schade aan derden.

Borg niet terug! Duurt al twee maanden!

KellyLe — Sat, 28 Aug 2021 11:04:35 +0000

Eind juni een auto ingeleverd bij Sixt in Mallorca. Ik zou mijn borg van €300,- binnen 10 werkdagen ontvangen, maar daar is helemaal niks van gekomen. Telefonisch onbereikbaar en op mails/formulieren reageren ze al helemaal niet. Uiteindelijk Sixt benaderd via hun social media kanalen en zij zouden aan de slag gaan voor mij. Begin augustus eindelijk via de mail antwoord gekregen. Mijn rekenignummer was niet bekend bij ze, dus die heb ik opgestuurd. Kreeg te horen dat er op 9 augustus een terugstorting van mijn borg zal plaats vinden. We zijn inmiddels 3 weken verder en ik heb nog steeds mijn borg niet terug... Ze reageren wederom nergens meer op en zelfs op social media niet.

Schadeclaim van 800 euro door kras op motorkap na mijn sixt share rit.

Sixtklachtnummer300 — Fri, 13 Aug 2021 20:06:30 +0000

vorig jaar in november sixt autoshare (betalingen per minuut voor auto) heb ik de auto gehuurd voor 20 minuten voor rit naar school. Iedere rit die ik huur controleer ik de auto voor eventuele schade, auto nagecheckt geen schade. Eind november krijg ik een schadeclaim van Sixt van 780 euro van een auto kras op de motorkap met sleutels (vandalisme). Dus het is onmogelijk om zo een schade te maken op de motorkap terwijl ik aan het rijden was. Ik heb Sixt hierover gemaild en gevraagd of zij bewijs hebben, maar dat hebben zij niet. Dus krijg ik zelfde antwoord van dat ik altijd een schade moet melden. Hoe kan ik een schade melden die er niet was voor mijn rit en gebeurd is na mijn rit. Ik had de auto rond de middag 1 uur genomen en kreeg foto's van de schade die in de avond zijn gemaakt.

Drop one way

Osmansenkaya — Wed, 04 Aug 2021 11:52:31 +0000

Auto gehuurd bij sixt in Nederland met afleverbesteming in duitsland. Krijg ik een voertuig met duitseplaten. Dus een voertuig van Duitsland. Normaal gesproken geen bezwaar welke platen of van welk land die voertuig is geregistreerd. Maar als op mijn factuur kijk zie ik wel een bedrag van 197 euro met omschrijving drop one way. Ik begrijp ook dat daar ook kosten in rekening gebracht wordt. Maar toch niet als je een voertuig krijgt met duitseplaten dus een voertuig van Duitsland die van die land is. Dus ik breng een voertuig van hun naar de bestemming van die voertuig. Dit vind ik echt niet kunnen. Dit ben ik niet gewend van Sixt ben al meer dan 10 jaar klant van hun. En heb ook nog een platinum card. Te gek voor woorden.

Totaal geen service en verre van klantvriendelijkheid!

MB.TP — Tue, 03 Aug 2021 09:13:07 +0000

Ik heb gebeld met de servicedeskmedewerker van sixt . Die vertelde mij dat ik een Audi q2 kon ophalen in Sloterdijk om 11:00 . Eenmaal aangekomen op Sloterdijk komt er een dame genaamd Gabrielle, die vertelt mij dat ze niks heeft en niks voor mij kan betekenen, met een houding van bekijk het lekker. Gabrielle neemt niet eens de moeite om even voor mij te bellen en om de auto te vragen , het enige wat ze zegt is dat ze me niet kan helpen , terwijl ik een sixt klant ben. Buiten dat kom ik 30 km rijden naar Sloterdijk en heb ik de auto helemaal showroom laten reinigen binnen/buiten terwijl ik de auto niet schoon mee kreeg , dus heb ik dat gedaan puur uit eigen initiatief en hygiëne. Ik vind dat hier een verandering in moet komen qua communicatie tussen en vaste klant !

De beloofde auto niet gekregen (moest meer betalen voor soortgelijke auto)

Djiani — Mon, 02 Aug 2021 15:07:55 +0000

Ik heb een auto gereserveerd. Dit zou een bmw x2, audi q3 of vw tiguan zijn. Ik heb al meer betaald om deze kwalitatief goede auto te kunnen rijden. Ze zeggen bij het ophalen dat deze niet beschikbaar zijn en bieden mij een citroën compas aan. Ik geef aan dat ik veel te veel betaal voor deze auto en dat ik bij het reserveren gekozen heb voor de andere 3 autos en er niets is beschreven over een eventueel andere (mindere) auto. Nu moest ik Upgraden voor 50 euro per dag extra voor een bmw x2. Ik ben nu bijna 50 euro meer per dag kwijt. Dit is klinklare oplichting. Citroen compass zou in dezelfde categorie zitten als de q3 en deze wordt “toevallig” niet in het rijtje genoemd bij het reserveren. Als ik dit wist, zou ik in eerste instantie al niet bij sixt boeken.

Teveel geïncasseerd wordt niet teruggestort, geen reactie op e-mails, telefonisch onbereikbaar

bartkasteel — Wed, 28 Jul 2021 06:30:15 +0000

- dubbel afgeschreven, wordt niet teruggestuurd - bij de loketten op luchthavens in Italië en Spanje zeer dubieuze handelingen van personeel (veel onjuistheden) - helpdesk onbereikbaar voor problemen - nota met extra posten die niet afgesproken zijn