KLACHT.nlSisow.nl klantenservice & klachten

Ongewenste telefoontjes en geen reactie op klacht

klager65347bbe — Wed, 19 Aug 2026 12:17:29 +0000

Ik heb de afgelopen maand 4-5 keer per dag ongewenste telefoontjes ontvangen van onbekende nummers, waarbij ik telkens wordt verteld dat ik hen heb gebeld. Dit is absoluut niet het geval. Daarnaast heb ik een klacht ingediend bij Hollandsnieuwe, maar hierop heb ik geen antwoord ontvangen. Ik verzoek u dringend om de oorzaak van deze onplezierige situatie te onderzoeken en ervoor te zorgen dat deze ongewenste telefoontjes stoppen.

Bezwaar tegen parkeerboetes en klacht over communicatie

klager5eb049a1 — Wed, 19 Aug 2026 12:12:49 +0000

Betreft: bezwaar tegen drie parkeerboetes en klacht over dienstverlening en communicatie Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik formeel bezwaar in tegen de drie parkeerboetes die ik heb ontvangen voor mijn voertuig, geparkeerd op dezelfde locatie. Tevens dien ik hierbij een formele klacht in over de wijze waarop ik door uw organisatie en uw medewerkers ben behandeld. 1. Bezwaar tegen de drie parkeerboetes Ik parkeer mijn voertuig al geruime tijd regelmatig op de betreffende locatie, omdat daar naar mijn weten vrij parkeren was toegestaan. De situatie ter plaatse is gedurende langere tijd onduidelijk geweest vanwege werkzaamheden. Daarnaast was de bebording naar mijn mening onvoldoende duidelijk. Ik heb geen voorafgaande kennisgeving ontvangen over een wijziging van de parkeerregels en was daardoor niet op de hoogte van het feit dat de parkeersituatie was gewijzigd. Ik vind het onredelijk dat ik vervolgens drie afzonderlijke boetes heb ontvangen voor dezelfde situatie. Indien ik de eerste boete tijdig had ontvangen, had ik uiteraard direct maatregelen kunnen nemen en de tweede en derde boete kunnen voorkomen. Inmiddels beschik ik bovendien over een geldige parkeervergunning voor mijn voertuig. Dit bevestigt dat ik inmiddels volledig aan de geldende parkeerregels voldoe. Gelet op bovenstaande omstandigheden verzoek ik u dringend om de drie parkeerboetes opnieuw te beoordelen en deze in te trekken dan wel te laten vervallen. 2. Klacht over de telefonische behandeling Naast mijn bezwaar tegen de boetes wil ik formeel een klacht indienen over de wijze waarop ik telefonisch door uw medewerkers ben behandeld. Ik heb meerdere malen telefonisch contact opgenomen met uw organisatie om mijn situatie uit te leggen. Helaas werd ik telkens doorverwezen, zonder dat ik de gelegenheid kreeg om mijn verhaal volledig toe te lichten. In meerdere gevallen werd het gesprek vervolgens abrupt beëindigd. Deze wijze van communiceren ervaar ik als bijzonder klantonvriendelijk en onprofessioneel. Ik verwacht van een organisatie die verantwoordelijk is voor de uitvoering en handhaving van parkeerbeleid dat burgers op een correcte, zorgvuldige en respectvolle manier te woord worden gestaan en dat er daadwerkelijk naar hun situatie wordt geluisterd. Ik verzoek u daarom tevens om mijn klacht over de telefonische dienstverlening en de wijze waarop ik door uw medewerkers ben bejegend, formeel in behandeling te nemen. 3. Geen reactie op herhaalde verzoeken aan de directeur Tot slot heb ik inmiddels vier keer per e-mail contact gezocht met directeur A.H. Geytenbeek. Op geen van deze berichten heb ik tot op heden een inhoudelijke reactie ontvangen. Daarnaast heb ik herhaaldelijk verzocht om de directeur persoonlijk te spreken en heb ik meerdere malen gevraagd om teruggebeld te worden. Ook hierop heb ik tot op heden geen reactie of terugbelverzoek ontvangen. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat, ondanks mijn herhaalde pogingen om mijn situatie op een normale en constructieve wijze voor te leggen, geen inhoudelijke reactie of persoonlijk contact tot stand is gekomen. 4. Verzoek om inhoudelijke behandeling Ik verzoek u daarom om: de drie parkeerboetes opnieuw inhoudelijk te beoordelen; de drie boetes, gelet op de onduidelijke situatie, gebrekkige/ondoorzichtige bebording en het ontbreken van tijdige kennisgeving, in te trekken dan wel te laten vervallen; mijn formele klacht over de telefonische behandeling in behandeling te nemen; mij schriftelijk te informeren over de wijze waarop mijn klacht wordt behandeld; inhoudelijk te reageren op mijn eerdere e-mails aan directeur A.H. Geytenbeek; indien nodig, mij persoonlijk telefonisch te benaderen om mijn situatie te bespreken. Ik verzoek u om mijn bezwaar en klacht niet uitsluitend door te verwijzen naar algemene procedures, maar mijn concrete situatie daadwerkelijk inhoudelijk te beoordelen. Gezien het feit dat ik reeds meerdere malen telefonisch en schriftelijk contact heb gezocht zonder een inhoudelijke oplossing of reactie te ontvangen, verwacht ik nu een duidelijke en volledige schriftelijke reactie. Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Klacht over ontbrekende vliegtickets en slechte klantenservice

klager7dac3e73 — Wed, 19 Aug 2026 12:07:52 +0000

Op 25 oktober heb ik telefonisch een reis omgeboekt naar Kreta en ontving ik een e-mail met alle vluchtgegevens van KLM. Echter, de tickets voor de vlucht van Athene naar Iraklion zijn niet ontvangen. Na veelvuldig proberen heb ik vandaag eindelijk contact gehad met de klantenservice, waar ik te horen kreeg dat ik zelf Aegean Airlines moest bellen. Dit is onacceptabel, aangezien ik bij KLM heb geboekt en zij de fout hebben gemaakt. De medewerker heeft aangegeven dat hij de situatie zal voorleggen aan een collega die mij binnen 24 uur zou terugbellen.

Verloren pakket na verzending via Vinted Go

klager026455bf — Wed, 19 Aug 2026 11:59:15 +0000

Ik heb een pakket verkocht en deze dezelfde dag verstuurd via Vinted Go. Ik heb een track trace code ontvangen, maar er is geen verandering te zien en het pakket is nergens te traceren. Na contact met Vinted kreeg ik te horen dat ik naar het pakketpunt moest gaan. Vandaag ben ik daar geweest, maar zij hebben bevestigd dat de pakketjes gisteren zijn opgehaald en dat het daar niet meer ligt. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Verlies van soundbar en gebrek aan reactie

klager4c828334 — Wed, 19 Aug 2026 11:58:19 +0000

Ik heb een soundbar ingeleverd bij Samsung Nederland, maar deze is kwijtgeraakt, wat door het bedrijf is erkend. Na 1,5 maand heb ik nog steeds geen passende oplossing ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen via e-mail en telefoon, maar er komt geen reactie of doorlooptijd. Volgens de laatste communicatie zou ik een nieuwe soundbar ontvangen, maar ook hierover heb ik geen updates gekregen.

Slechte communicatie en lange wachttijd voor afspraak

klagerbbf48022 — Wed, 19 Aug 2026 11:55:18 +0000

Ik probeer al ruim 6 maanden een afspraak te maken met de audicien bij Specsavers. Vandaag zou dat eindelijk gebeuren, maar helaas had ik weer een afspraak met een assistente, wat voor mij eigenlijk nutteloos was. Dit heeft geleid tot veel frustratie en ik vind het teleurstellend dat er niet goed naar de klant geluisterd wordt. Het is onduidelijk waarom er wordt aangegeven dat de afspraak met een audicien is, terwijl dit niet het geval is.

KPN Combivoordeel niet geactiveerd voor mijn vader

klagerfba4835d — Wed, 19 Aug 2026 11:51:18 +0000

Mijn vader combineert al sinds 2024 meerdere diensten van KPN en heeft recht op het KPN Combivoordeel. Dit voordeel is echter niet geactiveerd, en mijn vader was zich hier niet van bewust door zijn hoge leeftijd en beperkte digitale vaardigheden. KPN heeft hem hierin niet proactief ondersteund of geadviseerd, waardoor hij langere tijd te veel heeft betaald. Bij telefonisch contact met de klantenservice werd aangegeven dat KPN niets voor mijn vader wil doen omdat de verantwoordelijkheid voor het activeren bij de klant ligt. Voor een bedrijf als KPN verwacht ik dat er rekening wordt gehouden met ouderen. Mijn vader is een trouwe klant die er te goeder trouw vanuit ging dat zijn abonnementen goed waren ingericht.

Ontvangen product is niet wat ik heb besteld

klagerc4bb3d4c — Wed, 19 Aug 2026 11:47:25 +0000

Ik heb een Coolbreeze airco besteld bij Berevera, maar vandaag ontving ik een pakket met een klein torenfan in plaats van de airco. Ik heb gelezen dat het moeilijk is om in contact te komen met Berevera, en dat retouren en terugbetalingen vaak niet worden behandeld. Dit is zeer teleurstellend, en ik verzoek om mijn geld terug, een bedrag van 139,94 euro.

Onterechte facturering voor rit door iemand anders

klager67512546 — Wed, 19 Aug 2026 11:45:43 +0000

Ik dien een klacht in over Valys omdat er een rit op 12-07-2026 in rekening is gebracht die door A. van Ekert pas 146267784 is gemaakt. Deze persoon heeft ook de rekening ontvangen. Tot nu toe heb ik nog geen contact gehad met Valys, omdat ik geen 0900-nummers kan bellen. Ik heb geprobeerd om telefonisch een klacht in te vullen, maar door een fout is deze niet verzonden.

Vertraagde levering van pakket van Praxis

klager90434c4b — Wed, 19 Aug 2026 11:44:21 +0000

Ik heb een pakket besteld bij Praxis met het nummer 265073482, maar wacht hier al dagen op. Tot op heden heb ik nog geen bericht ontvangen van TNT over de status van mijn levering. Dit is zeer frustrerend, omdat ik op het pakket rekende. Ik heb nog geen contact gehad met TNT, maar verwacht een oplossing voor deze vertraging.

Pakket retour gestuurd zonder duidelijke reden

klagere56b4127 — Wed, 19 Aug 2026 11:34:33 +0000

Ik wil een klacht indienen over mijn bestelling bij Joom. Mijn pakket is zonder duidelijke reden retour gestuurd en ik wacht er al een maand op. Ik heb hiervoor 66 euro betaald en vind dit echt onacceptabel. Daarnaast heb ik contact opgenomen, maar kreeg alleen een standaard AI-bericht terug, wat niet helpt.

Klacht over misleiding bij prijsverlaging

Ellemijn135 — Wed, 19 Aug 2026 11:26:27 +0000

Ik ontving op 10.29 uur een e-mail van Deloox waarin werd aangegeven dat een geurtje op mijn verlanglijst in prijs was verlaagd. Toen ik de link in de e-mail aanklikte, zag ik echter de reguliere prijs en geen korting. De klantenservice meldde dat de prijs dagelijks kan verschillen, maar nu blijkt dat dit zelfs per minuut kan zijn. Dit vind ik misleidend. Daarnaast gaven zij aan de e-mail niet te herkennen. Na mijn tweede e-mail gaf de klantenservice aan dat de prijs naar verwachting niet zou gelden voor de 50 ml. Dit is niet acceptabel en ik voel me misleid.

Onterechte betalingsverzoek ontvangen

klager35640ae6 — Wed, 19 Aug 2026 11:20:40 +0000

Ik heb een brief ontvangen van Ikzoekeenschoonmaakster.nl waarin om betaling wordt gevraagd. Dit terwijl ik geen hulp heb aangevraagd en geen gebruik heb gemaakt van hun diensten. Hierdoor ben ik in verwarring en vind ik het onterecht dat ik zo'n verzoek ontvang. Ik heb nog geen contact opgenomen met het bedrijf over deze kwestie.

Ongewenste tabletten in verpakking Calcium D3 800IE

klagerbd30ec81 — Wed, 19 Aug 2026 11:06:15 +0000

Ik gebruik de Calcium D3 800IE kauwtabletten van Lucovitaal en tot mijn verbazing ontdekte ik dat er een aantal andere capsule tabletten in dezelfde verpakking aanwezig waren. Dit is verwarrend en kan mogelijk schadelijk zijn voor consumenten. Ik vind het belangrijk dat deze situatie onder de aandacht wordt gebracht.

Defecte batterij en geen vervanging na meerdere beloften

klager927e8890 — Wed, 19 Aug 2026 11:04:00 +0000

Ik heb een batterij aangeschaft bij Voltera, maar deze ging na enkele weken in juni stuk. Ondanks herhaaldelijk contact, ook met de directeur, zijn er veel beloftes gedaan zonder resultaat. Ik heb inmiddels vijf hittegolven gemist en heb nog steeds geen nieuwe batterij ontvangen, ondanks de toezeggingen. Dit heeft veel frustratie en stress opgeleverd.

Vertraging bij koppeling van gegevens na overname bedrijf

klager5466ebc6 — Wed, 19 Aug 2026 11:02:28 +0000

Op 01-07 heb ik het bedrijf van mijn man overgenomen en moesten mijn gegevens gekoppeld worden aan zijn rekening. Tot op de dag van vandaag is dit nog niet geregeld, anderhalve maand later. Ik heb diverse malen gebeld en steeds kreeg ik te horen dat er een achterstand is in de verwerking, maar dat het binnen 14 dagen geregeld zou zijn. Na die 14 dagen heb ik opnieuw gebeld, en de laatste keer (afgelopen maandag) zou het met spoed behandeld worden en dezelfde dag nog geregeld zijn. Dit is niet gebeurd.

Terugbetaling ontbreekt voor geretourneerde artikelen

klager916684c9 — Wed, 19 Aug 2026 10:50:08 +0000

Ik heb recentelijk veel artikelen geruild bij ZARA. Door het gebruik van twee verschillende telefoons heb ik blijkbaar twee aparte accounts aangemaakt, waardoor ik geen terugbetaling heb ontvangen voor een groot aantal artikelen. Na contact met ZARA heb ik al vier weken gewacht op een oplossing, maar ze hebben alleen informatie gegeven over enkele van de artikelen, terwijl het om twaalf pagina’s aan artikelen gaat. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Bestelling niet geleverd en verloren volgens vervoerder

klagere0bebc61 — Wed, 19 Aug 2026 10:47:40 +0000

Mijn bestelling met trackingnummer GFNL26219192057704 is niet geleverd. De vervoerder heeft aangegeven dat de bestelling verloren is gegaan en dat ik mij tot Joom moet wenden voor een terugbetaling. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Joom via hun website en sociale media, maar ik krijg geen goed beeld van hoe ik mijn klacht kan indienen.

Onjuiste uitlaat voorpijp geleverd

klagerb2545cfa — Wed, 19 Aug 2026 10:41:56 +0000

Ik heb een onjuiste uitlaat voorpijp ontvangen van Autodoc, die niet overeenkomt met wat op de website staat. Na meerdere keren contact te hebben gehad via de chat, heb ik vandaag weer twee uur gewacht en met zes verschillende medewerkers gesproken, maar zonder dat er een oplossing is geboden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Slechte klantenservice en onopgeloste routerproblemen

BenOokBoos — Wed, 19 Aug 2026 10:28:37 +0000

Ik heb al maanden problemen met mijn router en probeer dit op te lossen met Starlink. Tot nu toe heb ik alleen een voorgekookt excuusbriefje ontvangen over drukte, maar verder blijft het stil. Het is erg frustrerend dat ik geen oplossing krijg, terwijl de rekeningen gewoon doorgaan. Ik verwacht een nette klantbehandeling en een servicemonteur die mijn probleem oplost.

Klacht over technische fout en onprofessionele communicatie

klager72286fdb — Wed, 19 Aug 2026 10:27:16 +0000

Ik heb mijn bon ingeleverd bij Inwisselexpert.nl en heb sindsdien veel contact gehad met hen. Ze hebben aangegeven te maken te hebben met een technische fout. Navraag bij bol.com leerde me dat mijn bon al aan een account is toegevoegd, terwijl deze codes alleen met Inwisselexpert zijn gedeeld. Op mijn vragen via de app kreeg ik ongepaste reacties, zoals lachende emoji's. Dit vind ik onprofessioneel en ongepast.

Retour wordt niet gecrediteerd door partner

klager1f63fd12 — Wed, 19 Aug 2026 10:03:13 +0000

Ik heb een retourzending gedaan naar een partner van Bol.com, maar tot op heden is het bedrag niet gecrediteerd. Ik heb al drie keer contact gehad met de klantenservice, maar krijg alleen maar aanmaningen en geen terugbetaling. Dit veroorzaakt veel frustratie, en ik vind het onterecht dat ik beschuldigd word van iets wat niet waar is. De ring is in het bezit van de partner, en ik verzoek hen om deze te crediteren.

Slechte kwaliteit van ontvangen sigaretten

klager28db2168 — Wed, 19 Aug 2026 10:02:40 +0000

Ik heb onlangs een pakje L and M sigaretten gehaald, maar tot mijn teleurstelling waren ze van zeer slechte kwaliteit. De sigaretten rookten bijna niet en waren bovendien erg zwaar. Dit heeft mijn rookervaring aanzienlijk negatief beïnvloed. Ik vind het belangrijk dat de kwaliteit van de producten consistent is en dit was niet het geval.

Ontevreden over afwezigheid servicemonteur

klagera637f3a5 — Wed, 19 Aug 2026 09:58:08 +0000

Op 18 augustus werd ik gebeld met de vraag of de servicemonteur voor onderhoud van de verwarmingsketel in plaats van 1 september deze middag kon komen. Ik heb afgesproken dat ik vanaf 14.30 uur thuis zou zijn en heb mijn hele middagprogramma moeten veranderen. Om 16.20 uur heb ik gebeld of de monteur nog zou komen. Ik werd doorverbonden met een mevrouw die zei dat ze direct contact met de monteur zou opnemen. Na 7 minuten wachten werd de verbinding afgebroken. Toen ik terugbelde, kreeg ik een bandje dat het kantoor gesloten was. Ik heb tot zeker 18.00 uur gewacht, maar er is niemand gekomen. Ik ben erg ontstemd dat deze mevrouw, die mijn telefoonnummer had, mij zo heeft laten zitten zonder enige informatie. Dit voelt zeer laks.

Problemen met koppelen van Bose Soundlink Revolve met tablet

klagere4e1fc30 — Wed, 19 Aug 2026 09:57:48 +0000

Ik heb problemen met het koppelen van mijn Bose luidspreker Soundlink Revolve aan mijn tablet. Ondanks verschillende pogingen lukt het niet om de luidspreker te verbinden. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen met Bose, maar ik krijg geen reactie. Ik hoop dat u mij kunt aangeven wat ik moet doen om de luidspreker succesvol te koppelen.

Medewerker verbreekt verbinding zonder probleem op te lossen

klager1e08210b — Wed, 19 Aug 2026 09:55:45 +0000

Tijdens een telefonisch contact met KPN had ik een probleem met mijn verbinding. Helaas werd de verbinding door een medewerker verbroken zonder dat mijn probleem was opgelost. Dit leidde tot frustratie, vooral omdat een monteur eerder had aangegeven dat ik een nieuw modem, type V12, nodig zou hebben. Het is teleurstellend dat de communicatie zo is verlopen en dat mijn probleem niet is aangepakt.

Klacht over gebrek aan communicatie en verstrekking van gegevens

Verbaas Zn. — Wed, 19 Aug 2026 09:44:28 +0000

Ik heb een klacht over Eneco omdat zij niet in staat zijn om de opgevraagde gegevens te verstrekken. Ondanks herhaaldelijke verzoeken heb ik geen reactie ontvangen. Dit betreft onder andere de kopie van voicegesprekken en de zakelijke overeenkomst van 1 januari 2014. Ik ben van mening dat Eneco hiermee mogelijk artikel 15 van de Autoriteit Persoonsgegevens overtreedt.

Slechte klantenservice en onduidelijke retourprocedure

klagere16e24f8 — Wed, 19 Aug 2026 09:20:06 +0000

Ik heb een printer besteld die defect bleek te zijn. Na contact met de supportafdeling werd mij gevraagd om de factuur toe te sturen, waarna ik een e-mail ontving met het verzoek dit nogmaals te doen. Ondanks dat ik de factuur al had gestuurd, heb ik geen reactie ontvangen. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen, kreeg ik te horen dat mijn e-mail was gelezen, maar er werd niet op gereageerd. Uiteindelijk heb ik weer een e-mail verstuurd met het verzoek om mijn retourgegevens, maar ook daarop volgde geen antwoord. De klantenservice van HP is non-existent, en ik ben genoodzaakt om alles op eigen kosten terug te sturen. Dit is absoluut geen aanrader, en ik zal in de toekomst voor een ander merk kiezen.

Klacht over onduidelijke factuur en slechte klantenservice

klager14cf715e — Wed, 19 Aug 2026 09:15:14 +0000

Ik heb onlangs contact opgenomen met de klantenservice van Lebara vanwege een hoge factuur. Tijdens dit gesprek vroeg ik of het mogelijk was om de gemaakte kosten terug te krijgen, aangezien ik hierover niet goed geïnformeerd was. De medewerker gaf aan dat ik al eerder geld terug heb ontvangen, maar weigerde te zeggen hoeveel en wanneer dit was. Tot overmaat van ramp werd de verbinding verbroken, waardoor ik geen verdere uitleg kon krijgen. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Onterechte verlaging saldo betaalrekening

d.w.g.wernsen — Wed, 19 Aug 2026 09:13:39 +0000

Ik ben een 91-jarige klant van ING en heb deze week een onterechte verlaging van €72,50 op mijn betaalrekening opgemerkt. Ik heb geen opdracht gegeven voor deze verlaging en er staat ook niets vermeld in de lijst met transacties. Aangezien ik gehoorgestoord ben, kan ik niet bellen en ben ik aangewezen op de chat, wat erg lang duurt. Ik verzoek om duidelijkheid over deze correctie.

Ontvangst folderpakket ontbreekt

klager7eec20ec — Wed, 19 Aug 2026 09:12:31 +0000

Ik heb al twee keer mijn folderpakket niet ontvangen, dat geadresseerd is aan 08622001 11 0196 {175626) 011 Roerdompstraat 40. Na contact met Spotta werd mij beloofd dat dit aan de bezorger doorgegeven zou worden, maar helaas heeft dit geen resultaat gehad. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Klacht over langdurige vertraging van pakketbezorging

klager8b5f883d — Wed, 19 Aug 2026 09:05:18 +0000

Ik wil DPD graag bedanken voor een onvergetelijke bezorgervaring, waarbij mijn pakket bijna aankwam, maar kennelijk besloot ergens in een mysterieuze tussenwereld te blijven hangen. Op 4 augustus plaatste ik een bestelling in Polen. Al op 7 augustus liet DPD weten dat het pakket in Nederland was aangekomen en de volgende werkdag zou worden bezorgd. Vandaag is het 19 augustus, en het pakket is er nog steeds niet. Het lijkt erop dat het na het passeren van de grens in de legendarische DPD-zone terecht is gekomen, waar de tijd volgens eigen regels verloopt. De klantenservice doorbreekt die magie helaas niet. Op elke vraag is er één universeel antwoord: “wacht op een bericht over de levering”. Erg handig: de klant wacht, DPD blijft stil, en het probleem wordt blijkbaar als opgelost beschouwd. Geen concrete termijn, geen verantwoordelijkheid, geen actie. Ik wil dat DPD het pakket zo snel mogelijk levert.

Geen reactie op retouraanvraag

klagerf622a99f — Wed, 19 Aug 2026 09:04:34 +0000

Ik heb een toestemming voor retour aangevraagd bij Lunelva, maar ik heb hierop geen reactie ontvangen. Dit is erg frustrerend, vooral omdat ik ook heb betaald voor de terugzending. Ik vind het belangrijk om een retourformulier te ontvangen, zodat ik mijn geld kan terugvragen.

Klacht over afhandeling vermiste zending

klager94ffaade — Wed, 19 Aug 2026 08:57:23 +0000

Ik heb een product besteld op Marktplaats en deze is verzonden door de verkoper. Helaas is het pakket zoekgeraakt bij PostNL. De verkoper ontving een brief van PostNL waarin werd bevestigd dat de zending als vermist moet worden beschouwd en dat Marktplaats verantwoordelijk is voor de verdere afhandeling van de schadevergoeding. Tot mijn verbazing kreeg ik via de chat van Marktplaats te horen dat ik geen schadevergoeding zou ontvangen en dat ik via de telefoon contact moest opnemen, wat extra kosten met zich meebrengt. Dit vind ik onacceptabel, gezien de relatief lage waarde van het pakket.

Klacht over onbewoonbare bungalow en slechte service

klager33517555 — Wed, 19 Aug 2026 08:37:30 +0000

Op 18 augustus 2026 ben ik met mijn dochter noodgedwongen vertrokken van het park in Arnhem na 3,5 uur genegeerd te zijn. De bungalow was onbewoonbaar door een gebrek aan elektriciteit, extreme vervuiling en ongedierte. De medewerker bij de receptie weigerde medewerking en vertelde onterecht dat er geen restitutie zou plaatsvinden. Hierdoor ontbind ik de overeenkomst per direct wegens wanprestatie. Ik stel Oostappen aansprakelijk voor mijn gemaakte reiskosten om veilig thuis te komen.

Klacht over slechte communicatie en uitvoering terugroepactie

subbysy — Wed, 19 Aug 2026 08:36:29 +0000

Ik heb een klacht over de terugroepactie van mijn Babboe bakfiets. De actie is maar voor de helft uitgevoerd en afspraken worden consequent verkeerd ingepland. Ondanks dat er wekenlang een afspraak op de juiste datum stond, werd deze opnieuw afgezegd. Op 24 augustus zou er een monteur komen, maar ook deze afspraak is geannuleerd. Ik vind deze gang van zaken zeer frustrerend en onacceptabel.

Geen bezorging van Brabants Dagblad

klagercdb7e5c4 — Wed, 19 Aug 2026 08:34:39 +0000

Ik heb al twee dagen het Brabants Dagblad niet ontvangen. Ondanks dat ik heb geprobeerd contact op te nemen, kon ik geen telefoonnummer vinden en heb ik geen oplossing kunnen vinden op de website. Dit vind ik zeer teleurstellend, en ik hoop dat mijn krant alsnog bezorgd wordt of dat ik op een andere manier kan bellen voor ondersteuning.

Onterecht verlengd abonnement en slechte klantenservice

klager02972786 — Wed, 19 Aug 2026 08:22:03 +0000

Ik heb volgens de Gelderlander telefonisch mijn abonnement verlengd met 3 jaar, wat ik absoluut niet wilde. Ondanks meerdere telefoontjes waarin ik dit heb aangegeven, krijg ik steeds te horen dat ik teruggebeld zal worden door de manager, maar dit gebeurt nooit. Ook heb ik een brief gestuurd, maar daar heb ik geen reactie op ontvangen. Ik ben nu al 2 maanden bezig om dit op te lossen. Daarnaast wil ik vermelden dat ik de krant niet lees; mijn man las de krant en is op 6 december overleden. Het abonnement staat op mijn naam, en ik had aangegeven dat ik het zou bekijken, maar als ik het niet lees, wil ik het opzeggen. Mij is verteld dat het per maand opzegbaar is, maar nu blijkt dat dit pas na 3 jaar kan.

Slechte communicatie en onrealistische beloftes

klager6f407d53 — Wed, 19 Aug 2026 08:19:02 +0000

Ik heb in april 2026 een praktijkpakket afgenomen bij Idrive2go, waarbij mij werd beloofd dat er snelle datums voor examens beschikbaar zouden zijn. Nu, in augustus, is er pas plek in december. Dit is zeer teleurstellend voor mijn 16-jarige dochter, die graag op haar scooter wil rijden. Bovendien heb ik meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar ik krijg nooit iemand aan de lijn en de e-mailcommunicatie is erg traag en onduidelijk. Ik ontvang geen antwoorden op mijn vragen. Ik vind Idrive2go een zeer slecht bedrijf en ik voel me misleid.

Herhaaldelijk geen krant ontvangen

klager0776f0e2 — Wed, 19 Aug 2026 08:07:52 +0000

Op 19 augustus 2026 heb ik voor de zoveelste keer geen krant ontvangen. Dit probleem speelt al langere tijd en ik heb begrepen dat er niet genoeg bezorgers zijn. Dit is zeer teleurstellend, aangezien ik gewend ben om dagelijks de krant te ontvangen.

Klacht over onmogelijkheid tot adreswijziging of annulering bestelling

klager8ba02e10 — Wed, 19 Aug 2026 08:07:52 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Kruidvat, maar mijn account bevat nog mijn oude adres. De bestelling is nog niet uitgeleverd, en ik heb gevraagd om het adres te wijzigen of de bestelling te annuleren. Helaas heeft Kruidvat aangegeven dat dit niet mogelijk is nadat de betaling is gedaan. Dit vind ik zeer teleurstellend en ontevredenstellend, omdat ik nu met een verkeerd afleveradres zit.

Voorschot voor fiets niet terugbetaald, geen levering ontvangen

klager510e1c02 — Wed, 19 Aug 2026 08:04:52 +0000

Ik heb een fiets besteld en een voorschot van 250 euro betaald. De fiets zou op 6 augustus geleverd worden, maar ik heb deze nooit ontvangen. Bij een plaatselijke winkel heb ik navraag gedaan, maar zij konden mij niet helpen. Telefonisch wordt er van alles beloofd, maar de fiets blijft uit. Nu is het te laat voor school en verwacht ik de fiets ook niet meer.

Klacht over slechte communicatie en dienstverlening bus 85

klager57acbb5b — Wed, 19 Aug 2026 08:03:15 +0000

Op 18.55 nam ik bus 85 vanuit Utrecht naar Leerdam. Bij halte Lekbrug in Vianen moesten ik en mijn medepassagiers de bus verlaten omdat de afslag Everdingen afgesloten was. We moesten vervolgens overstappen naar een andere bus 85, maar ook deze bus moesten we weer verlaten. Dit leidde tot verwarring en frustratie onder de passagiers. Ik vind dit een onacceptabele gang van zaken en ik wil mijn onvrede hierover uiten.

Klacht over onterechte voortzetting van telefoonabonnement

klagerc49c1e4a — Wed, 19 Aug 2026 07:58:03 +0000

Sinds november 2025 probeer ik mijn telefoonabonnement bij Message To The Moon op te zeggen. Het betreft een oude aansluiting met een wettelijke opzegtermijn van maximaal één maand. Sinds 11 november jl. is het pand niet meer in mijn bezit, maar Message To The Moon blijft obstakels opwerpen, waardoor de opzegging niet kan plaatsvinden. Mijn schriftelijke opzegging komt ongeopend retour en het beloofde formulier ontvang ik nooit. Nu dreigen ze met een incassobureau, Debbt Management, dat ook dubieuze beoordelingen heeft. Ik wil deze situatie beëindigen.

Bestelling niet ontvangen en slechte klantenservice

klager86772fe8 — Wed, 19 Aug 2026 07:47:24 +0000

Ik heb in april 2026 een bestelling geplaatst bij Kamagra 24, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks dat ik meerdere keren heb gemaild en op hun verzoek een betalingsbewijs heb gestuurd, weigeren ze het product te leveren, terwijl ik het bedrag van €35,- al betaald heb. Het is zeer teleurstellend dat ik nu al vijf keer contact heb moeten opnemen zonder oplossing.

Langdurige vertraging en geen communicatie over mijn bestelling

Monica — Wed, 19 Aug 2026 07:31:09 +0000

Na 17 dagen wachten op mijn bestelling van een vloer, heb ik nog steeds niets ontvangen. Eerst werd mij verteld dat de levering met een week vertraagd zou zijn. Na een week, terwijl ik de hele dag thuis wachtte op de levering, ontving ik een e-mail van de transporteur dat mijn bestelling beschadigd was. Sindsdien heb ik geen nieuws of oplossing ontvangen. Ik heb Karwei vier keer gecontacteerd, maar zij hebben mij alleen verteld dat ik een e-mail zou ontvangen, die nooit is gekomen. Ik ben nu zonder vloer en zeer ontevreden over de geboden service.

Handhaving van anti-rookbeleid noodzakelijk

klager15a72ef4 — Wed, 19 Aug 2026 07:23:28 +0000

Ik dien een klacht in over UOV, omdat ik dagelijks bestuurders van UOV zie roken op de busperrons van Utrecht CS, wat verboden is. Ondanks mijn eerdere klachten, blijft UOV in gebreke en treedt niet op tegen zowel personeel als passagiers die roken. De situatie is sinds december 2025 alleen maar verergerd, en zelfs chauffeurs roken in de bussen. Dit is onacceptabel en schadelijk voor de gezondheid van reizigers.

Ontevreden over ontvangen shirts en slechte retourprocedure

Chaypinsong13 — Wed, 19 Aug 2026 07:19:11 +0000

Ik heb recentelijk shirts besteld bij Le Philippe, maar ik heb totaal verschillende en vormeloze shirts ontvangen die niet draagbaar zijn. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik slechts 20% van het aankoopbedrag terug kon krijgen of dat ik de shirts moest terugsturen naar een adres in China. Hierbij werd vermeld dat de retourkosten zeer hoog zouden zijn en dat er een kans was dat het pakket zoekraakte. Dit kwam voor mij erg bedreigend over en ik vind deze oplossing onacceptabel.

Onveilige situatie door afleidende chauffeurs

klager7ad4fe24 — Wed, 19 Aug 2026 07:15:35 +0000

Sinds december 2025 ervaar ik regelmatig problemen met mee reizende chauffeurs die voor de streep staan en met de bestuurder praten. Wanneer ik hen vraag om zich aan de regels te houden, krijg ik vaak een onvriendelijke reactie. Een keer werd ik zelfs bedreigd door een chauffeur. Het is zorgwekkend dat dit al maanden zo doorgaat en dat U-OV geen reactie geeft op mijn klachten. Dit gedrag is levensgevaarlijk en in strijd met de wet, die het afleiden van chauffeurs tijdens het rijden verbiedt. Dit geldt voor zowel buitenlandse als Nederlandstalige chauffeurs.

Onterecht incasso en slechte klantenservice

klager74e74314 — Wed, 19 Aug 2026 07:13:39 +0000

Ik heb een rekening ontvangen van EasyPark voor een parkeersessie van 20 uur, terwijl ik slechts 15 minuten heb geparkeerd op 21 mei tot 22 mei 2026. Na twee meldingen via de live chat werd mij beloofd dat dit in behandeling zou worden genomen. Tot mijn verbazing ontving ik in augustus een incasso van Riverty. Ondanks meerdere gesprekken met EasyPark, waaronder een telefoongesprek waarin ze opnieuw beloofden de situatie te onderzoeken, dringen ze aan op betaling van de incasso. Dit vind ik schandalig en getuigt van slecht zakendoen.

Groene container niet geleegd

klagerd6e616fd — Wed, 19 Aug 2026 07:09:43 +0000

Ik wil een klacht indienen over het feit dat onze groene container gisteren niet is geleegd. Dit is nu de tweede keer dat dit gebeurt. De vorige keer werden alle containers in onze straat wel geleegd, behalve die van ons en die van de buurman. Het lijkt een routine te worden dat onze containers niet worden geleegd, wat erg frustrerend is. We hebben een lege container nodig voor ons tuinafval.

Klacht over onduidelijk abonnement en gebrek aan reactie

klager8a28be0d — Wed, 19 Aug 2026 06:47:24 +0000

Ik heb een proefflesje CBD olie besteld, maar het was niet duidelijk dat hier een abonnement aan vast zat. Het flesje is geleverd, maar nu blijkt er een abonnement te zijn. Ik heb al twee keer een klacht ingediend via hun klantenserviceformulier, maar ontvang hier geen antwoord op. Daarnaast heb ik aangegeven geen toestemming te geven voor automatische incasso. Het is zeer frustrerend dat ik geen reactie ontvang, ondanks dat ik het abonnement op dezelfde dag nog heb opgezegd en deze week opnieuw heb geprobeerd contact op te nemen.

Geen folders ontvangen in week 34

klager13db0c57 — Wed, 19 Aug 2026 06:41:48 +0000

Ik ben S.H. Splinter-Boezaart en heb in week 34 geen folders ontvangen. Dit is teleurstellend, aangezien ik gewend ben om deze folders op donderdag te ontvangen voor de week daarop. Bij contact met Folderkiezer werd mij verteld dat ik dit vandaag moest aangeven, maar ik vind dat dit probleem beter opgelost kan worden.

Klacht over onredelijke kosten bij termijnnota

klager754698d1 — Wed, 19 Aug 2026 06:37:30 +0000

Ik heb een klacht over WML Limburg. Het bedrijf hanteert extreem hoge kosten van 40 euro als ik een termijnnota van 20 euro niet op tijd betaal. Deze kosten zijn onredelijk, vooral omdat het om termijnnota's gaat. Mijn facturen zijn altijd netjes en op tijd betaald. Wanneer ik contact opneem over deze kosten, ontvang ik geen empathische reactie of nuttig antwoord.

Geen kamer gekregen en slechte klantenservice

klagerf0795884 — Wed, 19 Aug 2026 06:32:15 +0000

Ik heb via booking.com een hotel in Florida City geboekt. Bij aankomst bleek het een boeking bij een derde partij te zijn. Ik heb booking.com betaald, maar de derde partij had het hotel niet betaald, waardoor ik geen kamer kreeg. Na meerdere keren vanuit Amerika naar de klantenservice van booking.com in Engeland te hebben gebeld, kreeg ik het advies om opnieuw te betalen en het bedrag te declareren bij booking.com. Dit heb ik gedaan met de gevraagde documenten, waaronder de factuur van het hotel en afschriften van mijn creditcard. Ik heb inmiddels meerdere herinneringen per mail naar booking.com gestuurd, maar ontvang geen reactie.

Complete bestelling kwijt, geen enkel contact

klager190dc726 — Wed, 19 Aug 2026 05:54:06 +0000

Ik heb op 13 augustus een bestelling geplaatst via Amazon, die bezorgd zou worden door Dragonflyshipping. Na drie dagen ontving ik een vertragingsmelding naar 18 augustus, maar die datum kwam en ging zonder dat ik mijn pakket ontving. Op 19 augustus, een dag te laat, had ik nog steeds niets ontvangen en geen enkel bericht van Dragonflyshipping zelf. Ik moest zelf contact opnemen met Amazon om te horen dat mijn complete bestelling spoorloos verdwenen is. Dit lijkt geen op zichzelf staand incident, want op Trustpilot geeft ruim 1 op de 5 klanten hen 1 ster, met soortgelijke klachten over pakketten die bezorgd worden gemeld zonder dat er iemand is geweest. Klanten krijgen nepmeldingen van mislukte pogingen en er is geen reactie op klachten. Als klant kies je deze vervoerder niet zelf via Amazon, maar draai je wel op voor hun fouten. Ik adviseer iedereen om Dragonfly waar mogelijk te vermijden.

Klacht over ondeskundige bouwkundige keuring en onjuist rapport

klager922faacb — Tue, 18 Aug 2026 22:00:16 +0000

Ik wil mijn ervaring delen met het bouwkundig rapport van WoonKeur BV, rapport INS-1494, opgesteld na een inspectie op 31 juli 2026 door inspecteur. Het rapport concludeert dat de staat van de woning MATIG is en vermeldt indicatieve kosten van €8.079. De inspectie duurde slechts een half uur, zonder gebruik van meetinstrumenten, wat niet voldoet aan de gebruikelijke normen voor bouwkundige keuringen. De schijn van partijdigheid wordt versterkt doordat de inspecteur en de verkopende partij elkaar amicaal begroetten. Dit alles doet twijfelen aan de onafhankelijkheid en de kwaliteit van de keuring.

Pakket niet ontvangen na aflevering

klagercb8e1832 — Tue, 18 Aug 2026 21:10:58 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst via AliExpress en het pakket zou bij mijn deur zijn afgeleverd. Toen ik thuis kwam, lag er echter geen pakket meer. Na contact met AliExpress gaven zij aan dat het pakket is afgeleverd, maar ik heb het niet ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Klacht over terugkerende problemen met Sonos-apparatuur

klagerd23b7261 — Tue, 18 Aug 2026 20:37:11 +0000

Ik heb problemen met mijn Sonos-apparaten, waaronder 3 One's, 1 Move en 1 Soundbar. Sinds ongeveer een jaar valt het geluid regelmatig weg om na enkele seconden weer terug te komen. Dit gebeurt voornamelijk bij het afspelen via Spotify, waar ik alleen via mijn gsm kan afspelen. In het begin had ik hier geen problemen mee, maar de frequentie van deze storingen is de laatste tijd zeer frustrerend.

Probleem met melding over plastic in bronwater

klageraf4bae4e — Tue, 18 Aug 2026 20:20:22 +0000

Ik probeer een melding te doen over een stuk plastic dat ik heb aangetroffen in mijn bronwater met koolzuur van het merk Gewoon. Mijn dochter verslikte zich hierdoor erg. Helaas wordt mijn postcode niet geaccepteerd, waardoor ik de melding niet kan verzenden. Ik vind het belangrijk dat dit probleem serieus wordt genomen en dat er maatregelen worden genomen.

Klacht over onbruikbare cadeaubon en slechte klantenservice

klager6286bf62 — Tue, 18 Aug 2026 20:16:26 +0000

Onlangs heb ik via Bongo een cadeaubon gekocht ter waarde van €319 voor een verblijf van 3 nachten in het Mercure-hotel in Berlijn. Ik wilde deze bon graag inwisselen voor een verblijf tijdens het weekend van 18 september. Helaas blijkt het bij het reserveren via de website niet mogelijk om een beschikbare datum te selecteren. Er zijn momenteel geen data beschikbaar tot en met 2027, waardoor ik de bon in de praktijk niet kan gebruiken. Ik heb de bon gekocht met een cadeaubon van €250 en heb zelf nog €69 bijbetaald. Het is teleurstellend dat ik geen mogelijkheid heb om het verblijf te reserveren en dat ik enkel met een chatbot in contact kan komen.

Slechte klantenservice en onterechte afhandeling van handbagage

klager5b1ef9f9 — Tue, 18 Aug 2026 20:13:25 +0000

Ik was met mijn gezin op vakantie in Georgië en vergat handbagage voor de terugvlucht te boeken. Toen ik contact zocht met lastminute.com via de chat, (als enige mogelijkheid) was er een lange wachttijd en sprak ik met medewerkers die mijn situatie herhaaldelijk niet goed begrepen. Uiteindelijk kreeg ik een offerte voor handbagage, maar deze was al verlopen voordat ik deze kon accepteren. Ondanks herhaaldelijk contact met de chat en een belofte dat ik teruggebeld zou worden, heb ik geen ondersteuning ontvangen en moest ik uiteindelijk veel spullen weggooien. Dit heeft voor veel stress gezorgd en ik ben verbijsterd over de slechte service.

Geen reactie op retourzending

klagerc43348de — Tue, 18 Aug 2026 20:06:21 +0000

Ik heb een retourzending aangevraagd bij Lunelva, maar ontvang hier al drie keer geen antwoord op via e-mail. Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft mijn verzoek onbeantwoord. Dit gebrek aan communicatie en ondersteuning is zeer teleurstellend en frustreert mijn ervaring met het bedrijf.

Verzoek om gratis verwijdering van overleden account

klager10cbc4fb — Tue, 18 Aug 2026 19:54:35 +0000

Ik heb een gratis account van mijn overleden man dat ik niet kan verwijderen. Na contact met Samsung kreeg ik te horen dat ik naar een speciale service moet gaan, wat geld kost. Dit vind ik erg triest, aangezien het om een gratis account gaat en ik als weduwe geen aankoopbewijs heb. Ik vind het onterecht dat ik op deze manier geen hulp kan krijgen.

Terugbetaling huurbedrag voor 'Toy Story 5'

klager1ec44b3c — Tue, 18 Aug 2026 19:50:03 +0000

Vandaag, 18 augustus 2026, heb ik via Pathé Thuis de film 'Toy Story 5' gehuurd. Op de productpagina stond uitdrukkelijk vermeld dat er Nederlandse audio beschikbaar was, wat de enige reden was om de film te huren voor mijn dochter van 7 jaar. Direct na het starten bleek de optie voor Nederlandse audio volledig te ontbreken; de film is uitsluitend in het Engels beschikbaar. Hierdoor was de film onbruikbaar voor mijn dochter. Ondanks dat ik screenshots heb als bewijs, weigert Pathé Thuis het huurbedrag terug te betalen en argumenteert zij dat de film 1 uur en 15 minuten heeft opengestaan. Dit is onterecht, want de film was vanaf minuut één niet geschikt voor de doelgroep. Ik vind het schandalig dat er foutieve informatie op hun platform staat, waardoor mijn dochter teleurgesteld is.

Slecht mobiel netwerk in Hoorn met Unlimited Basis abonnement

Jaap Weesp — Tue, 18 Aug 2026 19:08:20 +0000

Ik ondervind vrijwel geen netwerkdekking in Hoorn met mijn mobiele abonnement bij Odido. Dit probleem heeft me aanzienlijk belemmerd in mijn dagelijkse communicatie en het gebruik van mijn smartphone. Ondanks dat ik een Unlimited Basis abonnement heb, kan ik vaak geen belletjes plegen of data gebruiken. Dit is zeer frustrerend en ik hoop op een oplossing.

Geen folders ontvangen gedurende drie maanden

klageref388333 — Tue, 18 Aug 2026 19:01:14 +0000

Ik ontvang al meer dan drie maanden geen folders van Spotta. Ondanks dat ik tientallen keren contact heb opgenomen, is het probleem nog steeds niet opgelost. Het lijkt erop dat mijn hele wijk geen folders ontvangt, wat erg frustrerend is. Als iemand met een kleine uitkering is het voor mij belangrijk om toegang te hebben tot aanbiedingen en kortingen die in de folders staan.

Klacht over niet verwerkte actie bij bestelling

klager5a6fd6d3 — Tue, 18 Aug 2026 18:30:17 +0000

Op zondag 16 augustus heb ik een bestelling geplaatst en betaald bij Satekid Tilburg via Thuisbezorgd.nl. Er was een actie van 1 plus 1 gratis, maar deze actie is niet verwerkt. Hierdoor heb ik voor twee schotels betaald in plaats van één. Ik heb een mail gestuurd naar Thuisbezorgd.nl, maar heb hier tot op heden geen reactie op ontvangen.

Te veel reclame tijdens uitzendingen

klager496e1256 — Tue, 18 Aug 2026 17:44:49 +0000

Ik ben teleurgesteld over het aantal reclames dat wordt uitgezonden tijdens de programma's op Veronica TV. Het lijkt alsof er te veel reclameblokken zijn, wat de kijkervaring aanzienlijk verstoort. Ik begrijp dat reclame nodig is, maar ik vind dat 1 of 2 reclameblokken per uitzending meer dan voldoende zou moeten zijn.

Schandalige klantenservice bij HomeToGo

klagera8c1fc07 — Tue, 18 Aug 2026 17:30:18 +0000

Ik heb al wekenlang contact met HomeToGo over een probleem en heb gisteren een klacht ingediend. Helaas is er geen enkele reactie gekomen op mijn eerdere communicatie. De gestelde deadline van 15:00 uur op 18 augustus is inmiddels verstreken en HomeToGo weigert nog steeds elke vorm van reactie of oplossing. Dit vind ik absoluut schandalig en getuigt van een zeer slechte klantenservice. Daarom zie ik me genoodzaakt om nu de officiële procedure via de overkoepelende instanties te starten.

Levering rolgordijn na 6 weken nog steeds niet ontvangen

klager86f917bd — Tue, 18 Aug 2026 17:28:15 +0000

Ik heb een rolgordijn besteld bij Karwei en heb hiervoor het volle bedrag betaald. Helaas is het rolgordijn niet goed opgemeten en is het nog steeds niet geleverd, zelfs na meer dan 6 weken. Ik heb onlangs contact gehad met Karwei en ze gaven aan dat ze weer contact opnemen met de leverancier, maar ik vind dit onacceptabel.

Onterechte incasso na opzegging Opodo Prime

klagere988519b — Tue, 18 Aug 2026 17:24:49 +0000

Ik heb mijn lidmaatschap van Opodo Prime opgezegd en ontving daar een bevestiging van. Desondanks werd het Prime abonnement op de opzegdatum geïncasseerd vanaf onze creditcard. In mijn contact met Samira van het Customer Care Team van eDreams/Opodo werd geweigerd om het resterende bedrag terug te betalen. Dit vind ik onacceptabel en getuigt van slecht klantmanagement.

Klacht over kwaliteit van volle kwark

klagercae5f465 — Tue, 18 Aug 2026 17:12:26 +0000

Ik heb een klacht over de kwaliteit van de volle kwark die bij Vomar verkocht wordt. Het vetpercentage is momenteel slechts 7,5%, terwijl ik gewend was aan een vetpercentage van 10%. De kwaliteit van de kwark is aanzienlijk minder; het is waterig en niet meer vergelijkbaar met wat ik eerder kocht. Het is vreemd dat dit product nog steeds als vol wordt aangeduid, terwijl de vetinhoud zo laag is geworden. Ik verzoek u om weer kwark aan te bieden met een vetpercentage van 10%.

Geen schoonmaak van groene bak sinds maart

klagerf1bbaccb — Tue, 18 Aug 2026 17:03:21 +0000

Sinds maart is mijn groene container niet meer schoongemaakt door Container Cleaning. Ik heb diverse e-mails gestuurd, maar ontvang geen antwoord. Ook heb ik meerdere keren geprobeerd te bellen, maar krijg geen gehoor. Ondertussen wordt er wel geld van mijn rekening afgeschreven voor deze service, wat ik zeer onterecht vind.

Klacht over extra kosten voor bed bij hotelboeking

klager04ac1583 — Tue, 18 Aug 2026 16:47:30 +0000

Ik heb een hotel geboekt in Thailand via Booking.com, waarbij stond aangegeven dat het bedrag inclusief alle kinderen was. Bij aankomst bleek ik echter een extra bed voor mijn zoon van 11 jaar te moeten betalen. Ondanks dat ik meerdere e-mails heb gestuurd met de benodigde informatie, ontvang ik steeds dezelfde automatische reacties van Booking.com dat ze meer info nodig hebben. Dit is bijzonder frustrerend, vooral tijdens mijn vakantie.

Geld retour na retourzending blijft uit

Ienemienemutte — Tue, 18 Aug 2026 16:45:18 +0000

Ik heb een artikel geretourneerd naar Lots of Goodies en zou binnen een week mijn geld teruggestort krijgen. Helaas heb ik tot op heden nog niets ontvangen. Ik heb contact opgenomen via e-mail, maar krijg geen reactie. Bovendien kreeg ik een foutmelding dat het e-mailadres onjuist zou zijn. Dit maakt de situatie erg frustrerend voor mij.

Onterecht geld naar verkoper, geen bescherming voor koper

klager83f016fc — Tue, 18 Aug 2026 16:41:40 +0000

In juni heb ik een jas besteld via Vinted, inclusief de verplichte Kopersbescherming. Het pakket is nooit bij mij aangekomen. Na het melden van het probleem en het uploaden van foto's, kreeg ik te horen dat ik de foto's opnieuw moest uploaden. Na weken stilte ontving ik ineens een melding dat de transactie was afgerond en het geld naar de verkoper is overgemaakt. Klantenservice reageert met standaardsjablonen en meldt dat ze niets meer voor mij kunnen doen. Het is mij onduidelijk waarom mijn klacht is afgewezen en waar ik voor heb betaald. De Kopersbescherming van Vinted stelt in de praktijk niets voor.

Onrechtmatige weigering geldelijke terugbetaling na annulering vlucht (Boekings-ID: 3281936311)

Jawid — Tue, 18 Aug 2026 16:34:10 +0000

Mijn vlucht met boekings-ID 3281936311 is door de maatschappij geannuleerd. Tijdens de afhandeling in het systeem heb ik per ongeluk op de optie voor een voucher geklikt. Direct contact met de klantenservice resulteerde in de weigering om dit aan te passen naar een geldelijke terugbetaling, ondanks dat de voucher niet is gebruikt of geactiveerd. De klantenservice beroept zich op hun voorwaarden, maar ik heb recht op volledige terugbetaling volgens Verordening (EG) nr. 261/2004, die boven hun voorwaarden staat. Aangezien zij weigeren mee te werken, ben ik genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.

Niet geleverde bestelling en geen reactie op mails

klager26d2ef80 — Tue, 18 Aug 2026 16:26:50 +0000

Op 2 augustus heb ik een bestelling geplaatst bij Liki24, welke tussen 10 en 13 augustus geleverd zou worden. Tot op heden is de bestelling niet aangekomen en heb ik geen enkele reactie ontvangen op mijn drie verzonden e-mails. Deze situatie is bijzonder frustrerend, vooral omdat ik de bestelling tijdig had geplaatst in verband met mijn vakantie.

Klacht over hoge kosten en slechte service

klager27be64cb — Tue, 18 Aug 2026 16:26:18 +0000

Onlangs heb ik gebruikgemaakt van de diensten van Lockprof 24/7 omdat ik mij had buitengesloten. Na telefonisch contact werd mij beloofd dat zij binnen 30 tot 40 minuten ter plaatse zouden zijn, maar het duurde meer dan een uur. De monteur constateerde dat de sleutel aan de binnenkant in het slot zat en ik kreeg een rekening van 300 euro voor drie minuten werk, inclusief 120 euro voor probleemconstatering en voorrijkosten. Toen ik de monteur hierover aansprak, kreeg ik geen reactie. Dit vind ik schandalig.

Onjuiste lensmeting en geen oplossing geboden

klagerc4576c49 — Wed, 19 Aug 2026 09:30:56 +0000

Tijdens mijn bezoek aan Hans Anders is de lensmeting niet correct uitgevoerd. Hierdoor past de lens niet goed in het montuur en is het resultaat onacceptabel. Ondanks dat ik meerdere keren terug ben gegaan naar de winkel, is er geen oplossing geboden. Ik heb een garantie gekocht en verwacht dat er een juiste meting en passende glazen geleverd worden.

Reclames blijven staan in Candy Crush

klager54c16c8f — Tue, 18 Aug 2026 16:15:00 +0000

Ik ervaar een probleem met de reclames in Candy Crush. De reclames blijven staan en verdwijnen niet, wat mijn speelervaring aanzienlijk verstoort. Hoewel ik begrijp dat reclames een onderdeel zijn van het spel, vind ik het vervelend dat deze niet weggaan. Dit maakt het spelen van het spel onaangenaam.

Klacht over onjuiste factuur Zomerabonnement

klager571c21f6 — Tue, 18 Aug 2026 16:14:48 +0000

Ik dien hierbij een klacht in over mijn Zomerabonnement bij NS. Ik heb het gevoel dat ik misleid ben, omdat mijn factuur niet klopt. Ik heb nog geen contact gehad met NS over deze kwestie, maar ik verzoek u om mijn situatie te beoordelen. Ik vraag om een correctie van mijn factuur of een creditnota, evenals een nieuwe factuur en excuses voor het ongemak.

Slechte kwaliteit vakman en onvriendelijke klantenservice

klagercfa0cc91 — Tue, 18 Aug 2026 15:58:17 +0000

Via Klusup een vakman toegewezen gekregen voor een klik PVC-vloer (boekingsnummer [OG1.211579]). De keuze voor dit platform werd gemaakt op basis van tijd en kwaliteit; van beide is geen sprake. De door Klusup geselecteerde vakman was zeer vriendelijke maar bleek totaal onkundig, werkte zonder professioneel gereedschap en leverde prutswerk af (openstaande kieren en een 3 cm gat bij de pilaar). Door foutief zagen was het snijverlies vóór de herstelpoging al 18,5%, wat tijdens de herstelwerkzaamheden alleen maar verder is opgelopen waardoor meerdere pakken materiaal volledig zijn verspild. Er was geen buffer in de planning en door extreme tijdsdruk (meubellevering) moesten de plinten noodgedwongen ook door hem geplaatst worden. Ook dit is mislukt; ik heb inmiddels zelf iemand ingeschakeld voor herstel- en kitwerk. Klusup verschuilt zich onterecht achter een 'bemiddelaarsrol' en eist wettelijk onjuist volledige betaling voorafgaand aan de garantie. Ik heb onder uitdrukkelijk protest voldaan. Aangezien Klusup de vakman heeft gekoppeld, zijn zij direct verantwoordelijk voor de kwaliteitsbewaking.

Bestelling van cool breezers niet geleverd

klagera0ca043f — Tue, 18 Aug 2026 15:44:39 +0000

Op 28 juni heb ik twee cool breezers besteld bij Berevera, maar tot op heden is er nog niets geleverd. Ondanks dat ik meer dan 50 e-mails heb gestuurd om navraag te doen, ontvang ik geen enkele reactie van het bedrijf. Dit gebrek aan communicatie en levering is zeer frustrerend en onacceptabel.

Onterechte datakosten en onvoldoende ondersteuning

klagere5ebd879 — Tue, 18 Aug 2026 15:23:56 +0000

DELTA heeft op facturen 500271192 en 500387943 in totaal € 99,70 incl. btw aan buiten-bundel datakosten in rekening gebracht. Naar mijn oordeel is dit het gevolg van een structurele fout in de verwerking van mijn CombiVoordeel “Dubbele data”. Ik heb een DELTA Mobiel-abonnement in combinatie met een DELTA Thuis-abonnement en maak daardoor gebruik van CombiVoordeel. Maart 2026 – factuur 500271192: mijn basisbundel was 10 GB. Met “Dubbele data” bedroeg mijn beschikbare bundel 20 GB. Bij een verbruik van 11,16 GB is toch € 50,00 aan buiten-bundelkosten berekend. Juni 2026 – factuur 500387943: per 1 april is mijn abonnement gewijzigd naar 15 GB. Met “Dubbele data” bedroeg mijn beschikbare bundel 30 GB. Bij een verbruik van 22,08 GB is opnieuw € 49,70 aan buiten-bundelkosten berekend. In beide gevallen bleef mijn daadwerkelijke verbruik binnen de verdubbelde databundel. De verbruiksmeter in MijnDELTA lijkt echter uitsluitend rekening te houden met de oorspronkelijke basisbundel van 10 respectievelijk 15 GB. DELTA heeft telefonisch aangegeven dat de bundelnaam al “inclusief verdubbeling” zou zijn. Dit verklaart echter niet waarom buiten-bundelkosten in rekening zijn gebracht terwijl mijn verbruik onder de verdubbelde bundellimiet bleef.

Klacht over defecte jacuzzi en EO2-foutmelding

klagerb335384c — Tue, 18 Aug 2026 15:23:24 +0000

Ik heb een jacuzzi van Bestway, gekocht bij Praxis in Drunen. De jacuzzi is nu twee jaar oud. Na het verversen van het water, begint de jacuzzi constant te draaien wanneer ik de bubbels aanzet. Bij het toevoegen van de verwarming verschijnt er binnen een minuut een EO2-foutmelding. Ik heb de filters gecontroleerd en alles is schoon en in orde. Na een poging om het apparaat te resetten, blijft het probleem bestaan. Ik wil de jacuzzi graag laten repareren of vervangen.

Ongerechtvaardigde blokkade van mijn account

klager84db336d — Tue, 18 Aug 2026 14:54:21 +0000

Ik heb geprobeerd mijn schoenen te verkopen op Vinted, maar ik werd zonder duidelijke reden geblokkeerd. Ondanks dat ik zorgvuldig foto's heb gemaakt en geen nep items aanbied, beschuldigt Vinted mij van fraude. Ik heb bezwaar willen maken, maar dat was niet mogelijk omdat ik geblokkeerd ben. Ik heb Vinted meerdere keren gemaild voor support, maar na een week heb ik nog steeds geen reactie ontvangen.

Problemen met account en retouraanvraag

klager75fc0669 — Tue, 18 Aug 2026 14:52:36 +0000

Ik heb een dfyne setje gekocht, maar het blijkt geen origineel product te zijn, aangezien er geen logo op zit. Ik heb een retour aangevraagd, maar nu kan ik ineens niet meer inloggen op mijn account. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik geen contact kan opnemen met de klantenservice. Ik heb nog nooit eerder zulke problemen gehad en voel me hierdoor in de steek gelaten.

Klacht over onjuiste afhandeling van refundverzoek

klager95b5c879 — Tue, 18 Aug 2026 14:43:23 +0000

Ik dien een formele klacht in tegen Thuisbezorgd.nl met betrekking tot order RMC3HW van Thunderbuns | Smash Burgers | Amsterdam Zuidoost. Ik heb voedsel besteld dat onbruikbaar aankwam (verbrande broodjes, koude friet). Na het bellen met het restaurant, dat mijn klacht erkende en zich verontschuldigde, werd mij geadviseerd om een terugbetalingsverzoek in te dienen bij Thuisbezorgd. Na meerdere dagen van heen en weer communiceren ontving ik een laatste reactie waarin stond dat het restaurant de terugbetaling had afgewezen. Na zelf contact met het restaurant te hebben opgenomen, bevestigden zij dat er niemand van Thuisbezorgd hen had benaderd over deze zaak. Dit betekent dat de reden voor het sluiten van mijn terugbetalingsverzoek onjuist was. Dit is onacceptabel omdat Thuisbezorgd de partij is waarmee ik een overeenkomst heb en hun beleid vereist expliciete goedkeuring van het restaurant voor terugbetalingen. Dit behandeld de klant als onbetrouwbaar. Ik heb Thuisbezorgd jarenlang gebruikt en deze situatie herhaalt zich elke keer er een probleem is met de voedselkwaliteit. Ik heb deze kwestie inmiddels ook opgevoerd bij mijn creditcardmaatschappij, ConsuWijzer en Trustpilot.

Klacht over koud eten en verkeerde bestelling

klager33f82c3e — Tue, 18 Aug 2026 14:26:43 +0000

Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij Burger King en ik ontving mijn maaltijd koud. Daarnaast zat er geen extra kaas op mijn burger, terwijl ik dit had gevraagd. In plaats daarvan kreeg ik augurk en saus op de burger, terwijl ik om een 'plain' burger had gevraagd. Dit is erg teleurstellend en voldoet niet aan de verwachtingen die ik van Burger King heb.

Klacht over onjuiste factuur Zomerabonnement

klager56611922 — Tue, 18 Aug 2026 14:05:33 +0000

Ik dien hierbij een klacht in over mijn Zomerabonnement bij NS. De factuur die ik heb ontvangen klopt niet; het gefactureerde bedrag is hoger dan ik had verwacht. Ik heb het gevoel dat ik door NS misleid ben en verzoek u mijn situatie te beoordelen.

Slechte behandeling en agressieve manager

klagere0f606d9 — Tue, 18 Aug 2026 14:02:12 +0000

Tijdens mijn bezoek aan de Albert Heijn werd ik slecht behandeld door de manager. Ondanks dat ik een geldige bon had, weigerde hij mijn geld terug te geven en reageerde hij agressief toen ik mijn probleem beleefd uitlegde. Tot mijn verbazing kreeg ik te horen dat ik de winkel niet meer in mocht. Dit is niet de eerste keer dat ik en mijn collega's deze nare ervaringen met de manager hebben, en ik vind het onacceptabel.

Klacht over onterechte facturering en slechte klantenservice

klager418d0b29 — Tue, 18 Aug 2026 13:45:35 +0000

Op mijn factuur 41 002 02 566 18 (periode 13-08-2026 t/m 12-09-2026) is €105,03 aan abonnementskosten in rekening gebracht voor mijn NS Flex Dal Vrij-abonnement, terwijl mijn contractprijs €49,- per maand bedraagt. Op de voorgaande factuur werd de volledige actiekorting van €78,95 toegepast, maar op de factuur in geschil is slechts €22,92 korting toegepast. Tijdens een chat op 18 augustus 2026 kreeg ik van medewerker Cas vier verschillende en tegenstrijdige verklaringen over deze fout en mijn verzoek om terugbetaling en om met een teamleider te spreken werd zonder onderbouwing afgewezen.

Klacht over herhaalde bezorgproblemen

klagere152eae1 — Tue, 18 Aug 2026 13:37:40 +0000

Ik wil een klacht indienen over de bezorging van mijn post door Spotta. Al weken ontvang ik niets, terwijl het eerder goed ging. Bij een eerdere klacht werd het probleem na drie meldingen opgelost, maar nu ervaar ik weer dezelfde problemen. Het is frustrerend dat ik opnieuw moet klagen.

App blijft steken bij het kiezen van de gemeente

klageraea7117d — Tue, 18 Aug 2026 13:27:21 +0000

Ik heb problemen met de app van Dagblad van het Noorden. Bij het kiezen van mijn gemeente blijft de app steken en ik kan deze niet verder gebruiken. Dit is zeer frustrerend, omdat ik graag gebruik wil maken van de diensten die de app biedt. Tot nu toe heb ik nog geen contact opgenomen met de klantenservice om dit probleem te melden.

Voortdurende problemen met waterdruk en schade aan muur

klager388237b6 — Tue, 18 Aug 2026 13:25:44 +0000

Ik ben al een jaar bezig met het oplossen van een waterdrukprobleem. Ondanks minstens 50 telefoontjes en vijf bezoeken van monteurs, wordt er telkens vergeten te informeren of wordt er iets anders gerapporteerd. De monteurs hebben geen gereedschap om het probleem correct te meten, wat het oplossen van het probleem bemoeilijkt. Daarnaast heeft de set van Eteck schade aan mijn muur veroorzaakt, waar ik ook geen oplossing voor krijg. Ik vind het onacceptabel dat er geen feedback wordt gegeven en dat beloften niet worden nagekomen.

Bestelling geannuleerd, verzoek om terugbetaling

klager047bc21f — Tue, 18 Aug 2026 13:24:25 +0000

Ik heb twee bestellingen geplaatst bij Shein.com, waarvan één bestelling is geblokkeerd. Na betaling van een bedrag van €24,29 is deze bestelling geannuleerd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar heb geen bevredigende oplossing ontvangen.

Klacht over constante aankoopcontrole bij zelfscan kassa

klager1d4a68ab — Tue, 18 Aug 2026 13:19:03 +0000

Bij de zelfscan kassa aan de Tweede Nassaustraat ondervind ik steeds aankoopcontrole. Dit voelt onterecht, vooral omdat een medewerker beweert dat dit bij iedereen gebeurt, terwijl ik heb gezien dat dit niet het geval is. Deze ervaring is voor mij erg frustrerend en voelt als een gebrek aan vertrouwen.

Problemen met de Citroën app voor C3

klager7852f054 — Tue, 18 Aug 2026 13:14:37 +0000

Ik heb op 15 juni 2026 een nieuwe Citroën C3 max ontvangen. Sinds de aflevering werkt de Citroën app echter niet naar behoren. De dealer heeft aangegeven dat ze het probleem niet kunnen oplossen en dat het een landelijk probleem is. Dit is zeer frustrerend, omdat ik verwacht dat de app goed functioneert bij een nieuwe auto.