KLACHT.nlSilvo klantenservice & klachten

Onduidelijke afdruk op de verpakking

klager36b670f2 — Sun, 24 May 2026 18:28:22 +0000

Ik heb een klacht over de verpakking van Silvo-producten. De inhoud is tegenwoordig zeer vaag afgedrukt bovenop het deksel, wat het voor mij en andere ouderen moeilijk maakt om te lezen, zelfs met een leesbril. Vroeger was de afdruk veel duidelijker, wat het gebruik van het product een stuk gemakkelijker maakte.

Doseerdop mix voor kruiden

J.H .Werner — Tue, 29 Aug 2023 14:06:30 +0000

Boven op de dop staan gaatjes afgedrukt, als je het dan openmaakt is er alleen een groot gat wat erg onhandig is bij het bestrooien van de kip

Openen van potje

R. Smeets — Mon, 13 Mar 2023 18:14:17 +0000

Het openen van het potje is onmogelijk.

Paprijst

Marie -Josee — Wed, 08 Mar 2023 13:38:17 +0000

Tot mijn stomme verbazing heb ik de inhoud van het pak gewogen. Er zou 400 gram in moeten zitten, maar er zit maar slechts 221 gram in. Niet te geloven toch. Herhaaldelijk gebeld, kreeg niemand te pakken, mail gestuurd, 2x maar liefst geen reactie. Worden we nu met zijn allen voor de gek gehouden?

silvo zeezoutmolen

Rinus Tuller — Mon, 20 Sep 2021 14:23:41 +0000

het derde potje op rij krijg alle zout er niet voldoende uit wat ik zonde vind, heb ze al bij de kachel gezet, ivm de gedachte aan vocht maar dat maakte geen verschil. zout en kruiden gewoon bij elkaar staan dus... wil het toch even vermelden

Scherpe stokjes

Vakantie2021 — Fri, 18 Jun 2021 13:46:33 +0000

Daar scherpe dunne stokjes in de Italiaanse kruiden moest mijn zoon naar het ziekenhuis. Het stokje bleef in zijn amandel steken. We dachten een incident maar in het nieuwe potje zaten weer scherpe stokjes.

Kipkruiden

Lindabella — Wed, 19 May 2021 15:55:42 +0000

Mijn vraag is waarom zijn er geen strooigaten in het busje van de kipkruiden

deksel kruiden busje

Luvicus — Tue, 18 Aug 2020 09:21:19 +0000

De harde deksel maakt het onmogelijk zonder zwaar materiaal (boormachine) de gaatjes van het deksel te openen. Ik vind dit absurd.

Niet tevreden met mijn grofzout vaatje

Fri, 02 Nov 2018 08:17:51 +0000

Snakkend naar wat grof zout uit de zee, kocht ik onlangs zeezout van het merk Silvo. Echter, tot mijn grote teleurstelling kon ik tijdens het koken van mijn hollandsche stamppot het zout niet makkelijk in het eten krijgen. Dit komt door het design van het vaatje. Kunt U mij uitleggen hoe het kan, dat productie managers niet bedenken dat grof zout van 4mm diameter niet door een gaatje van 0.5mm past? Graag breng ik wat bij aan de verbetering van U product: het zou ook vast kosten schelen, als u dat deel met de kleine gaatjes weglaat.

Werkwijze Silvo Consumentenservice

Mon, 18 Jun 2018 16:58:18 +0000

• Op 2 december 2017 meld ik bij Silvo consumentenservice dat de doseerknop van mijn nieuwe zoutmolentje defect blijkt te zijn. • Op 20 december ontvang ik een reactie met een verzoek een foto op te sturen van het product. • Dezelfde dag nog maak ik een foto en stuur deze naar het aangegeven adres consumentenservice@silvo.nl • Op 15 januari 2018 mail ik opnieuw naar de betreffende afdeling want ik heb, 25 dagen later, nog geen antwoord • 22 januari 2018 : Silvo antwoordt dat zij nog in afwachting zijn van een interne reactie van hun afdeling Kwaliteitsservice. • 3 februari 2018: Ik heb nog steeds niks gehoord en dus ik mail nog maar eens. Opnieuw volgt er op mijn mail geen reactie! • 4 april 2018 : We zijn intussen weer een hele maand verder, maar nog steeds geen enkele reactie van Silvo dus ik mail nog maar een keer. • 5 april 2018: Silvo consumentenservice reageert met hetzelfde antwoord als dat van de mail van 22 januari: Zij hebben helaas nog steeds geen reactie gehad van hun afdeling kwaliteitsservice. Om toch alvast een gebaar van tegemoetkoming te maken, biedt Silvo aan om een pakket kruidenmix toe te sturen. • 18 april 2018: Nog steeds geen enkele reactie van Silvo en evenmin een pakket kruidenmix, dus ik besluit nog maar weer een keer te mailen. • 25 april 2018: Weer een week verder en taal noch teken van Silvo, dus ik mail opnieuw (inmiddels mijn 7e mailtje) • Op 8 mei 2018 heb ik telefonisch contact met medewerkster Kim van Silvo consumentenservice. Zij biedt haar excuses aan en zegt toe er persoonlijk zorg voor te zullen dragen dat het pakket met de kruidenmix diezelfde dag nog verstuurd zal worden. “het pakket kan een beetje vertraging hebben doordat we met de Pinksterdagen zitten” • 28 mei 2018: Het is niet te geloven, maar nog steeds is er niets gearriveerd van Sivo. Geen kruidenmix, geen enkele andere reactie, dus weer maar een mail van mijn kant. • 5 juni 2018: Nog steeds geen reactie van Silvo, dus ik besluit om de hele briefwisseling die tot dan toe heeft plaatsgehad in zijn totaliteit door te sturen. • 6 juni 2018: Reactie van Silvo per e-mail : Excuses , het is inderdaad niet normaal dat u zolang moet wachten, we gaan het pakket nu echt vandaag - woensdag- versturen… De e-mail wordt ondertekend met : Consumentenservice Silvo • 9 juni 2018: Wederom niets ontvangen – Weer gemaild en deze keer gevraagd naar naam van leidinggevende. • 15 juni 2018: Nadat de consumentenservice afdeling de naam van dhr. M. Voort had doorgegeven heb ik tevergeefs geprobeerd deze meneer aan de lijn te krijgen. Uiteindelijk werd mij toegezegd dat dhr. Voort zelf contact zou opnemen. Warempel, dhr. Voort belt mij op 15 juni 2018 en vraagt me mijn verhaal te doen. Na afloop volgt er een droge reactie: “En wat wilt u nu…? Een nieuw zoutpotje?” Eerlijk gezegd was ik even te verbouwereerd om antwoord te geven.. • Op 16 juni heb ik van Silvo een zeer kort en onpersoonlijk standaardbriefje ontvangen met onderstaande tekst: Beste jolanda, Zoals met onze consumentendienst werd afgesproken, vind u in deze enveloppe uw compensatie. (2 specerijzakjes) Heeft u nog vragen, aarzel dan niet onze diensten te contacteren. Met vr. groet, Silvo Consumentenservice