Klacht: Sigaretten geur

op 02 mei 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een pakje besteld bij wehkamp met kleding, de verpakking stonk helemaal naar rook, zo erg dat je er onpasselijk van werd. Al eerder een klacht door gegeven(telefonisch),met dezelfde klacht. Wordt tijd dat de bezorgers verboden wordt om te roken met pakjes in hun auto.is onmogelijk denk ik omdat ze natuurlijk in hun eigen auto rijden. Het is wel smerig iig.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik geen vieze naar rook stinkende pakjes meer krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 02 mei 2017 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Het is onze chauffeurs niet toegestaan om te roken in de auto of op het depot. Het spijt me dat dit toch gebeurd is en uw pakket hierdoor naar rook stonk. Ik zal ervoor zorgen dat dit opgepakt wordt met het depot, zodat uw klacht besproken kan worden met de chauffeur.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Chrissy
DHL Parcel
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Essyy