KLACHT.nlSierbestrating Jonk bv klantenservice

Afspraak niet na komen

Richard c boer — Fri, 23 Aug 2024 15:58:24 +0000

We hadden een poort met schuting besteld was afgesproken dat hij 26 _8 geplaast wordt ze belde continue om hem eerder te plaatsen had ge zicht kan niet want dan wordt me tuin gedaan dus hun bevestiging steeds dan de 26 maar puntje bij paaltje wilde ze pas eind van de week heb gezecht nee hou maar wordt nu door iemand anders geplaast

Afspraak niet na komen

Richard c boer — Fri, 23 Aug 2024 15:58:21 +0000

ik ben uitgescholden door een personeelslid en ik kreeg geen stenen mee

carol broere — Wed, 14 Jun 2023 06:31:44 +0000

Dank voor uw snelle reactie. Natuurlijk zijn er van ook van mijn kant dingen gezegd die niet gezegd hadden moeten. Mijn excuses daarvoor. Maar nogmaals, mijn irritatie was al eerder opgelopen. Dat kwam omdat telefonisch zo onaardig en onklantvriendelijk werd gereageerd op mijn melding van het te kort aan zand en stenen, dat er weinig meer voor nodig was om mij op de kast te jagen. De schuld vraag van de tekorten daargelaten, daar heb ik jullie ook niet op aangesproken of verwijten gemaakt. Totaal geen begrip en ook geen meedenken en mee oplossen van jullie kant vond ik op zijn zachtst gezegd onplezierig. De meneer die er plots mee stopte de stenen in te laden gisteren verwijt ik geen onbeschoft gedrag. Absoluut niet. Hij meldde mijn zoon na het ontploffen van de grijze collega, dat hij het gedrag van zijn collega ook 'niet vond kunnen'. Wel was het onbehouwen dat hij er zonder uitleg plots mee stopte en een andere klant ging helpen. Dat schoot me toen direct verkeerd. Het was wat onhandig van hem. Hij zei dat later tegen mijn zoon (toen ik al binnen was, omdat de grijze meneer woest de stenen uit mijn auto aan het rukken was en zei dat ik weg moest gaan). De grijze meneer was zo woest dat ik dacht dat hij me ging slaan! Hartelijke groet, Carol Broere

ik ben uitgescholden door een personeelslid en ik kreeg geen stenen mee

carol broere — Tue, 13 Jun 2023 15:05:28 +0000

Ik bestelde oud alkmaar stenen en zand. Na overleg 12 vierkante meter stenen en 40 extra voor randje besteld en halve kub zand. Op 7 juni kwam mijn strater en die kwam een halve kub zand te kort. Ik belde jullie firma meteen, maar jullie konden niet direct leveren. Pas de volgende dag. De strater had al eerder slechte ervaringen met jullie en werkte daarom niet meer met de firma Jonk. Mijn strater ging onverrichter zaken weg en kwam later terug met extra zand. Toen er gestraat werd bleek dat er 140 stenen tekort waren. Toen ik daarover belde om bij te bestellen vroeg ik om service en vroeg om een goedkopere levering. De firma Jonk zei me dat ik ze zelf maar moest komen halen. Het was allemaal mijn eigen schuld. In geen geval die van de firma Jonk. Dus vandaag, 13 juni, kwamen mijn zoon en ik langs bij de firma Jonk om de stenen te kopen en mee te nemen. De werknemer begon de stenen uit zichzelf in te laden in onze auto. Perfect zou je zeggen. Totdat hij in één keer de pallet neerzette en ermee stopte. Hij zei: jullie moeten het zelf verder doen. En hij ging een andere klant helpen. Ik had alle eerdere teleurstellingen/emoties opgekropt en dit schoot me direct verkeerd. Ik vond het geen stijl en zei dat ook tegen hem. Hij zei het op zijn beurt tegen een oudere grijze medewerker en die werd heel kwaad en begon de stenen weer uit mijn auto te trekken. Hij zei dat ik een kutwijf was en dat ik geen stenen van hem kreeg en schreeuwde dat ik van het terrein af moest. Hij gooide een bon (de verkeerde) voor mijn voeten. Daarmee ging ik totaal onthutst naar binnen, de winkel in en vertelde het verhaal. Ze konden de juiste bon niet vinden en stonden een beetje te dralen. Uiteindelijk kwam de grijze oude man binnen en zei opnieuw dat dat mens/wijf (ik dus) geen stenen kreeg. Ik kreeg de 71,80 terug (8 cent te weinig). Ik was woedend en zei dat ik nu met een half terras zat. Ik ben nog nooit zo onbeschoft behandeld en ben totaal van de kaart. Donderdag komt mijn strater het werk afmaken, maar nu heb ik dus geen stenen. Hopelijk kunt u mij helpen met deze verschrikkelijke klantonvriendelijke behandeling.

Lossen niet op en bellen niet terug.

Sahl — Mon, 07 Feb 2022 16:24:40 +0000

Kritiek: Professionaliteit, Responsiviteit Dit gaat klinken als een komedie maar is echt gebeurd. Enkele maanden geleden komt ene Pascal van de firma Jonk de maten van de tuin opnemen om te laten bestraten. Hij vraagt of wij zelf de huidige bestrating afvoeren. Ja, dat zullen wij doen. Dat hebben we afgelopen week dan ook gedaan. Verder geen uitleg van Pascal. Jonk heeft het reuze druk dus lang wachten. Vandaag eindelijk de grote dag. Om 07u00 / 07u30 zouden de mannen komen. Om 06u45 komen wij beneden en zien tot onze schrik dat alle stenen, opsluitbanden, zand, enz, bij de voortuin (die bestraat is!) is gezet. Gauw bellen want er is heel duidelijk aangegeven waar men alles (achterzijde) moet lossen. Bij Jonk staat er op 7 februari de voicemail aan dat men vanwege kerstvakantie is gesloten. De stratenmakers arriveren en zeggen nog niet eens goedemorgen, laat staan dat ze zich even voorstellen. Zij geven aan dat de tuin verder uitgegraven had moeten worden. Wij als verpleegkundige weten dat niet en Pascal heeft niets gezegd. Weer Jonk bellen. Men gaat direct aktie ondernemen en bellen met 10 minuten terug. Niet dus! Wel komt de vrachtwagen van Jonk en laadt bij de voortuin alles weer op en vertrekt, net als de stratenmakers. Einde verhaal. Straks maar naar ander bedrijf die wel weten hoe het hoort. Wat een afknapper die Jonk ervaring.

Slechte levering en geen reactie op mijn klacht nav deze levering

KlachtJonk — Thu, 08 Jul 2021 16:52:53 +0000

Met Jonk Sierbestrating in Almere was afgesproken dat mijn bestelling op een donderdag geleverd zou worden. Vlgs de website van Jonk Sierbestrating krijg je op de dag van levering een mail zodat je geïnformeerd bent. Mijn bestellingen kwam echter 1 dag eerder, geen mail vooraf (ook niet achteraf). De bestelling is in de voortuin gezet, maar niet goed afgedekt. Tijdens heftige regens op die dag (ik was niet thuis) zijn een paar zakken betonmortel nat geworden (pas als ik het materiaal ga gebruiken weet ik precies hoe groot de schade is). Ik heb gelijk (woensdag avond) een mail gestuurd met een klacht. Nu, ruim een week later, nog geen enkele reactie. Jonk Sierbestrating neemt ook geen telefoon op, omdat het zo druk is. Het lijkt erop dat Jonk Sierbestrating aan z'n eigen succes ten onder zal gaan. Ik zal in elk geval daar nooit meer iets bestellen.

Rekenen bedragen die niet kloppen

Inges1 — Tue, 01 Jun 2021 16:19:40 +0000

In Maart bij Jonk een offerte gevraagd voor het leeghalen van tuin van 13x6 meter en daarna 46m2 betegelen. (Enkel straatstenen en gras) In het verleden al eerder bij jonk geweest, en toen een prima offerte gekregen. Echter krijg ik nu een meneer uit Almere toegewezen die een offerte komt uitbrengen. De offerte was een zeer vreemd excell lijstje waarin weinig gespecificeerd stond. En de prijs, belachelijk hoog! Afslutiband werd 3 keer zoveel berekend als ik nodig had. Ook tegels bijna dubbel zoveel. Op mijn opmerking dit klopt niet, kreeg ik te horen dat er altijd veel stuk gaat tijdens leggen. Tuurlijk bouw je een marge in, maar het 3 dubbele lijkt mij wat overdreven. De arbeidskosten niet gespecificeerd veel en veel te hoog! Ik had zelf ook onderzoek gedaan naar wat het gemiddeld kost, tuin leeghalen en afvoeren en gemiddelde prijs voor het leggen van een terras per m2. Ook eventuele containers, heb ik daarin meegenomen. Ik heb vervolgens Jonk gemaild omdat ik het er met deze man niet uitkwam. Ik heb vriendelijk verzocht, om een ander persoon die komt kijken en een offerte uit komt brengen die mij niet probeert af te zetten en een poot uit te draaien.. Zoals ik in het verleden ook bij Jonk een prima offerte heb gekregen. Hierbij heb ik foto’s laten zien per mail van mijn tuin en het excell lijstje wat een offerte moest voorstellen. Hierop kreeg ik een korte mail terug: Ze hadden het nagevraagd en dit zijn marktconforme prijzen. Nee, beste Jonk Almere. Dit zijn GEEN marktconforme prijzen! Als klant voel je je totaal niet serieus genomen. Ik heb mijn tuin laten doen inmiddels, ( moge duidelijk zijn niet door Jonk maar door een ander bedrijf) voor: 2000 euro minder! Ik herhaal 2000 euro minder. Ik heb de tegels die ik wilde ook niet meer bij Jonk besteld, nu was ik iets meer kwijt bij een ander bedrijf voor de tegels, maar doordat ik gelijk werd afgeserveerd door hun email heb ik geen behoefte meer om ook maar iets daar te bestellen.

Veranda hout palen met scheuren

Amarsing — Wed, 05 May 2021 10:00:35 +0000

Wij zijn niet tevreden met de veranda die geplaatst is door klusser uit Almere. Zitten heel veel scheuren in het hout. Voor al op de palen is het verschrikkelijk. Hebben om een oplossing gevraagd om eventueel te vullen. Maar ze zeggen dat ze contact hebben gehad met Jonk sierbestrating en dat ze geen nieuwe pakket meer kunnen leveren omdat de veranda al staat.

Onfatsoenlijke medewerker, geen waar voor geld

Anne09 — Sat, 30 May 2020 07:39:22 +0000

Onlangs tuintegels gekocht bij dit bedrijf. Tevergeefs kreeg ik andere kleur dan ik in de winkel had gezien. Toen ik de medewerker in de winkel hiermee confronteerde vertoonde hij heel lelijk gedrag. Hij begon te schreeuwen en dreigde met de politie. Het was heel sneu om te zien hoe zo'n volwassen man zich zo kinderachtig gedroeg. Wanneer ik vervolgens vermeldde dat ik een slechte review zou achter laten, zei hij in mijn gezicht dat hij niets gaf om reviews en service. Zijn geschreeuw ging door, waardoor ik verder geen zin had ik confrontatie. Ben belachelijk slecht behandeld. Nooit meer hier iets kopen. Normaal fatsoen is echt belangrijk. Niemand wil zo behandeld worden.

Onbeschofte chauffeur

Ria543 — Fri, 24 Apr 2020 10:49:09 +0000

Bestelling van Jonk kwam voor “de buren”( opkopers)en naast ons huis gezet ivm eerdere gebeurtenissen geen communicatie helaas met deze opkopers, dus ik vroeg netjes aan de chauffeur van Jonk van wie dit was( was toen bij mij nog niet bekend). Wij hebben zelf ons huis te koop staan en de ervaringen met de opkopers maakte het dat ik mij zorgen maakte dat het lang naast ons huis zou staan. Om een lang verhaal kort te maken, ik begin netjes met een vraag, werd niet goed beantwoord en mijn zoon kwam erbij en die werd verbaal bijdehand volgens de chauffeur en toen werd de chauffeur zeer onbeschoft!!!!!!!! Hij bemoeide met zaken die hem niet aangaan!!! Ik benoemde nog dat het niet persoonlijk was bedoeld, helaas eindigde dit niet prettig!!!!! Vorig jaar zelf voor veel geld stenen, zand en schuttingen besteld bij Jonk Edam. Super jammer en schandalig

Schade

Tue, 18 Jun 2019 12:33:42 +0000

Stoep stuk gereden door vrachtwagen de Jonk.

Lelijke tegels

Sun, 26 May 2019 10:16:45 +0000

2016 betonnen tegels van jonk laten plaatsen. Helaas waren die zo lelijk door witte (kalk) vlekken en verschilde ze ook van kleur. Jonk gaf onderstaand antwoord: De foto’s geven nou perfect aan wat het fenomeen kalkuitbloei is. Dezelfde steen maar de ene hebben het wel en de andere niet. Kalkuitbloei is een natuurlijk fenomeen waar geen klachten op geaccepteerd worden. Vervelend maar het lost zichzelf op, het kalk wordt op den duurt oplosbaar in water en trekt vanzelf weg. Het heeft alleen even tijd nodig. U kunt er nieuwe stenen in doen maar die kunnen dit ook gewoon krijgen. In de bijlage vindt u meer informatie over kalkuitbloei. Met vriendelijke groet, Jonk Sierbestrating Albert Jonk We zitten nu in 2019 en nog steeds oerlelijke tegels in onze tuin. We zijn zeer ontevreden over de tegels en de nonchalante service van jonk

Stootbanden sluiten niet mooi aan

Thu, 16 Aug 2018 14:21:43 +0000

Ik had gedacht met een professioneel bedrijf te maken te hebben, maar voel mij echt ontzettend in mijn hemd gezet Mijn tuin is enige tijd geleden door dit bedrijf aangelegd, de stootbanden sluiten niet mooi aan, heb hier melding van gemaakt, enkele weken later maar weer klacht ingediend, Jonk had mij al 5x gebeld......., maar geen een keer mijn voice mail ingesproken? Maar goed, iedereen kan zien dat de stootbanden niet mooi op elkaar aansluiten en dat het er gewoon niet uitziet, commentaar van Mr Jonk ( hij zegt de eigenaar te zijn ) dat dit zo hoort en komt met technische verhaal, hallo mr Jonk, ik ben geen stratenmaker, ......., hoe is het mogelijk dat hij met een klant een discussie aangaat en niet eens de moeite neemt iemand langs te sturen om dit soort discussies te vermijden, ik heb video's en foto's verstuurd.........,iedereen ziet gewoon dat het niet mooi gelegd is en het simpel op te lossen is.

vrachtwagen dendert door straat, herhaaldelijk al; gemeld!

Wed, 15 Nov 2017 14:07:05 +0000

Zojuist is er wederom een zware vrachtwagen door de Raadhuisstraat in Oosthuizen gedenderd, bovendien reed hij de straat in waar vrachtwagens niet in mogen rijden. Wij wonen ter hoogte van nummer 58 waar een versmalling is. Ons huis staat direct aan de straat en het verkeer wordt verzocht om hier stapvoets te rijden vanwege trillingshinder. Wederom is mijn schilderij van de muur gevallen!Ik heb deze klacht al meerdere malen gemeld, helaas wordt er nog steeds geen gehoor aan gegeven. Oosthuizen, 15-11-2017, 15.00 uur.

Steenkorven? Jonk heeft daar geen jaar van gegeten!

Tue, 11 Jul 2017 09:38:58 +0000

Helaas geen goede ervaring met dit bedrijf. Hebben de voortuin door hen opnieuw laten inrichten. Grondtegels (standaardwerk) zijn goed gelegd, maar de aanleg van de schanskorven omheining (speciaal werk), daar hebben ze bij Jonk geen kaas van gegeten en ook de gegeven adviezen deugen niet. In eerste instantie werden korven geleverd met 50x50mm mazen, maar werden veel te kleine 40-60mm keitjes geleverd, die er grotendeels weer uitrolden. Wij vroegen om grotere keitjes, maar die zouden volgens Jonk niet bestaan. Achteraf bestaan er wel gewoon 60-100mm keitjes, volop leverbaar. Maar wij hadden ons intussen over laten halen om er dan maar wit marmer breuksteen in te laten doen. Op het plaatje dat men ons liet zien zag dat er prachtig mooi zuiver wit uit. Er werden echter stenen geleverd met veel lelijke bruine plekken, gewoon afvalmarmer. De tuinmannen waren niet van plan om die bruine plekken op de marmeren stenen met beleid in de korven te camoufleren, het werd er gewoon rücksichtlos in gestort. 'Het is nou eenmaal natuursteen' was hun redenering. Waarna ik het welletjes vond en de heren onder achterlating van het materiaal naar huis heb gestuurd. Na zelf een lange zondag steenkorven herschikken ziet het er nu enigszins toonbaar uit, maar uiteindelijk hebben we Jonk betaald, en het werk zelf goed moeten doen. Dit zijn geen professionals, maar amateuristische afraffelaars, zonder passie voor hun werk.

zandwagen rijdt door groep kinderen in smalle straat

Tue, 23 May 2017 09:07:07 +0000

Uw grote zandkiep vrachtwagen loste en reed vanochtend door de elandsstraat waar zoals bekend tussen 8:20 en 8:40 ongeveer 500 kinderen en 500 ouders met fietsen en tassen tegelijk de school in willen. Onbegrijpelijk dat uw chauffeur zich daar doorheen durfde te drukken, ( qua drukte vergelijkbaar met Albert kuyp markt op zaterdag) Er zijn zat aanslagen met trucks geweest, in zo'n. Zandkieper is het onmogelijk kleine kinderen goed te zien laat staan dat als 70 om je truck heen springen dat je dan gaat rijden. Goede chauffeurs en Opdrachtgevers wachten tot zo'n situatie veilig is en zijn situaties als deze het liefst voor.

dikte verschil in de tegels

Wed, 05 Oct 2016 15:50:21 +0000

in de door jonk bv uit vijfhuizen geleverde siertegels zit tussen sommige tegels een centimeerter dikte verschil waardoor het leggen van de stenen aanzienlijk meer tijd in beslag nam dan normaal het geval zou zijn. de klacht is bij jonk bv direct gemeld toen we de tegels wilde leggen en het verschil zagen. jonk stelde voor het aan de fabrikant te melden maar dan zouden we meer dan een week op antwoord moeten wachten maar mijn man had er speciaal vakantie dagen voor op genomen om de tegels de leggen en het zand bed al klaar gemaakt, we konden dus echt niet gaan wachten en hebben de tegels toch gelegd. Dat koste heel veel tijd en ergenis omdat iedere tegel apart opgevuld moest worden omdat iedere tegel een andere dikte had. ik heb dat ook verteld toen ik jonk bv in eerste instantie met de klacht belde.ik heb toen gezegd dat we later niet nogmaal vrij konden nemen om dan de tegels te leggen en dat ik dan een schadevergoeding wilde en ze zouden het werder met de fabrikant bespreken en ik heb ook nog foto's doorgemaild aan Jonk bv als verduidelijking. Ik kreeg als antwoord dat we de klacht meteen bij levering van de stenen hadden moeten melden en ze er nu niets meer aan willen doen, maar het lijkt mij niet normaal om tegels na te meten bij levering, je mag er vanuit gaan dat ze allemaal dezelfde dikte hebben.

Eindafrekening is hoger dan de offerte

Tue, 22 Apr 2014 18:49:08 +0000

In februari bestelde ik een aantal schermen bij Jonk Sierbestrating in Almere. Het betrof 2 schermen Potsdam bolle toog en 2 Potsdam holle toog. De schermen koste € 72,21 inclusief btw per stuk. Na een kleine week werd ik gebeld dat Potsdam schermen niet meer gemaakt werden. Ze hadden nog wel 5 Potsdam schermen holle toog in voorraad. Potsdam schermen met bolle toog zijn hoger en die wilde ik gebruiken als terras afscherming Ik heb toen de bestelling geannuleerd, Zover niets aan de hand. Op zaterdag 8 maart bestel ik in het filiaal in Almere wederom een aantal tuinschermen waaronder twee Potsdam holle toog voor een kleine afscherming achter in de tuin. Prijs per scherm inclusief btw € 72,21. De schermen zouden de zaterdag daarop geleverd worden. Toen ik 15 maart laat in de middag belde waar ze bleven, waren ze enigszins verbaasd. Ze wisten niets van een bestelling en ze konden de bon niet vinden. De bestelling moest opnieuw gedaan worden. Aangezien ik de bon wel had, kon ik telefonisch doorgeven wat ik besteld had. Het bestelde werd de woensdag daarop geleverd. Toen ik na betaling de bon controleerde kwam ik erachter dat ik nu inclusief btw € 87,50 per scherm betaald had. Een verschil van totaal € 30,38. Wederom naar het Jonk Sierbestrating filiaal in Almere gegaan. Ze konden het verschil niet verklaren. Ze hebben kopieën van de bonnen gemaakt en ik zou de maandag erop teruggebeld worden. Maandag laat ik de middag heb ik maar zelf gebeld. Ik zou die dag nog teruggebeld worden. Je raadt het al; ik ben niet teruggebeld. Dinsdagmiddag nog maar eens gebeld. Ik kreeg weer te horen dat ik na een paar minuten teruggebeld worden. Maar nee; ik werd weer niet teruggebeld. Woensdagmiddag nog maar eens gebeld en naar de chef gevraagd. Gesprek was niet erg vriendelijk. Op de bon staat o.a. de volgenbde regel: Aan deze offerte kan geen rechten worden ontleend en daarom had ik volgens hem geen recht op teruggave van het verschil. Waarom ze dat mij niet verteld hadden toen ik in de winkel was is mij een raadsel. Daarnaast staat in de offerte ook: Offertes zijn niet langer geldig dan 4 weken en zolang de voorraad strekt. Aan beide voorwaarden is voldaan. Ik heb dus recht op € 30,38. Daarnaast staat op de eerste offerte, waar de schermen ook btw € 72,21. Niet de bewuste regel: Aan deze offerte kan geen rechten worden ontleend Een offerte is een overeenkomst tussen twee partijen die niet zondermeer eenzijdig gewijzigd kan worden. Jonk Sierbestrating wijzigd eenzijdig de overeenkomst en de klant moet het maar slikken. Bij Jonk sierbestrating is de klant zeker geen Koning en afspraken worden niet nagekomen. Ik heb mijn klacht ook bij het hoofdkantoor van Jonk sierbestrating gemeld. Het hoofdkantoor betreurt de hele gang van zaken, maar ook zij melden dat aan de offerte geen rechten kunnen worden ontleend. In de zomer wou ik mijn tuin helemaal opnieuw laten betegelen. Mooie stenen bij Jonk sierbestrating gezien, maar ik zoek nog maar verder. Met dit bedrijf ga ik nooit meer in zee. Bij problemen mag je het lekker zelf uitzoeken. Het bedrag is te laag, anders had ik mijn rechtsbijstand verzekering dit laten uitzoeken.