KLACHT.nlShurgard klantenservice & klachten

Klacht over muizenoverlast

klager790ef882 — Tue, 30 Jun 2026 11:49:58 +0000

Ik heb last van muizen in mijn opslagruimte bij Shurgard. Na contact met het bedrijf kreeg ik te horen dat zij hier niets aan kunnen doen, wat ik onacceptabel vind. Dit probleem zorgt voor grote zorgen over de veiligheid van mijn spullen en de hygiëne in de opslagruimte.

Schokkende muizenschade misleidende verzekering bij Shurgard

S Bouzagou — Thu, 20 Feb 2025 14:44:27 +0000

Mijn ervaring met Shurgard en hun schadeafhandeling via Marsh Claims is ronduit schokkend. Ik sloot een verzekering af met de belofte dat ik tot €2000 per claim gedekt zou zijn. Dit gaf mij een gevoel van zekerheid: mocht er iets gebeuren, dan zou mijn verzekering mij helpen. Maar toen ik daadwerkelijk schade had, bleek deze verzekering volledig waardeloos. Mijn spullen zijn volledig verpest door muizen. Alles zat onder de muizenpoep en urine, de geur was ondraaglijk, en sommige items waren zwaar aangetast door de viezigheid en knaagschade. Ik had nog nooit zoiets walgelijks meegemaakt. Mijn ogen deden pijn van de geur en de viezigheid. Het was onvoorstelbaar om te zien hoe mijn eigendommen waren vernietigd door deze situatie. Toen ik een claim indiende, verwachtte ik een eerlijke vergoeding voor deze ramp. Maar wat kreeg ik? Een berekening waarbij slechts €444,49 werd toegekend, terwijl mijn schade veel hoger was. De misleidende verzekering van Shurgard Marsh Claims gaf aan dat ze mijn vergoeding in overeenstemming met het beleid van Shurgard hadden berekend en dat mijn totale opgeslagen waarde hoger was dan mijn verzekerde limiet. Dit betekent dat ze een evenredigheidsclausule hebben toegepast, waardoor ik maar een fractie van mijn schade vergoed krijg. Wat mij het meest stoort, is dat deze clausule nooit duidelijk is gecommuniceerd bij het afsluiten van de verzekering. Je denkt dat je tot €2000 per claim gedekt bent, maar in werkelijkheid word je opgezadeld met een berekening die ervoor zorgt dat je bijna nooit het volledige bedrag krijgt uitgekeerd. Dit voelt als pure misleiding. Waarom ik Shurgard NIET aanbeveel: - Je denkt dat je goed verzekerd bent, maar dit is een leugen. - Ze waarschuwen je NIET dat je opslag nooit écht volledig gedekt is. - Bij schade sta je er alleen voor – Marsh Claims behandelt je als een nummer en weigert mee te denken. - Mijn schade was extreem, maar de vergoeding belachelijk laag. Dit was de meest teleurstellende en frustrerende ervaring die ik ooit heb gehad met een verzekering. Mijn spullen waren niet alleen beschadigd, maar totaal onbruikbaar door de stank en smerigheid. Ik had verwacht dat een bedrijf als Shurgard op zijn minst meer verantwoordelijkheid zou nemen voor de schade die in hun opslag is ontstaan.

ik betaal en me toegang wordt telkens geblokkeerd ten onrechte

yulien97 — Wed, 12 Feb 2025 10:03:47 +0000

ik betaal extra geld telkens terwijl me toegang telkens door hun rare beleid wordt verpest.

inbraak auto en fraude persoonsgegevens

kimberley111 — Wed, 18 Dec 2024 08:14:39 +0000

er werd zonder mijn weten een volledige garage box op contact gezet op mijn naam ik kreeg hier facturen van bij navraag een grote mond deze gesprekken hebben opgenomen met dreigementen inbegrepen en er is op 17.12.2024 tussen 12 en 13 uur in gebroken in mijn auto

Sleutel kwijt

Josetommy — Tue, 22 Oct 2024 08:05:49 +0000

Zondag 20 oktober wilde we gaan verhuizen box leeghalen in delft . De box 1 jaar en 8 maanden gehuurd € 235 pm hoop geld . Aangekomen had mijn zoon de sleutel van mijn box niet meer . Wat een ellende bus gehuurd mensen geregeld . En nu komt het ergste niemand te bereiken noodhulp . Alles moeten afblazen de kosten lopen hoog op bus betalen en slotenmaker € 80 euro . Er zijn niet eens reserve sleutels slecht zaak . Inmiddels 2 dagen verder slotenmaker eigrn telfnr gekregen omdat shurgard ons van het kastje naar de muur stuurt . Hopende dat deze man ons morgen ochtend AUB die deur slot open kan maken zodat ik eindelijk mijn dierbare spulletjes kan terug verhuizen naar mijn nieuwe woning . Nee geen goed woord ze laten je gewoon staan zonder enig hulp . Zou het niemand aanraden Wat een slechte service . Inmiddels zijn we 2 dagen verder

Hele gore asiciale en onbeschfte medewerkers

OZZYMAN — Tue, 15 Oct 2024 13:42:40 +0000

15-10-2024. Ik had aan iemand een koelkast verkocht en ik moest deze mensen uit laten rijden door het hek en toen had ik paar minuten langer voor het hek stond deed het automatische sensor niet meer en ja hoor toen kwamen de 2 achterlijke gore vrouwen naar me toe lopend schreeuwende gillend zo van dat ik het moeten weten dat ik voor het hek niet langer moet staan en ik moet schade formulier invullen in begin was ik heel rustig en kalm terwijl ik wist dat het iets niet klopte. Toen ze nog eindeloos doorgingen was ik erg boos geworden. Ik zei zoiets kan iedereen voorkomen of tegen de deur aanrijden of dergelijks maar dan hoef je toch niet te gillen op mij. Ik ben gewoon verzekerd als er een schade was ontstaan. En ja hoor deze 2 idiote gore imbecielen hadden mijn toegangscode geblokkeerd en vertrokken zodat ik niet naar buiten kon dus ik moest op iemand wachten die naar binnen rijd. Deze twee werken Shurgard op de A16 dordrecht Ze zijn echt ongelooflijk idiote walgelijke rot wijven.

vieze personeel

ahmed boutchiche — Sat, 20 Jan 2024 20:14:33 +0000

ik had afspraak gemaakt op vrijdag 19 -01-2024 rond 15;30 was ik op dalkruidbaan 41 ibij capelle aan den ijssel , om opsalgruimte te bezichtigen maar helaas was een vieze medewerker aan het werk die mij geen ruimte wou laten zien hij ging allen met zijn handen te zeggen die ruimte is zo groot en hij is zo breed , ik zei moet ik zo contract gaan ondertekenen !!!! , ik wil die ruimt zien zei ik , ik wel niet dat je met je handen de afmeting wijzen , maar hij was echt en vieze medewerker

geld teruggave

justiceforall7 — Wed, 29 Nov 2023 10:47:59 +0000

Ik heb nog 141,50 tegoed via Shurgard. Na vele telefoontjes en beloftes dat mijn geld terug gestort zou worden en een bewijs dat zij dit verkeerd hebben aangepakt ,is hier niets van terecht gekomen. Ik ben toen naar mijn verzekeringsagent gestapt, maar ook doe kunnen mij niet helpen . Het blikt dat mijn verzekeringsagent pas een zaak kan starten bij een bedrag van 175. en dus moet ik zelf mijn recht behalen . IK zocht de geschillencommissie van shurgard op . maar deze is niet te vinden in hun algemene voorwaarden. Wat een nare klantvriendelijkheidsbeleid. Ik vraag uw hulp om mijn geld terug te krijgen. .

Betaling

De keukeleire — Tue, 05 Sep 2023 17:05:11 +0000

Ik heb mijn maandelijks betaling van september uitgevoerd vrijdag 1 September. Is van de rekening gegaan 2 September. Vandaag sturen ze een openstaande saldo van 27€ .de wet zegt dat de betaling binnen de 5 werk dagen speling geeft . Zo is het toch gemakkelijk als vast klant een een centje extra te verdienen. Als ze dat zo doen bij iedereen kunnen ze nooit in faling gaan als ze hun klanten bestelen

Vergoeding

Collector85 — Sun, 16 Jul 2023 09:35:53 +0000

Doormiddel van deze mail wil ik een klacht indienen Ik had al een mail willen versturen maar mede omdat ik gister overdenking door de politie werd opgewacht is dit niet gelukt dus hierbij een nieuwe getypte mail. 4 weken geleden is mijn box zonder enige kennis geving mij ontzegt ik dacht dat m'n rekening niet was betaald en heb deze direct overgemaakt, met de veronderstelling dat ik daarna gebruik kon maken van mijn box echter bleek dit niet zo te zijn en was ik verbaasd ik zocht contact met shurgard om verhaal te halen wat ik hoorde deed mij echt verbazen ik kon geen fatsoenlijke uitleg krijgen en moest contact opnemen met de politie dit heb ik gedaan en die verwees me weer naar jullie. Ik werd behandeld als een crimineel en vind het schandalig dat er nooit contact is gezocht met me over deze beschuldigingen! Als ik deze aantijging had gehoord op 't moment dat die ter sprake kwam had ik direct gekomen en volledige medewerking gegeven dan had ik de box geopend en had ik graag een gesprek aangegaan. Want dit zijn serieuze beschuldigingen die ik er niet bij kan gebruiken. Door dit alles heb ik mijn spullen die ik nodig had voor mijn werk niet kunnen halen heb noodgedwongen mijn klanten moeten teleurstellen en mijn geld misgelopen. Dit is ook niet iets wat nodig had geweest. Nu word ik behandeld als een crimineel en heb een hoop ellende op mijn dak terwijl dit op een hele andere manier had aangepakt kunnen worden jullie als shurgard hebben mij nooit benaderd maar zijn nalatig geweest ik loop door dit akkefietje een hoop financieel mis en ik ga hiervoor dan ook de stappen nemen om mijn gemaakte schade op jullie te verhalen. Ben namelijk vrijgesproken dat ik er niks mee te maken heb hoop voor jullie dat er snel contact opgenomen woord want heb er een advocaat op gezet wat een k.... bedrijf

Exorbitante prijsverhoging

OnsPer — Tue, 04 Jul 2023 11:49:44 +0000

Huur sinds een half jaar een box voor ongeveer 70 Euro ( inclusief. verzekering ). Aangezien ik een inboedelverzekering op onze nieuwe woning heb afgesloten ( en deze ook geld voor elders opgeslagen goederen, heb ik de verzekering (ong. 20 euro per maand) bij Shurguard laten annuleren. Met gezonde tegenzin gingen zij hiermee akkoord en de daaropvolgende maand werd dit in mindering gebracht op de huurprijs. De volgende maand kreeg ik echter een mail dat zij de prijs van mijn opslagruimte ging verhogen met 25%!!! Waardoor ik nu dus evenveel moet betalen als voorheen.... Schimmige praktijken. Niet betalen is vertrekken!

GEEN karretjes bij versjouwen zware dozen vol boeken in Shurgard Schiphol

M Willekes — Thu, 30 Mar 2023 15:30:05 +0000

Beste medewerker, Ik heb vier keer mijn opslag bezocht. De eerste keer waren er twee karretjes, de twee keren er na maar een en de laatste keer geen. Ik dien graag de rekening in van mijn fysiotherapeut omdat juist de laatste keer zware dozen vol boeken verhuisd zijn. Dit was in de avonduren; ik heb het hele pand afgelopen op zoek naar die karretjes. Geen karretjes maar vooral geen klanten. Rara, hebben mensen deze verstopt in hun eigen opslag?? Als je maar twee karretjes ter beschikking stelt werkt dat asociaal gedrag in de hand.... ik vind dat jullie geen opslag kunnen verhuren zonder aanwezige karretjes en wil dan ook gecompenseerd worden in de huur van mijn opslagruimte. Verder verwacht ik dat jullie degene die de karretjes in hun eigen opslag stallen aanspreken/beboeten én het aantal beschikbare karretjes verhogen naar minimaal vier. Nogmaals: Opslag verhuren ZONDER beschikbaar vervoer materiaal is slechte/onmogelijke dienstverlening. Ik ontvang graag jullie reactie.

Shurgard

Alti — Thu, 16 Jun 2022 17:14:54 +0000

Op de site van Shurgard wordt aangegeven dat je een gewenste ruimte voor 30 dagen mag reservering zonder contract en betaling verplicht. Ik kreeg de reservering bevestiging per mail, 10 minuten later werd ik gebeld volgens hem “een en ander door te nemen” Alles wat hij als info gaf had ik al op hun site gelezen en dat heb ik ook gezegd, als nog wilde hij mijn gegevens doorlopen en tenslotte een afsp voor een week later gemaakt dat ik dan langs kom voor om de ruimte te bekijken en administratief af te handelen. Zelfde dag kreeg kreeg ik een contract bevestiging en datum van afspraak. Volgende dag heb ik gebeld en werd gezegd dat ik terug gebeld word. Ik ben tot de dag van afspraak niet gebeld en de dag ik in de ochtend afspraak had werd ik in middag uren gebeld van “ we hadden een afpraaks gepland voor in de ochtend” Ik gaf meteen aan dat ik geen contract met ze had gemaakt en nog niet van plan ben om te doen. Gaf hij aan dat hij dan de contract uit de systeem gaat wissen, ik vond dat prima op mijn vraag van “is dat ruimte dan nog voor mij gereserveerd kreeg ik te horen dat ik dat via de site moest regelen, dus weer begin af alles weer doorgaan. Ik hing op, mijn vragen worden niet beantwoord, je wordt niet terug gebeld ongevraagd wordt er een contract gemaakt. 2 tellen later kreeg ik een mail van “betaal uw saldo online” een open staande saldo van €196,90. Nu is mijn vraag, hoezo heb ik een openstaande saldo? die ze verwachten dat ik dat ga betalen. Nog steeds wordt er op hun site aangeboden dat je zonder verplichtingen 30 dagen mag reserveren. Belachelijk dit. En momenteel heb ik het zo druk met verbouwing, maar als dit een rechtzaak wordt geen probleem. BELACHELIJK DIT Dus op internet welke site je gaat bekijkt wordt er verwacht dat je een bedrag gaat overmaken!!

Ingebroken

Jairo666 — Sun, 27 Feb 2022 09:19:40 +0000

Is ingebroken in mijn box shurgard zeg dat ik onderverzekerd ben en nu op dit moment loop onderzoek hun werken mee naar Bremen al hun tijd camera beelden zijn gevonden maar moet eve wachten naar het wiekend want wielrenden zijn ze dicht opsporing ambtenaar heb forensisch onderzoek gedaan hun geven aan dat er van binnnen uit diefstal is gepleegd meer info word me niet gezocht ben meer dan 50,000.00 euro aan schoenen kwijt

Refusing to hire space does not make sense, rude assistance.

alecia — Tue, 26 Oct 2021 12:33:07 +0000

I reserved two storage units at Utrecht Leidsche Rijn on 12 October, one being 4.5m and the other 15m. The reason why I reserved them was because I only need them from 7 November and the website clearly states the following that I will be reserving them for 30 days. I was aware that the offices would contact me to discuss the units and when I received a call I was quite happy to finalize this. I was questioned as to the reasoning behind renting the units, I explained that it is because we are renovating our house and will be storing our household goods. The lady mentioned that it is odd that I am renting two spaces with fastly different storage spaces. After this was cleared out of the way (so I thought), she requested to know when I would come in to sign the documents. I wanted to understand the system, as the terms on the website clearly state that the unit will be kept out for 30 days. I have no trouble signing and concluding the contract, I merely want to know why I need to sign the contract NOW, our idea was to come and sign the contract on 6 November, the day before we get the units to move our things. This could however not be mentioned because another lady took over the call and said my story is vague and that she will decline me as a customer. Long story short, I did not get an explanation, nor was I given the opportunity to finish my sentences. On top of that I was accused of not being truthful and merely stating that I do not understand and that you will hung up the phone is not on for me. When requesting to know who I am speaking with TWICE she hung up the phone. j

Properheid ontbreekt

Vertegenwoordiger STT — Fri, 01 Oct 2021 12:47:23 +0000

Het is niet meer proper in de Shurgard van Sint Pieters Leeuw. Ook de toiletten worden niet meer gekuist ! Dringend werk van maken ! Vertegenwoordiger STT

Inbraak shugard A16 Dordrecht

Carlos haat — Sun, 04 Apr 2021 12:04:58 +0000

Ik huur al ruim een jaar bij shugard in Dordrecht a16 er is vorige week ingebroken in mijn box gelukkig stond me brommer er nog in maar had wel schade ik betaal 15 euro per maand aan verzekering plus de normale huur van 61 euro ik ben gelijk naar een medewerker van shugard gegaan en die zei dat inbraak niet mogelijk is ik zij je kan zien dat heel me box overhoop is gehaald en dingen open zijn getrokken en de deur had flinke inbraak schade want die was helemaal krom ik heb foto's van de inbraak schade gemaakt en hoe ik me spullen aantrof nadat er was ingebroken ik heb aangifte gedaan bij de politie die hebben mij gemeld dat er meerde mensen zijn waarbij in hun shugard in Dordrecht word ingebroken ik betaal verzekering maar zodra ik daar gebruik van wil maken om de schade van me brommer te verhalen werkt shugard niet mee terwijl je daar wel voor betaald en ik heb duidelijke foto's van de inbraak plus een officiële aangifte van de politie ik heb zoiets ik repareer me brommer en shugard ziet mij nooit meer terug als klant mensen je spullen bij shugard staan NIET VEILIG en aan de verzekering heb je niks want die zijn per mail en telefonisch niet te bereiken en bevindt zich in België Antwerpen maar wel ervoor moeten betalen pas op mensen huur hier niks het is wachten tot er bij u word ingebroken en shugard beweert dat inbraak niet mogelijk is maar de consument blijft met schade achter mij zien jullie nooit meer terug

Belachelijke tussentijdse prijsverhogingen

Daemkarsten — Tue, 09 Mar 2021 16:12:30 +0000

Na een aantal maanden de box te hebben gehuurd, kwam ik erachter dat er ineens een prijsverhoging is geweest van 20 % ..... Als ik hierop mail of bel wordt er nooit opgenomen of geantwoord.......

Informatie vragen aan een leugenaar achter de telefoon

Ayoub.z1 — Mon, 08 Feb 2021 11:47:47 +0000

Ik bel om 12 uur voor een box en vraag of het mogelijk is om auto’s schoon te maken, het antwoord was nee. Daarna vraag ik aan de mevrouw of ik dan een box kan huren voor het opslaan van kleding en wat daarvan de prijs is, krijg ik als antwoord dat ik beter bij de buren moet kijken, Luvox. Na ik dat heb gedaan en vriendelijk ben geholpen wou ik de prijzen vergelijken van kubox en van shurgard dus belde ik ze op met de vraag hoeveel kost 5m2, en krijg ik als antwoord 2 en half is genoeg. Ik zeg nee want ik heb een schoonmaak bedrijfje en heb dan ook ruimte nodig om mijn apparatuur en voorraden op te slaan. Vervolgens zegt mevrouw dat 2.5 m2 echt genoeg is. Ik vraag mevrouw of ik der de spullen kan laten zien, en zij zegt je gaat voor lucht betalen waar ik vervolgens op antwoord met dan betaal ik maar voor lucht ik wil graag die ruimte van 5m2. Mevrouw wilt mij duidelijk niet helpen en verwijst me dan toch weer door naar het internet om verder te kijken. Ten slotte belde ik tijdens het typen van dit nog 1x om te vragen met wie ik het genoegen had en mevrouw vond het niet nodig om de naam te vertellen, dit was een gesprek met mevrouw Esmeralda als het goed is. Ik vind dit totaal niet kunnen dat ik niet goed geholpen kan worden. Toen ik voor de deur van shurgard stond zaten er meerdere personen. Als dit allemaal werknemers waren kon 1 iemand haar opsenminste vertellen dat ze me normaal moet helpen en met normale taal tegen mij moet praten. Ik wil hier graag een duidelijke verklaring voor hebben, want dit is niet normaal.

Misleidende reclame over 50% korting gehele looptijd

Willem schaaij — Sun, 04 Oct 2020 08:32:07 +0000

Ik huur een opslagruimte waarbij ik de gehele huurperiode 50% korting zou krijgen. Wat blijkt ieder half jaar krijg ik een huurverhoging en betaal ik na een paar jaar veel meer dan de beloofde korting a 50% wat was toegezegd. Mensen aan de balie zijn welwillend maar kunnen de 50% niey geven zoals afgesproken. Ze blijven de huur verhogen met 20 a 30 euro zodat je na een aantal jaren gelijk zit aan de 100% huur. O ook nog een dooddoender ze zeggen ja je krijg 50 % korting over de toen geldende huurprijs. Ze blijven de boel gewoon oplichten. Kan hier iets tegen gedaan worden. Het lijkt mij dat shurgard usa zich moet conformeren aan de europese regels.

Terugbetaling

Luna123456 — Fri, 19 Jun 2020 07:50:08 +0000

Op 6 Mei de opslagruimte opgezegd bij Shurgard. Voor de hele maand was al betaald dus zou het resterende bedrag teruggestort krijgen. Tot op heden geld niet terug terwijl er meerdere malen gezegd is dat het overgemaakt is. Nu ook geen reactie meer op mijn emails!

Werknemer laat mij niet in

raul.margaca — Sat, 11 Apr 2020 11:46:46 +0000

Na 3 dagen later dat ik informatie aanvraagt online krijg ik pas een telefoontje ( op de site staat binnen 24 uur). Ik rij even naar toe dacht ik, en ook zo gedaan deur was dicht (wegens coronavirus) er was wel een medewerker binnen met nog een vrouwelijke iemand, ik was buiten voor de deur tegen de medewerker praten dat ik gemaild had en dat hun mij vandaag pas hadden gebeld, medewerker bleef zitten naar mij kijken zonder iets te zeggen na een tijd stond die op en loopt naar mij toe en wijst naar een bericht geplakt aan de deur dus ik lees het bericht en hij vraagt naar mijn naam ik draai me om en zeg met een luide stem hoeft niet meer ik ga wel naar de concurrent en loop weg waaraan medewerker zegt doe wat u wil. Medewerker komt naar buiten en vraagt weer naar mijn naam en of hij mij kon terug bellen, ik heb gezegd nee dat kan je niet maar wel mijn naam gegeven, hij loopt naar binnen na twee tellen komt die weer naar buiten met het verzoek om naar binnen te komen om te praten.....Met andere woorden eerst laat die mij niet binnen en daarna wel !!!! Ik zei nee hoeft allemaal niet meer ik ga wel naar het concurrent. Zo ga je niet met je klanten om wees vriendelijk en attent zoek gelijk een oplossing, maar niet zo. Met vriendelijke gr o et, Raul Santos

hek dicht

accent — Fri, 07 Feb 2020 08:56:58 +0000

mijn dochter had op zaterdag een bus kunnen regelen voor haar spullen uit winterberg liep uit dus kwam zondag wat later terug ik ben haar komen helpen rond 2200 open tot 2300 hard werken dus de bus moest ook terug 2300 deed de lift het niet meer kom morgen maar terug ik zij laat de spullen maar open en bloot staan straks rond 800 terug voor er andere klanten komen wij naar de bus bij het hek je snapt het al kom morgen maar terug hek dicht wij bellen voor een code kon niet er komt iemand na een uur kwam iemand en nu moeten we ook nog 70 euro betalen een uur in de kou met een baby de kleine lettertjes wij wisten alleen open tot 2300 die bus moest leeg die moest maandag rijden dus de regels gaan boven de menselijke kant ik ben nog boos vroeg om code hek geen mannetje

TL balken voor de opslagruimte SHURGARD HILVERSUM

truevisual@gmail.com — Wed, 01 Jan 2020 14:07:38 +0000

TL balken voor de opslagruimte zijn al maandenlang stuk, al diverse malen gevraagd of deze vervangen kunnen worden. Krijg steevast het antwoord van één van de 2 totaal ongeîntresseerde dames achter de balie dat ze in bestelling zijn. SLECHTE SERVICE, betaal keurig netjes maandelijks een godsvermogen voor een NIET verlichte opslagruimte.

Terugbetaling blijft uit

DUUS — Mon, 30 Dec 2019 11:20:09 +0000

Huur ruimte (Eindhoven) bleek nog voor tekenen overeenkomst niet nodig. Dus netjes geannuleerd. Wel was al ruim 34 euro betaald die - zoals erkend - terug betaald had moeten worden. Inmiddels zijn we zes weken verder en nog steeds geen retourstortong. Bedrijf reageert niet op mails of komt met doorzichtige smoesjes. Heel vervelend.

Opzegging van de box

Fri, 20 Sep 2019 07:54:24 +0000

Hallo ik heb in augustus mijn box opgezegd maar hun willen nu nog de huur van september hebben en ik kom er ook niet in om het slot eraf te halen en ik zelf ben verhuis naar het buitenland en ken dus niet even naar hun toe komen zoals hun dat verlangen wat ken ik er tegen doen

misleidende reclameoplichting

delices — Sun, 08 Sep 2019 06:36:53 +0000

Eind 2014 sloten wij een contract af bij Shurgard om opslagruimte te huren omdat ik werk aangeboden kreeg in het buitenland. De aanbieding was: '50% korting voor de gehele looptijd'. We moesten 17,00 euro betalen i.p.v. 34,00 euro per maand. Elke jaar kregen we belaggelijke verhogingen, wat blijkt,: mensen die van de aanbieding gebruik hebben gemaakt krijgen een onevenredige prijsverhoging dan de reguliere verhoging. Nu na 4,8 jaar huren moeten we nu 270% van het afgesproken bedrag betalen. Ik begrijp best dat we te maken hebben met inflatie en dat alles duurder word. Maar het gaat hier puur om misleiding, misleiding om klanten aan te trekken. De reguliere prijs om een unit te huren is 53,00 euro, ik betaal nu 46,00 euro terwijl ik zou moeten genieten van de aanbieding 50% korting over de gehele huurperiode. Ik zou dus 26,50 per maand moeten betalen i.p.v 46,00 die ik nu betaal. Voor 1,5 m2 betaal ik nu per jaar 552,00 euro terwijl ik eigenlijk 318,00 euro zou moeten betalen, voor 234,00 per jaar opgelicht! Na telefonisch contact met Shurgard werd aangegeven dat dit werkwijze van het hoofdkantoor is (en dat er meedere klachten over bestaan). Helaas kon de vestiging mij alleen een paar maanden gratis geven. Helpen aan een correcte prijsstelling kunnen ze niet. De medewerkers zijn welwillend en begripvol, maar hun werkgever dus NIET! En die werkgever is SHURGARD U.S.! Bovenstaand valt in mijn ogen onder misleidende reclame. Een verhoging van deze omvang voor specifiek deze actie, en niet voor de eigenlijke basisprijs zoals te herleiden op de website, is buiten proporties en voelt voor mij als oplichting

Shurgard Amsterdam Noord.

Tue, 16 Jul 2019 11:38:24 +0000

Op 7 Juli 2019 ben ik aangekomen op Shurgard Amsterdam Noord. Ik kwam naar binnen maar kon niet naar boven vandaar de Nooddeur gebruikt om er uit te komen. Volgende dag gebeld door Shurgard dat ik hem moest leeghalen dus netjes alles leeggehaald. Vandaag 16 Juli gemaild met Shurgard om de resterende bedrag te krijgen over de maand Juli. Nu hoor ik voor de periode van 9 Juli tot en met 31 Juli het geld terug te krijgen. Krijg de volgende mail van Shurgard: Geachte, De kosten zijn verrekend wegens onnodig gebruik van de nooddeuren in de vestiging, daarom heeft u niks ontvangen en ook voor de andere opslag. Met vriendelijke groet, Team Shurgard. Mijn vraag is of dit zo mogelijk is om het geld in te houden?

247 word afgeschaft in Rotterdam

Thu, 02 May 2019 22:17:59 +0000

Afgelopen maandag 29 april 2019 word ik gebeld door een medewerker van de Shurgard Spaanse polder te Rotterdam met de melding dat ik geen 24 uurs toegang meer heb. De 24 uurs toegang heb ik een aantal jaren geleden opgevraagd omdat ik in de muziekindustrie werk en ik vaak laat wat gear of instrumenten wil opslaan. Het materiaal in de auto is dus geen oplossing en thuis kan maar waarom heb ik dan een opslag..... Maandag 29 april 2019 word ik gebeld met de melding dat dit vanaf 6 mei 2019 per direct gaat plaatsvinden. WTF ! Nu bied shurgard mij een opslag aan de straat kant aan maar hier kan ik niet mee akkoord gaan want mijn materiaal gear kan zeker niet tegen vocht of extreme temperatuur verschillen. Tevens vraag ik mij af wat de reden hiervan is waarom dit de 24 uurs toegang word opgeheven ? De medewerkster vertelde mij dat het om veiligheidsredenen zou gaan... maar welke dat wou ze niet vertellen ? Tevens mag dit wel want in theorie is dit toch een contract breuk ?

Manager weigert bij voorbaat verhuur opslagruimte op basis van trillende handen, aankomen vlak voor sluiting en intuïtie.

Julia885 — Wed, 20 Mar 2019 14:02:42 +0000

Afgelopen zaterdagmiddag zijn mijn vriend en ik gaan oriënteren op het huren van opslagruimte. Omdat wij midden in een verhuizing zitten zijn wij nogal druk heen en weer gereden om zoveel mogelijk te kunnen regelen op onze vrije dag. Na een bezoek aan All Safe besloten we om ook bij Shurgard te informeren naar de opties. Omdat het bijna 16:00 was hebben wij eerst even gebeld of we konden langskomen. Collega aan de telefoon gaf aan dat we het konden proberen. Eenmaal aangekomen stond een medewerker ons te woord en konden wij nog in korte tijd informeren naar de prijzen en oppervlakte. De jongedame vroeg waarom wij een opslagruimte nodig hadden en wat er allemaal in moest om vervolgens een schatting te kunnen geven van een prijs en oppervlakte van de ruimte. Terwijl wij in gesprek waren onderling en met de medewerker die ons te woord stond hoorden we plotseling een andere medewerker richting ons roepen; Nee dit wordt het niet, ik vertrouw het niet”. In eerste instantie gingen wij ervan uit dat het niks met ons te maken had. Maar toen bleek dat ze het duidelijk tegen ons had. Hier schrokken wij enorm van. Geschrokken vroegen wij waarom zij zoiets zegt. Haar reactie hierop was kort en krachtig, namelijk dat ze een zesde zintuig heeft. Zij gaf aan dat ze het niet vertrouwde omdat wij vlak voor sluitingstijd kwamen en ik trillende handen had. Op basis hiervan besloot zij luidkeels te roepen naar ons dat ze ons niet wilde helpen. Zij weigerde om het verder te onderbouwen of het überhaupt met een klantvriendelijke toon aan te geven. Volgens haar was het gesprek ook afgelopen en duldde zij geen weerwoord. Uiteraard waren wij uiterst gefrustreerd hierdoor. Mijn vriend vroeg naar het beleid van het bedrijf maar zij wilde ons verder niet te woord staan omdat ze volledig vertrouwde op haar intuïtie. Op een gegeven moment waren wij erg boos geworden door haar houding en toon en vroegen naar een manager, bleek dat zij zelf de manager is van de zaak. Uiteindelijk zijn wij gefrustreerd weggegaan. Woorden schieten tekort om uit te leggen wat ons is overkomen. Het is volkomen normaal dat klanten nog vlak voor sluitingstijd binnenvallen om wat aan te schaffen of om informatie aan te vragen. Ook vind ik het niet gepast om een vreemde toe te lichten over mijn gezondheid en mijn trillende handen te verklaren. Tot slot is het alles behalve eerlijk om beoordeeld te worden op basis van je uiterlijke kenmerken, feitelijk was dat helaas een bepalende factor waarop haar intuïtie was gebaseerd. Dat nota bene een manager van een dienstverlening besluit om zo een toon aan te slaan naar potentiële klanten is niet acceptabel. Wij voelen ons onrechtmatig behandeld. Verhuizing brengt veel stress met zich mee en ook wij hebben helaas last ervan op dit moment door alle veranderingen in ons leven. Wij zijn door de manager bij voorbaat al geweigerd bij het opvragen van informatie, op basis van onze uiterlijke kenmerken(!). Ik heb getracht toe te lichten waarom wij zo laat waren en waarom ik trillende handen heb, met het doel haar bewust te maken van haar gedrag. Zij schudde driftig haar hoofd. Mijn vriend raakte erg gefrustreerd hierdoor, wij wilden een duidelijke onderbouwing terwijl zij telkens bleef beroep doen op haar ‘intuïtie’. Omdat wij zo erg zijn geschrokken van de omgang van de manager met ons als potentiële klanten zijn wij ons gelijk gaan verdiepen in de huisregels van het bedrijf. Zo staat er op de website van het bedrijf bijvoorbeeld: 'Onze waarden: Professionaliteit is de rode draad bij alles wat we doen’. Blijkbaar geldt dat niet voor iedereen. De jongedame die in eerste instantie met ons in gesprek ging was professioneel maar het geheel kreeg al snel een andere wending eenmaal de manager besloot te roepen naar ons dat ze ons niet vertrouwt. Onder het kopje ‘onze mensen’ op de website van Shurgard staat: “Voor onze mensen is klantvriendelijkheid het allerbelangrijkste. Ze staan altijd klaar om u te adviseren op het gebied van opslag” en “We investeren veel tijd en energie in de opleiding en ontwikkeling van onze mensen. Zo krijgen onze klanten altijd de allerbeste service”. Blijkbaar vond de manager het nodig om een onderscheid te maken tussen de ‘soort’ klanten om deze vuistregel toe te passen. En dan tot slot: “Professionaliteit en menselijke aanpak: Als u een opslag nodig heeft dan is dit vaak in een stressvolle of veranderende periode in uw leven. Onze mensen zijn begripvol, kalm en behulpzaam. Ze begrijpen dat de situatie van elke klant verschillend is.” Juist bij bedrijven als Shurgard zal men ‘trillende handen’ en net voor sluitingstijd aankomen moeten zien als signalen van stress, veel regelwerk en tijdsdruk. Maar helaas worden er juist op basis hiervan en uiterlijke kenmerken besloten om anders om te gaan met mensen. Wij zijn op een zeer respectloze en ongepaste manier behandeld en dat is nog zachtjes uitgedrukt. Wij kwamen binnenlopen om ontzorgd te worden maar in plaats daarvan werden we behandeld als een stuk vuil. Wij accepteren van niemand zulk gedrag jegens ons. Daarom zullen we het zeker ook niet hierbij laten. Dit zal consequenties moeten hebben voor de manager in kwestie. Ik hoor graag spoedig van de directie waarom wij op een dergelijke wijze behandeld zijn en waarom de manager van de bovenstaande geciteerde beloftes is gaan afwijken.

Opgelicht

Thu, 14 Feb 2019 07:31:23 +0000

Ik heb bij Shurgard een opslagruimte gehuurd. Hiervoor heb ik een toegangscode gekregen, waarmee ik het pand binnen zou kunnen komen. Ik heb bij het ondertekenen van het contract nog expliciet gevraagd of ik hier nog iets mee moest doen, maar het zou gewoon werken vanaf de ingangsdatum. Gisteren kwam ik met een gehuurde bus vol spullen om 20.00 bij het filiaal aan. De toegangscode werkte niet en er was geen manier om contact te krijgen. De spullen kon ik nergens kwijt. Uiteindelijk heeft een kennis die ik toevallig kon bereiken een kamer voor me leeggeruimd waar ik het voorlopig kwijt kon. De overige spullen die niet in 1 keer mee konden staan nog op de oude locatie, waar ik uit moet. Vandaag heb ik geen hulp en geen bus. Ik heb een enorm probleem.

Na opzegging toch nog kosten in rekening brengen

Sat, 26 Jan 2019 09:24:39 +0000

Alles betaald aan Shurgard opgezegd binnen de tijd krijg ik toch nog een rekening Ze moeten ophouden met die domme lokkertjes trap er niet in Heb nu een prima opslag bij de concurent voor veel minder geld! Shurgard is duur

slechte communicatie

Wed, 10 Jan 2018 09:51:35 +0000

afgelopen jaar tijdelijk inboedel bij shurguard hilversum gestald. naar drenthe verhuisd. verhuizers zouden sleutel bij shurguard inleveren. blijkbaar niet gedaan. daar kwam ik pas achter toen ik een nieuwe afschrijving storneerde en ze mailde dat de administratie nog niet op orde was. werd gebeld met mededeling dat het contract verlengd was omdat het slot nog op de deur zat. ik ging daar niet mee akkoord. de box was opgezegd en ik wist niet beter dan dat alles geregeld was. shurguard vind blijkbaar dat je maar even naar de andere kant van het land moet komen om te controleren of de verhuizers woord hebben gehouden... Nu intrum justitia op m'n dak. ze hadden me, vind ik, moeten informeren en niet zomaar contract verlengen en geld afschrijven.

Lekkage en knaagschade

Thu, 07 Dec 2017 10:33:00 +0000

Inmiddels heb ik al voor de tweede keer schade aan mijn spullen door toedoen van Shurgards zijde. De eerste keer schade werd veroorzaakt doordat er ongedierte heeft lopen knagen in mijn houten kast. Ik heb dit met de verzekering afgesloten en vervolgens geld terug gekregen. Al krijg je altijd minder terug dan wat het mijn zou kosten als ik het opnieuw moet aanschaffen. Maar goed, dat is helaas zo. Afgelopen vrijdag liep ik weer mijn opslag in. Met mijn voeten in een plas water. Lekkage via de verwarmingsbuis die door mijn opslag heen loopt. Hun oplossing is dat ik zelf opnieuw alle schade weer moet gaan melden voor de tweede keer bij de verzekering en dat ik een andere ruimte aangeboden krijg om al mijn spullen kwijt te kunnen. Deze spullen moet ik zelf gaan verplaatsen (met mogelijk wat hulp van wat meiden die er werkzaam zijn). Ik vind dit een zeer slechte service. Vrijdag tref ik mijn stalling aan die ondergelopen is en maandag heb ik zelf maar eens gebeld of er nog een oplossing komt. En daar betaal ik dan 141€ oer maand voor! Toen ik iemand van hogerop wilde spreken werd dat niet getolereerd.

klantenlokkers!

Sun, 26 Nov 2017 20:16:12 +0000

Er wordt reclame gemaakt voor 1e maand voor 1 euro..... Je bent verplicht om een slot te kopen van 15,- verplichte verzekering 15,- inschrijfkosten van 15,- terwijl ik via internet al had ingeschreven!! Er word een andere ruimte aangeboden dan ik wilde. Bieden n ruimte met schuine wand aan. Wil ik een andere?? Daar moet ik. Dan wel 2,80 euro voor betalen!! 1 euro per maand??? Pff oplichters!!

exorbitante huurverhogingen

Mon, 28 Aug 2017 16:13:25 +0000

Shurgard reageert niet op mijn meerdere emails, nu ruim meer dan één jaar!! Zie hieronder. Wel krijg ik telkens emails met prijsverhogingen, waarop ik niet kan reply'en: no reply. Niet erg klantvriendelijk!! De huurprijs per 1.05.15 € 96,00 De huurprijs per 1.10.15 € 109,50 verhoging 14% De huurprijs per 1.10.16 € 125,00 verhoging 14% De huurprijs per 1.10.17 € 145,00 verhoging 16% Dit is in een tijdsbestek van 2 jaar en 5 maanden een verhoging van meer dan 50%!!!

Zelfs alles netjes geregeld, maar vanuit Shurgard niet

Wed, 19 Apr 2017 09:07:28 +0000

Omdat ik tijdelijk tussen 2 huizen in zou zitten had ik een box bij Shurgard locatie de staart gehuurd. Eerst telefonisch geïnformeerd over eventuele bijkomstigheden. Ik dacht netjes ingelicht te zijn, bij het huren van de box kwamen toch nog even wat \"kleine\" dingetjes bij. - Inboedelverzekering (€15,- p.m!!) - Inschrijfgeld (alleen dit is vermeld bij het gesprek) Wanneer alles geregeld was had ik aangegeven een eigen inboedelverzekering te hebben, dus hun onkosten hiervoor niet te willen betalen. Ik moest dan aantonen dat dit zo was, en het adres op de betreffende locatie te laten veranderen, logisch dus gedaan. Maar ik zou het geld dan niet terug krijgen, maar dit zou verrekend worden met de volgende maand. Dit is dan wel netjes gebeurd. MAAR..... Bij het overhandigen van mijn inboedelverzekering ook gelijk de einddatum aangegeven. Netjes zoals gevraagd en op hun formulier, RUIM 2 weken van te voren. Toch krijg ik per mail een nieuwe factuur. Direct mailcontact opgenomen waarin mij verteld werd dat alles voortijdig al verstuurd word, maar dat dit niet van mijn rekening afgehaald zou worden. En dan toch 2 weken later is het bedrag van €119,- van mijn rekening afgehaald. Contact per telefoon opgenomen en werd mij beloofd dat dit binnen 2 weken teruggestort zou worden. Nou al ruim 2 weken verder en nog niks terug gehad. Door hun onjuiste manier van handelen kwam ik financieel toch even in de problemen. Nu heb ik zelf het geld via de bank terug laten halen. Maar ben echt pissig en hier niet over te spreken. Door hun in de problemen komen omdat zij hun zaken blijkbaar niet op orde hebben. Zij zijn vroeg met het versturen van de facturen, wat ik lees geven zij al snel boetes. Hoe zit het met hun fouten? Ik wil hiervoor gecompenseerd worden. Zij zouden ook extra toelage vragen bij een te late betaling. Ohja en dan anderhalve week van tevoren 5x in 10 min bellen of ik alles op tijd ga redden. Soms zijn mensen ook aan het werk en kunnen niet gelijk opnemen! Je zou bijna denken dat er brand is geweest of iets dergelijks.

ik zit er 5 maanden en heb nu al een prijsverhoging van € 98,49 naar € 120,27

Tue, 18 Apr 2017 06:55:01 +0000

16 Oktober 2016 ga ik naar Shurgard in Amsterdam-West voor informatie. Ik kreeg een rondleiding en kreeg te horen dat er een actie was van € 1,- voor alleen de 1ste maand en daarna € 98,49. Ik heb nog duidelijk gevraagd of dit bedrag kon veranderen en mij is gegarandeerd dat dit NIET zou gebeuren. Tot mijn grote verbazing ontvang ik een verhoging per email van € 98,49 naar € 120,27. Ik ben naar hun vestiging gegaan en degene die mij toen had geholpen was er niet. Er zaten weer andere werknemers. Zij vertelde mij dat hoofdkantoor de verhogingen bepaald en verwezen mij naar een regeltje in het contract ""Shurgard heeft het recht zijn algemene opslagvoorwaarden te allen tijde te wijzigen". Waar staat hier iets over "prijzen"!!!!!!! Dit kan van alles zijn, ook mij eruit gooien, wat voor Shurgard dan ook mogelijk is. Dan krijg je een mail van een medewerkster Beste Ik begrijp jou punt volkomen. Echter is het zo dat je er wel voor getekend hebt. Of het gezegd is of niet, in ons contract staat namelijk het volgende: "Shurgard heeft het recht zijn algemene opslagvoorwaarden te allen tijde te wijzigen". Je bent ook per mail en/of brief op de hoogte gesteld van de verhoging. Dan is het aan de klant de keus om te blijven of niet. Wat er toen mondeling is afgesproken met een andere collega, is voor mij op dit moment niet na te gaan. Diegene die het contract toen met jou heeft afgesloten, heeft nooit eerder dit soort klachten gehad omdat hij het altijd vermeld. Ik heb alles nogmaals naar mijn DM gestuurd om te kijken of er wellicht nog iets aan gedaan kan worden. Met vriendelijke groet, Aileen Op kantoor zeggen ze" ik geloof je als hij (medewerker van wie ik een rondleiding kreeg) jou geen juiste informatie heft geven en per mail, krijg je dit als antwoord ( zie hierboven). Dit was hun eerste mail, nadat ik hun heb bezocht Beste Per email zou ik nog even laten weten wat wij voor je kunnen betekenen. Ik heb contact opgenomen met mijn DM en die gaf het volgende aan: Omdat deze store zo goed als vol zit zijn de prijzen hoog en komen er verhogingen. Om die reden wil hij daarom een eenmalige credit van €22,- geven wat neer zou komen op 1 maand normale huur zoals voorheen. Helaas kan ik hierin dus weinig betekenen. Mocht je op willen zeggen, wij hanteren twee weken opzegtermijn. Met vriendelijke groet, Aileen Zie hun laatste zin " Mocht je op willen zeggen, wij hanteren twee weken opzegtermijn. Shurgard lokt je met een aanbieding en vervolgens willen ze je weg hebben. Zo werkt het niet Shurgard!!!! Dit is gewoon pure diefstal!!!!! Jammer dat ik niet eerder op klacht.nl heb gekeken, aangezien ik niet de enige ben.

2 jaar ipv 91 euro 133 euro betaald inclusief prijsverhogingen

Thu, 13 Apr 2017 08:46:50 +0000

Terwijl ik op de site aan het zoeken was voor info, zag ik dat de prijs voor een unit van 15m3 zojuist op 91 euro komt. Ik betaal momenteel 133 euro (excl verzekering). Iedereen zal snappen dat ik verontwaardigd was. Vanaf 1 juli 2015 heeft Shurgard, Citybox Heerenveen overgenomen. Ik heb toendertijd 2 mails ontvangen over de overname. Waar niets in vermeld stond hierover. Mij is geen informatie gegeven over aanpassing van prijzen of een mogelijkheid tot contractsovername. Dit is ronduit schandalig en kan als diefstal gezien worden. Omdat als ik een nieuw contract had genomen ik lager uit zal zijn geweest. Dit betekent dat ik 21 maanden, de periode van 1 juli 2015 tot de factuur van 15 maart 2017, 882 euro teveel heb betaald. Daarbij komt ook nog eens bij dat mijn contract een prijsverhoging heeft ondergaan van 12,30 euro, in de periode dat Shurgard het heeft overgenomen! Dit was nodig om "het huidige serviceniveau te garanderen"

ONTRUIMING OPSLAGBOX

Thu, 30 Mar 2017 10:51:38 +0000

Mijn box is ontruimd op 30 januari 2017 en direkt is alles verkocht Ik was 90 dagen te laat met betalen en zij rekende boete op boete Ook is de inventarislijst die gemaakt is op 30 januari 2017 niet compleet er staan dure zaken die in de opslagbox stonden helemaal niet op In februari 2017 heb ik nog 2 maanden betaald en die bedragen kreeg na een paar dagen retour op mijn rekening toen ben ik gaan bellen en na 4 weken kwam ik er achter dat alles in box weg was en verkocht Daarvoor had ik ook wel zeer bedreigende telefoontjes gehad. Nu heeft shugard een iincasso buro ingeschakeld en willen ook nog mijn achterstallige huur . In mijn opslagbox stond een waarde van minimaal 6000 euro

2 jaar ipv 91 euro 133 euro betaald inclusief prijsverhogingen

Thu, 23 Mar 2017 22:47:47 +0000

Diefstal

Mikehor — Tue, 28 Feb 2017 12:31:13 +0000

Vier lichtmetaal velgen en vier nieuw banden gestolen vanuit mijn opslag ruimte in Utrecht ter waarde van €3474.36, volgens de medewerker die aanwezig was had ik geen politie aangifte nodig en ik moet alles via mijn verzekering regelen. Ik heb ze gevraagd om naar de camera beelden te kijken ze hebben ja gezegd, in de tussen tijd contact met de verzekering gehad maar ze wilde mij niet helpen omdat ik geen aangifte had, naar de politie gegaan te laat voor een aangifte… Weer terug naar de opslag ruimte ze heeft de camera beelden niet gecontroleerd, meerdere keren terug gegaan niemand daar wilde mij helpen, de diefstal was zeker intern gedaan, was een klant van voor meer dan vijf jaar en heb meer dan €5000 uitbetaald voor de opslag ruimte. Echt teleurgesteld.

Resterende bedrag naar Incassobureau

Tue, 07 Feb 2017 11:59:52 +0000

Ik heb uit hoge nood een box moeten huren bij Shurgard. Voordat ik de box weer had opgezegd omdat ik hem niet meer nodig had, had ik een medewerker gebeld van Shurgard. Ik vroeg aan deze meneer of het oké was als ik de box bijvoorbeeld zou opgeven aan het einde van de maand en als hij leeg zou zijn en ik dit kon aantonen of ik dan niet de 14 dagen opzegtermijn er nog bij hoefde te betalen. De medewerker heeft mij nog nadrukkelijk gezegd dat dit geen probleem zou zijn en ze er niet moeilijk om doen (helaas heb ik dit gesprek niet opgenomen...). Dus qua geld budget had ik daar rekening mee gehouden. Nu moet ik het toch betalen (die 14 extra dagen). Oké, het staat op het contract maar omdat ik het dus momenteel niet heb vanwege de verwarring die de medewerker me gaf vroeg ik om uitstel van betaling tot de 24e. Hierop antwoorde hij heel kil "Nee, wij sturen het door naar het incassobureau en die zal u aanmaningskosten erbij bieden" (dit zal dus vanaf nu binnen een week gebeuren)

Nog erger als een deurwaarder

Sat, 01 Oct 2016 14:17:25 +0000

Er was in September een maand achterstand gelijk beslag op de box. Maand oktober moest ook ineens betaald worden en kosten. Dagelijks bestookt met mails telefoon en aangetekend schrijven.. Aangetekend schrijven info wijkt af van wat ze telefonisch en per mail zeggen.

Absurde prijsverhoging 13% dit jaar, vorig jaar ook 13%

Fri, 29 Apr 2016 12:08:49 +0000

KLACHT Zojuist wederom een prijsverhoging van 13% per 01-06 gemeld gekregen van Shurgard. Vorig jaar eveneens een prijsverhoging van 13%, het is werkelijk gewoon absurd. Ook ik heb, net zoals de vorige klagers, een unit gehuurd op basis van de 50% actie, en ik voel me nu gewoon als melkkoe gebruikt. Waarschijnlijk hebben ze spijt van die actie, en proberen ze de klanten zo weg te krijgen en in te ruilen voor degene die wel de hoofdprijs willen betalen voor oude meuk. Contact gehad met Paul van locatie Tilburg, alleraardigste man, maar kan niets betekenen want het hoofdkantoor beslist. Ook daar een mail naar toe gestuurd, die nemen niet eens de moeite om me naar de correcte persoon door te verbinden, en op de mail reageren ze niet.... Tja, dan niet. Dus aanbieders : wie heeft er een unit te huur van 27 m2 voor een klant waar de aut. incasso nog nooit problemen heeft opgeleverd, gelegen tussen Tilburg/Den Bosch/Drunen? Kom maar op, want Shurgard wil me dus graag kwijt en ik wil nu graag weg!

niet toegelaten tot mijn gehuurde unit 2043

Sat, 06 Feb 2016 17:35:47 +0000

Rede het betaalde bedrag ingetrokken die automatisch word gedaan door ING Bank is gestort van € 94,50. Op zaterdagmiddag 6 februari 2016 om rond 15.00 uur werkte mijn code nummer niet, de poort beleefd dicht, ik melden bij de storemanager en werd ook niet door de storemanager toegelaten. Ik had nog recht de unit nr. 2043 tot de 15 februari 2016 te gebruiken. Ik verzoek de kosten die ik heb gemaakt door u wordt vergoed van € 100,-- verder zal alle kosten worden verhaald bij shurgard

Aan het lijntje houden

nicelady — Thu, 10 Sep 2015 11:03:19 +0000

In juli dit jaar heb ik mijn box leeggeruimd en de volledige maand was betaald. Binnen 2 weken zou ik het teveel betaalde retour ontvangen op mijn rekening. Tot op heden en na vele telefoontjes heb ik nog niets ontvangen. Shurgard is snel met extra te rekenen als je te laat aan hun betaald. Ondanks dat ik toen de afspraak had gemaakt dat ik de volgende dag een betaling over zou maken, kreeg ik toch nog even een extra rekening van 20 euro die ik eerst moest betalen voordat ik mijn box leeg kon halen, maar zij wachten gewoon nu al ruim 6 weken met terugstorten. Ik wil nu van hun ook 20 euro vertragings en administratiekosten van hun erbij.

klacht over medewerker shurgard rijswijk

Thu, 06 Feb 2014 14:17:44 +0000

Ik wil graag een klacht indienen over een medewerker bij Shurgard Rijswijk.Betreft denk ik een Marokkaanse man gezien zijn accent dan denk ik dat u weet over welke medewerker het gaat. Deze man heeft me onrespectloos behandeld bedreigd met opzeggen van mijn opslag die ik altijd betaal weliswaar 1 tot 2 weken te laat waardoor ik 20 euro moet betalen wat terecht is. De manier waarop deze man mijn aanspreekt is erg dreigend . Hij zegt bijv. zeg je contract op dan! Doe dan doe dan...ik geloof dat meneer een kantoorbaan heeft en niet op de markt staat en mensen met klantvriendelijkheid moet behandelen ongeacht de kwestie. Ik betaal al sinds 2011 huur heb geen maanden achterstand we praten over 1 tot 2 weken wat ook zeer betreurend is maar heb meneer uitgelegd dat mijn salaris maandelijks te laat binnekomt om op tijd de opslag te betalen. Meneer kon niks met dit verhaal en wederom dreigde me om me contract op te zeggen. Nou zou ik na hoe ik ben behandeld dit graag willen doen maar ga meneer zeker zijn zin niet geven. Ook heeft hij mijn contactpersoon gebeld (in dit geval mijn moeder ) omdat hij mij niet dezelfde dag kon bereiken. Ik geloof niet dat als je iemand niet kan bereiken omdat ik ook werkzaam ben dezelfde dag dan maar de contactpersoon moet bellen dat gaat wel erg ver!!!!Ik dacht dat alleen in geval van nood was of als je langere tijd (spreek over maanden een wanbetaler bent)!!!! Meneer moet weten hoe hij met klanten om moet gaan in plaats van schreeuwend en dreigen. En klanten vertellen hoe ze met hun geld om moeten gaan. Alsjeblieft zeg deze man is niet geschikt voor deze functie hij kan beter op de markt gaan werken. Hij wilde zijn naam niet geven ook niet van zijn regiomanager vandaar deze mail. In afwachting van uw reactie verblijf ik, D.Lemmer dion_nails@hotmail.com

Eénzijdige contractontbinding door ongemanierde Shurgard medewerker

Mon, 04 Nov 2013 14:43:20 +0000

Datum: 04-11-2013. Onesthetisch en onprofessioneel telefonisch gedrag van een medewerker van Shurgard Den Haag, n.a.v. één (1) openstaand huurtermijn (maand november 2013)voor een kleine opslagunit. Deze medewerker heeft na het schofterig telefoontje een sms-bericht gestuurd dat het huurcontract op korte termijn zal worden ontbonden, via een aangetekende brief van Shurgard. Er zijn geen plausibele redenen voor een acute en éénzijdige contractontbinding (door de Shurgard medewerker).