KLACHT.nlShopvip.com klantenservice & klachten

Artikel nooit ontvangen - geen reactie

Fri, 23 Jun 2017 08:36:33 +0000

Ik heb artikel LMS-1123 van order 553665 nooit ontvangen. Ook kreeg ik verder geen bericht hierover. Een reactie via mail naar de supportdesk blijft onbeantwoord. Groet, fb

Bedrag is niet retour gestort

Tue, 13 Jun 2017 23:20:41 +0000

Ik had bij ShopVip meerdere bestellingen gedaan en daarvan 2 delen geretourneerd. Netjes bevestiging gekregen dat ze het hadden ontvangen en dat ik van beide retourzendingen het geld terug zou krijgen. 1 bedrag ontvangen. Contact met ze opgenomen en volgens hun was het allebei gestort. Ik als bewijs kopie van mijn transacties bijgevoegd waarop duidelijk maar 1 betaling staat. Ze zouden het laten uitzoeken. Vorige week nogmaals gevraagd om reactie maar geen antwoord meer mogen ontvangen. Zijn nu ruim 3 weken verder en geen geld en ook geen reactie

geen geld ontvangen

Mon, 12 Jun 2017 12:45:15 +0000

twee maanden geleden bestelling door ShopVip zelf geannuleerd. Na 4 weken nog geen geld terugontvangen. Op 3 mei heb ik een mail gestuurd en ik kreeg een mail terug dat mijn geld binnen 10 werkdagen teruggestort zal worden. Nog steeds niets ontvangen. Daarnet hun site geraadpleegt, doet het niet. App doet het ook niet. Volgens mij zijn we belazerd. Wat kunnen we doen. Mvg, Kat.

Terug storting van geld

Thu, 01 Jun 2017 07:54:50 +0000

Ik heb 10-4-2017. Riem gekocht.( 179,95 Gucci )die zou ik rond 28/04 Of 4/05 binnen krygen , Ik kreeg mail dat ze niet precies wisten wanneer product binnenkwam. Dat was 8/05 -2017. Dus had ik de optie dat ik het kan annuleren. En dat me geld terug gestort zou worden. Dat zou binnen 9 werkdagen gebeuren ,is nu 1 juni. Wacht nog steeds op me geld mails beantwoorden ze niet. Telefonisch is helemaal vreselijk je kan ze niet bereiken

Geld niet terug

Wed, 31 May 2017 21:04:04 +0000

Ik heb wat bestelt en deze bestelling moest door Shopvip geannuleerd worden omdat ze het niet konden leveren omdat het uitverkocht was, maar ik heb na bijna 2 maanden m'n geld nog niet terug.

Krijgt geld niet terug van Wallet VIPSHOP.com

Thu, 17 Oct 2013 13:21:01 +0000

Ongeveer een jaar geleden retourneerde ik een artikel bij Shopvip.com Toen kreeg ik bij retournering een mail dat het bedrag ook in een tegoed in het account kon worden gestort. Ik koos hier toe voor omdat ik wel vaker bestellingen doe. vervolgens bestelde ik twee weken geleden voor een groot bedrag en kon dit deels via de wallet betalen. Ik retourneerde ook weer maar vervolgens storten ze dit niet op je creditcard maar weer in je wallet. Dus als je voor 200 euro bestelt, 50 via de wallet betaalt, betaal je dus 150 euro. Als je dan voor 100 euro terugstuurt verwacht je dat er 100 euro wordt teruggestort op je creditcard maar dat doen ze niet. Er gaat eerst 50 euro in de wallet en de resterende 50 euro naar je creditcard. Om die manier blijf je dus met een digitaal tegoed zitten. Als je belt met VIPSHOP.com kun je vragen of ze het willen terugstorten op je creditcard alleen dat weigeren ze. Je wordt dus gedwongen te blijven kopen bij VIPSHOP hetgeen NOOIT is aangegeven als je gekozen hebt voor de optie wallet. Dit lees je pas later op de website.

Slechte kwaliteit kleding

Fri, 12 Jul 2013 09:24:28 +0000

2 maanden geleden een shirt gekocht bij 1 keer dragen vertoonde het dusdanige slijtage plekken dat ik het niet nogmaals kan dragen. Heb hun benaderd aangezien il dit geen kwaliteit vind. Hun antwoordt is... Kunnen hier niets aan veranderen aangezien u het " al" 2 mnd in uw bezit heeft. Klopt 2 mnd maar had het besteld voor een speciale gelegenheid en duidelijk vermeld dat het 1 keer gedragen is. Daarnaast vind ik dat als je een merk shirt koopt... Het sowieso langer draagbaar is dan 2 maanden ook al zou ik het vaker aangehad hebben!!! Een internet bedrijf komt er zo heel makkelijk af aangezien je er niet binnen kan lopen met je klacht!

Retouren niet goed verwerkt wanneer het meerdere orders zijn in 1 retour

Fri, 31 May 2013 14:48:55 +0000

Ik heb bij shopvip vaker wat besteld en geadviseerd aan familie en vrienden. leuke site dacht ik nog. 3 orders die ik terug wou sturen. Ik had ze gebeld of het niet beter was de 3 orders in 1 retour te sturen, omdat dit goedkoper was (voor hun dacht ik) en overzichtelijker. Dat mocht. Prima alles in 1 zak gedaan, goed dichtgemaakt en retour gestuurd. Je moest dan wel de retourformulieren erbij voegen van alle orders. Dat heb ik gedaan, was van plan er 2 te sturen, eindstand toch besloten de andere toch retour te sturen. Denk dat het daar wat betreft 1 order fout is gegaan, die konden ze wellicht niet plaatsen, maar ik had wel alles genoteerd. Eindstand blijkt nu dat ze bij het aparte distribitiecentrum maar 1 retour verwerkt hebben, ipv 3. Denk dat die ergens op de stapel gegooid zijn omdat ze niet wisten hoe of wat ondanks de brieven erbij. Nu had ik gekozen voor acceptgiro, en krijg ik dus 2 orders in rekening. Na veel gezeik en gebel en gemail willen ze nu 1 order crediteren, en dan niet door de acceptgiro weg te halen maar door het bedrag in de wallet te plaatsen wat nhoudt dat ik verplicht ben daar ooit nog wat te bestellen. Daar heb ik geen zin in, ik bepaal zelf of ik iets wil aanschaffen in de toekomst, zoiets moet niet verplicht worden. Tevens ben ik van mening dat ze door het gewicht van het pakket moeten kunnen zien dat er meer inzat dan wat ze nu verwerkt hebben. Ze maken van hun probleem mijn probleem, terwijl ik toh echt wel gebeld heb voordat ik de retour stuurde.

Geld retour

Thu, 25 Apr 2013 11:31:56 +0000

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.) Ik heb wat besteld en er staat nog geld open wat ik retour wil hebben. Kan op de site daarover hun niet bereiken. Kan ook geen email sturen want die staat niet op de site. Met vriendelijke groeten, Elly Buskens.

Paul Kwee van shopvip.com

Tue, 13 Nov 2012 12:20:55 +0000

Ik krijg telkens een email van * van shopvip.com en kan deze nergens afmelden.