KLACHT.nlShoebaloo klantenservice & klachten

Niet ontvangen.

Zinhagel90 — Tue, 28 Jun 2022 18:30:47 +0000

Ik heb schoenen besteld bij Shoebaloo. Deze zouden verzonden worden met POSTNL. Ik heb de schoenen echter nooit ontvangen. Een van de postbezorgers gaf aan (nadat ik een klacht bij postnl had kenbaar gemaakt gezien het pakket wel op afleverd stond) dat het pakket waarschijnlijk verkeerd was bezorgd door hem of zijn collega en zijn leidinggevende met de kwestie bezig was. Vervolgens krijg ik een mail van Shoebaloo dat PostNL het pakket wel zou hebben afgeleverd en hun de case sluiten. Deze webshop weet van de wanpraktijken bij PostNL sterker nog er moest getekend worden voor het pakket wat dus hoe dan ook niet is gebeurd. Daarnaast gaf de bezorger al aan dat er waarschijnlijk wat mis is gegaan maar shoebaloo schuilt zich lekker achter postNL. Voor zo een luxe segment verwacht je veel betere klantenservice.

Beschadigde slippers geleverd

HudaFadah — Sun, 03 Jan 2021 16:26:44 +0000

Ik had tijdens de sale van Shoebaloo slippers besteld, omdat ze de helft van de prijs waren. Het wordt geleverd en het is zwaar beschadigd een icontje is eruit en aan de zijkanten is het beschadigd. Ik heb met Shoebaloo gewhatsappt en ze bieden hun excuses aan en ik mag het kosteloos terug verzenden en geld terug krijgen. Wat natuurlijk van zelf sprekend is.

Niet mogen retourneren van schoenen binnen termijn

Romy-mimi — Mon, 14 Dec 2020 17:07:13 +0000

Voor Sinterklaas schoenen gekregen van mijn vriend (Isabel marant Bekett) Dit model had ik al in maat 40 dus mijn vriend ging ervan uit dat ik nog steeds deze maat pas. Door mijn zwangerschap van 7 maanden geleden zijn mijn voeten 1 maat groter geworden (helaas het bestaat). Mijn vriend had hun “tag” die ze aan de schoenen maken eraf gehaald omdat dit niet mooi stond voor het kado effect. Ik heb gevraagd aan Shoebaloo om de schoenen om te ruilen met bijgevoegd foto’s zodat ze konden zien dat de schoenen niet belopen zijn en dus niet beschadigd. Ook uitgelegd hoe het heeft kunnen gebeuren dat de tag eraf is gehaald. Ik heb er geen meter mee gelopen omdat ze te klein zijn. Het antwoord was nee! Geen uitzondering. Ik vroeg niet om mijn geld terug, of een tegoedbon alleen een andere maat. Maat 41 hebben ze nog op de site. Als antwoord kreeg ik: Dit is eenzelfde model maar uit onze nieuwe collectie. Binnen de order is dit dus een ander model met een ander artikelnummer. Shoebaloo hanteert geen uitzonderingen voor mij. Zij kijken niet naar de klant als persoon maar kijken alleen naar hun policy. Voor ons is dit heel veel geld en ben er erg van ontdaan dat zij zo met klanten omgaan.

Achteraf additionele bezorgkosten in rekening brengen

erpoot — Thu, 30 Jul 2020 13:15:00 +0000

Gisteren ontving ik een Whatsapp bericht van Stan van der Beek van Shoebaloo, met het verzoek of ik EUR 6,95 aan extra bezorgkosten wil betalen. Hierop heb ik de bestel details opgezocht en de bezorgkosten bleken onderdeel te zijn van het bestelbedrag en deze zijn betaald bij het plaatsen van de bestelling. Het bedrag bij de bestelling was als volgt opgebouwd: Prijs: EUR 450,- Korting voucher 20%: -/- EUR 90,- (promotiecode 20%OFF! Subtotaal: EUR 360,- Bezorgkosten: EUR 6,95 Totaal: EUR 366,95 Dit bedrag is ook betaald en afgeschreven via mijn American Express kaart. Dhr. van der Beek geeft aan dat er toch betaald moet worden, waarbij ik aangegeven heb dat niet te doen aangezien dat dubbel zou zijn. Het kan toch immers niet zo zijn dat ik een product bestel via jullie website met een duidelijke prijs incl. bezorgkosten ( die ook realistisch zijn en de kosten dekken van de bezorging) en dan weken nadat ik het product in mijn bezit heb, ineens te horen krijg dat ik nog eens extra bezorgkosten moet afdragen. Hierop heb ik jullie algemene leveringsvoorwaarden bekeken en wordt duidelijk gemeld dat er een overeenkomst ontstaat zodra ik de prijs heb geaccepteerd en betaald heb (artikel 5, lid 1 en 2). Ook staat er dat als de prijs mocht verhogen in de tijd dat er besteld is, de laagste prijs blijft gelden. (artikel 10 lid 3) Hij geeft aan het over te dragen aan een incassobureau, maar dit lijkt me niet de bedoeling.

DG schoenen

achmet_uyarer@live.nl — Mon, 22 Jun 2020 11:56:16 +0000

Zojuist heb ik een maand terug een schoen gekocht bij de soebaloo, Op de kruiskade vestiging. Ik heb de schoenen een paar keer gedragen en de voorkant van de beide schoenen zijn losgekomen van de zool en ik bracht het terug. De schoenen zijn door naomi gekeken, en ze zij tegen mij dat ik de schoenen niet terug kon geven voor een tegoedbon.

Slechte service

Deem123 — Wed, 03 Jun 2020 08:42:33 +0000

Wat een service.. schoenen van samen 880 euro besteld. Al een aantal duizenden euro’s achtergelaten bij Shoebaloo maar door de Corona crisis online besteld. Ze zeggen dat de schoenen zijn aangekomen maar wij hebben niks ontvangen de post bezorger heeft een handtekening gezet en dat betekent dus dat wij de schoenen hebben ontvangen, volgens Shoebaloo. Nu 880 euro kwijt en Shoebaloo doet niks. Lekkere service ik koop nooit meer iets bij jullie!

Fabrieksfout

dileek_dilekk — Mon, 16 Mar 2020 15:27:57 +0000

Ik heb een schoenen gekocht ( alexander mcqueen ) zat in de binnenkant een naaldje. (Fabrieksfout) . Ik ben terug naar de winkel gegaan en ze hebben het opgestuurd om te laten maken. Ik moest 2 weken wachten na 2 weken is het gekomen en het was gwn hetzelfde. Ik ben weer teruggegaan nu zeggen ze dat ik nog moet opsturen daar ben ik echt niet mee eens. Ik heb klantenservice gebeld en die personeel was niet klantvriendelijk en ze heeft de telefoon op me gezicht opgehangen..

Alexander mqueen’s

Sat, 07 Sep 2019 13:13:21 +0000

Ik heb 3 weken geleden schoen gekocht bij shoebaloo in maastricht. 1 week geleden kom ik erachter dat de letters van de schoenen er af zijn gegaan. Ik heb toen meteen gebeld maar ze zeide meteen dat ze me niet meer konden helpen.. toen heb ik een andere shoebaloo gebeld in rotterdam hun waren veel vriendelijker maar konden ook niet veel voor me betekenen.

Schoenen de zool laat los

Sun, 12 May 2019 15:22:42 +0000

De zool van mijn valentino schoenen laten los na 5 dagen en ze willen er niets aan doen

Valentino schoenen stenen los en zool kleur verschil

Sun, 14 Oct 2018 12:06:04 +0000

Ik ben na 1 week terug gegaan omdat steentjes er van af vallen maar heelaas konden zei niks voor ons betekenen en vervolgens kleur verschil van de zolen? Voor niks zoveel geld betaald dit is schandalig!!!

Verzendkosten in rekening gebracht

Sun, 27 May 2018 22:15:03 +0000

Schoenen online besteld en weer netjes retour verzonden met een EIGEN retouretiket. Krijg ik VOORALSNOG een factuur middels afterpay om de verzendkosten en kosten van AFTERPAY te betalen met als reden: Wij berekenen geen kosten voor het retour zenden van een pakket. Vandaar dat wij een retourlabel hebben toegevoegd in het pakket. De verzendkosten die open staan zijn de verzendkosten om het pakket van SHOEBALOO naar de klant te versturen Blijkbaar niets geleerd na de boete een aantal jaren geleden. Kreeg iemand aan de lijn die mij nog even na kleineerde dat ik het beter voor mezelf moest uitzoeken, de regels op consumentenbond niet kloppen en we van mening verschilden.... hij was zelf uitstekend op de hoogte van de regels en wat er op zijn site stond. NIET DUS Na 4 keer heen en weer mailen en 3 x bellen werd met pijn en moeite toch de factuur gecrediteerd. SCHANDALIG

Zanotti schoenen

Sun, 18 Mar 2018 07:27:24 +0000

Slecht geholpen bij Shoeballoo Pc hoofdstraat.Zanotti sneakers gekocht voor een flinke bedrag mijn maat gewoon en die maat werd ook aangeraden in de shoeballoo winkel.Nou kan ik er max een uurtje meelopen en begint de pijn al.Kan ze ook niet terugbrengen maandje geleden nu en ben het zat voor zo een bedrag schoenen te hebben die super veel pijn doen.Tarwel in de winkel word gezegd dat het chille schoenen zijn.

Valentino schoenen

Tue, 13 Feb 2018 08:27:33 +0000

Slecht geholpen bij shoebaloo in utrecht. Ik heb valentino schoenen gekocht 1 maand geleden voor 550 euro en ik heb ze maar 3 keer aan gehad het leer is kapot gegaan aan de binnen zijkant, ik ben naar de winkel gegaan ze zei gelijk dat al een bekende schade is bij valentino schoenen en dat ze er niks mee kunnen doen, ik vroeg of ik oplossing kan krijgen dat was er ook niet. Toen ik de schoenen ging kopen heeft zij ook niet bekent gemaakt dat deze schade kan komen. Ik nog 1 maand garantie op de schoenen maar ik kan er niks mee doen omdat ze mij niet willen helpen en brutaal doen en ze zeggen dat het aan mij ligt terwijl ik heel zuinig op me spullen ben. Ik had dit echt niet verwacht van shoebaloo dat ze de klanten zo behandelen en niet willen helpen.

T.

Tue, 28 Feb 2017 21:23:42 +0000

Slecht geholpen bij Shoeballoo Rotterdam. Drie maanden geleden Zanotti schoenen gekocht van €595,- en de veters scheuren er uit. Terug gegaan naar de winkel en krijg daar als commentaar dat ik de veters niet hoef te gebruiken omdat er ook ritsen op de schoenen zitten en aangezien de schoenen vuil waren trokken ze de conclusie dat ik er verkeerd mee om ga. Reparatie op eigen kosten is het enige wat ze me kunnen aanbieden. Slechte servies voor dat bedrag schoenen. Aan mij zullen ze niets meer verdienen.

Schoenen kapot na 2 weken?!

Thu, 05 May 2016 08:29:56 +0000

Ik heb 2 en half week geleden Phillip plein schoenen gekocht bij shoobaloo in rotterdam. Nu net nadat ik het vuil uit mijn schoen wilde gooien, viel er een stukje rubberachtig iets uit. Dit bleek onder het steunzooltje vandaan te komen.onder het zooltje Zat dan ook weinig vast. Hetgeen wat een geheel moest zijn is bij mij in 2 stukken wat volgens mij niet de bedoeling moet zijn geweest. Het loopt onprettig en aangezien ik maandelijks bij jullie wat haal lijkt me een oplossing op zijn plek . Ik heb de schoenen vaak aan maar dat lijkt me logisch. Schoenen van 300 Euro horen niet zo snel kapot te gaan!

Slechte service, brutaal personeel, slechte kwaliteit schoenen

mve1994 — Thu, 16 Jul 2015 13:18:13 +0000

3 weken geleden heb ik 1 paar Dolce & Gabbana wedges gekocht bij Shoebaloo. Na 2/3 keer lopen begon het stof los te laten en ook de super dunne zool. Hier had ik een week geleden over gebeld, ze zeiden dat ze er naar moesten kijken om het te kunnen beoordelen. 1 week later, (nu dus 3 weken geleden) ben ik vanuit Eindhoven speciaal naar Amsterdam gereden voor deze zogenaamde 'beoordeling'. De 2 meiden die me hielpen vonden dit ook niet normaal hoe de schoenen er na 3 weken uitzagen. Ze riepen de manager erbij voor een besluit. De manager was verschrikkelijk. Hij keek de schoenen na en zei dat ik ze kon repareren bij de schoenmaker op eigen kosten. Eigen kosten? Ze zijn 3 weken oud, 2/3 keer op gelopen en laten nu al los. ''Tja, eigen schuld, dat komt door jezelf''. Pardon? Ik probeerde nog een keer mijn verhaal uit te leggen, wat niet lukte. Hij lachte, en vroeg me weg te gaan.

Schoenen na 8 dagen €80 goedkoper

Fri, 07 Dec 2012 13:15:11 +0000

Op 27 november kocht ik een paar schoenen van €250,- ik keek gister dat ze nu maar €195,- zijn. Ik ben net het bedrijf op, ik zeg mag ik het retourneren en nieuwe paar bestellen en van het resterende bedrag nogmaals een paar schoenen ervan kopen? Hierop is zeer lacherig en is asociaal gereageerd. Ik mag het retourneren maar mag niet nogmaals hetzelfde schoen nemen. Dit is belachelijk, want binnen 14 dagen zou dit gewoon mogen. Sterker nog wat ik het ergste vind is dat ze wisten dat ze in de sale kwamen.