KLACHT.nlSherpa.be klantenservice & klachten

inferieure zitplaatsen

Thu, 18 May 2017 18:20:28 +0000

Op vrijdag 12/05/2016 woonden wij de Opera AIDA bij met tickets 001184544816 én 001184544710. Het betrof twee plaatsen op rij 28 van de parterre. Welnu op deze plaatsen was het totaal onmogelijk om de boventitels te volgen. Bijgevolg konden we onmogelijk volwaardig van de voorstelling genieten!

Geen tickets ontvangen

Wed, 22 Jun 2016 10:01:39 +0000

Ik heb mijn tickets voor het concert van Rob De Nijs niet ontvangen en het concert is nu zaterdag,ik probeer meerdere keren binnen te raken op de klantendienst en dit lukt niet.

Onmogelijk ticket te reserveren met korting

Thu, 26 Nov 2015 19:23:05 +0000

Op 25 november probeerden we via sherpa.be 2 tickets te bestellen voor 'De Sneeuwkoningin' (28 november, Kursaal Oostende). Omdat ons dochtertje ingeschreven is in de Elevation Dancecademy hebben we recht op 50% korting. Hiervoor moesten we de code 'Elevation' invoeren. Op de site vinden we terug dat we onze korting moeten selecteren, maar we krijgen daar geen mogelijkheid toe. Ook wanneer we dan wilden bestellen zonder korting, was het niet mogelijk om verder te gaan na stap 3. Dit zorgde al voor de nodige frustratie en ons eerste telefoontje aan 0,30 euro per minuut. Vandaag, 26 november, probeerden we dan maar telefonisch te bestellen. Toen we rond de middag belden, hoorden we dat de door ons gewenste tickets van 37 euro ondertussen niet meer beschikbaar waren. We besloten dan tickets te bestellen van 47 euro, maar dit lukte niet vermits we op het werk onze creditcard niet bij ons hadden. De mevrouw aan de lijn was erg vriendelijk en verontschuldigde zich dat ze ons niet kon helpen. Ze stelde zelf ook vast dat het onmogelijk was om aan tickets te geraken via de site. Vanavond ondernamen we dan maar een derde poging. Onmiddellijk legden we uit dat er problemen waren bij het invoeren van onze kortingscode. Plots kregen we te horen dat er toch tickets beschikbaar waren van 37 euro. De mevrouw aan de lijn plaatste de tickets in ons winkelmandje. Toen we de prijs hoorden, vroegen we om onze kortingscode in te geven, maar toen zei ze dat dit niet meer mogelijk was en dat we morgen maar eens terug moesten bellen. Dat zou dan een vierde gesprek zijn met lange wachttijd en aan een tarief van 0.30 euro. De mevrouw aan de lijn maakte duidelijk een fout. Ze was erg arrogant en gaf geen blijk van schuld. Wij mogen niet boos worden, wij moeten haar laten uitspreken, ... De omgekeerde wereld. Wij vinden het niet normaal dat wij zoveel keer aan een duur tarief moeten bellen om tickets te bestellen omdat de site niet werkt en dan nog lukt het niet om aan tickets te geraken met onze korting. Echt schandalig!!!

stadsschouwburg dure ticets voor slechte plaats

Sun, 28 Dec 2014 12:27:38 +0000

Op 27-12-2014 ben ik met mijn dochter naar de sound of Music gaan kijken .Wij hadden kaarten Cat 1 balkon rij 6 stoel 40 en 42 kostprijs €47,9 per ticket. Op die stoelen hadden we op onze rechterzijde een schuine houten muur waardoor wij een 4 de van het podium niet konden zien en dit op een afstand van +- 50 of 60 meter van het podium Ik vind dit schandalig dat men voor die prijs wat veel is zo een slechte plaats durft toe te wijzen mij zien ze er niet meer

plaatsen

Sat, 11 Oct 2014 18:25:20 +0000

wij hebben vandaag 11 oktober een voorstelling bijgewoond van 14-18 maar waren niet tevreden met de plaatsen. Normaal zatten wij in Blok A maar kregen bericht dat de voortelling van 14u werd afgelast en dat wij, eventueel de voorstelling van 17 u konden bijwonen met omruiling van evenwaardige plaatsen. Dit hebben wij dan ook gedaan maar waren zeer teleurgesteld hebben meer op het scherm gekeken dan in de zaal.

Dubbel betaling

Thu, 07 Aug 2014 09:27:58 +0000

Mijn klacht is identiek op een andere klacht op uw website. Heb tickets voor Evita besteld, was mislukt wegens een 'technische fout' maar Sherpa heeft wel 154 euro van mijn credit card afgetrokken. Heb opnieuw gereserveerd via telefoon en opnieuw betaald - de Sherpa medewerker heeft beloofd en 'automatische terugbetaling' van de eerste foutief bestelling. Twee telefonishe gespreken (heel onbeleefd medewerkers), zes emails en een week later - nog geen terug betaling. Sherpa is arrogant, onbeleefd en onhulplijk - they don't have any right to hold onto this money and should return it immediately!

Teleurgesteld na 14-18

Mon, 09 Jun 2014 20:07:56 +0000

Beste, Zaterdag 7 juni 2014, 20u30 zijn wij met 3 personen naar de musical 14-18 komen kijken. Zeer nieuwsgierig en met veel zin! Maar we zijn zeer teleurgesteld, we hebben van heel het spektakel niks gezien. Wij zaten in blok B op rij 1. We zagen niks. Mijn vriend van 1m91 zag ook niks. Dus wij hebben enkel de stukken die ze afspeelde op de schermen gezien. Dit wil zeggen dat dit een dure grap was. 3 personen x €64,95 + 1 parkingticket. Wij hebben horen vertellen dat dit een mooi spektakel is, maar daar hebben wij dus niks van gezien. Zeer teleurgesteld en hopend op een reactie van jullie. Mvg, Familie Verhulst

Botte telefoon'dame'

Tue, 06 May 2014 07:20:31 +0000

Toen ik vroeg wat de reden was waarom tickets niet worden opgestuurd terwijl ze al meer dan een maand waren betaald, kreeg ik op een nogal onvriendelijke manier(om niet te zeggen verschrikkelijk arrogant) te horen dat de reden was dat er geen reden was???? en dat ik de enigste was die hier omtrent problemen maakte en dat ze me veel succes wenste om mijn klacht in te dienen. Is dit de training die jullie mensen krijgen?? Van mij moeten jullie geen reserveringen meer verwachten. Ik ben absoluut pissed off. Dit was de eerste en de laatste keer dat ik tickets bestel bij jullie!

Dubbele betaling

Mon, 07 Apr 2014 17:21:52 +0000

Ik had tickets besteld voor The Wizard of Oz op 14 februari 2014. Bij de betaling met de VISA kaart kreeg ik een melding, na de hele procedure, dat er een fout is gebeurt en dat ik mijn bestelling opnieuw moet plaatsen. Dus plaats ik opnieuw die bestelling. Op het einde van de maand kreeg ik mijn VISA rekening binnen, waar ik zag dat er 2 keer het bedrag werd aangerekend. Ik belde meteen naar de klantendienst, hoorde ik iemand op de achtergrond zeggen, "Ja dat is een veelvoorkomend probleem, vraag even de rekeningnummer zodat we het geld terugstorten". In maart is het geld nog steeds niet teruggestort, dus belde ik opnieuw naar de klantendienst, die persoon zei dan dat het klopt dat ik mijn geld terugkrijg, dat mijn rekening er nog steeds bij stond en dat ze het nog eens zou doorgeven aan de boekhouder. Vandaag op 7/04/2014 is het geld nog steeds niet teruggegeven en een telefoontje naar de klantendienst, zegt meneer dat ik het geld niet meer zal terugkrijgen. Is dit hoe ze te werk gaan bij Sherpa?

Slechte werking site sherpa.be

Mon, 22 Oct 2012 22:23:05 +0000

Door de slechte werking van de site Sherpa.be is het mogelijk dat ik 2x mijn bestelling door gegeven heb.Ik kreeg echter geen bevestiging. Moest wel mijn bankgegevens ingeven en 2x paswoord. Dit paswoord was zichtbaar waardoor ik mijn kaart moet blokkeren. Dit komt wel ongelegen. Maar ik vrees voor misbruik.

Sherpa Peter Pan Tickets

Thu, 16 Aug 2012 06:41:55 +0000

Print@Home € 2,67 voor zelf afdrukken van je tickets. Dit is pure oplichting. Reservatiekosten voor een automatisch systeem, belachelijk

Verzendingskosten voor home print

Thu, 05 Jul 2012 18:47:24 +0000

Vorige maand kocht ik bij Sherpa 4 tickets voor de voorstelling "Fiddler on the Roof". Zoals ondertussen wel de gewoonte is, werden er bij de oorspronkelijke ticketprijs hoge reservatiekosten bijgerekend, maar dat ik 2,67€ "verzendingskosten" moest betalen om mijn tickets thuis af te mogen printen, vind ik gewoon schandalig!

tickets ongebruikt wegens onvolledige info op tickets maar nooit terugbetaald

Tue, 24 Apr 2012 04:02:36 +0000

Ik begin met mij zelf in fout te stellen omdat ik me van dag vergist heb.Dit ware echter niet gebeurd mocht er op de tickets naast de datum-in dit geval 14/1/2012-ook nog had gestaan "zaterdag". Wij waanden ons al die tijd in de waan dat de tickets waren voor de voorstelling van A.Van Duin op zondag.We betaalden in totaal 118,47€,geen klein bedrag voor een kleine gepensioneerde.Toen ik op zondagmorgen onze vergissing inzagen,hebben we nog snel contact opgenomen,maar de persoon in gebrekkig nederlands wilde niet ingaan op ons voorstel om ons die zondag toch te laten komen met onze tickets,mits eventueel een kleine toeslag te betalen.Immers er waren nog plaatsen vrij.Niets daarvan.118,47€ bleven in de zakken van Sherpa of de stadsschouwburg van Antwerpen.Wij waren ze kwijt.Niettegenstaande het wel in de verkoopsvoorwaarden vermeld is dat er geen tickets terugbetaald worden enz...,zou het op zijn minst toch van commerciëel gedrag getuigen,mocht uw medewerker,die mee naar een oplossing hebben gezocht met het oog op het behoud van een "tevreden" klant. Niets daarvan. Op een haast arrogante manier werden we wandelen gestuurd.Is dat de commercële wijze om met nieuwe klanten om te gaan ? Dan maar niet meer naar de stadsschouwburg. Niettegenstaande het al van januari geleden verwacht op zijn minst een antwoord en zelfs een tegemoetkoming,in plaats van een onbeleefd stilzwijgen.

sherpa een 0

Tue, 03 Apr 2012 06:14:28 +0000

1 bij sherpa is een steunpunt waarje klienten weer kan ontmoeten het is vanaf 3 uur tot 10 uur open je kan daar spelletjes gaan doen knutselen kletsen en je kan daar je ei kwijt ............................................................. dit is een klacht ........................................................... er zijn zomege bugerleidings die zomaar het steunpunt dicht gooie omdat der dan geen klienten komen eeten maar er zijn wel andere klienten die komen die niet daar komen eeten en gewoon een spelletje of thee of koffie willen gaan drinken en die dat dicht gooie zijn ellen en pepaalde invallers en der zijn ook niet alleen maar ernstiche klienten met een peperking wand mensen met een verstanderlijke peperking die weten wel beeter