KLACHT.nlShell klantenservice & klachten

Onvoldoende schoonmaakresultaat bij Shell Carwash

Kswlrv — Fri, 17 Jul 2026 09:48:46 +0000

Ik bezoek regelmatig de Shell Carwash aan de Essenkade in Houten en ben altijd tevreden over de service. Tijdens mijn laatste bezoek heb ik het Best programma voor 9,50 euro gebruikt. Tot mijn verbazing bleek mijn auto niet goed droog geblazen, en de modder bij de wieldkassen en banden was nog aanwezig. Dit is niet de standaard die ik gewend ben. Ik verzoek u het bedrag van 9,50 euro terug te storten, aangezien ik contant heb betaald. Daarnaast zou ik het op prijs stellen als u ervoor zorgt dat de hoge drukspuit gebruikt wordt om de modder beter te verwijderen.

Problemen met Pay at the pump systeem bij Shell station Lozerlaan

klager1ba363cf — Thu, 02 Jul 2026 17:01:05 +0000

Ik heb meerdere keren geprobeerd om gebruik te maken van het Pay at the pump systeem bij het Shell station op de Lozerlaan, maar dit systeem werkte niet. Hierdoor zijn er nu zes transacties op mijn creditcard geregistreerd, zonder dat ik benzine heb kunnen tanken. Ik heb contact gehad met de medewerker achter de balie, maar hij kon niets voor mij doen. Dit is erg frustrerend en ik ben teleurgesteld in de service.

Airmiles bewust teveel afgeschreven stelselmatig

M.Ballin — Thu, 19 Feb 2026 10:09:17 +0000

Ik heb bij shell meerdere keren aangegeven dat ze in plaats van 1250 voor een carwash beter programma bewust toch 2244 airmiles afschrijven in de hoop dat ik de moeite niet wil nemen voor een klacht of klantenservice dit is meerdere keren gebeurd en het kan gewoon niet dit is bewust en geen systeemfout van shell dus een carwash beter met de app go laten scannen is 1250 airmiles en je spaart er tegelijk 250 dus er wordt maar 1000 afgeschreven in mijn geval ben ik dus 1494 airmiles kwijt waar je enorm veel voor moet tanken. Mensen let alsjeblieft op je airmiles en transacties dit is geen fout van shell na contact met klantenservice en bijschrijvingen wordt het toch steeds weer geprobeerd in de hoop dat de consument het toch opgeeft en het er bij laat zitten.

tankbedrag klopt niet

Wal willems — Sun, 19 Oct 2025 10:51:04 +0000

ik heb getankt bij Shell aan de tienendreef in valkenswaard aan pomp 1. Literprijs is 1,999 euro, getankte liters: 27,77 en het bedrag was 65,51 euro!!! Datum 19-10-2025. Graag hier Uw reactie hier op, ik heb er een foto van gemaakt.

171 Euro extra betalen omdat een Shellbediende een verkeerd bedrag laat afrekenen

Patrick Bloembergen — Sat, 16 Aug 2025 14:57:45 +0000

Op 9 augustus ben ik gaan tanken bij de Shell aan de Schaapweg, 30 jaar lang of langer ga ik na het tanken naar binnen om te betalen. Ik geef het pompnummer door en betaal maar ik sla geen acht op het bedrag, ik betaal deze dag zonder te kijken en betaal 3Euro76, een fout van de Shell medewerker Ik krijg een kille zakelijke op voorhand mij in de categorie wanbetaler indelende brief van een incassoburo die mij sommeert binnen vijf dagen te betalen. Ik betaal niet, ik deponeer een klacht bij het incassoburo, want ik zie het als de eindverantwoordelijk van Shell dat het juiste bedrag wordt betaald waarom draag ik daar volledige verantwoordelijkheid voor? Ik krijg geen antwoord en de termijn van 5 dagen verstrijkt en moet inmiddels 171 Euro betalen Dat vind ik een schandalige behandeling van een klant van Shell die te goeder trouw afrekent en een fout van Shell zelf niet opmerkt

Disney pluche

Goede doel — Mon, 10 Feb 2025 09:12:37 +0000

Wij en meerdere vrienden verzamelen voor 3 lokale goede doelen het pluche van de Shell Tot mijn verbazing werd ik net door de directeur/naamgever/ tankstation boos aangesproken ( had de laatste 30 kaarten ingeleverd en vooraf besteld omdat anders de display leeg zou zijn, wat wij begrijpelijk vinden) dat hij daar geld voor moest betalen. Wat heb ik daar mee te maken? Erg slecht gevoel daarover en overweeg ook elders te gaan tanken.

Waarde certificaten

Paul Shell — Sun, 08 Sep 2024 22:23:22 +0000

Geachte, Ik ben jarenlang mijn Shell certificaten kwijt geweest, maar heb die vandaag eindelijk teruggevonden. Ik ben inmiddels 80 jaar oud en moet rondkomen van een klein pensioen. Ik lees op de certificaten dat die kennelijk na 25 jaar vervallen aan Shell. Daar was ik niet van op de hoogte. Ik heb 19 stuks die allemaal fl. 50. waard zijn. Bij elkaar dus fl. 950. Over maximaal 20 jaar na afgiftedatum zou ook rente vergoed worden. De afgifte data zijn allen in de periode: 19-01-1993 tot 25-12-1996 Ik kan dit geld nú goed kunnen gebruiken! Is het mogelijk dat Shell uit piëteit mij een vergoeding zou willen aanbieden? Hoogachtend, P.A.M. van der List

Wc

Christl.nl — Sun, 04 Aug 2024 14:39:20 +0000

80 eurocent vragen voor vies en waar wcpapier handdoekjes op zijn en je geen kortingsbon krijgt belachelijk

Waardecertificaten

Jan Flach — Thu, 16 Nov 2023 16:01:16 +0000

Geachte lezer, Bij de nalateschap van mijn ouders trof ik 5 waardecertificaten aan van 50 gulden. De uitgifte datum is 1993. Ik begrijp dat het ver over de datum is. Toch wil u vragen om alsnog tot uitbeyaling over te gaan. Ik hoor graag uw reactie, Met vriendelijke groet, Jan Flach

geen extra airmiles

Riko Schouwstra — Sun, 24 Sep 2023 18:35:21 +0000

Als motorrijder (met een tankinhoud van 14 liter) krijg ik geen extra airmiles omdat het minimum 20 liter is. Ik heb hierover contact gehad en kreeg als antwoord dat dit nu eenmaal de voorwaarden zijn. Ik tankte deze zomer dagelijks bij shell, dus zouden extra airmiles acceptabel zijn. De meeste motorrijders hebben een tankinhoud die minder is dan 20 liter; ik voel mij dan ook ernstig gediscrimineerd.

Te veel betaalt

Alisalem — Sat, 08 Jul 2023 16:56:40 +0000

Er is een bedrag van 150,- van de bankrekening afgeschreven, terwijl de kosten van het tanken 60,- zijn

Bedreigingen en onvriendelijk gedrag

youssef kharkhach — Sun, 12 Mar 2023 00:33:08 +0000

De medewerker bedreigde mij met: kom om 18:00 uur dan spreken we af en hij zei ga een uitkering vragen. Dit alleen omdat ik een dag daarvoor een klacht had ingediend. Hij vond dat niet leuk. Het is mijn goed recht zei ik. Hij zei dat hij mij een brief zou geven zodat ik de Shell niet meer in kom en heeft toen de politie gebeld. Raar dat hij dit heeft gedaan alleen omdat ik een klacht heb ingediend. Na een goed gesprek met de agenten ben ik maar weggegaan terwijl ik van mening ben dat het onterecht is dat deze medewerker mij de toegang ontzeg. Dus nu gaan wij ergens anders tanken, koffie drinken en broodjes eten.

Geen reactie op klacht

D Schoordijk — Mon, 20 Feb 2023 09:42:27 +0000

Ik heb op 12 februari een klacht ingediend over het niet uitbetalen van spaarcertificaten en daar nog geen reactie op gehad

Zeer onvriendelijk behandeld door een personeelslid (man)

Nadoe en kaylee — Wed, 04 Jan 2023 10:18:14 +0000

Ik kwam de shop binnen van het shellstation te Ridderkerk om een pakje sigaretten te halen alwaar ik met m’n 2 hondjes bij de balie stond mijn jackrussel is gewend om van het overige personeel dames een hondenkoekje te krijgen ik zei tegen m’n hondje weet niet of ze nog koekjes hebben hoor de man in kwestie zei ik hou niet van mensen die vragen om hondenkoekjes want ik ben nu met u bezig ik zei ik heb er nog 1 waarop hij tegen mij ik ben niet blind mevr en ging zeer onvriendelijk doen tegen mij ik zei jullie zijn er zelf mee begonnen om de hondjes van een kleinkoeje te voorzien wat ik overigens zeer aardig vindt maar hoe mij behandelde is niet vriendelijk het laatste wat hij zei de eerst volgende x dat u binnenkort zet ik u eruit en mag u niks kopen ik heb voor de goede orde m’n mond gehouden omdat er nog meer klanten in de shop zijn overigens is deze man echt niet goed in z’n hoofd vraagt ook elke x om mijn I.D. Terwijl ik 56 jaar het is een zeer onvriendelijke rare man ik hoop bij deze dat jullie hier wat aan gaan doen want het is echt absurt dat deze man zoveel mensen onvriendelijk behandelt grg i. Zegelaar

Toilet

Jon bailey — Tue, 03 Jan 2023 04:58:00 +0000

Hallo ik ben eens bij tankstation gooiseweg 11 Amsterdam geweest om naar de toilet te gaan en ze zeiden dat je naar minckelerstraat moet gaan sleutel nu zit ik hier opgesloten en heb diverse klachten vanwege letselschade etc 3 Jan 2023

Geen airmiles met de spaaractie bon

Hendriks-Hendriks — Thu, 01 Dec 2022 11:22:40 +0000

We hebben actiecoupons ontvangen voor 1000 airmiles extra. De actie loopt tot 31 Jan. 23. We hebben 2 auto’s waar we mee tanken en sparen op 1 kaart. De 300 extra punten werden niet toegekend. Bij deze heeft het geen zin om actiecoupons aan klanten te geven als ze niet worden toegepast. Duidelijk met de persoon in conclaaf gegaan en uitleg gegeven maar deze was daar niet vatbaar voor. Helaas: slechte reclame.

Wond opgelopen door uitsteken rek Shell

Marciano233 — Tue, 23 Aug 2022 12:55:33 +0000

Vandaag ben ik bij de Shell Andel langs de A12 gereden. Toen ik naar de kassa wou lopen om een product te betalen, liep ik met mijn blote arm vol tegen een stale rekje aan die uitstak en gebogen was. Hierdoor heb ik een diepe wond opgelopen en wellicht zal dit ook een litteken worden. Ik heb het bij de kassa uitgelegd maar het leek erop dat zij het niet geel serieus namen. Ik zit nu met een litteken door dit gebeuren.

Autopanne - water in brandstof

Britt schutters — Fri, 05 Aug 2022 08:57:47 +0000

Op 4/08 heb ik rond de middag op de Franse snelweg euro 95 getankt in tankstation Les Haras. Na enkele kilometers viel de auto stil. Problemen met de injectie. De depannage melde dat ik al het 5de geval was op dat stuk door het tankstation. In de garage hebben ze de tank leeggemaakt, alles gespoeld en de bougies vervangen. Er bleek water in de benzine te zitten. Ik heb veel kosten gemaakt op deze manier door een fout van het tankstation. Wat kan u doen om mij te compenseren? Ik heb het tankstation ook gemaild. Met vriendelijke groeten, Britt Schutters

Personeel boos om zure koffie

Isabelle Roelofs — Tue, 26 Jul 2022 08:27:55 +0000

Afgelopen donderdag bij de Shell in Arnhem geweest op weg terug van vakantie. Er kwam zure koffie uit het automaat. Personeel zei dat dit goed zou kunnen kloppen want ze hadden de melk te lang in de hitte laten staan. Machine opengemaakt en de witte stukken dreven erin! 🤢 Toen ik mijn geld terug vroeg kreeg ik te horen dat dit niet kon, ik moest maar een nieuwe koffie nemen. Toen mijn moeder en ik allebei tegelijk zeiden dat we hier geen trek meer in hadden werd de dame die ons “hielp” nog boos ook. Een collega heeft het van haar overgenomen en mij, op €0,30 cent na, mijn geld terug gegeven. Ik denk dat excuses wel op zijn plaats geweest zouden zijn maar in plaats daarvan werden we nog vuil nagekeken ook. Slechte service en onbeschoft onvriendelijk personeel. We zullen vast de enige niet zijn die zure koffie kreeg, denk alleen dat de meeste mensen er pas achterkomen als ze weer terug op de snelweg zijn en een slok nemen.

Tabakscontrole medewerker

Frans Jerphanion — Wed, 20 Jul 2022 14:00:39 +0000

Ik ben medewerker van Shell kaspers in Almere buiten. Mijn werk, en die van mijn collega's is, bij aankoop van de gast, jonger dan 25 jaar, legitimatie te vragen. Nu gebeurd het de laatste tijd zo vaak, dat als wij om de legitimatie vragen, wij helemaal bedreigd, uitgescholden en zeer geïntimideerd worden door de gast. Ik hoop door deze klacht, dat Shell misschien de leeftijd kan verlagen, of dat als de gast alleen met de auto komt, en dus 18 jaar is, wij gewoon de sigaretten kunnen en mogen gaan verkopen. Vriendelijk groet, Frans jerphanion (en ook van mijn vrouwelijke collega's voor wie het nog vervelender is)

Airmiles kwijt

Yumus — Wed, 08 Jun 2022 14:01:26 +0000

Ik heb tanken vol maar medewerker niet airmiles checken ik heb 500 airmiles kwijt en andere aanbiedingen

openingstijd

martin 1211 — Tue, 17 May 2022 21:27:35 +0000

de shell aan de westlandseweg in delft 22:51 al dicht tewel ze tot 23/00 open zijn staat ook op de deur zelfs de beveiliging auto die zeg dit klopt niet en meneer achter de kassa onvriendelijk en zeg gewoon 5 min van te voren zijn we dicht zo stonden nog 5 klanten voor de deur die dicht bleef de andere gaan ook nog inbeklacht

Spaarzegels

Rene Hovis — Mon, 18 Apr 2022 14:53:49 +0000

Ik heb nog 7 boekjes met zegels liggen waarvoor ik betaald heb maar kan ze dus niet meer verzilveren wat een kolder dit bericht heb ik ook nooit vernomen. Nou shell bedankt!! Dit kan toch niet zomaar?

Westervoortsedijk

Nejada — Sat, 12 Mar 2022 08:10:52 +0000

Beste heer/mevrouw, Deze mail stuur ik u toe naar aanleiding van een klacht over een personeelslid bij Shell Arnhem (Westervoortsedijk). Op 11 maart 2022 om 19:15 kwam ik langs om een gasfles te kopen. Mevrouw zat een gezellig gesprek te houden met een andere klant, wat uiteraard prima is. Echter vertelde zij mij dat ze niet zomaar naar de overkant van de straat mocht lopen om een gasfles te pakken, en zei dat ik een halfuur moest wachten op de beveiliger. Nadat ik daar een kwartier bleef wachten zei ze: “Misschien heb ik niet goed gekeken in deze kast” en trok de deur van de kast open. Er zaten hier hartstikke veel gasflessen in!!! Mijn conclusie is dan ook dat ze onmogelijk deze over het hoofd heeft kunnen zien. Op mij komt dit over alsof ze in eerste instantie geen zin had om een gasfles te pakken voor mij, omdat ze te druk bezig was met bellen. Want waarom gaf ze anders niet in eerste instantie aan dat ze kon kijken in de kast?? Ik vraag me af hoe u hierover denkt.

Onfatsoenlijke behandeling bij Shell tankstation Rhoon Zuidzijde

Miriam1 — Sat, 15 Jan 2022 13:05:30 +0000

Wederom ben ik vanochtend onfatsoenlijk behandeld door uw medewerker Sharma. Nadat ik getankt had wilde ik afrekenen en noemde mijn pompnummer. Sharma keek mij aan en liep vervolgens weg en zij tegen haar vrouwelijk collega: Ga jij hem maar helpen want ik help geen onbeschofte mensen... Ik heb de vrouwelijke collega van Sharma gevraagd naar haar naam als getuigde hoe Sharma mij als klant (inmiddels ruim 30 jaar) behandelt. Sharma riep haar collega toe dat zij haar naam niet mocht zeggen. Vervolgens riep Sharma mij nog van alles toe, toen ik de winkel verliet en stond zij lachend voor het raam van de shop te zwaaien. Sharma heeft mij enige tijd geleden in de shop erop gewezen dat ik eerst goedemorgen moet zeggen voordat ik het pompnummer noem. Ze vond het toen nodig om mij belerend toe te spreken Ik wil Shell graag vragen of er wat gedaan kan worden aan deze klant onvriendelijke benadering of dat ik beter de Shell tankstations kan mijden. Ik heb dit reeds eerder bij Shell via het contact formulier gemeld, maar krijg geen terugkoppeling van u.

Wat IT dat?

Anna Chwastyk — Fri, 24 Dec 2021 22:42:16 +0000

Hoe heb je me 150e van mijn rekening gekregen, waar ik voor 20e heb getankt, ik stuur de bon

oponthoud

B.M. Witkamp — Fri, 26 Nov 2021 02:30:54 +0000

wilde tanken stond een rij tot op de rijbaan , de dames waren drukker met broodjes te smeren dan afterekenen voor de mensen die getankt hadden, heb 10 minuten gewacht . doorgereden.

Asociale gedrag van personeel jegens klanten.

Johan Diedenga — Tue, 26 Oct 2021 00:04:35 +0000

Asosciale en discriminerend gedrag van de medewerker naar klanten toe

Asociale gedrag van personeel jegens klanten.

Johan Diedenga — Mon, 25 Oct 2021 02:03:44 +0000

Ik wil graag een klacht indienen over onbeschofte kassamedewerker aan de A12 bij Gouda afgelopen vrijdag avond. Medewerker is totaal niet klantvriendelijk. Sterker nog jaagt alle klanten de winkel uit.

Waardecertificaat

Linda. Martens — Thu, 21 Oct 2021 11:49:13 +0000

Heb net een certificaat gevonden en nu blijkt hij verlopen te zijn , hier is toch geld voor betaald dus hoe kan dat . Certificaat is van 1993 .

stofzuiger

personeelnummer — Sun, 10 Oct 2021 09:52:16 +0000

al meer dan 6 maanden stuk bij Ketwichverschuurlaan Groningen zit voor mijn werk veel bij de weg vandaar ivm met modder en zand.

Shell waarde certificaten.

S. Vermue — Tue, 21 Sep 2021 10:25:41 +0000

Van 17-05-1993 tot 04-07-1995 heb ik 5 waarde certificaten gekocht voor in totaal 250 gulden. Graag zou ik die alsnog verzilverd willen zien, gezien Shell dit kapitaal ook voor meer dan 25 jaar heeft kunnen inzetten!

Weekend voordeel , de hele maand september - tot wel 22 cent korting !!

JohnV12 — Sat, 18 Sep 2021 09:07:01 +0000

Ik dacht zaterdag even een voordeel te scoren bij een leuke actie van Shell : weekend voordeel : tot 22 cent korting op de brandstofprijs in Steenwijk ! Helaas , wat een betrouwbaarheids-afgang. Nadat ik getankt had en de rekening wilde betalen.. werd het duidelijk dat er een vies spelletje met het vertrouwen van de automobilist word gespeeld. Ten eerste is deze zogenaamde actiekorting gebaseerd op de landelijke adviesprijs van 2.064 . Deze prijs is niet de prijs aan de pomp en dus beduidend hoger dan de actuele pompprijs . Waar ik vandaag voor V-Power benzine (E5) per liter € 1,919 heb betaald , is het landelijke gemiddelde 2,064 cent per liter .. De 1,919 euro is er één van de hogere gemiddelde pomp prijzen bij leveranciers bekent voor een liter die de consument zonder acties al moet betalen..wat voor dag het ook maar is . Met andere woorden , deze - extra - pomp korting worden aan de pomp in de actie niet gegeven , alleen de korting die iedereen altijd al ontvangt (die prijs is mede gebasserd op de locatie en verschild onderling vaak maar een paar centen per station) . Aldus wat Shells actieweekend betreft : dit is geen actie maar een valse voorstelling van reeds bestaande feiten die al gelden van dag tot dag .. daar zit gewoon al jaren niks geen verrassends bij . Met andere woorden , allemaal concurrentie bedriegerij dank zij een onvolledige uitleg .. die uiteindelijk geen enkel verschil/zeer weinig prijsverschil maakt.

Spaarzegels Shell

jhoedjes — Mon, 10 May 2021 15:37:37 +0000

Waardeloos verklaring van Shell omdat de zegels niet meer worden ingenomen tegen kado’s of financiële vergoeding.

Onverkoopbaar boeket

Nomie Tankstation — Sun, 31 Jan 2021 18:08:41 +0000

Op de heenweg van Emmen naar de begraafplaats in Eygelshoven, hebben we een boeket gekocht voor 15,99. In de shop viel er al een gebera bloem uit de verpakking. In de auto bleek 1 roos van de steel te zijn. Om niet met lege handen voor de overledene te komen heb ik 2 gerba's en 1 roos uit het boeket gehaald. Bij de roos heb ik de buitenste blaadjes er nog afgehaald om het nog een beetje toonbaar te maken. Schandalig dat zo'n boeket nog te koop aangeboden wordt voor zoveel geld. Vooral omdat pas onderweg in de auto blijkt hoe erg het bosje is. Je kunt niet meer terug en je staat ook nog eens met lege handen.

Waardecertificaten

annekeluesing@hotmail.com — Sun, 06 Dec 2020 11:48:29 +0000

Geachte heer/mevrouw, ik ben in t bezit van 7 certificaten 1993 en 1 van 1994 met een waarde van fl. 50,00 en ben er nu achtergekomen dat er 25 jaar voorbij zijn.

Geweigerd!

Jozefaziz — Wed, 02 Dec 2020 07:51:57 +0000

Hallo, Mijn is Jozef aziz ik woon in Arnhem. Ik ben op 1-12-2020 omstreeks 20:15 geweigerd bij de shell aan de Ir Molsweg 1, 6852 HZ Huissen omdat ik geen mondkapje op had! Ik heb een medische aandoening waar ik voor in behandeling ben (ptss) en daardoor kan ik geen mondkapje dragen! Ik vertelde het aan de medewerkster en wil haar mijn medische papieren laten zien maar echter mevrouw wilde mij niet helpen en niet praten en vertelde mij : u kunt zich ook niet zo aanstellen en gewoon een mondkapje opdoen! Ik stond met mijn mond vol tanden. Ik vind het schandalig hoe ze met mij om ging en wil hier een klacht over indienen! Ik kan er niks aan doen dat ik een vervelend verleden heb en word hieraan behandeld en dat iemand dit tegen mij zegt maakt mij boos en verdrietig en voel me op deze wijze gediscrimineerd.

Krijgen zij eindelijk gerechtigheid

shelli — Thu, 17 Sep 2020 21:23:30 +0000

Op 7 oktober organiseren wij in Den Haag een lichtjesoptocht ter nagedachtenis aan de slachtoffers van Shell. Door de olievervuiling in de Nigerdelta ligt de gemiddelde leeftijd van de bewoners 13 jaar lager dan in de rest van Nigeria. Vrouwen krijgen er 2 keer zoveel miskramen en de kindersterfte is dubbel zo hoog als in de rest van het land. Shell belooft keer op keer beterschap, maar de situatie voor de bewoners van de Nigerdelta is uitzichtloos. Geen werk, geen vissen meer in de rivieren en geen schone landbouwgrond meer om eten op te verbouwen. Wil jij je steun betuigen aan de Nigerianen?

shell financierde jarenlang klimaatscepticus

dumpit — Sat, 12 Sep 2020 21:05:42 +0000

Onder meer Shell, Texaco, KLM, Hoogovens, ANWB en AkzoNobel maken geld over. Met het geld zet Böttcher een internationaal netwerk van klimaatsceptici op. Ook produceert hij meerdere rapporten, boeken en opinie-artikelen. Daarin schrijft hij bijvoorbeeld dat het broeikaseffect niet bestaat en dat CO2 niet gevaarlijk, maar juist “goed voor planten” is. Met zijn werk hoopte Böttcher tegenstanders van klimaatbeleid ‘van munitie’ te voorzien. Zijn rol in de Club van Rome kwam hem daarbij goed uit: “De Club van Rome en vooral mijn optreden daarin is een mythe”, notuleert hij in december 1996. “Die moet je in stand houden.” Het draagt er mede aan bij dat er in de jaren negentig weinig politiek draagvlak is voor dwingende maatregelen ten behoeve van CO2-reductie en de verduurzaming in Nederland stagneert. Deze bedrijven moeten zich schamen Greenpeace Milieudefensie wil dat de Tweede Kamer een parlementair onderzoek instelt naar de beïnvloeding van politiek en wetenschap. Directeur Donald Pols zegt dat het hem niet schokt dát Shell “een rol heeft gespeeld in de ondersteuning van klimaatsceptici - we weten van hun rol in lobbyclubs tegen klimaatbeleid - maar de aangetoonde directe financiering, de omvang en de effectiviteit waarmee dat hier in Nederland en op internationaal niveau gebeurde, dát schokt ons wel.” Ook Greenpeace is geschrokken: ,,Het toont weer aan dat grote vervuilers, als Shell, KLM en Schiphol heel ver gaan om hun eigen belangen boven die van toekomstige generaties te zetten. Deze bedrijven moeten zich schamen.” Onderzoek Het bericht is gebaseerd op onderzoek door het zogenoemde Platform Authentieke Journalistiek, volgens FTM een samenwerkingsverband van een groep jonge onderzoekers die door middel van kritische berichtgeving een bijdrage wil leveren aan een rechtvaardige en democratische samenleving. Hun onderzoek, de ‘Shell Papers’, is gebaseerd op een WOB-verzoek. Reacties De Volkskrant kreeg reactie van meerdere betrokken partijen. Zo reageert de persdienst van Shell bij monde van president-directeur Marjan van Loon als volgt: ‘Dit speelde zich 25, 30 jaar geleden af en we kunnen niet speculeren over wat er precies is gebeurd en in welke context. We gaan hiernaar kijken. Ik denk dat het belangrijk is om in gedachten te houden dat de wetenschap decennialang veel onderzoek heeft gedaan naar het klimaatvraagstuk. De energietransitie is daardoor maatschappelijk steeds relevanter geworden. Shell is al heel lang duidelijk over zijn standpunt over klimaatverandering en de rol van CO2. Al ruim twee decennia rapporteren we hierover in onze jaarverslagen en duurzaamheidsrapporten.’ KLM meldt dat er ‘geen enkele indicatie is’ dat de vliegmaatschappij ‘dertig jaar geleden een betaling heeft gedaan aan Frits Böttcher’. KLM streeft ‘naar een duurzame toekomst voor de luchtvaart’ en wijst erop dat het al in de jaren negentig is begonnen met het nemen van stappen op het gebied van duurzaamheid. De ANWB bevestigt dat de bond Böttcher heeft gefinancierd. De ANWB wilde destijds objectieve wetenschappelijke informatie over wat het klimaatprobleem inhield en gezien de ‘uitstekende wetenschappelijke reputatie’ van Böttcher werd hij hiervoor in de arm genomen, aldus woordvoerder Ad Vonk.

Schandalig gedrag

Hoera165 — Fri, 28 Aug 2020 12:42:57 +0000

Eind maart 4 waardepuntencoupons ingeleverd bij Shell-tankstation ,aan de Huizerweg in Bussum en nu, vijf maanden later (!) nog steeds geen betaling ontvangen. Ondanks herhaalde toezeggingen via email gebeurt er gewoon niets. Telefonisch contact wordt angstvallig vermeden. Schandalig gedrag van Shell!

Vies toilet

Jojokringloop — Mon, 06 Jul 2020 08:25:08 +0000

Ik ben gewend bij jullie een keurig schoon toiket aan te treffen! Gisteren was het echter bij de shell tussen Breukelen en Vinkeveen in de dames toiletten een vieze boel, en geen papier meer! En dat in coronatijd! Dat kan echt niet!!!! En dan ook nog 50 cent, nee sorry! Geen smiley.

waardecouponnen zouden na 25 jaar zijn verlopen

BRijpkema — Sun, 05 Jul 2020 18:16:22 +0000

Ik ben executeur testamentair van een overleden vriend die net is gestorven aan uitgezaaide darmkanker en een lang ziekbed heeft gehad. We vonden nog waardecertificaten van de Shell van 1993. Volgens voorwaarden zouden deze niet meer geldig zijn, maar omdat de vriend in slechte doen was a.g.v. zijn ziekte is het er niet van gekomen om deze in te leveren. Naar mijn mening zouden deze gewoon nog geldig moeten zijn. Cadeaubonnen moeten ook altijd inwisselbaar blijven

Onbeschoft klant onvriendelijk

M1973 — Tue, 24 Mar 2020 00:34:23 +0000

Ik kwam moe aan bij de shell apeldoorn zuid vanuit mijn werk als verpleegkundige (23-03-2020 omstreeks 23:00) ik betaalde contant met mijn handschoenen nog aan vw de corona crisis en ik van mijn werk kwam. Vervolgens zegt de medewerkers beetje dom hè met handschoenen aan contant betalen waarop ik zei nou zeg n beetje vriendelijker kan ook in deze zware tijd vervolgens reageert ze laconiek nee hoor heb nergens last van. Ik als verpleegkundige nog met werkkleding aan vind dit soort gedrag zeker nu in de voor ons zware tijden onacceptabel en hoop voor jullie goede naam deze medewerkster n goede opvoeding te geven ze was nog wel ouder dan ik ben zeker boven de 50.

Betalen met groot geld

Jan olthif — Tue, 17 Mar 2020 06:37:04 +0000

Je mag alleen naar met groot geld betalen bij shell zwolle aan de blaloweg 7:30 17 maart Ik wil graag een tankbon twv 15 euro want heb wel moeten zorgen voor briefgeld En man van de Shell was kaal en chaggie

spaarzegels

Sdbadloe — Sun, 01 Mar 2020 18:35:34 +0000

Ik heb nog 2 volle spaarzegelboekjes. nu lees ik dat de boekjes niet ingewisseld kunnen worden.

Waardecertifiaten

Dhr v d meer — Thu, 02 Jan 2020 15:33:15 +0000

Ik ben in het bezit van 3 shell waardecertificaten,van 01061993,die wil ik graag verzilveren maar nu kan dit volgens shell niet meer???terwijl zij een belofte hebben gedaan van 25% uit te betalen.

waarde certificaten

PLAKKERTJE — Mon, 02 Dec 2019 12:59:52 +0000

Beste Shell medewerker(ster) , ik ben in het bezit van 8 waardecertificaten deze zijn vanaf 23-02-1993 tot 03-05-1994. Het betreft de volgende nr's : 075.580.514, 150.184.034, 150.183.374, 150.877.223, 151.376.241, 152.639.100, 155.150.964, 158.556.415. Zoals u kunt zien zijn het in totaal 8 certificaten die geld waard zijn en ik deze graag verzilverd wil zien.

Ik heb een vraag

Kworst — Sun, 20 Oct 2019 12:04:39 +0000

Wij zijn onze spullen aan het opruimen ivm verhuizing. Jaren hebben wij gespaard bij Shell. Dit kwam omdat we een auto van de zaak van mijn man hadden. Nu dat niet meer zo is ,tanken we niet altijd meer bij de Shell. Nooit meer aan zegeltjes gedacht..... tot nu. Nu begrijpen we dat al een aantal jaar geleden deze vorm van sparen is gestopt. Toch hebben wij een aantal kaarten in ons bezit die wij met bloed zweet en tranen bijelkaar hebben gespaard. Wat kunnen we er mee en hoe kan dit opgelist worden?? Gr katinka worst

Shell airmiles

Sun, 01 Sep 2019 13:14:52 +0000

Iedere maand krijg je een extra bij shell ales je airmiles spaart ook deze keer weer kon je kieze tussen airmiles of een extraatje mijn vrouw gaat tanken loopt naar de kassa pakt het extraatje geeft het aan de medewerker maar ze kreeg het niet mee omdat de medewerker niet wist hoe het werkte ik vind dit zeer slecht nu lopen we het edtraatje deze maand mis bedankt shell

Spaarkaart

Sun, 25 Aug 2019 21:00:38 +0000

Ook ik kom nog een boekje met 10 volle spaarkaarten tegen. Belachelijk dat ik die 25 euro niet meer kan innen of omzetten

Kreeg geen hulp aangeboden

Sun, 25 Aug 2019 11:13:32 +0000

Onlangs was een vriendin met haar dementerende man bin 1 van de sje pompen om te vragen of zij gebruik mocht maken van het toilet daar haar man zich had bevuild en hulp nodig had bij het verschonen van zijn kleding. Mijn vriendin kreeg toen als antwoord dat het niet mogelijk was omdat desbetreffende werknemer het niet nodig vond om het toilet open te maken voor zulke noodsituaties Met als gevolg dat mijn vriendin haar man op straat (open en bloot) moest verschonen. Er was op dat moment niets anders in de buurt waar zij terecht konden. Nu is mijn vraag of dit normaal is en gaan we echt zo met mensen om dit is gewoon MENS ONTEREND!!!! Ik begrijp heel goed dat het soms lastig is maar kan me niet indenken dat er op dat moment geen gepaste oplossing had gevonden kunnen worden. Ik verwacht dat er wat mee gedaan word

Betaald voor benzine maar geen benzine

Mon, 22 Jul 2019 13:02:23 +0000

Ik heb deze ochtend met haast 10.04 euro benzine getankt in mijn Kia Picanto met kenteken RB-185-R. Toen ik kwam op plaats van bestemming (rond de 5 km van het benzine station) kwam ik erachter dat er helemaal geen benzine in mijn auto zat terwijl ik wel heb betaald. Ik heb het benzine station gebeld maar de vrouw werd alleen boos en noemt mij leugenaar. Ze gelooft niet dat ik betaald heb zonder dat ik benzine in m'n auto heb getankt. De vrouw vertelde mij alleen maar dat er een probleem is met mijn auto, dat mijn meters niet goed werken. Maar dit is niet het geval, ik heb geen benzine in mijn auto.. Het gaat hier om benzine station aan de N206 Wassenaarseweg 65, 2223 LA Katwijk aan Zee.

Zeer onvriendelijke medewerkster

Sun, 07 Jul 2019 19:22:52 +0000

Vanavond bij de Shell Abraham van Rijckevorselweg geweest. Zeer onvriendelijke medewerkster achter de balie, wilde niet eens de juiste sigaretten pakken en gaf onbeschoft antwoord. Uiteindelijk pakt ze het en ik reken af. Mevrouw geeft niet eens een bon en zegt gewoon niets, gewoon onvoorstelbaar.

Ik krijg mijn Airmiles niet, waar ik recht op heb

Sat, 25 May 2019 14:22:30 +0000

Mijn vrouw gaat tanken en vergeet haar airmilespas. Gevolg ik krijg geen airmiles en ik krijg geen 125 bonus airmiles, waarvoor ik laatst gekozen heb en die ik krijg als ik voor 28 mei minstens 20L Shell brandstof tank. Aan die regels heb ik voldaan. Aan de pomphouder gevraagd of ik even mag terugkomen met mijn airmilespas, zodat ik alsnog mijn airmiles krijg. Dat kan niet, zegt de pompbediende. Als dit de service van Shell is, dan is dit mijn laatste bezoek aan een Shell benzinestation. Ik kan in Lelystad op diverse plaatsen goedkoper terecht, maar ik tank bijna altijd Shell vanwege de Airmiles. U kunt het nu nog goedmaken: Datum: 25-05-2019 Pomp: 4 Adres pompstation: Larserdreef 1, 8226PA Lelystad BTW shop: NL 8177.29.768.B.01 Bonnummer: 25-05-2019 13:24 683 0017 2161110538 11-271118-45793605 LitersBedrag: 27,42 L € 47,13 Airmilesnr: 106096311 Kijken hoe goed uw service is. Ik duldt geen afwijzing. Vriendelijke groet, D.F.A. Cerpentier Wildenborch 11 8219BM Lelystad

gastanken

Thu, 02 May 2019 07:45:14 +0000

beste hallo ik heb steeds een probleem bij de shell in beuninegen,ik rij een camper van 2015 ,ik heb een goedgekeurde gasfles tot 2024 met buitenvulling en elke keer word ik daar geweigerd. ik heb de papieren uitgeprint en laten lezen dat je met dit systeem heel europa mag tanken, maar hij weigerd me steeds. het is zo makkelijk voor je vertrekt even gas tanken in je woonplaats ik hoop dat jullie hier echt even willen naar kijken tank daar elke week met 3 auto's het gaat om shell Schoenacker 3 6641SZ beuningen M.V.G Dirk Daelman

Shell medewerker zeer onvriendelijk

Fri, 12 Apr 2019 14:18:15 +0000

10.4.2019 getankt bij tankstation shell aan de fokkerweg te Badhoeverdorp. Na het tanken geprobeerd te pinnen. Pas was helaas geblokkeerd. Naar de medewerker gelopen dit uitgelegd. Aangegeven dat ik binnen 20 minuten terug kon zijn omdat het geld wel met geldige id op te halen was. Medewerker deed ZEER EN ZEER onbeschoft, 1. het was niet mogelijk om na 20 minuten terug te komen! 2.Ik krijg de tank bon binnen met acceptgiro en 10 euro boete van de deurwaarder. Een soort dreigementintimideren. 3.Hoe kan ik maar met 1 pasje op zak lopen als ik ga pinnen. Gebeld met Shell klantenservice, medewerker geeft aan dat de algemene regels van elke tankstation dat je binnen 24 uur moet betalen omdat je anders de extra kosten moet betalen. In de avond van 10.4.2019 rond 20 uur opnieuw gegaan om te betalen, bleek dat er geen papieren waren ingevuld dus ik de tank beurt niet kon betalen!!!

Huren boedelbak.

Sun, 31 Mar 2019 06:54:06 +0000

Wegens dubbele boeking moet ik mijn verhuizing een week opschorten. Terwijl ik de boedelbak een week van te voren al heb gereserveerd. Mensen stonden klaar om te helpen. Iemand had 2 dagen geleden online besteld en kreeg de bak mee, terwijl ik toch echt eerder was. Slechte zaak!

Sheel reageert niet

Fri, 01 Mar 2019 07:54:22 +0000

Nov 2018 Op de website van shell een formulier ingevuld om een tankbon op te vragen. Formulier volledig ingevuld bijlagen meegestuurd. Ontvangstbevestiging ontvangen en nooit meer iets gehoord. Begin Feb 2019 weer een tankbon aangevraagd, zelfde verhaal. Klantenservice gebeld, die zeiden dat ik een mail moest sturen naar shellstation@shell.com, dat dus gedaan. Ontvangstbevestiging ontvangen en nooit meer iets gehoord. Klacht hierover ingediend (via formulier op de website) Ontvangstbevestiging ontvangen en nooit meer iets gehoord.

Hygiëne tijdens broodjes maken. (Shell De MeerHarmelen)

Wed, 27 Feb 2019 07:51:12 +0000

De vriendelijke dames die ik regelmatig mijn broodjes klaarmaken die moeten denk ik een cursus krijgen over hoe ze hygiënisch broodjes moeten klaar maken. - Van de kassa naar de broodafdeling. - Cash geld aannemen en zonder handen wassen broodjes maken. - Na het schoonmaken met een vies doekje schakelen naar de broodafdeling zonder handen te wassen. Ik kom hier regelmatig en ik heb ze nog nooit met handschoenen aan zien werken... Dit geldt overigens voor alle medewerkers. Laatst werd er iemand ingewerkt die ook op de zelfde manier ingewerkt werd. Ik zie dit als een tekortkoming in het beleid van shell of een tekortkoming in het handhaven van de hygiënevoorschriften.

Onderhoud aan Shellgebouw.

Wed, 13 Feb 2019 09:39:21 +0000

Wij wonen tegenover een Shell express tankstation dat er vreselijk bij staat kwa onderhoud. Wij kijken tegen een muur aan dat beklad is met graffiti. Wij hebben meerdere malen contact gehad met Shell hierover en er wordt belooft het probleem op te pakken. Maar echter nog niks van gezien.

Waarde certificaat

Fri, 01 Feb 2019 11:36:09 +0000

Kan de waarde van de certificaten niet inleveren bij shell station in echt. graag oplossing waar ik de volgende certificaten kan inleveren num. 156.345.944 num.165.476.193 150.071.553 150.066.983 165.509.357

Verzilveren waarde certificaten

Sun, 30 Dec 2018 13:09:38 +0000

Kan nergens vinden hoe ik de waardecertificaten van Shell, uitgegeven in 1993 kan verzilveren.

Onbeschofte medewerker

Wed, 19 Dec 2018 20:23:26 +0000

Medewerker zei niets tegen mij, zat de hele tijd tegen iemand anders te praten. Kreeg geen bon mee van mijn tankbeurt. Ik zou graag alsnog een bon willen van mijn tankbeurt. Ik vertrouw het niet.

Onbeschofte medewerker

Wed, 19 Dec 2018 20:23:26 +0000

Medewerker zei niets tegen mij, zat de hele tijd tegen iemand anders te praten. Kreeg geen bon mee van mijn tankbeurt. Ik zou graag alsnog een bon willen van mijn tankbeurt. Ik vertrouw het niet.

ontevreden

Sat, 10 Nov 2018 20:59:21 +0000

geachte, Mijn vriend heeft net sigaretten voor mij willen halen en cigars voor zichzelf echter toen hij te kennen van dat de sigaretten voor derde waren werd hem iedere verkoop van tabak geweigerd. Vervolgens werd op zeer onvriendelijke wijze verwezen naar de tabaks waren wet, echter staat hier nergens dat je geen sigaretten voor je partner mag halen. Wel staat er dat er niet verkocht mag worden aan jongeren onder de 18. Ik heb mijn kinderen toch niet gestuurd en mijn partner is echt wel de grens van 18 gepasseerd. Wij komen vaker in dit station en deze mnr Matt wint nooit de prijs voor klantvriendelijkheid maar dit gaat wel heel ver. Wij rijden 10 km om om bij Shell te tanken omdat mijn partner hier werkt en dan worden we zo bedankt voor ons geld. on line wordt ook niet heel lovend gesproken mischien een idee om eens te kijken wie jullie als visite kaartje voor het merk achter de toonbank zetten. Dit is ronduit belachelijk hij denk dat hij de koning daar is en de wet kan toepassen zoals hij hem interpeteerd. Toen ik hem vroeg naar waar ik mijn klacht kon neer leggen grapte hij ook nog dat hij van jullie een lintje zou krijgen ipv een berisping. Lang geleden dat ik zo onvriendelijk te woord ben gestaan. betreft Shell heugem maastricht

Waarde certificaat van d Schell

Sun, 04 Nov 2018 13:07:24 +0000

Beste Shell medewerker(ster) , ik ben in het bezit van 7 waardecertificaten deze zijn vanaf 07-03-1993 nr 150.094.324, 07-06-1993 nr 152.646.576, 30-08-1993 nr 154.291.322 22-11-1993 nr 155.613.268, 06-04-1994 nr 158.160.135 en tot slot 25-06-1997 nr 170.342.653. Zoals u kunt zien zijn het in totaal 7 certificaten die geld waard zijn en ik deze graag verzilverd wil zien. volgens mijn berekening zijn deze 25 jaar geleden bij u verzilverd. Graag verwacht ik een reactie van u hoe het nu verder wordt afgehandeld. Mocht u de geldwaarde over willen maken dan wacht ik eerst even op een bericht van uw kant. Met vriendelijke groet, Betsy Welts, tel 06-14481923 u kunt mij via de mail een reactie doen toekomen naar, rakrabet@kpnmail.nl

Vervuilde benzine

Sat, 20 Oct 2018 12:58:45 +0000

Beste Op 16102018 ben ik gaan tanken bij het Shell pompstation van Wetteren aan de E40 (richting kust). Na de tankbeurt is mijn auto volledig geblokkeerd. Na onderzoek in de garage bleek dat de benzine vervuild was en daardoor mijn wagen stuk gegaan is. Mijn wagen was nog maar 3 weken oud!

Medewerker heeft geweigerd sigaretten te verkopen

Sat, 20 Oct 2018 12:26:09 +0000

Ik ben binnen gelopen voor om sigaretten te kopen, kom ik aan bij de kassa heb legitimatie bij me en geld, vraag ik om sigaretten, mevrouw heeft geweigerd mij sigaretten te verkopen. Trouwens ben ik al 30 jaar oud. Dit slaat echt nergens op mevrouw heet Melanie, ik vindt dit echt niet normaal zo ga je niet om met klanten.

Shell spaarkaarten

Thu, 18 Oct 2018 05:43:13 +0000

Ik heb nog 12 spaarkaarten van de spaaractie en lees nu op internet dat ik deze niet meer kan verzilveren. Het lijkt mij dat dit meer op diefstal lijkt. Ik heb nooit iets vernomen dat Shell dit zou gaan stopzetten.

foutcode onbekend bij bedrijf

Wed, 26 Sep 2018 12:19:48 +0000

zaterdag 229 getankt. airmileskaartje gegeven mijn postcode gegeven (alleen cijfers. letters niet nodig !) transactie geweigerd. foutcode 114 of 116 medewerker wist niet wat te doen. korting langs min neus

Tanken

Fri, 24 Aug 2018 10:53:32 +0000

Vandaag weer getankt bij shell west te Brunchem langs de A2 Het is niet de eerste keer, dat ik zolang moet wachten voor dat de pomp in werking wordt gezet.nu de tijd bij gehouden en vandaag 24-08-2018 precies te zijn 7 minuten staan wachten, na het tanken binnen stonden zo als gewoonlijk de dames weer gezellig te kletsen terwijl ik aangaf kunt u mij helpen . Sorry hoor maar ik erger mij hier gruwelijk aan. dit is ook echt de laatste keer dat ik daar tankt.

Tanken zonder betalen

Mon, 13 Aug 2018 10:24:42 +0000

Geachte heermevrouw, 71-PBK-4 Vandaag ontving ik een brief waarin ik schuldig word bevonden van het tanken zonder te betalen van een bedrag van €25,- Allereerst vind ik dit niet kunnen om hiervan beschuldigd te worden. Ik woon om de hoek van de betreffende tank station en tank bijna iedere week voor 6 bedrijfswagens die ik bezit bij Shell op de Slinge. Tevens zijn er extra kosten bijgekomen en zou ik volgens het brief €87,00 moeten betalen. Ik ben het hier niet mee eens, ik ben geen wanbetaler maar iemand die iedere week bij de Shell Slinge tank, ik kan ook verschillende bankafschriften laten zien dat ik iedere week tank bij jullie, vind het dan ook niet kunnen dat ik zo word behandeld. Indien ik heb getankt zonder te betalen wil ik graag de camerabeelden hiervan zien. Ik ga er vanuit dat jullie systeem tijdens het pinnen is uitgevallen waardoor het bedrag dat ik moest betalen niet is afgeschreven. Hopende dat u dit z.s.m. rechtzet zodat ik hier geen brieven meer van ontvang. Met vriendelijke groet, Necati Erdogan

Treinen reden totaal niet op tijd

Thu, 02 Aug 2018 20:05:53 +0000

.wij zijn 31-07-2018 voor een dag trip naar Helmond geweest en de heen reis ging goed net als de vorige keer, maar de terugreis was weer een ramp net als een maand geleden ok het gevl was. de trein van 19.00 uur was weer 15 min. te laat. dus mijn zwager heeft ons naar Eindhoven gebracht. en daar was ook weer gerommel dus al met al zijn we ruim een uur later thuis dan de bedoeling was. en dit is al de derde keer in een paar maanden. dus of wij ons dal abbonnement nr. 3528 0234 2539 3997 nog moeten voortzetten. vr. gr. Mw. C Smits

Slechte werk omstandig heden

Fri, 20 Jul 2018 20:49:20 +0000

Slechte werk omstandig heden, geen rechten op pauzes. Moeilijk heden over een vaste dag vrij in de week. Te pas en te onpas klaar staan, geen gehoor over privé leven. Alleen staande diensten van 8uur per dag, geen tijd voor eten geen pauzes. Geen gehoor naar vragen, een baas die nergens naar om kijkt. Personeel moet springen wanneer meneer zegt en zelf iets ondernemen als er wordt gevraagd kan helaas niet.. Hier zal echt verandering in moeten komen, dit zijn teveel verwachtingen van mensen.

Raam zeef in emmer vol met roest .recht spiegel buiten om heen klep vol met krassen door de zeef d trekker

Abed79 — Sun, 24 Jun 2018 19:53:34 +0000

Zaterdag 23-06-2028 rond 20.40uur stop ik bij de shell schwieterdreef 15 Utrecht .Ik Ik wilde mijn zij spiegels schoonmaken met een hand trekker zie op foto .zij spiegel om heen klep zit vol met krassen door hand trekker is zo oud vol met roest om heen spons zit los er zit ook scherpe rantom heen daar door heb ik schade bij de spoelen .Ik dien een klacht tegen shell .met vriendelijke groeten Abed Daoudi

Raam zeef in emmer vol met roest .recht spiegel buiten om heen klep vol met krassen door de zeef d trekker

Abed79 — Sun, 24 Jun 2018 19:52:27 +0000

Discriminatie..middelvinger opgestoken waar vele andere klanten aanwezig waren

Sun, 17 Jun 2018 13:42:16 +0000

Spoedhoognodig naar de wc..mijn vrouw en ik..geen hulp gekregen..ook glheeft de medewerker geen geld gewisseld..er stond een tekst op de wc-deur..bij geen 50cent muntje zou er bij de kassa een gewone muntje gehaald kunnen worden

Broodje afwegen vathorst

Wed, 13 Jun 2018 18:38:03 +0000

Wat een schande dat er met grammen wordt gewerkt bij de shell in Amersfoort. Ik wist niet wat ik zag afgelopen week een oudere man met een weegschaal die gewoon aan het wegen was Kwa gewicht hoeveel er op mag ik haal voortaan me broodje wel bij de Esso ik betaal niet meer bijna 5 euro voor een broodje

Burgemeester elselaan

Thu, 31 May 2018 18:38:14 +0000

Heel onvriendelijk geholpen, door simone. Ik vraag of alles goed, word ik genegeerd. Vraag ik waarom ze niet aardig doet. Zegt Simone, dat ze helemaal niks moet. Dit ben ik niet gewend van shel medewerkers

Sluiten tankstation ruim voor einde openingstijden

Sat, 26 May 2018 20:34:44 +0000

Tankstation Vestiging Brielle. Ik ben naar dit tankstation gegaan om een drankje te halen. Dit tankstation hoort tot 22:30 open te zijn, Om 22:23 weigert de medewerker mij toegang en zegt al gesloten te zijn, omdat zogezegd de beveiliger door moet rijden naar Spijkernisse. Ik vind het een beetje teleurstellend dat ik met zo'n excuus weer weggestuurd wordt.

Kapotte tank

Mon, 21 May 2018 16:46:08 +0000

Vandaag wezen tanken (21518) bij shell aan de stadion weg. Tijdens het tanken hoort normaal de tank zelf uit te klikken zodat die nie overloopt. Was bij dus niet het geval. Dus mijn tank van mijn scooter loopt over. Kom k binnen om het netjes te melden en aan te bieden om het op te ruimen (had ook gewoon weg kunnen rijden), wordt er gelijk tegen me geblerd dat ik maar beter op had moeten letten en dat k t zelf op kan ruimen want ze had het druk. Kreeg een emmer droge korels in me handen geduwd. Dus ik zeg heeft u ook iets van een schepje voor me dan, waarom ze snauwde dat daar bekers stonden. Kortom erg onvriendelijk behandeld terwijl hun spul niet in orde is.

Onbeschoft niet klant vriendelijk

Fri, 04 May 2018 08:15:56 +0000

Hallo vanmorgen had ik getankt shell maasland Kom bij de kassa wilde gaan afrekenen En ik wilde ook gelijk twee cupjes melk creme Ook afrekenen voor me bakje koffie En gelijk pakte ze het van me handen af Ze liet me geen eens uitpraten heel onbeschoft manier hoe ze zich gedroeg van dit wordt drie euro Als je melk wil kopen daar ligt het ik zij gelijk van rustig ga je altijd zo met je klanten om ze groet je nooit als ik daar kom tanken maar ik hoop dat iemand er wat aan doet

Zeer onvriendelijk behandeld.

Vhermens — Thu, 03 May 2018 15:52:10 +0000

Op de vraag of ik naar het toilet kon werd ze erg boos. Dat mocht niet. Was alleen voor medewerkers. Toen vroeg ik of het ook niet mocht tegen betaling. Ook daar reageerde ze erg fel op. Toen bij het afrekenen van het tanken liep ze weg en moest ik om de bon vragen en de zegeltjes. Erg onvriendelijk dame op de grootstalselaan in Nijmegen om 16.15 uur

Bijzonder onvriendelijk personeel

Mon, 30 Apr 2018 17:40:24 +0000

Zojuist bij het tankstation bij de rijksweg in Delft geweest. Ik had scooterproblemen en deze was door een kapotte benzinemeter zonder benzine komen te staan. Na veel moeite de auto kunnen pakken en een fles met benzine bij de benzinepomp gehaald. In Armin onwetendheid dat dit onveilig is, ging ik met de beste bedoelingennaar binnen. Bij binnenkomst glijd ik bijna onderuit door de gladde vloer, zonder dat ik daar iets over zei snauwde de kassamedewerkster me tegemoet dat er een bordje staat. Heel naar. Vervolgens werd ik als een kleine jongen de les gelezen dat dit nooit meer zou mogen gebeuren anders zwaait er wat. Al met al een bijzonder onvriendelijke dame en een zeer teleurstellend bezoek aan deze benzinepomp.

Rare kassière

Mon, 30 Apr 2018 16:22:38 +0000

Als vaste klant haal ik altijd benzine en standaard sigaretten. Dus ik loop na binnen wil ik een sigaretje halen en vroeg ze om mijn id kaart. Dus ik zeg van ; hoe vaak moet ik dat nog doen. Zegt ze: als je zo doorgaat krijg je geen sigaretten van me. Ik dacht wtf heb ik nou weer gezegd dus ik bleef stil en haalde m'n rijbewijs deruit. Toen bleef ze me heletijd aan kijken ... begreep er niks van. Toen zij ik mevrouw kunt u aub afrekenen zodat ik weg kan gaan . Gooit ze gewoon mijn geld recht in mijn gezicht af en zegt ze doei? Ik zij gvd wat is dit nou weer liep ik weg. Zegt ze nog 'je moeder'? Oke oke wacht dit gaat te ver of niet ? Weet iemand waar ik dit persoonlijk kan melden zodat zij haar baan kwijt raakt ? Zo behandel je klanten niet. Afschuwelijk dit!!

lucht getankt

Fri, 20 Apr 2018 09:35:25 +0000

Vanmorgen getankt bij Shell in Amsterdam Zuidoost. Wel betaald maar geen druppel in de tank. De uitleg van Shell (na bijna 20 min in de wacht!), tja uw eigen schuld, dan had u de slang er niet goed ingehangen .... alsof je dan wel lucht mag verkopen.

Dubbele tank afschrijving

Wed, 21 Mar 2018 08:54:41 +0000

Goedemorgen Op 20 maart heb ik om 16.55u getanked in capelle aan den ijssel voor 20 euro. Deze betaling is met pin verlopen. Tot mijn verbazing zie ik dat er vandaag nog een x 20 euro is geschreven. Dit vanaf de zelfde pomp en met he5 zelfde transactie nummer. Alleen is het nu 09.55u en staat bij de betaling van 21 maart. Het tijdstip van 15.55u ??? Graag zou ik mijn 20 euro terug willen die ik vandaag in de toekomst helemaal niet getanked hebt. Ik kan u alle bewijzen toesturen

Onvriendelijke medewerkster

Sun, 18 Mar 2018 09:40:28 +0000

Onvriendelijke medewerkster die niet toelaat om bij te laten pinnen terwijl haar collega's dat wel ALTIJD doen. Ook behandelde ze mij erg onvriendelijk en zeer sarcastisch !! Beschamend dat zij daar werkt voor shell !!!! Ik kom 2 keer per week tanken maar ga dat nu bij ander doen ! Het maakte haar helemaal niks uit en rot maar op naar ander deelde ze nog mee !! Belachelijke houding !! Zo niet klantvriendelijk !! Triest dit !!!

Koffie prijzen

Fri, 09 Mar 2018 17:29:07 +0000

Ik vind dat de laatste tijd, de prijzen voor Een bakkie koffie of capucino; de pan uit rijzen. 2,95 of 3,25 als je Starbucks moet nemen vind ik te gek voor woorden. Belachelijk zelfs. Verdiend Shell niet meer genoeg aan de brandstoffen of zo. Word tijd voor een koffie boycot. Rienk Mosk Beroeps chauffeur.

Sluitingstijd?

Sat, 24 Feb 2018 03:24:27 +0000

Op vrijdagavond 23-02-2018 gebeurde het me voor een derde keer en was bij mij de maat vol!! Om precies 22:45 wil ik gaan tanken bij het Shell-tankstation in Klazienaveen. Tot mijn verbazing stond de pomp al uit!! De medewerker stond nog achter de kassa en zij toen doodleuk dat hij de boel al uit had gezet omdat hij wel om 23:00 op zijn fiets wou zitten!! Ik vind het niet netjes dat de medewerkers van shell klazienaveen de sluitingstijden met een korreltje zout nemen!! Namens mij zelf en een aantal van mijn kennisen (die dit ook al eens gebeurt is) zouden we het erg op prijs stellen als hier iets aan word gedaan. Met vriendelijke groet (en een lege benzinetank) Sander Lok

AirmIles

Fri, 23 Feb 2018 19:30:44 +0000

Geachte, ben aan aantal jaren niet meer bij een shell tankstation Geweest. Door dat ik steeds reclame kreeg via het internet, over exstra airmiles Ben ik weer bij u gaan tanken. Dit s alweer een paar maanden. Echter ik heb al die exstra punten nooit gekregen. Hoe zit dat? Mijn airmiles nummer is 427052513 Met vriendelijk groet Hans loof. Jc.love50@ Hotmail.com

Nooit optijd open Schell N242 heerhugowaard

Thu, 22 Feb 2018 05:03:01 +0000

Deze net vernieuwde shell is zelden optijd open de tankstation hoort elke werk dag om 5:45 open te zijn. Ik sta er bijna elke dag om 5:43 dan even wachten zou je zeggen 2 min helaas is het 9 van de 10 keer pas open om 5:50. We hebben allemaal verantwoording met werken en kan ik het me niet veroorloven om pas 6 uur daar weg te moeten rijden. Het personeel jonge vrouw geeft vreemde antwoorden als je er wat van zegt het intereseert haar duidelijk erg weinig dat ze daagelijks te laat open gaan. Mvg Michael Dukker

Laarzen beschadigd

Thu, 15 Feb 2018 16:14:52 +0000

Op 28-1-2018 tankte ik diesel bij shell. Ik tank sinds 44 jaar en weet dat het praktisch en nuttig is om de tijd te nemen om een slang goed uit te laten druppelen voordat ik deze uit de tank haal. Dit deed ik. De slang na meer dan behoorlijke tijd te laten uitdruppelen, waait vervolgens alsnog diesel oo mijn laarzen en kleding. De schade is duidelijk zichtbaar. Van de aardige pompbediende kreeg ik papier toen ik erom vroeg. Maat diesel op leren laarzen is blijvend zichtbaar.

Verzilveren spaarzegels

Tue, 06 Feb 2018 15:02:45 +0000

Ik had een flink aantal spaarzegels van Shell verzameld. Toen ik deze probeerde te verzilveren kreeg ik de mededeling dat ik daarvoor te laat was. Het ligt niet in mijn aard om iets direct te verzilveren. Het zijn immers spaarzegels die ik wilde inwisselen als dat substantieel was en dus de moeite waard was. Van de afloop van een actie die daarbij hoorde heb ik verder niets gehoord. Daarom ben ik wel teleurgesteld in Shell dat ik mijn zegels nu niet meer kan verzilveren. Daar heb ik wel de nodige liters benzine voor moeten tanken.

Betalen voor toilet

Mon, 29 Jan 2018 15:06:49 +0000

Beste, dat eten en drinken belachelijk duur is bij een tankstation weet iedereen. Oplichterij vind ik, mja so be it. Dat je 50 ct moet betalen voor het toilet kan ik inkomen. Dat je dan 0ct tegoed krijgt in de shop vind ik best een goede oplossing, jammer dat je er maar 1 tegelijk mag gebruiken. Wat mijn klacht is, is dat als ik net voor 150eu heb getankt, dat ik dan nog die 50ct moet betalen. Dat is pas uitzuigen. Heel triest Shell. En dan ook nog 30 ct vragen voor wat mayonaise..

Betalen maar geen benzine

Mon, 22 Jan 2018 21:13:34 +0000

Hepnu al voor de 2 de keer getankt en kom geen benzine eruit ik vind dat ik opgeligt word en zal ook nooit meer bij julie tanken en zal het ook effe op fb pkaatsen en ik wil graag me 15 euro trug stel opligters gaat me nie om het geld ma ga nie betalen voor iets wat ik niet krijg normaal tog

Diesel V-power in plaats van Diesel

Fri, 01 Dec 2017 08:29:54 +0000

Ik heb diesel V-power getankt, in plaats van gewone diesel. Echter hield mijn auto er mee op na een x aantal kilometer. Na controle van de wegenwacht en na 6 uur in een koude auto te hebben gezeten zonder bereik van telefoon. is mijn auto weggesleept, na controle bleek dat de diesel V-power verkeerd is. Ik heb mijn auto moeten laten reinigen en opnieuw nieuwe gewone diesel moeten tanken. Echter na navragen bij Shell zelf beweren zei zelf dat dit 100% geen probleem moet zijn. en dat ik een storing in mijn auto heb. Dan leg mij maar is uit dat ik kosten heb moeten maken van minimaal €500,- euro en de verdere onkosten die heb geleden, heb moeten maken. Als dit zo 100% mogelijk is.

Luchtpomp

Sun, 19 Nov 2017 15:47:25 +0000

Vandaag zondag 19-11-2017 om 15:50 uur bij de Shell op de Europa Boulevard in Amsterdam getankt voor 50,- euro en wou daarna mijn banden nog eventjes oppompen…dit lukte niet omdat de luchtpomp steeds een error gaf…ik naar binnen om te vragen of deze luchtpomp kapot is:…."nee deze is niet kapot" was het antwoord en "er komt zo iemand om u te helpen met het oppompen van u banden"…mooi dacht ik…dat is nog eens service…afijn het is iets anders gelopen,…..de medewerker kwam naar buiten en hielp mij met het oppompen van de banden…hij zei: " het ligt aan uw ventiel die is erg speciaal"…ok zei ik…ben blij dat u mij dan ook hiermee helpt….na 3 banden te hebben opgepompt stopte hij en zei mij dat hij weer naar binnen moest omdat het druk was….ik zei sorry????…en die laatste band dan? de vierde band? pompt u deze dan niet ook op?…nee zei hij, ten eerste is het muntje aflopen en ten tweede is het zo druk dat ik daar geen tijd voor heb….u moet naar de garage om de laatste band op te pompen…..dit schoot mij eventjes in het verkeerde keelgat…ik zei sorry? mijn garage zit helemaal in Mijdrecht….moet ik dus nadat ik inmiddels al reeds 1 euro in de luchtpomp had gegooid(2 keer 50 cent) nu voor de laatste band ineens naar mijn garage in Mijdrecht? die op zondag gesloten is…ja zei deze pompmedewerker lachend…..ik eiste mijn geld terug omdat ik aan drie opgepompte banden en 1 zachte band natuurlijk niks heb en ik daar niet voor wens te betalen….dit is geen service maar uiterst irritant want de medewerker zei ook nog eens : "u kunt het ook nog zelf proberen om die laatste band op te pompen maar ik denk niet dat dit u gaat lukken…ghe ghe ghe lachte hij"….dit maakte mij echt furieus…."u kunt naar de pomp lopen" zei zijn andere collega tegen mij nadat ik daar probeerde verhaal te halen en mijn geld terug vroeg…. ok dus ik krijg mijn geld niet terug en jullie pompen niet mijn laatste band op? "correct zeiden de 2 medewerkers"…..ok…dan pak ik een aansteker van de toonbank twv 1 euro ter compensatie zei ik en een fijne dag verder(wist eventjes niet meer wat ik met de situatie aan moest en dacht op deze manier mijn recht te halen) …..meneer u krijgt hiervoor een incasso thuis gestuurd hoor zei de filiaal manager….kortom…hij zei mij op kosten te jagen omdat ik een aansteker zomaar meenam. Deze hele situatie is uiterst vervelend en er is na mijn inziens niet correct gehandeld door de pompmedewerkers en door mij….maar de grote vraag blijft nog steeds dit: waarom pompte hij niet gewoon nog eventjes mijn 4e en laatste band op zodat ik als een geholpen en tevreden had kunnen wegrijden? ….dit is voor mij nog steeds een raadsel want zo druk was het niet en hij had dit best voor mij kunnen doen. Ik zou dan ook zeer ontstemt zijn mocht ik nog een rekening van de niet betaalde aansteker mogen ontvangen in de vorm van een incasso of iets dergelijks waardoor ik hierdoor op extra kosten zou worden gejaagd. R.P. Meijer

Deli to go broodjes

Mon, 13 Nov 2017 11:50:40 +0000

Ik ben zeer ontevreden over de manier waarop jullie de broodjes verkopen. Dit is met de volgende reden. Ik houd persoonlijk van verse broodjes, en niet brood dat 2 dagen of langer oud is. Op de broodjes die jullie verkopen zit een mooie sticker met de tekst " Elke dag vers en lokaal bereid" Dit klinkt veel belovend. Maar helaas zit er onderaan de verpakking nog een sticker met de daadwerkelijke productie datum. Ik heb vandaag 07-03-2017 een broodje aangeschaft bij de Shell aan de dierensteinweg in Barendrecht met daarop de zojuist genoemde tekst, maar het broodje was bereid op 05-03-2017 om 11:02 bereid en is te houden tot 07-03-2017 21:00. Ben benieuwd naar jullie mening hierover. Ik vind het persoonlijk misleidend en oneerlijk tegenover de klant. Nu moet ik er wel bij zeggen dat ik in de eerste instantie 2 broodjes had gekocht. De eerste broodje ei met spek had ik voor de helft op toen ik proefde dat deze niet vers was ben ik goed op de verpakking gaan kijken en vond ik de 2e sticker onder de verpakking. Het 2e broodje met ham, heb ik terug gebracht naar het tankstation en heb mijn geld hiervoor terug gekregen. Bijgaand de foto's van de verpakking. Hopend op een reactie van jullie zijde.

respectloos behandeld

Mon, 30 Oct 2017 19:38:38 +0000

Al vijf jaar kom ik bij deze shell locatie in brielle voor tanken of diverse andere aankopen.Ik word altijd vriendelijk geholpen behalve door een mannelijk personeelslid.Deze man heeft zijn eigen werkwijze blijkbaar.Ik ben geen persoon die zich snel druk maakt en heb ook nog nooit eerder een klacht gemeld .Deze morgen ging ik weer voor hetzelfde bedrag tanken ,ik wilde de helft contant betalen en de helft pinnen.tot mijn grote verbazing zegt hij op intimiderende toon , van dat hij dat niet meer ging doen dat dat eenmalig was want als het druk is daar geen tijd voor is. Ik schoot in de lach en zei dit ga je toch niet menen? Vind deze werkwijze zeer onprofessioneel en klant onvriendelijk.Ben zelf bedrijfsleidster geweest van een winkel en iedere klant ,al keerde ze hun portemonnee om ,werd geholpen zoals het hoort.