Klacht: Niet verzonden item

Meryem12345 op 16 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 16 augustus 2022

Een klant heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst bij Shein, maar één item is niet geleverd, terwijl het nog op voorraad was. Er is geen bedrag van de factuur afgeschreven, waardoor de klant voor het ontbrekende item moet betalen en opnieuw verzendkosten zou moeten betalen bij een nieuwe bestelling. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan reactie van Shein.

Mijn Klacht:

Ik had 2 weken geleden een bestelling geplaatst bij Shein. Hierbij zijn alle items binnengekomen op 1 item na. De item was niet uitverkocht en was tot een week na mijn bestelling nog steeds op voorraad. Ook is er niks van mijn factuur af gegaan. (Dat betekend dat ik geowon moet betalen voor mijn ontbrekende item). En als ik het opnieuw zou moeten bestellen moet ik verzendkosten betalen! Ik vind het belachelijk, ik krijg geen reactie van shein.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze mij het item nog steeds opsturen zonder voor verzendkosten te hoeven betalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Meryem12345
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten