KLACHT.nlShein.com klantenservice & klachten

Klacht over niet-vergoede retourartikelen

klager58183b84 — Thu, 10 Sep 2026 11:48:23 +0000

Ik heb een retourzending gedaan naar Shein.com. Van de 10 geretourneerde artikelen heb ik slechts een deel van het bedrag teruggekregen, omdat Shein beweert dat deze artikelen niet in het pakket zaten. Ik heb inmiddels al 3 maanden contact met Shein, maar telkens krijg ik te horen dat ze ermee bezig zijn. Tot op heden is er geen oplossing gevonden en blijf ik zitten met een onterecht bedrag dat niet is terugbetaald.

Ontbrekende onderzetters bij bestelling

klager90f81708 — Wed, 09 Sep 2026 17:38:28 +0000

Ik heb een week geleden een bestelling geplaatst bij Shein.com voor onderzetters en heb deze volledig betaald. Tot mijn grote teleurstelling heb ik slechts drie van de vier onderzetters ontvangen. Ondanks dat ik al een klacht heb ingediend, heb ik hierop nog geen reactie ontvangen. Dit is erg frustrerend en ik verwacht dat mijn volledige bestelling alsnog wordt nageleverd.

Pakket gestolen na ongevraagde levering

klager5871eb8f — Wed, 09 Sep 2026 14:38:23 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar mijn pakket werd door de bezorger voor mijn voordeur neergezet zonder mijn toestemming. Dit heeft geleid tot de diefstal van het pakket. Ik heb camerabeelden als bewijs. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen van Shein.com. Ik heb de terugbetaling via Klarna geannuleerd, maar deze loopt nog steeds.

Niet ontvangen terugbetaling na succesvolle retourzending

klager07cbe423 — Fri, 04 Sep 2026 08:22:23 +0000

Op 20-07 heb ik via de SHEIN-chat bevestigd gekregen dat mijn retourzending succesvol was ontvangen en in het magazijn was afgeleverd. Er werd aangegeven dat de retour doorgaans binnen 5 werkdagen zou worden verwerkt. Inmiddels is het 02-09 en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl de verwerkingstermijn ruimschoots is verstreken. Mijn DHL-track trace-code (JVGL06363139000824191559) bevestigt dat mijn retourpakket is afgeleverd. Ondanks meerdere pogingen om dit probleem rechtstreeks met SHEIN op te lossen, heb ik geen reactie ontvangen. Ik verzoek Shein om mijn retourzending opnieuw te controleren en het volledige bedrag zo spoedig mogelijk terug te betalen. Daarnaast wens ik een verklaring voor de vertraging in de terugbetaling.

Pakket als geleverd gemeld, maar niet ontvangen

klager42edea5d — Thu, 03 Sep 2026 18:03:38 +0000

Ik heb vandaag een pakket verwacht van Shein.com, dat volgens hun informatie bezorgd zou zijn. Echter, ik heb het pakket niet ontvangen. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik afhankelijk ben van deze levering. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice van Shein.com, maar ik verwacht dat de rekening bij Klarna verwijderd wordt, aangezien ik het product niet heb ontvangen.

Pakket verkeerd geleverd en geen reactie op klacht

sylviamurray — Thu, 03 Sep 2026 05:09:30 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket is geleverd op een adres waar ik niet woon. De flat is zelfs niet in de buurt van mijn woonadres. Ondanks dat ik foto's heb als bewijs, geeft Shein aan dat ik moet betalen omdat het pakket is geleverd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de website, maar ontvang geen reactie. Het is onterecht dat ik moet betalen voor een pakket dat niet op mijn adres is afgeleverd.

Niet ontvangen bestelling en onvoldoende reactie

klagere72200e4 — Wed, 02 Sep 2026 07:16:22 +0000

Ik heb een rode jurk besteld bij Shein.com, maar deze is nooit geleverd. Ondanks mijn bevestiging dat ik het artikel niet heb ontvangen, beweert Shein.com dat het is afgeleverd en verwijst naar een gebrek aan bewijs van mijn kant. Dit vind ik onterecht, aangezien ik altijd op tijd betaal en normaal gesproken geen problemen heb met het ontvangen van mijn artikelen.

Onterechte factuur na retourproces

klager78184f8e — Wed, 02 Sep 2026 05:43:06 +0000

Ik heb recentelijk een pakket ontvangen van Shein.com en wilde het retourneren. Tijdens het retourproces werd mij meegedeeld dat ik de artikelen mocht houden en dat ik een terugbetaling zou ontvangen. Tot mijn verbazing heb ik nu een factuur ontvangen waarin ik gevraagd word om de kosten te betalen. Dit is zeer verwarrend en onterecht, aangezien ik begrijp dat ik recht heb op een terugbetaling.

Slechte kwaliteit jas en verzoek om terugbetaling

klager95ce7997 — Fri, 28 Aug 2026 20:17:19 +0000

Ik heb een jas besteld bij Shein.com, maar de kwaliteit is teleurstellend en het is het bedrag dat ik ervoor heb betaald niet waard. Ik ben erg ontevreden over dit product en verzoek om een terugbetaling.

Onterechte betalingsverzoek via Klarna

klager4f8fe368 — Fri, 28 Aug 2026 15:49:39 +0000

Op 7 augustus ontving ik van Klarna een betalingsverzoek voor een bestelling die ik bij Shein.com zou hebben geplaatst. Echter, ik heb op die datum niets besteld en ook niets ontvangen. Ik heb contact opgenomen met Klarna, maar zij geven aan dat het probleem niet bij hen ligt. Ik verzoek Shein.com om uitleg over wie er op 7 augustus een bestelling op mijn account heeft gedaan en waar deze naar verzonden is.

Pakket niet ontvangen ondanks bevestiging van levering

Meinderts Ronke — Fri, 21 Aug 2026 11:39:14 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com ter waarde van €52,- en heb deze nog steeds niet ontvangen. Volgens de trackinginformatie is het pakket afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij blijven bij hun standpunt dat het pakket is geleverd. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik heb betaald voor producten die ik nooit heb ontvangen.

Gebroken armbandje uit de bestelling

klagerc7a70728 — Fri, 21 Aug 2026 09:20:28 +0000

Ik ben tevreden over de rest van mijn bestelling bij Shein.com, maar het armbandje dat ik heb ontvangen, was gebroken toen ik het uit het zakje haalde. Dit is erg teleurstellend, omdat ik dit product graag wilde gebruiken.

Bestelling geannuleerd, verzoek om terugbetaling

klager047bc21f — Tue, 18 Aug 2026 13:24:25 +0000

Ik heb twee bestellingen geplaatst bij Shein.com, waarvan één bestelling is geblokkeerd. Na betaling van een bedrag van €24,29 is deze bestelling geannuleerd. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar heb geen bevredigende oplossing ontvangen.

Probleem met annuleren van bestelling

klagercf7c3e73 — Mon, 17 Aug 2026 15:30:00 +0000

Ik heb geprobeerd mijn bestelling bij Shein.com te annuleren, maar ik kan nergens vinden hoe ik dat moet doen. Het is frustrerend dat ik geen contact kan krijgen met de klantenservice om dit probleem op te lossen. Ik ben erg teleurgesteld in de service en hoop dat dit snel kan worden opgelost.

Problemen met retourneren van jurken

klager55ca92b6 — Thu, 13 Aug 2026 10:01:33 +0000

Ik heb onlangs mijn pakket van Shein.com ontvangen, maar helaas is het later aangekomen dan verwacht. Tot mijn grote verrassing ontving ik ook twee dezelfde jurken, en ik kan deze niet retourneren. Ondanks dat ik vriendelijk contact heb opgenomen met de klantenservice en heb aangegeven dat ik een lange tijd een vaste klant ben, kreeg ik geen oplossing. De jurken zijn in uitstekende staat, en ik zou ze graag willen retourneren.

Defecte jurk ontvangen

Peggy1960@hotmail.com — Mon, 10 Aug 2026 16:20:12 +0000

Ik heb een zomerjurk besteld bij Shein.com en toen ik deze ontving, ontdekte ik dat er een plek op de jurk zat waar de kleur niet goed is gepakt. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat ik de jurk graag wilde dragen. Ik heb nog geen contact gehad met Shein.com over dit probleem.

Verzoek tot wijziging van bezorgadres naar ophaalpunt

klager20496331 — Fri, 07 Aug 2026 07:50:33 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar ik wil graag mijn bezorgadres wijzigen naar een ophaalpunt. Tot nu toe heb ik geen contact gehad met de klantenservice over deze wijziging, maar het is voor mij belangrijk dat mijn pakket op het ophaalpunt wordt afgeleverd in plaats van op mijn huisadres.

Niet ontvangen pakket ondanks bezorgmelding

klager23b4c3a5 — Thu, 06 Aug 2026 10:48:50 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar mijn pakket staat als bezorgd vermeld via Gofo, terwijl ik het niet heb ontvangen. Gofo heeft aangegeven dat ik geld retour kan krijgen of mijn pakket alsnog kan ontvangen, maar ik moet hiervoor contact opnemen met Shein. Helaas lukt het me niet om Shein te bereiken. Dit is de eerste keer dat ik problemen ondervind met Shein, en ik hoop dat dit snel opgelost kan worden.

Klacht over afhandeling van eerdere klacht

klagerea28b973 — Wed, 05 Aug 2026 06:23:51 +0000

Ik heb eerder een klacht ingediend bij Shein.com, maar ik heb daar nooit een duidelijke reactie op ontvangen. Het is al een tijd geleden en ik heb geen bewijs meer van de communicatie, omdat ik alles heb weggegooid op verzoek van Klarna. Ik vind het onacceptabel dat mijn klacht niet is afgehandeld en dit heeft mij veel frustratie bezorgd.

Bestelling niet ontvangen, verzoek om terugbetaling

klagerf4b5fbc3 — Tue, 04 Aug 2026 15:07:27 +0000

Ik heb op 12 juli een artikel besteld bij Shein.com. Tot op heden heb ik het artikel nog steeds niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ik steeds te horen dat het pakket op de luchthaven van bestemming is. Dit is nu al te lang aan de gang en ik ben teleurgesteld in de service. Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik voor het artikel heb betaald.

Ontbrekende artikelen en verkeerde levering

klagerf9854dc7 — Sat, 01 Aug 2026 17:04:20 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar de levering bevatte ontbrekende artikelen. In plaats van de bestelde producten ontving ik telefoonhoesjes die ik niet heb besteld. Na contact met de klantenservice van Shein, gaven zij aan dat zij niets terugzien in het magazijn en hebben zij het dossier gesloten. Ik vind dit onacceptabel, omdat ik niet wil betalen voor producten die ik niet heb ontvangen.

Te veel betaald voor bestelling zonder reactie

klager57faf453 — Fri, 31 Jul 2026 15:26:48 +0000

Ik heb een vest besteld met bestelnummer 45018ho4m000000. De prijs die bij het vest stond vermeld was €15, maar ik heb in totaal €44 betaald. Dit klopt niet. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Shein.com via e-mail, maar heb hierop geen reactie ontvangen. Dit vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel.

Ontvangen jurk met verkeerde halslijn

Lydia-1961 — Fri, 31 Jul 2026 10:03:35 +0000

Ik heb een jurk besteld met een v-hals, maar ik heb een jurk met een ronde hals ontvangen. Dit is niet wat ik had besteld en ik ben teleurgesteld over deze fout. Ik had hoge verwachtingen van mijn bestelling en hoopte dat het product zou voldoen aan de beschrijving.

Beschadigd pakket en vermiste jurk

klager017275b2 — Tue, 28 Jul 2026 21:05:38 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket is beschadigd aangekomen. Bovendien mis ik een blauwe jurk die onderdeel van mijn bestelling was. Ik heb contact opgenomen met Gofo over de vermiste bestelling, maar heb nog geen oplossing ontvangen.

Onvolledig geleverd pakket

klagera00993c2 — Tue, 28 Jul 2026 10:50:39 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket dat ik heb ontvangen was niet compleet. Een item ontbrak en ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik krijg geen reactie. Dit is zeer teleurstellend, omdat ik het ontbrekende item graag wil ontvangen.

Probleem met retourzending en geen oplossing ontvangen

klager1a6b6003 — Fri, 24 Jul 2026 20:37:11 +0000

Ik heb een pakket ter waarde van 130 euro besteld bij Shein.com. Toen ik het pakket wilde retourneren, kreeg ik constant de melding dat de QR-code niet klopt. Ondanks dat ik drie keer contact heb opgenomen met de klantenservice, biedt men alleen de optie voor een nieuw retourlabel aan. Dit label heb ik al twee keer geprobeerd, maar het werkt nog steeds niet. De klantenservice kan geen andere oplossing bieden dan betalen of opnieuw een label aanvragen, wat voor mij onacceptabel is. Ik vind het onterecht dat ik nu voor deze situatie moet betalen.

Geen terugbetaling ontvangen voor niet geleverde bestelling

klager43e8c4cc — Thu, 23 Jul 2026 14:49:10 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst met het nummer GFNL26173168983949, maar deze is niet geleverd. Volgens de informatie zou ik op 7 juli 2026 mijn terugbetaling ontvangen, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Ik heb al contact opgenomen met de klantenservice van Shein.com, maar heb geen bevredigend antwoord gekregen. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.

Schoenen gekocht, binnen een week al kapot

klager68c432e5 — Thu, 23 Jul 2026 08:44:02 +0000

Ik heb onlangs een paar schoenen gekocht bij Shein.com en tot mijn grote teleurstelling zijn ze binnen een week al kapot gegaan. Ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik vind het zeer teleurstellend dat een product zo snel defect raakt. Ik verwacht betere kwaliteit van de producten die ik koop.

Klacht over onterecht te betalen bedrag voor geretourneerd artikel

klager6d6afc6b — Wed, 22 Jul 2026 11:26:35 +0000

Ik heb een artikel geretourneerd naar Shein.com, maar ik ontvang nu een verzoek om het bedrag te betalen. Ik vind dit onterecht, aangezien het artikel door mij is geretourneerd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Shein.com, maar ik ontvang geen reactie op mijn berichten.

Pakket met jurken niet ontvangen

klagerd10a3fae — Sat, 18 Jul 2026 11:45:18 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com voor 9 jurken, maar ik heb het pakket nooit ontvangen. Volgens de vervoerder GOFO is het pakket zoekgeraakt. Ik zou een verliesmail ontvangen, maar deze heb ik nooit gekregen. Dit is erg frustrerend, vooral omdat de jurken bedoeld waren voor een bruiloft. Ik ben erg teleurgesteld in de service en wil graag mijn geld terug.

Onterecht gefactureerd voor geretourneerde swimwear

klager15af88c2 — Wed, 15 Jul 2026 09:11:17 +0000

Ik heb een klacht over Shein.com. Na het retourneren van mijn bestelling heb ik een hoog bedrag openstaan om te betalen, terwijl ik slechts één swimwear item heb gehouden. De klantenservice geeft aan dat de hygiëne stickers beschadigd of niet aanwezig zijn, maar ik heb de producten teruggestuurd zoals ik ze ontvangen heb. Ik heb geen mogelijkheid om foto's te maken van de stickers, aangezien de producten al in hun magazijn liggen. Ik wil niet betalen voor items die ik niet heb en verzoek Shein om het resterende bedrag aan te passen.

Klacht over verloren retourpakket en terugbetaling

klagerf6c9b8e4 — Wed, 15 Jul 2026 05:02:54 +0000

Ik heb een pakket geretourneerd naar Shein.com, maar zij hebben dit pakket kwijtgeraakt. Ondanks dat ik bewijs van DHL heb dat het pakketje is bezorgd, weigert Shein.com mijn geld terug te geven. Ik heb al 7 dagen contact gehad met hun klantenservice, maar zij geven aan dat het pakket nog niet gescand is in hun magazijn. Dit is hun probleem, niet het mijne. Inmiddels is het 30 dagen geleden dat ik het pakket heb teruggestuurd en ik wil graag mijn geld terug. De spullen zijn netjes volgens de regels geretourneerd.

Probleem met retourzending en gebrek aan klantenservice

klager3ecd241d — Mon, 13 Jul 2026 16:51:17 +0000

Op 20 juni 2026 heb ik een bestelling geplaatst en betaald van €118,99. Ik wil 2 artikelen retourneren, maar het is onmogelijk om de gehele bestelling terug te vinden onder mijn inlog. Ik zie enkel een vaag beeld van de bestelling. Mijn bestellingsnummer is GSO17L14A00N04M: 4-10. Bovendien heb ik geen reactie ontvangen van de klantenservice, alleen de vraag of ik het bericht heb ontvangen. Ik ben er echt klaar mee en dien hierbij een officiële klacht in.

Klacht over retourbeleid vanwege overmacht

vrb — Mon, 13 Jul 2026 06:20:19 +0000

Ik wil een klacht indienen over het retourbeleid van Shein.com. Door een ongeluk en opvang in revalidatie kon ik mijn goederen niet op tijd retourneren. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat de retourdatum was verlopen en dat er geen begrip was voor mijn situatie. Dit vind ik zeer teleurstellend, omdat ik in een moeilijke situatie verkeer en graag een oplossing wil.

Pakket wordt geweigerd en adres is onjuist

klagerb8479f67 — Sun, 12 Jul 2026 07:42:11 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar mijn pakket wordt steeds geweigerd omdat het adres onjuist zou zijn. Ondanks dat ik contact heb gehad met de klantenservice, die aangaf het pakket opnieuw te zullen versturen, is het pakket opnieuw geweigerd. Bovendien ontvang ik geen e-mails over deze situatie, waardoor ik alles zelf moet terugzoeken in mijn account. Dit is zeer frustrerend.

Probleem met het ophalen van mijn bestelling

klager6720ccf5 — Thu, 09 Jul 2026 19:14:37 +0000

Ik heb een melding ontvangen dat mijn bestelling klaar lag om opgehaald te worden bij een pakketbox. Echter, ik heb geen nummer ontvangen om de box te openen. Na enkele dagen is mijn pakket retour gegaan. Ik heb nog geen contact kunnen opnemen met Shein.com omdat ik het juiste e-mailadres niet heb gevonden.

Geen terugbetaling voor geretourneerd badpak

klagere61f01c2 — Thu, 09 Jul 2026 08:11:14 +0000

Ik heb een badpak besteld bij Shein.com. Na het passen heb ik het badpak uitgedaan en geretourneerd. Echter, kreeg ik te horen dat het gefrommeld terug is ontvangen en ik nu mijn geld niet terugkrijg. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, aangezien ik het badpak in goede staat heb geretourneerd.

Geen terugstorting ontvangen

klagerb6344983 — Wed, 08 Jul 2026 09:40:52 +0000

Ik heb een terugstorting aangevraagd, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Ik heb nog geen contact gehad met de klantenservice van Shein.com, maar ik ben bezorgd over de status van mijn terugstorting. Het is frustrerend om te wachten zonder duidelijke informatie over wanneer ik mijn geld kan verwachten.

Langdurige vertraging in terugbetaling van retourzending

klagere70d542e — Tue, 07 Jul 2026 17:01:28 +0000

Ik heb een product retour gestuurd naar Shein.com en wacht nu al 4 maanden op mijn terugbetaling van €121,93. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvang ik alleen standaardberichten waarin staat dat mijn retour nog niet is geregistreerd in het magazijn. De pakketdienst heeft bevestigd dat mijn retour in maart is aangekomen. Het is frustrerend dat ik geen concrete oplossing krijg en het lijkt alsof mijn probleem niet serieus wordt genomen.

Klacht over terugbetaling van geretourneerd badpak

klagerf2b63703 — Tue, 07 Jul 2026 16:11:26 +0000

Ik heb een badpak retour gestuurd in de staat waarin ik het ontvangen heb. Ondanks het feit dat ik het volgens de richtlijnen heb geretourneerd, heeft Shein.com mij laten weten dat ik mijn geld niet terugkrijg. Dit vind ik zeer teleurstellend en onterecht, omdat ik heb voldaan aan alle retourvoorwaarden.

Niet ontvangen bestelling en weigering tot terugbetaling

klagera1c41a64 — Mon, 06 Jul 2026 14:37:33 +0000

Op 10 mei heb ik via iDEAL een betaling gedaan aan Shein voor een bestelling die nooit is aangekomen. Ik heb direct contact opgenomen en elke keer werd gezegd dat ik 5 dagen moest wachten. Uiteindelijk na heel vaak contact te hebben gehad heeft de klantenservice mij in de chat zwart-op-wit beloofd het bedrag te retourneren, maar nu weigeren zij dit uit te voeren. Ik heb inmiddels zeker 20 keer contact opgenomen met de klantenservice, maar zij kunnen of willen mij niet helpen. In de app lukt het mij niet nogmaals een aanvraag te doen, want die opties zijn bij de niet ontvangen producten geblokkeerd. Ik heb een screenshot van het chatbewijs waarin de terugbetaling wordt toegezegd.

Verlies van geretourneerde artikelen en gebrek aan respons

klagercc1c10cf — Mon, 06 Jul 2026 10:05:22 +0000

Ik heb een aantal artikelen geretourneerd naar Shein.com, maar een groot deel van deze artikelen is kwijtgeraakt. Na contact met de klantenservice blijft men beweren dat het pakket nog niet bij hen is aangekomen. Ik heb het retourbewijs gestuurd en heb al aangegeven dat ik deze spullen een maand geleden heb geretourneerd. Ondanks herhaalde verzoeken om begrip en een oplossing, blijft de respons uit.

Retourpakket wordt niet in behandeling genomen

klagerabc02afd — Mon, 06 Jul 2026 08:44:12 +0000

Ik heb een retourpakket gestuurd naar Shein.com, maar dit pakket wordt niet in behandeling genomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvang ik geen reactie. Dit zorgt voor veel frustratie, aangezien ik recht heb op een terugbetaling voor de artikelen die ik heb geretourneerd.

Bestelling nooit ontvangen door vervoersbedrijf Gofo

klager951f3f77 — Mon, 06 Jul 2026 07:11:24 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar deze is nooit ontvangen. Het vervoersbedrijf Gofo heeft me laten weten dat er een fout was en dat de bestelling niet is bezorgd. Dit is zeer teleurstellend, en ik had verwacht dat de bestelling op tijd zou aankomen. Ik vind het onacceptabel dat ik nu zonder mijn bestelling zit.

Terugbetaling van bestelling blijft uit

klager96c17faf — Sun, 05 Jul 2026 14:58:54 +0000

Ik heb op 20 juni een bestelling geplaatst en het bedrag voor deze bestelling is nog steeds niet teruggestort. Ondanks dat ik het t-shirt al heb teruggestuurd, ontving ik enkel een nieuw retourlabel van Shein.com. Ik vind het onacceptabel dat ik geen terugbetaling heb ontvangen en ik voel me niet serieus genomen als klant.

Verkeerd product geleverd en slechte klantenservice

klageraf3ee222 — Sat, 04 Jul 2026 19:50:34 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar heb een verkeerd product ontvangen. Daarnaast is de weg naar het klantcontactcentrum onduidelijk, waardoor ik het bijna onmogelijk vind om het juiste product te ruilen. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen via e-mail, maar ontvang geen respons. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend.

Weigering terugbetaling retourzending ondanks complete verzending

klagerfcddeca2 — Sat, 04 Jul 2026 11:33:16 +0000

Ik heb twee grote orders met badkleding geplaatst bij Shein.com en meer dan 34 bikini's retour gestuurd. Na het retourneren weigert Shein.com om mijn geld terug te betalen, omdat zij beweren dat de hygiënestrips ontbreken. Echter, ik heb elke bikini zorgvuldig gecontroleerd en ben er 100% zeker van dat alles aanwezig was. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat zij niets konden doen, omdat het niet voldoet aan de retourvoorwaarden, maar zij kunnen geen bewijs leveren van hun beweringen.

Ontvangen sms over levering zonder bestelling geplaatst

klager2d240d08 — Fri, 03 Jul 2026 15:14:52 +0000

Ik heb een sms ontvangen van Shein waarin staat dat er een pakket is afgeleverd en dat ik via een link punten kan krijgen. Echter, ik heb geen bestelling geplaatst. Het nummer van de afzender is onbekend en ik kan enkel via mijn account contact opnemen met de klantenservice. Ik maak me zorgen over deze situatie en wil bevestiging dat er geen bestelling op mijn naam staat.

Pakketje verloren bij vervoerder, slechte klantenservice

klager6ce4a66f — Thu, 02 Jul 2026 09:28:24 +0000

Ik heb een pakketje besteld bij Shein.com, maar dit is zoekgeraakt bij de vervoerder. Wanneer ik contact opneem met Shein.com via de chat, krijg ik alleen te horen dat het pakketje is verzonden, zonder verdere hulp of oplossing. Ik vind het zeer teleurstellend dat ik geen contact kan krijgen met iemand die Nederlands spreekt en dat ik word doorverwezen zonder een oplossing te krijgen. Ik wil niet betalen voor een pakketje dat ik nooit heb ontvangen.

Pakket niet ontvangen en betaling geëist

klager7a6f8dcd — Wed, 01 Jul 2026 18:29:42 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket is niet bezorgd. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het pakket wel bezorgd zou zijn, maar ik heb het nooit ontvangen. Nu eisen ze dat ik voor het pakket betaal, terwijl ik het niet heb ontvangen. Dit vind ik onterecht en zeer frustrerend.

Klacht over onterechte beschuldiging en terugbetaling

klager47f7d0c7 — Wed, 01 Jul 2026 12:56:54 +0000

Ik heb bikinis besteld bij Shein.com, maar deze pasten niet. Ik heb de bikinis netjes teruggestuurd met de bijbehorende plastic maandverbandjes. Nu beweert Shein.com dat ik deze heb verwijderd en het versmeerd heb, wat absoluut niet waar is. Als bewijs sturen ze telkens dezelfde foto van een kelder en zwarte foto’s. Ik ben het niet eens met deze beschuldiging en wil dat het bedrag van ongeveer €85 wordt kwijtgescholden, aangezien ik de bikinis in goede staat heb geretourneerd.

Bestelling niet ontvangen ondanks bevestiging

klager2958bcec — Wed, 01 Jul 2026 07:40:55 +0000

Ik bestel vaak bij Shein, maar nu voor de tweede keer achter elkaar heb ik een melding ontvangen dat mijn bestelling is geleverd, terwijl ik het pakket niet heb ontvangen. Er is een foto gemaakt van mijn brievenbus, maar er ligt niets in. Dit is nu twee keer gebeurd, wat mij erg frustreert. Ik ben bang om opnieuw te bestellen, omdat ik al 90 euro kwijt ben zonder het ontvangen van mijn artikelen.

Klacht over onzorgvuldige bezorging via GOFO

klager76348c05 — Fri, 26 Jun 2026 10:05:30 +0000

Ik heb een klacht over de bezorging van mijn pakketje via GOFO. Het pakketje werd over de poort naar mijn hond gegooid, wat resulteerde in schade aan de inhoud. De bezorger komt zelfs niet uit de auto om het pakketje correct af te leveren. Ik heb GOFO gemaild en een filmpje van de situatie meegestuurd, maar ik ontvang geen reactie. Dit vind ik zeer teleurstellend.

Klacht over onterechte terugbetaling en aanmaning

klager4b507a9f — Thu, 25 Jun 2026 07:02:26 +0000

Ik heb een bestelling teruggestuurd naar Shein.com en heb een betaling van €80 ontvangen omdat het volgens hen niet netjes was teruggestuurd. Ik heb echter altijd alles netjes ingepakt en op tijd teruggezonden. Daarnaast ontving ik een aanmaning voor een betaling, terwijl ik de kleding al netjes had teruggestuurd. Ik verzoek Shein.com om de €80 naar mij en de onterechte kosten terug te sturen Ben €80 kwijt en de kleding

Onterecht ingehouden retourbedrag van 14 euro

klager5fb1b6be — Tue, 23 Jun 2026 10:13:14 +0000

Ik heb een bestelling retour gestuurd zoals ik deze heb ontvangen. Ik ontving echter een melding dat mijn retour niet voldoet aan de voorwaarden, zonder uitleg over de specifieke redenen. Ook is het me niet gelukt om in contact te komen met de klantenservice, aangezien de chat telkens wordt beëindigd voordat we elkaar hebben gesproken. Hierdoor ben ik niet in staat om mijn probleem te verhelpen.

Ontvangen product niet overeenkomstig de bestelling

klagerefc23628 — Mon, 22 Jun 2026 18:36:53 +0000

Ik heb vanmiddag mijn bestelling ontvangen van Shein.com, maar ik ben zeer teleurgesteld. Ik had een gebreide rok besteld in zwart met witte stippen, maar in plaats daarvan ontving ik een rok van gladde, glimmende stof. Dit is niet wat ik had verwacht en het voldoet niet aan de beschrijving van het product.

Klacht over geannuleerde bestelling en terugbetaling

klager7022e525 — Mon, 22 Jun 2026 18:33:36 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald bij Shein.com, waarvoor ik een bevestiging heb ontvangen. Later ontving ik echter een e-mail dat mijn bestelling was geannuleerd vanwege een betalingsonderbreking, waar ik me van geen kwaad bewust ben. Hoewel er een tegoed op mijn account zou worden gestort, is dit bedrag niet volledig teruggestort. Ik verzoek om het bedrag van € 28,67 terug te storten op mijn rekening, omdat ik geen vertrouwen meer heb in de bestelling.

Niet ontvangen pakket en onterecht wachten op oplossing

klager983ea2a9 — Mon, 22 Jun 2026 11:14:24 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein, maar mijn pakket is tot op heden niet ontvangen. Ondanks dat ik camera beelden heb gestuurd ter ondersteuning van mijn claim, weigert de klantenservice om mij verder te helpen. Ze blijven herhalen dat ik 1 tot 5 dagen moet wachten, maar dit zeggen ze al drie weken. Ik voel me genegeerd en ben zeer ontevreden over de klantenservice.

Terugbetaling ontbrekend artikel na retourzending

klagerf687533b — Sat, 20 Jun 2026 00:15:29 +0000

Ik heb een grote bestelling bij Shein.com geplaatst en heb een aantal artikelen geretourneerd. Hoewel de meeste artikelen al drie weken geleden zijn verwerkt, is één kledingstuk nog niet verwerkt. Ik heb het artikel niet retour gemeld online, maar wel in het pakket teruggestuurd. Na contact met de klantenservice werd ik geïnformeerd dat ik moet wachten tot het pakket retour komt, maar ik vind het onacceptabel dat dit zo lang duurt en dat ik nog steeds geen terugbetaling heb ontvangen voor het ontbrekende artikel.

Niet ontvangen pakket en onjuiste communicatie

klager8e059446 — Fri, 19 Jun 2026 06:20:09 +0000

Ik heb mijn pakket van Shein.com niet ontvangen, terwijl het bedrijf aangeeft dat het is afgeleverd. Volgens de e-mail van de koerier is het pakket buiten geplaatst, maar er was niets buiten. Ondanks dat ik meerdere berichten heb gestuurd, blijft Shein volhouden dat het pakket is ontvangen. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik het pakket voor een verjaardag nodig had.

Problemen met bestelling: verkeerde armband en te grote broek

klagerde4048e3 — Wed, 17 Jun 2026 15:59:28 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com waarin ik een set van vijf armbanden heb besteld, maar ik heb slechts één armband ontvangen. Daarnaast heb ik een broek besteld die veel te groot is. Ik weet niet hoe ik contact moet opnemen met de klantenservice en ik wil graag de broek retourneren. Ook wil ik een oplossing voor het probleem met de armbanden.

Ontbrekend item en weigering tot terugbetaling

klager00872268 — Wed, 17 Jun 2026 13:23:17 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein, maar tot mijn grote teleurstelling ontbrak er een item. Na contact met de klantenservice van Shein, kreeg ik te horen dat ze niet bereid zijn om het bedrag voor het ontbrekende item terug te betalen. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik voor een volledig product heb betaald.

Klacht over fouten in retoursysteem en onbegrip klantenservice

klager52d2368e — Tue, 16 Jun 2026 12:09:02 +0000

Ik dien een formele klacht in tegen Shein vanwege een ernstige fout in hun retoursysteem en het feit dat de klantenservice mijn situatie na dagenlang mailen nog steeds niet begrijpt of oplost. Ik ben aan het lijntje gehouden en mijn geld is slechts gedeeltelijk teruggestort. Ik heb artikelen uit twee verschillende bestellingen geretourneerd in één doos, maar het systeem van Shein koppelt de rest van de artikelen aan een ander trackingnummer dat nooit is gescand. Hierdoor denkt Shein ten onrechte dat deze artikelen nooit zijn opgestuurd. Ondanks het bewijs dat de doos is ontvangen, blijft de klantenservice in gebreke.

Pakket niet geleverd ondanks dat wij thuis waren

klagerd42729b5 — Tue, 16 Jun 2026 09:51:37 +0000

Ik wil een klacht indienen over Shein.com. De vervoerder is twee keer langs geweest en het pakketje is niet geleverd. Wij waren beide keren gewoon thuis, maar er is aangegeven dat er niemand thuis was. Dit is niet juist, want er was altijd iemand aanwezig. Ik begrijp niet waarom er niet met DHL wordt gewerkt, omdat ik daar in het verleden nooit problemen mee heb gehad.

Verkeerde bestelling ontvangen: SD-kaart in plaats van dashcam

klagera9e280ff — Tue, 16 Jun 2026 08:38:24 +0000

Ik heb een dashcam besteld voor 10 euro, maar ik heb in plaats daarvan een SD-kaart ontvangen. Dit is niet wat ik heb besteld. Ik heb al contact opgenomen met Shein.com, maar zij lossen het probleem niet op. Ik vind dit zeer teleurstellend en verwacht dat mijn klacht serieus wordt genomen.

Pakket vertraging en slechte klantenservice

klager4c34b694 — Thu, 11 Jun 2026 07:27:40 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com die tussen 7 en 9 juni geleverd zou worden. Tot mijn grote frustratie is de levering nu uitgesteld naar 17 juni. Dit is onacceptabel, omdat ik het pakketje dringend nodig heb voor mijn bruiloft. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Shein.com, maar ik krijg geen reactie. Dit heeft mij veel stress en teleurstelling bezorgd, omdat ik het product weken van te voren heb besteld.

Pakket verkeerd geleverd en moeilijk bereikbaar

klager9439c6ad — Mon, 08 Jun 2026 17:13:16 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij Shein.com, maar kreeg een e-mail dat mijn pakket gestoneerd is op een locatie die 5 kilometer verderop is. Dit is erg frustrerend, aangezien ik gewoon thuis ben en het pakket niet op de juiste plek kan ophalen. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met Shein.com, maar hen bereiken blijkt ook erg moeilijk te zijn.

Geen terugbetaling na retour van jurk

E AKKURT — Mon, 08 Jun 2026 11:01:31 +0000

Ik heb een jurk ter waarde van € 73 geretourneerd omdat deze te klein was. Ondanks dat ik bewijs heb van de retour, ontvang ik mijn geld niet terug. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met SHEIN, maar het is moeilijk om hen te bereiken omdat er geen telefoon of chatbox beschikbaar is.

Pakket geleverd op verkeerd adres

klager9ede776d — Sun, 07 Jun 2026 13:19:22 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar mijn pakket is naar het verkeerde stad en adres gestuurd. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met Shein, kreeg ik te horen dat ik zelf met de bezorger moest bellen, wat ik meerdere keren heb geprobeerd, maar zonder resultaat. Shein heeft verder niets gedaan om het probleem op te lossen en heeft de chat snel beëindigd.

Onvolledig pakket ontvangen en geen oplossing

klager68112945 — Sun, 07 Jun 2026 07:48:19 +0000

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket dat ik ontving was onvolledig. Het item dat ontbrak, betreft knopen ter waarde van € 1,78. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en gevraagd om een terugbetaling voor het ontbrekende item. Echter, zij eisen een bewijs dat het item niet is meegeleverd, wat ik niet kan leveren. Er is geen andere mogelijkheid om hierover in contact te komen met Shein.

Retour niet goedgekeurd, geen reactie klantenservice

klager592d2dab — Fri, 05 Jun 2026 14:48:31 +0000

Ik heb een klacht over Shein.com. Mijn retour is niet goedgekeurd van mijn halve bestelling, terwijl ik alles keurig heb geretourneerd, inclusief de hygiene strips. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij hebben mij niet geholpen. Nu moet ik betalen voor producten die ik niet heb ontvangen, wat ik als zeer onterecht ervaar.

Verkeerd geleverd en problemen met retourzending

klager04b02c04 — Fri, 05 Jun 2026 13:45:41 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar heb het verkeerde artikel ontvangen. Nu ontvang ik een e-mail waarin staat dat ik het verkeerde retour heb gestuurd. Dit is niet mogelijk, omdat ik het verkeerd geleverde artikel niet kan retourneren. Ik heb per abuis geantwoord op een no-reply e-mail, waardoor ik geen direct contact heb kunnen maken met de klantenservice. Ik verzoek om mijn betaalde bedrag terug te ontvangen, aangezien ik het juiste artikel nooit heb ontvangen.

Ontvangen verkeerd en beschadigd artikel, slechte klantenservice

klagera7de425f — Thu, 04 Jun 2026 14:20:08 +0000

Ik heb een verkeerd en beschadigd artikel ontvangen van Shein.com. Toen ik contact probeerde op te nemen om dit probleem op te lossen, kreeg ik alleen automatische antwoorden van een robot, waardoor ik niet verder kwam. Het is frustrerend dat ik geen hulp kan krijgen bij deze kwestie, vooral omdat er de laatste tijd veel misgaat met mijn bestellingen.

Problemen met betaling en geen ontvangen producten

Esperanzastef — Thu, 04 Jun 2026 10:35:21 +0000

Ik heb op [datum van bestelling] een bestelling geplaatst bij Shein.com en een bedrag van 383,97 euro betaald. De eerste betaling ging mis, maar de tweede betaling is succesvol afgeschreven. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en toen ik contact zocht via de chat, kreeg ik alleen een bot te spreken. Deze gaf aan dat ik contact met mijn bank moest opnemen. Mijn bank bevestigde echter dat het bedrag is afgeschreven. Tot nu toe heb ik mijn producten niet ontvangen en vind ik het onacceptabel dat ik geen duidelijke hulp heb gekregen van de klantenservice.

Klacht over onjuiste terugbetaling bij retour

klager3a703e5e — Thu, 04 Jun 2026 09:56:15 +0000

Ik heb een bestelling gedaan bij Shein.com, maar een setje was te groot. Na het aanvragen van een retour kreeg ik te horen dat ik slechts 0,21 euro terug zou krijgen, terwijl ik oorspronkelijk 10,44 euro heb betaald. De klantenservice gaf aan dat dit afhankelijk is van de korting die ik heb ontvangen. Ik vind dit onterecht, omdat ik het volledige bedrag terug moet krijgen waar ik voor betaald heb.

Niet ontvangen bestelling en slechte klantenservice

klagerfa77785e — Thu, 04 Jun 2026 06:49:57 +0000

Ik heb een grote bestelling geplaatst bij Shein.com, die volgens de tracking op 11 mei geleverd zou zijn. Echter, ik heb de bestelling niet ontvangen en heb overal gezocht, inclusief bij mijn buren. Ik heb geen camera om de levering te verifiëren. Na drie weken contact met de klantenservice van Shein blijf ik te horen krijgen dat mijn bestelling is geleverd, terwijl dit niet het geval is. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Ontbrekende coupons na bestelling

klager8d2173f6 — Wed, 03 Jun 2026 16:22:36 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com omdat ik een aanbieding zag waarbij ik 200 euro aan coupons zou ontvangen. Na het plaatsen van mijn bestelling heb ik echter geen coupons ontvangen. Dit is teleurstellend, aangezien ik had gerekend op deze korting. Ik vind het belangrijk dat dit probleem wordt opgelost, zodat ik niet opnieuw geld hoef uit te geven zonder de beloofde compensatie.

Klacht over problemen met bestelling en afbetaling via Klarna

klagere8f27ee0 — Wed, 03 Jun 2026 07:41:37 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com en ontving een bericht dat ik mijn bestelling mocht houden omdat ik gewonnen had. Echter, ik bestel op afbetaling via Klarna en heb nog geen contact opgenomen met Shein.com over deze situatie. Ik vind het frustrerend dat ik niet genoeg informatie heb kunnen vinden over hoe verder te gaan.

Klacht over retourzending en terugbetaling

klager088f8e08 — Tue, 02 Jun 2026 09:00:25 +0000

Ik heb zes haarproducten besteld bij Shein.com en deze waren te kort. Daarom heb ik ze geretourneerd, maar ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb in totaal €143 betaald en wacht nu al geruime tijd op mijn geld. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar krijg geen antwoord.

Klacht over niet ontvangen bevestigingsmail en terugbetaling

klagerce096002 — Tue, 02 Jun 2026 08:39:41 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar ik heb de bevestigingsmail niet ontvangen. Ik heb al drie weken contact met Shein.com hierover, maar zij blijven volhouden dat ik mijn bestelling heb ontvangen, wat absoluut niet het geval is. Hierdoor krijg ik mijn geld niet terug, wat zeer frustrerend is.

Problemen met retourzendingen en betaling

klager2cc014bb — Sun, 31 May 2026 23:32:17 +0000

Ik heb onlangs een aantal artikelen geretourneerd, maar zie bij mijn Klarna dat ik deze artikelen nog steeds moet betalen. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met Shein.com, heb ik hen niet kunnen bereiken. Dit is voor mij erg frustrerend, aangezien ik niet weet hoe ik deze situatie kan oplossen.

Zeer trage bezorging van mijn bestelling

Cadac bossia — Sat, 30 May 2026 09:44:06 +0000

Ik heb op 20 mei een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar tot op heden is mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Het pakket ligt al een week op de luchthaven, wat voor veel frustratie zorgt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heb geen bevredigende oplossing ontvangen. Deze langdurige vertraging is onacceptabel en ik verwacht een spoedige oplossing.

Probleem met foto-upload en geen bereik met klantenservice

klagera7f6ef94 — Fri, 29 May 2026 08:34:00 +0000

Ik heb problemen met het uploaden van foto's op de website van Shein.com, omdat ik steeds uit de app word gegooid. Dit maakt het voor mij onmogelijk om mijn vraag of klacht goed te communiceren. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ik krijg geen bereik. Dit is erg frustrerend en ik ben teleurgesteld in de service van Shein.com.

Bestelling niet geleverd en geen reactie van klantenservice

klager53eac547 — Fri, 29 May 2026 07:29:21 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst voor mijn dochter van 13 jaar, die uiterlijk op 21 mei geleverd zou worden. Tot op heden is de bestelling echter niet aangekomen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van Shein.com, ontvang ik geen enkele reactie. Deze situatie is zeer frustrerend en onacceptabel.

Niet geleverde bestelling nr. 1704138635079

klager6936cb99 — Thu, 28 May 2026 07:51:31 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar mijn pakket met nummer 1704138635079 is nog steeds niet geleverd. Volgens de vervoerder Budbee zou ik contact met jullie ontvangen, maar ik heb geen verdere informatie gekregen. Het pakket is betaald en ik wacht al geruime tijd op de levering. Niemand lijkt te weten waar het pakket is gebleven.

Te laag retourbedrag ontvangen na retourneren

klagere000f45f — Wed, 27 May 2026 13:12:43 +0000

Ik heb een retour gestuurd naar Shein.com, maar ik ontvang een lager bedrag terug dan ik oorspronkelijk heb betaald. Na contact met de klantenservice werd mij verteld dat het bedrag kan afwijken door kortingen. Dit is echter voor mij onacceptabel, omdat ik het volledige bedrag terug verwacht.

Probleem met retourkosten en betaling

klager3d94c362 — Tue, 26 May 2026 20:11:19 +0000

Ik heb kleding besteld bij Shein.com en heb een deel hiervan geretourneerd. Tot mijn verbazing moet ik echter retourkosten betalen, terwijl ik al het volledige bedrag heb betaald voor de bestelling. Dit vind ik onterecht en ik vind het teleurstellend dat ik hiervoor extra kosten moet maken.

Probleem met wachtwoordherstel

klagerb7244c39 — Sun, 24 May 2026 10:17:46 +0000

Ik kan mijn wachtwoord voor mijn account op Shein.com niet vervangen. Ondanks meerdere pogingen om een wachtwoordreset aan te vragen, ontvang ik geen e-mail ter bevestiging. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik geen toegang heb tot mijn account en mijn bestellingen niet kan beheren. Ik vind dit zeer frustrerend en hoop op een snelle oplossing.

Problemen met inloggen en retourneren van artikelen

klagera7dfe631 — Sat, 23 May 2026 18:34:19 +0000

Ik kan op geen enkele manier inloggen op mijn account bij Shein.com. Hierdoor ben ik niet in staat om enkele artikelen van mijn recente bestelling te retourneren. Ik heb nog geen contact kunnen opnemen met de klantenservice, omdat het momenteel weekend is. Ik hoop op een snelle oplossing voor mijn inlogproblemen en hulp bij het retourneren van de artikelen.

Geen bevestiging van bestelling ontvangen

klagerfc393a64 — Fri, 22 May 2026 04:38:26 +0000

Ik heb een jumpsuit besteld, de Elenza Plus, maar ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen. Ondanks dat ik het product heb besteld, heb ik geen enkele reactie of bevestiging van Shein.com gekregen. Dit zorgt voor veel onzekerheid en frustratie, aangezien ik graag duidelijkheid wil over mijn bestelling.

Geen terugbetaling of juiste jurk ontvangen

klager40852179 — Thu, 21 May 2026 06:46:28 +0000

Op 28 april 2026 heb ik een jurk besteld bij Shein.com. Op 30 april ontving ik echter een verkeerde jurk. Op 1 mei heb ik de verkeerde jurk retour gestuurd, maar tot op heden heb ik geen terugbetaling ontvangen. Ik heb contact opgenomen via de live chat, maar dit heeft niets opgelost, omdat ik alleen standaardantwoorden van de chatbot ontving. Ook heb ik geprobeerd te bellen met de klantenservice, maar niemand nam de telefoon op. Deze lange wachttijd is zeer teleurstellend.

Bestelling van schoenen niet ontvangen na 3 weken

klager0d07a330 — Wed, 20 May 2026 15:50:56 +0000

Ik heb 3 weken geleden schoenen besteld bij Shein.com, maar ik heb ze tot op heden nog steeds niet ontvangen. Ik heb inmiddels contact opgenomen met de klantenservice, maar dit heeft niet geleid tot een oplossing. Ik ben erg boos over de situatie, omdat ik de schoenen al heb betaald en ik nu al zo lang moet wachten.

Pakket geleverd maar nooit ontvangen

Shiirltjee92 — Wed, 20 May 2026 12:58:15 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com ter waarde van 40€. Het pakket zou geleverd zijn, maar ik heb het nooit ontvangen. Na contact met Gofo, het bezorgbedrijf, werd ik doorverwezen naar hen omdat zij foto's hebben van de levering bij mijn huis. Ik heb echter al mijn buren gevraagd, maar niemand heeft mijn bestelling ontvangen. Gofo blijft volhouden dat ik camerabeelden moet sturen, maar ik heb geen camera. Omdat het niet om één, maar meerdere producten gaat, vind ik dit zeer onbevredigend.

Ontbrekend item in bestelling (order nummer CGE260515537040420865)

klagera47b9433 — Tue, 19 May 2026 16:09:31 +0000

Ik heb op order nummer CGE260515537040420865 vier items besteld, maar heb slechts drie items ontvangen. De broek ontbreekt in mijn levering. Ik heb een email gestuurd naar Shein.com om dit probleem te melden, maar ik heb tot nu toe geen reactie ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht een snelle oplossing.

Geen reactie op retourverzoek en verzoek om terugbetaling

klager4175e023 — Fri, 15 May 2026 09:11:18 +0000

Ik heb eerder een e-mail gestuurd naar Shein.com waarin ik meldde dat ik een bestelling heb geretourneerd. Helaas heb ik geen antwoord ontvangen op mijn e-mail. In het retourpakket zaten per ongeluk alle artikelen die ik had besteld. Aangezien ik geen reactie heb ontvangen, wil ik graag het bedrag dat ik heb betaald terugontvangen of een kortingscode ontvangen om een nieuwe aankoop te doen.

Klacht over beschadigde jurk bij retour

klager98c01f00 — Wed, 13 May 2026 04:46:15 +0000

Ik heb een jurk geretourneerd naar Shein, waarvan ik zeker weet dat ik deze niet beschadigd heb. Toen ik contact opnam met Shein, kreeg ik geen duidelijke uitleg over wat er met het artikel is gebeurd. Ik heb geen foto’s van de jurk, maar zag via de app dat deze netjes is teruggestuurd. Nu blijkt dat de jurk beschadigd is, maar ik weet niet hoe dit is gebeurd. Ik verzoek om een terugbetaling voor mijn aankoop.

Ontbrekende kledingkast bij bestelling

klagerd80fa23c — Sun, 10 May 2026 08:57:46 +0000

Ik heb twee kledingkasten en één schoenenkast besteld en betaald bij Shein.com. Echter, ik heb slechts één kledingkast en de schoenenkast ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Shein.com, maar dat is niet gelukt. Ik verzoek om de tweede kledingkast alsnog te ontvangen.

Bestelling niet ontvangen - verzoek om terugbetaling

klagerf390bde5 — Fri, 08 May 2026 13:56:09 +0000

Op 14,52 heb ik een bestelling geplaatst met het bestelnummer GS01X848F000J9. Tot op heden heb ik deze bestelling echter nooit ontvangen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Shein.com, maar helaas zonder succes. Dit is zeer teleurstellend en ik verzoek dan ook om een terugbetaling van het bedrag.

Bestelling niet ontvangen ondanks bevestiging van bezorging

klager15f920d6 — Wed, 06 May 2026 15:38:33 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar deze is niet ontvangen. Volgens de bezorgdienst GoFo is het pakket bezorgd, maar ik was niet thuis op het aangegeven tijdstip. Dit heb ik aangetoond, maar zowel Shein.com als GoFo blijven volhouden dat het pakket is afgeleverd. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Klacht over defecte Turbo Jet ventilator en gebrek aan garantie

141962 — Wed, 06 May 2026 09:31:31 +0000

Ik heb op 13 november 2025 een draadloze Turbo Jet ventilator gekocht bij Shein.com met bestelnummer GSO1Q206700116R. Na deze ventilator driemaal gebruikt te hebben, is hij kapot gegaan. Ik heb contact opgenomen met Shein over de garantie, maar ik krijg geen vergoeding. Zij houden zich niet aan de wettelijke garantie termijn die in Nederland gebruikelijk is. Ik heb geen vertrouwen meer in het bedrijf.