KLACHT.nlSfeervolle shutters klantenservice & klachten

Ongemanierd en slechte service

Wed, 13 Jun 2018 09:36:29 +0000

Beschadigingen aan Shutters enorme vertraging levertijd!! Niets wordt hierover gecommuniceerd en als je zelf inisatief neemt om te bellen mailen wordt je zeer ongemanierd te woord gestaan. Herhaaldelijk komen ze niet de gemaakte afspraken na om terug te bellen mailen!! Behoorlijke uitgaven om je huis te voorzien van Shutters dan mag je toch echt betere services verwachten als dit al zo gaat dan heb ik mijn bedekkingen met garantie etc.

mooie producten

Fri, 08 Sep 2017 14:00:17 +0000

Shutters van het type Classic laten plaatsen. Wat een fantastisch gezicht en totale verandering van de living en andere ruimten in ons huis. Op zeer professionele wijze geplaatst door de vakkundigheid van de monteurs. Wij zijn zeer tevreden, zo niet ontzettend enthousiast. Bedankt Sfeervolle Shutters.

Verkeerde kleur en verkeerd gemonteerd

Tue, 05 Sep 2017 20:38:03 +0000

De Shutters zijn later gekeverd dan aanvankelijk was toegezegd. Uiteindelijk bleek het ook de verkeerde kleur wit te zijn. Bij montage zijn mijn kozijnen beschadigd. Ik heb meerdere malen contact gezocht telefonisch,via de mail en ook via social media, maar het bedrijf heeft geen gehoor. De secretaresse noteert het keer op keer en geeft aan dat ik teruggebeld zal worden maar dot wordt niet gedaan. We zijn inmiddels 6 weken verder.ik ga mijn rechtsbijstand maar inschakelen.

Foute kleur ontvangen,

Thu, 30 Jun 2016 12:20:37 +0000

Donderdag 14-01-'16 hebben wij houten jaloezieën laten opmeten. Voor de woonkamer en onze slaapkamer. Hiervoor hebben wij 75 euro betaald. Hiervan hebben wij een opmeet factuur A4-tje met alle maten en kleuren. (achterste exemplaar van zo'n zelfkopiërende factuur) Wij hebben toen gekozen voor witte jaloezieen. Zaterdag 16-01-'16 in de winkel geweest om de kleur te wijzigingen in onze slaapkamer. De opmeet factuur van sfeervolle shutters zelf is toen gewijzigd. (dit document heb ik later gemaild gekregen). 25-05 Hebben wij eindelijk onze jaloezieën ontvangen. Wij hebben hierover ook al een klacht geschreven over de vertraagde levering. Bleek het de verkeerde kleur te zijn. In de beloofte dat het opgelost zou worden, hebben wij toe betaald. Vanaf dit moment heb ik continu week in en week uit, gebeld, gemaild, langs geweest. Over de verkeerde kleur houten jaloezieen. Antwoord van Sfeervolle shutters eigenaar is dat er geen bewijs is, dat dit is gewijzigd. Wat ik raar vindt, Wij zijn in de winkel geweest geholpen door Ronny, die dit kan bevestigingen. Wijziging is door gevoerd op hun offerte blaadje. Dit blaadje hebben zij gemaild naar mij en toch vertikken zij dit op te lossen. Ik heb gebeld om een afspraak te maken, maar Edwin zit hier het nut niet van in en blijft ontkennen dat zij een fout hebben gemaakt. Ik hoop hiermee een gevoelige snaar te hebben geraakt en dat sfeervolle shutters met een oplossing komt. Ook wil ik graag andere even 2x na laten denken voordat zij zee gaan met Sfeervolle shutters. Overigens zijn wij wel tevreden over de andere 2 houten jaloezieen.

tevreden klant

Wed, 25 May 2016 10:57:39 +0000

bij ons zijn vandaag de shutters geplaatst in de badkamer en zijn hier erg tevreden over nette monteurs die hun werk serieus nemen en een mooi product wij zijn erg tevreden over het eind resultaat en snappen niet dat sommige mensen problemen hebben met sfeervolleshutters het volgende raam is gelijk ingemeten en besteld

bijna een halfjaar aan het wachten op onze jaloezieen.

Wed, 18 May 2016 11:53:23 +0000

Zojuist jaloezien geleverd en beschadigen zijn niet aan de orde. Bericht van 2 weken geleden Op 14 januari hebben wij een bestelling gedaan bij Sfeervolle Shutters. De levering zou 10 weken duren, normaal gesproken 8 weken maar vanwege Chinees new year duurt het 2 weken langer. Wij zijn hier mee akkoord gegaan. Nu 5 maanden verder hebben wij nog niks ontvangen, de klantenservice doet vreemd over de bestelling en Edwin \\\\\\\',directeur\\\\\\\', stuurt ons van het kastje naar de muur. Edwin had vorige maand gezegd dat het deze week geleverd gaat worden, maar ook nu horen wij niks over de bestelling en kan het bedrijf niks zeggen over de bestelling. Edwin zelf is \\\\\\\',niet op kantoor\\\\\\\', en de telefoniste staat ons niet vriendelijke te woord.

Gebrekkige tot geen communicatie

Sun, 16 Aug 2015 16:56:14 +0000

Reeds in de aanvraag fase een zeer beperkte prijsopgave gekregen. Inmiidels al weken bezig om een inmeet afspraak in te plannen. In het begin was de communicatie nog beperkt maar inmiddels wordt in het geheel niet meer gereageerd.

Ruimte tussen raam/ shutters en vensterbank/ shutters

Sat, 11 Jul 2015 20:34:08 +0000

Volgens de man die opgemeten had kwam de shutter op een rail. Nu 1 rail aan bovenkant waardoor ik heel veel ruimte aan boven en onderkant heb.

slechte kwaliteit/service en niet klantgericht

Fri, 20 Mar 2015 07:54:16 +0000

Per nov 2013 shutters bij Sfeervolle shutters besteld en tot op heden zijn de shutters niet naar wens en afspraak afgeleverd, lees nu 2015. Bij de eerste plaatsing bleek dat de bovenstijl en onderstijl niet synchroon waren. Net het volledige bedrag betaald van 3100,-- voor één raam + deur. Na 3 maanden werd het opnieuw opgemeten en nu loopt de bovenstijl goed maar daaronder niet. Volgens hen kan dit niet wat ons heel vreemd is omdat het zo is afgesproken. Geen excuses, geen restitutie, vergoeding of alternatief. Dit bedrijf kan niet communiceren, slecht bereikbaar en zeer klant onvriendelijk

Juist heel tevreden

Wed, 23 Apr 2014 08:01:39 +0000

Geen klacht

past niet

Tue, 25 Feb 2014 14:03:47 +0000

wij hebben in September onze ramen laten inmeten a € 75,00 voor het inmeten van de jaloezien. na 14 weken te hebben gewacht, konden we ze ophalen. Bij het ophangen blijkt dat deze 2,8 cm te breed zijn gemaakt!!! ze hebben het zelf ingemeten ? Wel netjes weer op maat gemaakt,. maar voordat wij de jaloezien bestelde hebben wij de hoogte van de bak waar de jaloezien uit komen te vallen opgevraagd. dit zou ongeveer 13 cm zijn!! nu willen wij ze ophangen, is het 15 cm!!! wij kunnen hier dus niks mee, omdat het raam niet openkan! we hebben dit bewust vooraf gevraagd. ze kunnen er niks aan doen en de koop niet ontbinden!!! BEDANKT "SFEERVOLLE "SHUTTERS!!!! NU ZIT IK MET 2 JALOEZIEN WAAR IK NIKS MEE KAN EN BEN IK € 375,00 LICHTER!!!!!!! SUPER SLECHT

Lange levertijd en niet mooi afgewerkt

Sat, 02 Nov 2013 16:39:45 +0000

Ben bijna een jaar verder om een badkamer shutter te krijgen en toen ik de shutter uitpakte zag ik hoe slecht de afwerking was. Onder de lak zit overal kleine krassen gaten aan de zijkant zijn half of niet opgevuld op de magneet lijst zit een druiper van lak en een klein stukje van de hoek.De prijs was 360€ voor nog geen vierkante meter...heb de klacht gemeld,eerst was degene die er over ging op vakantie moest maar een email sturen,krijg je ook geen reactie op..na twee maanden ben ik terug gebeld.Degene die ik aan de lijn had kon niks zien en dat met 6 ogen.

Kapotte jaloezieen geleverd en willen koopovk niet ontbinden

Wed, 23 Oct 2013 16:09:08 +0000

Ik heb 14 weken geleden een bestelling gedaan bij sfeervolle schutters te Gouderak. Via marktplaats heb ik op een advertentie gereageerd, waarin zij onschuldige mensen probeerde te lokken met hun 50% korting op goede kwaliteit houten jaloezieën. Ik heb daarop gereageerd en een aanbetaling gedaan van 75 euro. Na 13 weken heb ik telefonisch contact met hun opgenomen over de levering van de houten bestelde jaloezieën. Na veel uitzoeken ben ik diezelfde dag gebeld met dat de vracht er al was en dat daar ook mijn bestelde houten jaloezieën tussen zaten. Dit gesprek had vrijdag 18 oktober 2013 telefonisch plaats gevonden. Ik kon op zaterdag en op de maandag langsgaan en mijn jaloezieën ophalen. Maandag 21 oktober belde ik halverwege mijn route naar Gouderak, maar ik werd doorverbonden met een collega die op Thailand zat en mijn een mobiele nummer gaf van zijn collega. Ook die was niet bereikbaar, waarna ik terug reed. Op dinsdag 22 oktober belde ik in de ochtend of ik langs kon gaan en dat was mogelijk. Na veel zoekwerk en hinder van wegwerkzaamheden ben ik aangekomen. Ik heb betaald en ben vertrokken. Thuis aangekomen deed ik de verpakking open en zag tot mijn grote verbazing dat de houten jaloezieën kapot en beschadigd waren Terstond heb ik telefonisch contact opgenomen om ze op de hoogte te stellen van de gebreken en hoe wij dit kunnen oplossen. De betreffende medewerker verzocht mij weer terug te rijden naar Gouderak, waar ik niet mee akkoord ben gegaan. Ik heb dus op mijn advies en zijn advies terstond foto's gemaakt en naar hun gemaild met de vraag om de koopovereenkomst te ontbinden. Hier gingen zij niet mee akkoord en wilde de kans krijgen om de gebreken te verhelpen door met een vervangend product te komen. De levertijd daarvoor is dus 8 tot 12 weken. Dit betekent dat ik 25 weken zonder raamgordijnen zal zitten. De levertijd is naar mijn inzien niet binnen een redelijke termijn, nog maar te zwijgen over de kwaliteit wat eigenlijk gewoon Chinese prut is. Dus de verkoopverhalen dat zij producten leveren op maatwerk met uitstekend kwaliteit is gewoon op leugens gebaseerd. Nu zit ik met een dilemma? Hun in gebreke stellen heb ik reeds gedaan met het verzoek het geldbedrag terug te storten, waarna zij hun kapotte spul terug krijgen waar zij zelf transport voor moeten zorgen? Op dat verzoek willen ze niet ingaan? Dus er rest mij eigenlijk 1 ding en dat is juridische stappen ondernemen? Het bedrag van 251,79 is niet hoog dus voor rechtbijstand kom ik niet in aanmerking en daar maken zij gretig misbruik van. De brutaliteit en de communicatie van de medewerkers laat ik achterwege, want dat heeft mij hartzeer bezorgd. Daar waar het al moeilijk is om in deze crisistijd iets te kunnen kopen. Deze mensen zijn om die reden niet eerlijk en komen hun afspraken niet na. Zij gaan gewoon hun gang en besodemieteren mensen van alle kanten. Wees daarom gewaarschuwd en 1 advies voor alle gedupeerden. AUB, meld uw klacht bij de consuwijzer.

Zit al 8 maanden te wachten op mijn shutters

Sat, 10 Aug 2013 14:02:15 +0000

In december 2012 shutters besteld bij Sfeervolle Shutters te Gouda, vervolgens 8 maanden aan het lijntje gehouden, ze komen op de volgende schip binnen, en weer niet. Heb in augustus opdracht geannuleerd maar heb nog steeds mijn aanbetaling niet terug. Eigenaar is nu op vakantie met mijn aanbetaling.

Afspraken niet nakomen na verkeerde voorlichting en inmeten

Fri, 26 Jul 2013 09:55:51 +0000

Bij aankoop werd verzekerd dat als de schutters gesloten waren je er niet meer doorheen kon kijken vanaf buiten. Doordat de schutters verkeerd zijn ingemeten zit er in het midden een kier van ongeveer 1.5 cm en aan de onderzijde een kier van ongeveer 3 cm waardoor je naar binnen kan kijken. Gelijk na montage hebben we hier op gewezen,en is er na telefonies overleg een monteur langs geweest die in eerste instantie geen oplossing aan kon dragen voor ons probleem hij heeft echter belooft het probleem bij zijn baas aan te kaarten en dan snel met een oplossing te komen,het is inmiddels al meer dan 3 weken geleden en niets meer vernomen

Nooit meer sfeervolle shutters

Thu, 17 Jan 2013 18:18:19 +0000

Slechte kwaliteit lakwerk (sinaasappelhuid) Slechte kwaliteit hout (kromtrekken lamellen) Slechte inmeetservice (zit hierdoor met een kier van 2,5 cm tussen vensterbank en onderkant shutters) Slechte kwaliteit rail ( Lijkt wel uit de oud ijzerbak te komen) Allerslechtste uitlevering ooit meegemaakt (zit nu nog te wachten op een vierde poging tot levering van Shutters in de goede kleur zonder luiken die gespiegeld zijn gefabriceerd)

Sfeervolle shutters komt afspreken niet na

Wed, 26 Dec 2012 19:59:58 +0000

3 maanden geleden houten jalouzien besteld bij Sfeervolle Shutters Te gouda. Begin van de maand werd ik gebeld dat ze binnen waren. Maar ik moest ze in gouda gaan ophalen terwijl was afgesproken dat de houten jalouzien bij de nevenvestiging van Sfeervolle Shutters in Maastricht zouden worden afgeleverd zonder meerkosten. Wat nu dus blijkt dat ik ze toch maar even moet gaan ophalen in Gouda of anders even 35 euro verzendkosten betalen en dan worden ze thuis afgeleverd. Dat was niet de afspraak. Heb ook nog vantevoren hierover met Sfeervolle Shutters gemaild omtrent de leveringsvoorwaarden dus ik hem alles zwart op wit staan. Maar ze willen niet leveren tenzij ik eerst weer 35 euro extra verzendkosten betaal. Heb al div. keren gemaild en ook gebeld maar hier wordt helemaal niet op gereageerd. Schijnt normaal te zijn bij Sfeervolle Shutters als ik hun reviews op internet bekijk.