KLACHT.nlSertronics B.V. klantenservice & klachten

DOMPELPOMP FERREX GASP1135

albert.cautaerts@gmail.com — Thu, 16 Oct 2025 08:16:34 +0000

DOMPELPOMP WERKT NIET MEER (MOTOR DRAAIT NIET MEER ) GARANTIE LOOPT TOT 01/03/2026 AANGEKOCHT BIJ ALDI WELKE ZIJN MIJN VOLGENDE STAPPEN OM DEZE TE HERSTELLEN

Robot grasmaaier

Hyke Westhuis — Tue, 26 Jul 2022 12:01:34 +0000

Vanaf 4 april ben ik bezig om er achter te komen, waardoor de robot grasmaaier het niet doet. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Heb 1x naar het adres in Heteren gestuurd(verzendkosten zelf betaald). Bij terugkomst was het probleem niet opgelost. Wederom contact gezocht, ze gaven toen aan dat de batterij vervangen moest worden. Terwijl ze dit niet hebben gecheckt wordt het hiermee afgedaan. Vervolgens moest ik voor de zoveelste keer een aantal punten checken, die ik eerder ook al had gedaan. Had ik dat gedaan, en het werkte niet, kwamen ze het ophalen. Sindsdien niets vernomen. Dit was 9 juni. Heb nog een keer geprobeerd om contact te krijgen. Ze laten niets meer van ze horen. Zo ga je niet met klanten om. Vind dit echt schandalig. Netjes uitgedrukt.

Accu grasschaar FERREX

Mavalo33 — Tue, 14 Jun 2022 13:08:30 +0000

In 2021 heb ik bij ALDI DEINZE een bovenvermelde schaar aangekocht. Bij het gebruik is de ZWENKFUNCTIE ervan afgebroken. De garantiekaart biedt 3 jaar garantie. Kan ik bij ALDI DEINZE (Belgie) een vervangende steel met goedwerkende zwenkfunctie krijgen ?? Graag spoedig antwoord aub; Marcel Van Loo Torenstraat 33 9800 DEINZE (B) tel 0486 445574

Hogedrukreiniger

Mevr Bosmans — Fri, 18 Feb 2022 11:05:08 +0000

Ik heb dit product gekocht in maart 2021 .In het begin ging het goed maar als ik nu de hoge druk wil gebruiken Springt het altijd uit .Hij spuit nog wel maar niet met hoge druk.

geen antwoord

F Mullenders — Sun, 26 Sep 2021 15:37:41 +0000

gevraagd naar anti slip voet wandelstok art. nr. 1249 model Nr.: ANS-20-146

Sertronics absoluut niet bereikbaar...

Ferrex — Thu, 09 Sep 2021 14:14:55 +0000

Op 6 september jl heb ik mijn nieuwe maairobot van kunnen installeren. Alhoewel ik deze februari 2021 heb gekocht ben ik ondertusssen verhuist naar een huis met een tuin... Na complete aanleg ( best veel werk ) robot aangezet en toen werd het probleem duidelijk. De hoogste instelling van de maaihoogte werkt niet. De winkel waar ik hem heb gekocht heb gaf geen gehoor ( ALDI te Arendonk ) want die zeggen doodleuk na drie maanden van aankoop moeten eventuele reparaties door de klant zelf aangemeld worden bij de leverancier. In dit geval Sertronics BV in Nederland . Na een klachten form ingevuld te hebben heb ik een ontvangst bevestiging gekregen en daarna niets gehoord, bellen naar Nederland werkt niet en na lang wachten geven ze de in gesprek toon! Daarna niks, je wordt elke keer naar de website verwezen terwijl je iemand wil spreken ...

grasmaschine ferrex

louis beckers — Mon, 21 Jun 2021 10:12:15 +0000

grasmachine laat lange grassprieten staan.

geen gehoor

Boelo Klein Ikkink — Sat, 24 Apr 2021 12:02:02 +0000

Vorig jaar heb ik bij de Aldi een paddle board gekocht. Na minder dan 10 keer erop gevaren te hebben bleek een naad te lekken. Aldi verwees mij door naar Sertronics die meteen adequaat reageerde met het antwoord dat de paddleboard op dat moment niet meer leverbaar was en dat ik moest afwachten. Na diverse mailtjes is er nu radiostilte. In februari 2021 werd mij wel gevraagd of het board al was opgehaald. Nadat ik dit mailtje had beantwoord heb ik nies meer vernomen.

Zwabberende wielen rollator

Herman Van den Hoogen — Fri, 05 Mar 2021 18:15:23 +0000

Ook op een gladde asfaltweg begint een van de wielen nog wel eens te zwabberen als de staart van een kwispelende hond. Dat stopt pas bij stilstand. Het is niet bij elke wandeling en de frequentie is wel hoog maar niet regelmatig. Het gezwabber is niet afhankelijk van de druk op de handgrepen of de snelheid. Soms gaat het andere wiel meedoen.

demande de document

djans — Wed, 30 Dec 2020 09:40:40 +0000

Bonjour, J'ai acheté le 28 décembre 2019 chez Aldi un déshumidificateur compact Quigg couvert par une garantie de 3 ans. Il ne fonctionne plus après 1 an. Mais je ne trouve plus la facture. Je me suis adressé au vendeur, Aldi, qui a bien voulu er par écrit cet achat, premier pas vers un document de votre part pour que Quigg le reprenne et le remplace, ou rembourse. Il m'écrivent que c'est à vous de rédiger une sorte de copie preuve d'achat. n° d'article:1222, date de l'offre AA 50/20 C; Prix: 39,99€ Pouvez vous me procurer ce document Bien à vous D.Jans

delanghe ptrick vercuteleer machine

delanghe patrick — Mon, 07 Sep 2020 07:32:18 +0000

heb mij machine 2 maanden geleden met de post teruggestuurd daar het nog garantie was tot nutoe nog niets gehoord zal contackt opnemen test aankoop dat kan toch niet delanghe patrick franshalsstraat nr 8 8450 bredene

handcirkeizaagcdy190fla2b

timo27032004 — Sun, 26 Jul 2020 10:14:57 +0000

de schakelaar werkt niet meer

ontbreken van de stoelpootdopjes

Paul43 — Wed, 24 Jun 2020 15:29:01 +0000

Ik ontdekte later, dat de einddoppen van een stapelstoel ontbraken. de stapelstoel is gekocht op 4 mei 2020 bij Aldi Koningsoord Berkel-Enschot. zonder deze einddoppen krast het aluminium over mijn terras. Op deze stoel heb ik 3 jaar garantie. Graag verzoek ik U om, indien mogelijk, een setje einddoppen te willen toesturen.

garantie melkopschuimer

Wed, 23 Jan 2019 07:48:37 +0000

mijn mellkopschuimer is stuk en sinds oktober 2018 ben ik reeds bezig om mijn geld terug te krijgen , omdat volgens hun er geen reserve meer is . hij is nog steeds onder garantie. ik heb reeds vele keren gemaild en ook gebeld , maar de lijn is steeds bezet. ik vind dit echt niet kunnen omdat men je aan het lijntje houdt

Terug te ontvangen geld

Tue, 19 Jun 2018 03:25:47 +0000

Sertronics Nederland B.V. levert producten (o.a. Quigg stoomstrijksystemen) aan Aldi Nederland. Sertronics is slecht bereikbaar. Mails, van welk mailadres dan ook, worden niet beantwoord en telefoon wordt niet altijd opgenomen of je wordt gewoon weggeklikt. Schriftelijke afspraken worden niet nagekomen en geld wat je al maanden tegoed hebt, krijg je niet teruggestort op je bankrekening.

Inductiekookplaat

Fri, 27 Oct 2017 09:19:31 +0000

Geachte op 9/ 10 / 2017 heb ik mijn inductiekookplaat die na 5 maand stuk was per post op gestuurd , heb bewijsstuk van de post heb ik .Bij aldi zij men dat ik op 10 dagen bericht zou krijgen geld terug of een nieuwe koopplaat . Maar tot op heden heb ik nog niets vernomen . Groet Muys Rita

Product niet leverbaar

Sat, 02 Sep 2017 12:45:37 +0000

Op 24 juli een onderdeel besteld en betaald met ideal. Geen melding dat het product niet leverbaar is. Geld na 6 weken nog niet retour. Diverse mails gestuurd.

Defecte keukenrobot (gekocht bij Aldi)

Tue, 28 Mar 2017 09:43:38 +0000

Keukenrobot (Quigg KM2010.14) met een waarborg van 2 jaar werkte na 1jaar niet meer. Gratis terug opgestuurd naar Sertronic en na 2 maanden nog altijd geen antwoord gekregen. Ondertussen 4 maal gebeld en telkens werd er gezegd dat het betaalde bedrag zou teruggestort worden. Dit is absoluut geen manier van werken en wij zullen nooit nog een toestel aankopen bij Aldi!!!!

Weegschaal?

Thu, 05 Jan 2017 11:18:31 +0000

Heb op 28/07/2015 een weegschaal gekocht van het merk QUIGG in de Aldi. REFERENTIE : 2015 AA30/15 A. Bij het verwisselen van de batterijen werkt de weegschaal helemaal niet meer! Wat staat er mij te doen? Dank Jacqueline Van der Stichelen vanderstichelenjacqueline@hotmail.com

Geen restitutie van teruggezonden webshopartikel ondanks toezegging.

Tue, 09 Aug 2016 13:52:09 +0000

via internet een onderdeel besteld en binnengekregen op 13-06-2016. Het bleek niet het goede onderdeel te zijn. Na tel. toestemming teruggezonden en en was toegezegd dat het bedrag teruggestort zou worden op mijn rekening. Enkele malen tel. contact gehad met de klantenservice van Sertronics en 2x maal een email gestuurd, er werd mij toegezegd dat het geld overgemaakt zou worden. Tot op heden, 09-08-2016, is het geld nog niet overgemaakt op mijn rekening. Bedrijf is telefonisch vaak niet bereikbaar, ook vandaag al weer 4x zonder succes geprobeerd.

Quigg Stoomkoker DG 2010.14

Wed, 04 May 2016 10:06:34 +0000

Op 06-09-2014 heb ik bij de ALDI een Quigg stoomkoker DG 2010.14 gekocht voor een bedrag van 24,99 euro met 3 jaar garantie tot 06-09-2017. Door een ondefinieerbaar defect werkte deze eind februari 2016 niet meer. Het telefoonnummer op de garantiepapieren gaf geen enkele aansluiting. De het vermeldde e-mailadres "info@hup-service.be" werd als verkeerd gemeld. De vermeldde site "www.hup-service.be" gaf geen enkele andere GOEDE adres of telefoonnummers Bij de ALDI verkregen telefoonnummer was ook niet goed. Een door een andere site verkregen telefoonnummer bracht iets meer informatie. In het telefonisch gesprek werd mij een adres opgegeven waar ik mijn ingevulde garantieformulier, bankrekeningnummer + de originele rekening naar toe moest sturen. Er zou dan een vergoeding gestort worden of een nieuwe stoomkoker gestuurd worden. Op 08-03-2016 heb ik deze papieren opgestuurd. Tot op heden heb ik geen enkele reactie van Sertronics Quigg mogen ontvangen.

Wel betaald niets ontvangen

Sat, 19 Mar 2016 09:25:46 +0000

In december van 2015 kneedhaken besteld voor broodbakmachine. In januari gevraagd waar mijn bestelling bleef. Reactie was dat de kneedhaken nog besteld moesten worden. In februari rappel, maar dat een maand later nog zelfs geen reactie op. Belabberde service!

niets geleverd wel betaald

Wed, 08 Apr 2015 07:15:51 +0000

13-03 onderdelen voor een HD-reiniger besteld maar tot op heden niets meer van gehoord/gezien. Bedrijf is niet meer bereikbaar en lijkt van de aardbodem verdwenen.

Hometrainer (stuur, van het stuurkolom afgebroken)

Fri, 20 Feb 2015 14:25:30 +0000

Op 03 januari 2015 heb ik bij Aldi een hometrainer gekocht. Na het in elkaar zetten heb ik de hometrainer gebruikt en bij de 3de keer brak het stuur spontaan van het stuurkolom af. 3 dagen na aankoop, diverse keren gebeld met sertronics bv. steeds geen aansluiting. De medewerkers waren constand in gesprek. Toen ik uiteindeijk contact had werd mij diverse toezeggingen gedaan, zoals we sturen een nieuwe home trainer. Uiteindlijk werd de afspraak, op mijn advies en een accoord van Sertronics technische medewerker, om alleen de stuurkolom te versturen, hetgeen dan een kleiner pakketje zal zijn en dus goedkoper te versturen. Inmiddels is het 20 februari en is er door mij nog niets ontvangen en de medewerkers zijn nog steeds ingesprek als je Sertronics bv belt. Mijn vraag is wanneer ik een stuurkolom voor mijn hometrainer kan verwachten. Ik dacht dat ik terwille ben geweest door Sertronics van advies te dienen met een goedkopere reparatie methode. Helaas nog steeds geen contact.

Niet geleverd product, maar wel betaald

Fri, 30 Jan 2015 23:07:08 +0000

Een maand geleden heb ik kalkelementen besteld voor mijn stoomstrijkijzer. Ik heb gebeld en gebeld, maar nooit neemt iemand op. Ik heb mails gestuurd en dat maakt ook niet uit. De levering komt niet. Rabobank, INGbank en PayPall gebeld maar die kunnen ook niets doen omdat ik het netjes heb betaald en daardoor kan het bedrag niet gestorneerd worden. Alleen aangifte doen helpt, maar waarmee? Bij de politie gaat het ook door de papierversnipperaar.

Geen levering van bestelde en betaalde internetbestelling

Sat, 17 Jan 2015 11:13:30 +0000

Op 2 oktober 2014 plaatste en betaalde ik een bestelling voor O-ringetjes voor mijn Top-Craft hogedrukreiniger bij Sentronics. Nog steeds is de levering achterwege gebleven en wordt ik aan het lijntje gehouden door antwoorden op mijn mailreacties dat het product bij hen nog niet binnen is gekomen. Ik wacht inmiddels meer als 3 maanden op de bestelling!

geen levering van betaald product

Mon, 05 Jan 2015 11:04:18 +0000

geachte , op 2/12/2014 heb ik bij sertronics een vleesmolen besteld voor een keukenrobot QUIGG. Ik heb dit product betaald met mijn visa kaart.De betaling is uitgevoerd op 4/12/2014. Ik heb getracht sertronics telefonisch te bereiken, maar tevergeefs, Ook heb ik een e-mail verstuurd , voorlopig zonder reactie. Ik heb 75,88 Euro betaald en ik vrees dat ik geen vleesmolen krijg en dat mijn geld in feite gestolen is !!! Wat moetik nu doen???

wil een bestelling doen

Thu, 20 Nov 2014 10:11:26 +0000

Dag Probeerde een bestelling te plaatsen maar toen ik moest betalen was dat niet mogelijk omdat er geen van de banken welke waar men kan betalen de mijne zijn. Ik beschik over een kaart van Argenta en maestro hoe kom ik aan een bestelling a u b. Het gaat over een groentenrasp voorzetstuk van een keukenmachine quigg KM 2010.13

kruimel-en handstofzuiger

Mon, 15 Sep 2014 19:57:56 +0000

Vorige week kocht ik bij kruidvat een kruimel-en hand stofzuiger en deze zuigt helaas onvoldoende de kruimels op. Graag stuur ik deze terug, Groet m vd Tillaer

gebroken kunststof kom YW-0123A staafmixer 3 in 1 Watshome

Sat, 30 Aug 2014 18:24:11 +0000

na mijn staafmixer YW-0123A slechts enkele malen te hebben gebruikt vertoonde de kunststoffen kom scheuren. Na deze daarna nog een paar maal met de nodige voorzichtigheid te hebben gebruik viel de kom uiteen. Dientengevolge is het apparaat niet meer te gebruiken en voor mij waardeloos.

Geld terug alleen met de orginele aankoopbon

Mon, 17 Feb 2014 10:28:08 +0000

Na twee reparaties van een stoomstrijkijzer, waarbij beide keren werd gevraagd om de aankoopbon, bleek na de tweede keer dat reparatie niet meer mogelijk is. Vervolgens ben ik al ruim een jaar bezig om het aankoopbedrag terug te krijgen. Probleem: ik moet de orginele aankoopbon indienen. In een eerder gesprek had ik de hele situatie uitgelegd en is toegezegd dat het bedrag zou worden terugbetaald. Nu is dat nog steeds niet gebeurd en bij navraag wordt mij wederom verteld dat ik de orginele bon moet indienen. Om moedeloos van te worden!

Melkopschuimer

Tue, 11 Feb 2014 11:19:17 +0000

Geachte dames en heren, Helaas heeft de schakelaar van de machine het begeven, welke weg moet ik bewandelen om het probleem op te lossen.

Geen levering

Mon, 16 Dec 2013 12:51:43 +0000

Op 14-11-2013 heb ik bij Sertronics BV een glazen koffiekan (Merk QUIGG KM 210.05) besteld en dezelfde dag betaald (op rek.nr. 7223509)(€26,30). Ik kreeg een automatisch verzonden bericht van ontvangst. Op 9-12-2013 kreeg ik een mail met het verzoek datum en bankrekeningnummers ( van mij en van Sertronics) van de betaling te vermelden. Dat heb ik diezelfde dag nog gedaan, maar tot op heden nog niets gehoord of ontvangen.

Waar bijft mijn Poly v riem

Mon, 25 Nov 2013 10:25:39 +0000

Heb op 11/11 2013 bij Sertronics een poly v riem voor mijn crosstrainer besteld en via i deal betaald. Toen een week later nog steeds geen product was geleverd ben ik gaan bellen maar kreeg geen contact. Daarna mail gestuurd met mijn vraag kreeg netjes automatisch verstuurd mailtje terug dat er binnen 5 werkdagen een reactie zou komen nu 25/11 nog steeds geen riem en ook geen reactie terug. Nu ben ik net op internet gaan zoeken en kom een faillissement tegen van Sertronics Heteren op 1/5/ 2012 wellicht heeft het e.e.a met elkaar te maken........

Bestelling van 2 kalkpatronen voor stoomstrijksysteem Quigg typ.DBS 600

Fri, 15 Nov 2013 14:36:55 +0000

Deze bestelling van 1 week geleden nog steeds niet ontvangen wel betaald.

klantendienst

Wed, 13 Nov 2013 20:43:00 +0000

Ik heb al een kleine 100 tal telefoontjes gepleegd maar er pakt nooit iemand op, altijd kreeg ik als antwoord dat alle medewerkers bezig zijn.

Beste WAAR IS MIJN KEUKENROBOT?????

Thu, 03 Oct 2013 13:20:47 +0000

ik heb mijn keukenrobot op 3-9-2013 opgestuurd onder garantie maar tot op heden niks gehoord ,als ik bel hoor ik dat het nationale feestdag is en daarom niet werken????

Cycloon stofzuiger

Mon, 16 Sep 2013 21:35:50 +0000

Ongeveer 2 maanden na aankoop brak een wieltje van de zuigvoet af. Na 7 maanden brak ook het tweede wieltje van de zuigvoet af. Sertronics zegt dat de zuigvoet een accessoire is en niet onder de garantie valt. Sturen ze meteen een link met nieuw te bestellen accessoires mee. No way dat ik nog zo'n zuigvoet ga bestellen. Zijn hier meer klachten over?

Aansluitstuk Hogedrukreiniger wordt niet geleverd.

Sat, 15 Jun 2013 16:39:21 +0000

Op 01/06/2013 heb ik via de webshop een wisselstuk (90367030 Aansluiting hogedrukslang L-vorm) besteld en via iDeal 9,42euro betaald (inclusief verzending) wat op 01/06/2013 van mijn rekening is gedebiteerd. Op 10/06/2013 een email gestuurd met vraag waar wisselstuk bleef, direct automatisch antwoord gekregen waarop staat dat het 5 dagen kan duren voordat de email verwerkt is! Daarna een mail ontvangen waarin staat dat ik mijn huisnummer niet had ingevuld. Dit smoesje gebruiken ze wel vaker want dat vindt ik op dit platform terug.In mijn reactie had ik mijn adresgegevens wederom vermeld dus als ze goed hadden gelezen was het probleem allang opgelost. Ik wil gewoon dat er geleverd wordt, ik heb tenslotte al betaald!

Wisselstuk wordt niet geleverd

Wed, 29 May 2013 09:25:26 +0000

Op 19/03/2013 heb ik via de webshop een wisselstuk (aansluitstuk L-vorm voor waterinvoer nr: 90013890) besteld en via visa rekening 18,89 euro betaald (inclusief verzending) wat op 21/03/20103 van mijn rekening is gedebiteerd. Op 10/04/2013 via de webshop een email gestuur met vraag waar wisselstuk bleef, direct automatisch antwoord gekregen waarop staat dat het 5 dagen kan duren vooraleer email verwerkt is! Op 01/05/2013 idem dito. Op 17/05/2013 naar klantendienst gemaild met zelfde vraag. Ook direct auomatisch antwoord. Vandaag 29/05/2013 geprobeerd om klantendienst te bereiken via telefoon (meer dan 10 minuten laten bellen!) geen resultaat.

Reparatie/ terug betaling aankoop bedrag

Thu, 02 May 2013 07:28:46 +0000

December 2012 keukenmachine gekocht bij Aldi. Januari stuk gegaan en opgestuurd naar Sertronics. 3 maanden gewacht op nieuw apparaat. niet ontvangen afgesproken dat geld terug betaald wordt op 22 maart 2013.aankoop bon opgestuurd menig maal contact gehad op 2 mei 2013 nog niets retour ontvangen. Mevrouw aan telefoon was op het laatst niet echt vriendelijk meer.

Schade aan zadel van speedbike S10.9

Thu, 25 Apr 2013 14:29:27 +0000

Het zadel van mijn speedbike S10.9 is kapot gegaan. Ondanks alle toezeggingen en na 5 weken nog steeds geen nieuw zadel

geld terug storten van mijn stoomstrijkijzer

Sat, 02 Mar 2013 09:33:48 +0000

heb diverse keren gebeld maar krijg elke keer hetzelfde antwoord u geld is gestort wacht er nu alweer twee maanden op word het een beetje zat

reparatie opdracht Nr:326372 /klantnummer:01076

Tue, 26 Feb 2013 18:33:14 +0000

ik heb enn quigg km 2010.11 bij Aldi gekocht enn mand later was hij stuk gegan .ik heb dit aparaat voor te repareren in april2012 .dit aparaat was herstelt en op restuurt naar mij maar ik was niet .mijn moeder is overleden dus ik was in Marookko.en ik heb gebelt meer dan een keer ,maar er is altijd een excuse of wel ze heben dit aparaat niet meer . nu dat duurt enn jaar.

V-snaar

Tue, 19 Feb 2013 12:35:45 +0000

Ik heb een v-snaar besteld voor een crosstrainer Motion X9,7 (van de Aldi), maar wel betaald en nooit opgestuurd. Herhaaldelijk een mail gestuurd en een automatisch antwoord gekregen en verder niets meer.

Stoomtrijkijzer defect

Tue, 19 Feb 2013 09:42:24 +0000

Mijn strijkzijzer ging na al een paar maanden wilde die niet meer warm worden in de winkel zijden ze dat ik contact moest opnemen met sertronicselde, dit eind nov 2012 gedaan. Hun vertelde mij dat ik alles moest opsturen en dat ik dan een nieuwe apparaat opgestuurd zou krijgen op 7 december alles verstuurd. Na weken niks gehoord te hebben, heb ik op 17 januari gebeld hierop beloofde ze me mn geld terug te storten aangezien de strijkijzer niet meer te leveren was. Inmiddels is het nu 19 februari en heb nog steeds niks gezien en als ik nu probeer te bellen, nemen ze niet op!!!! Wat eer waardeloze services, en koop dus ook nooit meer iets bij de ALdi.

TERUGBETALING

Fri, 01 Feb 2013 12:21:24 +0000

Nov 2011 keukenmachine gekocht bij de aldi. Bleek naar een jaar defect. Opgestuurd naar sertronics in heteren,zo binnen 21 dagen nieuwe krijgen. NAAR TALLOZZE KEREN BELLEN TOCH EEN NIEUWE GEKOCHT IN DEC 2012. Moest de bon opsturen en zou mijn geld terug krijgen. Ben nu alweer een maand verder maar geen cent gezien.

Melkopschuimer Aldi (Quigg) MA 2012

Tue, 15 Jan 2013 16:11:39 +0000

Melkopschuimer sept 2012 gekocht bij de Aldi, maar binnen 3 maanden al defect. Contact opgenomen met Sertonics. Zegden toe dat ze een nieuwe zouden opsturen als ze op voorraad waren, maar wekenlang NIETS gehoord van Sertronics. Na vele mailtjes uiteindelijk bericht ontvangen dat het artikel NIET meer leverbaar was en dat ik mijn geld terug kon krijgen als ik de originele aankoopbon opstuurde. Na dit gedaan te hebben,hoorde ik niets meer van Sertonics. Vele mailtjes gestuurd, maar reageren , ho maar! Vreemd is het dat alle mailtjes wel een ontvangstbevestiging krijgen, maar GEEN antwoord en al helemaal GEEN terugbetaling. Gezien de grote hoeveelheid klachten, lijkt het wel dat ze NIET willen reageren op klachten en terugstortingen!

defecte crosstrainer (binnen garantietermijn)

Mon, 10 Dec 2012 12:25:54 +0000

Voor de 2e maal binnen mijn garantietermijn vertoond de crosstrainer dezelfde klacht: namelijk de crosstrainer geeft geen weerstand meer. De eerste maalis deze klacht prima verholpen door een monteur die een afspraak met me hat gemaakt en de'loopband' opnieuw geplaats heeft. Nu dus dezelfde klacht. Wederom gebeld en gemaild met de gevraagde gegevens en klachtomschrijving (2 november 2012). Weken geen enkele reactie, heb zelf 2 maal gebeld en daarbij wordt aangegeven dat mail juist is binnengekomen maar dat ze wachten op levering van onderdelen. Wachten dus maar weer... Wanneer ik wederom per mail vraag naar de stand van zaken, krijg ik uiteindelijk een mail terug dat ik niet voldoende gegevens zou hebben aangeleverd. Uiteindelijk bleek men alleen mijn adres niet te hebben....De rest had ik al netjes doorgegeven via de mail. Nu pas (ben je weken verder) kan de klacht, zoals zij het omschrijven, geregistreerd worden. Daarop heb ik direct een reactie per mail gegeven (5 december 1012): Sertronicsteam, Moet eerlijk zeggen dat ik tijdens het lezen van uw reaktie behoorlijk geïrriteerd was. U zegt dat ik niet eerder mijn adres had doorgegeven. Waarom is dit nooit gecommuniceerd? Op 2 november heb ik de klacht beschreven en op 28! november pas reageert u en vraagt om aanvullende info ( mijn adres nog wel!) Terwijl ik in die tussentijd 2 maal een collega van u telefonisch heb besproken, welke aangaf dat het geregistreerd en in behandeling was! En mij al helemaal niet aangaf mijn volledige naw- gegevens nodig te hebben om überhaupt maar te registreren, mijn telefoonnummer stond vermeld, ik zou gebeld worden! Daarnaast gaat het om een defect binnen de garantietermijn die ik heb omschreven. U gaat er zomaar van uit dat ik een onderdeel mis. Dat verbaast me daar er vorig jaar, met soortgelijk defect, eerst een monteur van u is langsgestuurd die keek wat er aan scheelde voor hij een constatering deed. Kunt u mij nu aangeven welke onderdelen ik dan zou moeten missen? Her zou zonde zijn wanneer ik op uw levering zit te wachten en blijkt dat het niet het juiste knderdeel is. Anders verwacht ik een telefoontje om afspraak ik te plannen met monteur.

Keukenrobot in garantie.

Wed, 28 Nov 2012 14:02:13 +0000

Ik heb mijn keukenrobot opgestuurd via post, zoals gevraagd met de nodige documenten, op 9/7/2012. Heb 08/2012 toch eens antwoord gekregen aan de telefoon en dan zei mr. dat het lang zou duren eer we onze robot in garantie zouden terugkrijgen, een nieuwe, zeker in september 2012. Vanaf toen heb ik verschillende keren gebeld, zonder antwoord. heb dan op 14/11/2012 een fax opgestuur, zonder antwoord. Nog enkele keren gebeld, zonder antwoord. Nu lees ik in google dat sertronics failliet verklaard is. Maar ik heb nog recht op mijn keukenrobot. Gelieve hier het nodige voor te doen aub.

melkopschuimer Ma 2012-12

Wed, 14 Nov 2012 16:12:42 +0000

Voor mijn verjaardag een melkopschuimer gekregen werkte uitstekend.29-05-2012 in september ging hij kapot werd niet meer warm. na telefonische afspraak alle gegevens doorgestuurd. per post ik belde na een maand op want hij zou binnen 21 werkdagen geleverd worden mits in voorraad.ik had gebeld en mijn gegevens waren bekend. ik belde vanmorgen en er was niets van mijn gegevens bekend. ik wilde de bon nogmaals per mail toezenden maar het lukte mij niet ik ben 67 jaar en begrijp niet alles wat te doen met de cp.

bestelling onderdelen

Mon, 08 Oct 2012 14:40:22 +0000

ik heb bij sentronics een betelling geplaatst en betaald op 31/07/2012 na verschillende mails en telefoons nog altijd niet geleverd 08/10/2012. prijs € 80,14

Stoomstrijkstation lekte roestwater

Wed, 26 Sep 2012 11:03:18 +0000

Stoomstrijkstation lekte roestwater net als het vorige exemplaar waarvoor ik deze heb ontvangen op 27-09-2011. Deze raakte ook weer lek en opgestuurd op 05-07-2012. Heden is het 26-09-2012 en nog steeds geen gerepareerd of nieuw apparaat ontvangen. Heden ochtend gebeld en te horen gekregen dat ze een ander apparaat op 13-07-2012 hadden toegstuurd maar niets ontvangen.

Reparatie stoomreiniger van Lidl

Tue, 25 Sep 2012 14:14:35 +0000

Ik heb een nieuwe stoomreiniger ontvangen na 5 weken van Sertronics, het probleem is opgelost.

Garantie defecte stoomreiniger Silvercrest SDR 1500 A1 van Lidl

Wed, 19 Sep 2012 08:52:40 +0000

Voor reperatie aangeboden aan Sertronics in opdracht van Lidl. klacht:De stoomreiniger is plotseling water gaan lekken aan de onderzijde. Zit al enkele weken te wachten op mijn stoomreiniger.Nog steeds niets terugontvangen en hoort van dit bedrijf ook niets. Zelf gebeld, werd onbeleefd te woord gestaan en werd er gezegd dat het zo lang duurde dat ze op een gereviseerde stoomreiniger zaten te wachten van een ander. Bij het aanbieden voor reperatie is mijn verzekerd door Sertronics dat het binnen 3 weken verholpen zou zijn.Dus niet. Ik heb Lidl hierover gebeld , maar reageerd hier onvoldoende op zou mij terugbellen maar gebeurd niets dit is geen service. Ik heb dit apparaat gekocht bij Lidl en zij moeten voor voldoende service garantie zorgen blijft in gebreke. Zou nooit meer apparaten etc. kopen bij Lidl.

QUIGG Melkopschuimer MA 2012.12 defect

Fri, 14 Sep 2012 13:09:11 +0000

Ik heb een QUIGG Melkopschuimer bij de Aldi gekocht die heel snel stuk ging. Contact opgenomen met Setronics en dat ging allemaal prima. Ze zouden een nieuwe opsturen. Na 5 weken nog geen nieuwe melkschuimer ontvangen, dus ik ga navraag doen. Ze geven aan dat de levertijd onbekend is, maar dat ik ook het geld kan terugkrijgen. Of ik even de originele kassabon opstuur. Ik zeg dat ik die alleen nog digitaal heb en ze reageren dat ik dan geen geld terug kan krijgen. Zover ik weet is een digitale versie ook net zo geldig als een papieren versie. Het enige wat ik moet kunnen aantonen is dat ik het product ergens gekocht heb en dat er nog garantie op zit.

defecte keukenmachine

Wed, 22 Aug 2012 06:00:09 +0000

mijn klacht of eigenlijk mijn vraag is ik heb eeb kapotte keukenmachine na een telefoongesprek met een van de medewerkers opgestuurd de datum 10-08-2012 er is mij verteld als die binnen was kreeg ik een nieuwe maar nu ben ik al 12 dagen verder en hij is er nog steeds niet. mijn vraag is dus wanneer kan ik hem tegemoed zien.

Via webshop bestelde onderdelen na 7 weken nog niet geleverd.

Mon, 30 Jul 2012 21:53:59 +0000

Ik heb via de webshop van de fa. Sertronics een bakblik plus 2 kneedhaken besteld (volgens de site op voorraad). Op 11-6-2012 is het bedrag al via Ideal betaald. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en na 2 weken ben ik gaan mailen. Er wordt wel direct gereageerd, er zal z.s.m. worden verzonden. Weer enkele weken verder wordt er na een telefoontje van mij, beweerd dat ze mijn volledige adres niet hebben en het daardoor niet op kunnen sturen. Ik ben nu weer een week verder en heb nog steeds niets.

Betaald

Tue, 10 Jul 2012 11:22:19 +0000

Heb 2 juli een setje kalkstaafjes gekocht heb 19,13 € betaald via ideal , maar ik kreeg helemaal geen bevesteging van dat ik betaald heb , dus een mailtje gestuurd geen mail terug , net gebeld naar hun niets . Ga ik op googel kijken zie ik dat hij failliet is . Maar wat nu zijn we onze centen nu kwijt zeker.

Kookplaat defect. Sertronics direktie reageert niet op brieven

Wed, 11 Apr 2012 14:24:17 +0000

De koopklaat is bij Aldi te Capelle a.d. IJssel gekocht. De koopplaat is toegezonden aan Sertronics. Behandelnummer 315035 is bekend. Geen reactie. Brief aan de direktie geschreven. Geen reactie. Brief herinnering aan de direktie geschreven. Geen reactie????????????????????? Wat is dit voor een bedrijf??????????????????

Stoomstrijkijzer

Mon, 12 Mar 2012 08:51:36 +0000

Geachte heer, mevrouw. Onlangs heb ik een stoomstrijkijzer gekocht bij Aldi, vanmorgen uitgeprobeerd , prima, alleen ontbreekt de snoerhouder